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4 Desafios de PPC para E-commerce (e como a E-goi pode ajudar)

Catarina Azevedo — Thu, 06 Nov 2025 07:00:00 +0000

O PPC (Pay-per-click) é um dos pilares mais eficazes para geração de tráfego qualificado e vendas num E-commerce. Contudo, a sua eficácia depende de múltiplos fatores técnicos: segmentação de públicos, otimização de criativos, atribuição de conversões e integração de dados.

Neste artigo, vou explorar os principais desafios técnicos que gestores de marketing enfrentam no E-commerce e como a integração com a E-goi pode resolver gargalos operacionais, melhorar a medição de resultados e maximizar o ROAS (Return on ad spend).

4 Desafios e como solucioná-los

1. Segmentação avançada e qualidade do público

O problema?

Públicos demasiado amplos geram impressões e cliques irrelevantes, aumentando o CPA (Custo por aquisição).
Falta de unificação entre dados de campanha e dados de clientes impede a criação de segmentações de alta precisão.

O que fazer no que toca o PPC?

Criar públicos personalizados (com base em first-party data) e públicos semelhantes (lookalike) no Google Ads e Meta Ads.
Excluir segmentos com baixa propensão de compra usando listas de exclusão dinâmicas.
Integrar dados comportamentais e históricos de compra diretamente no gestor de anúncios.

Como a E-goi pode ajudar?

Sincronização de base de dados: A E-goi integra com plataformas de E-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) e sincroniza automaticamente perfis de clientes, histórico de compras e preferências.
Exportação automática de públicos: Os segmentos criados na E-goi podem ser exportados para Google Ads e Meta Ads, mantendo atualizações dinâmicas no que toca a Meta Ads (por exemplo, “clientes que compraram nos últimos 90 dias” ou “carrinhos abandonados nos últimos 7 dias”).
Aumento do ROAS: Direcionar anúncios para públicos de maior propensão de compra reduz o CPA e aumenta a taxa de conversão.

2. Minimizar desperdício com cliques não qualificados

O problema?

Cliques sem intenção de compra comem o orçamento, distorcem métricas e afetam o Quality Score.
Ausência de mecanismos de pré-qualificação antes do clique ou logo após a primeira interação.

O que fazer no que toca a PPC?

Refinar listas de palavras-chave negativas (Google Ads).
Ajustar parâmetros de correspondência de palavras-chave (broad match modifier, phrase, exact).
Usar anúncios dinâmicos com parâmetros de URL para testes A/B e personalização.

Como a E-goi pode ajudar?

Formulários inteligentes: Inseridos nas landing pages provenientes dos anúncios, podem conter campos condicionais que filtram leads antes de entrar no CRM.
Automação imediata: Leads capturados passam por fluxos automáticos de nutrição, permitindo identificar os que têm maior probabilidade de conversão.
Integração de UTM’s: A E-goi captura e armazena parâmetros de rastreamento (UTM) para associar a origem do lead a cada campanha PPC, facilitando a análise de eficácia por canal, anúncio ou palavra-chave.

3. Recuperar carrinhos abandonados com estratégia multicanal

O problema?

Os anúncios trazem visitantes com alta intenção, mas cerca de 70% dos carrinhos são abandonados.
Dependência apenas do remarketing pago para recuperação encarece a reaquisição.

O que fazer no que toca a PPC?

Configurar campanhas de dynamic remarketing no Google Ads e Facebook Ads, mostrando produtos específicos visualizados ou adicionados ao carrinho.
Integrar eventos de carrinho com plataformas de automação para reduzir a dependência exclusiva do tráfego pago.

Como a E-goi pode ajudar?

Eventos de e-commerce: A integração com a loja online permite identificar carrinhos abandonados em tempo real.
Automação multicanal: Enviar sequência de recuperação via email, SMS e push notification com imagem e preço do produto, cupões de desconto e urgência (ex.: “Últimas unidades”).
Remarketing integrado: O mesmo segmento de “carrinho abandonado” pode ser exportado para campanhas PPC, combinando remarketing pago + orgânico (email/SMS) para maior eficácia e menor custo.

4. Medição avançada de resultados e atribuição correta

O problema?

Atribuição incorreta ou limitada ao último clique (last-click) distorce o valor real do PPC.
Dificuldade em cruzar dados de conversão do PPC com métricas de retenção, LTV e frequência de compra.

O que fazer no que toca a PPC?

Utilizar modelos de atribuição baseados em dados (data-driven) no Google Ads.
Configurar conversões offline importadas para cruzar dados de CRM com relatórios PPC.

Como a E-goi pode ajudar?

Tracking unificado: A E-goi armazena dados de conversão provenientes de vários canais e permite exportar esses eventos para Google Ads e Meta Ads como conversões offline.
Análise de LTV: Dashboards internos mostram o valor de vida do cliente adquirido via PPC, ajudando a redefinir orçamentos e lances com base no retorno real.
Integração com BI: Exportação de dados para Google Data Studio, Power BI ou outros, cruzando métricas de campanha com performance de clientes.

Conclusão

No e-commerce, gerir PPC de forma eficaz não se resume a otimizar cliques e CTRs. Trata-se de orquestrar dados, segmentações, remarketing e automação para que cada clique tenha o maior retorno possível ao longo do tempo.

A integração da E-goi nesse ecossistema não é apenas “mais uma ferramenta”. É um ponto central que conecta o tráfego pago ao ciclo completo de relacionamento com o cliente, garantindo que cada euro investido em anúncios tem mais hipóteses de gerar vendas repetidas e clientes fiéis.

Próximo passo: Se já está a investir em PPC, explore as integrações da E-goi com plataformas de publicidade online e as principais plataformas de E-commerce.

Pequenas alterações no fluxo de dados podem representar grandes ganhos no ROAS e na rentabilidade das suas campanhas.

Veja como a E-goi pode impulsionar as suas estratégias. Solicite uma demonstração gratuita.

Como colocar um contador no email para aumentar vendas na Black Friday

Hugo Pascoal — Tue, 16 Sep 2025 07:00:00 +0000

Em muitas ocasiões de compra, os clientes seguem estas etapas antes de avançar para a compra: reconhecimento da necessidade, pesquisa de informações e avaliação das alternativas.

O intervalo entre cada etapa pode durar alguns segundos, horas, dias ou até meses. Ou ainda, na pior das hipóteses, a compra pode não ser realizada, simplesmente por acharem que não é prioridade, o que é um comportamento muito comum.

Por outro lado, já reparou que quase tudo o que está menos disponível é mais valorizado? Um produto torna-se mais desejável quando é escasso.

Por isso, as vantagens de usar a contagem regressiva no email são evidentes: as vendas disparam!

Agora, imagine o quão vantajoso pode ser adicionar um contador de tempo nas suas campanhas de Black Friday?

Neste artigo, vou explorar consigo as vantagens de usar a contagem regressiva e também como esta estratégia pode potenciar as suas campanhas de Black Friday.

Como usar a contador no email na Black Friday?

Sendo uma das datas comerciais mais aguardadas do ano, é comum que durante a Black Friday o número de ofertas aumente. Para garantir o sucesso do seu negócio e potenciar vendas, criar um senso de urgência é essencial.

Através da contagem regressiva, é possível alcançar esse objetivo. A seguir, listo algumas formas de utilizá-la durante a sua campanha de Black Friday:

Pré-Black Friday

Uma maneira eficiente de utilizar o contador de tempo durante a Black Friday é na estratégia de antecipação do evento. Pode utilizá-lo para mostrar quanto tempo falta até ao início das ofertas.

Dessa forma, gera expectativa e mantém a sua marca presente na mente dos clientes. Por exemplo, pode enviar um email a informar que as suas ofertas começam dentro de 48 horas e incluir um contador que mostre essa contagem regressiva.

Exemplo de Email:

Assunto: Faltam apenas 2 dias para as melhores ofertas da Black Friday!

Olá {!fname},

Prepare-se! As ofertas da Black Friday estão quase a chegar!

[Inserir contador de tempo aqui]

Não perca a oportunidade de poupar em produtos incríveis. Fique atento!

[Botão CTA: Ver Ofertas]

Durante o evento

A contagem regressiva não serve apenas para a antecipação; ela também é valiosa durante a Black Friday.

Implemente contadores para ofertas com tempo limitado ou para mostrar quanto tempo falta até ao final da Black Friday. Isso ajuda a manter os clientes envolvidos e prontos para agir rapidamente.

Exemplo de Email:

Assunto: Apenas 12 horas restantes para aproveitar as nossas ofertas!

Olá {!fname},

A Black Friday está em pleno andamento! Mas atenção: as melhores ofertas terminam à meia-noite!

[Inserir contador de tempo aqui]

Aproveite antes que seja tarde demais!

[Botão CTA: Aproveitar Agora]

Últimos momentos

O contador de tempo será o seu melhor aliado até aos últimos momentos da Black Friday, criando um senso de urgência e destacando o fim iminente das promoções. É aquele gatilho que pode ser decisivo para converter clientes indecisos.

Exemplo de Email:

Assunto: Última chance! A Black Friday termina em 1 hora!

Olá {!fname:FIRSTWORD},

Estamos quase lá! A Black Friday termina em apenas 1 hora!

[Inserir contador de tempo aqui]

Não deixe passar essa oportunidade única!

[Botão CTA: Finalizar Compra]

Vantagens de utilizar contador no email marketing na Black Friday

1. Criação do Senso de Urgência

Como mencionei neste artigo, uma das maiores vantagens de utilizar a contagem regressiva no email é a criação de senso de urgência.

Quando os clientes veem que o tempo está a esgotar-se, são mais propensos a agir rapidamente, o que é especialmente eficaz durante eventos como a Black Friday, onde a concorrência é feroz e os consumidores estão prontos para comprar.

2. Aumento das Taxas de Conversão

Se ao adicionar contagem regressiva nos seus emails aumenta a probabilidade de os utilizadores fazerem compras, isso traduz-se num aumento das suas taxas de conversão.

Estudos mostram que campanhas que utilizam contagens regressivas podem aumentar significativamente as taxas de conversão, pois a urgência criada incentiva os consumidores a não adiarem a decisão e a finalizarem as compras antes que as ofertas expirem.

3. Melhoria no Engajamento do Cliente

Emails com contagens regressivas tendem a ter taxas de abertura e cliques mais elevadas. Os consumidores ficam curiosos sobre as ofertas limitadas e sentem-se motivados a abrir os emails para não perderem oportunidades.

4. Valorização do Produto

A escassez é um poderoso motivador psicológico. Quando os consumidores veem um contador a indicar que uma oferta está prestes a expirar, tendem a valorizar mais o produto ou serviço oferecido. Isso pode resultar numa perceção mais elevada do valor do produto.

Como adicionar contador no meu email?

1. Criar conta no E-goi

Se já é cliente E-goi, basta clicar aqui e fazer login na sua conta.

Se ainda não é cliente E-goi, basta criar uma conta E-goi aqui:

Criar a minha conta grátis »

2. Criar campanha de email

No builder de Email selecione a opção Countdown e arraste o widget para o editor:

Em opções selecione a data para finalizar a sua contagem:

Em aspecto > widget faça as alterações de espaço e estilo de dentro do contador;

Em aspecto > estilo, escolha a opção visual desejada para o seu contador, bem como cores de texto, fontes, cor de fundo e tamanho de tipografia.

E pronto! O resultado é um contador de tempo personalizado, que com certeza, vai impulsionar as suas campanhas.

Conclusão

O contador de tempo é um recurso valioso para tornar as suas campanhas de email ainda mais relevantes. Ao reforçar a sua oferta e criar um senso de urgência, pode ser eficaz para aumentar conversões.

Em épocas especiais, como a Black Friday, este recurso pode fazer toda a diferença para o sucesso da sua campanha. Neste artigo, vimos que é possível utilizá-lo desde a antecipação da sua oferta até aos últimos momentos.

Na E-goi, é simples e intuitivo adicionar esta funcionalidade nas suas campanhas. Através do menu drag & drop, em pouco tempo consegue otimizar o seu email.

Precisa de mais dicas para impulsionar a sua Black Friday? Confira: Dicas de Email Marketing para Black Friday: Estratégias para Vender Mais.

Hugo Pascoal

Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.

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4 Estratégias de Segmentação e Automação para a Black Friday

Henrique Tavares — Wed, 10 Sep 2025 07:00:00 +0000

Olá! Sou o Henrique Tavares, Especialista em Marketing Digital e Gestor de Produto da E-goi. Nos últimos anos, tenho acompanhado de perto a evolução das empresas e das estratégias implementadas para a Black Friday.

As reuniões com clientes e parceiros, os eventos e as longas noites de pesquisa têm trazido alguns bons insights que vou partilhar neste artigo.

De forma geral, vamos explorar quatro estratégias que podem ajudar a sua marca a preparar-se para a Black Friday de forma eficiente, utilizando técnicas de automação e segmentação para alcançar os seus objetivos de marketing.

Como bom egoiano, este artigo é quase um manual de utilização dos segmentos e automações. Assim, para além de conhecer as estratégias, conseguirá operacionalizá-las na sua conta E-goi, seguindo a lógica que vou descrever. Agora, deixemos as conversas e passemos à prática.

1. Automação de E-mail Marketing Pré-Black Friday

Objetivo

Aquecer a base de leads e aumentar o interesse na Black Friday.

Estudos indicam que aproximadamente 60% dos consumidores decidem as suas compras da Black Friday antes do evento, muitas vezes com base em e-mails promocionais recebidos anteriormente (fonte: Statista). Um aquecimento adequado pode melhorar a taxa de abertura e conversão, ajudando a marca a ser uma das opções na mente do consumidor quando as ofertas forem lançadas.

A automação de e-mails pré-Black Friday mantém a sua marca presente e relevante, criando antecipação e gerando expectativa. Segundo a DMA (Data & Marketing Association), e-mails segmentados e personalizados geram 58% mais receita do que campanhas não segmentadas.

A segmentação por perfil de cliente permite oferecer mensagens que ressoem melhor com cada público-alvo, aumentando as chances de engagement e conversão.

Segmentação de Contactos na E-goi

Histórico de Compras: Identifique clientes que compraram em anos anteriores, mas não neste ano. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo.

Campo: Track & Engage > Compras
Operador: Maior que
Valor: 0 (zero)
Campo: Track & Engage > Última compra
Operador: Menor que
Valor: 2025-01-01 (ano atual)

Engagement Anterior: Classifique contactos por interação com e-mails passados, como aberturas e cliques. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo, mais a segmentação acima.

Campo: Aberturas de E-mails
Operador: Maior que
Valor: 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas).
Campo: Cliques
Operador: Maior que
Valor: 1 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)

Interesses e Preferências: Utilize informações de comportamento e preferências para criar segmentos específicos. A lógica da segmentação deve corresponder à condição abaixo, mais a segmentação acima.

Campo: Tag
Operador: Igual
Valor: “Black Friday” ou qualquer tag previamente utilizada para identificar edições passadas da Black Friday.

Automação das campanhas

Defina Gatilhos: Adicione um gatilho de data que ativará num dia e hora específicos. Ex. dia 04/11/2025. (Ativar no momento da “Data específica”, 04/10/2025, 08:00), aplicar apenas ao segmento criado acima “Automação de E-mail Marketing Pré-Black Friday”, e não aceitar contactos mais de uma vez.

Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS: Configure envios programados com condições de esperar de 5 a 7 dias em momentos estratégicos, como:
- E-mail – Introdutório: Apresentar a Black Friday e o que está por vir.
- SmartSMS – Dicas de Produtos: Sugerir itens que possam interessar ao segmento.
- E-mail – Lembrete de Ofertas: Reforçar as promoções próximas ao evento.
- E-mail – Dia da Black Friday: Enviar ofertas especiais e urgentes.
- SMS – Dia da Black Friday: Enviar ofertas especiais e urgentes.

2. Recuperação de Carrinhos Abandonados

Objetivo

Recuperar vendas de consumidores que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra. De acordo com o Baymard Institute, a média de abandono de carrinho está em torno de 70%.

Durante o período da Black Friday, esse número pode ser ainda maior, já que os consumidores estão a comparar preços e ofertas entre várias marcas.

Implementar automações para recuperar carrinhos abandonados é essencial para não perder oportunidades de vendas. Em média, 60% dos consumidores que abandonam um carrinho são recuperados quando são impactados por uma série de e-mails automáticos, sendo que a conversão é mais efetiva nas primeiras 24 horas após o abandono.

Para esta estratégia, é importante ter devidamente configurado o track & engage no seu e-commerce.

Segmentação de Contactos

Identificação de Carrinhos Abandonados: Se tiver o Track & Engage ativo, o contacto entrará automaticamente no segmento automático, “Quem tem produtos no carrinho”.

Automação das campanhas

Defina Gatilhos: Adicione um gatilho de Produto no carrinho; o contacto entrará neste gatilho 30 minutos após ter abandonado o seu carrinho de compras, e se não tiver passado por um objetivo igual nesse espaço de tempo.
Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS: Configure envios programados para serem enviados em intervalos estratégicos com condições de “esperar”, seguindo a lógica abaixo:
- SmartSMS – Lembrete Inicial: Enviar um lembrete amigável logo após o abandono.
- Se o cliente abrir a página enviada no SmartSMS, enviar um lembrete amigável por e-mail sobre os produtos deixados no carrinho.
- Se o cliente ainda não tiver realizado a compra, após 8 horas, ofereça um incentivo, como um desconto ou envio gratuito, para estimular a finalização da compra.
- E-mail e SMS de Última Chamada: Após mais 8 horas, enviar um último lembrete antes de os produtos serem removidos do carrinho, reforçando a urgência e a exclusividade da oferta.

OBS: Nas campanhas de e-mail, utilize os widgets de e-commerce para oferecer produtos dinâmicos, alternativos, relacionados, visualizados e recomendados. Desta forma, aumentará a probabilidade de conversão.

3. Segmentação com Base em Engagement

Objetivo

Maximizar a eficiência na entrega de e-mails e aumentar as taxas de conversão. Listas de e-mails altamente segmentadas e relevantes podem atingir taxas de abertura até cinco vezes maiores e gerar um aumento expressivo nas conversões.

Este fator ganha ainda mais importância durante a Black Friday, quando as caixas de entrada dos consumidores são bombardeadas por diversas ofertas.
A segmentação baseada no engagement foca os esforços de marketing em quem está mais propenso a interagir positivamente com as mensagens.

Estudos indicam que campanhas de e-mail marketing altamente segmentadas podem apresentar um aumento de cerca de 14% na taxa de abertura e mais de 100% na taxa de cliques, em comparação com campanhas sem segmentação. Essa personalização das mensagens torna-as mais relevantes, elevando o engagement e, consequentemente, as conversões.

A relevância e o timing apropriado criam uma experiência mais positiva para o consumidor, aumentando as chances de ação sobre o conteúdo.

Segmentação de Contactos

Segmente os seus contactos com base nas suas interações anteriores com as suas campanhas de e-mail, como:

Contactos Altamente Engajados: Aqueles que abriram e clicaram em vários e-mails nos últimos meses. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo.

Campo: Aberturas de E-mails
Operador: Maior que
Valor: 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas).
Campo: Cliques
Operador: maior que
Valor: 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)

Contactos Moderadamente Engajados: Utilizadores que interagiram com alguns e-mails, mas não de forma consistente.

Campo: Aberturas de E-mails
Operador: Maior que
Valor: 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas).
Campo: Aberturas de E-mails
Operador: Menor que
Valor: 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas).
Campo: Cliques
Operador: Maior que
Valor: 0 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)
Campo: Cliques
Operador: Menor que
Valor: 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)

Contactos Não Engajados: Aqueles que não abriram ou clicaram em e-mails nas últimas semanas ou meses, dependendo da seleção das campanhas.

Campo: Aberturas de E-mails
Operador: Menor que
Valor: 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas).
Campo: Cliques
Operador: igual
Valor: 0 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)

OBS: Os valores de cliques e aberturas devem variar dependendo da quantidade média de envios semanais.

Automação das campanhas

Defina Gatilhos: Adicione 3 gatilhos de “Data”, configure o dia e a hora em que o gatilho será ativado. Ative a opção de “aplicar só a segmentos”, e para cada gatilho, adicione um dos segmentos criados acima: Contactos Altamente Engajados, Contactos Moderadamente Engajados e Contactos Não Engajados.

Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS: Configure uma série de envios direcionados a cada segmento/gatilho, como:
- Para Contactos Altamente Engajados: Ofereça conteúdos exclusivos, promoções antecipadas ou convites para eventos especiais.
- Para Contactos Moderadamente Engajados: Envie lembretes e ofertas que incentivem um maior engagement, como produtos relacionados aos interesses demonstrados.
- Para Contactos Não Engajados: Crie campanhas de reativação que incentivem a interação, como questionários para entender as suas preferências ou ofertas personalizadas.

No exemplo abaixo, adicionei algumas condições para validar se o primeiro e-mail foi aberto. Caso não tenha sido, enviaremos um SMS como reforço para aumentar a taxa de abertura.

É importante salientar que o fluxo de comunicação apresentado é apenas um exemplo. É essencial conhecer bem o seu público-alvo, segmentá-lo com base nas suas características ou personas e desenvolver as campanhas da forma mais direcionada possível.

4. Segmentação de Clientes VIP

Objetivo

Recompensar os clientes VIP com benefícios exclusivos e progressivos baseados na sua entrada numa lista de espera durante o mês da Black Friday.

Quanto mais cedo o cliente VIP se inscrever, maiores serão os benefícios. Além de descontos, sugiro oferecer vantagens adicionais para reforçar a exclusividade e captar dados valiosos para melhorar a personalização futura.

Benefícios Escalonados Baseados na Inscrição na Lista de Espera

Durante o mês da Black Friday, quem se inscrever mais cedo na lista de espera terá acesso a descontos mais altos e benefícios extra. Esta estratégia cria um senso de urgência e recompensa os clientes VIP pelo seu interesse antecipado.

Mecânica da Lista de Espera Escalonada

Semana 01

Os clientes VIP que se inscreverem antecipadamente na lista de espera podem receber o desconto máximo de 30% em toda a loja. Além disso, poderão ter direito a um brinde especial exclusivo, como um produto premium ou um vale para futuras compras. Um dos grandes benefícios desta fase é o acesso antecipado, 3 semanas antes da campanha oficial, permitindo que os VIPs tenham a primeira escolha nos produtos mais procurados. Para completar, poderá ser oferecido envio gratuito em todas as compras.

Durante a inscrição, pode ser solicitada a recolha de dados adicionais, como categorias de interesse, produtos desejados ou tamanhos/preferências, para melhorar a personalização das futuras ofertas.

Quando um cliente efetuar uma compra, será automaticamente removido da automação das semanas de 1 a 3.

Página de Inscrição (Lista de Espera)

Criar página de inscrição (Menu Captar > Páginas de inscrição)
Escolher lista e modelo da página
Configurar nome, link e SEO
Adicionar campos no formulário para captação de dados adicionais, como categorias de interesse, produtos desejados ou tamanhos/preferências.
No estágio “comportamento”, definir a tag que será associada aos contactos. Neste exemplo, criei a tag “VIPs Inscritos na lista de espera”.

Captação de Dados e Personalização Aprimorada

A inscrição na lista de espera é uma oportunidade de recolher informações úteis para melhorar a segmentação e personalização das campanhas:

Formulário de Inscrição Personalizado: Ao inscrever-se na lista de espera, solicitar aos VIPs que preencham breves campos opcionais, como:
- Categorias de interesse (ex.: moda, tecnologia, casa)
- Produtos desejados ou recomendados
- Tamanhos/preferências (ex.: tamanhos de roupa, cores favoritas)
- Preferências de comunicação (email, SMS, WhatsApp)
Análise do Comportamento de Navegação: Integrar as informações recolhidas com o histórico de navegação e compras para futuras campanhas personalizadas.
Reforçar a Automação: Com base nos dados recolhidos, configurar campanhas automatizadas com recomendações personalizadas, ofertas específicas e mensagens que se alinhem com os interesses dos clientes VIP.

Segmentação de Contactos

Quando: Compradores fidelizados (mais de 5 compras)
Campo: Tag
Operador: igual
Valor: VIPs Inscritos na lista de espera (Tag adicionada na sign-up page de inscrição na lista de espera.

Quando: Última compra
Operador: entre 2025-11-09 e 2025-11-29 (da Semana 1 a 3)
Campo: Tag
Operador: igual
Valor: VIPs Inscritos na lista de espera

Automação das Campanhas

Defina Gatilhos: Adicione um gatilho de “Tag adicionada”, selecione a tag “VIPs Inscritos na lista de espera”, e desmarque a opção de aceitar contactos mais de uma vez.
Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS: Configure 3 envios de emails, com reforço de SMS e SmartSMS se não houver abertura, durante uma semana.
- Email de Boas-Vindas e Apresentação dos Benefícios: Dar as boas-vindas aos clientes VIP que se inscreveram e destacar os benefícios exclusivos da campanha de Black Friday.
- Email de Lembrete do Desconto e Brinde: Relembrar os clientes VIP sobre o desconto de 30% e o brinde especial que estão disponíveis para eles.
- Email de Última Chance para Aproveitar os Benefícios: Criar um senso de urgência antes do término da semana de inscrição antecipada.

Defina Gatilhos: Numa outra automação, adicione um gatilho de “Condição”, selecione o segmento “Comprou na Semana VIP BF25”, e desmarque a opção de aceitar contactos mais de uma vez

Lógica: Adicione uma condição de “parar outra automação”, selecione a lista que está a ser utilizada e o autobot com o fluxo da Semana VIP. Por fim, pode-se adicionar uma ação de Gestão de contactos para adicionar uma tag aos compradores. Desta forma, qualquer cliente VIP que comprar durante as 3 semanas da campanha sairá automaticamente da outra automação.

Semana 02

Os VIPs poderão ter um desconto de 25% e acesso antecipado 2 semanas antes da campanha oficial.

O envio gratuito poderá ser oferecido para compras acima de um valor estipulado, incentivando compras maiores.

Durante esta fase, é preciso continuar a recolher dados relevantes sobre o histórico de navegação, interesses e preferências específicas através do track & engage para futuras segmentações.

Além disso, os VIPs poderão receber um convite exclusivo para eventos pós-Black Friday, como o lançamento de novos produtos ou pré-visualizações de novas coleções, reforçando a sensação de exclusividade.

Segmentação de Contactos

Para a segunda semana, não é preciso criar nova segmentação.

Automação das Campanhas

Na mesma automação da Semana 01, deve-se continuar a adicionar as campanhas, as condições de espera e as condições de validação da abertura, seguindo a mesma lógica.

Semana 03

Durante a Semana 3, o desconto poderá ser reduzido para 20% e o acesso antecipado poderá ser de 6 horas antes da campanha oficial. O envio gratuito continuará disponível para compras que superem um valor mínimo. Os VIPs também poderão receber um brinde menor em compras acima de um determinado montante, oferecendo ainda assim uma recompensa adicional pela sua participação.

Segmentação de Contactos

Para a terceira semana, também não é preciso criar nova segmentação.

Automação das Campanhas:

Na mesma automação das Semanas 1 e 2, deve-se continuar a adicionar as campanhas, as condições de espera e as condições de validação da abertura, seguindo a mesma lógica.

Na Black Friday:

Os VIPs poderão ter a última oportunidade de aproveitar a campanha com desconto igual ao praticado para os demais clientes.

Ainda assim, podem ter acesso antecipado, com algumas horas antes do início oficial da campanha. Após a Black Friday, é importante manter a comunicação com os VIPs, reforçando o vínculo com a marca e oferecendo-lhes prévias de novos produtos.

Conclusão

Investir em estratégias de segmentação e automação para a Black Friday não só maximiza as suas vendas, como também melhora a experiência do cliente, garantindo que receba ofertas relevantes no momento certo.

Ao aplicar algumas destas 4 estratégias, a sua marca pode destacar-se num mercado competitivo, fortalecendo a ligação com os consumidores e aumentando as hipóteses de conversão durante este evento crucial.

Se precisar de apoio na implementação destas estratégias, não hesite em contactar-nos. Para além do nosso serviço de atendimento ao cliente, dispomos de uma equipa de accounts dedicada a ajudá-lo a alcançar os seus objetivos.

Segmentação de Mercado: A Chave para Gerar Leads Qualificados

Nuno Martinho — Thu, 25 Jul 2024 07:00:00 +0000

No mundo competitivo dos negócios, entender o público-alvo é crucial para o sucesso. Nesse sentido, a segmentação de mercado é uma ferramenta poderosa que permite que as empresas identifiquem o seu público e se conectem com os consumidores certos.

Neste artigo, exploraremos o conceito de segmentação de mercado, os seus objetivos e benefícios, além de fornecer um guia prático sobre como implementá-la.

O nosso intuito é ajudar a que consiga otimizar as suas estratégias de marketing.

Boa leitura!

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos distintos de consumidores com necessidades, características ou comportamentos semelhantes.

Esses grupos (ou segmentos) podem ser abordados com estratégias de marketing personalizadas, aumentando assim a eficácia das campanhas e a satisfação dos clientes.

Este tipo de estratégia é essencial para as empresas se desenvolverem neste ambiente de mercado competitivo, fazendo com que seja mais fácil a recolha de informações e a esquematizarão da estratégia de marketing ideal, rentabilizando assim os recursos da empresa.

Quais os objetivos da segmentação de mercado?

Os principais objetivos da segmentação de mercado incluem:

Identificar e entender os diferentes grupos de consumidores;
Desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada segmento;
Personalizar campanhas de marketing para aumentar a relevância e a eficácia;
Otimizar o uso de recursos de marketing, focando nos segmentos mais promissores;
Aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

Quais são os benefícios da segmentação de mercado?

A segmentação de mercado oferece diversos benefícios para as empresas:

Maior precisão nas campanhas de marketing: Mensagens mais relevantes e impactantes;
Otimização de recursos: Uso eficiente do orçamento e dos esforços de marketing;
Aumento das taxas de conversão: Leads mais qualificados e com maior engagement;
Melhor entendimento do cliente: Insights profundos sobre os desejos e as necessidades dos consumidores;
Vantagem competitiva: Diferenciação no mercado ao atender os segmentos de forma personalizada.

Com o segmento de mercado definido, é possível enviar comunicações adequadas para o seu público. Na E-goi, possuímos uma ferramenta que pode ser aliada na sua estratégia, o calendário de marketing e redes sociais, confira:

Por que é que a segmentação de mercado é importante?

A segmentação de mercado é crucial para as empresas se destacarem no competitivo ambiente que são os mercados.

Quando entendem melhor os diferentes segmentos de consumidores, as empresas podem criar estratégias de marketing mais eficientes e eficazes, gerando leads qualificados e aumentando as probabilidades de conversão.

A segmentação estratégica permite uma abordagem mais direcionada, o que se traduz na poupança de recursos e maximiza o retorno sobre o investimento (ROI).

Quais são os tipos de segmentos de mercado?

A segmentação de mercado pode ser feita de várias maneiras. Os principais tipos de segmentação incluem:

Segmentação Demográfica

A segmentação demográfica divide o mercado com base em características como idade, género, salário médio, nível de educação, estado civil, entre outros.

Esta segmentação é utilizada para entender as necessidades básicas e preferências de diferentes grupos demográficos.

Segmentação Geográfica

A segmentação geográfica considera a localização dos consumidores, como país, estado, cidade, comunidade, etc.

Este tipo de segmentação é especialmente útil para as campanhas locais e para as empresas que operam em diferentes regiões, com diferentes culturas.

Segmentação Psicográfica

A segmentação psicográfica foca-se nos interesses, valores, atitudes, estilo de vida e personalidade dos consumidores.

Esta abordagem permite uma maior e mais profunda compreensão de todos os fatores que influenciam as decisões de compra.

Segmentação Comportamental

A segmentação comportamental analisa o comportamento dos consumidores, como padrões de compra, uso do produtos, fidelidade à marca e respostas a campanhas de marketing.

Esse tipo de segmentação ajuda a identificar os consumidores com uma maior taxa de engagement e aqueles que estão mais propensos para comprar produtos específicos.

Como se faz a segmentação do mercado?

Defina os objetivos

Antes de iniciar o processo de segmentação, é crucial definir claramente os objetivos.

Deve definir aquilo que pretende alcançar com a segmentação, faça a si a seguinte questão: “O que desejo alcançar com a segmentação?”. A resposta a essa pergunta servirá de guia para todo o processo de segmentação de mercado.

Reúna dados

Recolha o maior número de dados relevantes sobre os seus consumidores. Isso pode incluir dados demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais.

Utilize fontes como pesquisas de mercado, análise de dados de clientes e ferramentas de análise de comportamento online. Aproveite todas as ferramentas que tiver na sua base de dados, para recolher as melhores informações para o seu caso.

Analise e interprete os dados

Com os dados em mãos, analise-os para identificar padrões e tendências. Ferramentas de análise de dados e software de CRM podem ser muito úteis nesse processo.

A interpretação correta dos dados é a base para identificar os melhores e mais viáveis segmentos para aplicar as suas futuras estratégias de dados.

Se deseja, nosso Checklist Data Strategy for Growth pode ajudar a criar uma estratégia de dados para o seu negócio.

Avalie e escolha os segmentos

Avalie os segmentos identificados com base em critérios como tamanho, potencial de crescimento, acessibilidade e compatibilidade com os objetivos da empresa.

Planeie e desenvolva campanhas segmentadas

Desenvolva campanhas de marketing personalizadas para cada segmento.

Aqui incluímos a criação de mensagens específicas, escolha de canais de comunicação e desenvolvimento de ofertas personalizadas. Aumente a relação com o seu público através deste tipo de campanhas.

Conclusão

A segmentação de mercado é uma estratégia poderosa que permite com que as empresas entendam melhor os seus consumidores e desenvolvam campanhas de marketing mais eficazes.

Ao definir objetivos claros, reunir e analisar dados, e criar campanhas personalizadas, é possível gerar leads qualificados e otimizar os recursos de marketing. Num mercado competitivo, a segmentação de mercado é a chave para se destacar e alcançar o sucesso.

Esperamos que este guia tenha sido útil e que possa implementar estas estratégias na sua empresa para gerar melhores resultados.

Para impulsionar ainda mais as suas ações, conte com a automação de marketing para estratégias eficientes. Fale com a nossa equipa de vendas e descubra a solução para o seu negócio.

Taxa de conversão: compreenda o que é e saiba como calcular

Manoela Nogueira — Thu, 13 Jun 2024 07:00:00 +0000

A taxa de conversão é, sem dúvida, um dos indicadores mais importantes para um negócio online. Mede a capacidade de converter visitantes em clientes ou leads, sendo uma métrica essencial nas campanhas de marketing e nos negócios online.

Por isso, este conteúdo será totalmente dedicado à taxa de conversão. Continue a leitura para explorar mais sobre a sua importância e descobrir estratégias e táticas de como aumentar a eficiência dessa métrica.

Boa leitura

O que é taxa de conversão?

De forma simples, a taxa de conversão representa a percentagem de visitantes que realizam uma determinada ação em relação ao total de visitantes de um site, podendo variar de acordo com os diferentes objetivos.

Num e-commerce, por exemplo, pode referir-se à compra de um produto específico, enquanto numa página de captura, ao preenchimento de um formulário, e num artigo, ao número de cliques no link da CTA. Os exemplos são variados, dependendo sempre dos objetivos específicos de cada negócio e campanha de marketing.

O que é uma boa taxa de conversão?

Agora, o que constituiria uma boa taxa de conversão? Para responder a essa pergunta, é preciso considerar fatores como as características do público-alvo, o setor de negócios e os objetivos.

Além disso, é importante destacar que a compreensão de “uma boa taxa de conversão” pode variar de acordo com as diferentes estratégias de marketing digital, das equipas e também de negócio para negócio.

Assim, para responder à questão inicial de forma mais concreta, deve-se recorrer ao benchmarking do setor e aos objetivos de marketing digital, compreendendo as médias de desempenho do setor.

Qual a importância de calcular a taxa de conversão?

Chegamos a outro ponto crucial: a importância de calcular a taxa de conversão. O cálculo dessa métrica é essencial para medir o sucesso de uma estratégia de marketing digital, desde o impacto no resultado final até às melhorias no site e na jornada dos clientes.

Impacto nos Resultados

A taxa de conversão tem um impacto significativo no resultado final de uma empresa. Por meio dessa métrica, pode-se avaliar o sucesso de uma campanha de marketing digital e otimizar o funil de vendas.

Ao medir a taxa de conversão, é possível compreender o retorno do investimento em tempo e dinheiro, direcionando os esforços para ações de marketing que realmente geram resultados.

Melhorias no site

Outro aspeto importante sobre a importância de calcular a taxa de conversão é a identificação de melhorias que possam ser feitas para otimizar a experiência do utilizador.

A partir do cálculo de conversão, é também possível avaliar se as medidas implementadas estão realmente a trazer resultados.

Gestão do Negócio

As taxas de conversão são métricas importantes para a gestão do negócio, pois fornecem informações essenciais sobre o desempenho de uma empresa em relação às suas vendas e estratégias de marketing.

Como calcular a taxa de conversão?

Como explorado ao longo deste conteúdo, a taxa de conversão é uma métrica fundamental para medir os resultados de um negócio e determinar o seu sucesso. Mas como calcular?

É muito simples, basta utilizar a seguinte fórmula:

Taxa de Conversão = (Número de Conversões / Número de Visitantes) * 100

Vamos a um exemplo?

Imaginemos que deseja calcular a taxa de conversão em vendas dos visitantes de um site.

Nesse cenário, o seu site recebeu 1000 visitantes e 50 deles realizaram uma compra. Deste modo, o cálculo seria o seguinte:

Taxa de conversão = 50 (número de conversões) / 1000 (número de visitantes) * 100

Assim, a sua taxa de conversão seria de 5%.

Viu como é simples?

Como otimizar a taxa de conversão?

Exploramos o que é a taxa de conversão, a sua importância e como calculá-la. Mas agora, imagine que não está satisfeito com os seus resultados.

Como proceder? Existem algumas estratégias essenciais para implementar melhorias na sua taxa de conversão. Vejamos alguns exemplos:

1. Realizar Teste A/B

O teste A/B é uma técnica usada para comparar duas versões de uma página, email ou qualquer outro elemento digital, a fim de determinar qual delas oferece melhores resultados.

Realizar testes A/B no seu site é essencial para verificar os cenários em que a sua taxa de conversão é mais alta. Explore diferentes versões do seu site, com CTAs, cores, botões, imagens, entre outros elementos, e verifique em quais contextos a sua conversão é mais eficiente.

2. Possuir um SLA entre Marketing e Vendas

O SLA (Service Level Agreement) é um acordo entre Marketing e Vendas, sendo fundamental para garantir o alinhamento dessas duas áreas e melhorar a eficiência das estratégias de captação e conversão de clientes.

Para otimizar a taxa de conversão, é importante verificar se as ações realizadas vão ao encontro do SLA e buscar sempre uma adequação para esse perfil.

3. Investir na Experiência do Cliente

Melhorar a experiência do cliente no seu site pode ser um fator fundamental para otimizar a sua taxa de conversão. Desde investir no funil de vendas, melhorar a experiência on-site, até investir numa narrativa envolvente.

Lembre-se, quanto melhor for a experiência do seu cliente no seu site, maior é o seu tempo de permanência e as chances de conversão.

Quais os fatores que influenciam na taxa de conversão?

Ao longo deste conteúdo, abordamos alguns fatores que podem interferir na taxa de conversão. Mas agora, vamos aprofundar um pouco mais nestas questões.

A abordagem social e comercial é fundamental para conquistar e manter a atenção do público-alvo, afetando diretamente a taxa de conversão. Ao comunicar através de canais digitais, é essencial adotar uma forma de comportamento que seja atrativa e alinhada com a identidade de marca.

