8 Estratégias para Lojas Online em Datas Especiais

Porquê criar estratégias para lojas online em datas especiais? Porque estas são uma excelente oportunidade para aumentar vendas!

Mas lembre-se, estratégia é fundamental! E nós vamos dar-lhe 8!

1. Prepare as campanhas com antecedência
2. Esteja presente nas redes sociais
3. Recorra a campanhas de e-mail marketing
4. Adapte o design dos seus pontos de comunicação
5. Coloque um cronómetro na sua loja-online
6. Ofereça a melhor experiência ao utilizador
7. Invista em anúncios pagos
8. Faça cross-selling e up-selling

1. Prepare as suas campanhas com antecedência

Ao longo do ano existem muitas datas comemorativas onde há um aumento generalizado de compras e que representam uma oportunidade para quem tem uma loja online, contudo é necessário que se prepare com antecedência!

Os seus esforços de marketing para épocas como o Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, lançamento de uma nova linha de produtos ou qualquer outra data especial para a sua loja online devem ter um plano estratégico como base onde define, entre outras coisas, ações a desenvolver, canais a utilizar, recursos, conteúdos necessários a produzir, calendário de ações e orçamento.

Para além disso, quando lança campanhas específicas onde prevê um aumento de vendas, deve certificar-se que preparou o seu stock.

Prepare-se com antecedência e trabalhe constantemente as suas listas de e-mails para poder comunicar as suas ofertas especiais, descontos e campanhas em datas específicas com um grupo de clientes ou visitantes do seu website.

Se precisa de complementar as suas estratégias para a próxima grande data em e-commerce, leia sobre 7 estratégias para aumentar vendas na Black Friday, que acontece já no próximo dia 25 de Novembro.

2. Esteja presente nas redes sociais

Mantenha uma presença constante nas redes sociais. Mesmo que não as utilize como um canal direto para fechar vendas, construa uma presença que lhe permita estar em “top of mind” no pensamento dos utilizadores e crie uma comunidade.

3. Prepare campanhas de e-mail marketing

Não deixe de utilizar o e-mail como canal de comunicação, especialmente em datas comemorativas, onde quer aumentar as suas vendas.

Através da sua base de dados de contacto de e-mails, devidamente segmentada, pode comunicar com os seus clientes VIP, sazonais e potenciais e informá-los em primeira mão das suas ofertas especiais de Natal, dos packs promocionais do Dia do Pai, ou que vai oferecer os portes de envio nesta Black Friday.

Pode também utilizar o e-mail marketing para recuperar carrinhos abandonados, incentivando os subscritores a recuperá-los, comunicar campanhas em datas especiais ou ainda incentivar os utilizadores do seu website a colocarem produtos na sua wishlist e fazer descontos nos produtos mais “gostados”, comunicando-os numa campanha de e-mail.

4. Adapte o design da sua comunicação à data comemorativa

Se tem uma campanha especial de Natal a decorrer na sua loja online, certifique-se que adapta o design/template da sua loja à época natalícia!

Contudo, não faça apenas mudanças na loja online, o utilizador tem que saber que está a acontecer uma campanha especial Natal em qualquer ponto de contacto da sua comunicação. Por isso, crie conteúdo natalício nas redes sociais e mude o tema das suas comunicações de e-mail.

A ideia é criar temas e uniformizar toda a sua comunicação digital em datas especiais e/ou comemorativas.

5. Coloque um cronómetro na sua loja online

Quer criar a sensação de antecipação/urgência?

Coloque um cronómetro na sua loja online. Este deve ser capaz de contar o tempo que falta para começar a campanha e, posteriormente, o tempo que falta até que a mesma acabe.

6. Ofereça a melhor experiência ao utilizador

Oferecer uma ótima experiência de navegação/compra é fundamental todo o ano, mas principalmente em datas com elevadas vendas em e-commerce, onde os utilizadores não visitam apenas a sua loja.

Algumas das ações que contribuem para uma melhor experiência passam por:

• Destaque os best-sellers ou os packs/produtos especiais para aquela data na página inicial;
• Seja claro! Tenha CTA ́s percetíveis, que ajudem o utilizador a navegar na sua loja, explique com clareza a sua política de trocas e devoluções, e como funcionam os envios;
• Certifique-se de que a sua loja online é rápida e otimizada para mobile;
• Tenha uma página de checkout rápida, com poucos passos e com o mínimo de pontos de fuga possíveis. Caso tenha a opção de “conta de cliente” aconselhamos a que o registo não seja obrigatório e que dê a possibilidade ao utilizador de fechar a compra como convidado;
• Ofereça vários métodos de pagamento. Caso tenha opções de pagamento “compre agora, pague depois”, ou pagamentos em prestações, certifique-se que comunica essa opção ao longo da jornada de compra do utilizador na sua loja online, principalmente na página de detalhes de produto, e não apenas no checkout;
• Tenha facilitadores de compra no topo da loja online. Por exemplo, se estiver com 15% de desconto em roupa masculina numa campanha especial do Dia do Pai comunique logo na homepage;
• Tenha uma página de produtos focada na conversão;
• Adicione um chat na sua loja para que os utilizadores possam tirar as suas dúvidas facilmente.

7. Invista em anúncios pagos

Invista com alguma antecedência em paid media para aumentar as suas vendas em datas especiais.

Aconselhamos que invista em anúncios Google, na rede de pesquisa do Google, e em Google Shopping para alcançar tráfego quente (utilizadores que pesquisam ativamente pela sua empresa ou os seus produtos) e em Facebook e Instagram Ads para alcançar tráfego frio, criando awareness sobre as suas campanhas de datas comemorativas.

Anúncios de remarketing também são poderosos uma vez que volta a impactar utilizadores que já estiveram no seu website a realizar algum tipo de ação.

A ideia é que leve tráfego quente e frio para a sua loja online através de anúncios pagos.

8. Trabalhe o up-sell e o cross-sell

Datas como o Natal, o Dia da Mãe, o Dia do Pai, dos Namorados, Black Friday, Cyber Monday, entre outras, são datas onde os utilizadores têm maior disposição para comprar.

Por esse motivo, trabalhe para aumentar o ticket médio dos seus clientes através de:

• Cross-selling

Sugira produtos complementares ou semelhantes ao seu cliente.

• Up-selling

Aproveite as datas comemorativas para vender “packs” de produtos de valor superior.

Estes “packs” podem já existir na sua loja online e sofrerem apenas um desconto, ou podem ser criados especificamente para vender mais naquela data específica, como packs especiais Natal ou de Dia dos Namorados.

Como vê são muitas as estratégias para lojas online…

Caso necessite de um parceiro para o planeamento dos seus esforços de marketing para datas especiais em e-commerce, recomendamos que fale com uma agência especialista no digital como a Lendarius.

**Este post foi produzido em parceria com a Lendarius