O fim de ano é uma das épocas mais aguardadas pelos mais diversos segmentos do varejo… E, para este ano de 2017, a expectativa está ainda maior. Depois de dois anos de marcada crise econômica no país e significativa queda nas vendas, o mercado dá os primeiros sinais consistentes de recuperação. Por isso, a perspectiva […]
O fim de ano é uma das épocas mais aguardadas pelos mais diversos segmentos do varejo… E, para este ano de 2017, a expectativa está ainda maior. Depois de dois anos de marcada crise econômica no país e significativa queda nas vendas, o mercado dá os primeiros sinais consistentes de recuperação.
Por isso, a perspectiva para o Natal de 2017 foi sim de bom número em vendas, superando as vendas do ano de 2016 em 4,3%, segundo estimativa divulgada pela Confederação Nacional do Comércio, Bens, Serviços e Turismo (CNC).
Algumas chegam mesmo a afirmar que o Natal de 2017 foi para o varejo o melhor Natal dos últimos quatro anos. Entre as razões para esse otimismo em relação às vendas estão a desaceleração dos preços – puxada pela queda dos juros e por uma inflação mais controlada – e a queda nos índices de desemprego no país. Tudo isso aponta para que as suas vendas em 2018 sejam ainda melhores!
Para garantir que a sua loja pegue carona nessa onda de otimismo e aumente nesse fim de ano, ela também, as suas vendas, não deixe de conferir as dicas que preparamos para você a seguir:
Contents
Dica nº1. Garanta que sua loja seja procurada!
A época de fim de ano – assim como a Black Friday – representa uma excelente oportunidade para projetar a sua marca. E isso porque se trata de um momento em que já existe no mercado uma grande expectativa pelas ofertas que serão disponibilizadas por cada estabelecimento.
Mas, para garantir que a sua marca saia na frente e aproveite a época, é preciso planejamento! Invista em email marketing, e não deixe de divulgar com antecedência as campanhas promocionais preparadas especialmente para esta data.
Se a sua marca for vista (o retargeting pode dar uma ajuda), ela certamente será mais procurada na hora das compras!
Dica nº2. Cative seus visitantes!
Existe uma infinidade de formas de buscar cativar o seu visitante, garantindo que o seu cliente em potencial vai voltar a visitar a sua página. Uma das formas mais efetivas é recorrer à famosa “Lista de Desejos”.
Ao oferecer esse tipo de funcionalidade na página da sua loja, você permite que o cliente em potencial marque os seus itens mais desejados. Essa informação pode ser utilizada pelo seu departamento de Marketing Digital sempre que alguma data comemorativa estiver se aproximando – como agora, no ano novo – para o envio de emails “relembrando” os clientes dos produtos marcados.
Neste caso, vale uma atenção extra, visto que estes consumidores certamente estiveram acompanhando por algum tempo as oscilações dos preços em sua página. Ofereça algum benefício ou vantagem para que voltem ao seu site e finalizem a compra.
Dica nº3. Conectividade é tudo!
Outras funcionalidades similares à Lista de Desejo podem ser postas em prática para projetar ainda mais sua marca na rede. Uma delas é a criação de “Listas de presentes”, que possam ser compartilhadas com amigos e familiares – tudo online.
Qualquer um que já tenha tido que participar de uma confraternização de fim de ano, amigo secreto ou, ainda, que possua uma família grande, sabe o quanto é difícil escolher presentes para todos: a lista de presentes permitiria, assim, oferecer sugestões aos colegas e familiares do que comprar.
Você mesmo pode – e deve – disponibilizar publicações com sugestões de presentes que estão “em alta” ou que mais se adequam ao clima da época do ano. Outras publicações relacionadas ao tema reveillon – como dicas de decoração para a ceia, pratos típicos, textos de reflexão, etc – são extremamente benéficas para a sua marca, na medida em que geram tráfego na sua página, tem um apelo maior para serem compartilhadas e são facilitadoras de uma maior identificação do cliente com a sua marca.
Dica nº4. Boa comunicação é um diferencial: estabeleça laços!
Assegure-se de conhecer bem o perfil do seu público alvo, a fim de poder melhor preparar as suas ações de marketing. Linguagem utilizada, apelo emocional (ou não), formato e tamanho das publicações, mídias em que a ação será veicula: tudo isso será definido de acordo com o perfil que você busca atingir.
A aposta na otimização e automação dos processos de marketing da sua empresa é outra tendência de sucesso que tem despontado no mercado. Com ela, você, gestor, ganha no quesito tempo, sem deixar de chegar até seus clientes. Especialmente para o comércio virtual, a automação de marketing tem obtido excelentes resultados no aumento da taxa de conversão de vendas.
Finalmente, invista em canais de comunicação com seu cliente, nos quais o fluxo de informação funcione nos dois sentidos: chat, telefone, email, whatsapp – não faltam ferramentas para agilizar a sua comunicação com o cliente. Hoje em dia, só não escuta o cliente quem não quer.
Dica nº5. Controle de estoques: gerenciamento de qualidade para não fazer feio na hora “h”!
Por fim, mas de forma alguma menos importante, vem a questão: os seus estoques estão preparados para o volume de vendas? Se a sua loja não estiver preparada, a concorrência certamente estará… Para não correr o risco de perder vendas por deslizes do tipo, que tal investir no controle de estoques?
Um bom sistema ERP cloud vai te ajudar a integrar todas as informações mais relevantes para o funcionamento da sua operação: cadastro de clientes e fornecedores, controle de estoques, registro de vendas realizadas, emissão de NFe, geração de boletos e até conciliação bancária – tudo para garantir que todo o processo da venda transcorra sem nenhum tipo de transtorno, com transparência e controle total para a sua gestão.
Além disso, a geração de relatórios gerenciais pelo sistema permite que você, gestor, avalie melhor a real situação da sua empresa, embasando em dados atualizados o seu planejamento estratégico. Planejamento, agilidade e rapidez: tudo para a sua empresa não fazer feio na hora h!
Boas vendas e bom fim de ano!
Muito bom o artigo ! Sem mais o ponto chave é os canais de comunicação com os clientes