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Black Friday 2026: como vender a um cliente que já não acredita em descontos

Iúri Ferreira — Tue, 03 Nov 2026 17:09:55 +0000

A Black Friday calha este ano a 27 de novembro e a Cyber Monday a 30. No México, El Buen Fin chega antes, de 13 a 17 de novembro. Em todos estes mercados o padrão repete-se: o cliente continua a comprar, mas compra com mais critério.

Neste artigo vai perceber o que mudou no comportamento de compra em Portugal, Espanha, Brasil e América Latina, porque é que um desconto maior já não resolve e o que pode fazer nas próximas cinco semanas para chegar ao cliente certo, no momento certo, com uma oferta em que ele acredite.

O que mudou no cliente da Black Friday

O cliente de 2026 chega à Black Friday com mais informação, mais cautela e menos paciência para promoções vagas. Três mudanças explicam quase tudo.

Compra menos por impulso

Na Europa, só 30% dos consumidores dizem comprar mais por impulso do que há dois anos, contra 45% no ano anterior, segundo o European Consumer Payment Report 2025 da Intrum. A compra deixa de ser decidida no dia. Prepara-se com semanas de antecedência, com uma lista feita, preços acompanhados e uma ideia clara do que vale a pena.

Desconfia do desconto

No Brasil, a expressão “Black Fraude” entrou no vocabulário há anos. Numa pesquisa da AtlasIntel divulgada em novembro de 2025, 94% dos brasileiros disseram não confiar plenamente nos descontos da data (Poder360). Em Portugal, 75% dos inquiridos pela DECO PROteste acreditam que algumas lojas sobem os preços antes da Black Friday para depois os baixarem.

A desconfiança atravessa o Atlântico. E tem consequências práticas: um “-60%” sem contexto pode afastar mais clientes do que atrai.

Pesquisa com IA, até no inbox

Segundo o Global Holiday Retail Report 2026 da Shopify, 65% dos consumidores vão usar IA em pelo menos uma tarefa de compra nesta época. Mas só cerca de um terço confia num agente de IA para comprar por si. A IA ajuda a pesquisar e comparar; a decisão continua humana.

O mesmo acontece no e-mail. Com o Gemini no Gmail, uma parte dos utilizadores passa a ver um resumo e uma priorização feitos pela IA antes de abrir a mensagem (Braze). Cada campanha tem agora dois leitores: a pessoa e o modelo que decide se a mensagem merece destaque.

Porque é que um desconto maior não resolve

Perante um cliente mais frio, a reação habitual é baixar mais 10%. É a decisão mais fácil de aprovar numa reunião e uma das mais caras de manter.

Os dados da Black Friday de 2025 dão uma pista. A Salesforce registou um crescimento de 6% nas vendas mundiais da data, mas os preços médios subiram 7% e o número de encomendas caiu 1%. As receitas cresceram, mas os clientes não compraram mais.

Uma campanha genérica tem custos menos visíveis do que a margem:

Desconto oferecido a quem compraria na mesma. O cliente fiel que já tinha o produto no carrinho recebe o mesmo cupão de quem nunca abriu um e-mail.
Subscritores cansados. Cinco e-mails iguais numa semana são um convite a cancelar a subscrição antes do Natal, quando a relação vale mais.
Mensagens despromovidas. Se o inbox usa IA para decidir o que destacar, promoções repetitivas e pouco claras ficam para trás.

O que separa uma campanha eficaz de uma campanha ruidosa é a relevância: a oferta certa, para a pessoa certa, com um preço em que ela acredite.

Cinco decisões para uma Black Friday mais relevante

O ponto de partida é usar melhor o que já sabe sobre cada cliente. Estas cinco decisões funcionam para retalho com lojas físicas e para e-commerce, em qualquer um dos mercados.

1. Junte os sinais que já tem

Muitas vezes, o maior obstáculo está nos sistemas. As compras em loja ficam no POS, as encomendas online noutra plataforma e o programa de fidelização numa terceira. O resultado é uma marca que não reconhece o mesmo cliente em dois canais.

Comece por ligar estas fontes numa visão única por cliente. Com histórico de loja e online lado a lado, já consegue separar quem compra por hábito de quem só aparece com cupões.

Exemplo hipotético: uma cadeia de calçado com 12 lojas identifica que uma cliente comprou botas em loja em outubro. Em vez de lhe enviar desconto nas mesmas botas, propõe-lhe produtos de manutenção e uma seleção de presentes na sua faixa de preço.

Na E-goi, este é o papel da CDP (plataforma de dados de clientes): reunir dados de lojas, e-commerce, POS e loyalty numa visão que pode ser usada em segmentação e automação.

2. Antecipe a intenção antes do dia 27

Se o cliente decide com semanas de antecedência, a campanha também tem de começar antes. Os sinais já existem: produtos vistos, carrinhos deixados a meio, cliques em categorias, listas de desejos.

Use-os para ativar ações concretas desde o início de novembro:

Acesso antecipado para subscritores, com as categorias que cada um indicou num formulário.
Alerta de descida de preço nos produtos que a pessoa viu.
Guias de presentes para quem costuma comprar no Natal.

A IA ajuda a priorizar: quem tem maior probabilidade de comprar, que categoria lhe interessa e em que momento costuma responder. A equipa decide a estratégia; os modelos fazem o trabalho de leitura que ninguém consegue fazer à mão para milhares de clientes.

3. Prove que o desconto é real

Num cliente desconfiado, a transparência vende. Mostre sempre o preço anterior e o preço final, e use urgência apenas quando ela existe (stock limitado, prazo real).

Na União Europeia, incluindo Portugal e Espanha, os anúncios de redução de preço têm de indicar o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores. Em Portugal, a lei aplica a regra a qualquer meio de comunicação, o que inclui e-mail, SMS e push (Decreto-Lei n.º 109-G/2021). No Brasil e no México, os códigos de defesa do consumidor proíbem publicidade enganosa, e a fiscalização (Procon e Profeco) costuma intensificar-se nesta época. Confirme as regras de cada mercado com a equipa jurídica antes de lançar a campanha.

4. Dê a cada canal uma função

Enviar a mesma mensagem em todos os canais é a forma mais rápida de cansar o cliente. Defina um papel para cada um:

Canal	Função na Black Friday	Exemplo
E-mail	Apresentar a oferta completa e segmentada	Seleção de ofertas por categoria de interesse
SMS	Lembretes curtos e urgentes, com consentimento	Última chamada da Cyber Monday para quem mostrou interesse
Push e web push	Reagir ao comportamento em tempo real	Alerta de carrinho abandonado ou de descida de preço

Escreva também para a IA do inbox: um assunto que diga a oferta e o prazo, uma primeira frase com o essencial, texto real em vez de um e-mail feito de uma única imagem e texto alternativo nas imagens. Exclua de cada envio quem já comprou e meça cliques, receita por envio e cancelamentos de subscrição, em vez de olhar apenas para as aberturas.

Com automação omnicanal, estas regras deixam de depender de alguém se lembrar de atualizar uma lista às duas da manhã.

5. Transforme o comprador da Black Friday num cliente de Natal

A venda de 27 de novembro abre a porta à compra seguinte. Confirmações de encomenda claras, informação de entrega e uma política de devoluções fácil de encontrar reduzem reclamações numa fase em que o volume aperta.

Depois, use a compra para preparar a seguinte. Um programa de loyalty permite identificar o cliente em loja e online, registar o que comprou e oferecer-lhe um benefício para voltar em dezembro.

Exemplo hipotético: quem comprou um smartphone online recebe, uma semana depois, uma sugestão de acessórios com levantamento na loja mais próxima. A marca liga o digital à loja física e o cliente encontra um motivo útil para voltar.

Calendário: o que fazer até à Cyber Monday

Faltam cerca de três semanas para a Black Friday. É tempo suficiente para preparar uma campanha que chegue antes da avalanche de promoções genéricas.

Calendário proposto, de 3 de novembro a 6 de dezembro de 2026

De 3 a 8 de novembro: preparar a base. Com pouco tempo, foque-se no essencial: exclua contactos inativos dos envios, confirme consentimentos e crie dois ou três segmentos a partir do histórico de compra em loja e online.
De 9 a 22 de novembro: captar intenção. Lance o formulário de interesses, abra o acesso antecipado e ative alertas de preço nos produtos mais vistos. No México, antecipe estes passos para chegar a El Buen Fin, de 13 a 17 de novembro.
De 23 a 29 de novembro: Black Week. Envie ofertas por segmento, com o preço de referência visível. No dia 27, reserve o SMS ou o push para quem mostrou interesse e ainda não comprou.
30 de novembro: Cyber Monday. Uma última chamada curta, apenas para quem não converteu.
De 28 de novembro a 6 de dezembro: pós-venda. Confirmações claras, informação de entrega e devoluções, e uma primeira sugestão de Natal ligada à compra.

Por onde começar esta semana

Se só tiver tempo para uma coisa, escolha um sinal de intenção que já recolhe e transforme-o numa ação automática. Pode ser o carrinho abandonado, os produtos mais vistos ou as compras do Natal passado. Um sinal bem usado vale mais do que dez envios genéricos.

Se quiser ir mais longe e ligar dados de loja, e-commerce e loyalty para chegar à Black Friday com campanhas mais relevantes, fale com a equipa da E-goi. Ajudamos a definir os segmentos, as automações e os canais que fazem sentido para o seu negócio.

Fontes utilizadas

Intrum, European Consumer Payment Report 2025 (via Dinheiro Vivo, novembro de 2025)
AtlasIntel, Black Friday 2025: Hábitos, Decisões e Desejos (via Poder360, novembro de 2025)
DECO PROteste, inquérito Black Friday 2025 (1845 respostas, outubro de 2025)
Shopify, Global Holiday Retail Report 2026 (via Grande Consumo, outubro de 2026)
Salesforce, dados da Black Friday 2025 (via TechCrunch)
Braze, Gemini in Gmail and AI on Android (janeiro de 2026)
Decreto-Lei n.º 109-G/2021 (Diário da República)
Portal da Queixa, datas da Black Friday 2026 e Bloomberg Línea, datas de El Buen Fin 2026

11 Ferramentas Essenciais para Agências de Marketing

Alma Montes — Tue, 03 Nov 2026 11:50:41 +0000

A Internet mudou a forma como as pessoas se relacionam, e também a forma de fazer negócios. Uma agência que queira manter-se competitiva no mercado deve ter isto sempre em mente e ser capaz de usá-la para atingir os objetivos dos seus clientes.

Por isso, e porque a concorrência é cada vez maior, a uma agência de comunicação não basta apenas ter conhecimentos e ser criativa. Deve também contar todas as ferramentas indispensáveis para otimizar os recursos humanos disponíveis e cumprir objetivos. E se forem gratuitas, principalmente se está a começar, melhor ainda.

Ferramentas Essenciais

Template para criar a sua buyer persona

Definir o público alvo é essencial para poder definir estratégias específicas para cada tipo de negócio. Mas não basta apenas saber qual é e onde se encontra o nosso público. É necessária a criação de uma buyer persona. Uma buyer persona é a representação semi fictícia do cliente, não apenas a nível demográfico ou profissional, mas também em assuntos pessoais como os seus interesses e os seus objetivos.

Conhecer intimamente o seu cliente oferece-lhe a oportunidade de saber como dirigir-se especificamente ao mesmo, como fazê-lo e quais são as suas necessidades.

Google Trends

Esta ferramenta mostra-lhe as pesquisas mais populares num determinado período de tempo. Dentro de uma estratégia de comunicação é essencial saber chegar ao cliente, ou seja, que conteúdo pode ser interessante em determinado setor. Para criar um conteúdo eficaz, além de conhecer a buyer persona dos seus clientes deve perceber que tipo de informação é mais relevante no momento atual e, desta forma, ser capaz de distribui-la nos momentos certos.

Ubersuggest

Ubersuggest é uma ferramenta de Neil Patel que serve para analisar palavras-chave. Essa análise é essencial para ganhar relevância no mundo online através de SEO, que colocará os seus clientes nas primeiras posições dos motores de busca. Estar no topo do Google, para além de facilitar a vida aos utilizadores para que encontrem as empresas dos seus clientes, faz com que sejam também percebidas como referências, melhorando assim as suas imagens de marca.

Canva

Uma vez estabelecida a sua estratégia de conteúdos tem que decidir de que forma os seus clientes devem relacionar-se com os diversos agentes, sejam colaboradores, fornecedores ou potenciais clientes. Se necessita de um design apelativo ou infográficos, esta ferramenta grátis é a sua melhor escolha. Tem templates grátis de grande qualidade que pode usar e fazer todas as alterações necessárias que quiser para personalizá-las de acordo com as suas necessidades. Não podemos esquecer que a qualidade de uma imagem pode determinar a forma como a marca é percebida.