Desempenho do site

Outro fator que contribui diretamente para a taxa de conversão é o desempenho do site. Pesquisas mostram que os utilizadores tendem a abandonar um site que demora mais de três segundos para carregar, aumentando a taxa de rejeição e diminuindo as chances de conversão.

Conclusão

Neste artigo, exploramos a fundo os principais aspetos relacionados com a taxa de conversão. Descobrimos o seu conceito base, a sua importância nas estratégias de marketing, como calculá-la e ainda exploramos dicas para a sua melhoria.

Compreender e otimizar a taxa de conversão é essencial para o sucesso de qualquer negócio. A partir do cálculo da taxa de conversão, é possível acompanhar a eficácia dos esforços de marketing e tomar decisões de maneira assertiva para melhorar os resultados.

A implementação de estratégias como os testes A/B, o alinhamento do marketing e das vendas através de um SLA e o investimento na experiência do cliente são passos fundamentais para otimizar a sua conversão.

Se deseja otimizar a taxa de conversão do seu negócio, a E-goi possui soluções avançadas para o auxiliar na criação de uma estratégia de sucesso. Fale com os nossos especialistas e descubra como potenciar as suas ações.

Aprenda tudo sobre remarketing, os seus benefícios e como o fazer

Manoela Nogueira — Thu, 29 Feb 2024 07:00:00 +0000

No universo do marketing digital e do marketing de atração, nada acontece da noite para o dia: na maioria das vezes, é necessário conquistar a atenção do público aos poucos,

Por isso, é necessário utilizar as melhores estratégias para manter os utilizadores interessados no seu conteúdo e, posteriormente, aptos a realizarem a compra dos seus produtos e/ou serviços.

Entre as diversas ferramentas utilizadas atualmente neste contexto, o remarketing tem alcançado cada vez mais destaque, tornando-se um recurso de grande importância para aumentar o poder de persuasão da marca, expandir taxas de conversão e vendas, entre muitos outros benefícios.

Veja neste artigo tudo sobre remarketing, sua importância para o marketing digital e como aplicar esta estratégia no seu negócio. Aproveite a leitura!

O que é remarketing?

O remarketing é uma das estratégias mais utilizadas no marketing digital e destaca-se pela capacidade de atrair e converter clientes, baseando-se na repetição do envio de anúncios (via Google Ads, Facebook e Instagram Ads, e-mail marketing, etc.) para os utilizadores, com o intuito de reconquistar a atenção dos consumidores.

Na tradução literal, remarketing significa “fazer marketing novamente”. Isto é, focar naqueles visitantes que já tiveram um contacto com a marca, produto ou serviço, mas ainda não foram convertidos em clientes ou consumidores.

Com a utilização de conteúdo direcionado e materiais personalizados, o remarketing pode fazer toda a diferença na decisão de compra de um cliente, que muitas vezes está a pesquisar informações – e possivelmente a receber conteúdos e anúncios – sobre os produtos e serviços dos seus concorrentes.

Como funciona o remarketing?

O remarketing funciona através da implementação de cookies e tags. Estes sinalizadores registam as atividades dos visitantes, para que o Google Ads exiba anúncios no momento em naveguem por outros websites e/ou redes sociais, como por exemplo: Facebook, Instagram Ads, entre outros.

No caso de campanhas de e-mail marketing, o remarketing consiste em gerar impacto para reativar clientes da sua base. Para isso, utiliza mensagens para relembrar sobre os itens que foram colocados (e esquecidos) no carrinho de compras, ou até mesmo promoções e ofertas personalizadas.

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Tipos de remarketing

Vamos falar agora sobre os principais tipos de remarketing, descubra desde os anúncios do Google Ads, o e-mail marketing e as redes sociais. Veja mais:

Rede de display do Google

O remarketing realizado na rede de display do Google utiliza sites parceiros que oferecem espaços onde é possível trabalhar com diferentes imagens, banners e pop-ups, de acordo com a estratégia previamente definida para o remarketing.

Rede de pesquisa do Google

A rede de pesquisa do Google pode ser útil para o remarketing, visto que permite criar anúncios em formato padrão e com texto limitado.

Neste modelo, o utilizador ao pesquisar no Google, por determinado assunto, depara-se com links de anúncios no topo da página de resultados.

Remarketing por e-mail

O remarketing por meio do e-mail marketing, implica no envio de mensagens personalizadas a utilizadores que interagiam com o site, o conteúdo ou os produtos, mas não se converteram em clientes – estas situações ocorrem com a visualização das páginas, o abandono de carrinhos de compras, entre várias outras ações.

Com a segmentação de audiências e listas específicas (leia mais abaixo), o remarketing por e-mail encaminha mensagens e chamadas para ações que pretendem incentivar o utilizador a concluir a ação desejada, tornando-se uma estratégia eficaz, para conquistar potenciais clientes.

Redes sociais

O remarketing é uma estratégia que pode ser aplicada nas redes sociais em geral. Utilizando plataformas como o Facebook Ads e Instagram Ads, por exemplo, é possível fazer remarketing através de publicações patrocinadas sobre a sua marca e os seus produtos, alcançando assim, um público personalizado com base no histórico de tráfego do seu site.

Por serem duas das redes sociais mais utilizadas no mundo, o Instagram e o Facebook, são locais altamente valiosos para aproveitar oportunidades de atração e aumentar a conversão do seu público-alvo.

Benefícios do remarketing

O remarketing é uma estratégia poderosa e capaz de proporcionar diversos benefícios para as campanhas de marketing e também para o crescimento da sua empresa – descubra a seguir as suas principais vantagens:

Aumentar a taxa de conversão

Ao utilizar a segmentação de utilizadores que visitaram o seu site mas não realizaram nenhuma compra, o remarketing exibe anúncios personalizados em diferentes canais online e personaliza o envio de e-mails, reavivando o interesse desses consumidores.

Dessa maneira, as taxas de conversão irão aumentar significativamente, por conta de aspectos como a personalização eficaz e o foco em potenciais clientes, que além de criarem mais conversões, também ajudam a otimizar a jornada do cliente no seu funil de vendas.

Visibilidade da marca

Manter a visibilidade da sua marca é um ponto chave para atrair clientes. Por isso, ao utilizar estratégias de remarketing, contribui para que a sua empresa permaneça relevante e presente na mente dos consumidores.

Essa consistência, pensada exatamente nas necessidades e comportamentos do utilizador, fortalece o reconhecimento da marca e ajuda a criar sentimentos de familiaridade e confiança, fatores fundamentais para o sucesso do seu negócio.

Aumento do ROI

Outra vantagem importante do remarketing, é a sua contribuição para o aumento do retorno sobre investimento (ROI) de uma empresa, já que a prática de segmentar tanto utilizadores engajados como leads, levam ao aumento da probabilidade de conversão dos mesmos em clientes, maximizando assim o valor de cada interação.

Ou seja, além de impulsionar a conversão imediata, as estratégias de remarketing aprimoram continuamente o ROI a longo prazo.

Como fazer remarketing?

Vamos colocar o remarketing em prática? Veja abaixo as principais dicas para obter sucesso na sua estratégia:

Utilize ferramentas de monitorização

As plataformas de acompanhamento de dados são essenciais para as estratégias de remarketing, já que oferecem insights detalhados sobre o comportamento do utilizador e, com isso, permitem uma grande capacidade de personalização que podem ser convertidos em preciosos ajustes.

Com o auxílio das ferramentas certas, é possível obter dados cruciais para entender comportamentos e padrões de navegação, tempo de permanência e outras informações relevantes para o aumento da probabilidade de sucesso com o remarketing, utilizando a repetição de anúncios e o conteúdo personalizado.

Crie listas

Um passo fundamental para obter bons resultados com o remarketing é criar listas personalizadas, que levam em consideração dados sobre os utilizadores, dividindo-os em diferentes categorias.

Exemplos: utilizadores que visitam o site com certa frequência, mas nunca converteram; visitantes que colocaram itens no carrinho, mas não efetuaram a compra; utilizadores que visitaram páginas específicas; entre outras categorias que podem servir para a criação das listas.

Explore diferentes formatos

Como já conferiu anteriormente neste artigo, existem diversos formatos de campanhas e ações de remarketing, incluindo o Google Ads, as redes sociais e também o e-mail marketing.

Considerando os diferentes perfis do utilizador que pretende convencer, diversificar a sua estratégia em duas ou mais plataformas ajuda a alcançar mais pessoas e atender às necessidades específicas de cada grupo, garantindo assim uma maior probabilidade de converter e vender.

Use gatilhos mentais e CTA

Os gatilhos mentais, como escassez, urgência e exclusividade, estimulam a resposta emocional, criando uma conexão mais forte com os anúncios, ajudando as estratégias de remarketing a cumprirem o seu papel, que é convencer de forma definitiva o utilizador de que a sua empresa oferece a melhor solução.

Os CTAs, por sua vez, ajudam a guiar o utilizador para que este realize a conversão, aumentando a persuasão dos anúncios e estimulando ações concretas por parte dos visitantes.

Como integrar remarketing e inbound marketing?

A principal forma de integrar o remarketing ao marketing de atração é promover conteúdos relevantes, uma abordagem que incentiva os visitantes a se tornarem participativos e engajados com a sua marca, aumentando assim as probabilidades de voltarem para consumir mais conteúdos.

Ao utilizar ferramentas como e-mails personalizados, landing pages e conteúdo valioso para o público, é possível aumentar tanto a atração (inbound) como ampliar as conversões, principalmente dos utilizadores que interagiram, mas não se converteram.

Além disso, o uso combinado dessas estratégias facilita a criação de mais pontos de entrada para que o consumidor entre e progrida no seu funil de vendas, estabelecendo um relacionamento sólido antes mesmo de iniciar o processo de venda.

Conclusão

Em suma, incluir o remarketing nas suas estratégias digitais é uma excelente escolha para aumentar suas taxas de conversão e atrair aqueles utilizadores mais indecisos, que muitas vezes só precisam de um empurrãozinho para tomar a decisão de compra e fechar negócio com a sua empresa.

Neste contexto, a automação de marketing torna-se primordial para o sucesso das estratégias como o remarketing, já que oferece insights e dados valiosos para que as campanhas e tomadas de decisão sejam feitas de forma estratégica e planeada.

