<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Tendências Arquivos - E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/pt/t/tendencias/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Tue, 14 Apr 2026 13:58:19 +0000</lastBuildDate> <language>pt-PT</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>Tendências Arquivos - E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>Onboarding que retém: boas práticas que funcionam</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Anamaria Rodrigues]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 17 Mar 2026 13:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce & Retalho]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63476</guid> <description><![CDATA[Quando falamos de onboarding é comum pensar instintivamente em produtos SaaS. Mas a verdade é que todo negócio tem ou deveria ter um onboarding. Seja um e-commerce, uma marca de retalho ou até uma loja física.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Como profissional de QA com foco em UX Research, passo grande parte do meu dia a observar onde as pessoas ficam confusas, onde hesitam e onde desistem. E depois de algum tempo a fazer esse trabalho, há um padrão que se repete com consistência: <strong>os primeiros momentos de contacto com uma marca são os que definem a decisão de ficar ou abandonar.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Não é uma opinião, mas sim o que os dados mostram repetidamente. Estudos sobre comportamento do utilizador indicam que a maioria das pessoas abandona uma experiência nos primeiros dias se não conseguir perceber rapidamente o valor. A questão não é se o produto é bom. É se o consegue demonstrar a tempo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo partilho o que aprendi sobre como um bom onboarding reduz fricção, simplifica passos e guia o utilizador rumo ao sucesso imediato.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-o-que-e-onboarding-na-pratica"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>O que é onboarding, na prática</strong></strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Onboarding é a primeira experiência real do cliente com a marca. É nesse momento que ele decide se continua, se compra, se volta, ou se abandona.</p> <p class="wp-block-paragraph">A maioria das pessoas abandona uma experiência quando ela é difícil de entender nos primeiros dias. Por isso, é fundamental mostrar rapidamente o valor do nosso produto ou serviço se quisermos aumentar as probabilidades de retenção.</p> <p class="wp-block-paragraph">No entanto, também é preciso ter atenção a um erro que vejo com frequência: querer explicar tudo logo no início. A intenção é boa, mas o efeito é o oposto do esperado. Demasiada informação de uma vez cria a sensação de que o produto é complicado e que vai exigir muito tempo antes de ver qualquer resultado. E quando uma pessoa sente isso, simplesmente sai.</p> <p class="wp-block-paragraph">O objetivo do onboarding não é explicar tudo: é mostrar valor o mais rápido possível.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/e-book-email-marketing-nao-esta-a-falhar-pt?eg_custom_lasttouch=blog_cliques_humanos"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png" alt="" class="wp-image-63195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-onboarding-tambem-acontece-em-lojas-fisicas"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Onboarding também acontece em lojas físicas</strong></strong></strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Vale a pena lembrar que o onboarding não é exclusivo do digital. Acontece também quando:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Uma loja física recebe um novo cliente no balcão;</li> <li>Um e-commerce recebe um novo visitante;</li> <li>Uma marca conquista o primeiro registo numa campanha</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Em todos os casos, a pergunta é a mesma: o que esta pessoa precisa de sentir para achar que valeu a pena ter chegado até aqui?</p> <p class="wp-block-paragraph">Numa loja física, o onboarding começa no primeiro atendimento, na forma como o espaço orienta o cliente, na clareza dos preços, na política de trocas, nos próximos passos. Uma loja confusa, mesmo com bons produtos, cria fricção. Uma loja clara, humana e orientadora reduz abandono e aumenta a probabilidade de concretizar a venda.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-boas-praticas-de-onboarding-que-funcionam-e-como-torna-las-reais-nbsp"><strong><strong><strong>Boas práticas de onboarding que funcionam (e como torná-las reais) </strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph" id="h-"><strong>1. Receber bem (e com intenção)</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Seja num produto digital, email ou loja física, o primeiro contacto com um cliente deve reconhecer a sua escolha, reduzir incerteza e explicar de forma simples o que acontece a seguir.</p> <p class="wp-block-paragraph">No digital, isso não precisa de ser complexo. Um email ou vídeo curto já cumpre grande parte desse papel, desde que tenha intenção e não tire os utilizadores do fluxo de utilização.</p> <p class="wp-block-paragraph">Há um detalhe que faz uma diferença real: <strong>segmentar desde o primeiro momento.</strong> Se alguém chega através de um anúncio de Moda Masculina, faz pouco sentido receber exatamente o mesmo onboarding de quem veio procurar artigos de Decoração. </p> <p class="wp-block-paragraph">Com a <a href="https://www.e-goi.com/pt/">E-goi</a>, este tipo de segmentação pode ser configurada de forma simples: basta usar tags no momento do registo para que o conteúdo do primeiro contacto se adapte automaticamente ao contexto de quem chega.</p> <p class="wp-block-paragraph">O efeito é imediato: a pessoa sente que a mensagem foi feita para ela, não para “toda a base”.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na loja física, este papel pode ser cumprido por um atendimento inicial claro e orientador, ou por elementos de marketing sensorial (música, ambientação, cheiro) que criam um vínculo emocional antes de qualquer palavra ser dita.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>2. Mostrar o sucesso possível em vez de listar funcionalidades</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">As pessoas avançam quando conseguem <strong>imaginar o resultado final</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Dizer “temos muitas opções” raramente convence. Mostrar o que muda na vida da pessoa é muito mais eficaz. Na prática, a diferença está na linguagem:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Em vez de “plataforma com múltiplas integrações” → “liga-te às ferramentas que já usas, sem configurações complexas”</li> <li>Em vez de “programa de fidelidade com vários níveis” → “a cada compra, aproximas-te de benefícios que realmente usas”</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Mostrar o <em>antes e depois</em> é mais eficaz do que listar vantagens abstratas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro elemento que funciona: <strong>criar uma pequena urgência saudável.</strong> Um incentivo com tempo limitado, como um cupão válido por 48 horas, ajuda a acelerar a primeira ação e a reduzir a procrastinação. Não se trata de forçar a compra, mas de encurtar o caminho até à primeira vitória.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>3. Demonstrar valor antes de pedir esforço</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Antes de pedir mais dados, mais cliques, mais decisões, é importante mostrar algo útil.</p> <p class="wp-block-paragraph">No e-commerce, isto pode-se traduzir em emails com recomendações reais e contextualizadas (não genéricas), exemplos de uso em vez de promoções vazias, ou uma sugestão simples e acionável. No retalho físico, pode ser explicar rapidamente como tirar partido do produto ou sugerir uma primeira utilização concreta.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lógica é sempre a mesma: o valor precisa vir antes do esforço.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>4. Guiar a jornada (não deixar o cliente adivinhar)</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Barras de progresso, checklists, sugestões claras ou sinalética em loja cumprem o mesmo papel: reduzem o esforço cognitivo. Quando o cliente sabe onde está e qual é o próximo passo, avança com mais confiança.</p> <p class="wp-block-paragraph">Um exemplo simples que vejo funcionar bem: em vez de mostrar um painel cheio de opções logo no início, apresentar apenas <strong>uma ação recomendada </strong>(“começa por aqui”) e deixar o resto para depois. A sobrecarga de escolhas é, por si só, um motivo de abandono.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>5. Criar hábitos, não apenas uma boa primeira impressão</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">O onboarding não termina na primeira compra. A retenção acontece quando o contacto continua, quando o uso se repete e quando a marca se mantém relevante.<br></p> <p class="wp-block-paragraph">É aqui que a automação tem um papel decisivo. Com fluxos de email bem configurados, como os que se constroem na E-goi, é possível garantir que cada cliente recebe a mensagem certa no momento certo, sem depender de intervenção manual a cada passo. Um email de pós-compra enviado automaticamente 24 horas depois, um lembrete útil ao fim de uma semana, uma sugestão de produto complementar ao fim de um mês – este tipo de sequência transforma uma boa primeira experiência numa relação de longo prazo.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>6. Checklist rápido para avaliar o seu onboarding</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Até aqui falamos sobre as estratégias que pode implementar para adotar um onboarding eficaz. Aqui vamos deixar algumas ações práticas que vale a pena parar e verificar se estão a ser corretamente utilizadas:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>O formulário de captura pede apenas o essencial? (2 – 3 campos são suficientes para ter informação e reduzir fricção)<br></li> <li>Existe uma mensagem clara de boas-vindas enviada automaticamente após o registo?<br></li> <li>O conteúdo inicial é relevante para o contexto de quem chega?<br></li> <li>O lead tracking está ativado para conseguir perceber onde os utilizadores desistem?<br></li> <li>Existe algum reforço para quem não reage ao primeiro contato (uma campanha de whatsapp ou sms para reforçar a abertura do primeiro email funcionam bem)<br></li> <li>Tem uma automação de pós-primeira compra? (os motores de IA valorizam cada vez mais esse tipo de prova social e ajuda a demonstrar confiança e proximidade com a experiência do utilizador)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Se várias respostas forem “não”, o problema provavelmente não está no produto, está no onboarding. <a href="https://contact-pt.tools.e-goi.com/?lastpoint=blog_artigo_onboarding">Fale connosco</a> para ajudar a sua empresa a implementar essas ações.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O onboarding não é um detalhe operacional, é uma <strong>estratégia com impacto direto na retenção e na receita</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Seja num SaaS, e-commerce, marca de retalho ou loja física, as boas práticas são as mesmas:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>receber bem;</li> <li>mostrar valor cedo;</li> <li>guiar com clareza;</li> <li>reduzir fricção;</li> <li>incentivar continuidade</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Se o seu onboarding é apenas um email de “confirmação de conta”, está a deixar dinheiro em cima da mesa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quem entende rapidamente o valor, fica. Quem não entende, simplesmente vai embora.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>As taxas de email marketing estão a mentir-lhe?</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Gonçalves]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 22 Jan 2026 13:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63091</guid> <description><![CDATA[Durante anos, a taxa de abertura foi usada como ferramenta para medir interesse. Não era perfeita, mas funcionava suficientemente bem para orientar decisões, justificar resultados e otimizar campanhas. Esse equilíbrio quebrou-se.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Hoje, a mesma métrica mistura comportamentos humanos com processos automáticos de privacidade e segurança. O número continua a existir, mas deixou de responder à pergunta que sempre lhe fizemos. Este artigo explica porque é que a taxa de abertura perdeu fiabilidade e porque insistir na sua leitura tradicional cria mais ruído do que clareza.