Youtube

Qualquer especialista em marketing lhe dirá que o vídeo é e será no futuro imediato a forma preferida para o utilizador informar-se. Não pode, por isso, deixar de lado essa ferramenta tanto para a comunicação externa com potenciais clientes como para a comunicação de marca.

O próprio estúdio de criação do Youtube oferece-lhe todas as funcionalidades mais básicas, por isso, não é preciso gastar dinheiro num programa de edição. Ao existirem diversas formas de publicação (públicas, privadas e não listadas) é possível decidir que tipo de difusão se pretende.

Como os vídeos ficam alojados no Youtube, não é necessário anexá-los, por exemplo, ao email sempre que os quiser enviar. Basta enviar o link, o que é muito mais prático.

Dica: não se esqueça de fazer upload da miniatura que é a imagem que aparece dentro do vídeo antes de alguém clicar no play para ver.

Pluga – Automação e integração de ferramentas

Para além das ferramentas de gestão, comunicação e análise, as agências de marketing podem beneficiar de soluções que automatizam tarefas repetitivas e integram diferentes plataformas. A Pluga é uma ferramenta de automação que permite conectar aplicações e criar fluxos de trabalho automáticos, sem necessidade de conhecimentos em programação.

Com a Pluga, é possível automatizar processos como o envio de leads captados em formulários para sistemas de CRM, a atualização de folhas de cálculo e a transferência de informações entre ferramentas de marketing e vendas. Desta forma, as agências conseguem reduzir tarefas manuais, minimizar erros e dedicar mais tempo ao planeamento estratégico e aos resultados dos seus clientes.

Sugestão de posicionamento: inserir este bloco após a ferramenta Trello, mantendo a Pluga como uma solução complementar de automação e produtividade.

Hootsuite

As redes sociais são o must have de qualquer negócio, mas se os clientes estiverem presentes em muitas redes ao mesmo tempo, pode ser uma grande dor de cabeça a gestão de todas essas redes. Por isso, precisa de uma ferramenta para lhe permita agrupar todas as redes sociais dos seus clientes e que lhe facilite o trabalho. O Hootsuite tem um plano gratuito que pode usar para essa tarefa.

Trello (Project Management)

Ferramenta intuitiva, versátil e muito útil para a organização de tarefas. É praticamente uma agenda que pode partilhar com toda a sua equipa, através da qual é possível atribuir e organizar as diferentes tarefas das equipas de trabalho e priorizar projetos.

Slack

A comunicação com a sua equipa pode ser tão importante como a que se realiza com o exterior, por isso, contar com uma plataforma que lhe permita fazê-lo de forma fluida e organizada é essencial. O Slack oferece-lhe salas de chat temáticas além de grupos e mensagens privadas. Graças ao motor de busca personalizado pode, dentro da aplicação, aceder ao conteúdo de forma mais fácil, o que facilita a utilização.

Behance

O Behance é uma plataforma/rede social que lhe permite fazer upload do seu portfólio de trabalhos. Assim, é muito fácil, para os clientes acederem e localizarem os seus trabalhos num único lugar.

E-goi

Segmentar uma base de dados é fundamental para tratar cada cliente de forma personalizada e, assim, enviar informação às pessoas certas para aumentar o engagement.

O email marketing é ferramenta com o melhor ROI, por isso é indispensável para qualquer agência implementar esta estratégia para os seus clientes.

O E-goi é uma solução robusta, intuitiva, personalizável para a sua agência, com várias integrações e canais de comunicação incluídos. Para além de ser uma ferramenta de email marketing tem a capacidade de realizar o tracking do comportamento do cliente desde a visita à fidelização! Pode experimentar gratuitamente aqui.

Google Analytics

Analisar de que forma as suas estratégias estão ou não a ter êxito é importante não apenas para si mas também para os seus clientes. Através dessas informações pode mostrar se os objetivos estão ou não a ser alcançados. Se não estiverem a ser atingidos, esses dados permitem-lhe tomar decisões no sentido de mudar imediatamente de estratégia.

As agências de comunicação devem conhecer com absoluto detalhe o que faz o seu cliente. Nem sempre é fácil ser especialista em todos os setores de negócio dos seus clientes, por isso, contar com ferramentas como as que apresentamos vai facilitar o seu processo de aprendizagem e a gestão dos seus clientes. Algo que é sempre bem vindo.

Que outras ferramentas usa e que considera imprescindíveis para o trabalho na sua agência? Partilhe connosco nos comentários!

Já sabe que ficamos muito felizes com o seu feedback.

PHP2Shell: a descoberta que quebrou metade da internet

Tiago Guedes — Fri, 23 Oct 2026 07:06:35 +0000

Não se tratou de um pequeno bug num site qualquer, mas de duas vulnerabilidades críticas que estiveram adormecidas durante mais de uma década, desde 2011/2012, no coração do PHP, a linguagem e o motor que servem de base a uma grande parte dos sites da internet, desde blogs em WordPress até plataformas de comércio eletrónico.

Queremos partilhar consigo o que aconteceu, como respondemos e o que este episódio nos mostra sobre o futuro da segurança digital.

Para quem não é de código: o que é, afinal, o “PHP2Shell”?

Para perceber a gravidade disto sem precisar de um curso de engenharia de software, pense no PHP como o motor de um carro e na internet como uma autoestrada.

Há cerca de 15 anos, os criadores do PHP adicionaram uma funcionalidade chamada session.upload_progress, cujo objetivo era simples: quando um utilizador envia um ficheiro pesado, como uma fotografia ou um vídeo, através de um formulário web, o servidor calcula a percentagem do envio para poder mostrar aquela clássica barra de progresso: 20%, 50%, 100%.

O problema? No código interno em C, a linguagem que constrói o próprio motor do PHP, havia uma falha subtil na forma como a memória era limpa quando acontecia um erro.

Se um atacante enviasse um pedido web propositadamente malformado, com milhares de cabeçalhos falsos ou dados desorganizados, o servidor podia esgotar a memória e entrar num estado chamado Out of Memory.

Em vez de fechar a porta e trancar tudo de forma segura, o motor deixava referências de memória “fantasmas” penduradas e perdidas. Num segundo pedido, o atacante podia aproveitar esse espaço de memória para introduzir as suas próprias instruções.

O resultado prático? O que em segurança se chama RCE, ou execução remota de código: o invasor ganha a capacidade de executar comandos no servidor com as permissões do processo afetado.

Um simples formulário web público podia transformar-se numa porta de entrada para controlar um servidor.

Porque é que isto só foi descoberto 15 anos depois?

Esta é uma das partes mais fascinantes e preocupantes deste episódio.

O código do PHP é open source. Está disponível publicamente há décadas. Ao longo de 15 anos, aquelas linhas passaram por revisões, auditorias e testes de segurança sem que estas falhas fossem identificadas.

O que mudou? A inteligência artificial e o poder computacional colocado ao serviço da análise de código estão a ampliar a capacidade de encontrar problemas que antes exigiam muito mais tempo e trabalho humano.

Modelos de linguagem avançados, combinados com ferramentas automáticas de análise de código e fuzzing, que testa programas com grandes volumes de dados inesperados ou malformados, permitem explorar comportamentos complexos a uma escala diferente.

A IA está a acelerar a leitura, a análise e a correlação de fluxos de execução. Isso ajuda quem protege os sistemas, mas também pode dar mais capacidade a quem procura atacá-los.

Uma mudança de paradigma: código fechado não garante segurança

Durante décadas, parte da indústria apoiou-se numa ideia confortável: a chamada security through obscurity, ou segurança por obscuridade.

A lógica era simples: “Se o nosso código estiver fechado ou compilado, os atacantes vão ter mais dificuldade em perceber como funciona.”

Mas um programa compilado ou de código fechado, por si só, não constitui uma garantia de proteção. As ferramentas de análise e engenharia inversa continuam a evoluir, e a IA está a acelerar esse processo.

Já não podemos assumir que algo é seguro apenas porque sempre funcionou da mesma forma.

A segurança exige várias camadas de proteção, uma arquitetura resiliente, monitorização ativa e a capacidade de responder rapidamente quando surge uma nova ameaça.

Como respondeu a E-goi?

Assim que o alerta internacional foi lançado, a nossa equipa de Engenharia e Segurança entrou em ação.

A prioridade foi clara: proteger os serviços e os dados dos nossos clientes, mantendo a operação a funcionar.

A resposta combinou mitigação imediata, reforço dos filtros de entrada, aplicação de correções e auditoria da infraestrutura.

A nossa resposta nas primeiras 24 horas

21 de outubro: avaliação dos serviços e servidores potencialmente afetados.
21 de outubro, durante a tarde: desativação preventiva da funcionalidade vulnerável, sem indisponibilidade dos serviços.
21 de outubro, durante a tarde: reforço dos filtros de entrada para bloquear pedidos malformados antes de chegarem às aplicações.
21 de outubro, durante a noite: aplicação das atualizações de segurança disponibilizadas.
22 de outubro, durante a manhã: testes para verificar a eficácia das medidas e auditoria a 369 servidores.
22 de outubro, ao longo do dia: continuação da aplicação das correções e da verificação dos serviços.

Mitigação imediata sem parar o negócio

Antes de atualizar toda a infraestrutura, aplicámos uma medida preventiva: desativamos a funcionalidade vulnerável e recarregamos os serviços de forma controlada.

Os nossos clientes continuaram a enviar campanhas sem interrupções provocadas por esta intervenção.

Proteção logo à entrada

Reforçámos os filtros nos pontos de entrada da infraestrutura para bloquear pedidos anómalos.

Se um pedido com milhares de cabeçalhos falsos tentasse entrar, era travado antes de chegar aos servidores aplicacionais.

Auditoria e procura de sinais de intrusão

Durante este processo, auditamos os servidores e os restantes componentes da infraestrutura. Cruzamos registos e procurámos ficheiros suspeitos, ligações anómalas e outros sinais de intrusão.

A auditoria realizada encontrou tudo limpo como deveria.

O que este episódio mostra sobre transparência

Quando uma vulnerabilidade desta dimensão se torna pública, avaliar o impacto pode levar tempo. As organizações precisam de identificar os sistemas afetados, aplicar medidas de proteção e investigar eventuais sinais de exploração.

Na E-goi, acreditamos na transparência, no rigor técnico e na responsabilidade de proteger os dados e a confiança dos nossos clientes todos os dias.

Ter uma equipa capaz de acompanhar os acontecimentos, avaliar o risco e aplicar medidas de proteção nas primeiras horas após um alerta é essencial para responder a situações como esta.

O que pode fazer para proteger as suas contas e o seu negócio?

Os momentos de maior atenção mediática também podem ser aproveitados para tentativas de phishing e engenharia social. Um email que parece ser um alerta de segurança pode, afinal, ser a própria armadilha.

Por isso, deixamos algumas recomendações práticas:

Reveja a segurança das suas palavras-passe: se alguma for fraca, reutilizada ou houver suspeita de exposição, altere-a. Um gestor de palavras-passe pode ajudar a criar e guardar credenciais fortes.
Nunca reutilize palavras-passe: a palavra-passe do seu email não deve ser a mesma que utiliza nas redes sociais ou numa loja online. Se um desses serviços for comprometido, as restantes contas podem ficar em risco.
Ative a autenticação de dois fatores: sempre que possível, utilize uma aplicação de autenticação ou configure passkeys, quando disponíveis.
Redobre a atenção a emails e links suspeitos: se receber um email a pedir uma alteração urgente de palavra-passe, a avisar que a conta vai expirar ou a solicitar a abertura de anexos inesperados, pare e confirme a origem. Aceda ao serviço pelo endereço habitual.
Mantenha os seus dispositivos atualizados: instale as atualizações de segurança do sistema operativo, do navegador e das aplicações que utiliza.

A segurança é um trabalho diário

A segurança da informação exige atenção, melhoria contínua e trabalho em equipa.

A inteligência artificial está a dar novas capacidades a quem desenvolve e protege tecnologia, mas também a quem procura explorar as suas falhas. A capacidade de detetar, corrigir e responder tem de acompanhar essa evolução.

Na E-goi, continuamos atentos e a trabalhar para proteger os serviços, os dados e a confiança de quem conta connosco.

AI Act para empresas: o que tem de fazer para evitar multas?

Iúri Ferreira — Thu, 17 Sep 2026 10:23:24 +0000

A Inteligência Artificial é hoje responsável por escrever e-mails, criar imagens, resumir reuniões, recomendar produtos e responder a clientes em muitas empresas. E a maioria começou a utilizá-la antes de terem tempo para definir regras internas.

