<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Estratégias de Marketing: Tendências, Growth e Performance | E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/pt/c/marketing-digital/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Mon, 24 Aug 2026 14:06:01 +0000</lastBuildDate> <language>pt-PT</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>Estratégias de Marketing: Tendências, Growth e Performance | E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>Sender IDs: a mesma desconfiança que já tem nas chamadas, agora chega ao SMS</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/sender-ids-chamadas-e-sms-fraudulentas/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/sender-ids-chamadas-e-sms-fraudulentas/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Gonçalves]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 24 Aug 2026 14:05:56 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=64431</guid> <description><![CDATA[A verificação de identidade dos remetentes está a chegar ao SMS, RCS e WhatsApp. Novas regras em Portugal e na Europa procuram combater spoofing, smishing e fraude, tornando os canais mais seguros, confiáveis e transparentes para empresas e consumidores.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Atender uma chamada de um número desconhecido já não é um gesto automático para muita gente. Um SMS com um link também passou a ser recebido com desconfiança. E até uma chamada aparentemente feita por um familiar pode já não ser aquilo que parece.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os golpes com voz clonada por inteligência artificial ajudaram a acelerar esta mudança de comportamento. A <a href="https://tugatech.com.pt/t86326-alerta-da-gnr-ensina-a-evitar-burlas-com-clonagem-de-voz-nas-chamadas">Guarda Nacional Republicana já alertou publicamente</a> para este tipo de fraude, enquanto a Polícia Judiciária investiga em Portugal casos conhecidos como “Olá mãe” e “Olá pai”, nos quais <a href="https://www.g3tech.com.pt/empresas-sofrem-cada-vez-mais-ataques-com-recurso-a-inteligencia-artificial/">uma voz clonada imita um familiar</a> para pedir dinheiro com urgência.</p> <p class="wp-block-paragraph">A tecnologia necessária para o fazer está cada vez mais acessível. Em alguns casos, bastam poucos segundos de áudio retirados de um vídeo publicado nas redes sociais para reproduzir uma voz de forma convincente. Há mesmo estimativas segundo as quais <a href="https://4gnews.pt/hackers-ja-conseguem-roubar-a-tua-voz-com-ia-para-te-burlar/">uma em cada quatro pessoas recebeu uma chamada deste género</a> no último ano.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas o verdadeiro problema não é apenas tecnológico. É um problema de confiança.</p> <h2 id="h-quando-ja-nao-sabemos-quem-esta-do-outro-lado" class="wp-block-heading">Quando já não sabemos quem está do outro lado</h2> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://sapo.pt/artigo/burlas-e-fraudes-lideram-relatorio-da-ocde-sobre-riscos-financeiros-para-o-consumidor-em-2026-69a68e7cf91c55619a37d05e">OCDE colocou as burlas e fraudes financeiras entre os principais riscos para os consumidores em 2026</a>, numa altura em que a inteligência artificial generativa tornou o phishing, o vishing e o smishing muito mais convincentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ao mesmo tempo, multiplicam-se os casos de <em>spoofing</em>: situações em que um número de telefone legítimo é falsificado para fazer uma chamada parecer credível. Em Portugal, <a href="https://sapo.pt/artigo/tenho-uma-chamada-sua-nao-fui-eu-que-liguei-centenas-de-pessoas-relatam-chamadas-fantasma-autoridades-explicam-fenomeno-de-spoofing-de-numeros-pessoais-69e5d142c90370de8922af3f">dezenas de pessoas já relataram receber chamadas de desconhecidos</a> a afirmar que tinham sido contactadas por elas, apesar de nunca terem feito essas chamadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">O efeito é fácil de perceber: os consumidores começam a desconfiar de tudo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Uma chamada do “banco” pode não ser do banco. Um SMS de uma marca conhecida pode ser falso. Uma mensagem aparentemente enviada por uma empresa legítima pode ter sido criada por um burlão.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para as empresas, isto cria um problema adicional: mesmo uma comunicação perfeitamente legítima pode ser ignorada porque o destinatário já não confia no canal.</p> <p class="wp-block-paragraph">Nos Estados Unidos, os prejuízos associados a burlas de impersonação de marcas <a href="https://localnews8.com/stacker-financial-protection/2026/08/20/3-5b-lost-to-impersonator-scams-last-year-can-you-still-spot-a-fake-business-text/">ultrapassaram 3,5 mil milhões de dólares no último ano</a>. Ao mesmo tempo, o volume de mensagens de <em>smishing</em> <a href="https://sinch.com/blog/rcs-security/">cresceu 157% num único ano</a>, segundo dados citados pela indústria de segurança.</p> <p class="wp-block-paragraph">É neste contexto que começam a surgir novas regras para identificar claramente quem está por detrás de uma mensagem.</p> <h2 id="h-a-identidade-do-remetente-esta-a-tornar-se-obrigatoria" class="wp-block-heading">A identidade do remetente está a tornar-se obrigatória</h2> <p class="wp-block-paragraph">O objetivo das novas medidas é relativamente simples: reduzir o anonimato, dificultar a falsificação de identidade e bloquear tráfego fraudulento antes de este chegar ao consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">E essa mudança já está a acontecer em vários mercados europeus.</p> <p class="wp-block-paragraph">Em Portugal, o Governo aprovou em Conselho de Ministros, no final de Maio de 2026, uma <a href="https://www.publico.pt/2026/05/30/economia/noticia/governo-vai-obrigar-operadoras-limitar-fraudes-telefonicas-cartoes-prepagos-2176596">proposta de autorização legislativa para alterar a Lei das Comunicações Eletrónicas</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Entre as medidas previstas está a obrigação de as operadoras — como MEO, NOS, Vodafone ou Digi — bloquearem ou anonimizarem mensagens fraudulentas e hiperligações enganosas.</p> <p class="wp-block-paragraph">A proposta prevê também a identificação obrigatória dos utilizadores de cartões pré-pagos, reduzindo o anonimato associado a este tipo de números.</p> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://ovilaverdense.pt/operadoras-obrigadas-a-bloquear-mensagens-fraudulentas-e-identificar-utilizadores-de-cartoes-pre-pagos/">Anacom participou directamente na elaboração da proposta</a>, depois de vários alertas relacionados com chamadas fraudulentas feitas em nome de bancos, organismos públicos e outras entidades.</p> <p class="wp-block-paragraph">Até agora, <a href="https://tugatech.com.pt/t84446-novo-plano-do-governo-bloqueia-mensagens-falsas-e-obriga-a-identificar-cartoes-pre-pagos">Portugal era o único Estado-membro da União Europeia sem legislação específica de combate ao <em>spoofing</em></a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">A proposta ainda terá de passar pela Assembleia da República e o processo de implementação não será imediato. Ainda assim, a direcção é clara: a identificação dos remetentes vai assumir um papel cada vez mais importante.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se queremos perceber o que poderá acontecer noutros países europeus, Espanha oferece provavelmente o exemplo mais relevante.</p> <p class="wp-block-paragraph">A CNMC, o regulador espanhol das comunicações, criou um <strong>Registo de Alias nacional</strong>, ao abrigo da <a href="https://www.cnmc.es/en/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-alias">Ordem Ministerial TDF/149/2025 e da Circular 1/2026</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na prática, qualquer remetente alfanumérico — o nome que aparece no lugar de um número quando recebemos um SMS de uma empresa — utilizado em SMS, MMS ou RCS destinados a números espanhóis terá de estar previamente registado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para registar esse alias, a empresa tem de demonstrar que existe uma ligação legítima entre o remetente e a entidade que o utiliza. Essa relação pode ser comprovada através de elementos como:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>marca registada;</li> <li>denominação social;</li> <li>nome comercial;</li> <li>domínio próprio.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">O remetente terá também de respeitar regras técnicas específicas de formato.</p> <p class="wp-block-paragraph">A CNMC prevê ainda disponibilizar um <a href="https://acumbamail.com/blog/en/registro-alias-cnmc-sms/">portal público de consulta</a>, permitindo que qualquer pessoa confirme quem é o titular de determinado alias.</p> <p class="wp-block-paragraph">As obrigações de bloqueio estavam inicialmente previstas para 7 de Junho de 2026, mas <a href="https://www.cnmc.es/prensa/circular-2-registro-alias">foram adiadas para 15 de Setembro de 2026</a>, para permitir uma adaptação mais gradual das empresas e dos fornecedores de mensagens.</p> <p class="wp-block-paragraph">O princípio, porém, mantém-se: um Sender ID que não esteja devidamente registado poderá ser bloqueado.</p> <h2 id="h-uma-tendencia-que-podera-estender-se-ao-resto-da-europa" class="wp-block-heading">Uma tendência que poderá estender-se ao resto da Europa</h2> <p class="wp-block-paragraph">A iniciativa espanhola não surgiu isoladamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">A medida segue uma <a href="https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-7043">recomendação da CEPT — Conferência Europeia das Administrações de Correios e Telecomunicações</a>, adoptada em Outubro de 2025, que aponta precisamente para a criação de registos nacionais de alias como uma das formas de combater a fraude em mensagens.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto não significa que todos os países europeus vão adoptar exactamente o mesmo modelo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas mostra claramente a tendência: <strong>o Sender ID está a deixar de ser apenas um campo técnico para passar a funcionar como uma identidade verificada da empresa.