Agências Arquivos - E-goi

11 Ferramentas Essenciais para Agências de Marketing

Alma Montes — Tue, 03 Nov 2026 11:50:41 +0000

A Internet mudou a forma como as pessoas se relacionam, e também a forma de fazer negócios. Uma agência que queira manter-se competitiva no mercado deve ter isto sempre em mente e ser capaz de usá-la para atingir os objetivos dos seus clientes.

Por isso, e porque a concorrência é cada vez maior, a uma agência de comunicação não basta apenas ter conhecimentos e ser criativa. Deve também contar todas as ferramentas indispensáveis para otimizar os recursos humanos disponíveis e cumprir objetivos. E se forem gratuitas, principalmente se está a começar, melhor ainda.

Ferramentas Essenciais

Template para criar a sua buyer persona

Definir o público alvo é essencial para poder definir estratégias específicas para cada tipo de negócio. Mas não basta apenas saber qual é e onde se encontra o nosso público. É necessária a criação de uma buyer persona. Uma buyer persona é a representação semi fictícia do cliente, não apenas a nível demográfico ou profissional, mas também em assuntos pessoais como os seus interesses e os seus objetivos.

Conhecer intimamente o seu cliente oferece-lhe a oportunidade de saber como dirigir-se especificamente ao mesmo, como fazê-lo e quais são as suas necessidades.

Google Trends

Esta ferramenta mostra-lhe as pesquisas mais populares num determinado período de tempo. Dentro de uma estratégia de comunicação é essencial saber chegar ao cliente, ou seja, que conteúdo pode ser interessante em determinado setor. Para criar um conteúdo eficaz, além de conhecer a buyer persona dos seus clientes deve perceber que tipo de informação é mais relevante no momento atual e, desta forma, ser capaz de distribui-la nos momentos certos.

Ubersuggest

Ubersuggest é uma ferramenta de Neil Patel que serve para analisar palavras-chave. Essa análise é essencial para ganhar relevância no mundo online através de SEO, que colocará os seus clientes nas primeiras posições dos motores de busca. Estar no topo do Google, para além de facilitar a vida aos utilizadores para que encontrem as empresas dos seus clientes, faz com que sejam também percebidas como referências, melhorando assim as suas imagens de marca.

Canva

Uma vez estabelecida a sua estratégia de conteúdos tem que decidir de que forma os seus clientes devem relacionar-se com os diversos agentes, sejam colaboradores, fornecedores ou potenciais clientes. Se necessita de um design apelativo ou infográficos, esta ferramenta grátis é a sua melhor escolha. Tem templates grátis de grande qualidade que pode usar e fazer todas as alterações necessárias que quiser para personalizá-las de acordo com as suas necessidades. Não podemos esquecer que a qualidade de uma imagem pode determinar a forma como a marca é percebida.

Youtube

Qualquer especialista em marketing lhe dirá que o vídeo é e será no futuro imediato a forma preferida para o utilizador informar-se. Não pode, por isso, deixar de lado essa ferramenta tanto para a comunicação externa com potenciais clientes como para a comunicação de marca.

O próprio estúdio de criação do Youtube oferece-lhe todas as funcionalidades mais básicas, por isso, não é preciso gastar dinheiro num programa de edição. Ao existirem diversas formas de publicação (públicas, privadas e não listadas) é possível decidir que tipo de difusão se pretende.

Como os vídeos ficam alojados no Youtube, não é necessário anexá-los, por exemplo, ao email sempre que os quiser enviar. Basta enviar o link, o que é muito mais prático.

Dica: não se esqueça de fazer upload da miniatura que é a imagem que aparece dentro do vídeo antes de alguém clicar no play para ver.

Pluga – Automação e integração de ferramentas

Para além das ferramentas de gestão, comunicação e análise, as agências de marketing podem beneficiar de soluções que automatizam tarefas repetitivas e integram diferentes plataformas. A Pluga é uma ferramenta de automação que permite conectar aplicações e criar fluxos de trabalho automáticos, sem necessidade de conhecimentos em programação.

Com a Pluga, é possível automatizar processos como o envio de leads captados em formulários para sistemas de CRM, a atualização de folhas de cálculo e a transferência de informações entre ferramentas de marketing e vendas. Desta forma, as agências conseguem reduzir tarefas manuais, minimizar erros e dedicar mais tempo ao planeamento estratégico e aos resultados dos seus clientes.

Sugestão de posicionamento: inserir este bloco após a ferramenta Trello, mantendo a Pluga como uma solução complementar de automação e produtividade.

Hootsuite

As redes sociais são o must have de qualquer negócio, mas se os clientes estiverem presentes em muitas redes ao mesmo tempo, pode ser uma grande dor de cabeça a gestão de todas essas redes. Por isso, precisa de uma ferramenta para lhe permita agrupar todas as redes sociais dos seus clientes e que lhe facilite o trabalho. O Hootsuite tem um plano gratuito que pode usar para essa tarefa.

Trello (Project Management)

Ferramenta intuitiva, versátil e muito útil para a organização de tarefas. É praticamente uma agenda que pode partilhar com toda a sua equipa, através da qual é possível atribuir e organizar as diferentes tarefas das equipas de trabalho e priorizar projetos.

Slack

A comunicação com a sua equipa pode ser tão importante como a que se realiza com o exterior, por isso, contar com uma plataforma que lhe permita fazê-lo de forma fluida e organizada é essencial. O Slack oferece-lhe salas de chat temáticas além de grupos e mensagens privadas. Graças ao motor de busca personalizado pode, dentro da aplicação, aceder ao conteúdo de forma mais fácil, o que facilita a utilização.

Behance

O Behance é uma plataforma/rede social que lhe permite fazer upload do seu portfólio de trabalhos. Assim, é muito fácil, para os clientes acederem e localizarem os seus trabalhos num único lugar.

E-goi

Segmentar uma base de dados é fundamental para tratar cada cliente de forma personalizada e, assim, enviar informação às pessoas certas para aumentar o engagement.

O email marketing é ferramenta com o melhor ROI, por isso é indispensável para qualquer agência implementar esta estratégia para os seus clientes.

O E-goi é uma solução robusta, intuitiva, personalizável para a sua agência, com várias integrações e canais de comunicação incluídos. Para além de ser uma ferramenta de email marketing tem a capacidade de realizar o tracking do comportamento do cliente desde a visita à fidelização! Pode experimentar gratuitamente aqui.

Google Analytics

Analisar de que forma as suas estratégias estão ou não a ter êxito é importante não apenas para si mas também para os seus clientes. Através dessas informações pode mostrar se os objetivos estão ou não a ser alcançados. Se não estiverem a ser atingidos, esses dados permitem-lhe tomar decisões no sentido de mudar imediatamente de estratégia.

As agências de comunicação devem conhecer com absoluto detalhe o que faz o seu cliente. Nem sempre é fácil ser especialista em todos os setores de negócio dos seus clientes, por isso, contar com ferramentas como as que apresentamos vai facilitar o seu processo de aprendizagem e a gestão dos seus clientes. Algo que é sempre bem vindo.

Que outras ferramentas usa e que considera imprescindíveis para o trabalho na sua agência? Partilhe connosco nos comentários!

Já sabe que ficamos muito felizes com o seu feedback.

Lendarius: impulsionou a oferta de serviços com a E-goi

Caroline Deina — Thu, 13 Jul 2023 08:00:00 +0000

A Lendarius é uma agência digital portuguesa, que nasceu com o desejo de criar e emergir em experiências digitais para marcas e empresas. Especializada no desenvolvimento de websites, lojas online, prestação de serviços de marketing digital e design, a agência cria projetos em torno da criatividade e da convergência entre o online e o offline, para descobrir novas formas de alcançar, converter e fidelizar clientes.

