A taxa de conversão é um indicador essencial que mede a percentagem de visitantes que realizam uma ação desejada num site. Aprenda a calculá-la, compreenda a sua importância e descubra estratégias para a otimizar.
A taxa de conversão é, sem dúvida, um dos indicadores mais importantes para um negócio online. Mede a capacidade de converter visitantes em clientes ou leads, sendo uma métrica essencial nas campanhas de marketing e nos negócios online.
Por isso, este conteúdo será totalmente dedicado à taxa de conversão. Continue a leitura para explorar mais sobre a sua importância e descobrir estratégias e táticas de como aumentar a eficiência dessa métrica.
Boa leitura 🙂
Contents
O que é taxa de conversão?
De forma simples, a taxa de conversão representa a percentagem de visitantes que realizam uma determinada ação em relação ao total de visitantes de um site, podendo variar de acordo com os diferentes objetivos.
Num e-commerce, por exemplo, pode referir-se à compra de um produto específico, enquanto numa página de captura, ao preenchimento de um formulário, e num artigo, ao número de cliques no link da CTA. Os exemplos são variados, dependendo sempre dos objetivos específicos de cada negócio e campanha de marketing.
O que é uma boa taxa de conversão?
Agora, o que constituiria uma boa taxa de conversão? Para responder a essa pergunta, é preciso considerar fatores como as características do público-alvo, o setor de negócios e os objetivos.
Além disso, é importante destacar que a compreensão de “uma boa taxa de conversão” pode variar de acordo com as diferentes estratégias de marketing digital, das equipas e também de negócio para negócio.
Assim, para responder à questão inicial de forma mais concreta, deve-se recorrer ao benchmarking do setor e aos objetivos de marketing digital, compreendendo as médias de desempenho do setor.
Qual a importância de calcular a taxa de conversão?
Chegamos a outro ponto crucial: a importância de calcular a taxa de conversão. O cálculo dessa métrica é essencial para medir o sucesso de uma estratégia de marketing digital, desde o impacto no resultado final até às melhorias no site e na jornada dos clientes.
Impacto nos Resultados
A taxa de conversão tem um impacto significativo no resultado final de uma empresa. Por meio dessa métrica, pode-se avaliar o sucesso de uma campanha de marketing digital e otimizar o funil de vendas.
Ao medir a taxa de conversão, é possível compreender o retorno do investimento em tempo e dinheiro, direcionando os esforços para ações de marketing que realmente geram resultados.
Melhorias no site
Outro aspeto importante sobre a importância de calcular a taxa de conversão é a identificação de melhorias que possam ser feitas para otimizar a experiência do utilizador.
A partir do cálculo de conversão, é também possível avaliar se as medidas implementadas estão realmente a trazer resultados.
Gestão do Negócio
As taxas de conversão são métricas importantes para a gestão do negócio, pois fornecem informações essenciais sobre o desempenho de uma empresa em relação às suas vendas e estratégias de marketing.
Como calcular a taxa de conversão?
Como explorado ao longo deste conteúdo, a taxa de conversão é uma métrica fundamental para medir os resultados de um negócio e determinar o seu sucesso. Mas como calcular?
É muito simples, basta utilizar a seguinte fórmula:
Taxa de Conversão = (Número de Conversões / Número de Visitantes) * 100
Vamos a um exemplo?
Imaginemos que deseja calcular a taxa de conversão em vendas dos visitantes de um site.
Nesse cenário, o seu site recebeu 1000 visitantes e 50 deles realizaram uma compra. Deste modo, o cálculo seria o seguinte:
Taxa de conversão = 50 (número de conversões) / 1000 (número de visitantes) * 100
Assim, a sua taxa de conversão seria de 5%.
Viu como é simples? 🙂
Como otimizar a taxa de conversão?
Exploramos o que é a taxa de conversão, a sua importância e como calculá-la. Mas agora, imagine que não está satisfeito com os seus resultados.
Como proceder? Existem algumas estratégias essenciais para implementar melhorias na sua taxa de conversão. Vejamos alguns exemplos:
1. Realizar Teste A/B
O teste A/B é uma técnica usada para comparar duas versões de uma página, email ou qualquer outro elemento digital, a fim de determinar qual delas oferece melhores resultados.
Realizar testes A/B no seu site é essencial para verificar os cenários em que a sua taxa de conversão é mais alta. Explore diferentes versões do seu site, com CTAs, cores, botões, imagens, entre outros elementos, e verifique em quais contextos a sua conversão é mais eficiente.
2. Possuir um SLA entre Marketing e Vendas
O SLA (Service Level Agreement) é um acordo entre Marketing e Vendas, sendo fundamental para garantir o alinhamento dessas duas áreas e melhorar a eficiência das estratégias de captação e conversão de clientes.
Para otimizar a taxa de conversão, é importante verificar se as ações realizadas vão ao encontro do SLA e buscar sempre uma adequação para esse perfil.
3. Investir na Experiência do Cliente
Melhorar a experiência do cliente no seu site pode ser um fator fundamental para otimizar a sua taxa de conversão. Desde investir no funil de vendas, melhorar a experiência on-site, até investir numa narrativa envolvente.
Lembre-se, quanto melhor for a experiência do seu cliente no seu site, maior é o seu tempo de permanência e as chances de conversão.
Quais os fatores que influenciam na taxa de conversão?
Ao longo deste conteúdo, abordamos alguns fatores que podem interferir na taxa de conversão. Mas agora, vamos aprofundar um pouco mais nestas questões.
A abordagem social e comercial é fundamental para conquistar e manter a atenção do público-alvo, afetando diretamente a taxa de conversão. Ao comunicar através de canais digitais, é essencial adotar uma forma de comportamento que seja atrativa e alinhada com a identidade de marca.
Desempenho do site
Outro fator que contribui diretamente para a taxa de conversão é o desempenho do site. Pesquisas mostram que os utilizadores tendem a abandonar um site que demora mais de três segundos para carregar, aumentando a taxa de rejeição e diminuindo as chances de conversão.
Conclusão
Neste artigo, exploramos a fundo os principais aspetos relacionados com a taxa de conversão. Descobrimos o seu conceito base, a sua importância nas estratégias de marketing, como calculá-la e ainda exploramos dicas para a sua melhoria.
Compreender e otimizar a taxa de conversão é essencial para o sucesso de qualquer negócio. A partir do cálculo da taxa de conversão, é possível acompanhar a eficácia dos esforços de marketing e tomar decisões de maneira assertiva para melhorar os resultados.
A implementação de estratégias como os testes A/B, o alinhamento do marketing e das vendas através de um SLA e o investimento na experiência do cliente são passos fundamentais para otimizar a sua conversão.
Se deseja otimizar a taxa de conversão do seu negócio, a E-goi possui soluções avançadas para o auxiliar na criação de uma estratégia de sucesso. Fale com os nossos especialistas e descubra como potenciar as suas ações.