Lead Tracking: Entenda como Rastrear e Otimizar as suas Campanhas

O Lead Tracking permite monitorizar o comportamento dos leads, utilizando métricas como referrer, ID de clique e UTMs. Descubra a sua importância para rastrear e optimizar campanhas de marketing digital.

Em 2024, o Lead Tracking continua a ser uma peça-chave para otimizar campanhas de marketing digital, seja em tráfego pago ou orgânico.

Ferramentas como a E-goi permitem que rastreie informações cruciais, como referrer, ID de clique, UTMs e GCLID, além de enviar eventos de conversão directamente para o Google Ads. Este processo ajuda a ajustar campanhas em tempo real e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Neste artigo, vou explorar tudo o que precisa de saber sobre lead tracking para otimizar as suas campanhas.

Boa leitura.

O que é Lead Tracking?

O lead tracking é o processo de monitorização e análise do comportamento dos potenciais clientes (leads) ao longo da sua jornada de compra, desde o primeiro contacto até à conversão final.
Esta prática envolve a recolha de dados essenciais, como a origem do tráfego, interações com campanhas de marketing e informações demográficas, permitindo que as empresas compreendam melhor quais estratégias estão a gerar resultados.

Utilizando ferramentas como UTMs, GCLID e referrers, o lead tracking fornece insights valiosos que ajudam a otimizar campanhas de marketing digital, personalizar comunicações e maximizar o ROI.
Num cenário competitivo, onde cada interação conta, o lead tracking torna-se uma peça-chave para transformar leads em clientes fiéis.

Entendendo os Conceitos: Referrer, ID de Clique e Parâmetros UTM

O rastreamento destas métricas é essencial para compreender a origem e o comportamento de cada lead, permitindo otimizações precisas:

• Referrer: Mostra de onde o visitante veio, indicando o domínio de origem.
• ID de Clique: Rastreamento específico de cliques, permitindo uma análise detalhada de campanhas pagas.
• UTMs: Rastreiam campanhas pagas ou orgânicas, fornecendo dados sobre o canal, campanha e conteúdo que levaram o lead ao site.

Na E-goi, pode criar segmentos baseados nestas métricas, permitindo que personalize as suas campanhas para cada origem de tráfego.

Segmentação de Contactos com Base em Parâmetros UTM

A segmentação de contactos com base nos parâmetros UTM capturados permite personalizar e direccionar as suas campanhas de marketing de forma extremamente eficaz.

Os UTMs fornecem detalhes sobre a origem, meio e campanha que trouxeram o utilizador até ao seu site. Ao captar estes dados em formulários, pode criar segmentos específicos na sua lista de contactos, agrupando leads provenientes de diferentes canais ou origens.

Isso permite, por exemplo, enviar comunicações personalizadas para leads que chegaram por meio de uma campanha específica no Facebook Ads ou de um email marketing. Com essas informações, pode direccionar mensagens relevantes e ofertas específicas para cada segmento, aumentando as chances de conversão e otimizando o ROI das suas campanhas de marketing.

Exemplo de Segmentação de Leads

Suponha que tenha um site de e-commerce que vende produtos electrónicos e que uma das categorias do seu site seja “Smartphones”. Um utilizador acede ao seu site por uma campanha no Facebook Ads, identificada com parâmetros UTM específicos (como utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=smartphones).

Durante o processo de compra ou registo, esse utilizador preenche um formulário, permitindo que capture os dados e os parâmetros UTM associados.

Criação de Segmentos e Atribuição de Tags

Após o preenchimento do formulário, pode:

• Criar um Segmento Específico: Agrupe este lead na lista de contactos da sua plataforma de marketing num segmento chamado “Leads de Smartphones”. Esse segmento incluirá todos os leads que vieram através da campanha de Facebook Ads relacionada a smartphones, além de outros leads que interagiram com conteúdos da mesma categoria.
• Atribuir Tags Específicas: Além de segmentá-lo, pode atribuir tags, como “Interesse em Smartphones” e “Origem Facebook”. Estas tags permitem uma identificação rápida dos interesses e da origem do lead, facilitando futuras campanhas.

