Explore as principais tendências de email e mobile marketing para 2025 e prepare a sua estratégia. Saiba mais.
Já com os dois pés em 2025, o marketing de email e mobile continua evoluindo, impulsionado por avanços na personalização, engajamento multicanal e estratégias com foco em privacidade.
Em um cenário de mudanças no comportamento do consumidor e expectativas cada vez mais altas, canais próprios como email e SMS desempenham um papel fundamental na construção de confiança e no crescimento das marcas. Adaptando-se a essas mudanças, as empresas podem criar campanhas impactantes que fortalecem a lealdade e entregam experiências realmente relevantes.
Previsões de Email Marketing para 2025
Com o avanço de 2025, o email marketing continua sendo um pilar essencial da comunicação digital, se ajustando às novas tecnologias e expectativas dos consumidores. Algumas tendências importantes vão moldar as estratégias de email marketing ao longo do ano.
Fadiga das redes sociais
Mudanças recentes no cenário das redes sociais, incluindo a interferência do governo dos EUA no futuro do TikTok e preocupações com as atualizações de moderação de conteúdo da Meta, podem fazer com que os consumidores passem a se desconectar de aplicativos que antes eram canais dominantes de comunicação. Isso traz tanto desafios quanto oportunidades para os profissionais de marketing.
À medida que os usuários reduzem sua dependência das redes sociais para descobrir e interagir com marcas, canais próprios como email e SMS vão ganhar ainda mais destaque. Diferente das redes sociais, o email dá às marcas controle total sobre suas mensagens, garante uma entrega consistente e cria conexões diretas e personalizadas com os clientes.
Orquestração da jornada do cliente com IA
Não dá mais para fugir do impacto da inteligência artificial. E a verdade é que a próxima fase da automação da jornada do cliente vai usar IA para orquestrar experiências adaptativas em tempo real. Essas jornadas impulsionadas por IA vão se ajustar dinamicamente com base nos comportamentos, preferências e padrões de engajamento dos usuários, criando interações personalizadas e fluidas em todos os canais, incluindo o email.
Ferramentas de IA, como o Phygital Experience da E-goi, vão liberar ainda mais tempo dos profissionais de marketing, automatizando a construção de jornadas completas em vez de exigir a criação manual de cada etapa. Essas ferramentas também permitirão recomendações preditivas e blocos de conteúdo dinâmico, garantindo que os emails sejam altamente relevantes para cada destinatário.
Conteúdo interativo e gamificado
O email continuará evoluindo como um meio interativo, incorporando enquetes, mini-jogos, formulários dinâmicos e até elementos gerados por IA para engajar os destinatários diretamente na caixa de entrada.
Cada vez mais ferramentas estão tornando mais fácil criar conteúdos dinâmicos e envolventes em larga escala, aumentando não só a interação do usuário, mas também abrindo oportunidades valiosas para a captação de dados zero-party.
Foco reforçado em gestão e integração de dados
Manter dados limpos e precisos será mais crítico do que nunca em 2025, especialmente porque os profissionais de marketing vão depender cada vez mais da automação de IA para personalizar e otimizar campanhas.
Ferramentas robustas de armazenamento e integração, como o CDP da E-goi, vão garantir que os dados usados nas plataformas de marketing multicanal sejam não só precisos, mas também acionáveis. Gerenciar dados de alta qualidade será essencial para potencializar a automação de IA, aumentar a eficiência das campanhas, garantir conformidade com regulamentações de privacidade e fortalecer a confiança do consumidor.
Estratégias de email com foco em privacidade
Com as regulamentações de privacidade ficando cada vez mais rígidas, os profissionais de email marketing precisam se adaptar a padrões de conformidade mais rigorosos enquanto constroem confiança com o público. Casos recentes, como a multa de US$ 2,95 milhões aplicada à empresa de câmeras de segurança Verkada por violar a Lei CAN-SPAM, reforçam a importância de seguir as leis de proteção de dados.
Essa tendência destaca um movimento maior em direção à transparência e ao controle do usuário sobre seus dados. Para garantir conformidade com leis como LGPD, CAN-SPAM e outras, as marcas devem priorizar:
- Transparência e facilidade na gestão de preferências e consentimentos dos usuários, além de manter registros dessas escolhas;
- Revisões periódicas das listas de email e das práticas de marketing para remover contatos desatualizados ou que não estejam em conformidade.
Previsões de Mobile Marketing para 2025
Crescimento do comércio mobile
O rápido crescimento do comércio mobile promete aumentar ainda mais a dependência de aplicativos e plataformas de mensagens como pontos-chave das estratégias multicanal. Com 72% dos consumidores em 2024 preferindo comprar pelo smartphone ou tablet, os profissionais de marketing estão aproveitando esses canais para oferecer atualizações em tempo real, mensagens transacionais e recomendações personalizadas.
Ao integrar mensagens mobile em estratégias multicanal mais amplas, as marcas conseguem criar experiências de compra fluidas e envolventes, atendendo os consumidores exatamente onde eles estão.
Foco na privacidade (de novo)
Com as leis globais de privacidade evoluindo constantemente, plataformas como Apple e Google estão estabelecendo novos padrões que influenciam a forma como os profissionais de marketing devem pensar as estratégias mobile. Essas mudanças reforçam a necessidade de apostar cada vez mais em dados first-party e zero-party para garantir conformidade e confiança nas interações com os clientes.
O iOS 17 da Apple, por exemplo, trouxe novos recursos de privacidade, como o bloqueio de parâmetros de rastreamento em URLs, dificultando o monitoramento da atividade dos usuários entre apps e sites. Já o Privacy Sandbox do Google está reformulando o cenário da publicidade digital, buscando equilibrar a privacidade do usuário com a necessidade de marketing baseado em dados acionáveis.
Personalização com IA e machine learning
IA e machine learning já estão em todo lugar, e no mobile marketing não é diferente. Essas tecnologias vão continuar aprimorando as mensagens mobile, permitindo que os profissionais de marketing enviem comunicações cada vez mais relevantes e personalizadas.
Para empresas com apps próprios, essas tecnologias vão revelar insights mais profundos sobre como os usuários interagem com suas plataformas. Ao analisar comportamentos dentro do app — como padrões de navegação, uso de recursos e momentos de compra — os profissionais de marketing terão acesso a dados first-party mais valiosos e acionáveis.
Isso permitirá criar estratégias de mensagens altamente personalizadas, com o timing, conteúdo e experiência do usuário otimizados para engajamento máximo.
Conclusão
À medida que projetamos o futuro do marketing para 2025, fica claro que email e mobile estão se tornando a interseção perfeita entre inovação e adaptação. Estratégias centradas na privacidade, personalização com IA e integração inteligente de dados estão redefinindo a forma como as marcas se conectam com seus públicos.
A E-goi continua comprometida em liderar essa evolução, oferecendo aos profissionais de marketing ferramentas que impulsionam segmentação avançada, insights em tempo real e orquestração multicanal inteligente.
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