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Essência do Vinho: reduziu em 70% os custos com o envio de comunicações

Caroline Deina — Fri, 04 Aug 2023 08:00:00 +0000

Criada em 2004, a Essência do Vinho é uma das principais referências nacionais na promoção de experiências do vinho em Portugal. A marca é responsável pela conceção e gestão de eventos dedicados ao vinho e à gastronomia, incluindo feiras e congressos, espetáculos vínicos e culinários, além de prémios e concursos. No trajeto de internacionalização, que inclui a produção de eventos e ações promocionais, a Essência do Vinho atua em mercados como Brasil, Angola, França, Suíça, Holanda, Dinamarca e Estados Unidos.

Desafios

Reduzir os custos com o envio de comunicações
Utilizar uma plataforma sem limite de envios de emails
Impulsionar a comunicação com os clientes
Integrar diversos canais numa só plataforma
Qualificar a base de contactos

Solução

Antes de iniciar o contacto com a E-goi, a Essência do Vinho utilizava outra plataforma de marketing para o envio de comunicações aos clientes. Entretanto, os envios eram limitados, com preços muito elevados, o que restringia as estratégias de uma base que está em constante crescimento.

Ao migrar para a E-goi, a empresa passou:

“A mudança foi impulsionada tanto a nível de preço, por ser melhor, mas também por ter mais vantagens. Ao mesmo tempo, um dos problemas que nós tínhamos com o Mailchimp era o limite de envios, enquanto na E-goi é ilimitado. Por isso, mudamos para a E-goi”, explica José Galante, da equipa de marketing da Essência do Vinho.

Plataforma omnicanal

Atualmente, a empresa utiliza a plataforma E-goi com os objetivos de captação de novos contactos e nutrição da base. Para isso, utiliza os canais de email marketing, para o envio de newsletters; landing pages e web push, principalmente.

Pela conexão entre todos os canais dentro da plataforma, assim que algum contacto novo é captado, passa a fazer parte do fluxo de comunicações da Essência do Vinho. Numa base de dados vasta, é possível realizar a segmentação baseada no comportamento do contacto ou em informações demográficas, para enviar mensagens assertivas às pessoas que realmente querem acompanhar os eventos da empresa.

“Uso a E-goi há cerca de 1 ano e em comparação às outras plataformas, acho que a E-goi é a mais intuitiva”, afirma Galante.

Acompanhamento estratégico

Por contratarem o Plano Pro, a Essência do Vinho recebeu o Acompanhamento Estratégico Personalizado sem nenhum custo adicional. Os especialistas auxiliam no desenho e implementação da estratégia de marketing e comunicação, em reuniões personalizadas.

São realizadas as configurações iniciais na plataforma, o diagnóstico dos desafios e o mapeamento de oportunidades. Em seguida, são definidas as soluções mais adequadas para alcançar os objetivos da empresa, juntamente com a implementação. Por último, os primeiros resultados são medidos, concedendo total autonomia ao utilizador da plataforma.

“Através da formação e apoio do E-goi, aperfeiçoámos consideravelmente a nossa estratégia de email marketing, o que resultou numa relação mais próxima e produtiva com os nossos clientes. Foi uma transformação que não teria sido possível sem a perícia e a orientação da E-goi”, conclui José Galante, da equipa de marketing da Essência do Vinho.

Gostou de conhecer a história da Essência do Vinho? Inicie agora um teste grátis na E-goi e envie comunicações totalmente automatizadas, reduzindo os custos da sua empresa. Estamos prontos para impulsionar o crescimento da sua marca!

QUERO TESTAR!

Como posso atrair mais hóspedes em época baixa?

Pedro Soares — Tue, 03 Sep 2019 08:00:35 +0000

Um empreendedor e gerente deve estar sempre atento a estas diferenças para saber lidar da melhor forma possível com as variações. Assim, os resultados do negócio podem manter-se sempre constantes.

Apesar de saberem disto na teoria, muitas pessoas não sabem como fazer na prática. Pensando nisto, criamos este post para mostrar como os hotéis podem lidar com os períodos de alta e baixa época. Para saber é só continuar a ler!

Dicas para atrair os hóspedes na época alta e vencer a concorrência

Apesar de a época alta ter muito mais procura que a baixa, seguir algumas dicas pode ajudar o cliente a escolher o seu hotel ao da concorrência. Isto é positivo porque aumentam as chances de ele voltar, inclusive na época baixa.

