Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo para E-commerce

26 Junho, 2024 (actualizado) |

O marketing de conteúdo para E-commerce envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e consistente para atrair e engajar uma audiência claramente definida.

Para estarem próximas dos seus seguidores, clientes e fãs, as marcas devem comunicar de forma relevante e autêntica. É desafiante produzir conteúdo estratégico e que gere engajamento. O segredo está no planeamento de uma estratégia de Marketing de Conteúdo para E-commerce.

Estratégia de Marketing de Conteúdo para E-commerce

O marketing de conteúdo para e-commerce é uma estratégia incrível de atração e de relacionamento com clientes. 

Mas afinal, que conteúdos são relevantes para E-commerce?

Quando os conteúdos de uma marca solucionam a dor do potencial cliente ou entram no universo do público-alvo, é meio caminho andado para a compra.

Há datas e eventos que são amplamente conhecidos por “aquecer” a economia. O Dia dos Namorados e o Natal são bons exemplos disso. Nestes períodos os consumidores estão mais predispostos a comprar e as marcas aproveitam e comunicam em função da ocasião.

Existem ainda outras datas que não devem ser descuradas da estratégia de conteúdo. As festas populares, as celebrações religiosas e os campeonatos de futebol são momentos favoráveis para vender. Toda ocasião que implica socialização e o convívio fomenta a economia. 

O Calendário de Marketing para E-commerce desenvolvido em parceria com a Agência e-Plus, contempla as datas e eventos importantes e os menos óbvios, auxiliando na produção de conteúdo estratégico. É uma ferramenta prática porque é possível integrar com qualquer calendário online, tanto em desktop como em mobile.

Para que as ideias de criação de conteúdos nunca faltem, existe praticamente uma data ou acontecimento por dia.

Ver Calendário»

O contexto sócio-cultural do público-alvo deve ser considerado na análise e planeamento do conteúdo. Fatores como o Posicionamento da Marca, a Audiência e o Setor de Negócio também influenciam muito no momento de comunicar.

Entenda o seu Posicionamento

O posicionamento é o lugar que a marca ocupa na mente e no coração das pessoas. Consiste na união entre segmentação (o seu público-alvo) e diferenciação (razão pela qual o seu público alvo escolhe a sua marca e não outra do mesmo segmento).

Para definir um posicionamento deve perguntar-se qual é a intenção da sua marca e que objetivos, missão e valores quer transmitir aos clientes.

O posicionamento é transmitido pelo tom de voz da marca, ou seja, através da forma como se relaciona com o cliente. Esse tom de voz é como se fosse a personalidade da marca. Pode ser engraçada e positiva ou mais séria e profissional, por exemplo.

Posicionar uma marca é estar no topo de um segmento de mercado. Se a marca não oferece um fator de diferenciação, nem entra no universo do seu público alvo, os consumidores podem optar pela concorrência.

O produto pode ser copiado mas a essência não, concorda?

Marketing de oportunidade

Comunicar em concordância com as tendências e acontecimentos do momento é uma excelente estratégia para divulgar uma marca.

O chamado “marketing de oportunidade” envolve timing, pertinência e criatividade. O propósito é conseguir que as marcas e clientes conversem entre si, como amigos. É uma excelente forma de aproximar as marcas do público-alvo. 

A Super Bock, marca cervejeira portuguesa, utiliza frequentemente essa estratégia. Por exemplo, aproveitaram um jogo em que a seleção de Portugal marcou seis golos a uma equipa adversária, para divulgar o seu produto mais vendido:

Super Bock Group | Marketing de Oportunidade

Os principais objetivos dessa estratégia são relacionar um produto ou marca a algum destaque da atualidade e participar na rotina dos consumidores. É uma forma de captar atenção e engajamento por um baixo custo. Somente através de um bom trabalho de planeamento e de pesquisa é possível gerar este tipo de conteúdo.

Criação de Conteúdo com o método AIDA

A criação de conteúdo para e-commerce utilizando o método AIDA conduz ao aumento de interação e de relevância dos conteúdos. Esta metodologia historicamente usada na publicidade, divide-se em 4 etapas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. 

No fundo as 4 etapas representam as 4 fases do funil de vendas: Atração, Captação, Engajamento e Conversão.

Inicialmente o conteúdo deve começar por despertar a atenção e curiosidade do cliente, para que sinta vontade de saber mais:

Exemplo: “5 estratégias infalíveis para perder peso de forma saudável”.

Depois da atenção conquistada é o momento de gerar interesse e de corresponder à chamada de atenção inicial:

Exemplo: “As estratégias com 87% de taxa de sucesso são estipular horários para refeições, beber água com o produto xpto que acelera o metabolismo (…)”

Logo de seguida deve ser utilizado o gatilho do desejo:

Exemplo: “Gostaria de melhorar a forma física no verão de 2023? (…)”.

E por último, incentivar o cliente para a ação:

Exemplo: “…Experimente já o novo produto xpto.”

A técnica AIDA pode ser utilizada em qualquer comunicação com o cliente, email marketing, prospecção, anúncios, landing pages… Aliar essa estratégia à criação de conteúdo auxilia no aumento da taxa de engajamento e de conversão.

O marketing de conteúdo para E-commerce é poderoso e impulsiona as vendas. Como vimos, o conhecimento do público-alvo e do posicionamento da marca é obrigatório para a produção de conteúdos exclusivos e envolventes. Adicionalmente, utilizar o Calendário de Marketing para E-commerce torna-se fundamental para o planeamento do cronograma de comunicação estratégica. 

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