9 em cada 10 clientes que são lembrados pelo aniversário, são mais fiéis à marca. Impressionado? Então vamos aprender agora a usar essa estratégia de forma correta.
Algumas pesquisas de mercado já determinaram que o e-mail marketing é mais eficiente que as redes sociais quando a intenção é atrair novos clientes. E quando se trata de email marketing de aniversário esses números são ainda maiores: 235% mais aberturas do que e-mails promocionais comuns e 300% mais cliques. Afinal, você não gostaria de ser lembrado no dia do seu aniversário?
Uma pesquisa realizada pela Fulcrum Research Group aponta que 9 em cada 10 clientes que são lembrados pelo aniversário, são mais fiéis à marca. Impressionado? Então vamos aprender agora a usar essa estratégia de forma correta.
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Use o e-mail marketing para criar simpatia nas pessoas
Nas datas importantes, como no aniversário, sempre esperamos pela lembrança daquelas pessoas mais próximas, mesmo que a gente não confesse isso. E não é ainda mais legal quando recebemos a lembrança de alguém que nem esperávamos?
Uma simples alteração no formulário do seu site pode ajudar a surpreender os seus clientes. Inclua o campo data de nascimento no formulário e assim você terá essa valiosa informação.
Pense em oferecer algo relevante ao seu cliente, algo que realmente tenha valor para ele. Isso com certeza terá como resultado alguma reação, que pode ser a simpatia dele ou uma conversão imediata.
O que oferecer ao seu cliente?
Ao planejar sua campanha de email marketing de aniversário, a primeira coisa que você deve pensar é no cliente, no que ele gostaria de receber, o que seria interessante para ele.
Uma boa ideia é oferecer cupom de desconto exclusivo que pode ser usado durante um período determinado, na sua loja virtual e nas lojas físicas. Esse é um grande diferencial, principalmente se o desconto for realmente generoso. Use um relógio com contagem regressiva da validade do desconto até ao final do dia de aniversário do cliente para aumentar ainda mais as chances de conversão.
Não se esqueça de enviar também um lembrete quando o prazo para utilização do cupom estiver acabando. Isso pode ser feito facilmente com a automação de marketing.
Você também pode oferecer frete gratuito. Para muitas pessoas o valor do frete impossibilita a compra e oferecer essa isenção pode significar que o cliente queira comprar tudo o que deseja de uma só vez para aproveitar o benefício, gerando uma grande venda.
Se o seu produto for digital, uma boa ideia é oferecer um período gratuito de teste, ou então um upgrade temporário de assinatura. Assim seu cliente pode experimentar e perceber mais vantagens no seu serviço.
Você pode ir muito além, seja criativo. Que tal enviar um brinde ou um vale presente? Esse tipo de ação tem grande chance de conquistar o cliente, viralizar nas redes sociais e aumentar as suas vendas.
Mais Dicas
- Defina as datas de envio. Algumas empresas enviam o e-mail marketing dias antes para evitar que passe despercebido entre todos os outros no dia do aniversário
- Personalize a linha de assunto do e-mail marketing com o nome do cliente
- Mesmo que seja óbvio, não custa lembrar: usar as palavras “parabéns” ou “aniversário” no assunto do e-mail, capta a atenção do cliente e aumenta a sua taxa de abertura
- A maioria dos e-mails de aniversário são curtos e objetivos. Foque mais em um conteúdo emocional, com um apelo festivo e comemorativo
- Escolha uma comunicação mais informal, pois traz uma proximidade maior e mostra que você se importa com o seu cliente
São diversas possibilidades para usar o email marketing de aniversário e você deve encontrar a mais adequada ao seu negócio. Descubra o que os clientes buscam no seu site ou o que impede a finalização da compra. Esse pode ser um bom começo para definir o benefício a ser oferecido.
Ok, eu falei, falei, falei e não ensinei você a criar uma campanha de e-mail marketing de aniversário.
Como criar uma campanha de email marketing de aniversário?
Antes de iniciar vale lembrar que, se precisa comunicar em uma determinada data além dos aniversários, por exemplo: eventos, marcações de consultas ou reuniões, etc, então continue lendo porque este método também pode ser replicado para esse tipo de datas.
Se já é cliente E-goi, basta clicar aqui, fazer login na sua conta, e avançar para a criação da campanha (ver o vídeo).
Se ainda não é cliente E-goi, basta criar uma conta E-goi aqui:
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E seguir o passo a passo neste post.
Já enviou campanhas de email marketing de aniversário? Tem um case? Compartilhe connosco nos comentários!