Entretanto, chegou o AI Act.

E, com ele, títulos sobre coimas de 35 milhões de euros, novas obrigações e sistemas de alto risco. Para uma empresa, é fácil concluir que será necessário contratar advogados, certificar todas as ferramentas e criar mais uma montanha de documentação.

Na maioria dos casos, não é isso que vai acontecer.

Se utiliza IA para apoiar tarefas de marketing, como escrever uma campanha, criar uma imagem ou gerar ideias para as redes sociais, as obrigações tendem a ser relativamente simples. O essencial é saber que ferramentas utiliza, garantir que as pessoas sabem usá-las e ser transparente quando o conteúdo ou a interação pode enganar alguém.

Vamos explicar o AI Act em cinco minutos, sem drama e sem termos complexos.

O que é o AI Act?

O AI Act é o regulamento da União Europeia que estabelece regras para o desenvolvimento e utilização de sistemas de Inteligência Artificial.

A lógica é simples e linear: quanto maior for o risco para as pessoas, maiores são as obrigações.

Não é a tecnologia, por si só, que determina o risco. É sobretudo a forma como é utilizada.

Usar IA para sugerir assuntos de email não tem o mesmo impacto que utilizá-la para decidir quem consegue um emprego, um empréstimo ou acesso a um serviço essencial.

Por isso, o AI Act organiza as utilizações de IA por níveis de risco.

1. Risco inaceitável

Inclui práticas proibidas, como determinadas formas de manipulação, exploração de vulnerabilidades, classificação social e alguns usos de reconhecimento biométrico ou de emoções.

2. Alto risco

Inclui sistemas que podem afetar significativamente a vida ou os direitos das pessoas, nomeadamente em áreas como recrutamento, educação, crédito, saúde, justiça e infraestruturas críticas.

3. Risco limitado

Abrange situações nas quais as pessoas devem saber que estão a interagir com uma IA ou que determinado conteúdo foi gerado ou manipulado artificialmente.

4. Risco reduzido

É onde se encontra grande parte das utilizações quotidianas de IA no marketing, na produtividade e na criação de conteúdos.

“Para a maioria das Empresas, o AI Act não significa parar de usar IA. Significa usá-la com algum controlo, transparência e bom senso.”

Daniel Alves Head of Innovation & Research

O AI Act aplica-se ao meu negócio?

Provavelmente, sim, se a sua empresa utiliza sistemas de IA na sua atividade.

Isto inclui ferramentas independentes, como assistentes de escrita e geradores de imagem, mas também funcionalidades de IA integradas em plataformas de marketing, CRM, atendimento, produtividade ou análise de dados.

A sua empresa será, na maioria dos casos, uma utilizadora profissional da tecnologia. O regulamento chama a este papel “responsável pela implantação”, embora seja frequente encontrar também a expressão inglesa deployer.

Estar abrangido não significa, automaticamente, ter de registar as ferramentas, pedir uma licença ou pagar uma certificação.

Na utilização habitual de IA em marketing, o trabalho começa por perguntas muito mais simples:

Que ferramentas estão a ser utilizadas?
Para que finalidades são usadas?
Há uma pessoa a rever os resultados?
São introduzidos dados pessoais, confidenciais ou estratégicos?
O público consegue perceber quando está a falar com uma IA?
Algum sistema influencia decisões importantes sobre pessoas?

Se a empresa consegue responder a estas perguntas, já está mais preparada do que muitas organizações.

A minha empresa utiliza IA no marketing. O que tenho mesmo de fazer?

Não precisa de começar por um projeto de conformidade com dezenas de páginas. Comece por cinco medidas práticas.

1. Saber onde a IA está a ser utilizada

Crie um inventário simples das ferramentas de IA usadas pela equipa.

Registe o nome da ferramenta, a finalidade, quem a utiliza, que dados recebe, se existe revisão humana e quem é responsável por essa utilização.

Não precisa de ser um documento complexo. Uma folha de cálculo bem mantida pode ser suficiente para começar.

No final do artigo encontrará um formulário para receber um Kit de ferramentas da E-goi sobre o AI Act que incluirá um template para esse inventário

O maior risco não está na ferramenta que a empresa conhece, mas sim naquela que alguém começou a usar sem contar a ninguém.

2. Dar orientações básicas à equipa

Desde fevereiro de 2025, as organizações que fornecem ou utilizam sistemas de IA devem tomar medidas para promover a literacia em IA das pessoas que trabalham com essas ferramentas.

Isto não obriga a uma certificação, a um curso específico ou à criação de um cargo de responsável de IA, calma!

A própria Comissão Europeia esclarece que não existe um formato único de formação. As medidas devem ser adequadas às ferramentas, às pessoas e aos riscos envolvidos.

Para uma equipa de marketing, uma orientação interna pode abranger temas como:

Nunca introduzir informação confidencial sem autorização.
Confirmar factos, números e fontes.
Rever sempre o conteúdo antes da publicação.
Verificar possíveis preconceitos ou linguagem discriminatória.
Respeitar direitos de autor, imagem e proteção de dados.
Saber quando é necessário identificar conteúdo sintético.

O objetivo não é transformar todos os colaboradores em especialistas jurídicos, mas sim evitar que utilizem a IA como se esta nunca errasse.

3. Manter revisão humana

Se uma IA ajuda a escrever um email, um artigo ou uma publicação, deve existir alguém responsável pelo resultado final. E não pode ser outra IA…

A revisão humana não se pode limitar a carregar em “aprovar”. A pessoa responsável deve ter conhecimentos suficientes para detectar erros, afirmações inventadas, promessas enganosas ou conteúdos desadequados.

A IA pode acelerar a primeira versão, mas responsabilidade pela versão publicada continua a ser da empresa.

4. Ser transparente quando necessário

As regras de transparência do AI Act começaram a ser aplicadas, em termos gerais, em agosto de 2026.

Se uma pessoa estiver a interagir diretamente com um sistema de IA, deve ser informada dessa realidade, exceto quando isso for evidente pelo contexto.

Num chatbot, pode bastar uma frase simples:

Olá, sou o assistente virtual da [Empresa] e utilizo Inteligência Artificial para responder às suas perguntas.

No caso de imagens, áudio ou vídeo manipulados por IA, a obrigação de identificação para quem publica está especialmente associada a conteúdos que representem pessoas, objetos, locais ou acontecimentos existentes e que possam ser confundidos com algo autêntico.

Um visual claramente ilustrativo ou fantástico não apresenta o mesmo risco que um vídeo realista de uma pessoa a dizer algo que nunca disse ou de um canguru a segurar um cartão de embarque.

A marcação técnica incorporada no ficheiro cabe, em regra, a quem fornece o sistema gerador. A empresa que publica deve preocupar-se sobretudo com uma identificação clara e visível quando o conteúdo puder induzir o público em erro.

5. Perceber quando o caso deixou de ser apenas marketing

Usar IA para melhorar um assunto de email é uma coisa. Usar IA para avaliar candidatos, inferir emoções de trabalhadores, determinar o acesso a crédito ou tomar decisões com impacto significativo sobre pessoas é outra.

Se a ferramenta influencia recrutamento, crédito, seguros, educação, saúde ou acesso a serviços essenciais, não presuma que se trata de uma utilização de baixo risco.

Nesse momento, deve envolver as áreas jurídica, de proteção de dados, recursos humanos ou compliance e procurar aconselhamento especializado.

O AI Act substitui o RGPD?

Não! O AI Act e o RGPD coexistem.

O AI Act regula os riscos associados aos sistemas de Inteligência Artificial, enquanto que o RGPD continua a regular a utilização de dados pessoais.

Uma campanha pode estar em conformidade com o AI Act e, ainda assim, violar o RGPD. Por exemplo, se utilizar dados pessoais sem fundamento legal, enviar comunicações sem respeitar as regras aplicáveis ou criar perfis de clientes de forma ilegítima.

Antes de colocar dados numa ferramenta de IA, pergunte:

Estes dados identificam uma pessoa?
Tenho legitimidade para os utilizar desta forma?
Sei onde são tratados e armazenados?
Preciso mesmo de enviar estes dados para obter o resultado?
Poderia remover nomes, contactos ou outros elementos identificativos?

Se já aplicava boas práticas de proteção de dados, não está a começar do zero.

E as famosas coimas de 35 milhões de euros?

Sim, o AI Act prevê coimas que podem chegar aos 35 milhões de euros ou a 7% do volume de negócios mundial anual no caso de infrações relacionadas com práticas proibidas.

Outras violações, incluindo determinadas obrigações de transparência, podem atingir 15 milhões de euros ou 3% do volume de negócios.

Mas estes valores são limites máximos, não uma tabela automática de preços.

No caso das PMEs, aplica-se o menor dos dois limites, entre o valor fixo e a percentagem do volume de negócios. As autoridades devem ainda considerar a dimensão da empresa, a gravidade e duração da infração, o número de pessoas afetadas, os danos causados, a intenção, a negligência e a cooperação da organização.

Por outras palavras, uma PME que usa IA para preparar rascunhos de emails não está no mesmo cenário de uma empresa que utiliza deliberadamente uma prática proibida e prejudica milhares de pessoas.

O risco de uma PME informada, transparente e cuidadosa é baixo. O risco de uma empresa que utiliza IA sem controlo em decisões sensíveis não deve ser ignorado.

Cinco mitos sobre o AI Act que podemos deixar para trás

Mito 1: “Agora é obrigatório registar todas as ferramentas de IA”

Não para a utilização habitual de ferramentas de marketing e produtividade.

Ainda assim, manter um inventário interno é uma boa prática e ajuda a demonstrar que a empresa conhece e controla a sua utilização de IA.

Mito 2: “Todos os conteúdos criados com IA têm de ter uma etiqueta”

Não necessariamente. Um texto revisto por uma pessoa e publicado sob responsabilidade editorial não está sujeito à mesma obrigação de divulgação prevista para determinados conteúdos destinados a informar o público sobre matérias de interesse público.

Já um conteúdo visual ou audiovisual realista, capaz de ser confundido com um registo verdadeiro de pessoas, locais ou acontecimentos existentes, merece atenção especial e pode exigir identificação.

Mito 3: “É preciso contratar um advogado”

Não para cada email ou imagem criado com apoio de IA.

Para a utilização típica de marketing, um inventário, algumas regras internas, formação adequada e revisão humana podem resolver grande parte das necessidades.

Procure aconselhamento especializado quando a IA influenciar decisões sobre pessoas ou operar numa área considerada de alto risco.

Mito 4: “Se a ferramenta está em conformidade, a minha empresa também está”

Não automaticamente.

Quem fornece a tecnologia é responsável pelas obrigações que lhe são aplicáveis. Quem utiliza e publica continua responsável por usar a ferramenta de forma legítima, proteger os dados e cumprir as obrigações de transparência que dependem do contexto de utilização.

A conformidade do fornecedor ajuda, mas não substitui as decisões da sua empresa.

Mito 5: “O AI Act vai impedir as empresas de usar IA”

O objetivo não é proibir a adoção de IA.

Na realidade, uma utilização responsável pode tornar a IA mais útil. Equipas que verificam resultados, protegem dados e conhecem as limitações das ferramentas cometem menos erros e retiram mais valor da tecnologia.

As ferramentas de AI podem ajudar em muitas tarefas, mas o bom senso será sempre por sua conta.

O que deve fazer já esta semana?

Se quiser começar sem transformar o AI Act num projeto interminável, faça isto:

Identifique as ferramentas de IA utilizadas pela equipa.
Registe as respetivas finalidades e os dados introduzidos.
Defina quem revê e aprova cada tipo de resultado.
Partilhe regras básicas de utilização com os colaboradores.
Confirme que chatbots e conteúdos sintéticos realistas têm a transparência adequada.
Sinalize utilizações relacionadas com recrutamento, crédito ou decisões sobre pessoas.
Reveja periodicamente o inventário, porque as ferramentas e as suas funcionalidades mudam rapidamente.

Não espere ter uma política perfeita para começar. Uma página clara que toda a equipa conhece é mais útil do que cinquenta páginas que ninguém lê.

Estamos a preparar um Kit de ferramentas práticas sobre o AI Act

Este artigo dá-lhe o essencial. Mas sabemos que passar da teoria à prática levanta outras dúvidas.

Como criar um inventário de IA? Que informação deve constar desse documento? Como avaliar rapidamente uma nova ferramenta? O que deve dizer um chatbot? Quando é necessário identificar uma imagem?

A E-goi está a preparar um novo kit prático sobre o AI Act pensado para empresas que querem utilizar Inteligência Artificial com confiança, sem complicar o que pode ser simples.