Desafios

Conquistar novos clientes
Aumentar a variedade de serviços oferecidos
Fidelizar os atuais clientes
Otimizar as estratégias de comunicação interna

Solução

Para atingir os seus principais objetivos, a Lendarius entrou para o Programa de Parcerias da E-goi. Inicialmente, como afiliados, a empresa recomendava a plataforma a clientes, com serviços principalmente baseados no envio de campanhas de e-mail.

Contudo, segundo a Digital Product Manager da Lendarius, Hélia Fontes, a agência optou por ir além, sem se limitar ao lucro obtido a partir da afiliação. “Percebemos que tínhamos um potencial maior de parceria, visto que uma das nossas estratégias é apostar na colaboração com outras empresas para que ambas possam acrescentar valor mutuamente”, explica.

Em 2021, a agência passou a integrar oficialmente o Programa de Agências Parceiras da E-goi. Atualmente, a Lendarius está no nível Especialista, que acumula benefícios exclusivos como acompanhamento personalizado, acesso a recursos educativos, vouchers de desconto para os clientes e desenvolvimento de estratégias de co-marketing.

Portfólio de serviços ampliado

Do envio básico de emails à criação de funis e automações de marketing complexas. Esta foi uma das evoluções da Lendarius ao longo da participação do Programa de Agências Parceiras, que permitiu à empresa ampliar a oferta de serviços para os seus clientes. Atualmente, estas são as possibilidades implementadas pela Lendarius:

Setup conta E-goi
Email e SMS Marketing
Formulário de Contacto, Whatsapp Leads e Pop-Up
Integração com Facebook Lead Ads
Landing Page
Ligação Connected Sites
Configuração Track & Engage
Sincronização Catálogo Produtos
Plugin Smart Marketing e Notificações SMS
Automação – Inquérito Satisfação, Cross Selling, Recuperação Carrinho e Feliz Aniversário
Notificações Push RSS
Relatórios Trimestrais
Fluxo IVR
On-Site Messaging
Secretária Virtual

“A E-goi é uma ferramenta muito completa e que nos permite segurança relativamente ao RGPD. A nossa parceria permitiu ampliar o nosso conhecimento sobre os recursos digitais de automação e, dessa forma, prestar um melhor serviço ao cliente, que acompanha as tendências. Sentimos que podemos acompanhar o cliente de uma forma mais próxima e personalizada.”, destaca Hélia Fontes, Digital Product Manager da Lendarius.

Onboarding personalizado

Um dos passos que possibilitou à Lendarius aproveitar todo o ecossistema E-goi, – tanto internamente, quanto na oferta para os seus clientes – foi o onboarding personalizado.

O onboarding exclusivo do programa, realizado por um especialista E-goi, tem como objetivo conhecer melhor o negócio e criar um plano de crescimento em conjunto, com a intenção de otimizar os processos de atendimento e de vendas. Durante as semanas de formação, todas as funcionalidades E-goi são apresentadas de maneira prática, para que a agência conheça a E-goi com profundidade e tenha autonomia.

Comunicação potencializada

Por estar no nível Specialist do Programa de Parcerias, a Lendarius tem acesso a um Plano Pro gratuito, para utilizá-lo nas estratégias de comunicação e marketing da empresa. Isto permitiu à agência segmentar melhor a sua base de dados, entre os atuais e potenciais clientes, para enviar mensagens assertivas e personalizadas.

O blog da Lendarius, NDigital, também faz parte desta estratégia, visto que os RSS de e-mail e web push ajudam a manter os leitores informados sobre as principais novidades de marketing digital de forma automatizada.

Relatórios avançados

Ter acesso a relatórios ampliou a visão estratégica da Lendarius. Antigamente, a agência tinha acesso a alguns dados limitados, que não geravam insights para a melhoria da performance. No cenário atual, a empresa já utiliza os relatórios avançados com recorrência, com informações sobre aberturas, cliques, bounces, dados comportamentais e geográficos nos múltiplos canais utilizados. As estatísticas permitem que a Lendarius tenha uma visão 360º, para tirar conclusões assertivas e traçar planos de ação, que melhoram os resultados da agência e dos seus clientes.

Gostou de conhecer a história da Lendarius? Inscreva-se agora no Programa de Parcerias da E-goi e conheça os benefícios para o seu negócio. Estamos prontos para acelerar o crescimento da sua agência!

QUERO PARTICIPAR!

Compra Flora: o e-commerce que superou em 60% a meta de vendas

Caroline Deina — Thu, 18 May 2023 10:35:00 +0000

A Compra Flora é o e-commerce próprio da Flora, marca brasileira de bens de consumo com atuação nos setores de cosmética, higiene pessoal e limpeza doméstica. Com vendas em todo o país, a empresa comercializa os seus produtos para comerciantes e retalhistas, conhecendo profundamente os hábitos de consumo no Brasil.

Desafios

Automatizar os envios de email marketing e email transacional
Integração prática da plataforma de marketing com a plataforma de e-commerce
Contratar uma ferramenta com bom custo-benfício
Melhor aproveitamento dos carrinhos abandonados e das listas de clientes
Reduzir o alto custo de aquisição de novos clientes

Solução

Para melhorar os resultados, otimizar tempo e acelerar o crescimento, a Compra Flora contratou a AllQ Agência, que faz parte do Programa de Agências Parceiras da E-goi.

A partir desta parceria, com uma estratégia executada dentro da plataforma E-goi, foi possível obter resultados como:

Integração à medida

A Nuvemshop Next, utilizada pela Compra Flora, é uma das centenas de integrações à medida disponíveis na plataforma E-goi, que permite sincronizar as informações do e-commerce e utilizá-las nas comunicações de marketing. A partir da conexão entre E-goi e Nuvemshop, é possível inserir os produtos da loja online nos emails personalizados, fazer um acompanhamento completo de dados (como produtos deixados no carrinho, últimas vendas, data da última compra, performance das campanhas enviadas…) e obter insights para aumentar as vendas.

Automação de marketing omnicanal

Após a integração, os dados obtidos são utilizados na construção de fluxos automatizados de marketing, principalmente com canais como email, SMS e webspush. Desta forma, a Compra Flora consegue enviar:

emails transacionais, com estado da compra;
campanhas de recuperação de carrinhos abandonados;
campanhas promocionais, que fizeram com que a faturação de remarketing superasse apenas a faturação de novos clientes;
campanhas de fidelização de clientes;
envio de newsletter semanal.

Como? Os fluxos automatizados prontos para usar capturam os dados recolhidos e direcionam a comunicação mais assertiva de acordo com o comportamento deste atual ou potencial cliente. Os triggers de ativação podem ser ajustados em tempo real, considerando a performance das campanhas enviadas. Os poucos cliques para configuração do fluxo representam uma redução significativa no trabalho manual, que impulsiona as vendas enquanto otimiza o tempo da equipa Compra Flora.

Gestão estratégica

Na Compra Flora, o aperfeiçoamento da estratégia e o avanço nos resultados foi possível a partir da gestão da AllQ. A agência, que faz parte do programa de parcerias da E-goi, é responsável pela gestão de marketing e pelos sistemas utilizados no e-commerce. A visão ampla do mercado e a gestão da automação de marketing foram essenciais para superar os resultados esperados.

Segundo Kassio Braga, CEO da AllQ, a facilidade é um dos principais benefícios observados na parceria com a E-goi. “Além de atender a todos os requisitos exigidos pela Compra Flora, a AllQ tem trabalhado com eficiência graças à E-goi”, afirma.

Gostou de conhecer a história da Compra Flora e da AllQ? Inicie agora um teste grátis na E-goi e aumente as suas vendas enquanto economiza tempo, com automação de marketing omnicanal. Estamos prontos para acelerar o crescimento da sua empresa!

QUERO TESTAR!

Cinco dicas para melhorar a captação de clientes na sua agência

Caroline Deina — Tue, 01 Mar 2022 09:00:00 +0000

Já passamos da época em que o boca a boca era o principal meio para fazer a captação de clientes. O avanço da tecnologia da informação e o aumento do sentido crítico do consumidor 4.0 impulsionaram as empresas a criarem novas estratégias de atração do público-alvo.

