Plataforma de serviços financeiros ligada às energias renováveis e infra estruturas envia e-mails para clientes essencialmente localizados na África Subsariana
Fundada em 2011, a Eaglestone tem como objetivo ser um parceiro ativo no desenvolvimento de negócios na África Subsariana e apoiar projetos de energias renováveis de âmbito mundial. Em três áreas de atividade – assessoria financeira, private equity e mercado de capitais – a empresa conta com colaboradores com experiência não apenas no financiamento dos projetos, mas também no seu desenvolvimento e gestão operacional.
Contents
Desafios
- Enviar comunicações em mais de um idioma
- Manter contacto regular com atuais clientes
- Utilizar uma plataforma user friendly
- Ter acesso a relatórios completos sobre as comunicações enviadas
Solução
Por comunicar com clientes em diferentes mercados, culturas e línguas, a Eaglestone precisava de uma solução que conseguisse armazenar os contactos dos clientes já conquistados, auxiliasse na captação de novos contactos e permitisse comunicar de forma personalizada com todos eles num só lugar, como a E-goi.
Comunicação segmentada por idioma
Por trabalharem com vários países, os conteúdos nos canais de comunicação da empresa estão traduzidos nos idiomas inglês, português e francês. Quando um visitante entra no site da Eaglestone, ele pode selecionar o idioma de preferência da página. Se decidir inscrever-se na newsletter, ao submeter os dados, o subscritor já entra na lista E-goi com a identificação do idioma escolhido.
Quando a equipa da Eaglestone decide enviar uma comunicação, como relatórios de pesquisa ou notícias da imprensa, por exemplo, pode selecionar especificamente um dos idiomas para receber determinado email marketing ou então enviar o email com variações no conteúdo, de acordo com cada idioma. Neste momento, as comunicações da empresa são enviadas em português e inglês.
Relatórios completos
Outra funcionalidade utilizada pela Eaglestone na plataforma são os relatórios avançados, que indicam as taxas de entrega, aberturas, cliques, bounces, dados comportamentais e geográficos nos múltiplos canais utilizados na comunicação. As estatísticas permitem que a empresa tenha uma visão 360º, para tirar conclusões assertivas e traçar planos de ação, que melhoram os resultados da comunicação enviada aos seus clientes.
“A plataforma E-goi é uma maneira user friendly de comunicar junto da nossa rede de clientes. Permite obter as estatísticas e percentagens de clientes que interagiram com as comunicações. Ter o relatório é informação útil para nós”, afirma Tiago Dionísio, Head of Research da Eaglestone.
Acompanhamento estratégico
Por contratar o Plano Pro, a Eaglestone recebeu o Acompanhamento Estratégico Personalizado sem nenhum custo adicional. Os especialistas auxiliam no desenho e implementação da estratégia de marketing e comunicação, em reuniões personalizadas.
São realizadas as configurações iniciais na plataforma, o diagnóstico dos desafios e o mapeamento de oportunidades. Em seguida, são definidas as soluções mais adequadas para alcançar os objetivos da empresa, juntamente com a implementação. Por último, os primeiros resultados são medidos, concedendo total autonomia ao utilizador da plataforma.
Gostou de conhecer a história da Eaglestone? Inicie agora um teste grátis na E-goi e envie comunicações segmentadas por idioma, totalmente automatizadas, otimizando o tempo da sua equipe. Estamos prontos para impulsionar o crescimento da sua marca!