O conteúdo será lançado em breve e incluirá ferramentas gratuitas, como:

Checklist de conformidade para empresas.
Modelo de inventário de ferramentas de IA.
Guia para avaliar utilizações de IA em marketing.
Exemplos de textos de transparência.
Perguntas a colocar antes de adotar uma nova ferramenta.

Quer receber o kit assim que estiver disponível?

Deixe os seus dados no formulário e enviaremos o conteúdo antecipadamente após o lançamento:

Quero receber o kit em primeira mão

Perguntas frequentes

Uso IA para escrever e-mails e publicações. Estou abrangido?

Sim. Deve saber que ferramentas são utilizadas, garantir que a equipa conhece os riscos e manter revisão humana. A simples utilização de IA para criar um rascunho não implica licenças nem certificações.

O meu chatbot tem de dizer que é um robô?

Sim, salvo quando isso for evidente para uma pessoa razoavelmente informada. A informação deve ser apresentada, o mais tardar, na primeira interação.

Tenho de identificar tecnicamente as imagens que gero?

A marcação técnica e legível por máquinas é, em regra, uma obrigação de quem fornece o sistema gerador. Quem publica deve identificar de forma clara os conteúdos realistas que possam ser confundidos com algo autêntico.

Tenho de rever todos os conteúdos antigos?

Não existe uma resposta universal para todo o arquivo. Comece pelos conteúdos novos e pelas campanhas ativas. Avalie conteúdos antigos que continuem a ser promovidos, sobretudo se incluírem imagens, áudio ou vídeo realistas que possam enganar o público.

Se usar apenas funcionalidades de IA da E-goi, fico automaticamente em conformidade?

A E-goi é responsável pelas obrigações que lhe sejam aplicáveis enquanto fornecedora das suas funcionalidades. A empresa que utiliza a plataforma continua responsável pela finalidade, pelos dados usados, pela revisão dos resultados e pela transparência necessária em cada publicação.

Onde posso obter informação oficial?

Pode consultar o AI Act Service Desk da União Europeia, o respetivo verificador de conformidade e as informações da Comissão Europeia sobre literacia em IA.

Este artigo tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico adaptado à situação concreta de cada organização.

Sender IDs: a mesma desconfiança que já tem nas chamadas, agora chega ao SMS

Miguel Gonçalves — Mon, 24 Aug 2026 14:05:56 +0000

Atender uma chamada de um número desconhecido já não é um gesto automático para muita gente. Um SMS com um link também passou a ser recebido com desconfiança. E até uma chamada aparentemente feita por um familiar pode já não ser aquilo que parece.

Os golpes com voz clonada por inteligência artificial ajudaram a acelerar esta mudança de comportamento. A Guarda Nacional Republicana já alertou publicamente para este tipo de fraude, enquanto a Polícia Judiciária investiga em Portugal casos conhecidos como “Olá mãe” e “Olá pai”, nos quais uma voz clonada imita um familiar para pedir dinheiro com urgência.

A tecnologia necessária para o fazer está cada vez mais acessível. Em alguns casos, bastam poucos segundos de áudio retirados de um vídeo publicado nas redes sociais para reproduzir uma voz de forma convincente. Há mesmo estimativas segundo as quais uma em cada quatro pessoas recebeu uma chamada deste género no último ano.

Mas o verdadeiro problema não é apenas tecnológico. É um problema de confiança.

Quando já não sabemos quem está do outro lado

A OCDE colocou as burlas e fraudes financeiras entre os principais riscos para os consumidores em 2026, numa altura em que a inteligência artificial generativa tornou o phishing, o vishing e o smishing muito mais convincentes.

Ao mesmo tempo, multiplicam-se os casos de spoofing: situações em que um número de telefone legítimo é falsificado para fazer uma chamada parecer credível. Em Portugal, dezenas de pessoas já relataram receber chamadas de desconhecidos a afirmar que tinham sido contactadas por elas, apesar de nunca terem feito essas chamadas.

O efeito é fácil de perceber: os consumidores começam a desconfiar de tudo.

Uma chamada do “banco” pode não ser do banco. Um SMS de uma marca conhecida pode ser falso. Uma mensagem aparentemente enviada por uma empresa legítima pode ter sido criada por um burlão.

Para as empresas, isto cria um problema adicional: mesmo uma comunicação perfeitamente legítima pode ser ignorada porque o destinatário já não confia no canal.

Nos Estados Unidos, os prejuízos associados a burlas de impersonação de marcas ultrapassaram 3,5 mil milhões de dólares no último ano. Ao mesmo tempo, o volume de mensagens de smishing cresceu 157% num único ano, segundo dados citados pela indústria de segurança.

É neste contexto que começam a surgir novas regras para identificar claramente quem está por detrás de uma mensagem.

A identidade do remetente está a tornar-se obrigatória

O objetivo das novas medidas é relativamente simples: reduzir o anonimato, dificultar a falsificação de identidade e bloquear tráfego fraudulento antes de este chegar ao consumidor.

E essa mudança já está a acontecer em vários mercados europeus.

Em Portugal, o Governo aprovou em Conselho de Ministros, no final de Maio de 2026, uma proposta de autorização legislativa para alterar a Lei das Comunicações Eletrónicas.

Entre as medidas previstas está a obrigação de as operadoras — como MEO, NOS, Vodafone ou Digi — bloquearem ou anonimizarem mensagens fraudulentas e hiperligações enganosas.

A proposta prevê também a identificação obrigatória dos utilizadores de cartões pré-pagos, reduzindo o anonimato associado a este tipo de números.

A Anacom participou directamente na elaboração da proposta, depois de vários alertas relacionados com chamadas fraudulentas feitas em nome de bancos, organismos públicos e outras entidades.

Até agora, Portugal era o único Estado-membro da União Europeia sem legislação específica de combate ao spoofing.

A proposta ainda terá de passar pela Assembleia da República e o processo de implementação não será imediato. Ainda assim, a direcção é clara: a identificação dos remetentes vai assumir um papel cada vez mais importante.

Se queremos perceber o que poderá acontecer noutros países europeus, Espanha oferece provavelmente o exemplo mais relevante.

A CNMC, o regulador espanhol das comunicações, criou um Registo de Alias nacional, ao abrigo da Ordem Ministerial TDF/149/2025 e da Circular 1/2026.

Na prática, qualquer remetente alfanumérico — o nome que aparece no lugar de um número quando recebemos um SMS de uma empresa — utilizado em SMS, MMS ou RCS destinados a números espanhóis terá de estar previamente registado.

Para registar esse alias, a empresa tem de demonstrar que existe uma ligação legítima entre o remetente e a entidade que o utiliza. Essa relação pode ser comprovada através de elementos como:

marca registada;
denominação social;
nome comercial;
domínio próprio.

O remetente terá também de respeitar regras técnicas específicas de formato.

A CNMC prevê ainda disponibilizar um portal público de consulta, permitindo que qualquer pessoa confirme quem é o titular de determinado alias.

As obrigações de bloqueio estavam inicialmente previstas para 7 de Junho de 2026, mas foram adiadas para 15 de Setembro de 2026, para permitir uma adaptação mais gradual das empresas e dos fornecedores de mensagens.

O princípio, porém, mantém-se: um Sender ID que não esteja devidamente registado poderá ser bloqueado.

Uma tendência que poderá estender-se ao resto da Europa

A iniciativa espanhola não surgiu isoladamente.

A medida segue uma recomendação da CEPT — Conferência Europeia das Administrações de Correios e Telecomunicações, adoptada em Outubro de 2025, que aponta precisamente para a criação de registos nacionais de alias como uma das formas de combater a fraude em mensagens.

Isto não significa que todos os países europeus vão adoptar exactamente o mesmo modelo.

Mas mostra claramente a tendência: o Sender ID está a deixar de ser apenas um campo técnico para passar a funcionar como uma identidade verificada da empresa.

No RCS, a verificação já faz parte do processo

No RCS, esta lógica está ainda mais avançada.

A Google exige um processo de verificação da marca antes de um negócio poder enviar mensagens através do RCS Business Messaging.

Durante esse processo são verificados elementos como a identidade legal da organização, a documentação apresentada e a relação entre a entidade que gere o agente RCS e a marca representada.

As próprias operadoras móveis podem ainda efectuar verificações adicionais relacionadas com a marca, o caso de uso e a categoria de tráfego.

Só depois da aprovação é que uma empresa pode beneficiar de uma das principais vantagens do RCS: apresentar a sua identidade de forma clara na caixa de entrada do cliente, através do nome da marca, logótipo e outros elementos visuais de confiança.

Num contexto em que os consumidores estão cada vez mais desconfiados, essa diferença não é apenas estética.

É uma forma de tornar a mensagem reconhecível.

O WhatsApp Business segue uma lógica semelhante

No WhatsApp Business, a Meta aplica um princípio comparável através da verificação da empresa e das contas utilizadas para comunicar com clientes.

Documentação comercial, domínio próprio, identidade da empresa e correspondência entre o nome apresentado e a organização que está por detrás da conta fazem parte do ecossistema de verificação.

Ou seja, embora SMS, RCS e WhatsApp sejam canais diferentes, estão a convergir para o mesmo princípio:

quem envia uma mensagem empresarial tem de conseguir provar quem é.

O que muda para as empresas

Para quem envia milhares ou milhões de mensagens, estas novas exigências representam inevitavelmente mais trabalho administrativo.

Passará a ser necessário reunir documentação, validar marcas, comprovar domínios, registar remetentes e garantir que a informação utilizada em diferentes plataformas está alinhada.

Mas há também benefícios claros.

Maior protecção da marca

Se um remetente só pode ser utilizado por quem consegue provar uma ligação legítima à marca, torna-se mais difícil para terceiros enviar mensagens em nome dessa empresa.

Num mercado onde uma campanha fraudulenta pode danificar rapidamente a reputação de uma organização, esta camada adicional de protecção é cada vez mais importante.

Melhor entregabilidade

Os remetentes verificados tendem também a beneficiar de uma maior confiança por parte das plataformas e dos sistemas de filtragem.

Segundo fornecedores do sector, remetentes verificados têm menor probabilidade de serem bloqueados, ignorados ou filtrados.

Naturalmente, a verificação não substitui boas práticas de conteúdo, consentimento e gestão de bases de dados. Mas passa a ser mais um elemento relevante na capacidade de uma mensagem chegar ao destinatário.

Mais confiança por parte do consumidor

Talvez esta seja a consequência mais importante.

Se o consumidor conseguir reconhecer rapidamente quem enviou a mensagem — e souber que essa identidade foi validada — existe uma maior probabilidade de confiar no canal.

Num mundo onde praticamente qualquer identidade digital pode ser imitada, a verificação passa a ter valor.

E o que muda no mercado de SMS e RCS?

As consequências vão além das empresas individuais.

A adopção generalizada de mecanismos de identificação poderá ajudar a reduzir parte do tráfego fraudulento que hoje circula nas redes.

Também poderá diminuir a utilização das chamadas grey routes — rotas de mensagens que exploram diferenças técnicas ou comerciais entre operadores para encaminhar tráfego de forma pouco transparente.

A médio prazo, isto poderá tornar o mercado de mensagens empresariais mais regulado, mas também mais previsível.

Para as operadoras, significa maior controlo sobre o tráfego.

Para as empresas, maior responsabilização sobre os remetentes utilizados.

E para quem recebe as mensagens, maior capacidade de perceber quem está realmente a comunicar.

Como estamos a acompanhar esta mudança

Para muitas empresas, estas novas regras vão significar mais do que registar um novo Sender ID. Será necessário perceber que requisitos se aplicam em cada mercado, reunir documentação, validar marcas e domínios e garantir que tudo está preparado antes de uma nova obrigação começar a bloquear mensagens.

É precisamente essa complexidade que queremos retirar aos nossos clientes.

Na E-goi, estamos a acompanhar de perto a evolução destas regras junto dos mercados, operadores e parceiros com quem trabalhamos, para antecipar alterações que possam afectar os remetentes utilizados pelos nossos clientes.

À medida que novos requisitos forem sendo definidos, iremos ajudar a perceber o que muda, quando muda e o que é necessário fazer — desde a documentação e validação dos Sender IDs até às eventuais adaptações necessárias para continuar a enviar sem interrupções.

Para quem comunica em vários países, esta preparação torna-se ainda mais importante: as regras podem não surgir ao mesmo tempo nem assumir exactamente o mesmo formato em todos os mercados.

O nosso papel é fazer com que essa complexidade não tenha de ficar do lado de quem envia as campanhas.

