Fidelizar clientes e aumentar as taxas de conversão estão na lista de desejos da sua marca? Então precisa ler este artigo!
Manter ativa a comunicação com os seus clientes é algo de extrema importância, concorda? Já sabemos que é possível fazê-lo de diversas formas, por exemplo, enviando e-mails ou SMS, mas, afinal, como alcançar os destinatários perfeitos para essas mensagens? Sabe como aumentar a sua lista de contactos?
Marcar presença, através de campanhas eficientes, na vida dos seus clientes garante acesso aos conteúdos divulgados e traduz-se, claro, num aumento considerável das possibilidades de vender, afinal de contas, quem não é visto não é lembrado! Fidelizar clientes e aumentar as taxas de conversão estão na lista de desejos da sua marca? Então precisa ler este artigo!
Preparámos uma série de dicas sobre como aumentar a sua lista de contactos. Descubra quais são os segredos a seguir!
Contents
Como aumentar a sua lista de contactos usando o e-mail marketing e o SMS marketing?
Sabemos que o trabalho de construir e nutrir uma lista de contactos relevantes pode ser algo cansativo e trabalhoso, até porque os utilizadores estão cada vez mais criteriosos no momento de ceder as suas informações pessoais. O que precisa saber nesse contexto, é que existem formas de influenciar a sua persona a receber os seus conteúdos.
Por falar em conteúdos, concorda que de nada adianta criar uma belíssima e complexa campanha se não houver leitores, certo? Pois é, o esforço para nutrir a sua base de dados é parte essencial da sua campanha de marketing. Já que apenas dessa forma, com receptores ativos e interessados, o restante trabalho terá relevância.
Agora que já sabe quais são os motivos para aumentar a lista de contactos da sua empresa, só resta saber como fazê-lo de forma realmente eficiente. É isso que vamos revelar nos próximos tópicos. Ficou curioso? Então continue a leitura!
Envie descontos e ofertas
Oportunidades únicas e benefícios exclusivos chamam à atenção de qualquer um, não é verdade? É inteligente aproveitar esse interesse para conseguir “algo em troca”, que, neste caso é o contacto pessoal — e-mail ou número de telefone.
A dica é oferecer, por exemplo, um voucher de desconto exclusivo a quem ceder as suas informações pessoais — esses dados serão muito úteis para a sua campanha de marketing. Percebeu a ideia? Em casos como este, as duas partes ficam a ganhar!
Além de oferecer benefícios para cativar os contactos, esta estratégia é uma ótima forma de manter o interesse da persona em receber as suas mensagens. Veja algumas ideias:
- “Garanta 20% de desconto na sua próxima compra. Basta apresentar esse SMS na loja!”;
- “DESCONTO EXCLUSIVO PARA CLIENTES REGISTADOS! Garanta os portes grátis na sua próxima compra! Utilize o código a seguir: CLIENTELOJAX”.
Crie formulários de captação de dados
Disponibilizar formulários impressos na sua loja física é uma boa ideia, prepare os seus colaboradores para influenciar os clientes a preencherem esses formulários. Aconselhe, durante a formação, a que utilizem os conhecimentos do tópico acima (benefícios exclusivos) para chamar à atenção dos visitantes.
É claro que os formulários não são exclusivos das lojas físicas. É possível incluir um espaço de registo de dados no seu site para captar os contactos. Utilize cores chamativas e também vantagens exclusivas para cativar e convencer o seu cliente.
Além do e-mail do visitante, outra informação muito útil é o telefone para o envio de SMS. Esse contacto faz grande diferença na campanha porque o SMS tem uma excelente taxa de abertura e leitura (quase 100% das mensagens de textos são abertas, portanto, vistas). Sabendo disso, não pode esquecer-se de pedir o número de telemóvel!
Dê destaque à caixa de inscrição
Aproveitando a dica de usar cores chamativas no formulário, vamos falar um pouco sobre como a caixa de inscrição deve ser destacada no site. Além de contar com a ajuda de uma paleta de cores atrativa (leia mais a seguir), deve dar atenção ao local onde a caixa fica: nada de esconder o formulário! Garanta que ele esteja bem visível.
No final dos artigos do blog há também um espaço muito convidativo para solicitar as informações do leitor. Essa é uma boa estratégia para garantir que eles não percam nenhum conteúdo ou novidades.
Isolation Effect
Escolher os tons conforme a psicologia das cores e usar cores chamativas, como é o caso do vermelho e do amarelo, pode chamar à atenção do visitante para a caixa. Mas há ainda a possibilidade aprofundar-se na escolha e design do seu formulário. Como? Aplicando o conceito de Isolation Effect.
Esta teoria gira em torno de que o leitor é guiado através de tons isolados. Preparámos um tutorial básico para executar o conceito dentro da necessidade de inscrição. Confira:
- escolha três cores a serem destacadas, tenha cuidado para que os tons escolhidos sejam de destaque entre a paleta já presente no site;
- use a proporção 60-30-10 para aplicar a nova paleta no design;
- seguindo a regra de proporção, use a cor mais clara na maior parte da caixa (60%), a cor intermediária em detalhes que merecem pontos de maior atenção (30%) e no elemento de call to action, nesse caso o botão INSCREVA-SE, conte com o tom mais forte (10%).
Conte com as redes sociais
Não é novidade para ninguém que as redes sociais estão a revolucionar o mundo e a maneira como tudo se liga. A maioria dos seus clientes utiliza essas plataformas e é claro que pode usar essa presença tão forte para nutrir o mailing da sua marca.
Separámos algumas ideias funcionais para aplicar nas redes sociais da sua empresa e aumentar a sua lista de contatos. Veja:
- promover nas redes sociais os conteúdos exclusivos do blog para assinantes (como e-books, cursos etc.);
- incluir um botão de call to action na página do Facebook;
- fixar no perfil da marca um tweet que direcione para um benefício exclusivo, seguido da inscrição.
Use os dados para personalizar as mensagens
Ninguém gosta de receber mensagens automáticas, concorda? Embora a automatização seja uma realidade e exista para facilitar a comunicação, é importante que as ideias, novidades e o que o estiver a ser transmitido ao seu público tenha a voz de uma pessoa e não de uma máquina.
Humanizar o contacto com o seu consumidor ou com o potencial cliente faz muita diferença para a imagem da marca e pode fazer isso utilizando os dados coletados e, consequentemente, personalizando as mensagens enviadas.
Sabemos que, ao ter com uma lista de contactos muito grande, torna-se difícil (para não dizer impossível) personalizar cada SMS ou e-mail enviado. Nesse aspecto pode — e deve! — contar com ajuda da automatização de uma plataforma especializada, como é o caso da E-goi.
Agora já sabe como aumentar a sua lista de contactos, além de ter conhecido diversas formas para fazê-lo. Nós temos a certeza que, ao aplicar estas dicas, vai conseguir construir o mailling da sua marca de forma muito mais fácil. Prepare-se para atingir muitos potenciais clientes!
Gostou deste post? Quer ficar a par de conteúdos tão relevantes quanto este? Então inscreva-se na nossa newsletter e tenha contacto, em primeira mão, com tudo o que a equipa E-goi está a preparar para si!