Com a intensificação da nova era do marketing digital, as agências procuram cada vez mais destacar-se num mercado cada vez mais competitivo, para conseguir atingir o seu nicho e diferenciar-se das restantes. Contudo, mesmo com uma meta definida, muitas empresas não conseguem criar um planeamento estratégico para aumentar as vendas.

Neste artigo, vamos explorar os benefícios de investimento de tempo e dinheiro num planeamento e dicas de como potenciar a captação de clientes. Vamos a isso?

Estratégias para melhorar as suas vendas e captação de clientes

Em primeiro lugar, é muito importante integrar os setores de venda e de marketing da agência. Quando estes dois departamentos estão em sintonia, os resultados tendem a ser melhores. Por isso, assegure-se de que as duas equipas estão alinhadas com as metas e as estratégias para captação e nutrição de leads.

Para além disso, para trabalhar na captação de novos negócios, é essencial definir a estratégia de venda do serviço. Ou seja, caso a sua agência queira ter como foco a venda de um pacote digital com produção de conteúdo, gestão de redes sociais e campanhas no Facebook Ads, qual será o planeamento para captar novos clientes?

Apresentamos cinco dicas essenciais para aplicar na sua agência e colocar o seu plano de ação em prática.

1. Entenda bem o cliente

Compreender os tipos de consumo do seu cliente, os interesses e as dores é fundamental para a sua equipa elaborar um esquema de captação. Além disso, a chance de cultivar clientes leais e promover uma experiência marcante na vida de cada um aumenta após esse entendimento.

Para que isso aconteça, entre em contacto todos os dias, ajude a tirar as dúvidas, elabore formulários de pesquisa de satisfação após a compra de um produto ou serviço. Além disso, procure criar uma relação sólida que permita que, nas próximas vezes, o cliente o procure para solucionar outros problemas.

2. Invista em estratégias de conteúdo

Existem muitos meios para criar conteúdos relevantes e que sejam do interesse do seu público. É possível investir em blog, podcast, vídeo, post, e-book, infográfico e e-mail marketing, por exemplo.

Às vezes, o simples facto de entregar um conteúdo com uma dica que resolva uma dúvida ou um problema já possibilita uma aproximação com o utilizador. Permite ainda que consiga diferenciar uma lead qualificada de um visitante.

De uma forma geral, a produção de conteúdo oferece um leque de oportunidades para gerar engagement com a sua audiência. Algumas opções são comentários, partilhas e aumento de fluxo no tráfego do site. Por isso é necessário avaliar os principais indicadores e garantir que eles sejam revistos para uma possível mudança de estratégia.

3. Implemente ações de branding da empresa

Se pensa que uma campanha num outdoor fará com que a sua marca seja mais conhecida e procurada pelo seu público, está completamente enganado! A construção da marca é um trabalho a longo prazo, que requer muita dedicação e consistência para ser consolidada no mercado. Caso contrário, a sua empresa terá uma barreira para ser encontrada por novos clientes.

No entanto, a marca precisa ter uma forte identidade visual, um tom de voz que comunique com o seu público, além de uma personalidade fácil de ser identificada e um posicionamento sólido do produto ou serviço. Isso tudo para que ela seja notada e lembrada como algo único.

4. Utilize canais digitais

Hoje em dia, é muito difícil não encontrar os seus atuais e potenciais clientes nas redes sociais. A tendência da utilização do Facebook, Instagram, YouTube e outras frentes aumentou tanto que fez as empresas adaptar-se a estas plataformas, para aumentar as vendas e o brand awareness.

Pode parecer fácil criar um perfil com foco na captação de clientes nas redes sociais. Contudo, ter uma equipa com um produtor de conteúdo (copy, imagem e vídeo) e um analista de marketing facilita o processo. Contribui, por exemplo, para criar estratégias com o intuito de alcançar novos públicos de forma orgânica ou paga (ads), e aumentar a captação de clientes.

5. Procure ferramentas de marketing automation

Já pensou ter as suas leads agrupadas numa plataforma que promova ações de marketing digital para converter em vendas?

Uma plataforma como a E-goi permite potenciar os canais de comunicação com o cliente. É possível realizar o envio de e-mail marketing segmentado, entrega de notificação push, envio de SMS e fazer a emissão de relatórios para acompanhar a performance das campanhas. Para além disso, faz a análise para melhorar as ações de marketing da sua empresa.

A plataforma multicanal é capaz de realizar a criação e a gestão de listas de contactos, com formulários para aumentar a base de dados, paara além de campanhas com templates gratuitos e designs modernos, prontos a usar e editar como quiser. Com os fluxos de automação, só precisa de criar a comunicação uma vez. A plataforma trata de tudo o resto.

Em conclusão

Neste artigo destacamos a importância de criar estratégias eficazes ao ponto de aumentar o ticket médio com a captação de clientes. É preciso investir na visibilidade da agência e estar onde o cliente está, com conteúdos que sejam relevantes para este target.

Estas dicas foram interessantes para ajudar a sua agência? Na E-goi, temos um programa de agências parceiras, onde ajudamos a ampliar a oferta de serviços de marketing digital e o ticket médio. Clique aqui e saiba mais:

Quero participar »

Conheça o programa de agências de marketing parceiras da E-goi

Henrique Tavares — Mon, 13 Dec 2021 12:00:00 +0000

Quando falamos de parcerias, falamos de estratégias de colaboração que procuram beneficiar os dois lados. As parceiras nascem da procura de entregar um serviço mais completo e diferenciado para os clientes em comum, como o programa de agências parceiras da E-goi. Desenvolvem-se entre empresas que têm um mesmo propósito, e ao mesmo tempo que fornecem benefícios para os envolvidos, exigem requisitos mínimos para a participação.

Continue a leitura deste artigo e descubra como o programa pode apoiá-lo nesta jornada, para alcançar todos os seus objetivos de negócio.

O que é o programa de agências parceiras da E-goi e a quem se destina?

Vamos começar primeiro por uma introdução do nosso produto. A E-goi é uma plataforma completa de automação de marketing multicanal, onde consegue ter todas as funcionalidades necessárias para implementar uma estratégia 360° de marketing digital, tais como:

Landing Pages;
Formulários e Pop Ups;
Notificações Web Push;
Anúncios Online;
Integrações e Plugins;
Facebook Lead Ads;
Whatsapp Leads;
Fluxos de Automação;
Tracking de E-commerce 360° e muito mais.

A nossa plataforma é utilizada por milhares de empresas dos mais variados segmentos e tamanhos, destinada principalmente a equipas de marketing. Normalmente, estes profissionais estão divididos em dois grupos no mercado: empresas que têm um departamento de marketing interno ou agências de marketing e comunicação que prestam serviços nesta área para outras empresas.

Pensando no segundo grupo, identificamos uma ótima oportunidade de parceria e criamos o Programa de Agências Parceiras da E-goi

Ao aderir ao programa, a agência torna-se um revendedor da nossa plataforma E-goi, e em troca, ganha diferentes benefícios, que vamos explicar mais adiante neste artigo.

Portanto, o nosso programa é destinado a si que presta serviços de marketing digital e quer crescer através da oferta desses serviços.

Identifica-se com alguma das seguintes categorias?

Agências de Marketing Digital e especializadas
Agências especializadas em E-commerce
Agências Full-service
Produtores de Conteúdo
Consultorias de Marketing e Vendas
Empresas de Design e Assessorias de Imprensa

Se a sua resposta foi sim, deve procurar aprimorar os seus serviços de marketing digital, assim como um aumento do seu ticket médio e um crescimento do seu negócio. Aqui na E-goi vamos trabalhar juntos para alcançar os seus objetivos e construirmos uma parceria sólida e a longo prazo.

Quero ser agência parceira da E-goi. Por onde começo?

