Como usar as Web Push Notifications para Aumentar as Vendas

Quem disse que as Notificações Web Push são apenas para portais de conteúdo? O e-commerce também tem muito a ganhar com este canal. Descubra como!

Web Push notifications são pequenas mensagens que vão diretamente do seu website para o desktop, smartphone ou tablet dos utilizadores. Mesmo que estes não estejam no seu site ou nem tenham o browser aberto no mesmo é realizado o envio.

Como já deve saber, elas servem para informar de conteúdos novos ou atualizações em websites, mas não pense que são só websites de notícias ou blogs que beneficiam com estas notificações. O e-commerce também tem muito a ganhar com este canal. Descubra como!

Por quê usar Web Push notifications no seu eCommerce?

A utilização de Web Push Notifications permite o contacto direto do seu ecommerce com os seus clientes, e sem precisar de criar uma app! Podem funcionar não só para enviar novidades no seu site, mas também para aumentar as vendas do seu eCommerce, através de diferentes maneiras de engajar os seus clientes.

As web push notifications podem ser utilizadas para informar os seus clientes de novos produtos, de novas promoções ou descontos a acontecer no seu website. Para além disso, pode também segmentar os utilizadores com base nos seus interesses e no seu comportamento no seu site. Assim, os utilizadores não serão incomodados com notificações sobre produtos pelos quais não se interessam.

Como aumentar as vendas com as Web Push Notifications?

Com as web push notifications pode aumentar muito as vendas do seu ecommerce, especialmente se conseguir realizar e combinar bem as suas estratégias. Com as notificações Web Push pode:

1. Anunciar Novos Produtos à venda no seu site

Anunciar novos produtos disponíveis para compra no seu site através das notificações web push é uma boa forma de fazer aumentar as suas vendas. E não se preocupe, só vai informar os utilizadores que sabe que se interessam por esses novos produtos!

Imagine que um determinado número de clientes comprou ou esteve a pesquisar sobre algum produto em específico. Quando tiver esse produto – ou algum semelhante ou relacionado com esse produto – e que possa interessar a esses clientes, envie uma pequena notificação a informá-los. Consegue controlar tudo isso através de segmentos com base nas compras dos clientes e das suas atividades no seu site.

2. Segmentar a audiência

É muito importante saber entregar conteúdo certo para a audiência certa. Se, por exemplo, temos uma loja online que vende sapatos para ambos os sexos, não fica bem notificar o público do sexo masculino com descontos em calçado para o sexo feminino.

Por isso é muito importante saber segmentar e qual o objetivo ao enviar uma campanha.

3. Fazer promoções

Todos os clientes são atraídos por promoções, quer sejam no preço do produto ou, por exemplo, nos portes de envio.

Em primeiro lugar, ao enviar notificações com promoções, o melhor é só fazê-lo a segmentos de clientes potencialmente interessados nessas promoções. É também importante e eficaz criar uma sensação de urgência através de uma data de validade para a promoção, por exemplo. Dessa forma, vai “pressionar” o cliente a tomar uma decisão e comprar.

4. Enviar comunicação personalizada 

O cliente gosta de sentir que está a falar unicamente e diretamente com ele. Nos dias de hoje é muito fácil as pessoas serem “bombardeadas” com vários anúncios e publicidade online com o objetivo de comprarem certos produtos. O que pode fazer realmente a diferença entre eles comprarem o seu produto e não o da concorrência é a comunicação personalizada e adequada que a sua marca faz tendo em conta o seu perfil.

Por exemplo, enviar uma notificação a perguntar se está a gostar do produto que comprou ou até mesmo no que poderiam ajudar para melhorar a sua experiência na próxima compra.

5. Evitar Carrinhos Abandonados

Quando um utilizador adiciona algum produto ao carrinho, demonstra intenção de compra desse mesmo produto. No entanto, não é nada incomum utilizadores saírem de sites de e-commerce sem terminarem as suas compras.

Enviar e-mails a informar o cliente sobre um carrinho abandonado é importante mas é necessário diversificar os seus canais de comunicação. Através das Web Push Notifications, pode contactar de forma instantânea o seu cliente e informá-lo acerca do seu carrinho abandonado, algum tempo após a sua saída do site. Ao fazê-lo, pode aumentar as suas vendas recuperando lucros dos carrinhos abandonados.

