Explore as principais tendências de email e mobile marketing para 2025 e prepare a sua estratégia. Saiba mais.
Já com os dois pés em 2025, o marketing de email e mobile continua a evoluir, impulsionado por avanços na personalização, envolvimento multicanal e estratégia com foco em privacidade.
Num cenário de mudanças no comportamento do consumidor e expectativas crescentes, os canais próprios como email e SMS desempenham cada vez mais um papel vital na construção de confiança e impulsionamento do crescimento. Ao se adaptarem a essas mudanças, as marcas podem criar campanhas impactantes que promovem lealdade e entregam experiências significativas.
Previsões de Email Marketing para 2025
À medida que 2025 se desenrola, o email marketing continua a ser um pilar da comunicação digital, adaptando-se às novas tecnologias e expectativas dos consumidores. Algumas tendências importantes vão moldar as estratégias de email marketing ao longo do ano.
Fadiga das redes sociais
Mudanças recentes no cenário das redes sociais, incluindo o papel do governo dos EUA no futuro do TikTok e preocupações com as atualizações de moderação de conteúdo da Meta, podem levar os consumidores a se desligarem de aplicações que antes eram canais de comunicação dominantes. Isto apresenta tanto desafios como oportunidades para os profissionais de marketing.
À medida que os utilizadores reduzem a sua dependência das redes sociais para descoberta e interação com marcas, os canais próprios como email e SMS assumirão um papel ainda mais proeminente. Diferentemente das redes sociais, o email dá às marcas um controlo total sobre as suas mensagens, garante entrega consistente e promove conexões diretas e pessoais com os clientes.
Orquestração da jornada do cliente com IA
Já não dá para fugir ao tema da inteligência artificial. E a verdade é que a próxima fase da automação da jornada do cliente utilizará IA para orquestrar experiências adaptativas em tempo real.
Estas jornadas impulsionadas por IA ajustar-se-ão dinamicamente com base nos comportamentos, preferências e padrões de envolvimento dos utilizadores, criando interações personalizadas e perfeitas em todos os canais, incluindo o email.
Ferramentas de IA como o Phygital Experience da E-goi libertarão ainda mais o tempo dos profissionais de marketing, construindo automaticamente jornadas completas em vez de exigir a criação manual de cada etapa. Estas ferramentas também permitirão recomendações preditivas e blocos de conteúdo adaptativo, garantindo que os emails ressoam profundamente com destinatários individuais.
Conteúdo interativo e gamificado
O email continuará a evoluir como um meio interativo, disponibilizando pesquisas incorporadas, mini-jogos, formulários dinâmicos e até elementos gerados por IA para envolver os destinatários diretamente na caixa de entrada.
Cada vez mais ferramentas facilitam a criação de conteúdo dinâmico e envolvente em escala, elevando não só a interação do utilizador, mas também fornecendo oportunidades perfeitas para recolha de dados zero-party.
Foco reforçado em gestão e integração de dados
Dados limpos e precisos serão mais críticos do que nunca em 2025, especialmente à medida que os profissionais de marketing dependem cada vez mais da automação de IA para impulsionar a personalização e otimização de campanhas.
Ferramentas robustas de armazenamento e integração, como o CDP da E-goi, garantirão que os dados que alimentam as plataformas de marketing multicanal sejam não só precisos, mas também acionáveis. Manter e gerir dados de alta qualidade será essencial para maximizar o potencial da automação de IA, otimizar a eficácia da campanha, respeitar regulamentações de privacidade e reforçar a confiança dos consumidores.
Estratégias de email com foco em privacidade
Com o aperto das regulamentações de privacidade, os profissionais de email marketing devem-se adaptar a padrões de conformidade mais rigorosos enquanto criam confiança com o seu público. Ações recentes de fiscalização, como a multa de US$ 2,95 milhões aplicada à empresa de câmaras de segurança Verkada por violações da Lei CAN-SPAM, ressaltam a importância de aderir às leis estabelecidas.
Esta tendência destaca uma mudança maior em direção à transparência e práticas de dados orientadas pelo utilizador. Para cumprir leis como o RGPD, CAN-SPAM, entre outros, os profissionais de marketing devem priorizar:
- Transparência e facilidade na gestão de preferências e consentimentos dos utilizadores, bem como manter registos dessas preferências e consentimentos;
- Revisões regulares a listas de email e práticas de marketing, para eliminar contactos desatualizados ou não conformes.
Previsões de Mobile Marketing para 2025
Crescimento do comércio mobile
O rápido crescimento do comércio mobile promete impulsionar o aumento da dependência de aplicações móveis e plataformas de mensagens como pontos de contacto principais em estratégias multicanal. Com 72% dos consumidores em 2024 a preferir fazer compras nos seus smartphones ou tablets, os profissionais de marketing estão a aproveitar esses canais para fornecer atualizações em tempo real, mensagens transacionais e recomendações personalizadas.
Ao integrar mensagens móveis em esforços mais amplos de orquestração multicanal, as marcas podem criar experiências de compra perfeitas e envolventes que atendem aos consumidores exatamente onde eles estão.
Foco na privacidade (novamente)
À medida que as leis globais de privacidade continuam a evoluir, plataformas como a Apple e a Google estão a estabelecer novos padrões que influenciam como os profissionais de marketing devem abordar estratégias móveis. Estas mudanças enfatizam a crescente dependência de dados first-party e zero-party para manter a conformidade e promover a confiança nas interações com os clientes.
A atualização do iOS 17 da Apple, por exemplo, introduziu recursos aprimorados de privacidade, como o bloqueio de parâmetros de rastreamento em URLs, limitando a capacidade de seguir a atividade do utilizador entre aplicações e sites. Da mesma forma, a iniciativa Privacy Sandbox do Google está a remodelar o cenário da publicidade digital, visando equilibrar a privacidade do utilizador com a necessidade de marketing baseado em dados eficazes e acionáveis.
Personalização através de IA e machine learning
A IA e machine learning parecem estar em todo o lado e o mobile marketing não é exceção, com estas tecnologias a continuar a aprimorar as mensagens móveis, permitindo que os profissionais de marketing enviem comunicações contextualmente relevantes e altamente personalizadas. Para organizações com aplicações próprias, estas tecnologias revelarão insights mais profundos sobre como os utilizadores interagem com as suas plataformas.
Ao analisar comportamentos dentro da aplicação —como padrões de navegação, uso de recursos e gatilhos de compra— os profissionais de marketing podem obter dados first-party mais ricos e acionáveis. Isto alimentará estratégias de mensagens mais personalizadas construídas em volta de timing, conteúdo e experiência do utilizador otimizados.
Conclusão
À medida que fazemos as nossas previsões de marketing para 2025, o email e mobile estão-se a transformar na intersecção entre inovação e adaptação. Estratégias com foco em privacidade, personalização impulsionada por IA e integração perfeita de dados estão a redefinir a forma como as marcas se envolvem com o seu público.
A E-goi permanece comprometida em liderar essa evolução, capacitando profissionais de marketing com ferramentas que impulsionam segmentação avançada, insights em tempo real e orquestração multicanal coesa.
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