Conheça a jornada de uma agência parceira:

Primeiros passos

Registe-se gratuitamente e realize o curso prático de marketing digital multicanal. Com este curso vai impulsionar o a sua aprendizagem de forma mais rápida na plataforma E-goi. Todos os colaboradores da sua agência podem fazer.

Mentoria de Negócios – primeiros 3 meses da parceria

Oferecemos uma mentoria especializada nas principais áreas da agência: atendimento, vendas e marketing. Transforme o seu negócio e saiba como entregar novos serviços diferenciados, aumentando sua carteira de clientes de forma escalável.

Nível Beginner – Conquistando os primeiros clientes

Neste nível garante uma conta grátis E-goi, acesso ao portal de parceiros com múltiplos recursos educativos focados na sua agência, para além do acompanhamento especializado do Mentor da Agência.

Nível Ambassador – Entregando novos serviços para os clientes

Como Ambassador, garante todos os benefícios do nível Beginner, mas para além disso passa a receber oportunidades de venda para expandir o seu negócio, cupão de desconto de 5% nas mensalidades do Plano Pro para seus clientes e o acompanhamento contínuo dos consultores da E-goi.

Nível Specialist – Acelerando o crescimento

Chegando ao nível Specialist, garante o cupão de desconto de 10% nas mensalidades do Plano Pro para os seus clientes e o desenvolvimento de estratégias de co-marketing.

Nível Expert – Top Performance

Quando se tornar um Expert na plataforma E-goi, irá receber oportunidades de venda para acelerar o crescimento da sua agência, com o acompanhamento de um consultor de vendas, assim como todos os benefícios dos níveis anteriores. Recebe ainda um cupão de desconto de 15% nas mensalidades do Plano Pro, acesso a consultas técnicas com os especialistas E-goi e perfil no diretório de parceiros E-goi.

Clique aqui e saiba como a AllQ, agência de marketing parceira da E-goi, melhorou o posicionamento no mercado B2B do seu cliente Tubos ABC.Ficou interessado no nosso programa de agências parceiras e quer fazer parte? Registe-se agora, e um dos nossos consultores entrará em contacto em breve para uma conversa com mais detalhes e ajudar com todas as suas dúvidas.

Quero participar »

Conheça as principais ferramentas de gestão de projetos digitais

Caroline Deina — Fri, 15 Oct 2021 08:00:00 +0000

Se trabalha na da área de marketing, então provavelmente já tem diversas estratégias para otimizar o dia a dia da empresa, certo? As ferramentas de gestão de projetos são soluções fantásticas neste sentido. Afinal, as mesmas permitem delegar tarefas, monitorizar as atividades, incentivar interações e a proatividade dos colaboradores e garantir o tempo certo para as suas entregas.

Neste artigo, apresentamos um panorama completo sobre a utilização de uma ferramenta de gestão de projetos, para além de mostrar as principais opções que outras agências têm implementado para garantir o sucesso — que vai desde a gestão da empresa até ao acompanhamento de cada conta, de forma a garantir o sucesso do cliente.

O que é e para que servem as ferramentas de gestão de projetos?

As ferramentas de gestão de projetos são apresentadas hoje em dia no formato de softwares. No entanto, algumas também podem ser feitas com recurso a uma metodologia específica, como é o caso do PMBOK. Com a necessidade cada vez maior de organização e gestão de equipas, o mercado viu surgir cada vez mais opções deste tipo de ferramenta que serve para:

auxiliar no planeamento de projetos de maneira enxuta, completa e eficiente;
apresentar mecanismos para monitorizar a execução;
oferecer meios de interação entre a equipa;
facilitar a visualização de todos os processos necessários para o sucesso do projeto;
entregar métricas e relatórios para entender o que está a acontecer e otimizar a gestão.

Quais são os principais benefícios de contar com este tipo de ferramenta?

Existem muitos erros na gestão de projetos digitais que podem gerar algum prejuízo ou mesmo comprometer todo o planeamento, inviabilizando a execução. A gestão de projetos entra para resolver este tipo de cenário e as ferramentas que a liderança implementa são o suporte para garantir a implementação do projeto e a sua melhor performance. Desta forma, este tipo de ferramenta traz muitas vantagens para o negócio.

Uma vantagem específica é a capacidade de visualizar o projeto de forma abrangente, minimizando possíveis erros e aproveitando oportunidades que provavelmente não seriam identificadas noutro formato. Além disso, este tipo de ferramenta também pode contribuir para que todos os elementos da equipa entendam quais são as atividades assumidas e cumpram os prazos estabelecidos pelo cronograma.

Como usar uma ferramenta de gestão de projetos na sua agência?

Primeiro, é preciso identificar como é que a sua agência funciona e se o modelo atual de gestão atende às necessidades e projetos da empresa. De seguida, é importante desenhar qual seria o esquema ideal para operar as atividades (pensando em toda a rotina). Aqui vale pensar tanto no trabalho do gestor de projetos como nas ações para uma boa gestão financeira e administrativa.

Numa terceira fase, é hora de fazer alguma pesquisa. Apesar de existirem muitas opções no mercado, a ferramenta ideal não é nem a mais barata ou a que tem a maior quantidade de recursos, mas sim aquela que é desenvolvida para as necessidades do seu negócio ou mesmo que possibilite essa personalização. Quando tiver uma lista com as melhores opções, aí sim está na hora de fazer uma comparação, analisando vários fatores como:

qualidade da ferramenta de gestão de projetos;
vantagens em relação à concorrência;
cases de sucesso e indicações (se tiver);
qualidade do atendimento (pode ser um indicativo da qualidade do suporte);
planos e valores.

Quais são as melhores ferramentas de gestão no mercado?

Enumeramos a seguir as ferramentas de gestão de projetos digitais que pode começar a utilizar na sua empresa!

iClips

Uma das ferramentas ideais para implementar uma gestão de projetos digitais é o iClips. Com uma versão trial de 7 dias, é possível testar os diferentes recursos oferecidos pelo software. Ao gerenciar projetos pelo iClips consegue:

alinhar expectativas e objetivos com o cliente;
articular a equipa, delegando tarefas e incentivando ações proativas, gerando autonomia no trabalho;
estabelecer prazos e processos em workflows personalizados;
ter controlo total da gestão de projetos, com dashboards visuais e adaptados para cada situação;
métricas e relatórios relevantes para seu negócio;
otimizar a gestão administrativa e financeira da empresa.

Basecamp

Por 99 dólares mensais é possível desbloquear todos os recursos desta ferramenta de gestão, que também conta com várias funcionalidades ideais para quem está na gestão da agência. O Basecamp é uma ferramenta em inglês, mas bastante completa.

Asana

Mais antiga no mercado, a ferramenta Asana é bastante completa, oferecendo as funcionalidades para uma gestão de projetos digitais, como a organização de tarefas em opções de quadros visuais, delegação de atividades, criação de cronogramas, comunicação entre a equipa e com o cliente. Para além da versão freemium, a ferramenta oferece opções de planos que vão até 25 dólares por utilizador por mês (no plano anual).

Slack

Também muito conhecido entre os profissionais da área de gestão de projetos, o Slack é mais conhecido devido ao seu foco na comunicação da equipa. Com a possibilidade de integração com serviços de armazenamento como Google Drive e Dropbox, é possível integrar a ferramenta com outras ferramentas de gestão como Trello.

De uma forma resumida, é possível encontrar a melhor das ferramentas de gestão de projetos digitais. Para isso, basta entender o perfil e momento do seu negócio e entender como funciona cada uma delas. Para além disso, a maior parte dos softwares de gestão oferecem uma possibilidade do utilizador conhecer melhor como funciona a sua equipa: as versões freemium e os períodos de teste grátis.Se gostou deste texto criado em parceria com a iClips e quer desbloquear o potencial da sua equipa com uma ferramenta de gestão, então faça o teste gratuito e otimize os resultados da sua agência!