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-o-modelo-classico-de-rastreamento-deixou-de-refletir-comportamento"><strong><strong><strong>O modelo clássico de rastreamento deixou de refletir comportamento</strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O rastreamento de aberturas baseia-se num evento técnico simples, o carregamento de uma imagem invisível (pixel). Durante muito tempo, esse evento estava alinhado com a leitura humana. Quando alguém abria um email, as imagens eram descarregadas e o sistema registava a abertura.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esse alinhamento foi progressivamente destruído. A introdução de proxies, caches, pré-carregamentos e camadas de proteção alterou a relação entre o evento técnico e a ação humana. O pixel continua a disparar, mas já não representa, de forma consistente, uma decisão consciente do utilizador.</p> <p class="wp-block-paragraph">O problema não é o mecanismo em si, é o contexto em que passou a operar.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.e-goi.com/pt/ideal-para/ecommerce/?aff_extra=GTM_Ecommerce_Blog"><img decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt.png" alt="Soluções de E-commerce" class="wp-image-62883" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Apple Mail Privacy Protection e a perda do significado da abertura</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Com o Mail Privacy Protection, a Apple tomou uma decisão clara: impedir o rastreamento do comportamento de leitura. Para o fazer, passou a descarregar automaticamente todas as imagens pouco depois da entrega do email, independentemente de o utilizador o abrir ou não.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na prática, isto transforma a taxa de abertura numa métrica de distribuição de dispositivos. Quanto maior a percentagem de utilizadores Apple numa base de dados, maior será a taxa de abertura aparente, mesmo que ninguém tenha lido a mensagem. O momento da abertura deixa de ter significado e a distinção entre emails ignorados e emails lidos desaparece completamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">A abertura deixa de ser uma escolha e passa a ser um efeito colateral técnico.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Porque o Gmail não deve ser colocado no mesmo saco</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">É comum agrupar Apple MPP e Gmail sob o rótulo genérico de “proxies”, mas isso leva a erros de análise. O proxy de imagens do Gmail funciona de forma diferente. As imagens só são descarregadas quando o utilizador abre efetivamente o email. A Google oculta o IP real e serve imagens a partir da sua infraestrutura, mas não antecipa o comportamento humano.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto significa que, no Gmail, a abertura continua a ser um sinal psicológico de interesse. Não é perfeita, porque a geolocalização fica imprecisa, mas mantém valor comportamental. Tratar Gmail e Apple MPP como equivalentes destrói informação útil.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>O erro não está nos dados, está na leitura</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O verdadeiro problema surge quando eventos de natureza completamente diferente são agregados num único KPI. Aberturas humanas, aberturas automáticas e aberturas de sistemas de segurança passam a valer exatamente o mesmo no relatório.</p> <p class="wp-block-paragraph">O número é matematicamente correto, mas analiticamente fraco. A métrica deixa de explicar comportamento e passa apenas a refletir arquitetura técnica.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Um paradoxo curioso: medimos pior, mas comunicamos melhor</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Existe um efeito colateral positivo raramente discutido. Os mesmos sistemas que distorcem as métricas garantem que o email chega visualmente impecável. As imagens carregam por defeito, o layout mantém-se consistente e a experiência do utilizador melhora.</p> <p class="wp-block-paragraph">O erro não está em aceitar esta evolução. Está em continuar a avaliá-la com métricas desenhadas para um contexto que já não existe.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A taxa de abertura não desapareceu, mas perdeu o estatuto de métrica central. Hoje, só faz sentido quando interpretada à luz do dispositivo, do contexto e do objetivo da campanha.</p> <p class="wp-block-paragraph">No próximo artigo, entramos num território ainda mais sensível, onde nem os cliques representam a intenção humana.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Principais aprendizagens</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li>Abertura já não é sinónimo de interesse</li> <li>Apple MPP transforma aberturas em eventos técnicos</li> <li>Gmail mantém valor comportamental</li> <li>Métricas exigem leitura contextual</li> </ul> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Aceleradoras de Comércio Digital: Saiba como a sua PME pode beneficiar</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Manoela Nogueira]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 02 Dec 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59655</guid> <description><![CDATA[O programa Aceleradoras de Comércio Digital é uma iniciativa impulsionada pelo governo português para apoiar a digitalização de pequenas e médias empresas (PMEs). Conheça os benefícios, os critérios de elegibilidade e como a E-goi pode apoiar a transformação digital do seu negócio. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A inovação tecnológica é essencial para aumentar a competitividade das empresas, especialmente num contexto em que os consumidores e as tecnologias evoluem rapidamente. </p> <p class="wp-block-paragraph">Nesse sentido, o governo português criou uma medida para apoiar a transição digital das pequenas e médias empresas (PMEs) portuguesas: as Aceleradoras de Comércio Digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, explicarei o que é essa medida, quem pode beneficiar e como se candidatar a esse benefício. Além disso, abordarei as principais dúvidas sobre o programa e como aproveitar esta oportunidade para usufruir dos serviços da E-goi. </p> <p class="wp-block-paragraph">Preparado para descobrir como impulsionar a sua PME com as Aceleradoras de Comércio Digital e a <a href="https://www.e-goi.com/pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-goi</a>? Vamos a isso!</p> <figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://lp.e-goi.com/ebook-pos-black-friday"><img decoding="async" width="960" height="386" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-960x386.jpg" alt="Multiplique vendas depois da black friday" class="wp-image-63030" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-960x386.jpg 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-560x225.jpg 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-768x308.jpg 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf.jpg 1200w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></a></figure> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-aceleradoras-comercio-digital-entenda-o-programa">Aceleradoras Comércio Digital: entenda o programa</h2> <p class="wp-block-paragraph">As Aceleradoras de Comércio Digital são uma iniciativa integrada ao <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plano de Recuperação e Resiliência</a> (PRR), especificamente na Componente 16 – <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/transicao-digital/empresas-4-0/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empresas 4.0</a>. Com uma dotação total de 55 milhões de euros, o programa visa apoiar a digitalização de PMEs do setor de comércio e serviços.</p> <p class="wp-block-paragraph">O projeto previu a criação de <strong>25 aceleradoras </strong>distribuídas por todo o território nacional, incluindo as regiões autónomas. Estas estruturas organizacionais, com presença física, têm como missão:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Avaliar a maturidade digital das empresas;</li> <li>Propor planos de transição digital personalizados;</li> <li>Acompanhar continuamente os operadores económicos;</li> <li>Prestar serviços de proximidade, como criação ou reforço da presença digital</li> <li>Apoiar na adaptação do modelo de negócio.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-candidatura">Candidatura</h3> <p class="wp-block-paragraph">O processo para as empresas interessadas em participar do programa é simples: basta que as PMEs interessadas realizem a candidatura através das Aceleradoras de Comércio Digital da sua região. <a href="#form_cand">Para saber como se candidatar, preencha o formulário aqui</a>. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-funcionamento-nbsp">Funcionamento </h3> <p class="wp-block-paragraph">Após a candidatura, as Aceleradoras de Comércio Digital irão realizar um diagnóstico da maturidade digital da empresa. Assim, será elaborado um plano estratégico e indicados os serviços e incentivos específicos disponibilizados num <strong>Catálogo de Serviços de Transição Digital.</strong></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-quem-pode-beneficiar">Quem pode beneficiar?</h3> <p class="wp-block-paragraph">O programa é direcionado para micro, pequenas e médias empresas dos setores do comércio, serviços e restauração. <strong>São elegíveis empresas cujo CAE (Código de Atividade Económica) principal se enquadre nas seguintes atividades</strong>:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>45: Comércio, manutenção e reparação, de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>46: Comércio por grosso (inclui agentes), exceto de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>47: Comércio a retalho, exceto de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>56: Restauração e similares; </li> <li>79: Agências de Viagens, operadores turísticos, outros serviços de reservas e atividades relacionadas (com estabelecimento); </li> <li>95: Reparação de computadores e de bens de uso pessoal e doméstico ou; </li> <li>96: Outras atividades de serviços pessoais.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-despesas-elegiveis">Despesas elegíveis</h3> <p class="wp-block-paragraph">Após a realização do diagnóstico de maturidade digital, será elaborado o plano estratégico e sugerido, pela Aceleradora do Comércio Digital, o tipo de serviços elegíveis a contratar para cada negócio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim, será disponibilizado acesso ao Catálogo dos Serviços de Transição Digital identificando a tipologia e empresas fornecedoras desses serviços, sendo que, o limite máximo das despesas é de<strong> 2.000 euros </strong>por empresa.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-criterios-de-selecao">Critérios de seleção</h3> <p class="wp-block-paragraph">As empresas beneficiárias devem cumprir alguns critérios, incluindo:</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Ter sede na região onde a Aceleradora opera;</li> <li>Enquadrar-se nos CAEs elegíveis;</li> <li>Ter situação regularizada perante a Autoridade Tributária e Segurança Social;</li> <li>Não ter sido objeto de um processo de insolvência.</li> </ol> <h3 class="wp-block-heading" id="h-prazos">Prazos</h3> <p class="wp-block-paragraph">O programa das Aceleradoras de Comércio Digital tem como meta apoiar <strong>12.800 empresas até 15/08/2026</strong>. Para se inscrever no programa, é importante estar atento às informações e datas indicadas diretamente pelas Aceleradoras de Comércio Digital de cada região.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conheca-as-principais-aceleradoras-nbsp">Conheça as principais aceleradoras: </h3> <ul class="wp-block-list"> <li><a href="https://aceleraronorte.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aceleradora do Norte.</a> (líder do Consórcio Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP); </li> <li><a href="https://acelerar2030.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Centro</a> (líder Conselho Empresarial do Centro/Câmara de Comércio e Indústria do Centro); </li> <li><a href="https://www.aip.pt/">Área Metropolitana de Lisboa</a> (líder Associação Industrial Portuguesa – Câmara de Comércio e Indústria);</li> <li><a href="https://alentejo.e-acelerar.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região do Alentejo </a>(líder Associação do Comércio, Serviços e Turismo do Distrito de Beja); </li> <li><a href="https://algarve.e-acelerar.pt/">Região do Algarve</a> (líder Associação dos Empresários de Quarteira e Vilamoura); </li> <li><a href="https://www.acif-ccim.pt/2024/02/21/aceleradora-de-comercio-digital-da-r-a-m-melhor-comercio-na-madeira-2/?doing_wp_cron=1726485324.8363769054412841796875" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Autónoma da Madeira</a> (líder Associação Comercial e Industrial do Funchal, Câmara de Comércio e Indústria da Madeira);</li> <li><a href="https://digital.ccipd.pt/aceleradora/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Autónoma dos Açores</a> (líder Câmara de Comércio e Indústria de Ponta Delgada, Associação Empresarial das Ilhas de São Miguel e Santa Maria).