</strong></p> <h2 id="h-no-rcs-a-verificacao-ja-faz-parte-do-processo" class="wp-block-heading">No RCS, a verificação já faz parte do processo</h2> <p class="wp-block-paragraph">No RCS, esta lógica está ainda mais avançada.</p> <p class="wp-block-paragraph">A Google exige um processo de <a href="https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch/brand-verification">verificação da marca antes de um negócio poder enviar mensagens através do RCS Business Messaging</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Durante esse processo são verificados elementos como a identidade legal da organização, a documentação apresentada e a relação entre a entidade que gere o agente RCS e a marca representada.</p> <p class="wp-block-paragraph">As próprias operadoras móveis podem ainda efectuar verificações adicionais relacionadas com a marca, o caso de uso e a categoria de tráfego.</p> <p class="wp-block-paragraph">Só depois da aprovação é que uma empresa pode beneficiar de uma das principais vantagens do RCS: apresentar a sua identidade de forma clara na caixa de entrada do cliente, através do nome da marca, logótipo e outros elementos visuais de confiança.</p> <p class="wp-block-paragraph">Num contexto em que os consumidores estão cada vez mais desconfiados, essa diferença não é apenas estética.</p> <p class="wp-block-paragraph">É uma forma de tornar a mensagem reconhecível.</p> <h2 id="h-o-whatsapp-business-segue-uma-logica-semelhante" class="wp-block-heading">O WhatsApp Business segue uma lógica semelhante</h2> <p class="wp-block-paragraph">No WhatsApp Business, a Meta aplica um princípio comparável através da verificação da empresa e das contas utilizadas para comunicar com clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Documentação comercial, domínio próprio, identidade da empresa e correspondência entre o nome apresentado e a organização que está por detrás da conta fazem parte do ecossistema de verificação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ou seja, embora SMS, RCS e WhatsApp sejam canais diferentes, estão a convergir para o mesmo princípio:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>quem envia uma mensagem empresarial tem de conseguir provar quem é.</strong></p> <h2 id="h-o-que-muda-para-as-empresas" class="wp-block-heading">O que muda para as empresas</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para quem envia milhares ou milhões de mensagens, estas novas exigências representam inevitavelmente mais trabalho administrativo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Passará a ser necessário reunir documentação, validar marcas, comprovar domínios, registar remetentes e garantir que a informação utilizada em diferentes plataformas está alinhada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas há também benefícios claros.</p> <h3 id="h-maior-proteccao-da-marca" class="wp-block-heading">Maior protecção da marca</h3> <p class="wp-block-paragraph">Se um remetente só pode ser utilizado por quem consegue provar uma ligação legítima à marca, torna-se mais difícil para terceiros enviar mensagens em nome dessa empresa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Num mercado onde uma campanha fraudulenta pode danificar rapidamente a reputação de uma organização, esta camada adicional de protecção é cada vez mais importante.</p> <h3 id="h-melhor-entregabilidade" class="wp-block-heading">Melhor entregabilidade</h3> <p class="wp-block-paragraph">Os remetentes verificados tendem também a beneficiar de uma maior confiança por parte das plataformas e dos sistemas de filtragem.</p> <p class="wp-block-paragraph">Segundo fornecedores do sector, <a href="https://www.txtimpact.com/blog/rcs-verification">remetentes verificados têm menor probabilidade de serem bloqueados, ignorados ou filtrados</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Naturalmente, a verificação não substitui boas práticas de conteúdo, consentimento e gestão de bases de dados. Mas passa a ser mais um elemento relevante na capacidade de uma mensagem chegar ao destinatário.</p> <h3 id="h-mais-confianca-por-parte-do-consumidor" class="wp-block-heading">Mais confiança por parte do consumidor</h3> <p class="wp-block-paragraph">Talvez esta seja a consequência mais importante.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se o consumidor conseguir reconhecer rapidamente quem enviou a mensagem — e souber que essa identidade foi validada — existe uma maior probabilidade de confiar no canal.</p> <p class="wp-block-paragraph">Num mundo onde praticamente qualquer identidade digital pode ser imitada, a verificação passa a ter valor.</p> <h2 id="h-e-o-que-muda-no-mercado-de-sms-e-rcs" class="wp-block-heading">E o que muda no mercado de SMS e RCS?</h2> <p class="wp-block-paragraph">As consequências vão além das empresas individuais.</p> <p class="wp-block-paragraph">A adopção generalizada de mecanismos de identificação poderá ajudar a reduzir parte do tráfego fraudulento que hoje circula nas redes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Também poderá diminuir a utilização das chamadas <em>grey routes</em> — rotas de mensagens que exploram diferenças técnicas ou comerciais entre operadores para encaminhar tráfego de forma pouco transparente.</p> <p class="wp-block-paragraph">A médio prazo, isto poderá tornar o mercado de mensagens empresariais mais regulado, mas também mais previsível.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para as operadoras, significa maior controlo sobre o tráfego.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para as empresas, maior responsabilização sobre os remetentes utilizados.</p> <p class="wp-block-paragraph">E para quem recebe as mensagens, maior capacidade de perceber quem está realmente a comunicar.</p> <h2 id="h-como-estamos-a-acompanhar-esta-mudanca" class="wp-block-heading">Como estamos a acompanhar esta mudança</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para muitas empresas, estas novas regras vão significar mais do que registar um novo Sender ID. Será necessário perceber que requisitos se aplicam em cada mercado, reunir documentação, validar marcas e domínios e garantir que tudo está preparado antes de uma nova obrigação começar a bloquear mensagens.</p> <p class="wp-block-paragraph">É precisamente essa complexidade que queremos retirar aos nossos clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na E-goi, estamos a acompanhar de perto a evolução destas regras junto dos mercados, operadores e parceiros com quem trabalhamos, para antecipar alterações que possam afectar os remetentes utilizados pelos nossos clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">À medida que novos requisitos forem sendo definidos, iremos ajudar a perceber <strong>o que muda, quando muda e o que é necessário fazer</strong> — desde a documentação e validação dos Sender IDs até às eventuais adaptações necessárias para continuar a enviar sem interrupções.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para quem comunica em vários países, esta preparação torna-se ainda mais importante: as regras podem não surgir ao mesmo tempo nem assumir exactamente o mesmo formato em todos os mercados.</p> <p class="wp-block-paragraph">O nosso papel é fazer com que essa complexidade não tenha de ficar do lado de quem envia as campanhas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Porque, quando uma nova regra entrar em vigor, o pior momento para descobrir que um remetente precisava de ser validado é quando as mensagens já estão a ser bloqueadas.</p> <h2 id="h-no-fundo-trata-se-de-responder-a-uma-pergunta-simples" class="wp-block-heading">No fundo, trata-se de responder a uma pergunta simples</h2> <p class="wp-block-paragraph">Os golpes com voz clonada fizeram-nos começar a perguntar, durante uma chamada:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>“É mesmo esta pessoa quem diz ser?”</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">É exactamente essa pergunta que os reguladores e as plataformas estão agora a fazer aos remetentes de SMS, RCS e WhatsApp.</p> <p class="wp-block-paragraph">Espanha já criou um sistema formal para responder a essa questão. Portugal começou a reforçar a legislação contra o <em>spoofing</em>. O RCS e o WhatsApp já integram processos de verificação das empresas que utilizam os canais.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tudo aponta para o mesmo futuro: <strong>a identidade do remetente deixará progressivamente de ser presumida e passará a ter de ser comprovada.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Pode significar mais documentação e mais processos para as empresas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas num mercado onde a confiança se tornou um recurso escasso, essa verificação poderá ser precisamente aquilo que permite que uma mensagem continue a ser aberta, lida e levada a sério.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/sender-ids-chamadas-e-sms-fraudulentas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Como captar contactos qualificados para equipas de vendas grandes</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/como-captar-contactos-qualificados-para-equipas-vendas-grandes/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/como-captar-contactos-qualificados-para-equipas-vendas-grandes/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Iúri Ferreira]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 09 Jul 2026 07:30:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63704</guid> <description><![CDATA[Captar contactos qualificados é essencial para equipas de vendas grandes que procuram maximizar resultados e eficiência. Esta tarefa exige estratégias bem definidas, automação inteligente e alinhamento entre marketing e vendas. Descubra como a plataforma E-goi apoia a captação, nutrição e conversão dos melhores leads, transformando-os em clientes reais e impulsionando o crescimento sustentável do seu negócio.