Empresa especializada em produtos e serviços da área de proteção e segurança no trabalho investiu em email marketing para atrair a audiência qualificada para o website.
Fundada em 2005, a NorSafe nasceu com o objetivo de fornecer ferramentas para garantir condições de trabalho que protegessem a saúde física e mental dos trabalhadores. Num mercado em constante expansão, a empresa especializou-se na oferta de produtos e serviços na área de proteção e segurança no trabalho, com um sistema de certificação de qualidade. Com lojas físicas e online, a marca ambiciona tornar-se uma referência a nível nacional e internacional no segmento.
Desafios
- Impulsionar a visibilidade da empresa
- Aumentar o tráfego no site
- Potenciar a conversão de novos clientes
- Fidelizar os clientes atuais
Solução
Em contacto com ferramentas de email marketing, a NorSafe escolheu a E-goi por ser uma plataforma completa, com funções mais avançadas, que permitiriam a adoção de uma estratégia omnicanal e, consequentemente, a expansão da marca.
Com uma base de contactos abrangente, incluindo clientes atuais e potenciais, a empresa seguiu as boas práticas de entregabilidade e começou a enviar boletins informativos semanalmente. A consistência desta estratégia resultou em:
“A relação entre custo e benefício é positiva. Utilizar a plataforma E-goi tem nos trazido muito retorno”, destaca Claudio Pedrosa, membro do departamento de marketing da NorSafe.
Integração Woocommerce
A plataforma de e-commerce Woocommerce, utilizada pela NorSafe, é uma das centenas de integrações, à medida, disponíveis na plataforma E-goi, que permite sincronizar as informações da loja online e utilizá-las nas comunicações de marketing. A partir desta conexão é possível inserir os produtos da loja online nos emails personalizados, fazer um acompanhamento completo dos dados (produtos deixados no carrinho, últimas vendas, data da última compra, performance das campanhas enviadas, etc.) e obter insights para aumentar as vendas.
Recuperação de carrinho
Além de utilizar a integração para enviar novidades e promoções aos clientes, a NorSafe também implementou uma automação de carrinho abandonado, para recuperar potenciais clientes e incentivar a conclusão da compra. As principais pesquisas de mercado indicam que, em média, 75% dos carrinhos são abandonados, em todos os setores. Neste cenário, retomar o contacto com estes clientes contribui ativamente para aumentar a conversão da loja online.
Estratégia Omnicanal
Para maximizar a eficácia das comunicações enviadas por email, a NorSafe criou segmentações para personalizar a abordagem e as mensagens de acordo com o interesse de cada contacto, quer seja na primeira compra ou como parte de uma estratégia de fidelização. No entanto, o email não foi o único canal utilizado pela marca.
A empresa também implementa o envio de SMS em campanhas específicas, a fim de aumentar o envolvimento da base de dados, e envia notificações de promoções através de Webpush, para que o potencial cliente seja informado sobre as novidades mesmo sem visitar a loja online da NorSafe. As notificações push também são utilizadas para captar novos contactos no site, que posteriormente são incorporados na estratégia omnicanal da empresa.
Gostou de conhecer a história da NorSafe? Comece agora um teste gratuito na E-goi e aumente o tráfego na sua loja online, usando o canal mais adequado para a sua audiência. Estamos prontos para impulsionar o crescimento da sua marca!