</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-e-goi-uma-aliada-para-a-transicao-digital-nbsp">E-goi: uma aliada para a transição digital </h2> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://blog.e-goi.com/pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-goi</a> é uma plataforma omnicanal que oferece soluções avançadas de email marketing, automação, <a href="https://www.e-goi.com/pt/corporate/nbo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência artificial</a> e muito mais. Com mais de 20 anos de experiência na digitalização e impulsionamento de negócios, apresenta-se como uma aliada para a transição digital das PMEs portuguesas. </p> <p class="wp-block-paragraph">No âmbito da medida Aceleradoras de Comércio Digital, a E-goi é uma das entidades com serviços disponíveis para contratação no Catálogo de Serviços de Transição Digital. </p> <p class="wp-block-paragraph">As PMEs que optarem pelos serviços da E-goi através do programa das Aceleradoras terão disponíveis três planos:</p> <div class="wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex"> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-base-prr-500">Plano Base PRR 500:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 3.500 contactos. </p> <ul class="wp-block-list"> <li>Email marketing<strong> </strong>com envios ilimitados</li> <li>Automação de marketing básica</li> <li>Agendamento em redes sociais</li> <li>WebPush ilimitado até o limite de contactos do plano;</li> <li>Templates profissionais prontos para uso;</li> <li>Criação de landing pages e pop-ups;</li> <li>Whatsapp Leads;</li> <li>SMS Marketing;</li> <li>Tracking comportamental de usuários online;</li> <li>Integrações com diversos softwares;</li> <li>Suporte por e-mail.</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-pro-prr-1000">Plano Pro PRR 1000:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 5.500 contactos. </p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano Base PRR 500</li> <li>Automação de Marketing Completa (Funil de Vendas);</li> <li>Recuperação de carrinho abandonado</li> <li>Testes A/B sem limite de variáveis;</li> <li>Relatórios Avançados com Recorrência;</li> <li>Funcionalidade de segurança com controle de permissão;</li> <li>Oferta de Acompanhamento Estratégico Personalizado;</li> <li>Suporte prioritário por e-mail, chat e telefone.</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-pro-prr-2000">Plano Pro PRR 2000:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 10.500 contactos.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano PRR 1000;</li> <li>Capacidade de enviar até 500 SMS/SmartSMS (para Portugal) por mês não cumulativas</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-prr-ai-1500">Plano PRR AI 1500:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 12 meses, inclui até 5.500 contactos.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano PRR 1000;</li> <li>Módulo da Solução Avançada de Inteligência Artificial (IA) nos últimos 4 meses do serviço, com acréscimo da funcionalidade Send Time Optimization (STO), que permite identificar o melhor momento para realizar comunicações de email personalizadas para cada contacto.</li> </ul> </div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-"></h3> <h3 class="wp-block-heading" id="h-aquisicao-dos-planos">Aquisição dos planos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Para adquirir os planos da E-goi no âmbito do programa Aceleradoras de Comércio Digital, é necessário realizar a inscrição junto à Aceleradora de Comércio Digital da sua região, para poder realizar o diagnóstico de maturidade digital e ser posteriormente elaborado, pela mesma entidade, o plano de ação estratégico com a identificação do tipo de serviços a contratar</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim que a empresa tenha realizado os passos anteriores, ser-lhe-á disponibilizado acesso a um portal do Catálogo dos Serviços da Transição Digital, onde poderá visualizar os serviços disponíveis a contratar, conforme o seu plano estratégico. Será nesse momento, que terá acesso à lista de serviços disponibilizados pela E-goi (PRR 500 ou PRR 1000, PRR 2000 e PRR AI 1500) efetuando o pedido de adjudicação e ativação dos serviços através desse portal. </p> <p class="wp-block-paragraph">Após esse pedido, irá receber informações da E-goi, para poder criar a sua conta na plataforma E-goi. A nossa Equipa irá ativar o serviço num período máximo de 72h, após validação e conformidade de todos os dados necessários. Nesse momento, o plano estará imediatamente ativo para utilização.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">A medida das Aceleradoras de Comércio Digital é uma oportunidade para que PMEs portuguesas alcancem maturidade digital e aumentem a sua competitividade no mercado atual, onde a inovação tecnológica é essencial. </p> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi, por ser uma plataforma omnicanal que centraliza diversas funcionalidades numa única plataforma, revela-se uma excelente aliada para a transição digital das empresas, trazendo inovação, credibilidade e resultados comprovados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se deseja aproveitar o programa Aceleradoras de Comércio Digital para impulsionar a adoção de estratégias tecnológicas e inovadoras, contacte a Aceleradora de Comércio Digital da sua região para se inscrever.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para mais informações, preencha o formulário abaixo:</p> <div class="wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex"> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow" style="flex-basis:15%"></div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <a name="form_cand" id="form_cand"></a><div class="eg-embed-jte1Sve1"></div> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow" style="flex-basis:15%"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-perguntas-frequentes">Perguntas Frequentes</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-como-posso-participar-do-programa">1. Como posso participar do programa?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Basta entrar em contacto com a Aceleradora de Comércio Digital mais próxima da sua região.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-qual-e-o-site-para-inscricao">2. Qual é o site para inscrição?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Para se inscrever, pode aceder ao formulário da Aceleradora de Comércio Digital. Clique abaixo:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><a href="https://aceleraronorte.pt/formulario-registo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Norte</a>;</li> <li><a href="https://acelerar2030.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Centro</a>;</li> <li><a href="https://alentejo.e-acelerar.pt/inscricao/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alentejo</a>;</li> <li><a href="https://algarve.e-acelerar.pt/inscricao/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algarve</a>;</li> <li><a href="https://www.aip.pt/pt/informacoes-aip/contactos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lisboa</a>;</li> <li><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScXKKaMTJe7bIeeNrmACGB7F9_QaC70HT3FaCkY-GYafualVg/viewform" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Madeira</a>;</li> <li><a href="https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=nyMZ1_L510mhgHES96s57uNVRP2FQf5KvXuvRptbij5UNTQzQ0xDMDVUODJIWE1KTFVDRjM5QlhXTSQlQCN0PWcu&route=shorturl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Açores</a>.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-o-programa-e-gratuito">3. O programa é gratuito?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sim, o apoio às empresas é financiado a 100% e integra-se no <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plano de Recuperação e Resiliência</a> (PRR).</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-posso-participar-se-a-minha-empresa-ja-tem-presenca-digital">4. Posso participar se a minha empresa já tem presença digital?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sim, o programa visa melhorar a maturidade digital das empresas, independentemente do seu nível atual. O diagnóstico realizado pela Aceleradora de Comércio Digital indicará os melhores serviços para a dinamização de cada empresa, face aos seus objetivos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-quais-sao-os-servicos-disponibilizados-pela-e-goi-no-ambito-do-programa">5. Quais são os serviços disponibilizados pela E-goi no âmbito do programa?</h3> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi disponibiliza quatro planos: <strong>Plano Base PRR 500</strong>, <strong>Plano Pro PRR 1000</strong>, <strong>Plano Pro PRR 2000</strong> e <strong>Plano PRR AI 1500</strong>. Os serviços visam adequar-se às diferentes necessidades, objetivos e níveis de maturidade digital das empresas.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item> <title>Previsões para Email e Mobile Marketing em 2025</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/email-mobile-marketing/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/email-mobile-marketing/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Iúri Ferreira]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 27 Feb 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=61465</guid> <description><![CDATA[Explore as principais tendências de email e mobile marketing para 2025 e prepare a sua estratégia. Saiba mais.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Já com os dois pés em 2025, o marketing de email e <em>mobile </em>continua a evoluir, impulsionado por avanços na personalização, envolvimento multicanal e estratégia com foco em privacidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Num cenário de mudanças no comportamento do consumidor e expectativas crescentes, os canais próprios como email e <a href="https://www.e-goi.com/pt/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS</a> desempenham cada vez mais um papel vital na construção de confiança e impulsionamento do crescimento. Ao se adaptarem a essas mudanças, as marcas podem criar campanhas impactantes que promovem lealdade e entregam experiências significativas.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1SNe1/calendario-marketing?eg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=bannerblog_pt" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png" alt="" class="wp-image-60290" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-previsoes-de-email-marketing-para-2025">Previsões de Email Marketing para 2025</h2> <p class="wp-block-paragraph">À medida que 2025 se desenrola, o <a href="https://www.e-goi.com/pt/email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email marketing</a> continua a ser um pilar da comunicação digital, adaptando-se às novas tecnologias e expectativas dos consumidores. Algumas tendências importantes vão moldar as estratégias de email marketing ao longo do ano.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-fadiga-das-redes-sociais">Fadiga das redes sociais</h3> <p class="wp-block-paragraph">Mudanças recentes no cenário das redes sociais, incluindo o papel do governo dos EUA no futuro do TikTok e preocupações com as atualizações de moderação de conteúdo da Meta, podem levar os consumidores a se desligarem de aplicações que antes eram canais de comunicação dominantes. Isto apresenta tanto desafios como oportunidades para os profissionais de marketing.</p> <p class="wp-block-paragraph">À medida que os utilizadores reduzem a sua dependência das redes sociais para descoberta e interação com marcas, os canais próprios como email e SMS assumirão um papel ainda mais proeminente. Diferentemente das redes sociais,<strong> o email dá às marcas um controlo total sobre as suas mensagens</strong>, garante entrega consistente e promove conexões diretas e pessoais com os clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-orquestracao-da-jornada-do-cliente-com-ia">Orquestração da jornada do cliente com IA</h3> <p class="wp-block-paragraph">Já não dá para fugir ao tema da <a href="https://www.