O setor automóvel é um mercado competitivo no qual é necessário aplicar técnicas inovadoras para que os clientes confiem em si e o procurem espontaneamente. O marketing digital tem estratégias que pode aplicar para alcançar o seu público alvo como, por exemplo, a microsegmentação.
Se segmentar é dividir o mercado em mercados mais pequenos, a microsegmentação é… ?
Isso mesmo!
A capacidade de encontrar e dirigir-se ao grupo específico que são potenciais consumidores do seu produto.
Conhecer (virtualmente) de forma íntima o seu público. E isto não quer dizer apenas que devemos ter claro o para quem e quando… também é importante que seja muito consciente de qual o comportamento do seu público no momento de comprar: a forma como age e porquê, quanto tempo demora a progredir no funil de vendas e quais os objetivos que pretende alcançar com o seu produto ou serviço.
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VANTAGENS
A microsegmentação tem duas principais vantagens:
Por um lado vai poder adequar a estratégia de forma especial ao seu público. Criar conteúdo que seja interessante para esse público, estar presente nos canais em que sabe que pode encontrá-lo e adaptar-se à sua forma de se expressar. Gerando conteúdo aplicado às necessidades do seu nicho é muito mais fácil projetar uma imagem de confiança e proximidade. Os seus potenciais compradores vão sentir que a sua marca é a que mais se preocupa com eles.
Por outro lado, poupa dinheiro e tempo já que se foca somente num grupo de pessoas. A comunicação massiva é muito mais cara do que aquela que é centrada num nicho específico. Para além disso, é muito mais fácil no momento de definir a estratégia, pois apenas tem que considerar os desejos e realidades de uma pequena percentagem de pessoas.
Começo por dar-lhe estes exemplos:
Um concessionário da marca X vende, evidentemente, carros tipo X, mas também acessórios e serviços para esses mesmos carros. Se quisessem promover estes produtos e serviços não faria sentido anunciar para toda a gente, não concorda? Porque:
- Nem toda a gente tem o carro X;
- Nem toda a gente que tem um carro X precisa de um serviço de reparação;
- Mesmo que seja necessário ir à oficina para reparar o carro X nem toda a gente vive perto de si.
Por isso, não é apenas uma questão de anunciar localmente, também faz sentido segmentar tendo em conta o tipo de carro e as necessidades de cada potencial cliente. Como? Por exemplo criando conteúdo sobre a manutenção do automóvel ou falando das novas características do modelo BX. Com os dados das pessoas que leram ou procuraram este conteúdo saberá pelo menos quem tem interesse nesse conteúdo mesmo que ainda não esteja preparado para comprar. Quando estiverem preparados será muito fácil recorrer aos seus serviços porque o conhecem, ao contrário das pessoas que pesquisam sobre origami, não concorda?
Como fazer um microsegmento?
Defina um segmento para cada ação
Cada ação é única e as personas a quem é direccionada também o são. Pense em quais as características comuns aos potenciais clientes dos seus produtos ou serviços. Não apenas demográficas, porque é muito mais interessante conhecer as suas necessidades do que a sua idade ou local de trabalho.
Lead Magnet específico e de qualidade
Com os interesses e necessidades da sua buyer persona definidos é muito mais fácil criar conteúdo para atrair. Este conteúdo deve ser entregue de forma gratuita, em troca do contacto das pessoas e de outras informações que considere relevantes para o seu negócio. No exemplo anterior, seria, por exemplo, cidade, tipo de carro e quilómetros.
Criar uma base de dados limpa
Uma base de dados de qualidade consegue-se acertando no conteúdo e recursos que oferece. O tipo de canal que escolha, o formato e a linguagem serão essenciais para conseguir chegar ao público adequado (ou seja, com potencial para acabar por comprar os seus produtos ou serviços).
Dica: É importante não continuar a enviar informação àqueles leads que não abrem os seus emails há muito tempo.
Segmente Passo a Passo com o E-goi
Com o E-goi poderá aplicar qualquer característica que considere importante à sua base de dados. Para começar, crie uma conta gratuita.
Se já tem uma conta E-goi, então podemos começar:
- Vá a LISTAS e clique em Contactos.
- Verá uma página com todos os contactos da lista. No E-goi, um segmento funciona como se fosse uma pesquisa. Por exemplo, para segmentar todos os seus contactos que são de determinada cidade, vá a “O que quer procurar?“, clique em “Todos os campos“, seleccione o campo “Cidade“, escreva “CidadeX” e faça clique em “Aplicar“.
- Para adicionar outra condição use “E/OU”. Por exemplo, se quer apenas pessoas da CidadeX, utilizadores do CarroZ, só precisa adicionar uma nova condição escolhendo E.
- Também pode querer, por exemplo, segmentos exclusivos. Para isso vai precisar usar “OU”. Inclusive pode excluir as características que NÃO quer que façam parte do segmento. Por exemplo, se não quer que as pessoas, cujos carros tenham menos de 100 000 km recebam os seus emails, pode adicionar a opção “Quilómetros” “Maior ou igual” e escrever 100 000.
- Assim que tiver adicionado todas as condições basta clicar em “Gravar Novo” no canto superior direito.
Já tem criado o seu microsegmento. Desta forma poderá direcionar as suas campanhas exclusivamente àquelas pessoas que acredita que podem realmente estar interessadas.
Como pôde verificar, o único limite é a sua imaginação. Com apenas alguns cliques as suas campanhas serão infinitamente mais eficazes e principalmente muito mais baratas!
Achou este artigo útil? Então comece por criar a sua conta no E-goi completamente gratuita e confirme você mesmo a facilidade que é poder ter uma estratégia de marketing eficaz no setor automóvel.
E como sempre, qualquer sugestão, dúvida ou pergunta, deixe nos comentários!
Já sabe que gostamos muito de poder contar com o seu feedback! 🙂