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Contactos qualificados são potenciais clientes que demonstraram interesse real e possuem um perfil alinhado com a oferta da empresa, tornando o processo de venda mais focado e assertivo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para atingir este objetivo, é necessário implementar estratégias bem delineadas, contar com ferramentas tecnológicas avançadas e garantir o alinhamento entre as áreas de marketing e vendas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Este artigo detalhado, apresenta um guia completo para captar contactos qualificados, ressaltando como a plataforma <a href="https://www.e-goi.com/pt/">E-goi</a> é fundamental para equipas de vendas grandes.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/e-book-email-marketing-nao-esta-a-falhar-pt?eg_custom_lasttouch=blog_contactos_qualificados"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png" alt="" class="wp-image-63195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-a-importancia-de-captar-contactos-qualificados-para-grandes-equipas-de-vendas"><strong>A importância de captar contactos qualificados para grandes equipas de vendas</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Em equipas comerciais de grande dimensão, o volume de contactos pode ser elevado, o que torna fundamental a qualificação para garantir que o esforço seja direcionado a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/leads/">leads</a> com maior potencial real de conversão.</p> <p class="wp-block-paragraph">Contactos qualificados são definidos como aqueles que, além de apresentarem interesse genuíno, têm o perfil adequado em termos de setor, cargo, necessidades e capacidade de compra.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ao focar em leads qualificados, as equipas aumentam a produtividade, reduzem o ciclo comercial e elevam o retorno sobre o investimento.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, a motivação da equipa comercial cresce quando há maior probabilidade de sucesso nas abordagens, reduzindo perdas de tempo com contactos desinteressados ou inadequados.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Estratégias eficazes para captar contactos qualificados</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Captar contactos qualificados é fundamental para equipas de vendas grandes que desejam maximizar resultados e eficiência. Existem várias estratégias comprovadas que podem ser adotadas para atrair e converter leads com real potencial. Aqui estão as principais práticas:</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Marketing de conteúdo e educação</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Fornecer conteúdo de valor, como artigos, vídeos, webinars, ebooks e infográficos, é a base para atrair visitantes qualificados. Estes materiais devem responder às dúvidas e dores do público-alvo, demonstrando a autoridade da empresa no setor.</p> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi facilita a automatização da distribuição destes conteúdos, assegurando que cada contacto receba informações relevantes e personalizadas.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Landing pages e formulários otimizados</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Landing pages específicas para campanhas, com mensagens claras e ofertas atrativas, associadas a formulários simples e objetivos, elevam as taxas de conversão dos visitantes em leads. Através de <a href="https://www.e-goi.com/pt/funcionalidades/teste-ab-para-email-marketing/">testes A/B</a>, ferramenta disponível na E-goi, é possível otimizar continuamente esses pontos de contato para maximizar a captação.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Automação e nutrição de leads</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A automação permite criar jornadas personalizadas que nutrem os contactos com conteúdos adequados ao seu momento na jornada de compra, mantendo o interesse e qualificando progressivamente o lead. A E-goi oferece fluxos omnicanal que combinam <a href="https://www.e-goi.com/pt/email-marketing/">email</a>, <a href="https://www.e-goi.com/pt/sms-marketing/">SMS</a>, <a href="https://www.e-goi.com/pt/whatsapp-marketing/">WhatsApp</a> e <a href="https://www.e-goi.com/pt/notificacoes-web-push/">notificações push</a> para garantir comunicação eficaz.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Uso de tecnologias integradas e omnicanalidade</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Ferramentas como Smart Wi-Fi para captar leads em lojas físicas ou eventos, chatbots para atendimento imediato e integração multiplataforma garantem um fluxo de dados contínuo e qualificado. A E-goi destaca-se por oferecer uma solução integrada que centraliza todas estas fontes e facilita a segmentação.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Prospecção ativa e parcerias estratégicas</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Além do <a href="https://blog.e-goi.com/pt/o-que-e-inbound-marketing/">inbound marketing</a>, a prospecção ativa através de cold calling, uso de bases de dados qualificadas e participação em eventos é essencial, sobretudo em contextos B2B. Parcerias com outras empresas complementares ampliam o alcance e proporcionam leads com maior potencial, criando sinergias importantes.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Campanhas de anúncios segmentados</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Investimentos em anúncios pagos direcionados a públicos específicos, utilizando plataformas como Meta Ads ou Google Ads, garantem que as mensagens cheguem a audiências com alta probabilidade de conversão. A criação de públicos personalizados com base em dados e comportamentos facilita esta segmentação.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Ofertas e incentivos direcionados</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Oferecer testes grátis, demos exclusivas, cupons ou conteúdos exclusivos são métodos eficazes para captar contactos que tenham real interesse pela solução, aumentando a qualidade dos leads gerados.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Indicações e programas de referência</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Leads indicados por clientes satisfeitos costumam apresentar alta <a href="https://blog.e-goi.com/pt/taxa-de-conversao/">taxa de conversão</a>, pois chegam com maior confiança e conhecimento prévio da empresa. Programas estruturados de indicação estimulam esta fonte valiosa.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Como a plataforma E-goi potencializa a captação de contactos qualificados</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi é uma plataforma omnicanal que reúne funcionalidades avançadas projetadas para equipas comerciais grandes:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Automação com Inteligência Artificial: </strong>a <a href="https://www.e-goi.com/pt/inteligencia-artificial/">E-goi utiliza IA</a> para analisar comportamentos e criar segmentações dinâmicas, enviando ofertas personalizadas (Next Best Offer) que aumentam o engajamento e conversão.</li> <li><strong>Comunicação multicanal integrada: </strong>email, SMS, WhatsApp, push notifications e redes sociais são combinados em campanhas coordenadas, proporcionando uma experiência uniforme ao contacto.</li> <li><strong>Relatórios e análises em tempo real:</strong> Acompanhamento detalhado das campanhas e qualificação dos leads permite ajustes rápidos e informados na estratégia comercial.</li> <li><strong>Testes A/B e segmentação avançada: </strong>ferramentas para otimização contínua das mensagens e dos pontos de contacto, assegurando maximização da eficiência.</li> <li><strong>Gestão de leads para equipes grandes:</strong> criação de listas dinâmicas, definição de regras de lead scoring e acompanhamento centralizado facilitam a organização e priorização do trabalho.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Boas práticas para maximizar a qualificação e conversão após a captação</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Captar leads qualificados é apenas o início. Manter e aprofundar a qualificação é essencial para aumentar a taxa de sucesso das vendas:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Fluxos de nutrição personalizados: </strong>envio sequencial de conteúdos relevantes que acompanhem o momento e interesse de cada lead.</li> <li><strong>Lead scoring preciso:</strong> definição de critérios claros para pontuação que indicam o estágio e prontidão do lead para abordagem comercial.</li> <li><strong>Comunicação personalizada: </strong>adaptar mensagens de acordo com o perfil, comportamento e preferências de cada contacto.</li> <li><strong>Monitorização contínua e otimização:</strong> avaliar métricas e feedback para ajustar as campanhas, mensagens e segmentações.</li> <li><strong>Alinhamento entre marketing e vendas: </strong>sincronizar esforços para garantir que leads qualificados sejam rapidamente atendidos e que leads menos maduros sejam nutridos adequadamente.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Exemplos práticos na utilização da E-goi para grandes equipas</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">A plataforma E-goi permite a implementação prática de todas estas estratégias:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Campanhas de captura via landing pages com ofertas de valor, otimizadas com testes A/B.</li> <li>Segmentações dinâmicas que identificam leads com maior potencial conforme interações.</li> <li>Alertas automáticos que notificam a equipa comercial quando um lead atinge alta pontuação de qualificação.</li> <li>Integração de dados de eventos físicos via Smart Wi-Fi e sincronização automática com o CRM.</li> <li>Fluxos de nutrição multicanal programados para manter o lead engajado até o momento ideal de abordagem.</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Para equipas de vendas grandes, captar contactos qualificados é a base para uma estratégia comercial bem-sucedida e sustentável. O uso combinado de estratégias alinhadas, tecnologias integradas e automação proporciona ganhos significativos em eficiência e conversão.</p> <p class="wp-block-paragraph">A plataforma E-goi oferece uma solução completa que potencializa todo o processo, desde a captação, nutrição, qualificação até a venda final. Ao apostar em E-goi, sua equipa ganha ferramentas avançadas que simplificam operações e elevam a performance comercial.