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência artificial</a>. E a verdade é que a próxima fase da automação da jornada do cliente utilizará IA para orquestrar experiências adaptativas em tempo real. </p> <p class="wp-block-paragraph">Estas jornadas impulsionadas por IA ajustar-se-ão dinamicamente com base nos comportamentos, preferências e padrões de envolvimento dos utilizadores, criando interações personalizadas e perfeitas em todos os canais, incluindo o email.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ferramentas de IA como o <a href="https://www.e-goi.com/pt/phygital-experience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Phygital Experience da E-goi</a> libertarão ainda mais o tempo dos profissionais de marketing, construindo automaticamente jornadas completas em vez de exigir a criação manual de cada etapa. Estas ferramentas também permitirão recomendações preditivas e blocos de conteúdo adaptativo, garantindo que os emails ressoam profundamente com destinatários individuais.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conteudo-interativo-e-gamificado">Conteúdo interativo e gamificado</h3> <p class="wp-block-paragraph">O email continuará a evoluir como um meio interativo, disponibilizando pesquisas incorporadas, mini-jogos, formulários dinâmicos e até elementos gerados por IA para envolver os destinatários diretamente na caixa de entrada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Cada vez mais ferramentas facilitam a criação de conteúdo dinâmico e envolvente em escala, elevando não só a interação do utilizador, mas também fornecendo oportunidades perfeitas para recolha de dados <em>zero-party.</em></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-foco-reforcado-em-gestao-e-integracao-de-dados">Foco reforçado em gestão e integração de dados</h3> <p class="wp-block-paragraph">Dados limpos e precisos serão mais críticos do que nunca em 2025, especialmente à medida que os profissionais de marketing dependem cada vez mais da automação de IA para impulsionar a personalização e otimização de campanhas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Ferramentas robustas de armazenamento e integração, como <a href="https://www.e-goi.com/pt/customer-data-platform/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o CDP da E-goi,</a> garantirão que os dados que alimentam as plataformas de marketing multicanal sejam não só precisos, mas também acionáveis. Manter e gerir dados de alta qualidade será essencial para maximizar o potencial da automação de IA, otimizar a eficácia da campanha, respeitar regulamentações de privacidade e reforçar a confiança dos consumidores.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-estrategias-de-email-com-foco-em-privacidade">Estratégias de email com foco em privacidade</h3> <p class="wp-block-paragraph">Com o aperto das regulamentações de privacidade, os profissionais de email marketing devem-se adaptar a padrões de conformidade mais rigorosos enquanto criam confiança com o seu público. Ações recentes de fiscalização, como a multa de <a href="https://www.cyberdaily.au/security/11052-security-camera-firm-verkada-fined-us-2-9m-for-can-span-violations" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">US$ 2,95 milhões aplicada à empresa de câmaras de segurança Verkada por violações da Lei CAN-SPAM</a>, ressaltam a importância de aderir às leis estabelecidas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esta tendência destaca uma mudança maior em direção à transparência e práticas de dados orientadas pelo utilizador. Para cumprir leis como o <a href="https://blog.e-goi.com/pt/regulamento-geral-de-protecao-de-dados/">RGPD</a>, CAN-SPAM, entre outros, os profissionais de marketing devem priorizar:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Transparência e facilidade na gestão de preferências e consentimentos dos utilizadores, bem como manter registos dessas preferências e consentimentos;</li> <li>Revisões regulares a listas de email e práticas de marketing, para eliminar contactos desatualizados ou não conformes.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-previsoes-de-mobile-marketing-para-2025">Previsões de Mobile Marketing para 2025</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-crescimento-do-comercio-mobile"><strong>Crescimento do comércio </strong><strong><em>mobile</em></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O rápido crescimento do comércio <em>mobile </em>promete impulsionar o aumento da dependência de aplicações móveis e plataformas de mensagens como pontos de contacto principais em estratégias multicanal. Com 72% dos consumidores em 2024 a preferir fazer compras nos seus smartphones ou tablets, os profissionais de marketing estão a aproveitar esses canais para fornecer atualizações em tempo real, <a href="https://www.e-goi.com/pt/emails-e-sms-transacionais/">mensagens transacionais</a> e recomendações personalizadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ao integrar mensagens móveis em esforços mais amplos de orquestração multicanal, as marcas podem criar experiências de compra perfeitas e envolventes que atendem aos consumidores exatamente onde eles estão.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-foco-na-privacidade-novamente"><strong>Foco na privacidade (novamente)</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">À medida que as leis globais de privacidade continuam a evoluir, plataformas como a Apple e a Google estão a estabelecer novos padrões que influenciam como os profissionais de marketing devem abordar estratégias móveis. Estas mudanças enfatizam a crescente dependência de dados<em> first-party e zero-party</em> para manter a conformidade e promover a confiança nas interações com os clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">A atualização do iOS 17 da Apple, por exemplo, introduziu recursos aprimorados de privacidade, como o bloqueio de parâmetros de rastreamento em URLs, limitando a capacidade de seguir a atividade do utilizador entre aplicações e sites. Da mesma forma, a iniciativa Privacy Sandbox do Google está a remodelar o cenário da publicidade digital, visando equilibrar a privacidade do utilizador com a necessidade de marketing baseado em dados eficazes e acionáveis.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-personalizacao-atraves-de-ia-e-machine-learning"><strong>Personalização através de IA e </strong><strong><em>machine learning</em></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A IA e <em>machine learning</em> parecem estar em todo o lado e o <em>mobile </em>marketing não é exceção, com estas tecnologias a continuar a aprimorar as mensagens móveis, permitindo que os profissionais de marketing enviem comunicações contextualmente relevantes e altamente personalizadas. Para organizações com aplicações próprias, estas tecnologias revelarão insights mais profundos sobre como os utilizadores interagem com as suas plataformas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Ao analisar comportamentos dentro da aplicação —como padrões de navegação, uso de recursos e gatilhos de compra— os profissionais de marketing podem obter dados <em>first-party</em> mais ricos e acionáveis. Isto alimentará estratégias de mensagens mais personalizadas construídas em volta de <em>timing</em>, conteúdo e experiência do utilizador otimizados.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">À medida que fazemos as nossas previsões de marketing para 2025, o email e <em>mobile</em> estão-se a transformar na intersecção entre inovação e adaptação. Estratégias com foco em privacidade, personalização impulsionada por IA e integração perfeita de dados estão a redefinir a forma como as marcas se envolvem com o seu público.</p> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi permanece comprometida em liderar essa evolução, capacitando profissionais de marketing com ferramentas que impulsionam segmentação avançada, insights em tempo real e orquestração multicanal coesa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Conte connosco para enviar as suas comunicações. <a href="https://bo.egoiapp.com/signup?aff=0f0e169c98&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=cta&utm_term=artigo_previsoes_email_mkt&utm_content=prf">Crie a sua conta hoje mesmo</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img decoding="async" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/07/WhatsApp-Image-2025-12-28-at-20.11.23-1-150x150.jpeg" width="100" height="100" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/07/WhatsApp-Image-2025-12-28-at-20.11.23-1-200x200.jpeg 2x" alt="Iúri Ferreira" class="avatar avatar-100 wp-user-avatar wp-user-avatar-100 alignnone photo" /></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/pt/author/iuri/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Iúri Ferreira</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Leiriense, colecionador de moedas de 2€ e apaixonado por marketing. Trabalha nas áreas de CRM, automação e lifecycle marketing há 3 anos, sempre com o objetivo de criar comunicações mais relevantes e aproximar marcas e pessoas.</p> </div></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/email-mobile-marketing/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Como a Inteligência Artificial está a transformar o SEO em 2025?</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-seo/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-seo/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Catarina Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 02 Jan 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[SEO & AEO]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=60656</guid> <description><![CDATA[A Inteligência Artificial promete revolucionar o SEO em 2025, com a automatização de tarefas, a personalização de experiências e a optimização de conteúdos. Entre as principais tendências, destacam-se o SEO para IA, a procura por voz, o foco na experiência do utilizador e a valorização de conteúdo original e de qualidade. Saiba mais. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A maneira como encontramos informações online está em constante evolução e a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-quais-as-vantagens" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial </a>(IA) está no centro dessa transformação. Mas <strong>como a IA está a moldar o futuro do SEO em 2025? </strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, irei explorar as principais tendências, ferramentas e estratégias práticas para quem quer estar à frente no mundo digital sem se perder no algoritmo.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1SNe1/calendario-marketing?eg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=bannerblog_pt" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png" alt="" class="wp-image-60290" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-tendencias-e-dicas-praticas-seo-2025">Tendências e dicas práticas SEO 2025</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-a-revolucao-da-pesquisa-por-inteligencia-artificial"><strong>A revolução da pesquisa por Inteligência Artificial</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A integração de IA nas ferramentas de busca está a redefinir como os utilizadores interagem com os <a href="https://blog.e-goi.com/pt/search-generative-experience/?s=motores+de+pesquisa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">motores de pesquisa.</a> Tecnologias como o <strong>Google Bard</strong> e os <strong>chatbots</strong> <strong>generativos</strong> oferecem respostas mais precisas, personalizadas e contextuais. Se antes procurávamos “como fazer um bolo” e recebíamos 20 links com receitas, agora recebemos uma receita personalizada e com sugestões. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para empresas, isso significa que as respostas às perguntas dos clientes precisam ser claras e específicas. Um cliente pode procurar “Como automatizar campanhas de email?” e espera uma resposta completa, não apenas uma lista de ferramentas.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica prática</strong>: Optimize o seu site para perguntas de longa cauda, focando-se em temas específicos que respondam diretamente às intenções do utilizador. Inclui exemplos ou estudos de caso que destaquem soluções práticas para problemas comuns dos seus clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-seo-para-pesquisas-conversacionais"><strong>SEO para pesquisas conversacionais</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">As pesquisas por voz e interações naturais estão em crescimento. Estudos indicam que<strong> mais de 50% das pesquisas serão feitas por voz até ao final de 2025. </strong>Essa mudança requer otimização para termos mais informais e conversacionais. Afinal, ninguém diz “restaurantes baratos Porto” ao Google Assistant, mas algo como “Onde é que posso comer sem rebentar com a minha carteira?” Isto significa otimizar os websites para perguntas naturais.