*Conteúdo em parceria com a Rock Content

E-goi & It is Marketing: ”O Marketing é para todos”

Carla Santos — Thu, 12 Aug 2021 17:05:00 +0000

Numa altura em que o marketing digital já não é “só um plano B”, 38% dos gestores portugueses afirmam que os seus orçamentos foram reforçados para satisfazer o rápido crescimento da procura digital. Mas como acompanhar este ritmo? Como conseguir estar à altura do futuro que já chegou?

É para responder a todas as perguntas que surge a It is Marketing.Para além dos serviços de marketing estratégico (plano de marketing e comunicação) a It is marketing procura dotar as PME’s e empreendedores de ferramentas que, a médio prazo, independentizem os seus clientes no que toca à elaboração e implementação de um plano de marketing digital.

E com as palavras “democratização do marketing”, conquistam o nosso coração Egoiano. “Também a E-goi surgiu para facilitar a vida das PME, para tornar acessível a possibilidade de crescimento de mercado, de forma simples e intuitiva”, explica Marcelo Caruana, Marketing Manager da E-goi. “Se começamos por ser muito bons no canal de e-mail, hoje orgulhosamente estamos a explorar outros 12 canais que poderão ser aproveitados pela It is Marketing, para que possam dar a conhecer aos seus clientes: agendamento de publicações nas redes sociais, web push, landing pages. Tudo isto orgulhosamente acessível e intuitivo.”

Como é que esta parceria pode ajudar-me?

Em total concordância, a It is Marketing, para além do serviço de agência de marketing, tem uma plataforma de formação dedicada à passagem de conhecimento de marketing e estratégia empresaria – Akademia. A E-goi junta-se assim à Akademia com conteúdos ligados ao marketing digital, no formato de e-books e webinars.

Conscientes de que a porta do futuro está aberta, Ana Lopes vai estar à conversa com a E-goi para falar um pouco sobre os desafios da digitalização para PME, no próximo dia 21 de setembro às 17h.

“Será a primeira de muitas conversas que certamente teremos”, explica Ana Lopes. “O caminho pode ser desafiante , mas somos resilientes e nunca nos deixamos afetar com as adversidades, porque juntos somos sempre mais fortes.”

Acompanhe todos os passos da nossa parceria no Facebook e Instagram.

6 dicas para um planeamento de projetos eficaz na sua agência

Henrique Tavares — Tue, 05 Jan 2021 08:00:00 +0000

O planeamento de projetos é parte fundamental para uma agência de sucesso. Isso porque a organização reina no escritório, e toda equipa tem, de forma esclarecida, as suas próprias responsabilidades para a concretização do serviço.

Podemos dizer que, a partir do momento em que o planeamento é implementado na agência, a equipa trabalha como uma orquestra musical: tudo está e mantém-se em ordem – recursos necessários, método de trabalho, equipa à disposição. Agora é só colocar as mãos na massa.

Confira agora as 6 dicas da E-goi para construir um plano de projetos eficiente. Venha connosco!

1. Conte com o âmbito de trabalho de toda a equipa

A definição do âmbito do projeto é uma das primeiras coisas que devem ser feitas na construção de um planeamento eficiente. É nesse passo que são definidas as questões que levarão o projeto a um patamar superior de sucesso, como a abordagem e os processos utilizados em toda a execução.

Saiba que todo e qualquer projeto que a sua agência for trabalhar necessita de um âmbito esclarecido, direto e recheado de informações relevantes, como datas, deadlines, estratégias de relação com o público-alvo e o real impacto do projeto para o cliente.

Lembre-se de que esse âmbito deve ser um dos materiais-base para a execução do trabalho. Por isso, toda a equipa relacionada com ele deve ter acesso e compreender o quê e quando cada serviço deve ser realizado em cada etapa.

2. Tenha recursos bem definidos

Assim como o âmbito, os recursos necessários para a execução do projeto é outro ponto essencial para o sucesso do trabalho. Como “recursos”, estamos a referir-nos a tudo que é necessário para um projeto de qualidade, inclusive os colaboradores responsabilizados por cada tarefa.

É trabalho da gestão encontrar membros da equipa que tenham o conjunto de capacidades necessário para um resultado eficiente em cada etapa. Por isso, é essencial que observe as qualidades dos colaboradores. Saiba que “tapar buracos” ou improvisar na equipa não devem ser uma opção.

Então, antes de dar início à execução, reúna todos os colaboradores preparados para o serviço e garanta que estejam disponíveis para as datas necessárias. Caso não encontre um colaborador pronto para o projeto, vale a pena considerar a contratação ou a terceirização de um profissional excelente.

3. Construa cronogramas detalhados

Como bem deve saber, o âmbito não é o único documento que esclarece os procedimentos do projeto. Para ter um planeamento eficiente de projetos na sua agência, deve aplicar-se em definir cronogramas detalhados para cada etapa do projeto.

Observe essa responsabilidade como um relógio para o plano de ação: quanto tempo a agência tem para entregar o trabalho; quanto tempo cada etapa exige? Seja detalhista para definir esses períodos, mas não observe apenas a procura. É necessário conhecer e levar em consideração o ritmo de trabalho dos colaboradores.

Conhecer a sua equipa e a proposta de projetos parecem ser o suficiente para construir bons cronogramas. Mas não é só isso: também precisa levar em consideração os possíveis imprevistos para, assim, não permitir que o “relógio” do projeto perca o ritmo. Caso não encontre uma solução criativa para lidar com o percalço, mantenha a calma: justifique e atualize o cronograma!

4. Liste as etapas maiores

Já tendo o cronograma em mãos, a próxima etapa é reconhecer e listar as grandes etapas relacionadas com o projeto de trabalho da sua agência. Esse ponto do planeamento também pode ser conhecido como EAP – ou Estrutura Analítica do Projeto.

Essa ferramenta serve para diagramar os níveis hierárquicos das tarefas e deve ser construída a partir de cada grupo responsável por cada etapa de trabalho. Há diversos modelos que podem ser utilizados para organizar essa listagem. O mais comum é o de cascata, em que as ações são sequenciadas e podem ser bastante detalhadas.

Considere que, nessa parte do projeto, todos os setores de entrega precisam andar juntos até à conclusão dele na agência. Se está numa posição de gestão, tem a responsabilidade de orquestrar a equipa para executar esse plano.

5. Desenvolva um plano preliminar

Se o seu planeamento chegou até aqui, já tem detalhado tudo o que deve ser feito, quem deve fazer cada parte e quando devem ser entregues cada setor do projeto. Mas e as pendências? Chegou a hora de pensar no que deixou de ser feito.

A primeira coisa a fazer é reunir todas as pendências relacionadas com o projeto e, então, incluí-las num projeto que as resolva. Volte ao âmbito do trabalho e reveja onde cada questão pode ser incluída. Esse esboço deve contar com informações que resolvam as pendências do trabalho, como:

prazo de entrega;
detalhe da tarefa;
ações alternativas, caso apareçam imprevistos;
recursos necessários para realizar as tarefas pendentes, etc.

Em suma, deve criar um novo planeamento, baseado apenas no que deixou de ser feito. Esforce-se para que o esboço seja claro e completo, assim como os tópicos anteriores do planeamento do projeto em questão.

6. Acompanhe tudo com frequência

Todo o plano foi estabelecido e partilhado com a equipa, todos os colaboradores estão a trabalhar no projeto, e agora? Chegou a hora de acompanhar tudo de perto. Além de você, se está numa posição de gestão da agência, os responsáveis por cada setor também devem estar focados em garantir que toda a equipa esteja a produzir conforme o cronograma.

Sabemos qual a importância que um líder tem para a sua equipa. Por isso, não permita que compromissos externos prejudiquem o acompanhamento do serviço. Caso aconteça, é necessário rever o plano de ação ou convocar um “braço direito” para guiar o planeamento.

Agora que já sabe como criar um planeamento de projetos eficiente não se esqueça de manter a comunicação ativa dentro da empresa e de aplicar as nossas 6 dicas deste post. Assim você e toda a equipa vão usufruir dos ganhos de um bom plano de trabalho na agência!

