Nos tópicos abaixo mostraremos a importância e o porquê de usar esse sistema. Por isso, continue aqui connosco e boa leitura!
Com a ajuda do marketing de permissão, o consultor comercial tem a oportunidade dar início à construção de uma relação com o cliente que começa no fluxo de nutrição e continua até ao momento em que ele realizar a primeira compra. Ocasiões assim são muito importantes e todas devem ser consideradas no momento de alimentar um sistema de controlo de vendas.
Manter o controlo e a organização no setor fará com que o seu ambiente fique mais produtivo e sua equipa se mostre atenta as práticas necessárias que levam a empresa ao posicionamento desejado no mercado. No entanto, é necessário contar com um bom planeamento estratégico e uma colaboração diária das ferramentas que ajudam a preservar a qualidade.
Nos tópicos abaixo mostraremos a importância e o porquê dessa análise periódica na sua rotina de trabalho. Também serão apresentadas outras informações interessantes que com certeza agregarão valor aos vendedores e a toda a sua equipa. Por isso, continue aqui connosco e boa leitura!
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A necessidade do controlo sobre as suas negociações
A internet facilitou a entrada de muitas startups e pequenos empreendimentos no mundo dos negócios. Além da comunicação presencial, feita em lojas e demais pontos de venda, a interação virtual também se tornou um instrumento de estudo para os vendedores que desejam implementar técnicas de vendas e conquistar novas parcelas dentro das plataformas online.
O método de abordagem e a prospecção foram adaptados aos canais que permitem o diálogo com o cliente via web. As redes sociais foram e ainda são uma grande montra que possibilita essa entrega de valores e a prática do rapport. Aos poucos as grandes marcas aderiram às redes sociais, investiram no e-commerce e entenderam o quanto a transformação digital é importante.
Tudo isso resultou em mais prospeções e outras estratégias de atração de clientes criadas por concorrentes. Por isso, tornou-se necessário ter sistema de controlo de vendas para avaliar os sucessos que resultaram em negociações duradouras na sua empresa. O intuito é estudar o que funcionou e não funcionou, otimizar e personalizar conforme a necessidade da lead.
A importância do sistema de controlo de vendas
Muitas empresas costumam usar as mesmas estratégias que a concorrência para alcançar o mesmo sucesso que elas tiveram nas suas campanhas. No entanto, essa atitude sempre foi vista como uma má prática, pois a eficiência das ações dependem da singularidade que uma empresa conquista com o público que ela deseja atingir.
O diferencial competitivo é muito importante hoje em dia, tanto para se manter relevante num cenário de muita competitividade, quanto na procura por entender as mudanças de comportamento do consumidor atual. Acontecem muitos avanços tecnológicos e eles são familiarizados pelas gerações que surgem, quem não acompanha acaba preso em processos estanques.
Atualmente o consumidor faz diversas análises e pesquisas antes de fechar uma parceria ou considerar a compra de um produto. Porém, os vendedores que entendem essas questões e agem com empatia ficam em vantagem. Por isso, aqueles que têm o controlo das leads conquistadas tem uma melhor gestão de dados com a ajuda de um sistema de controlo de vendas.
O que considerar ao implementar um sistema de controlo de vendas
Até agora já percebeu que perante um cenário de muita competitividade, a marca precisa encontrar formas de se destacar, atrair novos utilizadores e manter os clientes já conquistados. Através de um sistema de controlo de vendas ele poderá não só estudar os cases de sucesso que obteve quanto ver possibilidades de aumentar o número de compras na loja.
Seguem abaixo alguns subtópicos com dicas que mostram a importância desse controlo na rotina de um vendedor.
Identificar melhores períodos de vendas
Num sistema de controlo de vendas deve contar informações sobre os clientes, as leads em qualificação e os utilizadores que demonstram interesse pela sua marca. Além disso, ela também deve mostrar o total de vendas, ticket médio, metas conquistadas, cancelamentos e restantes dados que mostrarão todo o seu desempenho enquanto vendedor daquela empresa.
É através dela que poderá identificar quais são os meses ou as ocasiões do ano que apresentam as melhores taxas de compras. Com essa informação é possível criar estratégias nesse período para apresentar novas linhas de produtos ou investir no marketing sensorial para que todos criem lembranças afetivas com a sua imagem.
Elaborar estratégias para períodos de menor sazonalidade
Assim como foi possível identificar as ocasiões que apresentam as melhores taxas de compras, o seus sistema de controlo de vendas também mostrará os números daqueles períodos de menor sazonalidade. Através desta informação a sua equipa poderá criar campanhas de descontos, promoções e se preferir iniciar um programa de assinaturas que ofereça benefícios com preços atraentes.
Identificar produtos mais procurados
Como o foco é a organização e o controlo, não deve esquecer-se de verificar no seu sistema de controlo de vendas quais são os produtos mais procurados e qual é o período em que a procura aumenta. Isso colabora na sua progressão de compras, facilita a sua análise preditiva e faz com que a sua empresa não deixe esse produto faltar no stock.
Afinal, um cliente que vai à sua loja ou no seu e-commerce e não encontra determinados produtos vai acabar por procurar na concorrência. Por isso, pense de forma antecipada e faça com que a sua empresa se livre de cenários assim.
Entender as necessidades do cliente
Com a quantidade de dados preciosos que ela apresenta um sistema de controlo de vendas é um ótimo meio para identificar as necessidades do seu cliente. Com ajuda desse sistema adquire informações importantes que ajudarão na sua relação com o consumidor. É a partir deste ponto que começa o período de personalização do seu contato.
Uma vez que é do seu conhecimento as características e os principais anseios deles, torna-se fácil criar estratégias e oferecer produtos e serviços que com certeza o ajudarão no que eles precisam. Isso aperfeiçoará a experiência dele com a sua marca e aos poucos o aproximará do caminho da fidelização.
Ao longo deste artigo percebeu a grande importância que um sistema de controlo de vendas tem para a gestão da sua carteira de clientes. Por isso, não deixe de aproveitar todos os benefícios que lhe trará na sua performance como consultor comercial.
Gostou deste conteúdo? Então continue connosco e leia este post que fala sobre como mensurar o impacto de ações online nas vendas offline com a ajuda dos indicadores de venda.