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica prática</strong>: Use perguntas e respostas diretas no seu conteúdo. Por exemplo, adicione FAQs optimizadas com palavras-chave conversacionais e ofereça soluções detalhadas para problemas específicos do seu nicho.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conteudo-gerado-por-ia"><strong>Conteúdo gerado por IA</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://blog.e-goi.com/pt/producao-conteudo-ai/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial facilita a criação de conteúdo</a> em grande escala, mas também levanta preocupações sobre qualidade e autenticidade. Ferramentas como Jasper AI ajudam a criar textos bem estruturados, mas necessitam sempre de revisão humana. Afinal, ninguém quer parecer um robô nas redes sociais.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto significa usar IA para acelerar o desenvolvimento de conteúdo, mas garantindo que este reflita a voz da marca. Por exemplo, uma empresa que vende software de gestão pode usar IA para criar guias técnicos, mas adicionar um toque humano com exemplos de aplicações reais.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica prática</strong>: Use IA para tarefas iniciais, como gerar ideias ou esboços de artigos. Certifique-se de que o produto final inclui <strong>personalização</strong> e um contexto que ressoe com o seu público.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-sxo-a-uniao-entre-seo-e-ux"><strong>SXO: A união entre SEO e UX</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Não basta atrair visitantes, é essencial que eles tenham uma boa experiência no site. A <strong>SXO</strong> prioriza a experiência do utilizador, tornando-a parte crucial de qualquer estratégia de SEO moderna. Porque ninguém fica num site onde o botão “comprar” parece estar pouco visível como se fosse um jogo das escondidas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto traduz-se em criar uma experiência que combine informações claras, navegação intuitiva e chamadas à ação visíveis. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica prática</strong>: Melhore o tempo de carregamento do site, optimize o design responsivo e simplifique a navegação. Faça com que o utilizador encontre rapidamente o que procura e tenha um caminho claro até à conversão.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-dados-estruturados-e-snippets"><strong>Dados estruturados e snippets</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Os dados estruturados ajudam os motores de busca a entender melhor o seu conteúdo, aumentando as chances de aparecer em snippets destacados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Usar dados estruturados pode significar destacar soluções específicas ou serviços. Por exemplo, uma empresa de eventos pode usar schema markup para exibir detalhes sobre datas, localizações e bilhetes diretamente nos resultados de pesquisa.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica prática</strong>: Ferramentas como o <a href="https://blog.e-goi.com/pt/google-ai-overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Search Console</a> podem ajudar a verificar se os seus dados estruturados estão a ser interpretados corretamente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A IA está a redefinir o SEO em 2025 e quem estiver preparado para adotar essas mudanças vai liderar no mundo digital. Ao compreender as tendências e implementar algumas das nossas dicas práticas, pode transformar desafios em oportunidades.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por isso, já sabe o próximo passo: atualize as suas estratégias de SEO hoje e explore como as ferramentas de Inteligência Artificial podem beneficiar o seu negócio. Mas lembre-se, o futuro pode ser robótico, mas a criatividade continua a ser 100% humana!</p> <p class="wp-block-paragraph">Se deseja explorar mais tendências de SEO para 2025, a minha colega Daiana Braimis também compilou algumas informações importantes em um artigo super completo. <a href="https://blog.e-goi.com/pt/tendencias-de-seo/"><strong>Descubra as tendências de SEO para 2025.</strong></a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-seo/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>As principais tendências de Inteligência Artificial para 2025</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/as-principais-tendencias-de-inteligencia-artificial/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/as-principais-tendencias-de-inteligencia-artificial/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Manoela Nogueira]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 26 Dec 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=60647</guid> <description><![CDATA[Explore as principais tendências de Inteligência Artificial para 2025, com foco especial nas áreas de e-commerce e marketing.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Ainda me recordo de quando, num dia de trabalho, recebi um email com um exemplo de artigo escrito pelo <a href="https://blog.e-goi.com/pt/chatgpt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ChatGPT</a>. A verdade é que não se passou assim tanto tempo; apenas alguns anos me separam desse momento. Desde então, tenho acompanhado de perto a evolução da <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-no-marketing/">inteligência artificial</a> e a sua transformação, não apenas no ambiente de trabalho, mas também no quotidiano de forma geral.</p> <p class="wp-block-paragraph">Atualmente, a inteligência artificial faz parte da minha rotina de trabalho, seja para ajudar na optimização de artigos, para me inspirar quando surge um bloqueio criativo ou até mesmo para corrigir erros gramaticais. Enquanto especialista em conteúdo e profissional de marketing, acredito que a inteligência artificial se tornou uma aliada essencial para tornar o nosso dia-a-dia mais eficiente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Porém, é verdade que a inteligência artificial evolui rapidamente e, para tirar dela o melhor partido, é fundamental estarmos sempre atentos às tendências e previsões. Por isso, à medida que nos aproximamos de um novo ano, é natural que comecem a surgir as tendências de inteligência artificial para 2025.</p> <p class="wp-block-paragraph">Coincidentemente, a <strong>Statista</strong> divulgou um estudo intitulado <em>“</em><strong>AI Trends & Predictions – Roadmap to 2025</strong><em>”</em>, que apresenta insights cruciais para o próximo ano. Decidi partilhar algumas das descobertas mais interessantes desta leitura e refletir sobre como podem influenciar o nosso trabalho em<strong> e-commerce</strong> e <strong>marketing</strong>.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1SNe1/calendario-marketing?eg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=bannerblog_pt" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png" alt="" class="wp-image-60290" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/02/pt-calendario-mkt-blog-v1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-o-cenario-geral-da-ia-em-2025">O Cenário Geral da IA em 2025</h2> <p class="wp-block-paragraph">Antes de avançarmos para os detalhes específicos das tendências de inteligência artificial para 2025, no contexto do e-commerce e marketing, convém perceber o panorama em que nos encontramos.</p> <p class="wp-block-paragraph">No estudo da Statista, há uma previsão marcante: um crescimento significativo do mercado de TI, <strong>passando de 4,6 triliões de dólares em 2024 para impressionantes 5,5 triliões de dólares em 2028</strong>. Este dado evidencia o papel cada vez mais central que a tecnologia — em especial a IA — desempenhará nas nossas vidas e nos negócios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro ponto que me chamou a atenção é a projeção de que a <strong>IA generativa poderá representar 43% do mercado total de IA até 2030</strong>. Isto significa que as tecnologias capazes de criar conteúdo original — textos, imagens ou até mesmo código — serão cada vez mais predominantes e sofisticadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Com isto em mente, podemos partir para os dados mais específicos sobre e-commerce e marketing. <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-ia-no-e-commerce">IA no E-commerce</h2> <p class="wp-block-paragraph">O e-commerce é um dos sectores que mais se beneficiará dos avanços da IA. <strong>Em 2025, estima-se que 2,9 mil milhões de consumidores adquiram bens de consumo online</strong>, o que representa 36% da população mundial. É um mercado enorme e em constante expansão, que não podemos ignorar.</p> <p class="wp-block-paragraph">O mais entusiasmante é o impacto direto da IA nesse crescimento. <strong>Prevê-se que a IA contribua com 1,1% (cerca de 31 mil milhões de dólares) para o crescimento total de 14,5% do sector de e-commerce em 2024</strong>. Isto mostra que a IA não é apenas uma palavra na moda, mas uma força real a impulsionar o desenvolvimento do sector.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tendencias-de-inteligencia-artificial-para-2025-no-e-commerce">Tendências de Inteligência Artificial para 2025 no e-commerce</h3> <p class="wp-block-paragraph">De seguida, destaco algumas das principais tendências de inteligência artificial para 2025 no mercado do e-commerce:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Otimização logística</strong>: A IA está a revolucionar a gestão de stock e as operações de entrega. Isto significa menos atrasos, menos falhas e clientes mais satisfeitos.</li> <li><strong>Hiperpersonalização</strong>: Com a IA, podemos criar experiências de compra altamente personalizadas, sobretudo para a Geração Z. Imagine oferecer recomendações de produtos tão precisas que parecem adivinhar os gostos de cada pessoa.</li> <li><strong>Segurança melhorada</strong>: O combate a fraudes online ganha um poderoso aliado graças às soluções de IA. Isso protege tanto os nossos negócios como a confiança dos clientes.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-ia-na-publicidade-e-marketing">IA na Publicidade e Marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">Outro cenário muito relevante, sobretudo para mim, é o da publicidade e do marketing. Aqui, o impacto da IA também é notável. O estudo da Statista projeta que o <strong>investimento global em publicidade ultrapassará 1 trilião de dólares em 2024, com a IA a contribuir com 2,2% do crescimento total do mercado.</strong></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tendencias-de-inteligencia-artificial-para-2025-no-marketing">Tendências de Inteligência Artificial para 2025 no Marketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">No que diz respeito às tendências, vemos um panorama diversificado, com alguns destaques:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Revolução na pesquisa online</strong>: Interfaces conversacionais e experiências personalizadas estão a substituir os métodos tradicionais de pesquisa. Isto exige que repensemos as nossas estratégias de SEO e marketing de conteúdo.</li> <li><strong>Ascensão dos influenciadores virtuais</strong>: Até 2025, deve haver um crescimento notável na utilização de influenciadores virtuais criados por IA. Apresentam vantagens como alinhamento perfeito com a marca, custos inferiores e produção de conteúdo mais célere.</li> <li><strong>Marketing hiperpersonalizado em tempo real</strong>: A IA permite-nos criar campanhas que se conectam com o público de maneira cada vez mais profunda e relevante.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">Não é de hoje que lidamos com mudanças tecnológicas; antes mesmo de a inteligência artificial ganhar força, a tecnologia já transformava gradualmente o nosso dia-a-dia. No entanto, nos últimos anos, a mudança tem sido mais rápida e marcante.</p> <p class="wp-block-paragraph">Enquanto profissionais de marketing e de e-commerce, precisamos de estar preparados para estas transformações. A IA já não é apenas o futuro — é o presente. Temos de abraçar estas tecnologias, aprender a utilizá-las de modo eficaz e não perder de vista o elemento humano que diferencia as nossas marcas.</p> <p class="wp-block-paragraph">As tendências aqui referidas dão-nos uma breve perspetiva de como será 2025; cabe a nós aproveitarmos estas oportunidades. Se precisar de ajuda para implementar as tendências de inteligência artificial para 2025 no seu e-commerce ou na sua equipa de marketing, saiba que na E-goi trabalhamos diariamente para proporcionar mais inovação nas nossas soluções.</p> <p class="wp-block-paragraph">A inteligência artificial já faz parte do dia-a-dia dos nossos utilizadores, que usufruem das diversas ferramentas disponibilizadas pela nossa plataforma. <a href="https://www.