Sabe o que é benchmarking? Preparamos um texto a explicar do que se trata, quais são as vantagens e como aplicar. Confira!
Além de conhecer o conceito, entender o que é benchmarking significa saber como aplicar essa estratégia dentro da sua área de atuação. Uma vez que conheça essa estratégia, é importante que desenvolva métodos para colocá-la em prática e medir quais são os reais impactos disso nos seus resultados.
Pensando nisso, preparamos este texto para si a explicar o que é benchmarking, quais são as vantagens dessa estratégia e como deve utilizar este recurso para melhorar o seu desempenho. Que tal ficar a par do assunto e entender como os seus concorrentes podem ajudá-lo a ganhar clientes? Continue connosco e descubra!
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O que é benchmarking?
O benchmarking é uma estratégia de mercado que serve para conhecer as melhores práticas de alguma referência externa. A ideia é coletar informações sobre a atuação dessa referência, seja ela um concorrente, um parceiro ou, até mesmo, um departamento da empresa ou uma filial dela.
O benchmarking é um trabalho de pesquisa e observação que pode ser feito tanto “de longe”, quanto num período de acompanhamento e visita presencial. Pode receber uma palestra ou até investir no caráter de “cliente misterioso”. O mais importante é elencar critérios importantes para analisar e comparar.
Análise de práticas de sucesso
Isso tudo significa que escolher uma empresa ao calhas e ver de que forma está a trabalhar? Não. Na verdade, o benchmarking vai avaliar as melhores práticas do mercado, ou seja, vai colocar um holofote sobre quem está a conseguir mais resultados.
Existe algum vendedor da sua área que tem uma vasta carteira de clientes e fecha muitas negociações de qualidade? Essa pessoa deve ser o alvo do seu estudo. Se souber qual é a razão do sucesso dessa atuação, pode encontrar meios de “replicar” na sua.
Quais são as vantagens de aplicar essa estratégia?
Quais são os desafios que está a enfrentar atualmente na sua carreira? Será que quem é altamente bem-sucedido na área já não passou por impasses e fases semelhantes? Por que o outro vende o mesmo que eu e ganha muito mais? Qual é o diferencial? O que posso melhorar? O que é que ainda não sei?
A resposta para essas perguntas pode estar no benchmarking. Ao aplicar uma pesquisa bem-estruturada e direcionada nesse sentido, não estará apenas a observar o sucesso alheio, mas aprendendo e olhando para si de outra perspectiva.
Ganho em inteligência de mercado
Esse termo pode parecer um tanto ou quanto rebuscado, mas o seu significado é muito simples. Pense num departamento de inteligência, como a CIA e a NSA, dos EUA. Essas áreas são responsáveis por acompanhar e monitorizar tudo que acontece naquele território, além de outras regiões que sejam interessantes para o país.
No seu mercado, o termo inteligência funciona da mesma forma: precisa mapear todos os elementos e saber de onde eles vêm, para onde eles vão e como vai interagir com esse movimento para atingir o seu propósito. Este é um dos ganhos principais do benchmarking: a inteligência de mercado.
Melhor visualização do fator inovação
Acompanhando concorrentes, fica a conhecer o mercado, como o seu público-alvo se comporta diante de uma oferta que é produzida de forma diferente da sua, quais são os preços aplicados, como as métricas são definidas, como os cálculos de comissão são feitos, entre tantos outros fatores.
Ao entender o que é benchmarking, o fator inovação expande-se na sua visão. Vai conseguindo observar e perceber formas diferenciadas de fazer as mesmas tarefas de sempre. Aproveite as oportunidades! É possível adiantar as tendências se tiver um bom poder de análise, deixando de ser reativo e aproveitando oportunidades assim que surgem.
Melhoria da sua própria atuação
Provavelmente já aplicou algum benchmarking na sua vida de forma não estruturada, ou seja, observou alguém que tinha melhores resultados, algo que funcionava melhor do que aquilo que usava, etc. A partir daí, incorporou isso, mudou e desenvolveu-se.
Quando aplica pesquisas estruturadas ou acompanha de forma mais estratégica a sua concorrência e/ou as referências, estabelece uma verdadeira jornada de crescimento. Dessa forma, as suas capacidades e competências vão melhorando. É de fato um processo de coleta, análise, aprendizagem e aproveitamento.
Como utilizar o benchmarking?
Não podemos deixar de falar disto: nem tudo que o que tem sucesso para uma pessoa funciona com a outra. De fato, não existe uma receita de bolo, mas sim indicadores do que pode ser mais eficiente em determinada situação. São esses rastros que deve seguir, sempre usando o planeamento para não alcançar resultados improváveis no seu cenário.
Ao ganhar inteligência de mercado, ter visão inovadora e melhorar a sua forma de atuar, vai encontrar formas particulares de abordar o mercado. Pode encontrar uma brecha na atuação da concorrência ou uma oferta de valor que está a faltar nela. Pode alcançar o famigerado Oceano Azul. Lembre-se sempre destes dois fatores:
- estudo de viabilidade — não adianta olhar para o que o vizinho está a fazer e querer fazer exatamente igual; precisa, sim, trazer as ações de sucesso da sua referência para dentro da sua realidade e analisar se elas são viáveis para si antes de investir recursos nelas;
- adaptação de práticas — as informações coletadas devem ser analisadas para concluir se são proveitosas dentro da sua atuação; a partir daí, deve adaptar essas estratégias consagradas de acordo com a viabilidade que elas têm dentro do seu perfil.
O caminho mais acertado para alcançar o sucesso, independentemente da sua área de atuação, é o planeamento. Através dele, vai descodificar quais são as atividades bem-sucedidas que podem colaborar para os seus potenciais resultados. Com essa base sólida, será capaz de saber o que é benchmarking na prática, aplicando estratégias.
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