Porque, quando uma nova regra entrar em vigor, o pior momento para descobrir que um remetente precisava de ser validado é quando as mensagens já estão a ser bloqueadas.

No fundo, trata-se de responder a uma pergunta simples

Os golpes com voz clonada fizeram-nos começar a perguntar, durante uma chamada:

“É mesmo esta pessoa quem diz ser?”

É exactamente essa pergunta que os reguladores e as plataformas estão agora a fazer aos remetentes de SMS, RCS e WhatsApp.

Espanha já criou um sistema formal para responder a essa questão. Portugal começou a reforçar a legislação contra o spoofing. O RCS e o WhatsApp já integram processos de verificação das empresas que utilizam os canais.

Tudo aponta para o mesmo futuro: a identidade do remetente deixará progressivamente de ser presumida e passará a ter de ser comprovada.

Pode significar mais documentação e mais processos para as empresas.

Mas num mercado onde a confiança se tornou um recurso escasso, essa verificação poderá ser precisamente aquilo que permite que uma mensagem continue a ser aberta, lida e levada a sério.

O que significa escalar campanhas automatizadas em B2B?

Iúri Ferreira — Tue, 18 Aug 2026 09:25:05 +0000

Resumo rápido

Escalar no B2B implica mais do que volume: exige relevância, personalização e alinhamento com vendas.
Automação inteligente permite gerir múltiplos fluxos de contacto sem esforço manual.
A E-goi oferece uma plataforma de automação omnicanal ideal para este tipo de desafio.

Integração com CRM, nutrição de leads e análise de resultados são pilares-chave para o sucesso.

Por que escalar campanhas automatizadas é crucial no B2B

Num ambiente B2B, os ciclos de venda são longos, os interlocutores são múltiplos e as decisões são complexas. Escalar as campanhas de forma automatizada garante:

Consistência no acompanhamento com leads em diferentes fases;
Personalização em escala, respeitando o setor e o papel de cada decisor;
Redução de custos operacionais e maior agilidade para a equipa de marketing.

A automação liberta tempo para o pensamento estratégico e assegura que nenhuma oportunidade se perde no caminho.

Como escalar campanhas automatizadas em B2B (passo a passo)

1. Comece por mapear a jornada do cliente

Identifique as etapas-chave da jornada B2B:

Descoberta (topo do funil)
Consideração (meio)
Decisão (fundo)

Para cada fase, defina conteúdos e gatilhos automáticos. A E-goi permite configurar automações completas para nutrição de leads, alertas para equipas comerciais e fluxos multicanal.

Saiba mais sobre funis de vendas automatizados e como aplicá-los no seu negócio.

2. Integre o seu CRM com a automação

A automação só é eficaz se for alimentada com dados atualizados. Por isso, ligue a sua ferramenta de CRM à plataforma de marketing. Assim pode:

Enviar comunicações personalizadas com base no comportamento do lead;
Acionar campanhas automáticas após ações específicas;
Atualizar o estado do lead no funil em tempo real.

Com a E-goi, a integração com CRMs como Hubspot, Pipedrive ou Salesforce é simples e nativa.

3. Personalize os fluxos com base em dados reais

No B2B, não basta enviar um e-mail genérico. É preciso considerar:

Cargo do destinatário;
Indústria;
Estágio de compra;
Interações anteriores.

Use etiquetas, campos personalizados e segmentação dinâmica para criar comunicações realmente relevantes. Automatize mensagens com nome, empresa, desafios do setor ou cases semelhantes.

4. Aposte na automação multicanal

Não se limite ao e-mail. Ambientes B2B exigem presença coordenada em vários pontos de contacto. Use:

E-mail marketing personalizado
SMS para alertas imediatos
Notificações push e voice broadcast para reforçar ações comerciais
Landing pages e formulários integrados

A E-goi permite orquestrar todos estes canais num só fluxo.

5. Analise, teste e otimize constantemente

O crescimento está na melhoria contínua. Use funcionalidades como:

A/B testing para títulos, ofertas e canais;
Mapas de cliques e taxas de conversão;
Relatórios segmentados por funil, canal e persona.

Crie dashboards com os KPIs críticos: CPL, taxa de qualificação, tempo médio até conversão e ROI por segmento.

Exemplos práticos de automação escalável no B2B

Cenário 1: Software para empresas
Uma empresa de SaaS pode usar automações para:

Enviar conteúdos educativos após o registo;
Qualificar leads automaticamente com base em interações;
Alertar a equipa de vendas quando um lead atinge uma pontuação alta.

Cenário 2: Consultoria empresarial
Consultoras podem usar fluxos para:

Promover eventos ou webinars por setor;
Nutrir decisores com estudos de caso relevantes;
Agendar reuniões comerciais com base na resposta a e-mails.

Vantagens reais de escalar campanhas no B2B

Vantagem	Impacto direto
Redução de custos operacionais	Menos recursos humanos para tarefas repetitivas
Maior previsibilidade de vendas	Leads mais maduros, entregues com contexto
Melhor alinhamento com a equipa de vendas	Comunicação contínua entre marketing e comercial
Personalização em escala	Experiência mais relevante, mesmo em grandes volumes
Crescimento sustentável	Processos replicáveis e mensuráveis

Ferramentas essenciais para escalar

Para garantir sucesso, opte por uma solução de automação que ofereça:

Editor de fluxos visuais (drag and drop);
Segmentação avançada e lead scoring;
Integração com CRM e API;
Relatórios de performance em tempo real;
Suporte técnico e formação personalizada.

Veja todas as funcionalidades da E-goi e como pode aplicar ao seu contexto B2B.

Fechando com estratégia

Escalar campanhas automatizadas em B2B não é apenas uma questão de aumentar o volume — é sobre entregar a mensagem certa, à pessoa certa, no momento certo, com o mínimo de esforço e o máximo de resultado. Com as ferramentas certas, como a E-goi, e uma estratégia centrada no cliente, é possível transformar o marketing B2B numa alavanca de crescimento previsível.

FAQ – Perguntas frequentes

Qual a diferença entre automação B2B e B2C?

A automação B2B lida com ciclos de venda mais longos, múltiplos decisores e interações mais racionais. Já o B2C foca na emoção e em decisões rápidas. No B2B, a nutrição de leads e o alinhamento com vendas são cruciais. Veja como criar um funil de vendas automatizado.

Como medir o sucesso de uma campanha automatizada B2B?

Métricas como taxa de conversão por etapa, CPL (Custo por Lead), lead score médio e tempo até conversão ajudam a avaliar a performance. Com a automação da E-goi, é possível configurar painéis com esses indicadores.

Como evitar a perda de personalização ao escalar?

Utilize campos dinâmicos, segmentação por persona, comportamento e integração com CRM. Isso garante comunicações personalizadas mesmo em grande escala. A E-goi permite configurar estas regras de forma visual e intuitiva.

O Que Significa Automação de Marketing em Empresas com Muitos Clientes

Iúri Ferreira — Tue, 11 Aug 2026 09:45:53 +0000

O que é automação de marketing na prática?

Automação de marketing é o processo de usar software para automatizar tarefas recorrentes de marketing, como envio de emails, segmentação de público, lead scoring, nutrição de leads e acompanhamento pós-venda.

Em empresas com muitos clientes, o principal objetivo é garantir que cada cliente receba a mensagem certa, no momento certo e pelo canal certo — sem esforço manual constante.

Principais funcionalidades:

Criação de fluxos automatizados (email, SMS, push, etc.)
Segmentação dinâmica de clientes com base em comportamentos
Lead scoring automatizado para priorização de oportunidades
Campanhas omnicanal coordenadas
Testes A/B para otimização contínua

Por que empresas com muitos clientes precisam automatizar o marketing?

Gerir milhares de leads, clientes e interações manuais não só é ineficaz — é impossível a longo prazo. A automação permite escalar a comunicação sem perder a personalização, algo essencial para quem tem bases de dados robustas e objetivos ambiciosos.

Vantagens estratégicas:

Escalabilidade: um fluxo bem construído pode atingir 100 ou 100.000 pessoas sem esforço adicional.
Eficiência: reduz drasticamente o tempo gasto em tarefas repetitivas.
Consistência: garante que nenhuma oportunidade ou cliente é esquecido.
ROI mensurável: é possível acompanhar cada etapa do funil e otimizá-la com base em dados reais.

Exemplo real:

Imagine uma marca de retalho com 500 mil clientes. Através da automação, consegue enviar campanhas por email e SMS segmentadas por comportamento de compra, com recuperação de carrinhos abandonados e ofertas personalizadas — tudo em tempo real e sem intervenção humana direta.

Como aplicar automação de marketing numa empresa com muitos clientes

A implementação começa com a escolha da plataforma certa e passa por um planeamento estratégico que alinha tecnologia, equipa e objetivos de negócio.

1. Escolha da plataforma

Opte por soluções robustas, intuitivas e adaptáveis, como a E-goi, que permite gerir campanhas omnicanal com IA integrada, segmentação avançada e relatórios em tempo real.

2. Definição de personas e segmentações

Agrupar os clientes por comportamento, histórico de compras, interesses ou localização ajuda a personalizar a comunicação em escala. Com a automação, essa segmentação pode ser dinâmica e atualizada automaticamente.

3. Mapeamento da jornada do cliente

Identifique pontos de contacto desde a primeira visita até à conversão e fidelização. Automatize cada uma dessas etapas com comunicações relevantes e acionadas por comportamento (ex.: abandono de carrinho, aniversário, renovação).

4. Criação de fluxos automatizados

Use gatilhos como cliques, aberturas, datas ou compras para iniciar sequências automatizadas. Plataformas como a E-goi permitem construir estes fluxos com editores drag-and-drop intuitivos.

5. Monitorização e otimização contínua

Analise métricas como taxa de abertura, cliques, conversão e tempo de resposta. Teste diferentes abordagens (A/B test) e otimize constantemente.

Quais resultados esperar da automação de marketing?

Automatizar o marketing em empresas com muitos clientes é como adicionar um motor turbo à estratégia. Os resultados tendem a ser rápidos e mensuráveis:

Indicador	Antes da Automação	Com Automação
Tempo de envio de campanhas	Dias	Minutos
Personalização da comunicação	Genérica	Altamente segmentada
Taxa de abertura de emails	~10%	~20–30%
Conversão em vendas	~1–2%	~5–8%
Custo por lead	Elevado	Reduzido

Integração com outros departamentos

Empresas grandes precisam que marketing, vendas e atendimento estejam em sintonia. A automação permite:

Passar leads qualificados para vendas de forma automática.
Acionar campanhas de suporte após compra.
Enviar alertas internos em tempo real com base em comportamento de cliente.

Tudo isto contribui para alinhamento entre equipas e aumento da produtividade global.

Casos em que a automação pode escalar a performance

E-commerce com muitos produtos e clientes
Campanhas baseadas em histórico de navegação, envio automático de promoções por categoria, recuperação de carrinho.
Redes de retalho físico + digital
Integração entre presença física e online, com notificações por localização e campanhas omnicanal.
SaaS e empresas de subscrição
Automação de onboarding, planos de upgrade, renovações automáticas e prevenção de churn.

Ferramenta recomendada para automação empresarial

A E-goi destaca-se como uma das poucas plataformas realmente preparadas para lidar com grandes volumes de dados e clientes, com funcionalidades como:

IA integrada para personalização avançada
Suporte omnicanal (email, SMS, voz, push)
Editor de automações visual
Segmentações dinâmicas e lead scoring
Acompanhamento estratégico personalizado

Além disso, oferece integração com CRMs e e-commerce, e funcionalidades como envio de SMS em massa, notificações web push, automação de WhatsApp e mais.

Perguntas frequentes (FAQ)

A automação substitui a equipa de marketing?

Não. A automação potencia a equipa, libertando-a de tarefas repetitivas e permitindo foco em estratégia e criatividade.

É possível personalizar mensagens com automação?

Sim. Através de variáveis dinâmicas e segmentações avançadas, é possível personalizar nome, histórico de compras, preferências e muito mais. Veja como aplicar isso no email marketing automatizado da E-goi.

Preciso de conhecimentos técnicos para usar automação?

Depende da plataforma. No caso da E-goi, não é necessário — o sistema é intuitivo, com editor visual e suporte especializado.

A automação funciona apenas com email?

Não. Pode incluir canais como SMS, WhatsApp, push, voz e até chatbots, criando uma comunicação verdadeiramente omnicanal.

Quanto custa automatizar o marketing?

Os custos variam conforme o volume e as funcionalidades. Muitas plataformas como a E-goi oferecem planos escaláveis e testes gratuitos para começar sem riscos.

Pronto para escalar a sua comunicação?