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial/">Conheça melhor as nossas soluções de IA</a> e esteja preparado para 2025.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/as-principais-tendencias-de-inteligencia-artificial/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Comportamento dos Clientes: Insights para Melhorar a Experiência do Serviço</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/comportamento-dos-clientes/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/comportamento-dos-clientes/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Anamaria Rodrigues]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 09 Oct 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59990</guid> <description><![CDATA[Explore as principais tendências no comportamento dos clientes, incluindo preocupações com IA, preferências de contacto humano, evolução nas pesquisas e oportunidades de autoatendimento. Aprenda a adaptar as suas estratégias para oferecer uma experiência de cliente excecional.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A era da tecnologia em que vivemos acelera a evolução do comportamento dos clientes em todo o mundo. Por isso, é essencial focar na melhoria do serviço através da experiência do cliente, garantindo que esses novos mecanismos sejam aproveitados para beneficiar o negócio e que as melhores estratégias sejam aplicadas em cada situação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Num estudo recente, a Gartner partilhou insights valiosos sobre como melhorar o atendimento ao cliente utilizando tecnologia e dados de comportamento. Neste artigo, destacarei as principais descobertas do relatório e como aplicá-las para fortalecer a experiência do cliente.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1S3e1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday&utm_term=banner_pt&utm_content=prf&_gl=1*rulrsb*_gcl_aw*R0NMLjE3NTY0NjYyNTIuRUFJYUlRb2JDaE1JcXAyRWxfS3Zqd01WOGlVR0FCMVU5RHJ4RUFFWUFTQUFFZ0t2Nl9EX0J3RQ..*_gcl_au*MTU5NTA0Mjg3Ni4xNzU4MDk2NDQ0*_ga*MTQ3ODAxMDA2NS4xNzQ5MDMwNTkw*_ga_QR20GL45JQ*czE3NTg1NDk5NjAkbzI3OSRnMSR0MTc1ODU1MTU3NiRqNjAkbDAkaDE3OTUzNTQxMjM." target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png" alt="banner black frAIday" class="wp-image-62593" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-as-principais-revelacoes-sobre-o-comportamento-dos-clientes"><strong>As Principais Revelações sobre o Comportamento dos Clientes</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-os-clientes-estao-preocupados-com-o-uso-da-ia-no-atendimento-ao-cliente">1. <strong>Os clientes estão preocupados com o uso da IA no atendimento ao cliente</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Relativamente às preocupações sobre a utilização de <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-quais-as-vantagens/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial</a> (IA) no atendimento ao cliente, o principal tema que se destaca é a dificuldade em contactar pessoas, evidenciando a necessidade de um atendimento fluido e rápido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, temas como “dominação” da IA nos postos de trabalho humanos, respostas erradas ou informação pessoal comprometida também configuram entre os principais temas de preocupação. Como destaco a seguir:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Preocupações dos Consumidores sobre IA no Atendimento ao Cliente</strong></p> <ul class="wp-block-list"> <li>Será mais difícil falar com uma pessoa – 60%</li> <li>IA substituirá os empregos das pessoas – 46%</li> <li>IA fornecerá respostas incorretas – 42%</li> <li>Os meus dados estarão menos seguros – 34%</li> <li>Os vieses da IA não tratarão os clientes de forma igualitária – 25%</li> <li>Outros – 3%</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Estes números mostram que os agentes sempre serão necessários e não podem ser substituídos, e que a confiança que se estabelece com outra pessoa não pode ser replicada por nenhuma máquina. </p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, o <a href="https://blog.e-goi.com/pt/como-encantar-clientes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">comportamento dos clientes</a> indica que a IA está a acelerar muitos processos e a mudar radicalmente a forma de trabalhar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ficará a cargo de cada negócio e equipa manter-se atualizado e aprender a utilizá-la a favor dos objetivos de cada um, garantindo que esta simplifique a identificação rápida e eficaz das necessidades do cliente para guiá-lo à melhor resposta.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-barreiras-no-contacto-entre-cliente-e-agente-prejudicam-a-experiencia">2. <strong>Barreiras no contacto entre cliente e agente prejudicam a experiência</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Conforme o estudo da Gartner, ao dificultar o contacto com um agente, os clientes irão saltar de um canal para outro na tentativa de conseguir finalmente o contacto humano, o que acabará por prejudicar a experiência. </p> <p class="wp-block-paragraph">O comportamento dos clientes indica que a principal recomendação é usar a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-no-marketing/">IA como um facilitador</a> de soluções, atuando como um ponto de contacto adicional que direciona o cliente de forma eficaz, seja para uma resposta automatizada ou para o suporte humano adequado.</p> <p class="wp-block-paragraph">A habilidade de identificar o que é melhor para o cliente em cada etapa da jornada será o diferencial nas melhores práticas de uso da <a href="https://blog.e-goi.com/pt/ia-generativa/">IA Generativa</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-o-comportamento-de-pesquisa-evolui-a-medida-que-os-clientes-vao-alem-dos-mecanismos-tradicionais">3. <strong>O comportamento de pesquisa evolui à medida que os clientes vão além dos mecanismos tradicionais</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A evolução do comportamento dos clientes em relação à pesquisa, desde os motores de busca do Google até vídeos no <strong>YouTube</strong>, <strong>TikTok</strong> e artigos no <strong>Reddit</strong>, também marca a necessidade de uma transição na experiência. </p> <p class="wp-block-paragraph">O <a href="https://blog.e-goi.com/pt/user-generated-content/"><strong>UGC</strong></a> (User Generated Content) ou conteúdo criado pelo utilizador é uma tendência forte que tem grande impacto no consumo do serviço oferecido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mais uma vez, vemos aqui a necessidade de um agente humano que possa comprovar que aquela experiência será, de facto, satisfatória. É importante entender que, para as novas gerações, a criação de conteúdo que destaca as soluções que um determinado produto oferece é mais valiosa do que uma publicidade do produto em si. </p> <p class="wp-block-paragraph">Cada vez mais, <strong>as pessoas compram a experiência e os resultados</strong>, não apenas o produto. Por isso, é essencial utilizar materiais como vídeos ou artigos de casos de sucesso com clientes fidelizados em plataformas externas, destacando os benefícios que os clientes podem alcançar ao escolher a sua solução. Tudo isto deve ser feito tendo em consideração o comportamento e as expectativas dos consumidores.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-canais-subutilizados-oferecem-grandes-oportunidades-de-autoatendimento">4. <strong>Canais subutilizados oferecem grandes oportunidades de autoatendimento</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Para abordagens <em>low</em> e <em>mid touch</em>, os aplicativos de telemóvel e o telefone lideram os dados nas pesquisas sobre oportunidades para melhorar o sucesso da experiência do cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">O comportamento dos clientes mostra que o aplicativo móvel está associado à maior taxa de sucesso do autoatendimento, principalmente entre as novas gerações. Ao incentivar a adoção deste canal na <a href="https://blog.e-goi.com/pt/otimizar-funil-de-vendas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">jornada do cliente</a>, é possível integrá-lo de forma contínua e eliminar brechas no CX.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro canal identificado como potencial para melhorar a taxa de adoção de autoatendimento é o IVR, que pode ajudar a reduzir as chamadas e transferências mal direcionadas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este canal deve estar afinado o suficiente para que, se o cliente pedir ajuda, possa ser encaminhado sem dificuldades a uma pessoa. Do contrário, isso poderia frustrar o cliente e piorar a perceção do autoatendimento.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">O comportamento dos clientes está em constante evolução, exponenciado pelas tecnologias emergentes e pela crescente procura por experiências cada vez mais personalizadas e satisfatórias. </p> <p class="wp-block-paragraph">As empresas que desejam destacar-se no atendimento ao cliente devem estar atentas a estas mudanças no comportamento dos clientes e adaptar as suas estratégias para acompanhar esta evolução, garantindo uma vantagem competitiva. </p> <p class="wp-block-paragraph">Dessa forma, é fortalecida a confiança e a satisfação por meio de uma experiência completa que envolva tecnologia e contacto humano, sem fricções e atendendo eficazmente às necessidades de cada etapa da jornada do cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Que tal continuar a explorar o mundo da tecnologia e do atendimento ao cliente? Leia <a href="https://blog.e-goi.com/pt/ia-generativa-na-experiencia-do-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Revolução CX: IA Generativa na Experiência do Cliente</a> e descubra como aplicar inteligência artificial para transformar o seu atendimento e encantar os seus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/comportamento-dos-clientes/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Tendências de Inteligência Artificial em 2024 – Uma Perspectiva Crítica</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/tendencias-de-inteligencia-artificial/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/tendencias-de-inteligencia-artificial/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Gabriel Mombach]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 22 Aug 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59433</guid> <description><![CDATA[Explore uma análise crítica das principais tendências de Inteligência Artificial para 2024, incluindo IA generativa, automação de processos e governança de dados.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">À medida que avançamos para 2024, a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-quais-as-vantagens/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial </a>(IA) está preparada para transformar indústrias de forma sem precedentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">As tendências em Inteligência Artificial destacam o potencial da IA generativa em acelerar a obtenção de insights, integrar de forma mais estreita os papéis dos dados e da IA, e impulsionar a inovação através de uma governança de dados sólida e eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">No entanto, com essas promessas surgem desafios que precisam de ser avaliados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, examino as principais tendências de IA para 2024 e ofereço uma perspetiva crítica sobre como as empresas podem maximizar os benefícios dessas tecnologias, ao mesmo tempo que navegam pelos obstáculos inerentes à sua adoção.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-as-principais-tendencias-de-inteligencia-artificial"><strong>As Principais Tendências de Inteligência Artificial</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ia-generativa-na-divulgacao-de-insights"><strong>IA Generativa na Divulgação de Insights</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">É entusiasmante a promessa de que a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/ia-generativa/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IA generativa </a>acelerará a geração de insights.</p> <p class="wp-block-paragraph">Contudo, para que esses insights sejam aplicáveis e pertinentes, o foco deve mudar de apenas acelerar processos.</p> <p class="wp-block-paragraph">A velocidade excessiva pode resultar em erros estratégicos e escolhas incorretas. Por isso, as organizações devem equilibrar a necessidade de insights rápidos com sistemas de validação sólidos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-uniao-entre-dados-e-ia"><strong>União entre Dados e IA</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Os tradicionais silos entre engenheiros de dados, analistas e especialistas em IA estão a desmoronar-se à medida que as funções dos <a href="https://blog.e-goi.com/pt/estrategia-de-dados/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dados</a> e da IA se unem.