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://www.e-goi.com/pt/">Comece hoje a transformar a sua captação de contactos com a E-goi</a> e veja os resultados refletirem-se no crescimento do seu negócio.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img decoding="async" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/07/WhatsApp-Image-2025-12-28-at-20.11.23-1-150x150.jpeg" width="100" height="100" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/07/WhatsApp-Image-2025-12-28-at-20.11.23-1-200x200.jpeg 2x" alt="Iúri Ferreira" class="avatar avatar-100 wp-user-avatar wp-user-avatar-100 alignnone photo" /></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/pt/author/iuri/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Iúri Ferreira</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Leiriense, colecionador de moedas de 2€ e apaixonado por marketing. Trabalha nas áreas de CRM, automação e lifecycle marketing há 3 anos, sempre com o objetivo de criar comunicações mais relevantes e aproximar marcas e pessoas.</p> <div id="gtx-trans" style="position: absolute;left: 6px;top: -10px"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/como-captar-contactos-qualificados-para-equipas-vendas-grandes/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Onboarding que retém: boas práticas que funcionam</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Anamaria Rodrigues]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 17 Mar 2026 13:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce & Retalho]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63476</guid> <description><![CDATA[Quando falamos de onboarding é comum pensar instintivamente em produtos SaaS. Mas a verdade é que todo negócio tem ou deveria ter um onboarding. Seja um e-commerce, uma marca de retalho ou até uma loja física.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Como profissional de QA com foco em UX Research, passo grande parte do meu dia a observar onde as pessoas ficam confusas, onde hesitam e onde desistem. E depois de algum tempo a fazer esse trabalho, há um padrão que se repete com consistência: <strong>os primeiros momentos de contacto com uma marca são os que definem a decisão de ficar ou abandonar.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Não é uma opinião, mas sim o que os dados mostram repetidamente. Estudos sobre comportamento do utilizador indicam que a maioria das pessoas abandona uma experiência nos primeiros dias se não conseguir perceber rapidamente o valor. A questão não é se o produto é bom. É se o consegue demonstrar a tempo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo partilho o que aprendi sobre como um bom onboarding reduz fricção, simplifica passos e guia o utilizador rumo ao sucesso imediato.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-o-que-e-onboarding-na-pratica"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>O que é onboarding, na prática</strong></strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Onboarding é a primeira experiência real do cliente com a marca. É nesse momento que ele decide se continua, se compra, se volta, ou se abandona.</p> <p class="wp-block-paragraph">A maioria das pessoas abandona uma experiência quando ela é difícil de entender nos primeiros dias. Por isso, é fundamental mostrar rapidamente o valor do nosso produto ou serviço se quisermos aumentar as probabilidades de retenção.</p> <p class="wp-block-paragraph">No entanto, também é preciso ter atenção a um erro que vejo com frequência: querer explicar tudo logo no início. A intenção é boa, mas o efeito é o oposto do esperado. Demasiada informação de uma vez cria a sensação de que o produto é complicado e que vai exigir muito tempo antes de ver qualquer resultado. E quando uma pessoa sente isso, simplesmente sai.</p> <p class="wp-block-paragraph">O objetivo do onboarding não é explicar tudo: é mostrar valor o mais rápido possível.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/e-book-email-marketing-nao-esta-a-falhar-pt?eg_custom_lasttouch=blog_cliques_humanos"><img decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png" alt="" class="wp-image-63195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-onboarding-tambem-acontece-em-lojas-fisicas"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Onboarding também acontece em lojas físicas</strong></strong></strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Vale a pena lembrar que o onboarding não é exclusivo do digital. Acontece também quando:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Uma loja física recebe um novo cliente no balcão;</li> <li>Um e-commerce recebe um novo visitante;</li> <li>Uma marca conquista o primeiro registo numa campanha</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Em todos os casos, a pergunta é a mesma: o que esta pessoa precisa de sentir para achar que valeu a pena ter chegado até aqui?</p> <p class="wp-block-paragraph">Numa loja física, o onboarding começa no primeiro atendimento, na forma como o espaço orienta o cliente, na clareza dos preços, na política de trocas, nos próximos passos. Uma loja confusa, mesmo com bons produtos, cria fricção. Uma loja clara, humana e orientadora reduz abandono e aumenta a probabilidade de concretizar a venda.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-boas-praticas-de-onboarding-que-funcionam-e-como-torna-las-reais-nbsp"><strong><strong><strong>Boas práticas de onboarding que funcionam (e como torná-las reais) </strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph" id="h-"><strong>1. Receber bem (e com intenção)</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Seja num produto digital, email ou loja física, o primeiro contacto com um cliente deve reconhecer a sua escolha, reduzir incerteza e explicar de forma simples o que acontece a seguir.</p> <p class="wp-block-paragraph">No digital, isso não precisa de ser complexo. Um email ou vídeo curto já cumpre grande parte desse papel, desde que tenha intenção e não tire os utilizadores do fluxo de utilização.</p> <p class="wp-block-paragraph">Há um detalhe que faz uma diferença real: <strong>segmentar desde o primeiro momento.</strong> Se alguém chega através de um anúncio de Moda Masculina, faz pouco sentido receber exatamente o mesmo onboarding de quem veio procurar artigos de Decoração. </p> <p class="wp-block-paragraph">Com a <a href="https://www.e-goi.com/pt/">E-goi</a>, este tipo de segmentação pode ser configurada de forma simples: basta usar tags no momento do registo para que o conteúdo do primeiro contacto se adapte automaticamente ao contexto de quem chega.</p> <p class="wp-block-paragraph">O efeito é imediato: a pessoa sente que a mensagem foi feita para ela, não para “toda a base”.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na loja física, este papel pode ser cumprido por um atendimento inicial claro e orientador, ou por elementos de marketing sensorial (música, ambientação, cheiro) que criam um vínculo emocional antes de qualquer palavra ser dita.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>2. Mostrar o sucesso possível em vez de listar funcionalidades</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">As pessoas avançam quando conseguem <strong>imaginar o resultado final</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Dizer “temos muitas opções” raramente convence. Mostrar o que muda na vida da pessoa é muito mais eficaz. Na prática, a diferença está na linguagem:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Em vez de “plataforma com múltiplas integrações” → “liga-te às ferramentas que já usas, sem configurações complexas”</li> <li>Em vez de “programa de fidelidade com vários níveis” → “a cada compra, aproximas-te de benefícios que realmente usas”</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Mostrar o <em>antes e depois</em> é mais eficaz do que listar vantagens abstratas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro elemento que funciona: <strong>criar uma pequena urgência saudável.</strong> Um incentivo com tempo limitado, como um cupão válido por 48 horas, ajuda a acelerar a primeira ação e a reduzir a procrastinação. Não se trata de forçar a compra, mas de encurtar o caminho até à primeira vitória.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>3. Demonstrar valor antes de pedir esforço</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Antes de pedir mais dados, mais cliques, mais decisões, é importante mostrar algo útil.</p> <p class="wp-block-paragraph">No e-commerce, isto pode-se traduzir em emails com recomendações reais e contextualizadas (não genéricas), exemplos de uso em vez de promoções vazias, ou uma sugestão simples e acionável. No retalho físico, pode ser explicar rapidamente como tirar partido do produto ou sugerir uma primeira utilização concreta.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lógica é sempre a mesma: o valor precisa vir antes do esforço.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>4. Guiar a jornada (não deixar o cliente adivinhar)</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Barras de progresso, checklists, sugestões claras ou sinalética em loja cumprem o mesmo papel: reduzem o esforço cognitivo. Quando o cliente sabe onde está e qual é o próximo passo, avança com mais confiança.</p> <p class="wp-block-paragraph">Um exemplo simples que vejo funcionar bem: em vez de mostrar um painel cheio de opções logo no início, apresentar apenas <strong>uma ação recomendada </strong>(“começa por aqui”) e deixar o resto para depois. A sobrecarga de escolhas é, por si só, um motivo de abandono.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>5. Criar hábitos, não apenas uma boa primeira impressão</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">O onboarding não termina na primeira compra. A retenção acontece quando o contacto continua, quando o uso se repete e quando a marca se mantém relevante.<br></p> <p class="wp-block-paragraph">É aqui que a automação tem um papel decisivo. Com fluxos de email bem configurados, como os que se constroem na E-goi, é possível garantir que cada cliente recebe a mensagem certa no momento certo, sem depender de intervenção manual a cada passo. Um email de pós-compra enviado automaticamente 24 horas depois, um lembrete útil ao fim de uma semana, uma sugestão de produto complementar ao fim de um mês – este tipo de sequência transforma uma boa primeira experiência numa relação de longo prazo.