As propagandas são um meio em que as empresas encontram para divulgar seus produtos e serviços. Está acostumado a sempre vê-las em intervalos de programas de TV, rádio e mais recentemente elas são programadas a aparecerem minutos antes da visualização de um vídeo no Youtube. Porém, esse cenário está a mudar com o marketing de permissão.
O exagero de suas vinculações promovem uma grande hostilidade por parte do público que passou a ignorá-las e, no que se refere ao consumo da internet, prejudicam a experiência do utilizador. Para contornar essas situações que o marketing de permissão surgiu.
Neste artigo vai conhecer sobre o que é o marketing de permissão, qual sua importância e como pode usá-lo dentro das suas estratégias digitais.
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Permissão como primeiro passo
O termo Marketing de permissão surgiu em 1999 com a publicação do livro “Permission marketing: turning strangers into friends, and friends into customer” de um americano que é considerado um dos maiores nomes do marketing: Seth Godin. Seu título pode ser traduzido em como transformar estranhos em amigos e amigos em compradores.
Suas estratégias são feitas a partir do consentimento que é conquistado por algum utilizador que tem interesse nos seus serviços. Essa estratégia pode ser considerada uma forma mais produtiva e menos invasiva de contacto com seus clientes. As redes que são usadas para isso são os chats das redes sociais, sms, e-mail e demais meios de uso pessoal.
Os avanços tecnológicos colaboraram para que os consumidores ficassem mais seletivos e cada vez mais exigentes. Logo, o marketing de permissão veio como uma alternativa para que eles se sintam respeitados.
A importância do seu uso
Como viu no tópico anterior, o marketing de permissão existe há 20 anos. No entanto, seu uso adapta-se conforme as novas tecnologias aparecem. Se colocá-lo como importante colaborador para fortalecer a sua marca num ambiente digital, certamente a sua eficácia será atingida, pois é uma forma de passar confiança e criar credibilidade.
Com o uso de estratégias mais focadas em grupos de pessoas que já se interessam pelos seus produtos, fica mais fácil o poder da conversão. Além disso, sua empresa economiza no seu orçamento aquele investimento que gerava e-mails marcados como spam, bloqueio da sua página no Facebook ou mensagens ignoradas em chats de redes sociais.
Assim, com o marketing de permissão, pode elaborar de uma forma mais favorável a criação de email marketing, newsletter e mensagens personalizadas.
É importante trabalhar com a premissa que age estrategicamente para conquistar o cliente e atrai sua persona para que ela esteja cada vez mais próxima da sua decisão de compra.
5 dicas para usar o marketing de permissão
Agora que viu o significado e o quanto o marketing de permissão pode ser importante para a sua empresa, conheça algumas dicas de como trabalhar com ele e elaborar estratégias que vão solidificar a sua relação com seus clientes.
1- Invista em conteúdo
Uma das coisas que podem ajudar no enriquecimento da sua marca é o foco que sua empresa despende em produção de conteúdo, com a possibilidade de serem pensados e publicados em diferentes ambientes virtuais. Muitas pessoas já compreendem a importância da criação de conteúdo e são consideradas autoridade em assuntos específicos de sua área de negócio.
Se sua empresa ainda não é focada em produção de conteúdo, uma boa maneira de começar é com a criação de um blog e publicação de textos sobre assuntos do interesse do seu cliente, oferecendo dicas práticas e gerando um ambiente que favoreça a experiência do utilizador. Um bom marketing de conteúdo pode fazer toda a diferença.
2- Trabalhe bem o SEO
SEO é uma abreviação de Search Engine Optimization e consiste em técnicas que podem optimizar o ambiente virtual de sua empresa e colocá-la num lugar de destaque em sites de busca, tais como: Google, Bing, Yahoo, entre outros.
Esse recurso é muito relevante, pois é de conhecimento geral que muitos utilizadores pesquisam por empresas na internet para suprir algumas de suas necessidades.
Para isso, é preciso fazer um bom uso de palavras-chave, ou seja, explorar as keywords ao longo do texto e, se preferir, investir em links patrocinados para que o conteúdo da sua empresa seja o primeiro a aparecer nos resultados de pesquisas e monitorar seus resultados Google Analytics.
3- Aposte em materiais ricos
Ao conseguir a concessão das pessoas através do marketing de permissão, a entrega de materiais relevantes faz-se completamente necessária. É totalmente importante para sua empresa poder divulgar produtos e lançamentos. No entanto, é preciso alternar essa divulgação com o envio de materiais ricos.
Ebooks, infográficos, webinars e vídeos explicativos são alguns dos exemplos de matérias que sua empresa pode investir na criação. Porém, procure sempre trabalhar com uma boa produção, ofereça imagens de boa resolução, produza textos que apresentem uma ótima diagramação e materiais audiovisuais com a melhor captação de som.
4- Saiba a importância do Opt-in e Opt-out
Esse é um dos termos que aprendemos quando estamos em busca de conhecimento sobre marketing de permissão. Opt-in é quando o utilizador permite o contacto com a sua empresa, o primeiro passo para elaborar as suas estratégias de relacionamento. Já o Opt-out é quando o consumidor quer que esse contacto seja encerrado.
Para isso, disponibilize um botão ou alguma keyword que possa ser usada para simbolizar o fim desse contacto. Isso não pode ser algo que gere dificuldades, nem frustre o utilizador.
5- Respeite os seus clientes
Em marketing de permissão tudo é baseado no consentimento. Um cancelamento ou remoção de inscrição é uma perda. Porém, nem sempre é por culpa de alguma estratégia que foi mal sucedida.
Às vezes o cliente pode estar a passar por alguma dificuldade financeira ou procurou algo mais próximo que já satisfez a sua necessidade. É importante respeitar até a importância da sua empresa na vida dos consumidores.
Ao longo desse texto, percebeu que em marketing de permissão tudo é baseado em oferecer uma boa experiência para o utilizador e trabalhar de maneira mais produtiva suas estratégias de encantamento. Para isso, é preciso elaborar boas práticas que aproximem sua empresa de um bom engagement.
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