</p> <p class="wp-block-paragraph">Embora a integração possa promover a inovação, também corre o risco de diluir competências especializadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Dessa forma, as empresas devem promover formações interdisciplinares enquanto mantêm a profundidade de expertise necessária para resolver problemas complexos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-governanca-de-dados-para-aprimorar-a-ia"><strong>Governança de Dados para Aprimorar a IA</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A governança de dados sólida é crucial para a inovação em IA. No entanto, muitas empresas continuam a enfrentar dificuldades com a governança dos dados.</p> <p class="wp-block-paragraph">A conformidade não é o único requisito para implementar estruturas robustas; é também necessário estabelecer uma base confiável para a Inteligência Artificial.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lacuna entre a teoria da governança e a prática precisa ser superada para uma verdadeira inovação.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ia-generativa-para-aplicacoes-empresariais"><strong>IA Generativa para Aplicações Empresariais</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O uso de dados operacionais é fundamental para descobrir todas as possibilidades da IA generativa, especialmente em contextos comerciais.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os dados operacionais, por outro lado, são frequentemente desordenados e incompletos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para aproveitar plenamente as capacidades da IA e garantir que os dados utilizados sejam tão ricos e completos quanto possível, as empresas devem investir na limpeza e estruturação desses dados.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-modernizacao-das-plataformas-de-dados"><strong>Modernização das Plataformas de Dados</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Embora haja esperança, a modernização rápida das plataformas de dados apresenta obstáculos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Atualizar as plataformas pode ser disruptivo e intensivo em recursos. As organizações devem planear estrategicamente essas mudanças para reduzir o tempo de inatividade e garantir que os novos sistemas se integrem aos fluxos de trabalho existentes.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1PKe1/data-strategy-checklist?aff=0f0e169c98&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=banner&utm_term=data_strategy_pt&utm_content=prf"><img decoding="async" width="850" height="354" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/06/71329ec9-04e6-4282-b08b-34841f8c7319.png" alt="" class="wp-image-58911" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/06/71329ec9-04e6-4282-b08b-34841f8c7319.png 850w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/06/71329ec9-04e6-4282-b08b-34841f8c7319-560x233.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/06/71329ec9-04e6-4282-b08b-34841f8c7319-768x320.png 768w" sizes="(max-width: 850px) 100vw, 850px" /></a></figure> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">À medida que 2024 se aproxima, a promessa da IA generativa e a modernização das plataformas de dados apresentam um futuro empolgante para as empresas.</p> <p class="wp-block-paragraph">No entanto, esta análise crítica revela que as transformações vêm acompanhadas de desafios significativos. Em suma, as tendências de Inteligência Artificial para 2024 são promissoras, mas devem ser abordadas com uma estratégia robusta e um olhar crítico.</p> <p class="wp-block-paragraph">As empresas que conseguirem equilibrar inovação com governança sólida e especialização técnica estarão melhor posicionadas para colher os benefícios desta revolução digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se está a preparar-se para implementar as tendências de Inteligência Artificial em 2024, considere a E-goi como uma aliada para ajudar a sua empresa a maximizar esses benefícios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Com a nossa plataforma de automação de marketing omnicanal, oferecemos ferramentas que vão desde e-mail marketing até Inteligência Artificial, permitindo-lhe conquistar novos clientes e aumentar as suas vendas de forma eficiente. </p> <p class="wp-block-paragraph">Tire as suas dúvidas sobre as soluções da E-goi com os nossos especialistas! <a href="https://lp.e-goi.com/jte1Pye1/contacto?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=tendenciasia&utm_term=cta_pt&utm_content=prf">Entre em contacto. </a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/tendencias-de-inteligencia-artificial/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>O poder da obsessão pelo cliente para um crescimento sustentável</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/obsessao-pelo-cliente/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/obsessao-pelo-cliente/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Anamaria Rodrigues]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 24 Jul 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59239</guid> <description><![CDATA[A obsessão pelo cliente é essencial para o crescimento sustentável. Colocando o cliente no centro das decisões, empresas aumentam receitas, melhoram a retenção e otimizam operações]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A <strong>obsessão pelo cliente</strong> é um conceito que sugere colocá-lo no centro de uma empresa, a um nível estratégico, operacional e organizacional. Noutras palavras, todo o negócio deve ter as necessidades do <a href="https://blog.e-goi.com/pt/customer-centric/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cliente como núcleo dos seus objetivos</a> para ser próspero.</p> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://www.forrester.com/bold" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Forrester Research</a>, reconhecida empresa de pesquisas e consultoria, oferece insights sobre o impacto da tecnologia nos negócios e nos consumidores e defende que esse tipo de mentalidade permite às empresas sentir e responder às circunstâncias do mercado de uma forma mais rápida e assertiva.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-a-importancia-da-obsessao-pelo-cliente">A Importância da Obsessão pelo Cliente</h2> <p class="wp-block-paragraph">A aplicação da cultura de obsessão pelo cliente gera um crescimento exponencial nas receitas, <a href="https://blog.e-goi.com/pt/roi-o-que-e/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rentabilidade</a> e retenção ao garantir que o utilizador adicione valor ao seu relacionamento com a empresa ou produto.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esse vínculo traduz-se numa maior fidelidade na relação e consiste em conhecer e compreender profundamente as expectativas dos consumidores, através de estratégias que antecipam essas necessidades.</p> <p class="wp-block-paragraph">Empresas que adotam essa abordagem observam operações mais económicas e eficientes. Segundo os dados disponibilizados pela Forrester Research, a <em>Blue Cross Blue Shield</em> do Arizona poupou US$1,9 milhões ao melhorar o seu serviço de pagamentos online e do portal de membros.</p> <p class="wp-block-paragraph">Enquanto isso, a <em>Timberland</em> viu as suas receitas aumentarem consistentemente desde 2016, ao redesenhar os seus produtos e <a href="https://blog.e-goi.com/pt/segmentacao-de-email-marketing-para-ecommerce/">estratégias de marketing</a> para atender melhor às preferências dos seus clientes.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-implementacao-da-cultura-de-obsessao-pelo-cliente">Implementação da Cultura de Obsessão pelo Cliente</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para implementar a cultura da obsessão pelo cliente, é imprescindível investir em treino contínuo de funcionários, ter um canal aberto para receber feedback, <a href="https://blog.e-goi.com/pt/kpis-de-vendas/">analisar métricas de desempenho</a> e escolher líderes que inspirem as suas equipas a focar nas necessidades do cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim, os responsáveis pelo desenvolvimento devem adotar <a href="https://www.e-goi.com/pt/corporate/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tecnologias que inovem</a> o produto e maximizem a relevância para os utilizadores finais.</p> <p class="wp-block-paragraph">É importante estar a par das expectativas dos clientes e acompanhar de perto o progresso e o alcance dos objetivos propostos para criar processos que naturalmente identifiquem os pontos de resistência, conseguindo assim desenvolver mais, com menos esforço.</p> <p class="wp-block-paragraph">A obsessão pelo cliente contribui para um crescimento sustentável e ainda constrói uma vantagem competitiva ao centralizar as decisões da sua marca na construção de relacionamentos duradouros com os clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os negócios que prosperam e alcançam crescimento sustentável e significativo são os que proporcionam melhores resultados de maneira mais fácil, entregam o seu produto com instruções claras e fáceis, e minimizam a dificuldade em alcançar as metas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Contudo, para essa abordagem ter sucesso é essencial ter o <a href="https://blog.e-goi.com/pt/customer-centric/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cliente como centro de cada decisão</a> , além de permitir flexibilidade nos processos para identificar prioridades e expectativas, interagindo com os clientes de forma consistente em <a href="https://blog.e-goi.com/br/funil-de-vendas-marketing-digital/">cada momento de sua jornada</a>.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Gke1/gerador-funil-vendas-pt?&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=banner&utm_term=geradorfunilvendas_pt&utm_content=prfeg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=organic_blog _banner_gerador_funil_vendas&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=gerador_funil_vendas_banner_pt"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055.png" alt="BANNER GERADOR FUNIL DE VENDAS " class="wp-image-58188" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-impacto-a-longo-prazo">Impacto a longo prazo</h2> <p class="wp-block-paragraph">Implementar este tipo de cultura, que exige a análise contínua de todos os colaboradores, tenham contacto direto com o cliente ou não, pode criar uma vantagem competitiva importante ao focar na construção de relacionamentos duradouros com os clientes e impulsionar um crescimento sustentável.</p> <p class="wp-block-paragraph">Podemos ver ainda nos dados partilhados pela Forrester, que não investir na obsessão pelo cliente alimenta o risco de perder o desejo do cliente de ser parte da sua comunidade e da sua carteira de negócios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando esse tipo de desconexão acontece, a marca perde valor e confiança, impactando diretamente a retenção, os custos de aquisição e o potencial de <a href="https://www.e-goi.com/pt/funil-vendas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">upsell</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">É claro que essa estratégia não pode ser pensada como uma substituição das bases de um negócio como produtos funcionais e formas de gerar aumento de receita, mas é um processo que pode ser adaptado a qualquer modelo de negócio e maximiza a relevância do serviço para os clientes.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">Adotar uma cultura de obsessão pelo cliente é essencial para o crescimento sustentável de qualquer empresa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ao colocar o cliente no centro das decisões, as empresas podem aumentar receitas, melhorar a retenção e otimizar operações. </p> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://www.e-goi.com/pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-goi</a> oferece ferramentas que ajudam as empresas a entenderem e anteciparem as necessidades dos seus consumidores, promovendo uma experiência superior. Com treino contínuo, feedback ativo e tecnologia inovadora, a sua empresa pode criar processos ágeis que fortalecem a lealdade do cliente e impulsionam o crescimento sustentável.</p> <p class="wp-block-paragraph">Descubra como a E-goi pode transformar a sua relação com os clientes e levar o seu negócio a um novo patamar de sucesso. <a href="https://lp.e-goi.com/jte1Q3e1/contacto?aff=0f0e169c98&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=artigo_partilhadeconhecimento_anamaria&utm_term=cta_pt&utm_content=prf" rel="nofollow">Fale connosco!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/obsessao-pelo-cliente/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Search Generative Experience: O Futuro das Pesquisas com IA do Google</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/search-generative-experience/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/search-generative-experience/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Manoela Nogueira]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 27 Jun 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=58834</guid> <description><![CDATA[O Search Generative Experience promete respostas mais intuitivas e detalhadas, impactando tanto a experiência do utilizador quanto o marketing digital e os negócios. Com resumos rápidos e informativos, promete revolucionar as pesquisas online. Saiba mais:]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Que a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-las-ventajas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligência Artificial</a> (IA) faz parte do nosso dia a dia, todos sabemos — mas, se depender do Google, cada vez mais experiências estarão relacionadas ou conectadas com a IA.</p> <p class="wp-block-paragraph">Um exemplo disso é o Search Generative Experience (SGE), o novo modelo de pesquisas do Google com IA generativa. Disponível nos Estados Unidos, o SGE promete revolucionar não apenas as pesquisas, mas também a criação de conteúdos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Analisei a <a href="https://blog.google/products/search/generative-ai-google-search-may-2024/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">comunicação do Google</a> sobre essa nova funcionalidade e partilharei um resumo geral, com o conceito, como funciona e o que acredito que será o maior impacto para o marketing digital e para os negócios. </p> <p class="wp-block-paragraph">Vem descobrir!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-ia-generativa-nas-pesquisas-nbsp">IA Generativa nas Pesquisas </h2> <p class="wp-block-paragraph">Imagine perguntar que possam ser realmente compreendidas? A adição da IA generativa no Google Search representa um caminho para esse cenário.</p> <p class="wp-block-paragraph">Com o Search Generative Experience, será possível perguntar o que estiver na mente — desde pesquisas a planeamentos, o Google se encarregará de responder de maneira adequada.</p> <p class="wp-block-paragraph">É um novo mundo de possibilidades, que se torna possível graças ao modelo Gemini, customizado para o Google Search. Com essa fusão, a promessa é o melhor motor de buscas já existente até então.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-mas-na-pratica-como-isso-acontecera-nbsp">Mas, na prática, como isso acontecerá? </h2> <p class="wp-block-paragraph">Por meio de modelos de linguagem avançados, como o MUM e o PaLM2, <strong>as pesquisas do Google fornecerão resumos gerais feitos por </strong><a href="https://blog.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial-sostenibilidad/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>IA</strong></a>, que auxiliarão os utilizadores a entender rapidamente um tópico e explorar diferentes perspetivas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Serão resumos rápidos e informativos sobre o tópico pesquisado, com links para informações mais aprofundadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ou seja, com o Search Generative Experience, as informações básicas serão mais fáceis de serem acessadas, sem que haja a necessidade de o utilizador abrir um site, por exemplo.</p> <p class="wp-block-paragraph">A promessa é informação acessível, num dashboard intuitivo e com possibilidade de expandir o conhecimento.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-o-futuro-das-pesquisas-com-ia-generativa">O futuro das pesquisas com IA Generativa</h2> <p class="wp-block-paragraph">A revolução já começou! Nos Estados Unidos, o modelo SGE já está em funcionamento, e a expectativa do Google é expandir para mais países. Por isso, já é mais do que hora de estar atento à revolução que esse novo modelo irá proporcionar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Separei alguns destaques do futuro das pesquisas. Veja mais:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-muito-alem-das-palavras-chave">Muito além das palavras-chave</h3> <p class="wp-block-paragraph">A adoção de IA generativa representará uma transformação no mundo digital. Agora, será possível fazer pesquisas além das <a href="https://blog.e-goi.com/pt/ubersuggest-que-es-y-como-usar/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">palavras-chave</a>, com perguntas complexas e até mesmo planeamentos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por exemplo, se perguntar “Qual é a melhor maneira de planear uma viagem para Portugal?”, o Google Search poderá fornecer um roteiro personalizado, incluindo sugestões de hotéis, restaurantes e atrações turísticas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-consultas-em-video">Consultas em vídeo</h3> <p class="wp-block-paragraph">Conforme o anúncio realizado pelo próprio Google, em breve, os utilizadores poderão compreender e responder a consultas em vídeo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esta novidade, inicialmente planeada para ser disponibilizada aos utilizadores do Search Labs nos Estados Unidos, será gradualmente expandida para outras regiões ao longo do tempo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isso significa um grande passo para a maneira como a pesquisa é feita, visto que será possível fazer perguntas falando, e o Search fornecerá a resposta em vídeo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-auxilio-na-jornada-de-compra">Auxílio na jornada de compra</h3> <p class="wp-block-paragraph">O Search Generative Experience será particularmente útil para pesquisas complexas e de várias etapas, como compras ou pesquisas locais.</p> <p class="wp-block-paragraph">No <a href="https://blog.e-goi.com/pt/emdudo-de-ventas-en-marketing-digital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contexto de compras</a>, por exemplo, a IA vai gerar um panorama dos produtos, incluindo descrições, avaliações, preços e imagens atualizadas, auxiliando na tomada de decisões do utilizador.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full is-resized"><a href="https://fimdoscookies.com/?aff=0f0e169c98&aff_extra=banner_blog_organic_blog _banner_ebook_fim_cookies&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=ebook_cookies_banner_pt"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/bb00d1ad-dcee-4122-8e44-62e3db76208c.png" alt="Banner Cookies E-goi " class="wp-image-57491" style="width:838px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/bb00d1ad-dcee-4122-8e44-62e3db76208c.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/bb00d1ad-dcee-4122-8e44-62e3db76208c-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/bb00d1ad-dcee-4122-8e44-62e3db76208c-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-qual-o-impacto-do-search-generative-experience-no-marketing-digital">Qual o impacto do Search Generative Experience no marketing digital?</h2> <p class="wp-block-paragraph">São muitas as novidades e possibilidades da adoção do Search Generative Experience. Por isso, é expectável que essa mudança tenha um grande impacto no <a href="https://blog.e-goi.com/pt/tutorial-marketing-digital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing digital</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Será necessário que empresas otimizem os seus sites para a pesquisa por IA, o que significa criar <a href="https://blog.e-goi.com/pt/marketing-conteudo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conteúdo informativo</a> e de alta qualidade que seja relevante para as consultas dos utilizadores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por isso, será essencial estar preparado para responder a perguntas complexas e fornecer informações de forma útil e eficiente.</p> <p class="wp-block-paragraph">E, mais do que nunca, alinhar estratégias de marketing com a jornada dos utilizadores e as suas necessidades.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-impacto-nos-negocios">Impacto nos negócios</h3> <p class="wp-block-paragraph">Com o Search Generative Experience, as pesquisas serão mais simples e intuitivas. Essa revolução trará impactos notáveis nos sites de diferentes negócios, tanto nas métricas quanto na produção de conteúdos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como a pesquisa por IA generativa fornecerá resumos das perguntas, é provável que o número de visitas aos sites diminua, pois se a resposta já estiver ali, talvez não seja necessário que o utilizador entre diretamente no site.</p> <p class="wp-block-paragraph">Contudo, esse mesmo comportamento demonstra outra mudança para os negócios- a maneira como o conteúdo é pensado. Será cada vez mais importante compreender as necessidades e dúvidas que o utilizador pode ter, para assim, enriquecer o conteúdo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, é possível que as perguntas de topo de funil sejam respondidas de maneira mais fácil, e, por isso, será cada vez mais importante criar conteúdos de estágios mais avançados do funil, com opiniões únicas e insights realmente valiosos. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-dicas-para-otimizar-o-seu-site-para-a-pesquisa-por-ia">Dicas para otimizar o seu site para a pesquisa por IA:</h2> <p class="wp-block-paragraph">Com o Search Generative Experience, estamos a caminhar para um futuro onde a pesquisa será cada vez mais intuitiva e valiosa para o utilizador.</p> <p class="wp-block-paragraph">Portanto, será crucial otimizar sites não apenas para alcançar os primeiros lugares nos motores de busca, mas também para serem selecionados pelo modelo de Inteligência Artificial, respondendo de maneira eficaz às perguntas dos utilizadores.</p> <p class="wp-block-paragraph">A seguir, listei alguns pontos valiosos para otimizar o seu site para a pesquisa por IA:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Conteúdos devem continuar a focar em <strong>palavras-chave</strong>, mas antecipar perguntas que os utilizadores possam ter;</li> <li>A <strong>experiência do utilizador</strong> terá um papel fundamental na promoção dos conteúdos, por isso, será essencial monitorizar elementos web básicos dos sites;</li> <li><strong>Conteúdos informativos e de alta qualidade</strong> seguem sendo relevantes, principalmente para poderem servir de consulta para os utilizadores;</li> <li>Investir nas <strong>versões mobile</strong> dos sites será um caminho para melhorar a experiência do utilizador;</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">A revolução já chegou! Embora ainda não para todos os países, a nova experiência de pesquisa já é uma realidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além de representar uma grande mudança para o Google Search, também trará um impacto significativo no modo como as pessoas pesquisam informações online.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por isso, é necessário se adaptar a essa realidade quanto antes, antecipando as futuras necessidades dos utilizadores nos seus conteúdos e na experiência dos sites.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim como estamos a ser introduzidos e aprendendo sobre essa mudança, a própria Search Generative Experience continua a se desenvolver enquanto transforma a maneira como interagimos com a informação, tornando a pesquisa online mais dinâmica e enriquecedora.</p> <p class="wp-block-paragraph">A evolução do motor de pesquisa do Google representa mais uma mudança devido às novas necessidades e comportamento dos utilizadores. Na E-goi, temos soluções avançadas para apoiar os negócios nesse contexto de constante evolução.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Q7e1/contato?aff=0f0e169c98&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=sge&utm_term=cta_artigo_br&utm_content=prf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Converse com os meus colega</a><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Q3e1/contacto?aff=0f0e169c98&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=sge&utm_term=cta_artigo_pt&utm_content=prf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">s</a> e veja como o podemos ajudar a fazer crescer o seu negócio!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/search-generative-experience/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss>