Descubra como a DeltaQ usou o E-goi para criar campanhas de Cross selling e aumentar as suas vendas!
O que vai aprender neste Use Case?
Uma boa estratégia de remarketing dinâmico é essencial para aumentar as vendas na sua loja online. Esta estratégia consiste em atingir pessoas, neste caso, através de email marketing, que já concluíram um certo objetivo no seu website (por exemplo a compra de um produto ou abandono de carrinho).
Com o Track and Engage da E-goi (incluído em todos os planos base e pro) é possível criar campanhas de email personalizadas para cada cliente, voltando assim a impactar aqueles que já estiveram em contacto com a sua marca além de facilitar o processo de compra e fidelização.
O Problema
Para a DeltaQ era vital criar uma campanha de cross selling, de modo a atingir (através de campanhas de email marketing) aqueles clientes que já realizaram a compra de um produto na loja online, complementando a sua oferta com a sugestão de compra de outro produto, por exemplo, cápsulas de café após a compra de uma máquina para aumentar o ticket médio e consequentemente as vendas.
Segundo um relatório da AgilOne, sobre personalização em marketing, a percentagem de pessoas que gosta de receber emails personalizados a notificar sobre produtos que deixaram no carrinho de compras está nos 41%, além de que, mais de 50% das pessoas gosta de receber um email com descontos / vouchers nos produtos que visitaram a loja online.
Estas percentagens servem para realçar a importância desta estratégia através do canal de comunicação email, onde maioria dos consumidores gosta de receber um tratamento personalizado e especial sobre as suas ações numa loja online, principalmente quando estão em dúvida na compra de um produto.
O Desafio
O objetivo da DeltaQ passava por aumentar a conversão e, com esse objetivo, utilizou uma estratégia de remarketing dinâmico usando email marketing e o track & engage da E-goi.
O desafio surge quando o cliente está na loja online, adiciona um produto ao carrinho de compras e efetua a compra final. Esse é um momento que pode ser aproveitado para sugerir a compra de outros produtos complementares da marca. Assim, o cliente é impactado com uma campanha de email marketing despertando a necessidade de comprar outros produtos relacionados com a sua compra.
É importante realçar que a estratégia de remarketing dinâmico não se aplica só à compra final mas também, por exemplo, à recuperação de carrinhos abandonados da sua loja online.
A solução
Com o remarketing dinâmico a DeltaQ conseguiu aumentar a taxa de conversão do seu website e automatizar as campanhas de email marketing com o objetivo de cross selling.
Com a tecnologia do Tracking de Ecommerce do E-goi (Track & Engage), criação de campanhas de email e a automatização (autobots) foi possível atingir as pessoas que realizaram ou alcançaram um certo objetivo na loja online.
Pode então automatizar campanhas de abandono de carrinho, recuperar clientes antigos, realizar campanhas de cross selling e muito mais… Excelente para lojas online!
Quer saber como?
Veja o USE CASE:
