A partir de agora já pode enviar um código de tracking das suas encomendas aos seus clientes via SMS. Tudo automático!
Um dos grandes desafios de vender produtos online é gerir as expectativas do cliente relativamente ao dia de entrega da sua encomenda.
E na verdade, quem é que não fica ansioso por receber uma encomenda após finalizar a compra? A maior preocupação é que ela chegue sã, salva e num dia que esteja “em casa” para evitar que seja devolvida.
Contents
O que vou ganhar ao enviar o Tracking Number da encomenda via SMS?
1. Aumentar a confiança dos seus clientes
Ter um código para rastrear encomendas é uma forma de deixar os seus clientes descansados. No fundo está a assegurar que está tudo certo com a encomenda desde o momento que é expedida, ao passar pelo centro de distribuição e à chegada no destino 😌.
97% das pessoas que compram online esperam ter a possibilidade de rastrear as suas encomendas, por isso, se ainda não o faz, chegou a hora de implementar.
2. Reduzir custos
Já imaginou se tivesse de responder, um a um, a cada cliente que quisesse saber onde está a sua encomenda?
Um batalhão de minimos não seria suficiente! 😄
Uma das vantagens de enviar estes códigos de tracking é que o cliente sente menos necessidade de fazer essa pergunta. Depois de fazer esta implementação, toda a informação de seguimento é enviada de forma automática para os seus clientes.
Resultado: mais qualidade na informação transmitida e menos recursos necessários para esta tarefa.
3. Aumentar o controle sobre as suas encomendas
Além disto tudo, no caso de acontecer algum problema, será muito mais rápido e fácil fazer uma pesquisa entre todas as encomendas, encontrar onde está a possível falha e dar uma resposta concreta aos seus clientes. Sem um sistema de rastreio implementado, muitos detalhes acabam por ficar pedidos.
Afinal de contas, o seu trabalho não acaba quando a encomenda sai do armazém, ele só fica concluído quando o produto chega satisfatoriamente às mãos do cliente.
Fixe! Como posso fazer isso?
Para enviar Tracking Numbers de encomendas via SMS de forma automática, só precisa de integrar a sua loja online com o E-goi!
Esta funcionalidade está disponível nos nossos plugins para WooCommerce, Prestashop, Magento e OpenCart