Tenha um elemento de diferenciação

A primeira dica é encontrar um diferencial que só o seu hotel tenha. Assim, caso o cliente deseje desfrutar de determinado serviço ou produto, ele terá, necessariamente, que escolher o seu hotel.

Ofereça uma ótima infraestrutura

Quando o cliente está de férias, ele espera hospedar-se num lugar agradável. Por isso, oferecer uma boa infraestrutura é determinante para alcançar a satisfação. Invista nisso e faça a relação custo x benefício parecer vantajosa para o consumidor.

Invista em marketing digital

Promover o hotel utilizando estratégias de marketing digital é fundamental para atrair mais clientes. Por isso, a nossa dica é investir em conteúdos e campanhas em sites especializados em turismo.

Além disso, conte com a ajuda de um software de relacionamento com o cliente que auxilie no direcionamento de promoções e ações onlines.

Dicas para atrair os hóspedes em baixa temporada

Atrair hóspedes na época baixa é fundamental para manter os resultados da empresa sempre positivos. Veja as dicas que separamos para manter o fluxo de clientes constante em todos os meses.

Elabore pacotes especiais

A primeira dica é criar pacotes especiais. Um bom exemplo é adicionar serviços no pacote de hospedagem, como transfers, passeios e refeições. Esse pode ser um diferencial capaz de atrair clientes para o seu negócio.

Entre em contato com os hóspedes

Com a ajuda de softwares e com as ações de marketing digital é possível ter uma lista com o contato de muitos clientes. A partir disso, a dica é entrar em contato com esses clientes. Elabore uma boa campanha para o hotel e entre em contato com os consumidores, convidando-os para se hospedarem no hotel.

Dê descontos

De nada vai adiantar criar diversas estratégias, se o seu preço estiver muito além do que a concorrência está a cobrar. É preciso ter um preço competitivo, mas é importante oferecer descontos.

Nesse caso, a dica é ter um bom plano financeiro anual, que dê margem para que os descontos sejam oferecidos na época baixa, sem que o hotel saia prejudicado por isso.

Ofereça serviços extras

Saia fora do normal! Disponibilize para os seus clientes serviços que a concorrência não oferece. Estude o seu público e veja o que seria interessante ter no seu hotel, para melhor atendê-los. Uma forma interessante de descobrir essa informação é através de uma pesquisa de satisfação.

Pensar em estratégias para ser referência na época alta e atrair clientes na época baixa é essencial para manter o sucesso do negócio. Como vimos, a tecnologia é muito importante nessa missão. Por isso, mantenha sempre a sua empresa atualizada. Esteja atento às novidades do mercado e não fique para trás!

E então, gostou do post? Agora que já sabe como atrair clientes na época alta e baixa, que tal deixá-los mais satisfeitos? Confira o post especial que preparamos para aprender como melhorar a satisfação do cliente!

Redes sociais para hotéis: como gerir?

Marcelo Caruana — Thu, 22 Aug 2019 08:00:47 +0000

Como boa parte dos clientes dos estabelecimentos estão presentes nestes canais, eles são úteis para manter um bom relacionamento com estas pessoas e, também, para fazer um trabalho de divulgação eficiente dos serviços oferecidos.

Mas como gerir as redes sociais de um hotel ou pousada? Essa é uma dúvida comum a muitos hoteleiros. Por isso, desenvolvemos este post, que procura esclarecer essa questão. Siga connosco e informe-se mais acerca da temática!

Por que é importante que os hotéis gerenciem as suas redes sociais?

Sempre que um utilizador das redes sociais interage com determinada marca, está a criar um laço de relacionamento. Estes podem ser fracos ou fortes. Cabe às marcas utilizar os canais de forma adequada, nutrindo os seus seguidores para que os laços gerados tenham mais força e possam trazer resultados significativos para a companhia.

Trazendo esta realidade para o dia a dia de um hotel, podemos dizer que as redes sociais têm o poder de estabelecer uma boa conexão entre o estabelecimento e os seus hóspedes. Desta forma, estarão mais presentes no dia a dia dessas pessoas, o que em médio e longo prazo pode fazer com que o local tenha mais público e um aumento da lucratividade.