Empresas com muitos clientes precisam de soluções inteligentes, e a automação de marketing é o caminho mais directo para resultados mais rápidos, processos mais eficientes e clientes mais satisfeitos.

Explore as soluções da E-goi para automação de marketing e comece hoje a transformar a sua operação numa máquina de resultados.

Vale a pena investir em email marketing no setor corporativo?

Iúri Ferreira — Tue, 04 Aug 2026 07:30:00 +0000

O email marketing mantém-se como um dos canais mais eficazes no setor corporativo, superando muitas outras estratégias digitais.

Em 2025, a sua relevância é reforçada pela personalização avançada, automação inteligente e capacidade de criar relações duradouras com os clientes.

Ao focarem-se em conteúdos direcionados e segmentações precisas, as empresas aumentam a taxa de abertura e conversão, transformando cada email numa oportunidade de crescimento real e sustentável.

Apostar numa estratégia de email marketing bem estruturada é, hoje, fundamental para quem pretende destacar-se num mercado competitivo e em constante evolução.

O que é email marketing no setor corporativo?

O email marketing no setor corporativo é uma estratégia essencial que utiliza o envio segmentado e personalizado de mensagens para clientes e potenciais clientes, com o objetivo de fortalecer relações, promover produtos ou serviços e aumentar a fidelização.

É um canal direto e mensurável que permite às empresas comunicar de forma eficaz e escalável, adaptando-se às necessidades específicas de cada público.

Este tipo de marketing digital destaca-se pela sua capacidade de criar jornadas de comunicação automatizadas, onde os conteúdos relevantes são entregues no momento certo, aumentando o envolvimento e as taxas de conversão.

Além disso, o email marketing corporativo contribui para reforçar a imagem da marca, gerar reconhecimento e fomentar confiança, tudo isto ao mesmo tempo que proporciona um excelente retorno de investimento para as organizações.

O sucesso desta estratégia depende da utilização de plataformas especializadas que possibilitam uma segmentação avançada, personalização individualizada, análise de métricas em tempo real e integração com outras soluções de marketing e vendas.

Vale a pena investir em email marketing no setor corporativo?

Investir em email marketing corporativo deve ser pensado com base em dados reais. Os números mostram que é uma estratégia muito lucrativa no mundo digital. Isso é especialmente verdadeiro para empresas.

Análise do retorno sobre investimento (ROI)

De acordo com a Data & Marketing Association, o email marketing traz um retorno de 42 euros por euro investido. Isso faz dele uma das melhores opções de marketing digital.

Comparação com outras estratégias de marketing digital

O email distingue-se por permitir comunicar diretamente com o seu público. Dispensa algoritmos das redes sociais, garantindo que as suas mensagens chegam exatamente ao destino certo.

Estatísticas de eficácia no ambiente B2B

Os números mostram a eficácia do email B2B:

Taxa de abertura média de 21% no setor B2B
Taxa de cliques entre 2,5% e 3%
Conversões 50% superiores comparadas com redes sociais

Principais vantagens do email marketing para empresas

O email marketing oferece vantagens exclusivas para empresas digitais, especialmente quando suportado por uma solução corporativa robusta. Estas ferramentas essenciais ajudam a construir credibilidade, personalizar a comunicação com o público e otimizar processos internos, promovendo maior eficiência e resultados mensuráveis.

Profissionalismo e autoridade da marca

Um endereço de email corporativo transmite confiança aos clientes. A diferença entre um email profissional e um pessoal é grande. Isso influencia nas decisões de compra e parcerias.

Gestão centralizada de dados e comunicações

Plataformas profissionais tornam a gestão de dados simples. Você pode acompanhar métricas, criar backups e manter históricos. Isso ajuda a identificar problemas de segurança e melhorar campanhas.

Integração e unidade nas comunicações corporativas

Ter endereços eletrónicos uniformes beneficia a equipa. Cada colaborador tem uma conta profissional. Ferramentas de grupo ajudam na colaboração e manutenção dos padrões da empresa.

Suporte técnico especializado

Ter assistência técnica dedicada economiza tempo. Problemas técnicos são resolvidos rapidamente. Empresas como a Starbucks usam isso para focar no crescimento sem preocupações técnicas.

Principais desafios e riscos do email marketing mal executado

O email marketing pode tornar-se uma armadilha cara se não for planeado cuidadosamente. Os filtros de spam, por exemplo, representam um grande obstáculo, pois servidores de email bloqueiam mensagens que contenham palavras suspeitas como “grátis” ou “promoção”, impedindo que cheguem ao destinatário.

Além disso, construir uma lista de contactos qualificada exige tempo e investimento. Muitos subestimam os custos envolvidos numa campanha de email, que incluem o desenvolvimento de conteúdo relevante, design responsivo e consultoria especializada. Uma campanha mal estruturada pode custar milhares sem gerar os resultados esperados.

Os desafios do email marketing incluem também questões legais importantes. O envio excessivo de mensagens pode resultar em multas significativas, pois o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) exige consentimento claro e explícito dos destinatários, além de processos rigorosos na gestão e proteção dos seus dados pessoais.

Outro problema frequente é a visualização inconsistente em diferentes dispositivos. Um email que aparece perfeito num computador pode não ser exibido corretamente em smartphones. Por isso, é essencial equilibrar texto e imagens para garantir compatibilidade e boa experiência em todos os formatos.

Além disso, o engajamento representa um grande desafio. Muitas pessoas inscrevem-se atraídas por promoções específicas ou até por erro. Sem estratégias de segmentação bem definidas e personalização eficaz, os seus emails rapidamente perdem relevância, comprometendo o retorno do investimento inicial.

Evolução e tendências do email marketing

O email marketing tem evoluído continuamente para responder às crescentes necessidades de personalização, automatização e interação dos consumidores no setor empresarial. Desde os primórdios, quando se tratava essencialmente do envio massivo de mensagens, passou-se a uma abordagem mais refinada, focada no relacionamento e na experiência do utilizador.

As principais tendências que moldam o futuro do email marketing incluem a hiperpersonalização, onde as mensagens são adaptadas com base em dados comportamentais e preferências, tornando cada comunicação única e relevante para o destinatário.

Outro avanço significativo é a automação inteligente, alimentada por inteligência artificial, que permite o envio de conteúdos contextuais e em tempo real, no momento ideal para maximizar o engagement.

Além disso, cresce a utilização de emails interativos, incorporando elementos como vídeos, questionários e botões dinâmicos, que tornam a experiência mais envolvente e aumentam o tempo de interação.

A ética digital e o respeito pela privacidade dos utilizadores são também prioridades, com práticas transparentes e um cumprimento rigoroso da legislação de proteção de dados.

Por fim, a integração do email marketing com outras plataformas e canais digitais fortalece a estratégia omnicanal, oferecendo uma comunicação consistente e focada nos objetivos de negócio, potenciando a geração de leads, a fidelização e o crescimento sustentável das empresas.

Estratégias eficazes para implementar email marketing corporativo

Para ter sucesso no email marketing corporativo, é essencial ter uma estratégia bem pensada. É crucial seguir as melhores práticas para obter o melhor retorno do investimento.

A segmentação é o ponto de partida para uma estratégia eficaz. Dividir a lista de contatos por interesses, localização e demografia ajuda a criar emails mais direcionados. Assim, evita-se enviar conteúdos genéricos que não geram resultados.

A personalização é mais do que apenas usar o nome do destinatário. Usar dados comportamentais para criar ofertas relevantes aumenta as taxas de conversão. Quando o conteúdo é alinhado com os interesses dos clientes, a interação aumenta muito.

Os elementos-chave para campanhas de sucesso incluem:

Layouts simples com fontes legíveis
Imagens otimizadas para dispositivos móveis
Elementos interativos como questionários
Chamadas para ação claras e visíveis

A automação mantém o contato contínuo com os clientes. Criar sequências para nutrir leads, agradecer compras e recuperar carrinhos abandonados é muito eficaz.

Testar continuamente diferentes elementos da campanha é crucial. Experimentar variações nos assuntos, imagens e botões de ação ajuda a entender o que funciona melhor para cada segmento.

Ferramentas e plataformas recomendadas para o setor corporativo

Escolher as plataformas de email certas é crucial para o sucesso das campanhas corporativas. Empresas precisam de soluções fortes que vão além do envio manual. A tecnologia certa ajuda a crescer sem perder a qualidade e personalização.

Características essenciais de uma plataforma profissional

Uma plataforma profissional deve ter vários IPs dedicados e boa reputação. O envio espaçado ajuda a evitar o spam. As melhores soluções incluem:

Gestão avançada de contactos e segmentação
Templates responsivos e personalizáveis
Testes A/B para otimizar campanhas
Relatórios detalhados com KPIs essenciais

Integração com sistemas CRM e outras ferramentas corporativas

A integração CRM empresarial dá uma visão completa do cliente. Plataformas como Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics se conectam bem com ferramentas de marketing. Isso mantém todas as informações do cliente atualizadas em tempo real.

Funcionalidades de automação e análise de dados

As ferramentas de automação marketing economizam tempo e mantêm a personalização. Plataformas como E-goi gerenciam redes sociais, landing pages e automação em uma só ferramenta. Os relatórios dão insights sobre taxas de abertura e cliques, ajudando a fazer ajustes estratégicos.

Como medir o sucesso das campanhas de email marketing

Para entender o sucesso das suas campanhas de email, é essencial ter uma estratégia de análise. Sem as métricas certas, é difícil saber o que está a funcionar. Empresas que monitorizam os seus KPIs conseguem melhorar as suas campanhas e obter melhores resultados.

Taxa de abertura e taxa de cliques

A taxa de abertura é calculada dividindo o número de emails abertos pelo total enviado. Multiplicar por 100 mostra se o assunto do email atraiu a atenção. A Amazon, por exemplo, melhorou a sua taxa de abertura em 20% ao personalizar os nomes nos assuntos.

A taxa de cliques mede o engajamento com o conteúdo. Divide-se o número de cliques pelos emails abertos e multiplica por 100. A Microsoft viu um aumento de 15% na taxa de cliques ao usar botões de ação mais claros.

Taxa de conversão e ROI

A taxa de conversão mostra quantos cliques resultam em ações desejadas. Empresas como a Zara melhoraram as suas conversões em 10% ao alinhar o email com a página de destino. Este KPI é crucial para avaliar o impacto das campanhas no negócio.

Métricas de engajamento e retenção

As métricas de email marketing incluem a taxa de rejeição, que mostra emails não entregues. É importante distinguir entre rejeições temporárias e permanentes para manter a base de dados saudável. Monitorar esses indicadores ajuda a fazer ajustes estratégicos com base em dados reais.

Conformidade legal e boas práticas no email marketing corporativo

As regras de privacidade dos dados são essenciais para o email marketing. O GDPR e a LGPD estabelecem normas rigorosas. Elas protegem os direitos dos usuários e asseguram transparência na comunicação digital.

Para seguir essas regras, as empresas precisam de processos claros de consentimento. O LinkedIn, por exemplo, mudou seus sistemas de opt-in e opt-out. Agora, pede permissão específica para cada tipo de comunicação, o que aumenta a confiança dos usuários.

As boas práticas incluem:

Obter consentimento explícito antes de enviar emails
Facilitar o processo de descadastramento em todos os emails
Manter bases de dados atualizadas com endereços válidos
Documentar todas as permissões recebidas
Implementar medidas robustas de segurança de dados

Seguir as regras do GDPR e da LGPD faz mais do que proteger legalmente. Empresas que respeitam essas regras constroem uma boa reputação. Os consumidores preferem marcas que cuidam dos seus dados, criando relações duradouras baseadas na confiança.

Email marketing corporativo é um investimento estratégico com alto retorno

O email marketing continua a ser uma ferramenta essencial para empresas, mesmo perante o crescimento das redes sociais. Assim, investir nessa estratégia é fundamental para manter uma comunicação eficaz e resultados duradouros.

Para alcançar o sucesso, é indispensável aplicar segmentação avançada, personalização autêntica e automação inteligente. O design responsivo garante que as mensagens sejam exibidas corretamente em todos os dispositivos, enquanto o conteúdo interativo eleva o envolvimento dos destinatários.

Para empresas que valorizam profissionalismo, gestão eficiente e resultados comprovados, o email corporativo é um pilar imprescindível. Com as ferramentas certas e estratégias bem alinhadas, as empresas portuguesas podem conquistar resultados extraordinários e consolidar a sua presença no mercado digital.

O email marketing não é apenas uma tendência passageira, é uma ferramenta de comunicação empresarial que continua a evoluir e a gerar resultados mensuráveis para quem investe corretamente. Agende agora mesmo uma demonstração gratuita da plataforma E-goi e conheça as nossas soluções para o setor empresarial!