Por isso, convidamo-lo a conhecer a E-goi, uma plataforma de marketing omnicanal com mais de 20 funcionalidades e uma das maneiras mais eficientes de otimizar, transformar e revolucionar as suas estratégias de divulgação e relacionamento com os seus clientes.

Entre hoje em contacto com um representante E-goi – nós temos aquilo que o seu negócio precisa para decolar!

CTA: Confira o que é Call to Action, as suas utilidades e exemplos

Manoela Nogueira — Mon, 05 Feb 2024 07:00:00 +0000

A Chamada para Ação, abreviada como CTA, é uma técnica de marketing que visa atrair a atenção e persuadir um visitante de uma página, email ou notificação a realizar uma determinada ação.

Essas ações, que incluem a compra de um produto, o download de um e-book ou a inscrição numa newsletter, são fundamentais para o sucesso das estratégias de marketing digital e, consequentemente, para a conversão de leads em clientes.

Neste artigo, a E-goi apresenta tudo o que é necessário saber sobre CTAs, ao destacar os principais aspectos para realizar chamadas de atenção eficientes e assertivas. Tenha uma excelente leitura!

O que é o CTA (Call to Action)?

No contexto de marketing, o CTA desempenha um papel de grande importância para que as empresas e marcas alcancem os seus objetivos, como realizar uma venda ou fazer com que o cliente avance na jornada de compra.

Desta maneira, podemos definir o CTA como um mecanismo que direciona os utilizadores a alcançarem a próxima etapa do processo de conversão, sendo guiados pelos CTAs ao longo do conteúdo.

De forma resumida, o CTA indica o próximo passo que uma empresa deseja que o utilizador realize. Mas, assim como em outros fatores do marketing digital, o CTA possui diversos aspectos relevantes que devem ser aplicados para que o recurso se torne verdadeiramente útil numa estratégia.

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Como funciona o CTA na prática?

O CTA é criado com base no objetivo que a empresa procura com a chamada de atenção, como uma compra, preenchimento de um formulário, download, etc. Normalmente, o CTA é apresentado na forma de um botão, link ou mensagem, incluída numa página ou conteúdo.

Deve ser claro e conciso, além de ser colocado de forma estratégica, de modo a permitir que o utilizador o identifique facilmente.

O design do CTA também utiliza elementos que o destacam do resto do conteúdo, como negrito e cores ou fontes alternativas.

Todos esses elementos são primordiais para a criação de CTAs eficazes, que consigam persuadir o leitor a avançar para a próxima etapa, sentindo-se seguro e confiante para realizar uma determinada ação.

Importância do CTA na estratégia de conteúdo

Aumenta as conversões

A conversão de visitantes em leads, ou de leads em clientes, é o principal objetivo da maioria das estratégias de marketing digital.

Com o CTA, é possível utilizar a persuasão para orientar o público a realizar as ações desejadas, que garantem uma conversão de sucesso.

Direciona a ação do público

O CTA garante que o utilizador avance nas etapas do funil de vendas, o que permite aumentar a probabilidade de se aproximarem da marca, realizarem uma compra ou tornarem-se clientes fiéis.

Cria envolvimento

O CTA pode ser utilizado para ampliar o relacionamento com clientes já existentes, o que resulta numa maior divulgação e fidelização com a marca.

Afinal, as recomendações e indicações são um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa no mercado. Ações específicas como inscrições e partilha de conteúdo aprofundam o relacionamento de um cliente com a marca, ao impulsionar o envolvimento em ações futuras.

Melhora a experiência do utilizador

Todos os utilizadores procuram uma experiência positiva ao consultar o conteúdo. O CTA, neste caso, aprimora a experiência ao fornecer orientação clara e oportunidades de ação, ao oferecer um caminho simples para atender às necessidades do utilizador.

Ajuda na mensuração de resultados

As ações nas quais o CTA direciona o utilizador são monitoradas através de cliques, conversões e taxa de engagement, entre outros dados quantitativos que permitem às empresas avaliarem o desempenho, elaborar ajustes e otimizar as estratégias com base nos resultados obtidos.

Os principais tipos de CTA

CTA primário

Podemos definir o CTA primário como a ação mais importante que a empresa deseja que o utilizador realize numa página.

Neste caso, são utilizadas frases mais diretas e persuasivas, como “Compre agora” ou “Entre em contacto”, sempre em destaque na página para que os utilizadores o identifiquem facilmente.

CTA secundário

Por sua vez, o CTA secundário representa uma ação alternativa, mas que não é a ação principal, sendo colocado em lugares não tão proeminentes como os CTAs primários.

O CTA secundário pode servir para fornecer suporte à jornada do utilizador, ao oferecer opções adicionais como “Saiba mais” ou “Guarde para ler depois”, entre outras ações mais informativas e menos persuasivas do que o CTA primário.

Como mensurar os KPIs dos CTAs?

Antes de tudo, é preciso definir quais os KPIs (Indicadores-chave de Performance, na tradução do inglês) que considera mais relevantes para a estratégia.

É recomendado incluir métricas como taxa de cliques, conversão, geração de leads, tempo de visita da página e, claro, conversões realizadas.

Ao utilizar ferramentas de tracking e análise, como o Google Analytics e outras plataformas de automação de marketing, é possível obter informações sobre o comportamento dos consumidores que interagem com os CTAs.

É importante manter o acompanhamento frequente das métricas e resultados obtidos, criar relatórios e análises regulares para avaliar o desempenho do CTA, o que permite identificar pontos e oportunidades de melhoria.

Exemplos de CTAs

Realizar uma compra

Frases curtas e diretas, que induzem o utilizador a finalizar a compra num site, plataforma ou aplicação. Exemplos: “compre agora”, “adquira o seu produto”, “comprar”.

Direcionar para uma landing page

Os CTAs utilizados para direcionar visitantes a uma determinada landing page são fundamentais para as conversões. Exemplo: “Para saber mais, clique aqui e aceda à nossa página”.

Responder a uma pesquisa

Induzir visitantes a responderem uma pesquisa numa página ajuda a recolher dados e transformá-los em leads, o que permite que avancem na jornada de compra. Exemplo: “Estamos a desenvolver uma pesquisa sobre o assunto desta publicação. Clique aqui para participar!”.

Fazer um download

Em landing pages onde são oferecidos conteúdos como e-books, guias e outros conteúdos similares, o CTA é altamente necessário, já que é utilizado para convencer o utilizador a realizar o download do material.

Exemplo: “Faça já o download do nosso e-book sobre marketing digital e confira as melhores dicas para uma estratégia de sucesso nas redes sociais”.

Seguir nas redes sociais

Um CTA também pode ser utilizado como um convite para que o público siga as redes sociais, o que o permite aproximar, ainda mais, da marca e ampliar o contacto pessoal com leads e clientes. Exemplo: “Se gostou desta publicação, siga a nossa página oficial no Facebook e Instagram para saber mais sobre o tema”.

Conclusão

A utilização estratégica e planeada de CTAs no conteúdo digital é um fator chave para o sucesso de campanhas de marketing, ao garantir o aumento das vendas, uma maior visibilidade e diversos outros aspetos fundamentais para o crescimento de uma marca.

Assim como o CTA, existem diversas técnicas, recursos e ferramentas consideradas essenciais para que uma empresa possa atrair novos clientes, fidelizar os existentes e ampliar a presença no mundo digital.

Se deseja aprender mais sobre como potenciar seu negócio com estratégias de marketing digital, nosso curso gratuito é a solução perfeita. Inscreva-se aqui e aproveite para aprender com os nossos especialistas.

Sítio do Bebé: a loja que aumentou as vendas em 30% com email marketing

Caroline Deina — Tue, 10 Oct 2023 07:00:00 +0000

Com loja física e online, o Sítio do Bebé é uma empresa portuguesa especializada em produtos que acompanham as famílias desde a gestação do bebé, passando por todo o desenvolvimento infantil. A marca comercializa brinquedos, equipamentos de segurança, vestuário, mobiliário e artigos de alimentação, bem-estar e higiene.

Desafios

Intensificar a comunicação com os clientes
Potencializar as vendas
Ter um apoio/suporte técnico próximo
Aprimorar a eficiência das comunicações enviadas
Fidelizar mais clientes
Aumentar a visibilidade da empresa no mercado nacional

Solução

Por lidar com um segmento em constante atualização, o Sítio do Bebé tem uma necessidade de comunicar semanalmente com os seus clientes, para partilhar as novidades do mercado. Essa comunicação é feita a partir do email marketing da plataforma E-goi, com contactos que já efetuaram compras nas lojas (física e online) e com subscritores que se inscreveram no formulário E-goi disponível no site.

Apesar das demais estratégias de visibilidade da marca efetuadas pela empresa, a regularidade das newsletters enviadas permitiram atingir:

“Desde que começámos a trabalhar com a E-goi, conseguimos ter um melhor fluxo de trabalho e resultado. A nossa eficiência via comunicação por email foi melhorando e o aperfeiçoamento temos que atribuir ao apoio da equipa E-goi. Consequentemente, melhorámos a nossa presença no mercado nacional e tivemos uma maior fidelização do consumidor”, afirma o CEO do Sítio do Bebé, Thierry Martins.

Integração Woocommerce

O Woocommerce, utilizado pelo Sítio do Bebé, é uma das centenas de integrações à medida disponíveis na plataforma E-goi, que permite sincronizar as informações do e-commerce e utilizá-las nas comunicações de marketing. A partir da conexão entre E-goi e Woocommerce é possível inserir os produtos da loja online nos emails personalizados, fazer um acompanhamento completo de dados (como produtos deixados no carrinho, últimas vendas, data da última compra, performance das campanhas enviadas…) e obter insights para aumentar as vendas.

Com a integração, o Sítio do Bebé também envia campanhas automatizadas de boas-vindas, com um voucher de desconto, potencializando as estratégias de conversão.

Apoio próximo e personalizado

Um dos fatores que contribuiu para que a empresa deixasse a antiga plataforma e se tornasse cliente E-goi foi o acompanhamento próximo e personalizado. A dificuldade na comunicação com a antiga plataforma foi substituída por um atendimento no idioma da equipa do Sítio do Bebé (português), pessoal, com suporte para resolver dúvidas e auxiliar nas questões do dia a dia.