Qual a dica que mais gostou? O que já tem implementado na sua rotina de trabalho? Qual é o seu segredo para manter o planeamento bem estruturado? Partilhe connosco através da caixa de comentários abaixo!

Otimize a gestão com estas 5 ferramentas para pequenas empresas!

Marcelo Caruana — Tue, 15 Dec 2020 08:00:42 +0000

Gerir um negócio é uma tarefa que requer atenção a certos detalhes e a construção de uma visão de mercado que ajudará o profissional a tomar decisões sábias e eficientes. Aos que estão no início dessa jornada, é interessante ter conhecimento de algumas ferramentas para pequenas empresas, que ajudarão na gestão e vão promover a produtividade.

Alguns podem achar que esse tipo de investimento é adequado apenas às grandes empresas. No entanto, com a ajuda de cada ferramenta, a sua marca poderá conquistar o respectivo público-alvo de uma forma eficaz, obter o engagement desejado e ter uma forte imagem na vida dos consumidores.

1. E-mail marketing

Muitos poderão achar que, com a ascensão das redes sociais, o endereço eletrónico só tem servido no momento de fazer o registo nesses ambientes digitais ou no preenchimento de um formulário em numa landing page de um site.

No entanto, ele é uma ferramenta de contacto com o cliente muito eficaz e, desde os primórdios, é considerado uma das principais para as pequenas empresas. Isso acontece pelo facto de que determinados sites serão tendências e depois, com os avanços tecnológicos, outros apresentados ao público contendo mais recursos e opções atraentes.

Por isso, não é interessante focar apenas nos canais de comunicação que recebem visitas assíduas. Com o e-mail marketing, a sua empresa poderá iniciar um processo bem estruturado de relação com as pessoas que já demonstram interesse em adquirir os seus produtos ou serviços e, também, com os seus clientes já conquistados.

É uma boa oportunidade de divulgar a sua imagem e facilitar as vendas. Entretanto, é importante lembrar-se de que é necessário contar com o marketing de permissão antes de dar início a esse procedimento, porque o utilizador deve consentir com a ação de receber as novidades e restantes informações que a sua marca produz e divulga.

2. Plataforma de gestão de contactos

Não importa o tamanho da sua empresa, sem uma boa gestão de contactos, muitas oportunidades de vendas são perdidas, e muitos utilizadores que demonstraram interesse nos seus produtos deixam de ser levados ao processo de conversão por falta de pensamento estratégico.

Não é fácil gerir pessoas e implementar as estratégias certas que maximizem a importância do seu negócio na vida delas. Porém, com a ajuda da tecnologia, essa tarefa fica muito mais facilitada. Essa é uma das ferramentas para pequenas empresas que permite uma melhor gestão da sua lista e conta com dados interessantes que ajudarão no seu dia a dia.

Existe uma plataforma que facilita a limpeza da sua base e o envio de e-mails ou sms marketing apenas aos que realmente interagem com os envios ou não costumam marcá-los como spam.

Há, também, a opção de fazer uma segmentação geográfica que ajuda muito na divulgação de palestras, cursos e eventos em determinada região, além de outras funcionalidades que darão suporte e permitirão que tenha uma boa visão do andamento dos seus serviços. Afinal, é preciso estar ciente dessas questões no intuito de crescer exponencialmente.

3. Estratégia omnichannel

Ao longo das gerações, o consumidor apresenta um comportamento diferente relacionado ao modo de pensar e, principalmente, na forma de realizar uma compra. O comprador de hoje em dia é bem mais ligado à tecnologia e quer resolver qualquer problema que tiver com um processo simples, sem precisar sair de casa e com a ajuda da multifuncionalidade de um smartphone.

Como foi dito anteriormente, uma marca não pode restringir-se ao canal de comunicação que conta com uma grande popularidade na atualidade. É importante contar com outras opções que o seu público usa e implementar estratégias eficientes em cada uma delas.

No entanto, com essas escolhas, o histórico de atendimento com o seu cliente fica dividido entre esses ambientes. Com a estratégia omnichannel, a sua empresa poderá reunir todas essas informações num único ambiente, sejam elas feitas de forma online ou offline.

Com a implementação dessa estratégia no seu local de trabalho, a experiência do utilizador com a sua empresa será dinâmica e tornar-se-á ágil, devido à facilidade dessa que é considerada uma das melhores ferramentas para pequenas empresas dos dias atuais. Afinal, são aspectos assim que colaboram e facilitam o procedimento de fidelização com clientes.

4. Geração de relatórios e resultados para análise

Antes de enviar e-mail, sms ou notificações para a sua base de dados de clientes, é importante testar e analisar esses procedimentos. Afinal, o intuito é impressionar o seu público, e o segredo da fidelização está nos pequenos detalhes. Por isso, faça uso de uma das ferramentas para pequenas empresas que permite a geração de relatórios e análises de resultados específicos.

Por exemplo, o teste A/B com o seu e-mail marketing é uma tarefa imprescindível e não pode ficar de fora da sua estratégia, porque ele mostrará a melhor forma de enviar, e você e a sua equipa poderão fazer campanhas bem mais eficientes e focadas em suprir as necessidades daquela persona.

Há, também, outras informações importantes quanto à taxa de abertura, aos tipos de dispositivos usados pelos utilizadores que recebem as suas mensagens e às partes da sua newsletter que promoverão uma grande interação com eles. São dados muito importantes que ajudam a sua empresa a tomar decisões consistentes e com foco na melhoria contínua.

5. Ferramenta para monitoração de visitas ao site

Esta é uma das ferramentas para pequenas empresas que melhorarão a sua presença online e deixarão o seu site bem mais atrativo aos visitantes. É possível automatizar determinadas tarefas do seu blog e lidar com métricas que ajudam a melhorar o tráfego dele.

É muito importante fazer esse acompanhamento, pois ele permite uma melhor captação de leads e melhores oportunidades para gerar receita. Afinal, todos os donos de qualquer que o negócio têm o desejo de ver a empresa crescer. Por isso, não perca tais oportunidades e use a tecnologia a seu favor.

Neste artigo pôde fica a conhecer as principais ferramentas para pequenas empresas e o quanto elas ajudam a sua marca a obter a ascensão desejada. Por isso, escolha uma plataforma confiável que apresente todas essas funcionalidades e facilite a sua gestão de processos.

A E-goi dispõe de todas essas funções que foram apresentadas ao longo deste post e outras que poderão ser muito úteis na sua gestão. Por isso, entre em contacto connosco através do nosso site e invista no sucesso do seu negócio.

Marcelo Caruana

Marketing Manager

bitrix.e-goi.com/upload/resize_cache/main/577/300_300_1/MarceloCaruana.jpg

Como uma agência de marketing pode conquistar vantagem competitiva?

Henrique Tavares — Mon, 30 Nov 2020 08:00:00 +0000

Para que uma agência de marketing se possa destacar no mercado e conquistar vantagem competitiva, existe a necessidade de contar com um bom planeamento estratégico, elaborar uma boa estratégia para a gestão de clientes, além de estar a par das principais novidades do mercado.

O que gera muitas dúvidas às pessoas está relacionado com o facto de, muitas vezes, os gestores apresentarem dúvidas sobre como elaborar ações efetivas para que traga vantagem competitiva. Pensando nisso, elaboramos este conteúdo para que fique a par de algumas dicas importantes sobre o tema. Continue a ler para saber mais!

Conheça 6 dicas de como uma agência de marketing pode conquistar vantagem competitiva

1. Analise a concorrência

Para que a sua agência de marketing se possa destacar dos concorrentes, o primeiro passo é conhecê-los para uma análise sobre o que tem sido feito e quais são as principais estratégias utilizadas por eles. Para uma análise eficaz, deve-se identificar inicialmente quais são as principais empresas que atuam no mesmo segmento para que a sua equipa possa fazer um estudo sobre eles.

