O Qero é uma plataforma de fidelização que oferece inúmeras vantagens aos seus utilizadores. Veja como pode ajudar o seu negócio!
Conseguir clientes é uma missão complicada, mas mantê-los pode ser ainda mais difícil. As campanhas de fidelização colocam em prática as estratégias que ajudam a manter ativa a relação do cliente com a empresa, aumentando assim a possibilidade dele voltar a comprar.
Existem diversas formas de fidelizar os clientes, no entanto, com a ajuda de uma plataforma esse processo pode ser otimizado. Uma ferramenta como o Qero pode potencializar as suas ações e ajudar a implementar uma estratégia de fidelização que é vital para o seu negócio.
Neste artigo, vamos entender a importância das campanhas de fidelização para os negócios e de que forma o Qero contribui para otimizar essa estratégia. Além disso, veremos as principais vantagens que a plataforma oferece. Venha connosco!
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Qual é a importância de campanhas de fidelização para os negócios?
A fidelização, de forma geral, é uma estratégia fundamental para qualquer empresa, seja qual for o tamanho da organização. Quando falamos nesse processo, referimo-nos a todo o conjunto de estratégias, que acontece, até mesmo, com um bom atendimento em loja.
O investimento específico nessa área, traz muitos benefícios à empresa. Clientes fidelizados compram mais e facilmente convencem um amigo a comprar. Além disso, é mais fácil vender uma novidade a um consumidor atual do que a um novo cliente.
Por isso, clientes fidelizados tornam-se embaixadores da marca. Dessa forma, a empresa consegue aumentar o potencial de captação de novos consumidores com a ajuda dos já existentes, sem a necessidade de investir grandes valores em marketing e publicidade.
O que é o Qero e como funciona?
O Qero é uma plataforma de fidelização que ajuda a criar vantagens competitivas para manter relevante a experiência do cliente. Esta solução desenvolvida pela E-goi, foi lançada no mercado, facilitando o acesso dos clientes ao programa e, consequentemente, permitindo que ele aproveite o universo de vantagens oferecido.
A plataforma consegue oferecer, de acordo com o desejo do cliente, diferentes soluções. Os empreendedores, seja em loja física ou online, podem encontrar campanhas para novas vendas, de fidelização, entre outras funcionalidades. Dessa forma, a ferramenta supre as principais necessidades dos parceiros, potencializando os resultados.
O Qero foi especialmente pensado para os pequenos negócios, que muitas vezes não investem em estratégias para fidelizar os seus consumidores. Normalmente, essas empresas contam com um pequeno número de colaboradores, pouco investimento e esse tipo de estratégia é deixada de lado.
Por isso, a plataforma procurou entender quais são os principais problemas desse tipo de negócio e disponibilizou uma solução que responde a todos esses desafios.
Como a Qero pode contribuir para a realização de campanhas de fidelização de clientes?
O objetivo da plataforma é oferecer uma solução que qualquer lojista consiga utilizar no seu negócio, sem grandes dificuldades. Ela oferece um conjunto de estratégias para a captação de contactos, para a comunicação e para fidelização.
Para tornar o processo de fidelizar mais prático, existem vários tipos de campanhas que o cliente pode criar. Algumas são simples e baseadas em descontos, por exemplo, “Ganhe 100 euros por 500 euros gastos na nossa loja”.
Outra opção é o envio de mensagens ultrapersonalizadas baseadas no comportamento de cada cliente. Isso pode ser usado para notificações importantes, promoções exclusivas ou lembretes automáticos. Além disso, a plataforma funciona como um cartão de fidelização. Cada compra na sua loja ou site, acumula pontos que geram descontos ou promoções.
Quais são as vantagens de usar essa plataforma?
A utilização da plataforma Qero traz algumas vantagens para o utilizador, possibilitando a criação de estratégias que trarão mais precisão e facilidade para quem deseja fidelizar clientes. Vamos conhecer alguns desses benefícios!
Simplicidade
Outro ponto positivo, é a simplicidade e praticidade da ferramenta. Considerando a necessidade de oferecer um produto objetivo e fácil de ser utilizado por pequenas lojas, a criação dos projetos é bastante simples. O utilizador consegue começar apenas por colocar o título correspondente à campanha e o desconto que será utilizado, por exemplo. A partir disso, já fica disponível para os clientes.
Agilidade
O Qero está sempre à procura de soluções diferenciadas para os seus clientes. Em situações atípicas, como a pandemia que vivemos, a plataforma disponibilizou uma solução para gestão das encomendas.
Integração com a E-goi
Uma das vantagens do Qero é a integração com a E-goi, pois permite que o utilizador tenha acesso a um conjunto de estratégias de fidelização, incluindo a utilização de ferramentas como SMS marketing e e-mail marketing.
Criar um programa de fidelização pode ser muito mais que disponibilizar um desconto ao cliente. Por isso, usando uma estratégia integrada do E-goi com o Qero, é possível conseguir excelentes resultados para o seu negócio, em mais de uma frente.
Segmentação
Outro benefício da ferramenta é a possibilidade de direcionar as campanhas através da segmentação do público-alvo. Dessa forma, o utilizador consegue criar estratégias mais precisas, atingindo potenciais consumidores e clientes com maior probabilidade de serem fidelizados, melhorando os resultados do negócio.
Relatórios
Nenhuma campanha, seja de marketing, captação ou fidelização terá sucesso, se os números não forem analisados. É fundamental monitorar e analisar os resultados das campanhas. Isso permite entender o que está a funcionar mal e ajuda a encontrar formas de melhorar, aumentando o potencial da estratégia.
Por isso, o Qero dá acesso aos resultados das campanhas realizadas, através de relatórios completos sobre os hábitos dos clientes, entre outros dados. Além disso, disponibiliza um dashboard com métricas atualizadas sobre as compras e vendas.
Neste artigo, vimos como o Qero é uma ferramenta fundamental para otimizar as suas campanhas de fidelização e oferecer mais competitividade ao negócio. Por isso, vale a pena investir nessa solução para manter os seus clientes ligados à sua marca, aumentando a probabilidade que eles façam novos negócios e possibilitando que eles se tornem embaixadores voluntários dos seus produtos e serviços.
Gostou de conhecer mais sobre essa solução? Então, entre em contacto connosco e saiba como aplicá-la no seu negócio!