A Media Travel & Logistics destaca-se no transporte premium de pessoas e mercadorias. Numa fase em que estão a enfrentar o desafio de fortalecer a sua presença de marca, a empresa escolheu a E-goi para potenciar as suas estratégias de marketing. Descubra como a gestão inteligente da lista de contactos, o e-mail marketing personalizado e os relatórios otimizados transformaram a comunicação da empresa e potenciaram a sua relação com clientes.
Há treze anos no mercado português, a Media Travel & Logistics, pertencente ao Grupo Mediapro, é uma referência no seu setor.
A empresa é reconhecida pelos seus serviços premium no transporte de pessoas e mercadorias, focando-se na personalização e diferenciação das ofertas, desde pacotes de viagens a soluções corporativas e envio de mercadorias.
Com um público-alvo variado, a Media Travel & Logistics viu na E-goi a oportunidade de estreitar o relacionamento e comunicação com os seus clientes de forma personalizada. Conheça mais sobre como as soluções da E-goi têm auxiliado a empresa nesse percurso.
Contents
Desafios
- Ativar estratégias de marketing para fortalecer o branding;
- Manter a base de dados atualizada de forma eficiente;
- Captação de leads;
- Implementar campanhas de comunicação por e-mail para fidelização de clientes.
Solução
Devido à pandemia e ao seu impacto global no setor de turismo, a área de marketing da Media Travel & Logistics esteve em espera.
Contudo, em 2023, face ao crescimento da empresa e às necessidades de comunicação, foi essencial reinvestir na área. Juntamente com o novo desafio de comunicação e investimento do setor, a empresa escolheu a E-goi para impulsionar a nova estratégia de marketing e estimular uma comunicação personalizada e assertiva com os clientes.
Além disso, a empresa visualizou na plataforma E-goi e nas suas diversas potencialidades uma forma de estimular o branding e expandir o contacto com os clientes.
Gestão inteligente da lista de contatos
Através da E-goi, a empresa conseguiu manter atualizada a sua base de dados, agrupando os contactos dos diferentes consultores, clientes corporativos e também dos potenciais clientes num único local.
Para a gestão da lista de contactos, a Media Travel & Logistics utiliza o recurso de tags da plataforma da E-goi para rastrear a origem das leads. De acordo com a responsável de marketing da empresa, Gabriela de Jesus, “com a E-goi ficou muito mais fácil saber de onde vieram os contactos”.
Além disso, o uso de tags e segmentos, combinado com o conhecimento da origem das leads, auxilia a empresa a criar campanhas específicas para cada público, com ênfase numa comunicação mais personalizada e atrativa.
E-mail Marketing
Comunicar de forma personalizada e assertiva era um dos principais objetivos da Media Travel & Logistics, especialmente para apostar na ativação de marca e contacto com os clientes. A facilidade de criação de e-mail marketing permitiu à equipa criar comunicações personalizadas e assertivas, alinhadas com os seus objetivos.
Com a E-goi, foi possível estabelecer um ponto de contacto com os clientes da Media Travel & Logistics, que agora recebem fluxos de comunicação constantes de acordo com os seus interesses, criando uma aproximação com a marca.
Além disso, a equipa destacou a facilidade de criação de newsletters, com a possibilidade de utilizar modelos que otimizam o tempo de serviço e facilitam o processo de envio de e-mail marketing.
Na E-goi, para além dos vários modelos gratuitos de e-mail marketing fornecidos pela plataforma, o recurso de drag & drop torna a criação de conteúdos ainda mais simples. Após criar um design, o utilizador pode guardar o modelo para usar em futuras comunicações, permitindo otimizar o tempo e padronizar processos.
Relatórios avançados
A partir dos relatórios avançados fornecidos pela plataforma E-goi, a equipa da Media Travel & Logistics passou a ter uma melhor visualização dos resultados. Entre os destaques, está uma profunda análise do interesse do seu público nas ofertas que geram mais engagement e uma maior taxa de abertura.
Além da melhoria na visualização das campanhas e ofertas, com os relatórios avançados da E-goi, a empresa passou a ter mais informações sobre o público, tornando a plataforma uma ferramenta essencial para impulsionar as estratégias de marketing.
Facebook Leads
A Media Travel & Logistics também otimizou o seu processo de captação de leads através da sincronização do Facebook leads possibilitada pela E-goi. Assim, as leads captadas através de campanhas do Facebook e Instagram entram diretamente na base de dados da empresa, com as devidas tags, simplificando o trabalho da equipa de marketing e o reconhecimento da origem das leads.
Para o gestor comercial da Media Travel & Logistics, “o futuro do marketing da empresa está junto com a E-goi e a expectativa é que, de acordo com as necessidades, a empresa possa vir a usar a plataforma a 100%“, destaca Hugo Teixeira.
Com a E-goi, a Media Travel & Logistics conseguiu implementar melhorias significativas na gestão de clientes – desde a captação até o processo pós-venda – criando um relacionamento próximo e eficiente.
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