Empresa especializada em produtos e serviços da área de proteção e segurança no trabalho investiu no email marketing para atrair audiência qualificada para o website
Nascida em 2005, a NorSafe surgiu com o objetivo de oferecer ferramentas para assegurar condições de trabalho que salvaguardassem a saúde física e mental dos trabalhadores. Em um mercado em constante expansão, a empresa se especializou na oferta de produtos e serviços da área de proteção e segurança no trabalho, com sistema de certificação de qualidade. Com loja física e online, a marca busca se tornar uma referência nacional e internacional no segmento.
Desafios
- Impulsionar a visibilidade da empresa
- Aumentar o tráfego no site
- Potencializar a conversão de novos clientes
- Fidelizar os clientes atuais
Solução
Em contato com ferramentas de email marketing, a NorSafe optou pela E-goi por ser uma plataforma completa, com funções mais sofisticadas, que permitiria a adoção de uma estratégia omnicanal e, consequentemente, a expansão da marca.
Com uma base de contatos rica, entre atuais e potenciais clientes, a empresa seguiu as boas práticas de entregabilidade e passou a realizar semanalmente o envio de newsletters. A consistência da estratégia contribuiu para que fosse registado:
“A relação entre custo e benefício é positiva. Utilizar a plataforma E-goi tem nos trazido muito retorno”, destaca Claudio Pedrosa, do departamento de marketing da NorSafe.
Integração Woocommerce
A ferramenta de e-commerce Woocommerce, utilizada pela NorSafe, é uma das centenas de integrações à medida disponíveis na plataforma E-goi, que permite sincronizar as informações da loja online e utilizá-las nas comunicações de marketing. A partir da conexão entre E-goi e Woocommerce é possível inserir os produtos da loja online nos emails personalizados, fazer um acompanhamento completo de dados (como produtos deixados no carrinho, últimas vendas, data da última compra, performance das campanhas enviadas…) e obter insights para aumentar as vendas.
Recuperação de carrinho
Além de utilizar a integração para enviar novidades e promoções aos clientes, NorSafe também implementou uma automação de carrinho abandonado, para recuperar potenciais clientes e incentivar a conclusão da compra. As principais pesquisas de mercado indicam que, em média, 75% dos carrinhos são abandonados em todos os setores. Neste cenário, a retomada de contato com esses clientes contribui ativamente para aumentar a conversão da loja online.
Estratégia Omnicanal
Para potencializar a efetividade das comunicações enviadas por email, a NorSafe criou segmentações, para personalizar a abordagem e as mensagens de acordo com o interesse de cada contato, seja na primeira compra ou em uma estratégia de fidelização. Entretanto, o email não foi o único canal utilizado pela marca.
A empresa também realiza o envio de SMS em campanhas pontuais, para aumentar o engajamento da base e envia notificações de promoções via Webpush, para que o potencial cliente seja impactado pela novidade mesmo sem navegar na loja online da NorSafe. As notificações push também são utilizadas para captar novos contatos no site, que são posteriormente utilizados na estratégia omnicanal da empresa.
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