Quer saber o que é neuromarketing e que técnicas podem ser aplicadas no seu negócio? Descubra aqui!
Neuromarketing, como podemos observar, é a combinação de dois termos: neurologia e marketing. O seu conceito é basicamente este: entenda como o comportamento do consumidor ocorre ao observar campanhas publicitárias, embalagens de produtos e até visitas ao site da marca.
A ciência por trás deste conceito pode alavancar as suas estratégias de negócio. E é sobre isso que vamos falar.
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Como funciona o Neuromarketing?
Se quiser entender melhor o conceito de Neuromarketing, deve saber que a decisão de fechar ou não a compra ocorre em grande parte no subconsciente. Por isso, perguntar ao consumidor se aprova tal produto pode nem sempre gerar uma resposta verdadeira.
Para obter uma resposta precisa, podemos usar técnicas de Neuromarketing. Derivado do conhecimento da Neurologia, especialistas no campo confiam em procedimentos para medir a atividade cerebral, como a ressonância, para perceber o comportamento do subconsciente durante a tomada de decisão do cliente.
O acesso a opiniões mais sinceras, através do Neuromarketing, é muito útil, por exemplo, na criação de um novo produto. Se quiser saber qual a embalagem de cores que oferece o resultado mais positivo, pode comprovar ao notar como as atividades cerebrais reagem quando olhamos para as opções desenvolvidas.
Onde se pode aplicar conhecimento?
A verdade é que o Neuromarketing pode ser aplicado sempre que há necessidade de medir a opinião dos consumidores. Mencionamos a criação de novos produtos, mas é possível contar com este conhecimento noutros setores da sua empresa. Veja, então, quais são os sectores abertos ao Neuromarketing:
- eficácia das campanhas publicitárias;
- efeitos de experiências online;
- branding;
- eficácia no entretenimento;
- desenvolvimento de soluções centradas no cliente;
- design de novos produtos, etc.
Como é que ajuda na tomada de decisões?
Não seria muito mais simples se soubesse o que o seu cliente gosta, antes mesmo de o produto ir para a prateleira (ou a campanha começar a funcionar)? Pois bem, pode-se dizer que o neuromarketing torna tudo isso possível, certo? Observar o que influencia o cliente a comprar ajuda a tomar decisões sobre o que deve incluir no seu produto.
Desta forma, torna-se possível, por exemplo, desenvolver produtos que tenham mais a ver com a sua personalidade. Para criar soluções, precisa de conhecer o problema, bem como saber o que o cérebro do cliente o instiga a comprar.
Para criar bons produtos e fazer campanhas publicitárias que ofereçam resultados, precisa de ter um conhecimento principal: quem é o seu consumidor? E ir mais além: o que diz o subconsciente dele sobre as atividades produtivas da sua empresa?
Satisfação do cliente
Tomar decisões com base em factos apresentados pelo cliente resulta na satisfação de ambas as partes. Adaptar a abordagem que pode ser usada, as formas de divulgar o seu novo produto e até as cores utilizadas em campanhas são formas de personalizar a experiência do cliente, propondo reações positivas e, assim, conseguindo fidelizar.
Quais são as principais técnicas do Neuromarketing?
Sabendo o que é positivo para os consumidores, os especialistas criaram técnicas que tornam as experiências dos consumidores mais agradáveis. Veja agora quais são as principais, além de entender como incluí-las na sua estratégia de marketing!
Gamification
Já se perdeu no tempo em que jogava no telemóvel (ou no computador)? Sim, os jogos, em geral, promovem sentimentos diversos aos jogadores, e essas sensações podem estar a favor da sua marca.
A ideia da técnica de gamificação é explorar a relação da sua empresa com o cliente de forma lúdica e leve. Pode usar estratégias de recompensa, incentivo e até alertas que promovam um sentido de urgência. Vale a pena pesquisar e implementar essas estratégias no seu site, por exemplo.
Storytelling
O cliente que está envolvido no marketing 4.0 já não quer saber sobre campanhas focadas no produto. A verdade é que, hoje em dia, anúncios como este não têm tanto valor como aqueles que ativam o seu lado emocional.
Mas como devo fazer uma campanha publicitária subjetiva? Usando técnicas de narração. As narrativas começam não a apresentar o produto, mas sim uma sensação, criando assim uma ligação emocional com o espectador e, a partir daí, a influência indiretamente a compra.
Positivismo
Você certamente sabe aquela história sobre o copo cheio e o copo vazio. Nesta estratégia, a ideia é apresentar sempre o copo cheio ao cliente. Um bom exemplo de positivismo na empresa é o conselho para evitar a palavra “não” no pitch de vendas e nas respostas solicitadas.
Assim, se o consumidor quer um produto esgotado, a equipa recebe orientações para informar positivamente o cliente. Como? Por exemplo, dizendo que existem outros produtos similares disponíveis, que a equipa está a esforçar-se para satisfazer essa procura ou que o produto solicitado estará em breve disponível.
Como posso aplicar neuromarketing à minha empresa?
Tenha a certeza de que não precisará de submeter os seus clientes a ressonâncias magnéticas para incluir o Neuromarketing na sua empresa. Se está interessado na estratégia e quer fazê-lo facilmente, reunimos algumas dicas para si. Veja abaixo!
Psicologia das cores
A combinação de vermelho e amarelo instiga a urgência, e é por isso que o McDonald’s a usa. Pois é! Trata-se da psicologia da cor. O ponto de partida para a compreensão da estratégia é saber que os aspetos visuais influenciam o comportamento do seu cliente.
Dessa forma, tem de parar e pensar no que gostaria de influenciar o seu consumidor ou visitante do site. Claro que cada pessoa é única e há algumas divergências nos sentimentos promovidos pelos tons. Mas há um consenso geral, e pode ver a lista agora:
- branco – transparência e limpeza;
- azul – segurança e confiança;
- roxo – inteligência e inovação;
- vermelho – paixão e emoção;
- rosa claro – delicadeza e romance;
- preto – luxo.
Gatilhos mentais
Os gatilhos mentais podem servir para levar os consumidores a certas ações específicas. A verdade é que, na maior parte do tempo, o seu cliente precisa de tomar uma decisão, o cérebro não faz um caminho avaliando toda a informação disponível, mas sim tomando atalhos.
A palavra “tu”
Estar ligado à nossa parte primitiva e egoísta do cérebro, aparentemente, o uso da palavra “tu” pode rapidamente atrair a atenção do leitor. Vale a pena combinar estas mensagens pessoais e totalmente direcionadas com imagens do ponto de vista do consumidor.
Agora que conhece o conceito de Neuromarketing, vai querer esclarecer tudo o que pode fazer pela sua empresa, para que inicie a implementação. Certo? Aqui estão algumas das maiores vantagens da técnica:
- melhora a tomada de decisões;
- viabiliza formulações de produtos realmente direcionados ao público;
- proporciona campanhas publicitárias eficientes;
- melhora a experiência do cliente.
Então, o que achou da estratégia de neuromarketing? Qual das técnicas apresentadas vai implementar no seu negócio? Partilhe connosco através da caixa de comentários abaixo!