No artigo de hoje, vamos demonstrar por que a estratégia multicanal é importante para o seu blog e como colocá-la em prática. Acompanhe!
O consumidor é mais suscetível a uma estratégia multicanal pela própria natureza do processo de compra moderno. Como você já deve saber, em decorrência desse processo, ele mudou para se adaptar a novas e melhores opções de produtos e serviços.
Mas o que o seu blog tem a ver com isso? Em outras palavras, se o multicanal (ou multichannel) é algo que perpassa a relação do consumidor com o seu conteúdo, como criar uma impressão de continuidade sem perder o foco na estratégia?
No artigo de hoje, vamos nos dedicar a responder essas e outras perguntas. Vamos, também, demonstrar por que a estratégia multicanal é importante para o seu blog e como colocá-la em prática. Acompanhe!
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O que é uma estratégia multicanal
Esse tipo de abordagem está ligado a dois conceitos principais: presença online e continuidade entre canais. E, para isso, pouco importa se você quer vender ou divulgar um produto digital, serviços ou algo mais tradicional.
Em termos ideais, a sensação que você deve causar para alcançar o sucesso da sua estratégia multicanal é a de onipresença, sem, no entanto, incomodar o seu potencial leitor ou consumidor com a repetição da sua marca.
No caso dos blogs, como eles normalmente se situam nas áreas mais iniciais da jornada do cliente — atração e consideração —, devem se fazer presentes pelo conteúdo que publicam, e não por produtos associados a esse conteúdo, mesmo que o seu modelo de negócio seja o marketing de afiliados, por exemplo.
Para tal, você deve lançar mão de outros canais de marketing digital, como o e-mail marketing, as redes sociais, plataformas que reúnem potenciais leitores — como fóruns e grupos de discussão —, entre outros.
A soma dos canais e da estratégia
Mas o multicanal vai um pouco além disso. Ele não é apenas uma série de ações espalhadas por diferentes pontos de interação com o público-alvo. Ele é a soma dessas ações em uma estratégia única, que você deve colocar no papel antes de tudo.
Essa estratégia garante os mesmos objetivos para todos esses pontos. Assim, ainda que o seu blog seja apenas um canal em meio a tantos outros, ele ainda é o centro de tudo. Ou seja, suas metas devem estar relacionadas a ele: aumento do tráfego mensal, da taxa de retenção em uma página etc.
Quais são os benefícios desse tipo de estratégia
Agora que você compreendeu o que é a estratégia multicanal e quais são os pressupostos que devem orientá-la, vamos listar algumas ótimas vantagens de dedicar uma parte do seu tempo a ela.
Repare que todos esses benefícios se aplicam a qualquer canal de conteúdo — por exemplo, seriam os mesmos se você quisesse aumentar o número de visualizações dos vídeos no YouTube — ou mesmo se fosse um e-commerce em busca de novas vendas.
Maior presença digital
Acredite: os seus leitores aprendem a respeitar o seu blog quando ele se faz presente em diversos canais. Coloque-se no lugar deles, você não memoriza mais facilmente e atribui credibilidade a uma marca depois da segunda ou terceira vez que a vê?
As pessoas criam naturalmente uma linha em seu imaginário ao se depararem com uma ideia em diferentes lugares na internet. Elas enxergam uma evolução do conceito da marca, quando isso acontece.
É aí que entra o segundo tópico de que falamos no início deste artigo: o uso da estratégia de multicanal para criar a ideia de continuidade.
Continuidade na presença digital
A exposição aleatória a uma marca pode gerar aborrecimento em um usuário da internet. Se não houver a sensação de evolução que explicamos no tópico anterior, ele vai encarar essa exposição como uma repetição.
E quase ninguém gosta de repetição, principalmente se o que se repete são propagandas de produtos ou serviços. Como os blogs atendem a outros princípios do marketing digital, é mais fácil passar essa sensação de continuidade.
Isso pode ser feito, por exemplo, com uma boa segmentação no seu e-mail marketing, de modo que apenas pessoas que foram expostas a determinado conteúdo recebam outro. Fluxos de nutrição e remarketing, também, são excelentes para isso.
Aumento da credibilidade da sua marca
Como você já deve ter concluído, evitando a repetição e investindo na continuidade, a credibilidade aumenta. E, com ela, métricas como tráfego, cliques e retenção. Quem faz marketing de afiliados praticamente vende credibilidade, logo, se esse é o seu caso, a estratégia multicanal deveria ser palavra de ordem no seu blog.
No entanto, para se fazer presente sem incomodar, é preciso muito conhecimento do seu público-alvo. Só para citar um exemplo disso, é possível programar seus anúncios, publicar seu conteúdo e postar em redes sociais nos horários em que as pessoas mais acessam.
Isso é muito melhor do que manter uma frequência de postagem alta, o que gera muito mais trabalho para você e pode incomodar a experiência online de quem acompanha o seu blog. Lembre-se da fórmula: o conteúdo certo, para a pessoa certa, na hora certa.
Geração de novo público
Novos canais, novas oportunidades de gerar público. Pense que, por exemplo, se você usa uma estratégia para conseguir tráfego orgânico no Google, naturalmente atrai determinado tipo de pessoas.
Ao diversificar para as redes sociais, pode ser que se defronte com um novo tipo de consumidor, com preferências e faixa etária diferentes, mas que também pode se envolver profundamente com o conteúdo do seu blog.
O melhor cenário, quando isso acontece, é que a estratégia leve você a realizar ajustes na sua buyer persona, ou mesmo criar buyer personas que representem melhor o público de outros canais.
Possibilidade de uma estratégia mais completa
Diversificando o público, você aumenta o seu conhecimento de marketing digital e a sua capacidade de lidar com diferentes métodos e estratégias online. Ou seja, torna-se um profissional melhor.
Complexidade e diversidade não são coisas assustadoras para quem tem boa visão do todo, e essa é a maior qualidade que você pode desenvolver com o sucesso do seu blog e do marketing digital atrelado a ele.
Com o tempo, vai perceber rapidamente quando um novo perfil de consumidor demanda um fluxo de nutrição diferente, uma abordagem nova na linguagem e outros. No entanto, quanto maior o seu empreendimento, melhor deve ser a gestão das informações.
Em casos como esses, recomendamos que você contrate uma plataforma especializada para ajudar na gestão. Ela deve permitir a automação de marketing e processos como SMS, e-mails, redes sociais, mensuração simplificada, exibição de métricas, traqueamento dos usuários e muito mais.
Se você compreendeu a estratégia multicanal e evoluiu até esse momento, que tal entrar em contato com a E-goi? Estamos certos de que temos uma solução que vai ajudar a fazer o seu blog decolar. E nossos especialistas estão prontos para tirar todas as suas dúvidas!