Neste sentido, devemos ressaltar que não basta que os hotéis criem contas em todas as redes disponíveis. É preciso que haja um trabalho de planeamento e gestão de redes sociais para alcançar resultados efetivos.

Quais são as principais ações de gestão de redes sociais para hotéis?

Para desenvolver a gestão de redes sociais num hotel ou pousada, existem algumas boas práticas que podem ser realizadas. Confira as principais nos tópicos a seguir!

Tenha uma estratégia

O princípio de todo o trabalho de gestão de redes sociais para hotéis está no planeamento. Por isso, é preciso fazer um estudo detalhado do perfil de público e das personas do estabelecimento.

A ideia é que se conheça quais são as necessidades e anseios das pessoas que buscam por hospedagem em seu hotel. De tal modo, a linguagem dos textos, os horários de publicação, os tipos de conteúdo compartilhados, entre outras táticas podem ser desenvolvidas de forma estratégica.

Aposte na qualidade

Para que o trabalho de gestão de redes sociais num hotel seja eficiente, é necessário apostar num conteúdo de qualidade. Isto quer dizer que precisa de publicar fotos bem produzidas, vídeos bem editados etc.

É uma boa ideia contratar um fotógrafo profissional para produzir um banco de imagens do estabelecimento. Assim, poderá editar as fotos produzidas e ter sempre um conteúdo visual atrativo para as publicações nas redes sociais.

Ofereça promoções

As promoções são uma excelente forma de atrair visitantes para o hotel, sobretudo em épocas em que há pouco movimento no estabelecimento. De tal modo, podem ser oferecidos descontos ou diárias grátis através de um concurso cultural, por exemplo.

Também podem ser publicados cupons de desconto ou que dão direito a brindes exclusivos, como um welcome drink. Assim, os hóspedes poderão apresentá-los na recepção e receber o agrado no momento do check-in.

Faça atualizações

Como explicamos, de nada adianta criar contas em várias redes sociais e não produzir conteúdos para estas. Por isso, vale a pena pesquisar em quais canais o seu público-alvo está presente e focar as atualizações nessas redes.

O Facebook é a rede social mais utilizada em todo mundo e o seu hotel precisa de estar presente nele. Outra rede muito popular é o Instagram, que tem como foco a publicação de fotos e vídeos curtos, sendo ideal para os hotéis, que têm um apelo muito visual.

Por isso, faça atualizações constantes e monitorize os horários em que alcança mais resultados positivos ao fazer as publicações.

Compartilhe conteúdos interessantes

Além do conteúdo produzido pelo próprio hotel, é uma boa prática compartilhar materiais interessantes para o seu público-alvo e que foram produzidos por parceiros ou veículos de comunicação.

Um hotel direcionado para o meio empresarial, por exemplo, pode compartilhar notícias direcionadas para esse público. Já uma pousada turística pode dar share num post feito pela câmara municipal, divulgando um evento de grande porte que acontecerá no município.

Incentive o compartilhamento de fotos

Os próprios hóspedes podem produzir conteúdos para as suas redes e isso é muito interessante, uma vez que fortalece os laços de relacionamento que citamos anteriormente.

Neste sentido, pode incentivar o compartilhamento de fotos! Crie espaços que sejam bonitos e atrativos para as pessoas tirarem selfies e também incentive o uso de hashtags com o nome do hotel.

Responda a todas as dúvidas

Todas as dúvidas enviadas através das redes sociais precisam de ser respondidas o mais breve possível. O objetivo é que os canais sirvam como uma espécie de SAC para os seus seguidores.

Atualmente, existem ferramentas que automatizam o atendimento em chats do Facebook e do Instagram, por exemplo, tornando esse trabalho mais ágil e eficiente.

Que campanhas de redes sociais podem ser colocadas em prática nos hotéis e pousadas?

Interagir com a audiência é fundamental e uma das principais campanhas que os hotéis e pousadas podem desenvolver nas redes sociais. Por isso, procure sempre manter um relacionamento adequado, esclarecendo dúvidas e envolvendo o público por meio de um conteúdo de qualidade.

Também é importante ressaltar a importância da criação de campanhas pagas nas redes como o Facebook e o Instagram, uma vez que o alcance orgânico dessas redes pode ser um pouco limitado.

Se leu o nosso post até aqui já entende um pouco mais sobre como fazer a gestão de redes sociais para hotéis, certo? Por isso, coloque o aprendizado em prática e conquiste bons resultados para o seu estabelecimento.