Como criar uma ferramenta de apoio a respostas em social listening

Martim Felix — Tue, 28 Jul 2026 07:25:00 +0000

Introdução

Durante o meu trabalho com social listening na E-goi, deparei-me com um problema recorrente: havia muitas oportunidades de interação, menções, comparações e discussões relevantes. Mas poucas ferramentas práticas para responder de forma rápida e eficiente.

E agora surge a pergunta: O que é Social Listening e qual a sua utilidade?

Bem, se fosse resumir em uma frase, diria que é o processo de monitorizar e analisar conversas / discussões nas redes para compreender o que o público em geral pensa sobre uma marca, os seus concorrentes ou o mercado. Porém, diferentemente da simples monitorização de métricas superficiais (como “gostos” ou comentários), o social listening foca-se no sentimento e no contexto por trás das palavras, permitindo que as empresas capturem percepções valiosas e espontâneas. Esse tipo de informação orienta a criação de conteúdos mais assertivos, ajuda na antecipação de crises de imagem, identifica influenciadores orgânicos e contribui para uma melhoria da experiência do cliente.

Identificar estas oportunidades é relativamente simples. O verdadeiro desafio está em agir sobre elas de forma consistente e escalável, sem perder tempo nem relevância.

Na prática, isto significa que muitas oportunidades acabam por não ser aproveitadas, seja por falta de tempo, de organização ou de um processo estruturado.

Foi precisamente para resolver este problema que decidi criar uma ferramenta de apoio a respostas, recorrendo ao Lovable.

Neste artigo, explico como desenvolvi esta solução e como pode aplicar a mesma lógica para melhorar a sua abordagem ao social listening.

O social listening tornou-se uma peça essencial para marcas que querem acompanhar o que se diz sobre elas e sobre o seu mercado.

No entanto, existe um gap claro entre identificar oportunidades e agir sobre elas.

Encontrar um artigo, um post ou uma discussão relevante é apenas o primeiro passo. A verdadeira oportunidade está na resposta:

Participar na conversa
Acrescentar valor
Posicionar a marca de forma estratégica

Sem um processo definido, este trabalho torna-se manual, demorado e difícil de escalar, especialmente quando o volume de oportunidades começa a crescer.

Como desenvolvi a ferramenta no Lovable

Para criar esta solução, recorri ao Lovable, uma ferramenta de inteligência artificial que permite desenvolver pequenas aplicações e automações através de prompts, sem necessidade de programação.

O primeiro passo foi definir uma estratégia para otimizar o uso da plataforma. O Lovable funciona com um sistema de créditos diários (neste caso, 6 por dia), sendo que cada ação de criação ou alteração consome parte desses créditos.

Por isso, antes de começar a desenvolver a ferramenta, optei por utilizar o modo de conversa (chat), onde pude estruturar e refinar o prompt completo sem gastar créditos desnecessários.

Com o objetivo bem definido, “criar uma ferramenta de apoio à resposta em social listening” comecei por descrever exatamente o que pretendia:

Expliquei quem é a minha empresa, o público-alvo (personas e ICP), apresentei o guia de linguagem (se tratamos por “tu” ou “você”, que tipo de tom adotamos na comunicação, etc.), dei alguns exemplos de respostas que achava interessante como um ponto de partida e toda a informação que pareceu-me pertinente para ele entender como costumamos comunicar.
Pedi uma caixa onde pudesse inserir o conteúdo do post encontrado
Uma opção para selecionar a rede social (ex: LinkedIn, Reddit, TikTok) para ele adaptar a proposta de copy de acordo com o tipo de rede (limite de caracteres, etc.)
A possibilidade de definir o tipo de autor (para quem estou a responder), por exemplo se são clientes ou potenciais, parceiros, fornecedores, etc.
Um campo para identificar o sentimento do conteúdo (positivo, negativo, neutro)
E ainda a escolha do tom da resposta (mais profissional, técnico ou descontraído)

Este último ponto revelou-se especialmente importante, já que o estilo de comunicação varia bastante de plataforma para plataforma.

Por exemplo, no TikTok tende a resultar melhor uma abordagem mais informal e próxima, enquanto no Reddit pode fazer mais sentido uma resposta mais técnica e direta.

Naturalmente, a ferramenta não ficou perfeita logo à primeira tentativa. Uma das vantagens do Lovable é precisamente permitir interações constantes, já que os créditos são renovados diariamente.

À medida que fui utilizando a ferramenta no contexto real, fui identificando oportunidades de melhoria. Uma das primeiras necessidades foi adicionar uma caixa de edição da resposta gerada, permitindo ajustar o texto antes de publicar, algo essencial quando a sugestão inicial não corresponde exatamente ao que queremos comunicar.

Mais tarde, surgiu outra melhoria: em alguns casos fazia mais sentido comentar não como marca, mas sim como utilizador individual.

Em vez de depender apenas da edição manual da resposta, optei por evoluir a própria ferramenta. Voltei ao Lovable e adicionei uma nova opção de seleção que permite escolher entre:

Comentar como marca
Comentar como utilizador individual

Desta forma, antes de gerar qualquer resposta, a ferramenta já ajusta automaticamente o tom e o enquadramento do comentário consoante o tipo de presença escolhido.

Exemplos práticos de utilização

Alguém respondeu a um post seu (positiva ou negativamente) ou comentou um post de terceiros onde menciona a sua marca. Ao invés de usar uma resposta genérica e que pode variar de colaborador para colaborador que está a responder, pode usar a ferramenta para gerar uma resposta com base no sentimento de forma pertinente ao que foi escrito e com um padrão de qualidade definido por si.

Ou então, imagine que encontra um artigo ou post onde são comparadas várias empresas ou serviços do seu mercado mas a sua marca não está incluída.

Este é um cenário típico de oportunidade em social listening.

Com a ferramenta, basta:

Inserir o conteúdo do post
Selecionar a rede social
Definir o tipo de autor
Ajustar o tom da resposta
Escolher se quer comentar como marca ou como utilizador

A partir daí, a resposta é gerada automaticamente e pode ser ajustada antes de publicação, o que permite reduzir drasticamente o tempo de resposta e garantir maior consistência na comunicação sem perder relevância.

Conclusão

O social listening não se resume a monitorizar, o verdadeiro valor está na capacidade de agir sobre as oportunidades identificadas.

Criar uma ferramenta de apoio a respostas permite transformar um processo manual e pouco escalável numa abordagem mais estruturada, eficiente e estratégica. Além de salvaguardar que, independentemente de quem responda, há uma coerência e padrão nas respostas, respeitando sempre o tom da marca.

Com recursos acessíveis e ferramentas como o Lovable, é possível desenvolver soluções adaptadas às necessidades de cada equipa, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.

No final, o mais importante não é apenas encontrar oportunidades, é conseguir aproveitá-las no momento certo.

Se tiver alguma questão ou se quiser partilhar o resultado final, comente aqui embaixo!

Email Verification Protocol: o fim do email de confirmação?

Iúri Ferreira — Thu, 23 Jul 2026 14:58:17 +0000

A tecnologia poderá reduzir a fricção nos formulários de subscrição e registo. No entanto, ainda se encontra num origin trial e não deve ser vista como um substituto universal do double opt-in, do consentimento ou das boas práticas de email marketing.

Visão geral

Há um momento em que muitos registos ficam pelo caminho: quando o utilizador, depois de determinada ação, precisa de sair do site, abrir a caixa de entrada, procurar uma mensagem de confirmação e clicar numa ligação.

Este passo existe por boas razões. Permite confirmar que o endereço é válido e que a pessoa tem acesso à respetiva conta de email. Chamamos-lhe double opt-in.

Ao mesmo tempo, introduz uma interrupção num momento importante do percurso do utilizador. Quando alguém está a criar uma conta, a subscrever uma newsletter ou a concluir um checkout, qualquer passo adicional poderá aumentar o risco de abandono.

Foi para tentar reduzir esta fricção que o Chrome apresentou o Email Verification Protocol, ou EVP.

A proposta permite que o navegador comunique diretamente com o fornecedor de email para verificar que o utilizador controla aquele endereço. Tudo acontece sem enviar um email de confirmação e sem obrigar a pessoa a sair do site.

A tecnologia está atualmente a ser testada através de um origin trial do Chrome, com a participação do Gmail enquanto fornecedor de email. Isto não significa, no entanto, que esteja disponível de forma generalizada ou que venha a substituir definitivamente o processo atual.

O que é o double opt-in e porque continua a ser utilizado?

O double opt-in é um processo de confirmação em dois passos utilizado para validar novos contactos.

Na prática, funciona assim:

O utilizador preenche um formulário de subscrição, registo ou checkout.
Recebe uma mensagem automática no endereço indicado.
Abre essa mensagem e clica numa ligação de confirmação.
Só depois desse clique o endereço é considerado confirmado.

Este processo ajuda a resolver vários problemas.

Em primeiro lugar, permite verificar que o endereço existe e que o utilizador tem acesso à respetiva caixa de entrada. Também ajuda a reduzir erros de digitação. Por exemplo, alguém poderá escrever gmial.com em vez de gmail.com sem reparar.

O double opt-in dificulta ainda a utilização de endereços falsos, os registos automatizados e a introdução do endereço de outra pessoa sem autorização. Além disso, pode contribuir para criar um registo de consentimento mais sólido, dependendo da forma como o processo é implementado e documentado.

É por estas razões que continua a ser considerado uma boa prática na gestão de bases de contactos.

Porque é que o processo atual pode gerar fricção?

Apesar das suas vantagens, o double opt-in introduz um passo adicional no percurso do utilizador. Essa fricção pode ter várias causas.

Mudança de contexto: o utilizador está no site, concentrado numa ação, mas precisa de abrir outra aplicação ou outro separador para continuar.
Necessidade de abrir a caixa de entrada: a pessoa tem de aceder ao webmail ou à aplicação de email e procurar a mensagem de confirmação. Em alguns casos, a mensagem poderá aparecer numa pasta de promoções ou de spam.
Possíveis atrasos na receção: mesmo com uma boa infraestrutura de envio, a mensagem poderá demorar alguns segundos ou minutos a chegar. Durante esse intervalo, o utilizador poderá perder o interesse, fechar a página ou começar a fazer outra coisa.
Abandono antes da confirmação: algumas pessoas preenchem o formulário, mas nunca chegam a clicar na ligação. O resultado é um conjunto de contactos que demonstraram interesse, mas não concluíram o registo.

O que é o Email Verification Protocol?

O Email Verification Protocol é uma proposta de protocolo aberto que permite ao navegador comunicar diretamente com o fornecedor de email.

O objetivo é confirmar que o utilizador controla o endereço introduzido, sem ser necessário enviar uma mensagem de verificação. Em vez de esperar que a pessoa abra a caixa de entrada e clique numa ligação, o navegador trata da confirmação em segundo plano. Quando o processo é concluído, o site recebe um token assinado que comprova que o endereço foi verificado pelo respetivo fornecedor.

O utilizador permanece no site durante todo o processo, não precisa de abrir o email, copiar um código ou mudar de aplicação.

A proposta está a ser desenvolvida publicamente e foi apresentada como uma melhoria progressiva dos fluxos existentes. Ou seja, poderá complementar o processo atual quando estiver disponível, sem impedir que os sites mantenham os seus métodos habituais como alternativa.

Como funciona a verificação sem enviar um email?

O funcionamento técnico inclui vários passos de segurança, mas o fluxo pode ser explicado de forma simples.

1. O utilizador seleciona o endereço

Num formulário compatível, o utilizador escolhe o endereço através das sugestões de preenchimento automático do Chrome. Nesta fase inicial, não basta escrever manualmente o endereço.

2. O navegador identifica o fornecedor

O Chrome identifica o domínio do endereço e procura o serviço responsável pela respetiva conta. Por exemplo, no caso de um endereço Gmail, o navegador poderá contactar o serviço de contas da Google.

3. O fornecedor confirma a sessão

O fornecedor verifica se existe uma sessão ativa associada àquele endereço no mesmo perfil do navegador. Isto significa que o utilizador precisa de ter sessão iniciada na respetiva conta de email.

4. É criado um token de verificação

Depois de confirmar a sessão, o fornecedor gera um token de verificação. O navegador associa esse token ao site e ao formulário que iniciou o pedido.

5. O site valida o token

Quando o formulário é enviado, o site recebe o token através de um campo oculto. O site verifica elementos como:

O endereço indicado.
A origem do pedido.
A assinatura do fornecedor.
Um valor único associado ao formulário.