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>6. Checklist rápido para avaliar o seu onboarding</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Até aqui falamos sobre as estratégias que pode implementar para adotar um onboarding eficaz. Aqui vamos deixar algumas ações práticas que vale a pena parar e verificar se estão a ser corretamente utilizadas:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>O formulário de captura pede apenas o essencial? (2 – 3 campos são suficientes para ter informação e reduzir fricção)<br></li> <li>Existe uma mensagem clara de boas-vindas enviada automaticamente após o registo?<br></li> <li>O conteúdo inicial é relevante para o contexto de quem chega?<br></li> <li>O lead tracking está ativado para conseguir perceber onde os utilizadores desistem?<br></li> <li>Existe algum reforço para quem não reage ao primeiro contato (uma campanha de whatsapp ou sms para reforçar a abertura do primeiro email funcionam bem)<br></li> <li>Tem uma automação de pós-primeira compra? (os motores de IA valorizam cada vez mais esse tipo de prova social e ajuda a demonstrar confiança e proximidade com a experiência do utilizador)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Se várias respostas forem “não”, o problema provavelmente não está no produto, está no onboarding. <a href="https://contact-pt.tools.e-goi.com/?lastpoint=blog_artigo_onboarding">Fale connosco</a> para ajudar a sua empresa a implementar essas ações.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O onboarding não é um detalhe operacional, é uma <strong>estratégia com impacto direto na retenção e na receita</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Seja num SaaS, e-commerce, marca de retalho ou loja física, as boas práticas são as mesmas:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>receber bem;</li> <li>mostrar valor cedo;</li> <li>guiar com clareza;</li> <li>reduzir fricção;</li> <li>incentivar continuidade</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Se o seu onboarding é apenas um email de “confirmação de conta”, está a deixar dinheiro em cima da mesa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quem entende rapidamente o valor, fica. Quem não entende, simplesmente vai embora.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/onboarding-que-retem/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Novos KPIs, estimativas honestas e decisões orientadas a conversão</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/kpis-estimativas-decisoes/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/kpis-estimativas-decisoes/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Gonçalves]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 05 Mar 2026 13:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63446</guid> <description><![CDATA[Depois de aceitar que aberturas e cliques já não são sinais puros de comportamento humano, surge uma reação comum: desconfiança generalizada nas métricas. Essa reação é compreensível, mas errada. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">O problema não é medir. O problema é <strong>o que escolhemos medir, como interpretamos esses sinais e que decisões tomamos a partir deles</strong>. Este artigo propõe uma abordagem mais madura, focada em impacto real e não em métricas de conforto.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-a-necessidade-de-redefinir-a-hierarquia-de-kpis"><strong><strong><strong><strong><strong>A necessidade de redefinir a hierarquia de KPIs</strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Durante anos, as métricas de email marketing foram organizadas por proximidade técnica, não por proximidade ao valor. Aberturas vinham primeiro porque eram fáceis de medir. Cliques vinham a seguir. Conversão ficava muitas vezes relegada para relatórios paralelos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Hoje, essa hierarquia já não faz sentido. Num contexto moderno, a métrica mais próxima do valor real deve liderar. Conversão passa a ser o ponto de referência. Cliques, quando filtrados e contextualizados, funcionam como indicadores intermédios. Aberturas tornam-se apenas sinais auxiliares, úteis para leitura de tendências, mas insuficientes para decisões isoladas.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/e-book-email-marketing-nao-esta-a-falhar-pt?eg_custom_lasttouch=blog_cliques_humanos"><img decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png" alt="" class="wp-image-63195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-quando-a-metrica-se-torna-objetivo-deixa-de-ser-indicador"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Quando a métrica se torna objetivo, deixa de ser indicador</strong></strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Este é um erro clássico de sistemas de medição. Quando uma métrica passa a ser usada como objetivo, o sistema começa a otimizar para o número e não para o fenómeno que ele deveria representar.</p> <p class="wp-block-paragraph">No email marketing atual, isto manifesta-se de forma clara. Linhas de assunto são otimizadas para gerar aberturas automáticas. Conteúdos são ajustados para maximizar cliques rápidos. O resultado é um sistema que produz bons números e maus resultados.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-a-logica-da-proporcao-de-aberturas-como-resposta-pragmatica"><strong><strong>A lógica da proporção de aberturas como resposta pragmática</strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Num cenário ideal, seria possível segmentar por dispositivo antes de cada envio e interpretar métricas de forma limpa. Na prática, isso nem sempre é possível. É aqui que entram abordagens de estimativa.</p> <p class="wp-block-paragraph">A estratégia da proporção de aberturas parte de uma premissa simples: se o Apple MPP gera aberturas quase universais, a sua presença nas aberturas pode ser usada para estimar a sua presença na base. Ao isolar essas aberturas como eventos técnicos, conseguimos recalcular uma taxa mais próxima da realidade humana.</p> <p class="wp-block-paragraph">O resultado não é matematicamente perfeito, mas é analiticamente honesto.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-porque-a-honestidade-analitica-e-uma-vantagem-estrategica"><strong><strong>Porque a honestidade analítica é uma vantagem estratégica</strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Uma taxa inflacionada pode brilhar em apresentações, mas cria expectativas desalinhadas e decisões erradas. Uma estimativa mais baixa, mas mais próxima da realidade, permite ajustar estratégia, discurso e investimento.</p> <p class="wp-block-paragraph">Equipas maduras preferem números imperfeitos que explicam comportamento a números bonitos que escondem a verdade.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ajustes-operacionais-que-fazem-diferenca"><strong><strong>Ajustes operacionais que fazem diferença</strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Em ambientes dominados por Apple MPP, faz sentido abandonar fluxos baseados em “não abriu” e focar-se em sinais de ação real. No Gmail, as aberturas continuam a ser úteis, desde que a geolocalização seja tratada com cautela. Em contextos B2B, é essencial introduzir mecanismos de deteção de cliques automáticos, ignorar eventos imediatos e proteger processos críticos como o <em>unsubscribe</em> com confirmações adicionais.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estes ajustes não eliminam o problema, mas reduzem significativamente o ruído e devolvem coerência ao sistema.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-metricas-como-ferramenta-de-gestao-nao-como-relatorio-de-vaidade"><strong><strong><strong>Métricas como ferramenta de gestão, não como relatório de vaidade</strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Quando a análise deixa de se focar em eventos isolados e passa a observar padrões de comportamento ao longo do tempo, as métricas recuperam utilidade estratégica. Frequência de compra, progressão no funil, retenção e conversão acumulada tornam-se mais relevantes do que qualquer taxa isolada.</p> <p class="wp-block-paragraph">É neste ponto que o email marketing deixa de ser um canal avaliado por dashboards e passa a ser um instrumento de gestão.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Métricas continuam a ser indispensáveis, mas já não são autoexplicativas. Exigem contexto, interpretação e maturidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando deixamos de perguntar “quantos abriram” e passamos a perguntar “o que mudou no comportamento do cliente”, o email marketing deixa definitivamente de ser vaidade e passa a ser impacto.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Principais aprendizagens</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li>Conversão deve liderar a leitura dos resultados. </li> <li>Estimativas honestas são preferíveis a precisão falsa. </li> <li>Cliques e aberturas só geram valor quando interpretados no contexto certo. </li> <li>Métricas maduras suportam decisões, não egos.</li> </ul> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/kpis-estimativas-decisoes/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Nem todos os cliques vêm de mãos humanas</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/nem-todos-os-cliques-sao-humanos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/nem-todos-os-cliques-sao-humanos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Gonçalves]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 12 Feb 2026 11:30:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63189</guid> <description><![CDATA[Durante muito tempo, o clique foi tratado como o sinal definitivo de intenção. Mesmo quando as aberturas começaram a perder fiabilidade, o clique manteve-se como referência segura para medir interesse, ativar automações e validar hipóteses.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Esse pressuposto deixou de ser válido, sobretudo em ambientes B2B ou em bases de dados com domínios corporativos. Hoje, uma parte relevante dos cliques registados em campanhas de email não é gerada por pessoas, mas por <strong>sistemas automáticos de segurança</strong>. O problema não é apenas estatístico, é estrutural, porque estes cliques interferem diretamente com a lógica de decisão.