Gostou deste post? Então o compartilhe nas suas redes sociais e mostre que está sempre a procura de melhorias para o seu hotel!

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Saiba como trabalhar o pós-venda com o marketing digital para hotelaria

Daniel Bento — Thu, 25 Jul 2019 08:00:34 +0000

Cabe às empresas que querem manter-se competitivas no mercado entenderem as estratégias de marketing digital para hotelaria.

A grande vantagem que os canais digitais oferecem é o contacto direto entre o consumidor e a empresa. Isso privilegia não apenas a atração de clientes, mas o contacto pós-venda, que se reflete na fidelização. A empresa que consegue manter um contacto constante e fluido não ganha apenas um consumidor leal, mas um divulgador espontâneo dos seus serviços.

Para ajudar neste desafio, preparamos um artigo com as principais ferramentas de marketing que um hotel deve utilizar para consolidar o seu pós-venda. Confira!

Aposte nos chatbots

Um chatbot não é nada mais do que um técnico de apoio ao cliente virtual programado, capaz de responder a questões específicas (ou, dependendo da tecnologia instalada, qualquer tipo de pergunta). Para isso, a ferramenta faz um cruzamento de dados com o machine learning.

No ramo hoteleiro, os chatbots podem ser utilizados para consultas rápidas, como as reservas. O maior benefício desta ferramenta é oferecer botões e formulários dentro do próprio chat, que facilitam os procedimentos e reduzem as filas de espera.

Os chatbots são úteis para o atendimento, de forma passiva, e para a nutrição de vendas, de maneira ativa. Se tivermos em conta que a maioria das pessoas terá as mesmas dúvidas num assunto específico como a estadia, os chatbots podem até servir como uma espécie de FAQ interativo, com o benefício de direcionar o lead à conversão.

Deste modo, o atendimento será filtrado, pois só serão redirecionadas para os técnicos de apoio ao cliente as questões mais complexas. Com uma fila menor, os técnicos estarão mais tranquilos para fazer um bom trabalho de pós-venda e fidelização.

Invista no e-mail marketing

Muita gente achou que o e-mail iria cair no ostracismo com o crescimento das redes sociais, mas temos assistido ao nosso velhinho a ocupar o seu lugar como meio de contato direto e privado. No setor hoteleiro, o e-mail tornou-se num excelente canal de manutenção de relacionamentos com os hóspedes, mesmo após o checkout.

Este é o momento de estabelecer a “amizade” entre o cliente e a empresa. Os e-mails de relacionamento precisam de entregar algo novo, de preferência um benefício, para que o cliente se lembre do hotel e queira voltar. Algumas das vantagens que a empresa pode oferecer são os programas de fidelidade, com descontos para uma próxima estadia ou um bónus por indicação dos serviços a amigos e familiares.

Com uma boa ferramenta de automação de e-mail marketing, conseguirá segmentar as mensagens de acordo com os perfis dos clientes. Também será possível medir os resultados da estratégia, como as taxas de abertura, cliques, recomendações, rejeições, etc.

Envie newsletters personalizadas

Já falamos sobre o e-mail marketing, mas decidimos reservar um tópico para este meio de comunicação que mantém a marca em contato com o cliente de uma forma mais específica. Devo lembrar que uma newsletter não tem como foco o marketing mais agressivo, focado apenas nas conversões.

O objetivo é manter a empresa em contato com o consumidor, ao entregar conteúdos relevantes de forma sistemática e ao criar autoridade para a marca. Mas como é que uma empresa do ramo hoteleiro pode oferecer materiais de qualidade aos seus clientes? A resposta é: procurando temas que tenham a ver com o segmento no qual está inserida.

Dicas de organização para viagens, de locais para conhecer na região em que o hotel está localizado e de acomodações ideais são algumas das possibilidades. O importante é conhecer o público-alvo e entregar algo que realmente vá acrescentar valor ao seu dia a dia, para que desperte sempre a vontade de clicar nas newsletters.

Faça pesquisas de satisfação

As opções mais diretas para receber o feedback de um cliente após a utilização de determinado serviço são as pesquisas de satisfação. Para tal, é é preciso que haja um contexto e sejam formuladas questões não invasivas, enviadas via chatbots, e-mail, pelo site, SMS, redes sociais etc.

