Não perca uma única mensagem dos seus clientes! Saiba como o Maychat pode ajudar nisso e muito mais! Confira!
Provavelmente já usa o Facebook Messenger no seu negócio e também sabe que os seus clientes usam e valorizam este canal de contacto. Com o ManyChat ganha um robot que responde e envia mensagens automaticamente por si. Mas ele não faz apenas isso!
Neste post vamos mostrar como também pode aproveitar esta ferramenta para apoiar a sua estratégia de Geração de Leads e de Email Marketing.
As ferramentas de comunicação mais usadas nos dias de hoje, são as aplicações de Chat como o Facebook Messenger. Esta aplicação está de tal forma integrada no nosso dia-a-dia que passou de uma simples ferramenta de chat para uma aplicação de apoio ao cliente.
É frequente encontrar o Messenger em websites, lojas online ou blogs que usam este serviço para melhorar a comunicação e aumentar a proximidade com os seus clientes. É nesse momento que são acionados os chatbots como o ManyChat. Saiba como configurar o bot no Messenger.
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O ManyChat pode ajudar o meu negócio?
Certamente!
O ManyChat pode ser usado de diversas formas, por exemplo, no atendimento ao cliente pode configurar uma mensagem de boas-vindas automática. Esta mensagem de boas vindas vai surgir no ecrã do cliente na primeira vez que alguém abrir o Messenger. Nesse momento pode incluir um menu com as perguntas mais comuns e respostas pré-escritas.
Em todo esse processo o ManyChat vai recolhendo informações sobre o cliente ou visitante e essa informação pode ser muito útil na sua estratégia de marketing.
O ManyChat só serve para enviar mensagens?
NÃO! Ele faz magia!
Uma das funcionalidades mais incríveis do ManyChat é a possibilidade de iniciar automaticamente uma conversa com alguém que comente um post da sua página de Facebook (entre outras formas). Essa funcionalidade chama-se Growth Tool. Por exemplo, pode fazer um post em que entrega uma oferta a quem comentar “SIM” na caixa de comentários desse seu post.
A partir do momento em que a pessoa comenta a sua publicação, recebe uma mensagem sua de agradecimento a solicitar que confirme a ação (esta chamada pode ser personalizada como quiser). Assim que a pessoa confirmar, pode enviar-lhe as mensagens que quiser.
E onde entra o E-goi nesta história?
Recentemente o ManyChat impôs alguns limites aos seus usuários.
Resumidamente, a partir do momento que o seu “Lead” faz os passos que descrevemos acima, tem apenas 24h para poder comunicar com ele. Muitos utilizadores ficaram furiosos com este limite, mas como em muitas outras situações, o problema é os negócios “colocarem todos os ovos na mesma cesta”, ou seja, ficarem dependentes de ferramentas externas que não conseguem controlar.
MAS, não se preocupe, pois o Super E-goi chegou para salvá-lo!
Como? Vamos explicar aqui, passo a passo:
A partir do momento em que tem a confirmação do seu “Lead”, a primeira coisa que deve fazer é pedir o email dele (como sendo uma regra para receber a oferta). Para isso, basta adicionar na sequência um elemento que se chama “Free keyboard input” que basicamente guarda o que o Lead escrever ali, num campo que você definir (neste caso, o campo de email).
Depois disso, basta que envie para o E-goi os dados do “Lead” (já com o campo do email) através do webhook que a integração oferece. Mais abaixo tem o passo a passo para realizar esta integração, não se preocupe! É muito simples!
Qual é a eficácia deste método para Gerar Leads?
É muito maior do que qualquer outra que possa imaginar!
Se aquilo que tem para entregar for realmente bom e de grande relevância para o seu público, vai ficar com a caixa de comentários inundada de Leads a entrar na sua lista E-goi. Lembre-se que quanto mais pessoas comentarem a sua publicação, maior o alcance orgânico que o Facebook lhe vai dar!
O resultado é uma quantidade absurdamente maior de leads capturados e a um custo absurdamente inferior ao que consegue hoje por outros métodos mais “tradicionais”.
Como posso integrar o ManyChat com o E-goi?
Se usa o ManyChat com certeza já recolheu muita informação dos seus clientes que gostaria de enviar para uma ferramenta de email e marketing automation como o E-goi.
O processo é simples e vamos explicar-lhe como pode fazer essa integração em poucos minutos.
1. Já tem conta no ManyChat?
Se já tem, pode avançar para o passo 2
Caso contrário, pode criar aqui uma conta ManyChat.
Lembre-se que esta integração só funciona com contas ManyChat PRO. No entanto, não precisa manter os seus contatos após a captura do email, por isso, pode apagar os utilizadores registados no ManyChat e assim manter o preço MUITO reduzido. Além disso, só precisa comprar um plano no ManyChat enquanto estiver a fazer alguma ação de captura de Leads.
2. Crie o seu Growth Tool
No ManyChat vá a GROWTH TOOLS >> WIDGETS >> FACEBOOK COMMENTS (usaremos os comentários num post tal como o exemplo que referi. Porém, pode explorar outras formas de capturar os seus leads.
Dica: Se ativar o Growth Tool para um post já publicado no Facebook, os comentários que aconteceram antes da ativação, não irão entrar no fluxo. Por isso, recomendo fazer um novo post e agendá-lo para um horário mais tarde.
3. Configure a Captura do Lead
Na sequência automática de mensagens, adicione um elemento FREE KEYBOARD INPUT para que o lead possa escrever o seu email. Depois, basta dizer onde quer guardar a informação desse campo (neste caso será no campo base de EMAIL do próprio ManyChat) e adicione uma ação EXTERNAL REQUEST para ser executada assim que o Lead envia o email dele para si.
Já voltaremos a este ecrã para concluir a configuração.
4. Gerar Webhook no E-goi
Aceda à sua conta E-goi e vá a MENU (com o seu nome) > INTEGRAÇÕES > VER TODAS (no fundo da página) e crie a sua nova integração com o ManyChat.
Copie o seu WebHook e clique em COMEÇAR.
5. Ativar Ligação com o E-goi
Agora, volte à tela do Ponto 3 e conclua a configuração, testando a ligação entre as duas plataformas, seguindo os passos conforme a imagem abaixo.
6. Configure a sincronização com o E-goi
De volta ao Goidini e com a integração entre as duas ferramentas já testada, terá agora a possibilidade de aceder às configurações no E-goi. Escolha em que lista quer adicionar os Leads, qual a Tag com a qual quer que fiquem os registos que chegam do Manychat (opcional), o idioma dos leads e os campos que precisa sincronizar.
Faça o mapeamento dos campos do ManyChat com os campos correspondentes no E-goi e clique em SAVE.
Se tiver feito tudo corretamente, pode concluir a integração e começar a sincronizar os e-mails recolhidos no ManyChat para o E-goi.
Não se esqueça de testar! 😉