O negócio especializado em produtos naturais para a pele ganhou uma maior autonomia na gestão de marketing com as soluções da plataforma E-goi. Descubra mais sobre esta jornada de sucesso.
Nascida do amor de pais que procuravam uma solução para a pele atópica da sua filha recém-nascida, a Valentina Body Care é um ecommerce português que trabalha com soluções naturais de produtos para o cuidado do corpo.
O carinho e os cuidados que levaram à criação do primeiro produto, em 2015, permanecem até hoje como base da marca, que visa estimular a utilização de soluções naturais para promover a saúde da pele.
A dedicação, que impulsiona o negócio na procura pelas melhores soluções para os seus clientes, foi também um fator diferencial na escolha da E-goi como a sua plataforma de automação de marketing.
Conversámos com o gerente da Valentina Body Care, Nuno Fortes, para compreender como tem sido esta trajetória partilhada e os benefícios da automação de marketing no dia-a-dia do negócio.
Contents
Desafios
- Recolha de contactos para aumentar a base de dados
- Criação de automações inteligentes para impulsionar as vendas
- Implementação de campanhas de comunicação por email para impulsionar as vendas
- Integração de ecommerce para facilitar os processos de comunicação
Solução
Para superar os desafios de marketing, a equipa da Valentina Body Care optou por investir nas soluções da E-goi. Além de já conhecerem a plataforma, o diferencial foi o atendimento em português e a disponibilidade no acompanhamento.
Assim, a nossa plataforma de automação conseguiu impulsionar o negócio através de diferentes soluções e a expandir o amor e cuidado naturais com a pele para ainda mais pessoas.
Integração Shopkit
Um dos recursos que integra a estratégia de automação de marketing da equipa da Valentina Body Care é a integração Shopkit para E-goi.
Com a união entre ecommerce e automação de marketing, é possível adicionar de forma simples produtos nas newsletters, segmentar utilizadores para personalizar recomendações, sugerir produtos alternativos e muito mais.
Dentro da estratégia de marketing criada pela equipa da Valentina Body Care, a automação de carrinho abandonado é uma das ações que ajudam a impulsionar o volume de vendas.
Com esse recurso, toda vez que um utilizador adiciona um produto ao carrinho e após algum tempo não efetua a compra, é enviado um email para lembrá-lo de concluir a ação. Tudo isso de forma automática!
Recolha e gestão de contactos
Entre as necessidades da Valentina Body Care, a recolha de mais contactos era uma prioridade. Para isso, atualmente conta com dois recursos, o formulário pop-up e formulário integrado, ambos ajudam na recolha das leads no site.
Outro fator diferencial na estratégia tem sido o cuidado da gestão da lista de contactos. Para além de usar recursos para segmentar os utilizadores, a equipa da Valentina Body Care também aproveita uma automação para limpeza periódica das leads.
Com a recolha e gestão de contactos de forma eficiente, hoje a equipa da Valentina sente melhorias nas suas estratégias, como enfatiza Nuno Fortes: “Quando integramos a E-goi, notou-se claramente que a entregabilidade aumentou e conseguimos perceber que as campanhas por email estão a funcionar melhor”.
A partir da captação e gestão de contactos de forma estratégica, as comunicações enviadas por e-mail pela equipa se mostram mais efetivas, o que se reflete no número de aberturas médias das suas campanhas, acima de 35%.
Proximidade no atendimento
Uma das distinções da E-goi para outras plataformas de automação de marketing é o atendimento em três idiomas, português, espanhol e inglês. Para a equipa da Valentina Body Care, contar com suporte no seu idioma, português, é um fator que faz diferença no seu dia-a-dia ao facilitar o atendimento e otimizar tempo.
Para além das vantagens e facilidades de contar com atendimento no seu idioma, a equipa da Valentina Body Care, que possui o Plano Pro, também teve acesso a um acompanhamento personalizado para esclarecer dúvidas e ajudar a criar uma estratégia de utilização da plataforma sob medida para o negócio.
Para Nuno Fortes, o acompanhamento personalizado “É um serviço muito interessante, porque quando se migra de plataforma, pode demorar alguns meses até descobrir as funcionalidades e com o acompanhamento personalizado, fica mais fácil para se situar”.
Mais autonomia no dia-a-dia
Clientes E-goi desde 2022, a equipa avalia a plataforma como uma decisão certa. Com os benefícios da automação de marketing, garantiu mais autonomia no seu dia-a-dia e também impulsionou as vendas online.
Além de integrações eficientes com o Shopkit, a gestão inteligente da lista de contactos e a facilidade de atendimento, outras tarefas de marketing também foram beneficiadas com a adesão à plataforma E-goi, como, por exemplo, as publicações nas redes sociais.
Por fim, o gerente da Valentina Body Care avalia a experiência com a E-goi como super positiva: “Gosto da E-goi, é simples, intuitiva, fácil de trabalhar.”
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