O importante é identificar os pontos em falha e de destaque, não apenas para agradar aos novos clientes, mas para dar um feedback àqueles que utilizaram o serviço. Se vários clientes não saíram plenamente satisfeitos devido a um item em específico, a empresa pode utilizar os seus canais de comunicação para mostrar que está a trabalhar para que esse eventual problema seja corrigido o mais rapidamente possível.

Deve garantir que tudo está regularizado para as próximas estadias e potencializar aquilo que está a agradar nas campanhas feitas.

Envie SMS

Tal como aconteceu com o e-mail, muita gente acreditou que o SMS iria para o limbo após o crescimento das redes sociais. Esta forma de comunicação até andou desaparecida por uns tempos e acabou por ganhar uma má fama devido aos spams, mas melhorou nos últimos anos.

Com a evolução dos smartphones, o SMS começou a contar com mais recursos. As empresas perceberam o potencial desta ferramenta, pois oferece uma forma de contato rápido e em tempo real. O cliente pode fazer reservas diretamente via SMS ou receber links de acesso a formulários e promoções exclusivas.

Considere as notificações Push

As notificações Push são aquelas que aparecem na parte superior dos smartphones e no canto inferior direito, ou superior, dos ecrãs dos PCs. Mostram os novos conteúdo dos sites e das redes sociais. As pessoas já estão habituadas a estas notificações, portanto as empresas têm uma oportunidade para que os seus conteúdos e promoções sejam vistas em tempo real, ao lado das notificações das redes sociais.

Trata-se de uma ótima maneira que os hotéis têm para manter contacto com os seus hóspedes após o check-out, com lembretes pontuais e ofertas de benefícios.

Use a tecnologia a favor do marketing digital para hotelaria

Neste post, vimos uma série de ferramentas de marketing digital indicadas para as empresas de hotelaria que querem manter-se em contato com os clientes e oferecer um atendimento pós-venda de qualidade. No entanto, é preciso relembrar: não seja invasivo, nem inconveniente.

Todos os canais mencionados são de contacto direto, portanto é importante que haja um equilíbrio entre a entrega e o conteúdo do material enviado, que deve ser útil para o cliente. Mas como alcançar tal objetivo? Adote uma plataforma de gestão de marketing digital como a E-goi, que reúne todas essas ferramentas.

Assim pode centralizar os dados, automatizar as estratégias e monitorizar a efetividade das campanhas. Como resultado, a equipa responsável pelo marketing do hotel preocupar-se-á apenas em criar as divulgações, além de fazer as análises e os agendamentos dos envios.

Viu como existe uma gama de ferramentas disponível para quem quer fazer marketing digital para hotelaria? O importante é adotar esses recursos com equilíbrio, conhecendo bem o perfil do público-alvo e utilizar a tecnologia a seu favor. Desta forma, será possível ter um bom pós-venda e fidelizar o seu cliente.

Quer começar a utilizar as estratégias indicadas neste artigo ainda hoje? Então, entre em contato connosco e saiba como ter a melhor ferramenta de automação de marketing digital do mercado.

Conheça as principais tendências do marketing hoteleiro!

Alma Montes — Mon, 08 Jul 2019 08:00:43 +0000

Para manter o compromisso de preservar a sua imagem, qualquer hotel necessita ter um profundo conhecimento sobre as ferramentas que estão disponíveis e de como podem ser usadas para divulgar os seus serviços.

Neste post, veja como é feito o marketing digital nesta área de negócio e conheça algumas novidades que poderão revolucionar o seu hotel. Venha connosco!

O Marketing digital para hotéis

Já é de conhecimento geral que a internet é um meio de comunicação que trouxe muitos benefícios à nossa educação, além de diversas vantagens ao mundo dos negócios. Muitas empresas surgiram através da internet, e fazem uso dos seus canais como uma forma de prospectar clientes e divulgar os seus produtos e serviços — o mesmo acontece no marketing hoteleiro.

O marketing digital direcionado ao mercado de hotéis pode utilizar as ferramentas digitais de uma forma que facilite a rotina de trabalho dos colaboradores. Por exemplo, é possível acompanhar a concorrência pelas redes sociais que usam ou automatizar o envio de mensagens, que são recebidas quando os clientes pedem orçamentos ou fazem reservas.