6. O utilizador permanece no site

Todo o processo acontece sem interromper a navegação. O utilizador vê apenas uma indicação discreta de que o endereço foi confirmado pelo fornecedor.

Na primeira utilização, é apresentado um pedido de autorização. Depois dessa autorização inicial, o processo poderá decorrer de forma mais silenciosa.

Para que a verificação funcione durante o origin trial, é necessário que:

O utilizador tenha uma sessão ativa no fornecedor de email.
Essa sessão esteja aberta no mesmo perfil do Chrome.
O endereço seja selecionado nas sugestões de preenchimento automático.
O fornecedor de email participe no protocolo.
O site esteja inscrito no origin trial e tenha implementado o processo.

A introdução manual de endereços ainda não é suportada no teste inicial, embora esteja prevista para uma versão futura. Quando alguma destas condições não é cumprida, o site não recebe o token e deve recorrer ao seu método habitual de confirmação.

O EVP pode substituir o double opt-in?

O EVP poderá assumir parte da função atualmente desempenhada pelo double opt-in, mas os dois conceitos não são necessariamente equivalentes.

O protocolo confirma que:

O endereço existe.
O fornecedor participa no processo.
Existe uma sessão ativa associada ao endereço.
O utilizador que preenche o formulário controla essa sessão naquele momento.

Isto representa uma prova técnica de controlo do endereço. No entanto, não demonstra necessariamente que uma mensagem enviada pela marca chegou à caixa de entrada.

O EVP não testa a reputação do remetente, a capacidade de entrega das mensagens ou a forma como estas serão tratadas pelo fornecedor de email. Por esse motivo, as empresas poderão continuar a enviar emails de boas-vindas ou de onboarding, mesmo quando a verificação for feita através do protocolo.

Verificação técnica não é consentimento

Também é importante distinguir verificação de consentimento. Confirmar que uma pessoa controla um endereço não significa, por si só, que autorizou o envio de comunicações comerciais. Da mesma forma, não demonstra automaticamente que o consentimento foi livre, informado, específico, inequívoco e devidamente registado.

As regras aplicáveis dependerão do mercado, da finalidade do tratamento, da relação com o contacto, das políticas internas da empresa e das obrigações legais ou contratuais existentes.

Por isso, as empresas não devem eliminar ou alterar os seus processos de consentimento apenas porque um endereço foi verificado através do EVP.

Qualquer alteração deverá ser analisada juridicamente e validada de acordo com os mercados em que a organização opera.

O protocolo poderá vir a simplificar a validação técnica do endereço. Não elimina, por si só, a necessidade de recolher e demonstrar consentimento quando este é exigido.

O que pode mudar no email marketing?

Caso seja amplamente adotado por navegadores, fornecedores de email e websites, o EVP poderá ter impacto em diferentes áreas do email marketing. Estes efeitos são possíveis, mas não estão garantidos.

Menos fricção nos formulários

O utilizador poderá confirmar o endereço sem sair do site, o que tornaria mais simples o preenchimento de formulários, a subscrição de newsletters, a criação de contas, o registo em serviços e outros processos que dependam da validação de um email.

Potencial aumento da taxa de conclusão

Um processo com menos passos poderá reduzir o número de pessoas que abandonam antes de concluir o registo. O impacto real dependerá, no entanto, do público, do dispositivo, do navegador e da forma como o formulário estiver construído.

Melhor qualidade dos endereços recolhidos

Um endereço validado diretamente junto do respetivo fornecedor terá menor probabilidade de ser inexistente ou estar incorretamente escrito.

Menos erros de digitação e endereços falsos

Como o utilizador precisa de escolher um endereço já reconhecido pelo Chrome, é possível que diminuam erros como domínios mal escritos. O processo também poderá dificultar a utilização de endereços inventados ou pertencentes a terceiros.

Onboarding mais rápido

Em serviços SaaS, lojas online e plataformas com criação de conta, o utilizador poderá avançar mais rapidamente para a etapa seguinte. Poderá, por exemplo, entrar de imediato na plataforma, concluir uma compra ou começar a configurar o serviço, sem esperar por uma mensagem.

Possível redução da dependência do email de confirmação

Caso o protocolo tenha uma adoção significativa, algumas empresas poderão depender menos da tradicional ligação de confirmação. Ainda assim, será necessário manter um método alternativo para os casos em que o EVP não estiver disponível. Nesta fase, o email de confirmação continua a ser o mecanismo mais abrangente e compatível.

Qual poderá ser o impacto na qualidade das bases de dados e na entregabilidade?

A recolha de endereços verificados poderá contribuir para bases de dados mais limpas. Se existirem menos endereços inválidos ou incorretos, também poderá diminuir o número de bounces nos primeiros envios.

No entanto, não é correto afirmar que o EVP melhora diretamente a entregabilidade, uma vez que esta última continuará a depender de vários fatores.

Consentimento e expectativas

Os contactos sabem que se inscreveram? Compreendem que tipo de mensagens irão receber e com que frequência? Um endereço válido não compensa a falta de consentimento ou uma expectativa mal gerida.

Qualidade e relevância dos conteúdos

As mensagens precisam de ser úteis e adequadas aos interesses do destinatário. Conteúdos pouco relevantes poderão gerar falta de interação, remoções ou denúncias.

Frequência de envio

Uma frequência demasiado elevada poderá cansar os contactos. Por outro lado, uma frequência demasiado baixa também poderá fazer com que deixem de reconhecer a marca ou se esqueçam de que se inscreveram.

Reputação do remetente

A reputação do domínio e dos IPs de envio continuará a influenciar a colocação das mensagens na caixa de entrada.

Autenticação do domínio

Configurações como SPF, DKIM e DMARC continuarão a ser essenciais para demonstrar a legitimidade dos envios.

Interação, denúncias e remoções

Os fornecedores de email analisam a forma como os destinatários interagem com as mensagens. Aberturas, cliques, respostas, eliminações, denúncias de spam e pedidos de remoção continuam a gerar sinais importantes.

O EVP poderá confirmar que um endereço é válido. Não confirma que o contacto quer receber mensagens, que o conteúdo é relevante ou que a infraestrutura do remetente está corretamente configurada. Um endereço tecnicamente válido poderá continuar a ser um problema de entregabilidade se pertencer a alguém que não reconhece ou não quer receber as comunicações.

Limitações e questões que ainda estão em aberto

O potencial do EVP deve ser analisado tendo em conta as suas limitações atuais.

A tecnologia encontra-se em teste

O EVP está disponível através de um origin trial. Os origin trials são experiências utilizadas pelo Chrome para recolher feedback antes de uma eventual disponibilização mais ampla.

Existem limites de utilização e a implementação poderá sofrer alterações. Algumas partes técnicas do protocolo também continuam em desenvolvimento.

A adoção depende de várias partes

Para funcionar em grande escala, o protocolo terá de ser adotado por:

Navegadores.
Fornecedores de email.
Serviços responsáveis pelas contas.
Websites que recolhem endereços.

Se uma destas partes não suportar a tecnologia, será necessário utilizar outro método de confirmação.

A participação do Gmail não representa todo o mercado

O Gmail participa no origin trial como fornecedor. Esta participação é relevante devido à sua dimensão, mas não significa que todos os fornecedores irão adotar o protocolo nem garante que a tecnologia venha a ser suportada de forma generalizada após o fim do teste.

É necessário manter um método alternativo

Os sites devem tratar o token como opcional. Quando o token não é recebido ou a validação falha, o fluxo deve continuar através do método tradicional, como o envio de uma ligação de confirmação.

Falta perceber a adoção fora do Chrome

Para se tornar um verdadeiro standard, o protocolo terá de ser aceite por outros navegadores. Enquanto estiver limitado ao ecossistema Chrome, a sua cobertura será inevitavelmente parcial.

Existem questões sobre privacidade e interoperabilidade

Apesar de a proposta incluir medidas destinadas a limitar a informação partilhada entre o site e o fornecedor, continuam a existir questões a acompanhar.

Entre elas:

A forma como diferentes fornecedores irão implementar o protocolo.
A compatibilidade entre navegadores.
A experiência de autorização apresentada ao utilizador.
O tratamento de diferentes contas no mesmo navegador.
A articulação entre verificação técnica e consentimento.
A segurança e a validação dos tokens.
A evolução das especificações técnicas.

Estas questões continuam a ser discutidas nos espaços públicos associados à proposta.

O que devem fazer as marcas neste momento?

Calma! Não é necessário reconstruir já os processos de subscrição ou registo. Existem, no entanto, algumas ações práticas que as marcas podem começar a desenvolver.

1. Acompanhar a evolução do origin trial

As equipas de marketing, produto e tecnologia devem acompanhar as atualizações publicadas pelo Chrome. Também poderá ser útil seguir a evolução da proposta e perceber se outros navegadores ou fornecedores demonstram interesse.

2. Não eliminar o double opt-in de forma precipitada

O double opt-in continua a ser um método abrangente para confirmar que o contacto tem acesso à caixa de entrada. Também poderá desempenhar um papel importante na demonstração do consentimento, dependendo do processo implementado. Não deverá, por isso, ser removido apenas porque surgiu uma nova tecnologia experimental.

3. Rever os pontos de abandono

As marcas podem analisar desde já:

Quantas pessoas preenchem o formulário.
Quantas recebem a mensagem de confirmação.
Quantas clicam na ligação.
Quanto tempo demoram a confirmar.
Em que dispositivos ou origens existe mais abandono.

Esta análise tem valor independentemente da evolução do EVP.

4. Melhorar as mensagens de confirmação

Um email de confirmação deverá ter:

Um assunto claro.
Um remetente reconhecível.
Uma explicação simples.
Uma ligação de confirmação visível.
Uma indicação do que irá acontecer depois do clique.

Também é importante otimizar a página apresentada após a confirmação, dando continuidade à experiência do contacto.

5. Garantir que o consentimento fica registado

As empresas devem manter um registo adequado de elementos como:

Data e hora.
Origem do contacto.
Formulário utilizado.
Texto de consentimento apresentado.
Finalidade indicada.
Versão das condições aceites.
Endereço IP, quando aplicável e juridicamente adequado.

O EVP não elimina esta necessidade.

6. Preparar mecanismos de fallback

Qualquer implementação futura deverá assumir que a verificação automática poderá não funcionar. O fluxo deve conseguir encaminhar o utilizador para um email de confirmação tradicional sempre que:

O navegador não suportar o protocolo.
O fornecedor não participar.
Não existir uma sessão ativa.
O endereço for introduzido manualmente.
O token não for recebido.
A validação falhar.

7. Avaliar testes quando a tecnologia estiver mais madura

Quando existir maior estabilidade e cobertura, poderá fazer sentido testar o EVP num grupo limitado de utilizadores.

Antes do teste, deverão ser definidas métricas como:

Percentagem de formulários que recebem um token.
Taxa de tokens validados com sucesso.
Percentagem de utilizadores encaminhados para o fallback.
Taxa de conclusão dos registos.
Tempo médio até à conclusão.
Qualidade dos endereços recolhidos.
Impacto nos processos de consentimento e auditoria.

Conclusão

O Email Verification Protocol procura resolver um problema real: a interrupção provocada pelo processo tradicional de confirmação.

Ao permitir que o navegador valide o endereço diretamente com o fornecedor, o EVP poderá tornar os formulários de subscrição, registo e checkout mais simples. Também é possível que contribua para reduzir erros, melhorar a qualidade dos endereços recolhidos e acelerar experiências de onboarding.

Mas é importante não antecipar conclusões.

A tecnologia encontra-se num origin trial, depende da participação de diferentes intervenientes e ainda não está disponível de forma generalizada. Não é um substituto universal do double opt-in e não elimina os requisitos relacionados com consentimento, prova de consentimento, gestão de contactos ou entregabilidade.

O futuro da verificação poderá ser mais simples para o utilizador. Para as marcas, continuará a exigir aquilo que sempre exigiu: processos claros, consentimento bem documentado, segurança, bases de dados cuidadas e comunicações que as pessoas realmente querem receber.

A fricção poderá diminuir. A responsabilidade continuará do lado das marcas.

Comece por melhorar aquilo que já controla

Enquanto o Email Verification Protocol continua a ser testado, os resultados das suas campanhas ainda dependem sobretudo da qualidade dos processos que já utiliza.

Com a E-goi, pode criar formulários e landing pages, configurar fluxos de double opt-in, automatizar jornadas de boas-vindas e manter os consentimentos e contactos organizados na mesma plataforma.

Experimente a E-goi e crie uma base de contactos preparada para o presente e para o que poderá vir a seguir.

Fonte principal: “Test the Email Verification Protocol with an origin trial”, Chrome for Developers, publicado a 8 de julho de 2026.