Campanha de Email Marketing e SMS

Com estes segmentos e tags em mãos, pode desenvolver campanhas direccionadas:

• Email Marketing: Envie um email marketing personalizado para o segmento “Leads de Smartphones”, apresentando as últimas novidades e promoções em smartphones. O email pode incluir ofertas exclusivas, como um desconto num modelo específico ou uma promoção de envio gratuito. Pode usar elementos do UTM para reforçar a mensagem, como “Aproveite a oferta que viu no Facebook!”
• SMS Marketing: Além do email, pode enviar um SMS para leads que também optaram por receber comunicações por esta via, lembrando-os da promoção. Por exemplo: “Olá! Não perca o nosso desconto especial em smartphones! Visite-nos para saber mais.”

Google Click Identifier (GCLID): Definição e Importância

O Google Click Identifier (GCLID) é um identificador gerado quando um utilizador clica num anúncio no Google Ads. Capturar este ID nos seus formulários permite:

• Atribuição precisa de conversões, identificando quais campanhas geraram leads.
• Otimização contínua, que permite não apenas otimizar na própria plataforma, mas também realizar ajustes manuais nos lances e na segmentação com base no desempenho.
• Integração com CRM, permitindo uma análise aprofundada do ciclo de vida do cliente.

Na E-goi, o GCLID é captado automaticamente em formulários e páginas de inscrição, sem necessidade de configuração manual.

Captação de Eventos no Formulário e Envio para o Google Ads

Capturar eventos de envio de formulários e enviá-los para o Google Ads é essencial para rastrear conversões e ajustar campanhas. A integração com o Google Tag Manager (GTM) facilita este processo:

• Criação de tag de conversão no Google Ads e, em seguida, criação de uma tag no GTM que acciona o trigger mais adequado.
• Configuração da Tag de Conversão no GTM, associando-a ao envio de formulários.
• Captura de eventos nos formulários da E-goi, vinculando-os ao Google Analytics e Ads.
• Ajustes em tempo real, com base nas interações capturadas.

Com esta estratégia, o envio de eventos garante uma atribuição precisa, possibilitando otimizações baseadas em dados concretos.

Como Captar Eventos dos Formulários E-goi para Otimizar Campanhas de Anúncios

Além da simples recolha de leads, os eventos de formulários oferecem insights valiosos que podem ser integrados ao Google Analytics e Facebook Ads, otimizando campanhas com base no comportamento do utilizador. Esta integração ajuda a melhorar significativamente o desempenho de retargeting, por exemplo:

• Automatização da Recolha de Dados: Reduz o risco de erro humano e permite ajustes rápidos em campanhas.
• Melhorias em Campanhas de Retargeting: Ao captar eventos de utilizadores que já interagiram, é possível reengajá-los com maior eficácia.
• Otimização Baseada em Dados: Análises detalhadas ajudam a identificar padrões de comportamento, permitindo ajustes mais precisos em campanhas.

Implementando a Integração com Google Analytics e GTM

Para tirar o máximo proveito dos dados de formulários E-goi e maximizar o ROI nas suas campanhas, siga estas práticas:

• Definir triggers no Google Tag Manager para captar eventos de envio de formulário. Por exemplo, após um utilizador preencher todos os campos obrigatórios de um formulário e clicar em “Enviar”, pode redireccioná-lo para uma página de agradecimento (thank you page). Nesse caso, deve configurar um trigger no GTM que detecta a visualização dessa página e regista o evento.
• Configurar variáveis importantes como o GCLID no GTM, para rastrear e atribuir correctamente as conversões.
• Análise contínua dos dados no Google Analytics para identificar padrões e oportunidades de otimização.

Conclusão

O Lead Tracking com base em referrer, ID de clique, UTM e GCLID é essencial para maximizar o sucesso de campanhas digitais.

Integrar esses dados e enviá-los para o Google Ads, por meio de eventos capturados nos formulários da E-goi, permite uma atribuição precisa e ajustes em tempo real, garantindo que os seus esforços de marketing estejam sempre otimizados.

Experimente a E-goi e descubra como estas práticas podem transformar as suas campanhas de marketing, gerando mais leads e aumentando o ROI com base em dados concretos e accionáveis.