Não deixe seu cliente esquecer o que deixou no carrinho da sua loja virtual! É muito fácil recuperá-lo com o Track and Engage da E-goi.
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O que você vai aprender neste Caso de Uso?
Recuperar Carrinhos Abandonados é um desafio para qualquer loja virtual.
A janela de oportunidade para fechar um negócio no momento em que um produto é adicionado ao carrinho está ficando cada vez mais curta.
Portanto, é necessário ser criativo e diversificar formas de comunicação para agir e favorecer a compra por impulso e, consequentemente, a conversão.
O Desafio
Para recuperar carrinhos abandonados e aumentar a conversão, usamos o Track & Engage e recursos do criador de e-mail da E-goi para automatizar todo o processo.
O desafio surge quando, entre o momento em que o produto é adicionado ao carrinho e o tempo de compra, há objeções que levam o cliente a adiar ou desistir da compra e precisamos nos comunicar nesse momento para favorecer a compra por impulso.
Mas como podemos fazer isso? Nos acompanhe nesse passo a passo.
Passo 1
No painel do E-goi, acesse o menu “Meus Recursos”>> “Metas e Objectivos” e ative o Track & Engage (script de rastreamento para e-commerce) no E-goi.
Não se preocupe, o objectivo “Adicionar ao carrinho” já está definido.
Se ainda não tem uma conta E-goi, pode criar uma aqui.
Passo 2
Coloque o script Track & Engage no seu site.
Passo 3
Caso ainda não tenha os clientes da sua loja sincronizados com a sua mailing list no e-goi pode fazê-lo clicando em “Sync Contacts”. Pode importar os contactos através de um arquivo CSV ou recorrendo à nossa API.
Passo 4
Importar produtos.
Crie uma campanha de email. No momento da edição basta arrastar e soltar o widget “Produtos” na aba “E-commerce”.
Nesse ponto pode optar por sincronizar os seus produtos através de um arquivo CSV ou de maneira automática.
Assim, sempre que precisar criar uma campanha de email marketing só precisa pesquisar dentro do criador de email os produtos que quer vender e adicionar eles à sua campanha!
Passo 5
Criar autobot de recuperação de carrinho abandonado. Já existe um modelo pronto que pode usar.
É nesta etapa que vamos criar o automatismo que permite que você envie um e-mail no momento em que o visitante tiver produtos no carrinho.
Passo 6
Criar campanha de Email para recuperação de carrinho.
Basta editar a ação “Enviar campanha” anteriormente criada no autobot descrito na etapa anterior. Na campanha de e-mail você deve adicionar o widget carrinho abandonado com o respectivo catálogo selecionado.
O E-goi permitirá identificar visitas a determinadas páginas e enviar uma comunicação segmentada de acordo com a atividade do visitante, aumentando o engajamento e, consequentemente, as vendas, promovendo o processo de tomada de decisão.
Quer saber como?
Veja este CASO DE USO:
