O CTA (Call to Action) é uma técnica essencial de marketing digital para persuadir utilizadores a realizar ações específicas, como compras ou inscrições. Descubra a importância estratégica dos CTAs, incluindo o direcionamento do público, engagement, experiência do utilizador e mensuração de KPIs.
A Chamada para Ação, abreviada como CTA, é uma técnica de marketing que visa atrair a atenção e persuadir um visitante de uma página, email ou notificação a realizar uma determinada ação.
Essas ações, que incluem a compra de um produto, o download de um e-book ou a inscrição numa newsletter, são fundamentais para o sucesso das estratégias de marketing digital e, consequentemente, para a conversão de leads em clientes.
Neste artigo, a E-goi apresenta tudo o que é necessário saber sobre CTAs, ao destacar os principais aspectos para realizar chamadas de atenção eficientes e assertivas. Tenha uma excelente leitura!
Contents
O que é o CTA (Call to Action)?
No contexto de marketing, o CTA desempenha um papel de grande importância para que as empresas e marcas alcancem os seus objetivos, como realizar uma venda ou fazer com que o cliente avance na jornada de compra.
Desta maneira, podemos definir o CTA como um mecanismo que direciona os utilizadores a alcançarem a próxima etapa do processo de conversão, sendo guiados pelos CTAs ao longo do conteúdo.
De forma resumida, o CTA indica o próximo passo que uma empresa deseja que o utilizador realize. Mas, assim como em outros fatores do marketing digital, o CTA possui diversos aspectos relevantes que devem ser aplicados para que o recurso se torne verdadeiramente útil numa estratégia.
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Como funciona o CTA na prática?
O CTA é criado com base no objetivo que a empresa procura com a chamada de atenção, como uma compra, preenchimento de um formulário, download, etc. Normalmente, o CTA é apresentado na forma de um botão, link ou mensagem, incluída numa página ou conteúdo.
Deve ser claro e conciso, além de ser colocado de forma estratégica, de modo a permitir que o utilizador o identifique facilmente.
O design do CTA também utiliza elementos que o destacam do resto do conteúdo, como negrito e cores ou fontes alternativas.
Todos esses elementos são primordiais para a criação de CTAs eficazes, que consigam persuadir o leitor a avançar para a próxima etapa, sentindo-se seguro e confiante para realizar uma determinada ação.
Importância do CTA na estratégia de conteúdo
Aumenta as conversões
A conversão de visitantes em leads, ou de leads em clientes, é o principal objetivo da maioria das estratégias de marketing digital.
Com o CTA, é possível utilizar a persuasão para orientar o público a realizar as ações desejadas, que garantem uma conversão de sucesso.
Direciona a ação do público
O CTA garante que o utilizador avance nas etapas do funil de vendas, o que permite aumentar a probabilidade de se aproximarem da marca, realizarem uma compra ou tornarem-se clientes fiéis.
Cria envolvimento
O CTA pode ser utilizado para ampliar o relacionamento com clientes já existentes, o que resulta numa maior divulgação e fidelização com a marca.
Afinal, as recomendações e indicações são um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa no mercado. Ações específicas como inscrições e partilha de conteúdo aprofundam o relacionamento de um cliente com a marca, ao impulsionar o envolvimento em ações futuras.
Melhora a experiência do utilizador
Todos os utilizadores procuram uma experiência positiva ao consultar o conteúdo. O CTA, neste caso, aprimora a experiência ao fornecer orientação clara e oportunidades de ação, ao oferecer um caminho simples para atender às necessidades do utilizador.
Ajuda na mensuração de resultados
As ações nas quais o CTA direciona o utilizador são monitoradas através de cliques, conversões e taxa de engagement, entre outros dados quantitativos que permitem às empresas avaliarem o desempenho, elaborar ajustes e otimizar as estratégias com base nos resultados obtidos.
Os principais tipos de CTA
CTA primário
Podemos definir o CTA primário como a ação mais importante que a empresa deseja que o utilizador realize numa página.
Neste caso, são utilizadas frases mais diretas e persuasivas, como “Compre agora” ou “Entre em contacto”, sempre em destaque na página para que os utilizadores o identifiquem facilmente.
CTA secundário
Por sua vez, o CTA secundário representa uma ação alternativa, mas que não é a ação principal, sendo colocado em lugares não tão proeminentes como os CTAs primários.
O CTA secundário pode servir para fornecer suporte à jornada do utilizador, ao oferecer opções adicionais como “Saiba mais” ou “Guarde para ler depois”, entre outras ações mais informativas e menos persuasivas do que o CTA primário.
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Como mensurar os KPIs dos CTAs?
Antes de tudo, é preciso definir quais os KPIs (Indicadores-chave de Performance, na tradução do inglês) que considera mais relevantes para a estratégia.
É recomendado incluir métricas como taxa de cliques, conversão, geração de leads, tempo de visita da página e, claro, conversões realizadas.
Ao utilizar ferramentas de tracking e análise, como o Google Analytics e outras plataformas de automação de marketing, é possível obter informações sobre o comportamento dos consumidores que interagem com os CTAs.
É importante manter o acompanhamento frequente das métricas e resultados obtidos, criar relatórios e análises regulares para avaliar o desempenho do CTA, o que permite identificar pontos e oportunidades de melhoria.
Exemplos de CTAs
Realizar uma compra
Frases curtas e diretas, que induzem o utilizador a finalizar a compra num site, plataforma ou aplicação. Exemplos: “compre agora”, “adquira o seu produto”, “comprar”.
Direcionar para uma landing page
Os CTAs utilizados para direcionar visitantes a uma determinada landing page são fundamentais para as conversões. Exemplo: “Para saber mais, clique aqui e aceda à nossa página”.
Responder a uma pesquisa
Induzir visitantes a responderem uma pesquisa numa página ajuda a recolher dados e transformá-los em leads, o que permite que avancem na jornada de compra. Exemplo: “Estamos a desenvolver uma pesquisa sobre o assunto desta publicação. Clique aqui para participar!”.
Fazer um download
Em landing pages onde são oferecidos conteúdos como e-books, guias e outros conteúdos similares, o CTA é altamente necessário, já que é utilizado para convencer o utilizador a realizar o download do material.
Exemplo: “Faça já o download do nosso e-book sobre marketing digital e confira as melhores dicas para uma estratégia de sucesso nas redes sociais”.
Seguir nas redes sociais
Um CTA também pode ser utilizado como um convite para que o público siga as redes sociais, o que o permite aproximar, ainda mais, da marca e ampliar o contacto pessoal com leads e clientes. Exemplo: “Se gostou desta publicação, siga a nossa página oficial no Facebook e Instagram para saber mais sobre o tema”.
Conclusão
A utilização estratégica e planeada de CTAs no conteúdo digital é um fator chave para o sucesso de campanhas de marketing, ao garantir o aumento das vendas, uma maior visibilidade e diversos outros aspetos fundamentais para o crescimento de uma marca.
Assim como o CTA, existem diversas técnicas, recursos e ferramentas consideradas essenciais para que uma empresa possa atrair novos clientes, fidelizar os existentes e ampliar a presença no mundo digital.
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