Por contratarem o Plano Pro, a marca recebeu ainda o Acompanhamento Estratégico Personalizado sem nenhum custo adicional. Os especialistas auxiliam no desenho e implementação da estratégia de marketing e comunicação, em reuniões personalizadas.

São realizadas as configurações iniciais na plataforma, o diagnóstico dos desafios e o mapeamento de oportunidades. Em seguida, são definidas as soluções mais adequadas para alcançar os objetivos da empresa, juntamente com a implementação. Por último, os primeiros resultados são medidos, concedendo total autonomia ao utilizador da plataforma.

Segmentação e personalização

Para os próximos passos, após passar pelo Acompanhamento Estratégico, o Sítio do Bebé vai personalizar ainda mais a comunicação com os seus clientes. O trabalho de qualificação da base e segmentação vai permitir que a empresa envie newsletters exclusivas com os produtos mais interessantes para cada faixa etária. Desta forma, os clientes irão receber comunicações ainda mais relevantes, aumentando a taxa de conversão e fidelização.

Gostou de conhecer a história do Sítio do Bebé? Inicie agora um teste grátis na E-goi e envie comunicações totalmente automatizadas e personalizadas, aumentando as vendas do seu E-commerce. Estamos prontos para impulsionar o crescimento da sua marca!

Quero provar!

Funil de Marketing: O que é e como aplicar?

João Freitas — Mon, 25 Sep 2023 07:00:00 +0000

O funil de marketing é uma das estratégias mais relevantes para campanhas de marketing. Permite entender todo o processo da jornada do cliente, desde a atração até à conversão.

Através dessa ferramenta, as empresas conseguem analisar o comportamento dos seus consumidores e desenvolver ações mais objetivas para cada etapa do funil.

Se quer saber mais sobre o tema, continue a ler o artigo para entender o conceito, as etapas, como pode ser aplicado, etc..

O que é funil de marketing?

O Funil de marketing é uma representação visual do processo da jornada do cliente, desde o momento em que toma conhecimento da existência da marca ou produto até ao momento da compra.

Através deste método, é possível identificar em qual etapa do funil o cliente se encontra e como desenvolver ações para o conduzir até à conversão.

Este método é composto pelo topo, meio e fundo do funil, sendo que cada etapa corresponde a uma fase diferente do processo de compra do cliente, e ações específicas devem ser desenvolvidas para o conduzir de uma etapa para outra.

É importante diferenciar o funil de marketing do funil de vendas. O funil de vendas refere-se ao processo de converter leads em clientes, ou seja, transformar pessoas interessadas em produtos ou serviços em compradores reais.

Qual é a diferença para a jornada de compra?

A jornada de compra descreve a experiência completa do consumidor desde o momento em que percebe uma necessidade ou desejo até a realização da compra.

Geralmente é dividida em quatro etapas: consciencialização, consideração, decisão e fidelização.

Cada uma das etapas representa diferentes tipos de interação que os clientes têm com a empresa e as necessidades e expectativas para cada uma dessas etapas.

Por outro lado, o funil de marketing se concentra nas etapas do processo de marketing, a jornada de compra abrange todas as interações que um consumidor tem com uma empresa antes e após a realização da compra.

Quais são e como funcionam as etapas do funil de marketing?

O funil de marketing é uma estrutura que ajuda a entender o processo pelo qual um consumidor passa desde o momento em que toma conhecimento de uma empresa até o momento em que toma uma decisão de compra.

Conheça melhor quais são essas etapas a seguir.

Topo do Funil (ToFu)

Aqui os consumidores ainda estão a descobrir a empresa e os produtos ou serviços. A empresa deve focar em atrair a atenção do cliente, aumentar o conhecimento da marca e criar uma conexão inicial com o público-alvo.

Algumas estratégias de marketing comuns incluem marketing de conteúdo, publicidade paga, redes sociais e SEO.

Meio do funil (MoFu)

No meio do funil os consumidores estão cientes da empresa e estão a considerar os produtos. Com isso, deve procurar fornecer informações mais detalhadas sobre a empresa e os produtos.

Com isso, os consumidores poderão tomar uma decisão informada. Entre as medidas de marketing que podem ser aplicadas estão e-mail marketing, conteúdo focado no meio do funil, webinars, demonstrações de produtos e estudos de caso.

Fundo do funil (BoFu)

Por fim, os clientes estão prontos para tomar uma decisão de compra.

Nesta última fase, as empresas devem converter as leads em clientes e fornecer um ótimo serviço para mantê-los satisfeitos e fidelizados.

As medidas aqui já são focadas nas vendas, como ofertas especiais, testes gratuitos, testemunhos e atendimento ao cliente de qualidade.

Como construir um funil de marketing?

Não há uma fórmula para construir um funil de marketing, já que esse processo varia conforme as características da empresa e do público-alvo.

Entretanto, há certos padrões que estão presentes em qualquer modelo. Entenda as principais etapas a seguir.

Definição do produto

O primeiro fator é ter um produto bem definido. Deve conhecer e anotar as características, os pontos de diferenciação, como pode ajudar o público-alvo, entre outras qualidades. Assim, permite ter uma maior capacidade de trabalhar campanhas de marketing para torná-lo mais chamativo aos clientes.

Criação da persona

A figura da persona é uma entidade imaginária que personifica o perfil ideal de um cliente. Ao contrário da noção de público-alvo, a persona é singular, com identidade própria, hábitos e características distintas.

Na prática, é a imaginação de um cliente ideal para o negócio. Deve ter um nome, idade, género, localização geográfica, entre outras características. Deve também ser definido a sua rotina, as suas necessidades, interesses etc.

Análise das informações dos clientes

Identifique as necessidades, atitudes, graus de envolvimento e engagement dos potenciais clientes. Se a empresa utiliza sites, blogs, lojas online ou redes sociais, é fundamental usar uma plataforma que guarde os dados, trabalhe e gere relatórios úteis sobre o comportamento dos consumidores. Esse trabalho irá permitir localizar pontos críticos e aprimorar as fases que nem sempre se mostram evidentes.

Fixar os milestones do processo

Estabeleça pontos-chave que indicam mudanças de fase do cliente, ou seja, quando passa para o próximo estágio do funil.

Por exemplo, pense em que momento o potencial cliente percebe que é necessário procurar uma solução para sua necessidade. Ele consegue progredir nesse processo sem ajuda ou precisa de alguma orientação? Como pode assegurar que o cliente alcance cada estágio?

Ao responder essas questões, é possível identificar em que estágio do funil o cliente se encontra.

Criar conteúdos relevantes para a persona

O marketing de conteúdo é uma ferramenta valiosa em diversos momentos da jornada de compra, não apenas promove vendas, mas também educa e informa o público. Deste modo, os potenciais clientes passarão a entender os seus problemas, mais informação sobre o produto ou serviços, além de como a empresa os pode ajudar.

É necessário, no entanto, produzir conteúdo relevante, escolher o formato mais adequado e abordar temas que sejam relevantes para a persona, alinhando a estratégia da marca às necessidades dos potenciais clientes.

O planeamento do conteúdo pode ser aplicado em diferentes canais, como websites, blogs, redes sociais e também em campanhas de email marketing.

Identifique cada canal

Ao compreender como funciona o processo do Funil de Marketing, deve determinar quais os canais serão utilizados para gerar tráfego, adquirir Leads ou estimular o engagement.

Isso inclui saber que medida deve ser tomada em cada um desses canais. É preciso orientar os esforços e reconhecer as oportunidades entre as diversas plataformas online.

Por exemplo, a interação do público será diferente nas redes sociais do que comparativamente ao blog ou ao website.

Toda essa interação também varia conforme o estágio do funil em que o potencial cliente se encontra. Por isso, a estratégia de comunicação com o cliente também varia nesse aspecto.

Definir as métricas

O marketing envolve várias métricas que podem ou não ser aplicadas no seu negócio. Mas existem algumas que dizem respeito especialmente ao funil de marketing, que indicam quantas pessoas estão a avançar em cada etapa do funil. Entenda quais são elas a seguir.

Número de visitantes

Representa o total de pessoas que acederam ao site ou blog. Este valor deve ser monitorizado continuamente, pois o crescimento no número de visitantes é algo desejável e esperado mensalmente, pois significa que o site está a atrair novas pessoas.

Leads e taxa de conversão

Leads são visitantes que demonstraram interesse pelo conteúdo e deixaram informações de contato em troca de algo. Por exemplo, uma lead pode ter assinado a newsletter, feito o download de um material ou um pedido de contacto.

Esta métrica mostra quantas pessoas estão disponíveis para que a empresa inicie um relacionamento para, no futuro, tentar efetuar uma venda. Se uma grande amostra de indivíduos fornece os seus dados, isso é um bom sinal.

Também é preciso analisar a porcentagem de visitantes que se tornam leads. Isso é conhecido como taxa de conversão, expressa em porcentagem. É importante verificar essa métrica porque não adianta ter muitos visitantes se eles não se tornam Leads.

Se o número de visitantes está a crescer, mas a taxa de conversão se mantém a mesma, há algo de errado com a estratégia. Pode acontecer que o público captado não seja o correto, ou que os argumentos de comunicação não satisfaçam as suas necessidades.

Quando o número de visitantes cresce, mas a taxa de conversão no site permanece a mesma, é esperado que o número de leads acompanhe esse crescimento.

Oportunidades e taxa de conversão de leads qualificados

Oportunidades são leads que passaram por um processo de qualificação e que são considerados viáveis para se tornarem negócios para a empresa. Geralmente, estas leads alcançam esse estado depois de terem demonstrado interesse na solução oferecida pela empresa, não apenas pelo conteúdo.

Estas leads são abordadas diretamente pela equipa comercial e são mais qualificadas do que quem está num estágio mais inicial do funil. Assim, a chance de concretizar uma venda é maior.

Taxa de conversão de oportunidades em clientes

Esta taxa de conversão remete para a percentagem de oportunidades que se tornam clientes finais. Esta métrica é importante porque permite avaliar o valor das estratégias de marketing aplicadas.

