Contratar agência ou fazer tudo internamente? Leia o nosso artigo e saiba como decidir agora mesmo!
Se você é dono ou trabalha como diretor de um e-commerce, é bem provável que já tenha se questionado se vale a pena contratar uma agência de marketing para o negócio, não é mesmo? Porém, acabou que você pensou melhor e resolveu fazer tudo sozinho e agora não está dando conta de tanto trabalho.
Essa história é comum para você? Se for, é bom rever os seus pensamentos! Isso porque os e-commerces precisam sempre buscar por estratégias inovadoras para se diferenciar da concorrência e vender mais.
Logo, a contratação de uma agência não deve ser vista como um gasto, mas sim como um investimento, para que o seu negócio possa crescer e aumentar a lucratividade.
Para que você entenda o porquê de a decisão de contratar agência é a mais acertada, esclarecemos algumas dúvidas comuns sobre o tema. Confira!
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O que é uma agência para e-commerce e como ela age?
Cada agência de e-commerce tem uma metodologia para trabalhar com os clientes e isso é importante de ser observado antes da contratação. Afinal, você precisa contar com os serviços de uma empresa que esteja alinhada com aquilo que você quer para o seu negócio.
Existem agências de marketing e comunicação que são muito abrangentes, atendendo a empresas dos mais diversos segmentos. Além disso, fazem serviços variados, desde criação de anúncios para mídias tradicionais, até planejamentos e ações de inbound marketing.
Em muitos casos, contar com uma agência tão generalista não é adequado. Existem empresas que são especialistas para atender e-commerces. Assim sendo, os serviços oferecidos são totalmente focados nesse tipo de negócio.
A agência para e-commerce pode desenvolver um planejamento de comunicação e marketing para o seu negócio digital. Para isso é preciso ter como base um estudo detalhado de públicos e personas, conhecimentos avançados em ferramentas e recursos online etc.
Esse tipo de empresa age como uma espécie de consultoria, além de também “colocar a mão na massa” para desenvolver determinadas ações.
Quais são as principais vantagens de contratar agência para e-commerce?
São muitas as vantagens obtidas ao contratar uma agência para e-commerce. Algumas das principais delas serão explicadas a seguir. Confira!
Amplia o ROI
O retorno sobre o investimento (ROI) aumenta quando você conta com uma agência no seu e-commerce.
Isso acontece porque as estratégias serão desenvolvidas de maneira estratégica, fazendo com que o negócio apresente melhores resultados, demandando um menor custo e dependendo de menor tempo para isso.
Reduz custos
Mesmo você pagando uma mensalidade para agência, você estará reduzindo custos ao desenvolver esse tipo de serviço. Quer saber o porquê? Simples: porque você não investirá dinheiro naquilo que não traz resultados.
Com uma agência as decisões são tomadas com base em pesquisa, em estudos e cases de sucessos com outros clientes. Nada é feito por impulso ou utilizando ferramentas inadequadas. Assim, você não gastará dinheiro a toa.
Conta com profissionais com expertise e atentos às principais tendências
As agências contam com um time de profissionais das mais diversas áreas da comunicação e do marketing, como publicitários, jornalistas, relações-públicas, especialistas em TI, designers entre outros. Assim você terá toda uma equipe preocupada com o seu negócio, trabalhando para que ele cresça.
Além disso, por se tratar de uma área que está sempre inovando, os bons profissionais de marketing, comunicação e tecnologia têm o hábito de acompanhar tendências. Eles fazem cursos, observam casos que deram certo e, por conta disso, conseguem obter insights que farão a diferença no seu negócio.
Otimiza o tempo
Ao contratar uma agência você otimiza o seu tempo, uma vez que não precisará se preocupar tanto com as questões voltadas ao marketing. Você poderá terceirizar esse serviço.
De tal maneira, você terá mais tempo disponível para se dedicar a outras áreas do seu negócio, como a logística de entregas e a escolha de novos produtos para vender, por exemplo.
Melhora a experiência do cliente
Com uma agência trabalhando para você, a experiência do cliente também será melhorada. Afinal, tudo será feito com base nos estudos das personas que tendem a comprar no seu negócio.
Se ao estudar o layout do seu e-commerce, a agência perceber que ele é pouco intuitivo e que as pessoas têm dificuldade em colocar produtos no carrinho, por exemplo, isso pode ser alterado.
Usa a ferramenta mais adequada para cada campanha
As agências também têm expertise para saber qual é a ferramenta mais adequada para cada campanha.
Isso é importante, tendo em vista que, se você utilizar uma ferramenta inadequada para enviar e-mail marketing, por exemplo, os resultados podem não ser como o esperado.
Como escolher uma boa agência para contratar?
Para escolher uma boa agência, é preciso ficar de olho em alguns fatores. Exemplificamos os principais. Observe!
Avalie a experiência no mercado
É claro que uma agência novata pode ser tão boa como uma antiga, mas convém conferir a experiência que a empresa tem no mercado. Também avalie a trajetória dos profissionais que fazem parte dela. De tal modo, saberá se são pessoas gabaritadas para o exercício de suas funções.
Veja o suporte oferecido
Verifique como é o suporte oferecido pela agência, como horários de atendimento, formas de contato etc. É importante que esse processo seja pouco burocrático, para você ter uma relação próxima com os profissionais que ajudam a cuidar do seu negócio.
Confira os cases de sucesso
Também observe quais são os cases de sucesso na agência. Acesse o site e as redes sociais delas e veja se eles têm exemplos de outros clientes que atendem e que conquistaram bons resultados. Isso é importante para que se tenha uma base da qualidade do trabalho desenvolvido.
Contratar uma agência vale mais a pena do que fazer tudo internamente. Por isso, não deixe de considerar essa possibilidade e veja o seu negócio crescer de forma exponencial.
Nós temos agências parceiras, que podemos indicar para ajudar o seu e-commerce a ter mais resultados positivos. Acesse o nosso site, preencha o formulário e encontre a agência ideal para o seu negócio. Você não vai se arrepender de realizar esse importante investimento.