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-o-papel-real-dos-sistemas-de-seguranca-no-email-moderno"><strong><strong><strong><strong>O papel real dos sistemas de segurança no email moderno</strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Os filtros de segurança corporativa não existem para observar comportamento, existem para prevenir risco. Para cumprir esse objetivo, adotam uma postura ativa. Quando um email entra numa organização, estes sistemas analisam o seu conteúdo e testam todos os pontos de saída possíveis.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto inclui clicar em links, seguir redirecionamentos, carregar páginas de destino e avaliar scripts. Este processo acontece de forma automática e, frequentemente, imediatamente após o email ser entregue, antes de qualquer colaborador o ver.</p> <p class="wp-block-paragraph">Do ponto de vista da segurança, este comportamento é racional. Do ponto de vista do marketing, cria um cenário em que <strong>o primeiro clique raramente é humano</strong>.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/e-book-email-marketing-nao-esta-a-falhar-pt?eg_custom_lasttouch=blog_cliques_humanos"><img decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png" alt="" class="wp-image-63195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2026/02/blog-post-ebook-email-nao-falha-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-como-e-que-um-clique-falso-e-mais-destrutivo-do-que-uma-abertura-falsa"><strong><strong><strong><strong><strong>Como é que um clique falso é mais destrutivo do que uma abertura falsa</strong></strong></strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Uma abertura falsa cria ilusão. Um clique falso cria ação. Esta distinção é fundamental.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando um sistema de segurança clica num link, o evento é registado como interesse. A partir daí, o sistema de marketing reage. Segmentações são atualizadas, fluxos são ativados, estados mudam. Tudo isto acontece sem qualquer decisão humana.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando o utilizador real interage mais tarde, essa interação perde peso analítico. O evento já ocorreu, a lógica já foi executada e o sistema já “aprendeu” algo que nunca aconteceu na realidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">É por isso que os cliques automáticos são particularmente perigosos. Eles não inflacionam apenas métricas, <strong>corrompem processos</strong>.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>O efeito cascata nas automações</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Grande parte das automações modernas parte de um princípio simples: reagir a ações do utilizador. Quando essa ação não é humana, toda a cadeia seguinte perde significado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Fluxos de “obrigado pelo interesse” podem ser acionados sem interesse real. Sequências de nutrição avançam etapas sem que o contacto tenha consumido qualquer conteúdo. Em casos mais graves, sistemas de <em>unsubscribe</em> são acionados por bots, removendo contactos válidos da base de dados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estes problemas raramente são detetados de imediato, porque os relatórios continuam a mostrar atividade. O erro só se torna visível quando os resultados não acompanham as métricas.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Como distinguir comportamento humano de comportamento automático</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Apesar de sofisticados, os sistemas de segurança deixam sinais claros da sua passagem. O mais óbvio é o tempo. Cliques que ocorrem um ou dois segundos após o envio não correspondem a comportamento humano. Nenhuma pessoa lê um email, decide e clica nesse intervalo (a não ser que seja o Flash).</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro sinal frequente é a incoerência. Um mesmo contacto a clicar em vários links diferentes, incluindo links promocionais, redes sociais e unsubscribe, no mesmo instante, não está a expressar interesse, está a executar um teste automatizado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Há ainda a sincronização perfeita. Quando abertura e clique partilham o mesmo <em>timestamp</em>, trata-se quase sempre de uma máquina a processar o email como um pacote técnico.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>O impacto nos testes e na aprendizagem do sistema</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Quando cliques automáticos são tratados como sinal válido, os testes A/B deixam de testar o que se pensa que estão a testar. Linhas de assunto, conteúdos ou CTAs podem parecer vencedores apenas porque foram mais rapidamente analisados por sistemas de segurança.</p> <p class="wp-block-paragraph">O sistema aprende padrões errados, reforça decisões erradas e otimiza campanhas para agradar a máquinas. Este é um dos motivos pelos quais vejo todas as semanas equipas experientes a sentirem, cada vez mais, uma desconexão entre métricas positivas e impacto real.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O clique deixou de ser um sinal automaticamente fiável. Continuar a tratá-lo como tal é construir decisões sobre uma base instável.</p> <p class="wp-block-paragraph">No próximo artigo, fechamos a série com uma abordagem prática para reorganizar métricas, redefinir KPIs e medir o que realmente importa num ambiente imperfeito.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Principais aprendizagens</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li>Cliques automáticos são comuns em contextos B2B e têm impacto direto em automações e decisões. </li> <li>O problema não é técnico, é analítico. </li> <li>Sem filtragem e interpretação, o sistema passa a otimizar para máquinas em vez de pessoas.</li> </ul> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/nem-todos-os-cliques-sao-humanos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>As taxas de email marketing estão a mentir-lhe?</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Gonçalves]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 22 Jan 2026 13:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=63091</guid> <description><![CDATA[Durante anos, a taxa de abertura foi usada como ferramenta para medir interesse. Não era perfeita, mas funcionava suficientemente bem para orientar decisões, justificar resultados e otimizar campanhas. Esse equilíbrio quebrou-se.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Hoje, a mesma métrica mistura comportamentos humanos com processos automáticos de privacidade e segurança. O número continua a existir, mas deixou de responder à pergunta que sempre lhe fizemos. Este artigo explica porque é que a taxa de abertura perdeu fiabilidade e porque insistir na sua leitura tradicional cria mais ruído do que clareza.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-o-modelo-classico-de-rastreamento-deixou-de-refletir-comportamento"><strong><strong><strong>O modelo clássico de rastreamento deixou de refletir comportamento</strong></strong></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O rastreamento de aberturas baseia-se num evento técnico simples, o carregamento de uma imagem invisível (pixel). Durante muito tempo, esse evento estava alinhado com a leitura humana. Quando alguém abria um email, as imagens eram descarregadas e o sistema registava a abertura.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esse alinhamento foi progressivamente destruído. A introdução de proxies, caches, pré-carregamentos e camadas de proteção alterou a relação entre o evento técnico e a ação humana. O pixel continua a disparar, mas já não representa, de forma consistente, uma decisão consciente do utilizador.</p> <p class="wp-block-paragraph">O problema não é o mecanismo em si, é o contexto em que passou a operar.</p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.e-goi.com/pt/ideal-para/ecommerce/?aff_extra=GTM_Ecommerce_Blog"><img decoding="async" width="810" height="315" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt.png" alt="Soluções de E-commerce" class="wp-image-62883" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt-560x218.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/11/blog-e-commerce-v2-810x315-pt-768x299.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Apple Mail Privacy Protection e a perda do significado da abertura</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Com o Mail Privacy Protection, a Apple tomou uma decisão clara: impedir o rastreamento do comportamento de leitura. Para o fazer, passou a descarregar automaticamente todas as imagens pouco depois da entrega do email, independentemente de o utilizador o abrir ou não.</p> <p class="wp-block-paragraph">Na prática, isto transforma a taxa de abertura numa métrica de distribuição de dispositivos. Quanto maior a percentagem de utilizadores Apple numa base de dados, maior será a taxa de abertura aparente, mesmo que ninguém tenha lido a mensagem. O momento da abertura deixa de ter significado e a distinção entre emails ignorados e emails lidos desaparece completamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">A abertura deixa de ser uma escolha e passa a ser um efeito colateral técnico.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Porque o Gmail não deve ser colocado no mesmo saco</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">É comum agrupar Apple MPP e Gmail sob o rótulo genérico de “proxies”, mas isso leva a erros de análise. O proxy de imagens do Gmail funciona de forma diferente. As imagens só são descarregadas quando o utilizador abre efetivamente o email. A Google oculta o IP real e serve imagens a partir da sua infraestrutura, mas não antecipa o comportamento humano.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isto significa que, no Gmail, a abertura continua a ser um sinal psicológico de interesse. Não é perfeita, porque a geolocalização fica imprecisa, mas mantém valor comportamental. Tratar Gmail e Apple MPP como equivalentes destrói informação útil.