Teste e otimize o funil

Testar o funil, recolher informações, analisar e tomar medidas para otimizar as estratégias é fundamental para o sucesso. Devem ser feitos testes A/B para identificar quais são os meios mais eficazes para conquistar os clientes, bem como fazer pequenas modificações a partir dos dados recolhidos.

É importante lembrar que essa estratégia é constantemente aprimorada e, portanto, não existe uma fórmula mágica para o sucesso.

As métricas funcionam como uma bússola que orienta cada etapa do processo, permitindo que sejam feitas melhorias que maximizem os lucros da empresa.

Utilize um software especializado

Com um software específico para gestão do funil de marketing, é possível visualizar todo o processo de jornada do cliente, desde a atração inicial até à conversão, de forma integrada e automatizada.

É possível identificar em qual etapa do funil o cliente se encontra, avaliar o desempenho das campanhas, medir os resultados obtidos e desenvolver ações específicas para cada estágio.

Outra vantagem do software é a automatização de processos, como envio de e-mails, pontuação de leads, acompanhamento de métricas, entre outros. Assim é possível aumentar a eficiência das estratégias de marketing, otimizar a gestão de leads e campanhas, reduzir erros humanos e medir os resultados obtidos em cada etapa do funil.

Quais são alguns exemplos práticos do funil de marketing?

Existem muitos exemplos práticos de como o funil de marketing é aplicado em diferentes negócios e setores.

Num e-commerce, por exemplo, uma loja online pode utilizar o funil de marketing para atrair visitantes para o site, converter visitantes em leads através de ofertas especiais ou inscrição em newsletter, oferecer oportunidades de compra por email etc.

Outro exemplo são os serviços profissionais, em que uma empresa pode usar o funil de marketing para atrair visitantes para o site através de um conteúdo educativo.

Este método permite converter visitantes em leads através de um formulário de contato, oferecer oportunidades de negócios através de um orçamento personalizado e, finalmente, fechar um contrato.

O funil de marketing deve ser estruturado de forma a observar as necessidades e características específicas de cada empresa. Para isso, é crucial fazer testes e acompanhar de perto as métricas mais relevantes.

Portanto, é indispensável utilizar uma plataforma especializada para automatizar e gerir campanhas de marketing.

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O que é o método AIDA ? O guia completo

Daiana Braimis — Fri, 22 Sep 2023 07:00:00 +0000

Se está a procurar uma maneira eficaz de criar conteúdo que atraia e converta leitores em clientes, provavelmente já ouviu falar da AIDA, um acrônimo para Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

Basicamente, essa é uma estratégia de marketing que pode ajudar a guiá-lo no processo de criação de conteúdo que envolva e conquiste seu público-alvo.

Neste artigo, vamos explicar este método, como funciona e como o pode aplicar em email marketing para criar conteúdo que converta leitores em clientes. Acompanhe!

O que é o método AIDA?

O método AIDA representa uma estrutura de comunicação de marketing utilizada para persuadir um consumidor a realizar uma ação desejada. Essas ações podem ser, por exemplo, uma compra, o preenchimento de um formulário ou entrar em contato com a empresa.

Este conceito foi desenvolvido no final do século XIX por Elias St. Elmo Lewis, um publicitário americano. Observou que a comunicação de marketing bem-sucedida segue um padrão de quatro etapas:

Chamar à atenção do público;
Despertar o interesse do público pelo produto ou serviço;
Criar desejo para o produto ou serviço;
Incentivar o público a agir para adquirir o produto ou serviço.

Este método é amplamente utilizado na publicidade e no marketing digital, permitindo ajudar os profissionais de marketing a estruturar a sua mensagem de forma eficaz, para que tenham a capacidade de persuadir os consumidores a tomar uma ação.

Quais são as etapas do método AIDA?

As etapas do método AIDA são projetadas para ajudar os profissionais de marketing a criar mensagens persuasivas e eficazes, que possam motivar os consumidores a agir de acordo com os objetivos de marketing.

Atenção

Consiste em chamar à atenção do consumidor para a mensagem de marketing. Pode ser feito de diversas maneiras, como, por exemplo, através de um título ou imagem atraente, uma oferta exclusiva ou uma pergunta que desperte a ação A finalidade é captar a atenção do público para prestar atenção à mensagem.

Interesse

Depois de captar a atenção do público, é importante manter o interesse para que continue a prestar atenção na mensagem. Nesta etapa deve-se despertar o interesse do consumidor pelo produto ou serviço que está a ser oferecido. Isto pode ser feito através de informações úteis e relevantes, recursos visuais interessantes ou pela utilização de histórias emocionantes.

Desejo

Depois de despertar o interesse do consumidor, é importante criar um desejo para o produto ou serviço. Aqui é preciso mostrar como o produto ou serviço pode resolver um problema ou suprimir uma necessidade específica do consumidor. Isso pode ser feito através de recursos visuais atraentes, testemunhos de clientes satisfeitos ou com técnicas de persuasão.

Ação

Finalmente, na etapa da ação, o objetivo é incentivar o consumidor a tomar uma ação específica, como fazer uma compra, preencher um formulário ou entrar em contato com a empresa. Para isso, é importante que exista uma chamada para a ação clara e direta, que destaque os benefícios do produto ou serviço e mostre ao consumidor como o pode adquirir.

Como o modelo AIDA funciona na prática?

Para que possa visualizar como o modelo AIDA é aplicado na prática, veja um exemplo de como pode funcionar no email marketing:

Atenção: o assunto do email deve ser curioso, como “Não vai acreditar no que acabamos de lançar!”;
Interesse: o corpo do email deve apresentar informações úteis sobre o produto ou serviço oferecido, como “O novo produto pode ajudá-lo a resolver o problema X”.
Desejo: é incluída uma oferta exclusiva para os destinatários, como um desconto ou um bónus;
Ação: há uma chamada para a ação (CTA ou Call-to-Action) clara e direta, como “Clique aqui para usufruir do desconto”.

Outro exemplo numa página de vendas de e-commerce:

Atenção: o título da página é atraente e chama à atenção do utilizador, como “Compre agora e receba em 24 horas!”;
Interesse: a página deve apresentar informações úteis sobre o produto, como características e benefícios, testemunhos de clientes e comparações com produtos concorrentes;
Desejo: estão incluídas imagens e vídeos da utilização do produto, destacando os benefícios e como pode resolver problemas do cliente;
Ação: há botões de chamada para a ação em locais estratégicos, como “Compre agora” ou “Adicione ao carrinho”.

O que é preciso para aplicá-lo?

Existem algumas estratégias específicas que deve usar para que o método AIDA gere resultados. Entenda quais são:

Defina bem os objetivos

Primeiramente, é importante definir qual é o objetivo da mensagem de marketing. Por exemplo, o objetivo pode ser vender um produto específico ou aumentar o número de leads.

Conheça bem o público-alvo

O próximo passo é entender quem é o público-alvo para a mensagem. Por exemplo, descubra as necessidades, desejos, dores e interesses, entre outras informações. Através do conhecimento destes fatores, é possível alinhar a estratégia a fim de ser o mais qualificada possível.

Domine o produto

Conheça e domine a 100% o produto, assim será capaz de criar conteúdo relevante, o que vai permitir destacar os pontos de diferenciação.

Crie conteúdos compatíveis com a jornada do cliente

É importante que os conteúdos sejam criados de forma adequada para cada etapa da jornada do cliente.Assim, é possível fazer com que os utilizadores avancem no funil conforme consomem os conteúdos até se tornarem efetivamente clientes.

Utilize os canais adequados

Depois de criar a mensagem, é preciso escolher os canais para distribuir. Por exemplo, pode optar por um anúncio no Facebook ou no Google Ads, uma campanha de email marketing, uma mensagem de texto ou um anúncio impresso. Estes são alguns dos exemplos de canais, que pode utilizar, muitas vezes, em simultâneo, tendo assim uma estratégia mais completa e abrangente.

Tenha pontos de diferenciação competitivos

Desenvolva características que sejam pontos de diferenciação relativamente aos concorrentes, fazendo com que o cliente entenda que está diante de um produto ou serviço que não encontrará em mais lado nenhum.

Mensure os resultados

Por fim, é importante acompanhar os resultados da campanha e fazer ajustes quando necessário. Deve-se utilizar métricas e KPIs como o número de cliques, para avaliar o desempenho da campanha e identificar oportunidades de melhoria.

Como o método AIDA é aplicado no email marketing?

Abaixo apresentado está um modelo AIDA aplicado a email marketing. Pode criar uma mensagem clara e eficaz que incentiva o destinatário a tomar a ação desejada:

Atenção: aqui o objetivo é chamar a atenção do destinatário do email, para que ele abra e leia a mensagem. Isso pode ser feito através de um título atraente e um assunto que chame à atenção, como “Não perca esta oferta especial!” ou “Está prestes a perder a oportunidade de uma vida!”;

Interesse: depois de chamar à atenção do destinatário, é importante manter o interesse. Pode, por exemplo, fazer isso através informações úteis e relevantes no corpo do email;

Desejo: o próximo passo é fazer com que o destinatário deseje adquirir o produto ou serviço. Um exemplo é destacar recursos exclusivos ou ofertas especiais, bem como testemunhos de clientes satisfeitos que tenham adquirido o produto ou serviço;

Ação: o objetivo é levar o destinatário a tomar uma ação específica: fazer uma compra ou inscrever-se numa lista de email. Pode fazer isso através de um CTA claro e convincente, como “Compre agora” ou “Inscreva-se para receber os nossos catálogos”.

Saiba que é necessário analisar a estratégia e os objetivos para saber se o método AIDA é viável para a empresa.

Pode analisar a eficiência com a ajuda de uma plataforma para campanhas digitais, que mede o resultado das suas ações, como a E-goi!

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Daiana Braimis

Daiana Braimis é Performance Marketing Manager na E-goi e apaixonada por estratégias que transformam dados e canais digitais em vendas reais. Nos últimos anos, especializou-se em automação, CRM e estratégias omnicanal para empresas que querem crescer de forma inteligente. Gosta de transformar complexidade em simplicidade e ajudar marcas a criarem relações duradouras com os seus clientes.

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