Novas técnicas de vendas para clínicas de saúde e estética

Há cada vez menos espaço no mercado atual para o vendedor porta a porta. O consumidor atual se fecha imediatamente quando percebe que estão tentando lhe vender algo, por isso, se quer chegar no novo consumidor precisa de capacitar. O marketing digital é um dos melhores caminhos para conseguir chegar no consumidor moderno.

e como adaptar elas à sua estratégia de Marketing Digital.

A cada dia surgem novas estratégias para vender, algumas com nomes que podem parecer bem estranhos para você… neuromarketing, geomarketing ou daymarketing… Porque as empresas já perceberam que se quiserem se manter competitivas no mercado precisam aplicar algumas técnicas para ter sucesso. O objetivo é o mesmo de sempre: que sua clínica se destaque neste setor e consiga chegar no consumidor de maneira eficaz, mas se focando cada vez mais no novo (e cada vez mais informado) consumidor.

As mais recentes técnicas são um forte incentivo para personalizar os seus produtos ou serviços, conhecer melhor o seu público e humanizar a sua empresa, mas, como vai conseguir fazer tudo isso em marketing digital neste setor? Como vai conseguir apelar às emoções e criar empatia com seus clientes se não conhecer eles e não tiver eles próximos de você?

Inbound Marketing

Estas estratégias têm como objetivo aproximar o consumidor e estimular o seu feedback em vez do contrário, ou seja, ser sempre a sua marca a se comunicar com eles. Ao contrário do marketing tradicional, o inbound marketing ou marketing de conteúdos atrai as pessoas, mostra o que tem para lhes oferecer sem forçar a venda para que quando estiverem preparadas para comprar percepcionem que a solução da sua empresa é a melhor. É quase como um jogo de sedução.

O marketing digital conta com muitas ferramentas para poder se aproximar e ser tão eficaz na venda como acontece num negócio físico em que o contato com o cliente é feito cara a cara. Claro que as técnicas devem ser adaptadas, mas nada que você não possa conseguir com originalidade e conhecimento de tudo o que o marketing digital pode oferecer para o seu negócio decolar.

Uma boa estratégia na área da saúde e estética é produzir conteúdos que acrescentem valor à vida das pessoas para que você possa virar uma referência no setor. Assim, gera confiança e segurança nos seus potenciais clientes para que eles procurem sua empresa espontaneamente.

Pare de falar e comece a ouvir.

Na ânsia de vender os vendedores têm tendência de falar sem parar. Mas qualquer pessoa quando sente que estão tentando lhe vender alguma coisa, deixa de querer ouvir e se afasta. É muito melhor ouvir porque os clientes se sentem mais valorizados. Só ouvindo saberá o que necessitam e assim pode ser muito mais eficaz na venda!

Ponha à disposição deles canais de comunicação bidireccionais, e não deixe de responder para eles! Não basta que esses canais sejam de alguma forma eficazes porque os clientes também têm que sentir que alguém está do outro lado.

Para isso pode usar autobots:

Acha que estou me contradizendo? Que estou lhe orientando sobre a importância do cliente deve ter alguém do outro lado e agora estou aconselhando a automatizar a sua comunicação… mas uma coisa não invalida a outra. Passo a explicar:

Automatizar uma resposta não tem por que estar em desacordo com humanizar seu negócio. Ao ter respostas automáticas consegue fazer com que o consumidor sinta que está sendo ouvido. Basta, por exemplo, enviar uma resposta automática a quem entrar em contato com sua empresa dizendo que o seu pedido já está sendo analisado e que terá uma resposta em breve. É o suficiente para mostrar que você se importa com o cliente e que está do outro lado.

Assim, a pessoa se sente mais tranquila por saber que seu pedido de contato já está sendo tratado.