6. Enviar campanhas em tempo real

Com as notificações web push é possível criar um conjunto de comunicações que atingem o seu público em tempo real, já que, este tipo de notificações é entregue sempre que quiser e desejar, sendo que, é uma ótima estratégia para conseguir vendas instantâneas.

Enviar uma notificação em tempo real com um desconto em algum produto no qual o seu cliente está interessado pode ser o gatilho para a compra. 

7. Manter os seus clientes informados

Com as Web Push Notifications também podem informar os clientes de todo o processo de entrega de um produto já comprado.  

Pode enviar notificações a informar a data em que um produto vai ser enviado, ou de quando chega ao destino escolhido pelo cliente. Isso ajuda também nas vendas do seu ecommerce pois ao dar estas informações está a dar uma sensação de segurança aos seus clientes, e, sabendo que podem confiar no seu site, quererão voltar a comprar.

8. Aumentar as visitas da sua loja online

Se quer aumentar o tráfego e as visitas do seu website ou loja online, as notificações web push podem ser a melhor solução. Ao criar uma mensagem que cative o seu público pode aumentar visitas e consequentemente a conversão da sua loja online.

Pode por exemplo, enviar uma notificação com uma proposta de tempo limitado e gerar assim mais tráfego em tempo real para o seu website.

9. Atrair utilizadores anónimos

Muitos utilizadores podem ir ao seu website e navegar nele de forma anónima, até adicionando produtos ao carrinho.

No entanto, se sair sem comprar, pode enviar mais tarde notificações a relembrar de determinado produto em que o cliente estava interessado e incentivá-lo a criar conta no seu site e comprar.

Quando um cliente cria conta no seu site fica muito mais fácil acompanhar a sua atividade no seu ecommerce e realizar uma estratégia de marketing mais adequada a ele e mais eficaz, aumentando as vendas do seu ecommerce.

10. Transforme visitantes em clientes

Uma das melhores formas chamar a atenção de um visitante é através de notificações web push porque este tipo de notificações são capazes de levar um simples subscritor à compra final, sendo que, pode ser um complemento muito interesse às campanhas de email marketing.

E como é uma ferramenta baseada na permissão, os subscritores não vão receber comunicação indesejada.

11. Informe se um produto vai voltar a ter Stock

Para os clientes fiéis à marca nada traz mais felicidade do que um produto que eles gostam e estavam à procura voltar a estar em stock. São estes os clientes que gostam da sua marca e que esperam que o produto esteja outra vez disponível para comprar, sendo que, muito deles vão realizar uma compra por impulso com receio do produto voltar a ficar sem stock.

São estas notificações que garantem que os seus clientes não perdem o produto e se sintam informados por parte da marca aumentando assim o número de recompras dos mesmos clientes.

12. Informar quando houver uma baixa de preço

Muitos clientes esperam que um produto baixe de preço de modo a terem possibilidades para o comprar e quando recebem uma notificação da queda de preço ou promoção de um certo produto que eles gostam, voltam à loja online para comprar.

Através destas notificações é possível criar campanhas personalizáveis e informar a redução de preço a um conjunto de clientes sobre aquele produto no qual têm interesse.

13. Alcançar pessoas em qualquer dispositivo

Um dos grandes benefícios das notificações web push é que funcionam em qualquer dispositivo (exceto IOS), quer seja num browser do computador, quer seja num browser do tablet ou até mesmo do seu smartphone, as notificações web push podem chegar a qualquer pessoa.

Conclusão

Todas as notificações Web Push chegam aos seus clientes em tempo real e podem ser personalizadas de acordo com vários fatores, como o comportamento dos clientes ou a localização e os interesses dos consumidores.

No entanto, organizar todas as web push notifications a enviar pode ser um trabalho exaustivo e demorado, por isso, ferramentas como o E-goi podem ajudar a criar campanhas web push automáticas e personalizadas para cada segmento de clientes de forma fácil e rápida com muitos poucos cliques e uma eficácia comprovada, como pode confirmar este case study do Aliexpress.