Nem todas as agência de marketing serão concorrentes diretos. Por isso, deve estar atento, por exemplo, ao público-alvo que o seu negócio deseja alcançar, aos principais serviços oferecidos, além de ter uma noção clara de como a região onde está localizada também influencia nesse sentido.

Exemplo: se a sua agência for especializada em produção de conteúdo com foco nas melhores técnicas de SEO, não será concorrente direta de uma empresa que se foca em marketing relacional, concorda?

Por essa razão, liste quais são as empresas que possam disputar o mesmo público que o seu negócio e recolha as informações necessárias sobre elas. Entre os dados a serem analisados, avalie quais são os principais serviços, quais são as boas práticas de atendimento, a média de preço, a sua atuação nas redes sociais, entre outros pontos relevantes.

A partir disso, vai ter informações suficientes para que possa estudar quais são as vantagens daquela empresa perante o mercado. Avalie as principais qualidades, aqueles pontos que são fortes e que podem contribuir para atrair mais clientes. Assim, terá a oportunidade de definir quais daqueles produtos ou serviços também serão de interesse para a sua empresa investir e crescer.

2. Entenda bem o seu público

Conforme explicado, o público que a sua equipa deseja alcançar vai delimitar muitas das suas estratégias. Através desse entendimento, as suas ações de marketing serão mais focadas, além poder analisar o mercado com maior detalhe, com o objetivo de verificar o que as principais empresas oferecem para esse nicho em específico.

Diferença entre público e persona

Para começar, é necessário perceber qual a diferença entre público e persona. A primeira trata de uma definição mais abrangente sobre quais os tipos de clientes que a sua empresa deseja alcançar, enquanto a segunda é mais específica e com características mais precisas.

Para que possa compreender de forma mais exata, vamos exemplificar. Suponhamos que a sua agência de marketing esteja voltada especificamente para empresas de pequeno porte localizadas na região onde atua. Dessa forma, o seu público é composto por proprietários de pequenas empresas cujo principal objetivo é estar mais presente nas redes sociais e contar com estratégias bem definidas para os seus principais canais de comunicação.

Percebe-se, portanto, que é uma definição ampla de quem deseja alcançar. Nesse caso, como seria a persona? Veja um exemplo abaixo.

Márcio, 33 anos, dono de um ginásio de alta performance no bairro. Conta com redes sociais, mas não há publicações contínuas nem uma estratégia. Deseja estar mais próximo dos seus clientes a partir dessas redes, com um cronograma alinhado e um planeamento preciso para melhor organização de toda a sua equipa.

Ou seja, a persona é a representação semi-fictícia do seu cliente ideal, o que contribui para uma melhor tomada de decisão de toda a sua equipa.

Conversa com pessoas interessadas

Então como definir o seu público-alvo e a sua persona? O primeiro passo é a análise da sua carteira de clientes atual. Entenda por que eles procuraram a sua empresa, saiba como o seu negócio contribuiu para o crescimento deles e avalie quais são os seus principais desafios e dores.

Assim, terá a possibilidade de criar uma segmentação de público-alvo, uma vez que as suas soluções podem ser úteis para os mais diversos tipos de clientes. Partindo do exemplo apresentado, a sua agência pode contar com clientes que pretendem expandir-se digitalmente, mas que ainda não investem em nenhum tipo de conteúdo para os canais, enquanto outras pessoas chegam à sua empresa já com as redes estruturadas e amplo crescimento.

Ou seja, selecionar quais dos seus clientes já têm algum tipo de conhecimento sobre os seus serviços, enquanto outros precisam ser educados sobre o trabalho da sua agência, contribuirá para que a sua empresa possa oferecer conteúdos e definir o tom a ser utilizado para as duas situações, o que aumenta a eficácia de qualquer tipo de negociação.

3. Aposte em inovação

Se a sua agência ainda não aposta em inovação e não aposta na descoberta em vendas, está mais do que na hora de mudar esse cenário. Entre os principais benefícios de apostar neste tipo de estratégia, pode destacar-se o facto da relação entre a equipa se tornar mais dinâmica. Quando o colaborador entende que trabalha numa empresa inovadora, naturalmente ele também se tornará mais inovador, propondo soluções para melhorar a experiência dos seus clientes e procurando ideias no mercado que poderão ser eficazes para o seu segmento.

Além disso, a agência terá a possibilidade de vender mais e aumentar a receita, porque essa aposta contribuirá para o investimento em serviços com mais qualidade e pensados especificamente no cliente, o que poderá fazer com que ele prolongue o seu contrato e se fidelize. Vai ainda conseguir oferecer maior valor aos seus produtos e serviços, especialmente pelo facto de entender as principais necessidades dos clientes e trabalhar em cima delas.

Para que a sua empresa atinja êxito nesse sentido, existe a necessidade de conhecer as principais ferramentas no mercado e avaliar quais delas seriam úteis para os serviços oferecidos pela sua agência. Hoje, por exemplo, há soluções que podem ser investidas relacionadas com a gestão do negócio e também para a automação de tarefas, como o marketing.

Assim, analise quais são as necessidades da sua equipa e o que é oferecido que contemple esses desafios, de forma a que ofereça uma melhor experiência aos clientes.

4. Invista na capacitação dos colaboradores

Investir na capacitação de colaboradores traz inúmeras vantagens à agência. A primeira está relacionada com o facto de haver uma maior retenção dos seus talentos. Quando a empresa se preocupa com o conhecimento dos seus profissionais, há o entendimento de que a gestão está atenta às principais exigências do mercado, além de transmitir a confiança para que eles procurem mais conhecimento, independentemente da necessidade.

Consequentemente, vão tornar-se mais produtivos, uma vez que o colaborador que tem conhecimentos específicos bem desenvolvidos, vai executar as suas funções num espaço de tempo muito menor, permitindo que tenha uma visão mais estratégica sobre o negócio. Isso sem falar da melhor organização no trabalho, justamente por executar as tarefas de forma mais eficaz.

Traz, ainda, melhorias no clima organizacional, justamente por se sentirem mais valorizados e com mais credibilidade para propor soluções que contribuam para o crescimento da agência. Assim, vai contar com uma equipa motivada, comprometida com as metas preestabelecidas e disposta a trazer sempre novidades que serão úteis para a empresa ter mais vantagens competitivas.

Mas como investir na capacitação dos seus colaboradores? O primeiro passo é fazer uma pesquisa interna para detectar as principais necessidades dos seus colaboradores. Através desta estratégia, vai traçar quais são as principais dificuldades encontradas pelos seus colaboradores no dia a dia das suas funções, para encontrar cursos que vão ajudá-los a resolver essas dificuldades e desenvolver essas competências.

A seguir, veja quais são os principais tipos de capacitação que podem ser oferecidos numa empresa:

comunicação — contribui para o aperfeiçoamento da comunicação entre a equipa e também com o cliente, melhoramento o feedback dado aos colegas de trabalho e estimulando o rapport com os clientes envolvidos;
liderança — contar com bons líderes, independentemente da área da sua agência, é um passo fundamental para que os profissionais estejam aptos para qualquer desafio, além de orientarem de forma positiva a sua equipa para que desenvolva o seu potencial;
motivação — às vezes conta com uma equipa preparada e ideal para lidar com as mais diversas adversidades dos seus clientes. No entanto, falta motivação. Por essa razão, procure investir também em formações para desenvolver o sentimento de pertença por parte dos membros da sua equipa;
formação — cada colaborador tem competências técnicas que devem ser desenvolvidas para melhorar a qualidade do trabalho desenvolvido para os clientes da agência.

Outro ponto que deve ser mencionado está no facto dos próprios profissionais poderem contribuir para o crescimento uns dos outros. Numa mesma equipa, por exemplo, pode contar com uma pessoa que tenha muito conhecimento em determinado assunto, mas que não domina tanto outra área da empresa. Assim, há a possibilidade de o negócio desenvolver encontros semanais, nos quais cada colaborador possa passar o seu conhecimento, o que também permite uma maior aproximação de toda a equipa.

