Neste artigo reunimos 5 técnicas para que possa aplicar na sua empresa e fazer um melhor aproveitamento das oportunidades de negócio.
O seu ticket médio caiu, a sua equipa está desmotivada e despreparada, e consequentemente está a perder oportunidades de negócio. Esta perda pode estar relacionada com a falta de atendimento personalizado ao cliente, a deficiência na devolução de chamadas aos clientes, o não envio de uma proposta atempadamente ao cliente, e não ser flexível nas negociações entre outros aspetos importantes para o fecho do negócio.
Ter conhecimento destes obstáculos é essencial para iniciar um novo planeamento de vendas, permitir ações de marketing relevantes para as campanhas e estruturar e formar a equipa para melhor servir o seu público e conseguir vender.
Identificou-se com todas estas questões e quer alavancar e reter o maior número de clientes possível? Então continue a ler este artigo!
Como implementar o controlo de vendas na sua empresa
Ter controlo de vendas significa gerir uma série de procedimentos e atividades que são desenvolvidos pelo gestor de vendas e pela sua equipa. Com este acompanhamento, é possível organizar forças de vendas, acompanhar as negociações que estão em curso, realizar o seguimento e tornar o processo mais eficiente e otimizado com a comunicação interna.
Além disso, quando são aplicados métodos de controlo de vendas, o trabalho dos vendedores é facilitado, o que aumenta a sua motivação e consequentemente os resultados.
1. Estruture processos para otimizar o tempo e impulsionar mais negócios
Ter o controlo das tarefas diárias dentro da sua empresa permite-lhe facilmente encontrar erros ou desperdício de tempo e dinheiro. Com este mapeamento, é possível identificar os pontos de melhoria, implementar novas estratégias de otimização do trabalho e monitorizar e analisar os resultados para atingir os objetivos de vendas.
Com tecnologia de gestão de projetos e processos, é possível medir cada fluxo de trabalho de forma a valorizar cada minuto gasto numa determinada tarefa e promover uma maior qualidade de vida entre os colaboradores. Este movimento permite ainda a evolução profissional da equipa e reduz a rotatividade destes profissionais.
2. Invista num planeamento bem elaborado
Uma questão fundamental para alcançar bons resultados e diferenciar-se o mercado é desenvolver um planeamento estratégico que permita uma comunicação mais clara, que proporcione uma maior compreensão e sinergia entre o público interno e o público externo.
Por isso, antes de implementar um bom plano de ação, devemos considerar aspetos como a análise do ambiente interno e externo, a definição de objetivos a curto e a longo prazo e a definição de indicadores de resultados. Desta forma, o planeamento pode ser formulado de forma consistente para realmente aproveitar qualquer oportunidade de negócio no mercado.
3.Utilize landing pages da forma correta
Uma das estratégias de marketing digital mais eficientes para as estratégias de vendas é a utilização de landing pages com o objetivo de captação de leads.
Uma página bem desenvolvida, ou seja, pensando na experiência do utilizador, aumenta a conversão de utilizadores em leads. Para atingir esse objetivo, é necessário que a landing page elaborada seja de fácil navegação com um layout clean, moderno e que utilize de cores e grafismos da identidade visual da marca.
Para essa estratégia, é muito comum a utilização de formulários de preenchimento dos dados. Dependendo do objetivo, a landing page pode ser elaborada para oferecer, por exemplo, um ebook ou uma tabela de preços, ou apenas para entrar em contato e saber mais informações acerca do produto ou serviço.
4. Invista em programas de fidelização para manter o cliente
Mesmo com uma infinidade de possibilidades numa cidade, existem pessoas que frequentam sempre os mesmo lugares, como salões de beleza, restaurantes, padarias, lojas, entre outros tipos de negócio. Já se perguntou por é que essas pessoas não querem conhecer novas lojas ou estabelecimentos comerciais?
Simplesmente porque existem os programas de fidelização que dão algo em troca ao consumidor. Esta estratégia pode ser aplicada, por exemplo, na utilização de uma app, por exemplo: ao fazer o download da app fica um crédito de 5€ para utilizar na primeira compra.
Os clientes gostam de se sentir especiais! Invista nas sensações e experiências que a sua marca pode proporcionar. Se os clientes se sentirem especiais vão partilhar com os amigos as experiências que a sua marca lhe proporcionou, por isso, só tem a ganhar com esta estratégia! Analise as oportunidades e aplique no seu negócio.
5. Estude o cliente e a concorrência
Com a infinidade de informações disponíveis ao consumidor, as empresas devem preocupar-se diariamente em conseguir destacar-se da concorrência. Para atrair o público certo, realize um estudo dos seus interesses, da faixa etária, da sua localização, do seu género, dos seus hábitos de consumo e classe social.
No entanto, não pode esquecer-se de avaliar a sua concorrência. O que fazem? Como se posicionam no mercado? Quais são suas estratégias de atração? De que forma investem no marketing digital? Enfim, pesquise e atualize-se para se diferenciar dos seus concorrentes e apresentar as suas vantagens ao mercado.
No decorrer deste artigo, deve ter se dado conta de que aproveitar oportunidades de negócio não é fácil, mas é imprescindível para manter a sua empresa a funcionar. Reúna a sua equipa e definia as suas metas de curto a longo prazo, realize estudos do público-alvo e da persona e também da sua concorrência, invista em marketing digital, pense em estratégias de otimização dos processos e projetos e, o mais importante, solicite ajuda de profissionais capacitados nas áreas descritas. Não conseguirá fazer tudo sozinho(a)!
Para que todo este processo de otimização e implementação de inovação dentro da sua empresa possa funcionar, não deixe de apostar numa ferramenta que permita integrar vários canais de comunicação, criação e gestão de conteúdos para e-mail marketing, notificação push, SMS marketing e campanhas digitais. Saiba exatamente como atingir o seu público e crie relações sólidas com os seus clientes, utilizando o marketing automation.
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