Captação de Leads RGPD Compliant. Que cuidados a ter?

A captação de leads sempre existiu enquanto metodologia essencial em campanhas de marketing digital. Desde 25 de Maio de 2018, com a entrada em vigor do RGPD, que o processo de geração de Leads sofreu ligeiras alterações. Leia este artigo e inscreva-se no Webinar para o próximo dia 24 de Agosto.

O que são Leads

Leads são o princípio de tudo no contacto com potenciais clientes. Começa por ser um simples email, até se transformar numa pessoa, evoluindo depois para um perfil, que permite chegar até outras pessoas com comportamentos e atitudes semelhantes.

Conhecer bem quem é o cliente, mesmo pelo seu nome, não é uma invasão de privacidade, mas sim uma forma de melhor segmentar as mensagens que são enviadas, adequadas ao que procura, evitando repetições nas mensagens ou envio de conteúdo fora do seu interesse.

Por este motivo que a geração de Leads nunca pode ser feita à margem do interesse das pessoas, ou seja, de forma indiscriminada ou mesmo sem que o próprio user saiba que os seus dados estejam a ser recolhidos.

É necessário implementar estratégias que permitam levar a sua marca a um potencial público, podendo partir da criação de um perfil (personas), e melhor saber com quem e como comunicar.

Metodologias para geração de Leads

O processo de obtenção de Leads baseia-se sempre em 2 pressupostos:

• Ninguém dá o email sem ter nada em troca;
• Se o interesse for muito, ou seja, se for algo que realmente procuram, então estarão disponíveis para deixar muito mais que no nome;

Poderá ainda haver um terceiro pressuposta, o da inscrição natural numa newsletter, devido a um interesse grande por parte da pessoa pela marca, mas isso é muito raro de acontecer.

Então o que poderá oferecer para obter essas leads e onde as poderá encontrar?

Pode começar por criar um pequeno ebook sobre um tema relacionado com a sua marca e, com isso promover esse mesmo ebook em troca do email, ou até mais dados, dependendo do conteúdo produzido.

Para avaliar isso, terás de ter uma perfeita noção da relação entre oferta/procura, no que diz respeito a esse ebook e aos dados que estás a pedir em troca.

Com esse ebook poderás fazer campanhas de Facebook Lead Ads, quer para a sua audiência no Facebook, quer para uma Audiência Lookalike (perfil semelhante aos perfis associados aos emails carregados ) usando o Facebook Audience.

Podes ainda fazer campanhas de Google Adwords, orientando o tráfego para uma Landing Page, contendo um formulário de captura.

Existem muitas outras metodologias mas que, na prática quase tudo implica a existência de uma página, com um formulário.

O que mudou com o RGPD: Cuidados a ter

O RGPD veio colocar alguma ordem neste processo de obtenção de Leads que, em suma, obriga os anunciantes a serem claros quanto ao seu objectivo, durante quanto tempo, ou como podem os utilizadores removerem-se.

A mudança mais visível ocorreu na colocação de um pequeno aviso em cada um dos formulários, com ligação para a política de privacidade onde explica tudo a que os dados estarão sujeitos após recolha.

Mais importante que as regras do RGPD, foi a discussão que foi levantada sobre o paradigma da obtenção de dados e as metodologias adoptadas.

O envio de emails de re-confirmação para obtenção de consentimentos foram um dos comportamentos mais vísiveis por parte das empresas antes da entrada em vigor do novo regulamento. Este comportamento veio reduzir o número de leads obtidos numa campanha.

Ter muitos contactos é importante, mas mais importante ainda é ter contactos qualificados, pois isso tem uma influência consequente na melhoria significativa da taxa de abertura de campanhas enviadas e, potencialmente, a taxa de conversão final, dependendo, claro está, da segmentação feita e da comunicação em si.

WEBINAR: Gerar Leads com RGPD

Para conhecer melhor este tema, poderá assistir ao próximo Webinar que se irá realizar no dia 24 de Agosto, com a presença de Pedro Fonseca da empresa Kaksi Media e co-organizador dos encontros regulares de WordPress no Porto e também Hugo Pascoal da E-goi.

No próprio dia, será enviado um email, com acesso ao vídeo, a todos os inscritos neste webinar.

Para assistir e participar, inscreve-te aqui mesmo, e vem descobrir como obter melhores resultados em campanhas de Geração de Leads com o RGPD em vigor.