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>O erro não está nos dados, está na leitura</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O verdadeiro problema surge quando eventos de natureza completamente diferente são agregados num único KPI. Aberturas humanas, aberturas automáticas e aberturas de sistemas de segurança passam a valer exatamente o mesmo no relatório.</p> <p class="wp-block-paragraph">O número é matematicamente correto, mas analiticamente fraco. A métrica deixa de explicar comportamento e passa apenas a refletir arquitetura técnica.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Um paradoxo curioso: medimos pior, mas comunicamos melhor</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Existe um efeito colateral positivo raramente discutido. Os mesmos sistemas que distorcem as métricas garantem que o email chega visualmente impecável. As imagens carregam por defeito, o layout mantém-se consistente e a experiência do utilizador melhora.</p> <p class="wp-block-paragraph">O erro não está em aceitar esta evolução. Está em continuar a avaliá-la com métricas desenhadas para um contexto que já não existe.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A taxa de abertura não desapareceu, mas perdeu o estatuto de métrica central. Hoje, só faz sentido quando interpretada à luz do dispositivo, do contexto e do objetivo da campanha.</p> <p class="wp-block-paragraph">No próximo artigo, entramos num território ainda mais sensível, onde nem os cliques representam a intenção humana.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Principais aprendizagens</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li>Abertura já não é sinónimo de interesse</li> <li>Apple MPP transforma aberturas em eventos técnicos</li> <li>Gmail mantém valor comportamental</li> <li>Métricas exigem leitura contextual</li> </ul> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/taxas-de-email-marketing-mentem/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Aceleradoras de Comércio Digital: Saiba como a sua PME pode beneficiar</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Manoela Nogueira]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 02 Dec 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59655</guid> <description><![CDATA[O programa Aceleradoras de Comércio Digital é uma iniciativa impulsionada pelo governo português para apoiar a digitalização de pequenas e médias empresas (PMEs). Conheça os benefícios, os critérios de elegibilidade e como a E-goi pode apoiar a transformação digital do seu negócio. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A inovação tecnológica é essencial para aumentar a competitividade das empresas, especialmente num contexto em que os consumidores e as tecnologias evoluem rapidamente. </p> <p class="wp-block-paragraph">Nesse sentido, o governo português criou uma medida para apoiar a transição digital das pequenas e médias empresas (PMEs) portuguesas: as Aceleradoras de Comércio Digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, explicarei o que é essa medida, quem pode beneficiar e como se candidatar a esse benefício. Além disso, abordarei as principais dúvidas sobre o programa e como aproveitar esta oportunidade para usufruir dos serviços da E-goi. </p> <p class="wp-block-paragraph">Preparado para descobrir como impulsionar a sua PME com as Aceleradoras de Comércio Digital e a <a href="https://www.e-goi.com/pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-goi</a>? Vamos a isso!</p> <figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://lp.e-goi.com/ebook-pos-black-friday"><img decoding="async" width="960" height="386" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-960x386.jpg" alt="Multiplique vendas depois da black friday" class="wp-image-63030" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-960x386.jpg 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-560x225.jpg 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf-768x308.jpg 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/12/ebook-pos-bf.jpg 1200w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></a></figure> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-aceleradoras-comercio-digital-entenda-o-programa">Aceleradoras Comércio Digital: entenda o programa</h2> <p class="wp-block-paragraph">As Aceleradoras de Comércio Digital são uma iniciativa integrada ao <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plano de Recuperação e Resiliência</a> (PRR), especificamente na Componente 16 – <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/transicao-digital/empresas-4-0/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Empresas 4.0</a>. Com uma dotação total de 55 milhões de euros, o programa visa apoiar a digitalização de PMEs do setor de comércio e serviços.</p> <p class="wp-block-paragraph">O projeto previu a criação de <strong>25 aceleradoras </strong>distribuídas por todo o território nacional, incluindo as regiões autónomas. Estas estruturas organizacionais, com presença física, têm como missão:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Avaliar a maturidade digital das empresas;</li> <li>Propor planos de transição digital personalizados;</li> <li>Acompanhar continuamente os operadores económicos;</li> <li>Prestar serviços de proximidade, como criação ou reforço da presença digital</li> <li>Apoiar na adaptação do modelo de negócio.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-candidatura">Candidatura</h3> <p class="wp-block-paragraph">O processo para as empresas interessadas em participar do programa é simples: basta que as PMEs interessadas realizem a candidatura através das Aceleradoras de Comércio Digital da sua região. <a href="#form_cand">Para saber como se candidatar, preencha o formulário aqui</a>. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-funcionamento-nbsp">Funcionamento </h3> <p class="wp-block-paragraph">Após a candidatura, as Aceleradoras de Comércio Digital irão realizar um diagnóstico da maturidade digital da empresa. Assim, será elaborado um plano estratégico e indicados os serviços e incentivos específicos disponibilizados num <strong>Catálogo de Serviços de Transição Digital.</strong></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-quem-pode-beneficiar">Quem pode beneficiar?</h3> <p class="wp-block-paragraph">O programa é direcionado para micro, pequenas e médias empresas dos setores do comércio, serviços e restauração. <strong>São elegíveis empresas cujo CAE (Código de Atividade Económica) principal se enquadre nas seguintes atividades</strong>:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>45: Comércio, manutenção e reparação, de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>46: Comércio por grosso (inclui agentes), exceto de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>47: Comércio a retalho, exceto de veículos automóveis e motociclos; </li> <li>56: Restauração e similares; </li> <li>79: Agências de Viagens, operadores turísticos, outros serviços de reservas e atividades relacionadas (com estabelecimento); </li> <li>95: Reparação de computadores e de bens de uso pessoal e doméstico ou; </li> <li>96: Outras atividades de serviços pessoais.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-despesas-elegiveis">Despesas elegíveis</h3> <p class="wp-block-paragraph">Após a realização do diagnóstico de maturidade digital, será elaborado o plano estratégico e sugerido, pela Aceleradora do Comércio Digital, o tipo de serviços elegíveis a contratar para cada negócio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim, será disponibilizado acesso ao Catálogo dos Serviços de Transição Digital identificando a tipologia e empresas fornecedoras desses serviços, sendo que, o limite máximo das despesas é de<strong> 2.000 euros </strong>por empresa.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-criterios-de-selecao">Critérios de seleção</h3> <p class="wp-block-paragraph">As empresas beneficiárias devem cumprir alguns critérios, incluindo:</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Ter sede na região onde a Aceleradora opera;</li> <li>Enquadrar-se nos CAEs elegíveis;</li> <li>Ter situação regularizada perante a Autoridade Tributária e Segurança Social;</li> <li>Não ter sido objeto de um processo de insolvência.</li> </ol> <h3 class="wp-block-heading" id="h-prazos">Prazos</h3> <p class="wp-block-paragraph">O programa das Aceleradoras de Comércio Digital tem como meta apoiar <strong>12.800 empresas até 15/08/2026</strong>. Para se inscrever no programa, é importante estar atento às informações e datas indicadas diretamente pelas Aceleradoras de Comércio Digital de cada região.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-conheca-as-principais-aceleradoras-nbsp">Conheça as principais aceleradoras: </h3> <ul class="wp-block-list"> <li><a href="https://aceleraronorte.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aceleradora do Norte.</a> (líder do Consórcio Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP); </li> <li><a href="https://acelerar2030.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Centro</a> (líder Conselho Empresarial do Centro/Câmara de Comércio e Indústria do Centro); </li> <li><a href="https://www.aip.pt/">Área Metropolitana de Lisboa</a> (líder Associação Industrial Portuguesa – Câmara de Comércio e Indústria);</li> <li><a href="https://alentejo.e-acelerar.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região do Alentejo </a>(líder Associação do Comércio, Serviços e Turismo do Distrito de Beja); </li> <li><a href="https://algarve.e-acelerar.pt/">Região do Algarve</a> (líder Associação dos Empresários de Quarteira e Vilamoura); </li> <li><a href="https://www.acif-ccim.pt/2024/02/21/aceleradora-de-comercio-digital-da-r-a-m-melhor-comercio-na-madeira-2/?doing_wp_cron=1726485324.8363769054412841796875" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Autónoma da Madeira</a> (líder Associação Comercial e Industrial do Funchal, Câmara de Comércio e Indústria da Madeira);</li> <li><a href="https://digital.ccipd.pt/aceleradora/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Região Autónoma dos Açores</a> (líder Câmara de Comércio e Indústria de Ponta Delgada, Associação Empresarial das Ilhas de São Miguel e Santa Maria).