As tendências para o marketing hoteleiro

Todos os anos, algumas empresas têm por hábito fazer previsões e mostrar quais serão as tendências do ano seguinte. Tratam-se de recursos avançados, modernos e que impressionarão os clientes e as pessoas que podem ter interesse em hospedar-se no seu hotel. No entanto, o marketing hoteleiro precisa ter em mente que implementar essas mudanças requer algum tempo de adaptação e planeamento.

O hotel deve realizar as ações que forem de encontro à sua cultura organizacional e aos valores da sua marca.

Nos tópicos a seguir, verá algumas dessas ações e como é possível implementá-las. Confira!

Vídeos on-line

O seu marketing hoteleiro pode tirar partido dos vídeos para mostrar os quartos e outros espaços que fazem parte do seu hotel. No entanto, é necessário contar com a ajuda de profissionais de vídeo quando for produzi-los.

Faça com que a sua equipa esteja comprometida a entregar um ótimo conteúdo, tendo cuidado com a captação de áudio e a qualidade das imagens. Esses detalhes são muito importantes e serão os responsáveis no momento de impressionar as pessoas que vão visualizar os seus vídeos. Use, também, elementos visuais coerentes com a sua marca, para conseguir uma melhor persuasão.

É preciso também saber escolher a plataforma perfeita para alojar os seus vídeos. Se forem incorporados no seu blog ou site corporativo, podem gerar mais tráfego.

Em suma, o vídeo é uma excelente forma de atrair clientes para o seu hotel.

Teste A/B

A atenção que o marketing hoteleiro dedica à presença online do hotel pode determinar a capacidade de influenciar as pessoas a quererem realizar uma reserva. Por isso, é necessário que o seu site seja o mais atrativo possível, trabalhando com a escolha de cores específicas e restantes elementos que ajudem a converter simples visitantes em clientes.

Uma cor carrega um significado específico, e cada uma mexe muito com o lado emocional dos seres humanos. Com isso em mente, a sua equipa deve realizar testes A/B para testar quais os designs que convertem melhor. São estratégias como esta que poderão fazer aumentar o número de reservas do seu hotel.

Chatbots

Muitos departamentos de marketing hoteleiro já estão a usar os chatbots.

Um chatbot é um software que é programado para responder às perguntas que são feitas pelos utilizadores nas plataformas digitais. Além de tornar o contacto mais dinâmico, as respostas podem ser personalizadas para que fiquem mais próximas da interação com um humano.

Omnichannel

É preciso que o marketing hoteleiro se foque sempre na experiência do utilizador no momento em que entra em contacto com a sua empresa.

O omnichannel tem a principal característica de integrar todos os canais de marketing e estabelecer um diálogo com os utilizadores dentro ou fora de um ambiente on-line. Essa atitude traz mais credibilidade à marca e uma maior facilidade de gestão.

Com essa tendência, pode melhorar o seu serviço e otimizar a sua forma de atendimento aos clientes. No entanto, é uma novidade à qual muitos podem não estar habituados. Por isso, disponibilize vídeos explicativos e oriente a sua equipa a permanecer à disposição de qualquer dúvida que os clientes tiverem. Isso agregará muito valor ao seu negócio.

Realidade virtual

Este recurso tem ajudado pessoas do mundo inteiro, e o marketing hoteleiro também deve estar atento a esta tendência. Ao oferecer uma vantagem competitiva aos clientes, o seu hotel pode aumentar o número de reservas e até receber hóspedes de outros países.

Através de óculos de realidade aumentada e de aplicações específicas, o seu estabelecimento poderá ser visitado como se fosse um teste de condução. Esse equipamento pode ser útil em feiras e outros eventos em que a sua empresa disponha de um stand, com foco na prospeção ou mostrando, de forma dinâmica, outras áreas que fazem parte do seu hotel.

No entanto, é necessário que esse serviço seja apresentado de forma útil, e não apenas para diversão. Afinal, o seu objetivo é atrair mais hospedes, não é verdade?

Como vimos, algumas tendências podem ajudar o marketing hoteleiro a trazer mudanças significativas no hotel e na sua presença online. No entanto, é preciso manter-se atualizado no mercado para acompanhar os avanços tecnológicos e fazer com que a sua equipa trabalhe com mais inovação e criatividade nos seus processos.

Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite a visita e veja como pode implementar o NPS dentro da sua empresa!