Com os avanços tecnológicos e a constante evolução do marketing, muitos gestores procuram técnicas para influenciar utilizadores, que podem ou têm interesse em adquirir os produtos e serviços da empresa. Boa parte deles faz uso de gatilhos mentais que ajudam na sua rotina de vendas e aproximam cada vez mais os clientes da decisão de compra.
Desde o momento da prospecção até à fidelização, as estratégias devem ser planeadas tendo como ponto de partida as principais objeções dos clientes. No entanto, a decisão final está sempre nas mãos deles.
Nos tópicos abaixo mostraremos 7 gatilhos mentais e como eles podem ajudar a tornar a sua oferta mais apelativa. Continue connosco e boa leitura!
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O poder dos gatilhos mentais
As empresas têm procurado cada vez mais entender o comportamento do consumidor e veem no marketing digital uma forma de conseguir persuadir melhor. A concorrência é cada vez mais forte, por isso torna-se fundamental conhecer formas de aproximar a sua marca dos consumidores e que garantam o seu engagement.
Os gatilhos mentais são estímulos que o nosso cérebro envia no momento de avaliar ou decidir alguma coisa. Quando um negócio entende a forma como eles funcionam, torna-se mais fácil criar estratégias que influenciem positivamente o lado emocional dos clientes, desencadeando a motivação de comprar um produto ou serviço disponível na sua empresa.
Podemos dizer que os gatilhos mentais antecedem o marketing de permissão, já que o propósito é conduzir o utilizador a realizar uma ação que é do seu interesse. A tomada de decisão de alguém é sempre baseada nas suas emoções e nas experiências que já foram vivenciadas em relação à sua empresa. Por isso, é tão importante que saiba mais sobre o poder dos gatilhos mentais para influenciar os clientes a tomar decisões.
Conheça abaixo 7 desses gatilhos mentais e como é possível aplicá-los no marketing e na área comercial da sua empresa para gerar bons negócios.
1. Escassez
Saber que uma empresa tem poucos produtos à disposição dos utilizadores, ou está com um serviço que vai terminar em poucos dias, é um dos gatilhos mentais que influenciam um consumidor a querer aproveitar, enquanto algo é conveniente e ainda está disponível. Normalmente este gatilho é usado sob a forma de ofertas relâmpago, para ajudar a libertar stock.
O medo é uma emoção que predomina numa situação destas. Pois, perder a oportunidade de comprar certos produtos em promoção, vai gerar muita frustração.
2. Urgência
Este é um dos gatilhos mentais no qual o medo também é uma emoção predominante e está muito relacionado ao tópico anterior. A diferença é que esse trabalha diretamente com o tempo como forma de estimular o utilizador a comprar. Um exemplo disso é quando aparece um relógio informando quantos minutos faltam para que o desconto termine.
3. Reciprocidade
Um bom exemplo da utilização do gatilho de reciprocidade é o marketing de conteúdo. Ao investir na criação de conteúdos relevantes que educam e alimentam o conhecimento dos seus consumidores, é gerado um sentimento de gratidão que resulta no estímulo de querer compensar essa ajuda oferecida pela marca. Esse é um dos gatilhos que mais sensibilizam as pessoas.
4. Autoridade
Geralmente acontece quando um digital influencer ou blogger recomenda algum produto ou ajuda a promover um curso da sua empresa. A opinião de uma autoridade é um fator muito relevante na hora da decisão de compra.
5. Prova
Este gatilho mental usa inquéritos e estudos ou dados científicos para provar a veracidade dos seus argumentos ao promover os seus produtos e serviços. Essa informação acrescenta mais credibilidade aos seus argumentos de venda, por isso, o utilizador fica mais próximo de optar pela sua empresa no momento da decisão de compra.
Enquanto o tópico número 4 mostra como a presença de uma pessoa conhecida na internet pode ajudar na decisão de compra, a prova social é um dos gatilhos mentais que usa avaliações e testemunhos de clientes para comprovar os benefícios de um produto ou serviço. Se a sua marca for bem avaliada isso dá mais segurança a qualquer pessoa para comprar.
7. Compromisso
O compromisso é uma boa forma de orientar o ser humano e ajuda a superar metas e vencer desafios. Este é um dos gatilhos mentais que ajudam o consumidor a ver o seu produto ou serviço como ideal para uma mudança positiva na sua vida. Cabe à sua marca incentivar o cliente a procurar melhorar e estar comprometido com o que lhe propôs. Um ótimo exemplo disso são os produtos de emagrecimento.
Como pôde perceber ao longo deste artigo, o conhecimento em relação aos gatilhos mentais ajuda a construir uma relação duradoura com os seus clientes para se lembrarem sempre da sua marca e persuadi-los no momento de comprar um produto ou serviço.
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