[Integração] E-goi + Manychat: Chat bot para Facebook Messenger

Certamente que usa o Facebook Messenger e também sabe que os seus clientes também estão usando. Com o ManyChat pode ter um bot que responde e envia mensagens automaticamente por si. Mais nenhuma mensagem ficará perdida!!

As ferramentas de comunicação mais usadas nos dias de hoje, são certamente as aplicações de Chat e dentro destas o Facebook Messenger tem um lugar de destaque. Todos nós temos uma conta Facebook e mesmo que não seja muito usada, dá acesso ao serviço de chat do Messenger e este certamente é bastante utilizado no nosso dia-a-dia.

O Messenger está de tal forma integrado nas nossas conversações que passou de uma normal ferramenta de chat para uma aplicação de apoio ao cliente, é frequente encontrar o Messenger aplicado em websites, lojas online ou blogs que usam este serviço para melhorar a comunicação e aumentar a proximidade com os seus clientes. É nesta altura que entram os chat bot como o ManyChat. Saiba como configurar o bot no Messenger.

O ManyChat pode ajudar o meu negócio?

Certamente! O ManyChat pode ser usado de diversas formas, como no Atendimento ao cliente onde se pode configurar uma mensagem de boas-vindas automática. Esta mensagem de boas vindas vai aparecer na primeira vez que alguém abrir o Messenger e nessa altura pode incluir um menu com perguntas comuns e respostas pré-escritas, para que o ManyChat possa automaticamente integrar as pessoas e ajudá-las nas dúvidas mais comuns. Em todo este processo o ManyChat vai recolhendo informações sobre o cliente ou visitante e essa informação pode ser muito útil na sua estratégia de marketing.

Como posso integrar o ManyChat com o E-goi?

Se usa o ManyChat certamente que já recolheu muita informação dos seus clientes que gostaria de ter dentro da sua lista E-goi, o processo é simples e pode fazer essa integração em poucos minutos.

1. Já tem conta no ManyChat?

Se já tem, pode avançar para o passo 2
Caso contrário, pode criar aqui uma conta ManyChat esta integração só funciona com contas ManyChat PRO

2. Criar conta no Zapier

Se já tem uma conta no Zapier, pode avançar para o passo 3. 🙂

Se ainda não tem conta nem conhece a empresa, o Zapier é um serviço online que permite automatizar várias tarefas sem precisar ter conhecimentos de programação. Para realizar esta integração vai precisar criar uma conta no Zapier que pode assinar gratuitamente aqui.

3. Vamos criar o ZAP

O processo é muito simples, no Zapier deve escolher a opção Make a Zap!, depois disso vai surgir um ecrã onde escolhe o ManyChat (Choose a Trigger App) que será a aplicação que dispara a acção. Pode também usar a opção rápida para criar um Zap diretamente na homepage do Zapier.

Chatbot para Facebook Messenger | E-goi

Depois de selecionar as plataformas do seu ZAP, tem de escolher quando vai acontecer (Trigger) e que acção (Action) vai realizar.

Neste exemplo vamos usar a opção New or Updated Custom Field, neste caso já deve ter criado o Custom Field (exemplo: Email) dentro da sua conta ManyChat para recolher essa informação. Do lado do E-goi vamos usar o Add/Update Subscriber, esta opção permite ter a sua lista sempre atualizada e até aplicar uma Tag aos contactos sincronizados.

Chatbot para Facebook Messenger | E-goi

No próximo passo o Zapier vai lhe pedir os acessos à conta ManyChat, coloque a informação solicitada e avance.

Agora, o Zapier vai perguntar que informações do Custom Field quer receber do ManyChat. Como criamos o campo personalizado “E-mail”, é esse que vamos selecionar.

Chatbot para Facebook Messenger | E-goi

Clique em “Fetch & Continue” o Zapier vai testar se o campo personalizado que criamos dentro do ManyChat é atualizado. Esta etapa requer que já tenha informação recolhida pelo Custom Field selecionado, caso contrário irá falhar até que tal aconteça.

4. Seleccionar a Acção

Chegou a altura de configurar o ZAP do lado do E-goi, neste passo como já mencionado vamos usar o Add/Update Subscriber, selecione essa opção e avance até surgir um ecrã semelhante ao apresentado na imagem. Nessa etapa, deve em primeiro lugar escolher para que lista E-goi quer enviar os contactos, bem como mapear o campo Email com o Custom Field (Email) que escolheu no ManyChat.

Chatbot para Facebook Messenger | E-goi

Para finalizar clique em “Continue” e depois “Send Test To E-goi”, será enviado um contacto de teste para a sua lista, verifique.

Se tudo estiver a funcionar corretamente, pode concluir a integração e começar a sincronizar os  e-mails recolhidos no ManyChat para o E-goi.

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