Aconteceu comigo exatamente o contrário quando estava procurando uma clínica de fisioterapia… enviei um email pedindo mais informações e ninguém me respondeu até ao dia seguinte. Entretanto comecei a conversar com outra clínica que já tinha me respondido…

Adapte o discurso às necessidades

Ao ouvir vai entender com maior facilidade quais são as necessidades de seus potenciais clientes e, assim, lhes oferecer a solução mais adequada. Não estamos sugerindo que minta, apenas que não venda um perfume a alguém que quer um creme hidratante. Conhecer as necessidades do consumidor é o melhor caminho para adaptar sua forma de vender e o produto que oferece.

Nestes casos não deve se preocupar somente com o conteúdo mas também com a forma. Observe como são os clientes, como se comportam, como falam… isso é essencial para poder criar empatia e abordar eles de uma forma que não seja invasiva e incômoda para eles.

Para isso use a segmentação:

Segmentar é dividir. Dividir o mercado para que a sua estratégia seja dirigida ao seu público-alvo. Afinal, chegar nas pessoas certas é muito mais importante do que chegar a muitas pessoas. Definindo a sua buyer persona poderá estabelecer as características tanto geográficas como comportamentais do público-alvo a quem quer se dirigir.

Segmentar é uma forma de oferecer seus produtos ou serviços às personas que potencialmente vão comprá-los e isso significa uma poupança incrível de tempo e de recursos.

Apele às emoções

Compramos mais com o coração do que com o cérebro, e isso é um fato que está provado há décadas, por isso é importante que consiga impactar a parte emocional das pessoas. É verdade que há setores mais propensos a conseguir fazê-lo do que outros, mas não esqueça que o que hoje se procura mais do que um produto é um benefício, por isso, é nos benefícios que deve se focar.

As emoções acontecem na zona mais primitiva do cérebro. Isso quer dizer que apenas tem milésimos de segundo para provocar um sentimento.

Para isso crie um bom design:

A importância de contar com um design corporativo próprio é essencial para que sua marca seja reconhecida. Escolha cores que expressem as ideias que quer transmitir acerca do seu negócio e se esforece por fazer com que as pessoas associem essas cores à sua marca. Seja cuidadoso com o tratamento das suas imagens, fotografias e vídeos… não faz sentido que sejam imagens mal cuidadas ou de baixa qualidade se quer mostrar profissionalismo, não concorda?

Eduque

O consumidor hoje em dia é exigente e está muito (mas mesmo muito) mais preparado. Já não é suficiente mostrar apenas um produto, é preciso lhe adicionar valor. Uma forma de o fazer é construir autoridade no seu setor de negócio, para que os clientes reconheçam em você alguém em quem se pode confiar. A confiança só é possível se transmitir e se consolidar depois de algum tempo, por isso, é importante estar presente na vida do consumidor, mesmo que ainda nem seja seu cliente.

Esteja por perto, porque quando alguém necessitar de um produto ou serviço seu, a probabilidade de fechar uma venda será imensamente superior.

Para isso crie o seu próprio blog:

Contar com um blog ou site é a melhor forma de não depender exclusivamente das redes sociais. Em sua pequena propriedade na internet poderá postar o que quiser sem ter que passar pelas políticas restritivas de terceiros.

Com um blog, as oportunidades para educar seus potenciais clientes aumentam consideravelmente. Procure fazer com que o seu blog se converta num lugar em que qualquer pessoa possa aprender e esclarecer dúvidas. Assim, criará uma imagem de proximidade e de especialista na sua área de negócio. Pense que, mesmo que se trate de um investimento de tempo, melhorar constantemente a imagem de sua marca não tem preço.

Quer conhecer mais estratégias de marketing? Leia este artigo Como divulgar a minha empresa e saia na frente da concorrência.

E como sempre, não deixe de compartilhar conosco quais as técnicas que considera mais eficazes para chegar na sua audiência de potenciais compradores.

Já sabe que ficamos muito felizes por poder contar com o seu feedback! 🙂