Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.
Ainda que a citação tenha sido atribuída a Darwin, foi Leon C. Megginson quem disse: “Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças.”
Nesse momento em que vivemos no mundo, essa frase tem mais relevância do que nunca. É tempo de nos adaptar, de tomar decisões importantes porque esse é o “Novo normal”.
O dia-a-dia das empresas não foge a essa realidade: ou ela se adapta ou (lamentavelmente) morre. A internet entrou de vez para o nosso cotidiano e, desde então, muitos negócios tentam encontrar o seu lugar ao sol, testando, experimentando e adaptando diferentes formatos para atender seus clientes como esta demanda. Podemos dizer que algumas empresas perceberam imediatamente a importância de estar (também) no mundo digital. Para elas, essa situação não as pega de surpresa. Por outro lado, existem outras que ainda estão aprendendo sobre os benefícios da rede e foram “forçadas” a se tornarem digitais da noite para o dia.
E assim surge a E-goi Corporate. Não se trata de uma equipe nova, mas sim de uma equipe com ideias renovadas, precisamente para ajudar as empresas a ultrapassar as barreiras do mercado com soluções tecnológicas, afinal é essa a nossa especialidade.
“Esse é o momento de usarmos tudo o que está ao nosso alcance para digitalizarmos ao máximo as nossas empresas. Não se trata apenas de uma ideia ou um tema para o futuro, ser phygital é claramente, uma necessidade para o presente” comenta Ernesto Ferreira, Diretor da E-goi Corporate. “Se por um lado as pessoas querem rapidamente obter informações sobre um produto ou serviço com um clique, por outro não querem perder a experiência do ponto de venda.”
A solução, então, passa por uma estratégia em que seja possível o melhor dos 2 mundos, conectando todos os touchpoints através de plataformas omnicanais. A vantagem destas plataformas é que centralizam a informação quer seja de uma compra em uma loja na cidade X como de uma pesquisa por um determinado produto no seu e-commerce.
O objetivo está claro: facilitar os processos com personalização e adaptação às necessidades de cada usuário.
“O COVID 19 acelerou, sem dúvida alguma, a transformação de muitas empresas, pois nos encontramos diante de necessidades nunca vividas. Mas não podemos esquecer que o phygital já era uma tendência muito antes disso tudo começar e que seguirá necessária no futura” Afirma Ernesto.
Como o Ernesto salientou, a situação da saúde pública fez com que muitas empresas tivessem que se adaptar rapidamente ao mundo digital: e-commerce, pagamentos e notas fiscais desmaterializadas, consultas online, gestão de estoque, localização de produto… Todo um mundo novo que nos obriga a adicionar novas e melhores estratégias para manter a confiança do consumidor.
“É sem dúvidas um grande desafio, mas não é tão complexo quanto pode parecer. A tecnologia está aí, e os processos também. É apenas uma questão de conhecer muito bem o nosso produto e as necessidades dos seus compradores para oferecer a experiência mais eficiente e conveniente para eles.”