Neste artigo, vamos compartilhar cinco dicas de estratégias de vendas pela internet. Acompanhe!
Em 2016, ao abordar o assunto de como aumentar as vendas pela internet, o Google afirmou que elas poderiam dobrar nos 5 anos seguintes. Hoje, estamos a meio caminho da data limite coberta por esse estudo, que é 2021.
Enquanto esperamos para constatar a veracidade da afirmação, há outros dados que comprovam o aumento dessa nova forma de comprar: o e-commerce cresceu 17% no Brasil apenas no ano de 2017. Boa parte desse crescimento, por sinal, se deve à expansão do uso dos smartphones.
Neste artigo, vamos dar algumas informações para você aproveitar esse ótimo momento de evolução das compras online, além de compartilhar cinco dicas de estratégias de vendas pela internet. Acompanhe!
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Por que aplicar estratégias de vendas pela internet
Enquanto as vendas online vão ganhando espaço pela sua comodidade, a concorrência também vai aumentando. A reciprocidade é perfeita: os consumidores sentem mais segurança em comprar e as empresas oferecem mais opções.
No fundo, é uma relação vantajosa para ambos os lados, já que vender pela internet facilita muita coisa. O marketing digital é mais barato e fácil de mensurar e as vendas pela internet demandam menos logística que relações comerciais tradicionais, por exemplo.
Mas nada disso funciona sem uma estratégia. Se não houver uma linha condutora amarrando todo o processo, fica muito fácil mergulhar no caos de várias ações acontecendo simultaneamente, tomando o seu tempo e confundindo-o sem trazer retorno algum.
Abaixo, vamos esboçar uma proposta estratégica para você. São cinco dicas de como organizar suas vendas online, melhorar a percepção do seu cliente e coordenar todas as suas ações digitais para um mesmo objetivo: vender mais!
Como aumentar as vendas pela internet
Antes de mais nada, ter um e-commerce não se resume a ter um site. Em muitos casos, começar assim seria o mesmo que construir uma casa a partir do telhado. Por isso, colocamos as nossas dicas em uma ordem lógica para que você não incorra nesse erro. Abaixo, é possível encontrar uma espécie de passo a passo para começar as vendas pela internet.
Se o seu e-commerce já está operando, não tem problema. Tome os tópicos a seguir como prioritários para otimizar cada uma das etapas que estão em curso, destinando recursos para aquelas que estão menos sedimentadas.
1. Defina as buyer personas
Por definição, a buyer persona é um personagem, é isso que a palavra “persona” quer dizer. Mas não é um personagem qualquer: a buyer persona representa de forma semificcional o cliente ideal da sua empresa.
E por que apenas o cliente ideal? Porque a primeira maneira de simplificar e economizar com marketing digital é entregar a mensagem certa para o cliente certo na hora certa.
Acredite, não há melhor maneira de começar seu e-commerce que focando nas pessoas que mais interessam ao seu negócio. Assim, você fideliza com mais facilidade, vende mais para cada consumidor, gera satisfação e evita clientes tóxicos.
2. Foque no SEO
SEO significa Search Engine Optimization. Trocando em miúdos, são as intervenções — técnicas ou não — que você faz para posicionar melhor o seu site nas páginas de busca do Google.
A melhor forma de fazer SEO de qualidade é usar um blog, criando conteúdo que tire as dúvidas dos seus potenciais clientes. No caso de e-commerces, são muito bem-vindas análises, comparações entre produtos concorrentes e outros.
3. Coloque o e-mail marketing em prática
Há tantas tarefas rotineiras de venda e relacionamento com clientes que podem ser solucionadas pelo e-mail marketing que fica até difícil resumi-las aqui. Desde a comunicação interna, passando pelo marketing, atendimento, suporte, abertura de chamados, quase tudo pode ser feito com a ajuda desse canal de comunicação que muitos, erroneamente, consideram ultrapassado.
No caso específico do e-mail marketing, trata-se de um tipo de interação empresa-consumidor profissional, direcionada e personalizada. Ou seja, se você é daquelas pessoas que consideram e-mail coisa do passado — e confiam apenas no marketing nas redes sociais e anúncios como maneiras de atrair novos clientes — é melhor deixar essa concepção de lado.
4. Pratique o envio de SMS
Já que estamos falando de canais de marketing digital subestimados, vale a pena gastar algumas palavras com as tradicionais SMS. Esse tipo de mensagem é campeão quando se trata de métricas: tem altas taxas de abertura e conversão, respostas imediatas e não existe filtro de spam de SMS. Se usadas moderadamente, podem ser o canal mais imediato e com a maior taxa de respostas.
5. Implemente notificações push
As notificações push são aquelas mensagens que aparecem no seu smartphone ou navegador informando sobre atualizações em aplicativos ou sites. Assim, você pode ser alertado sobre novos e-mails, um vídeo do seu interesse no YouTube e assim por diante.
Esse tipo de notificação é ótimo para o e-commerce pela sua capacidade de enviar conteúdo do interesse do consumidor com a anuência dele. Ou seja, as notificações push fazem parte do chamado Marketing de Permissão, sendo mais um canal de marketing não invasivo.
Como o E-goi pode ajudar
Como você deve ter percebido, o marketing digital e inúmeras tendências online crescem. Uma delas é a expansão do e-commerce no Brasil.
As possibilidades de venda online trazem muitos aprimoramentos que atingem tanto o marketing digital quanto as vendas propriamente ditas, mas não são muito eficientes se não houver uma estratégia.
O E-goi é um software online que oferece recursos de marketing digital fáceis de usar e eficazes. Trata-se de uma ferramenta de marketing multicanal direcionada tanto às vendas quanto à comunicação e satisfação dos clientes.
Por meio dela, o disparo de e-mails, as notificações push, a automação de SMS, a confirmação de compras e o envio de torpedos de voz ficam muito mais simples. Além disso, todas as ações de marketing digital da sua empresa se integram, facilitando a emissão de relatórios e a tomada de decisão.
Tudo isso em um programa em português voltado às especificidades do mercado brasileiro. Ou seja, esqueça aqueles problemas com notas fiscais de outros países ou tarifas declaradas em moeda estrangeira.
Com o software certo, uma boa estratégia e todos os seus canais online integrados, você já vai poder praticar todas as nossas dicas de como aumentar as vendas pela internet.
Ficou interessado pelo nosso software? Que tal dar uma olhada nas funcionalidades dele? Nós, da E-goi, estamos convencidos de que tudo de que você precisa para revolucionar sua experiência online está lá!
Estou começando a fazer o SEO do meu site e por esse artigo vi que é necessário muito mais se quiser aumentar minhas vendas.
SEO funciona, mas precisa muito foco e muita estratégia para fazer do jeito. É muito válido trabalhar SEO sim, mas se precisar resultados mais rápido sugiro investir um pouco e criar anúncios no Google ou Facebook.