5. Entenda o conceito de capacidade dinâmica

Entender o conceito de capacidade dinâmica é outro ponto essencial para a vantagem competitiva da sua agência. Mas o que significa isso? Trata-se da competência desenvolvida pela empresa para que possa sobreviver ao longo do tempo e adaptar-se a distintas realidades, de acordo com as exigências do mercado e com as transformações dos hábitos e necessidades do seu público-alvo.

Tendo como exemplo as grandes empresas, pode-se comparar as atuações da Nokia e da Apple perante a revolução dos smartphones, por exemplo. Enquanto a primeira não estava preparada para oferecer equipamentos que condiziam com a atual procura, a segunda soube entender o que era a realidade das pessoas naquele momento e adaptar o seu produto.

Mas como desenvolver essa estratégia? Inicialmente, deve precisa ter uma equipa eficaz e a capacidade de delegar tarefas. Concentrar as principais tarefas apenas na liderança impede que haja outros pontos de vista sobre o mesmo assunto, o que acaba por desestimular a inovação.

Além disso, é preciso contar com especialistas nas mais diversas áreas, uma vez que contribuirá para diminuir erros estratégicos, além de reduzir custos. É preciso, ainda, contar com indicadores para analisar o crescimento do negócio, bem como aumentar a área de atuação mantendo a qualidade dos serviços.

É importante ter capacidade de inovar. As agências de marketing precisam reinventar-se constantemente porque o mercado transforma-se a cada momento.

6. Trate bem os seus recursos

Antes de explicarmos como tratar bem os recursos da sua agência, é preciso inicialmente entender quais são os 3 principais.

Recursos tangíveis

São os recursos mais fáceis de serem identificados: o financeiro e o físico. Trata-se de todo o equipamento utilizado no dia a dia, bem como o dinheiro disponível em caixa para investimentos.

Nesse sentido, as empresas devem educar os seus profissionais a tratarem dos equipamentos como se fossem deles, e gerir o budget destinado à sua área de forma inteligente.

Exemplo: o setor de eventos da sua agência, ao realizar uma importante ação para a empresa, deve priorizar fornecedores com o melhor custo-benefício, além de fazer diferentes tipos de orçamento para a contratação daquele que será mais adequado ao negócio.

Recursos intangíveis

Diferente do primeiro caso, não há como observar em números este tipo de recurso. Trata-se, por exemplo, da relação de confiança que a agência tem com os seus clientes.

Além disso, trata-se da cultura da sua agência. Quais são os principais valores que se procuram em profissionais no momento da sua contratação? Ter esses aspectos bem definidos, reduz gastos e retém capital intelectual.

A cultura do negócio vai delimitar, ainda, qual é a identidade da empresa, como são os principais processos, a rotina das pessoas que ali trabalha, bem como o comportamento esperado de cada um.

Recursos humanos

Valorizar os recursos humanos da sua empresa será a vantagem competitiva da agência. Ao longo do conteúdo, mencionamos algumas estratégias que contribuirão nesse sentido, como a capacitação e formação dos seus colaboradores.

É preciso que envolver os seus colaboradores, realizando eventos que contribuam para a sua satisfação e valorização. O ideal é contar com metas bem estabelecidas, além de promover o reconhecimento por parte daqueles que melhor atinjam o resultado esperado.

Mensalmente, por exemplo, pode dar-se prémios a quem “melhor cumpriu com o que é esperado”. Assim, estimula os seus colaboradores a serem perfeccionistas no seu trabalho, o que vai resultar em clientes mais satisfeitos.

Entenda como o marketing poderá contribuir para a vantagem competitiva

Agora que já sabe quais são as melhores estratégias para a vantagem competitiva do seu negócio, chegou o momento de entendermos como o marketing também poderá contribuir para essa vantagem competitiva. Afinal, essa área da sua equipa deve ser muito bem estruturada, uma vez que é preciso demonstrar, dentro “da própria casa”, que a sua empresa entende como se faz!

Maior proximidade com o público-alvo

O primeiro ponto está relacionado com a melhor proximidade com o público-alvo. Uma importante forma de tornar isso possível é o investimento em marketing digital. A partir do conhecimento da sua persona e das suas principais dores, existe a possibilidade de produzir conteúdos relevantes que ajudem a resolver os seus problemas, por forma a conseguir atrair pessoas interessadas nos seus serviços.

Assim, a sua agência será vista como uma empresa que tem autoridade em determinado assunto naquele segmento, o que aumentará a confiança dos potenciais clientes a entrarem em contato para fechar negócio. Para ajudar a atingir esse objetivo, faça blogposts, infográficos e vídeos para a sua audiência, usando um tom que esteja de acordo com o perfil do público alvo ou da persona que vão ter acesso aos seus conteúdos.

Faça, ainda, e-books, contendo landing pages com títulos atrativos que convertem para que a sua equipa tenha dados sobre os seus clientes. O ideal, aqui, é entender quais os leads que são qualificados para a sua empresa. Tendo como base o exemplo dado da agência que procura pequenas empresas locais, o ideal é perguntar nessa landing page onde o negócio está localizado, quantos colaboradores atuam no seu negócio e se já investe em estratégias digitais.

Possibilidade de captar e nutrir leads

Consequentemente, ao implementar estratégias de marketing como estas, a sua equipa abre possibilidades de captar e nutrir leads, conforme mencionado. No entanto, como fazer esse fluxo de nutrição? O e-mail marketing aliado à produção de conteúdo é uma alternativa a ser considerada.

Para isso, deve ter uma base de dados de e-mails para que possa fazer a nutrição. Não é recomendado que compre uma lista com alguns endereços, uma vez que essas pessoas não estarão interessadas nos conteúdos enviados pela sua equipa. Além disso, deve ter um cronograma bem definido, para que não haja saturação de mensagens enviadas, o que poderia levar ao lead a classificá-las como spam.

Também deve analisar as vantagens de usar ferramentas de automação. Entre elas, podem destacar-se:

aumentar oportunidades de venda;
contar com uma melhor gestão de contas;
contar com recursos de marketing avançados;
ter soluções que contribuam para aumentar o lucro;
maior otimização do trabalho.

Além disso, há ferramentas que já contam com alguns templates, além de facilidade de planear e iniciar relações com os clientes de forma mais eficiente.

Estratégias sustentáveis para o negócio

Para que uma estratégia possa gerar vantagem competitiva para o negócio, é preciso atender a 3 critérios principais. O primeiro deles, já mencionado por nós, diz respeito ao facto de que precisa gerar valor ao cliente, peça fundamental para o sucesso da sua agência.

Outro ponto, que é o foco neste tópico, diz respeito à sustentabilidade da ideia. É preciso que ela consiga concretizar-se ao longo do tempo, para que a sua equipe tenha pessoas disponíveis para realizar as ações planeadas e que os resultados possam ser mensuráveis para melhorar alguns pontos da sua estratégia que atingiram os objetivos definidos.

Nesse sentido, o marketing digital, destaca-se. Através das ações apresentadas, tem a oportunidade de analisar quais os clientes que está a atingir, quais os que ainda não conseguiu alcançar, mas que seria interessante para a sua estratégia, bem como analisar se o investimento está a ter retorno para a sua agência.

Neste conteúdo, pôde conhecer um guia completo de como a sua empresa pode conquistar vantagem competitiva, a importância das ações apresentadas, bem como a necessidade de conhecer o seu público-alvo e adotar ferramentas que ajudem nesse processo. Conforme explicado, investir em soluções de automação contribuirão efetivamente para o que pretende, e assim poder destacar-se da concorrência para alcançar os objetivos pretendidos.

Caso tenha interesse, entre em contato connosco, converse com os nossos profissionais e saiba como a E-goi pode ajudar a sua agência.