</li> </ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-e-goi-uma-aliada-para-a-transicao-digital-nbsp">E-goi: uma aliada para a transição digital </h2> <p class="wp-block-paragraph">A <a href="https://blog.e-goi.com/pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-goi</a> é uma plataforma omnicanal que oferece soluções avançadas de email marketing, automação, <a href="https://www.e-goi.com/pt/corporate/nbo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência artificial</a> e muito mais. Com mais de 20 anos de experiência na digitalização e impulsionamento de negócios, apresenta-se como uma aliada para a transição digital das PMEs portuguesas. </p> <p class="wp-block-paragraph">No âmbito da medida Aceleradoras de Comércio Digital, a E-goi é uma das entidades com serviços disponíveis para contratação no Catálogo de Serviços de Transição Digital. </p> <p class="wp-block-paragraph">As PMEs que optarem pelos serviços da E-goi através do programa das Aceleradoras terão disponíveis três planos:</p> <div class="wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex"> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-base-prr-500">Plano Base PRR 500:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 3.500 contactos. </p> <ul class="wp-block-list"> <li>Email marketing<strong> </strong>com envios ilimitados</li> <li>Automação de marketing básica</li> <li>Agendamento em redes sociais</li> <li>WebPush ilimitado até o limite de contactos do plano;</li> <li>Templates profissionais prontos para uso;</li> <li>Criação de landing pages e pop-ups;</li> <li>Whatsapp Leads;</li> <li>SMS Marketing;</li> <li>Tracking comportamental de usuários online;</li> <li>Integrações com diversos softwares;</li> <li>Suporte por e-mail.</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-pro-prr-1000">Plano Pro PRR 1000:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 5.500 contactos. </p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano Base PRR 500</li> <li>Automação de Marketing Completa (Funil de Vendas);</li> <li>Recuperação de carrinho abandonado</li> <li>Testes A/B sem limite de variáveis;</li> <li>Relatórios Avançados com Recorrência;</li> <li>Funcionalidade de segurança com controle de permissão;</li> <li>Oferta de Acompanhamento Estratégico Personalizado;</li> <li>Suporte prioritário por e-mail, chat e telefone.</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-pro-prr-2000">Plano Pro PRR 2000:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 24 meses, inclui até 10.500 contactos.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano PRR 1000;</li> <li>Capacidade de enviar até 500 SMS/SmartSMS (para Portugal) por mês não cumulativas</li> </ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <h3 class="wp-block-heading" id="h-plano-prr-ai-1500">Plano PRR AI 1500:</h3> <p class="wp-block-paragraph">Período de utilização: 12 meses, inclui até 5.500 contactos.</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Inclui todas as características do Plano PRR 1000;</li> <li>Módulo da Solução Avançada de Inteligência Artificial (IA) nos últimos 4 meses do serviço, com acréscimo da funcionalidade Send Time Optimization (STO), que permite identificar o melhor momento para realizar comunicações de email personalizadas para cada contacto.</li> </ul> </div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-"></h3> <h3 class="wp-block-heading" id="h-aquisicao-dos-planos">Aquisição dos planos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Para adquirir os planos da E-goi no âmbito do programa Aceleradoras de Comércio Digital, é necessário realizar a inscrição junto à Aceleradora de Comércio Digital da sua região, para poder realizar o diagnóstico de maturidade digital e ser posteriormente elaborado, pela mesma entidade, o plano de ação estratégico com a identificação do tipo de serviços a contratar</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim que a empresa tenha realizado os passos anteriores, ser-lhe-á disponibilizado acesso a um portal do Catálogo dos Serviços da Transição Digital, onde poderá visualizar os serviços disponíveis a contratar, conforme o seu plano estratégico. Será nesse momento, que terá acesso à lista de serviços disponibilizados pela E-goi (PRR 500 ou PRR 1000, PRR 2000 e PRR AI 1500) efetuando o pedido de adjudicação e ativação dos serviços através desse portal. </p> <p class="wp-block-paragraph">Após esse pedido, irá receber informações da E-goi, para poder criar a sua conta na plataforma E-goi. A nossa Equipa irá ativar o serviço num período máximo de 72h, após validação e conformidade de todos os dados necessários. Nesse momento, o plano estará imediatamente ativo para utilização.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">A medida das Aceleradoras de Comércio Digital é uma oportunidade para que PMEs portuguesas alcancem maturidade digital e aumentem a sua competitividade no mercado atual, onde a inovação tecnológica é essencial. </p> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi, por ser uma plataforma omnicanal que centraliza diversas funcionalidades numa única plataforma, revela-se uma excelente aliada para a transição digital das empresas, trazendo inovação, credibilidade e resultados comprovados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se deseja aproveitar o programa Aceleradoras de Comércio Digital para impulsionar a adoção de estratégias tecnológicas e inovadoras, contacte a Aceleradora de Comércio Digital da sua região para se inscrever.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para mais informações, preencha o formulário abaixo:</p> <div class="wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex"> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow" style="flex-basis:15%"></div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <a name="form_cand" id="form_cand"></a><div class="eg-embed-jte1Sve1"></div> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow" style="flex-basis:15%"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-perguntas-frequentes">Perguntas Frequentes</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-como-posso-participar-do-programa">1. Como posso participar do programa?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Basta entrar em contacto com a Aceleradora de Comércio Digital mais próxima da sua região.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-qual-e-o-site-para-inscricao">2. Qual é o site para inscrição?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Para se inscrever, pode aceder ao formulário da Aceleradora de Comércio Digital. Clique abaixo:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><a href="https://aceleraronorte.pt/formulario-registo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Norte</a>;</li> <li><a href="https://acelerar2030.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Centro</a>;</li> <li><a href="https://alentejo.e-acelerar.pt/inscricao/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alentejo</a>;</li> <li><a href="https://algarve.e-acelerar.pt/inscricao/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Algarve</a>;</li> <li><a href="https://www.aip.pt/pt/informacoes-aip/contactos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lisboa</a>;</li> <li><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScXKKaMTJe7bIeeNrmACGB7F9_QaC70HT3FaCkY-GYafualVg/viewform" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Madeira</a>;</li> <li><a href="https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=nyMZ1_L510mhgHES96s57uNVRP2FQf5KvXuvRptbij5UNTQzQ0xDMDVUODJIWE1KTFVDRjM5QlhXTSQlQCN0PWcu&route=shorturl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Açores</a>.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-o-programa-e-gratuito">3. O programa é gratuito?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sim, o apoio às empresas é financiado a 100% e integra-se no <a href="https://recuperarportugal.gov.pt/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plano de Recuperação e Resiliência</a> (PRR).</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-posso-participar-se-a-minha-empresa-ja-tem-presenca-digital">4. Posso participar se a minha empresa já tem presença digital?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sim, o programa visa melhorar a maturidade digital das empresas, independentemente do seu nível atual. O diagnóstico realizado pela Aceleradora de Comércio Digital indicará os melhores serviços para a dinamização de cada empresa, face aos seus objetivos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-quais-sao-os-servicos-disponibilizados-pela-e-goi-no-ambito-do-programa">5. Quais são os serviços disponibilizados pela E-goi no âmbito do programa?</h3> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi disponibiliza quatro planos: <strong>Plano Base PRR 500</strong>, <strong>Plano Pro PRR 1000</strong>, <strong>Plano Pro PRR 2000</strong> e <strong>Plano PRR AI 1500</strong>. Os serviços visam adequar-se às diferentes necessidades, objetivos e níveis de maturidade digital das empresas.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/aceleradoras-de-comercio-digital/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item> <title>Black Friday 2025: Quando e como planear para maximizar vendas</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/black-friday-quando-planear/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/black-friday-quando-planear/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daiana Braimis]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 02 Oct 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=62635</guid> <description><![CDATA[Quem nunca se perguntou qual o momento ideal para começar a planear a Black Friday? Neste artigo, além de descobrir a resposta, irá também explorar as melhores estratégias para aumentar as vendas. Saiba mais. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Começar a planear a <strong>Black Friday 2025</strong> cedo, idealmente 2 meses antes, é essencial para criar campanhas, preparar ofertas e conseguir aumentar as vendas.</p> <p class="wp-block-paragraph">A Black Friday já não é apenas mais um dia de descontos. Para os <a href="https://www.e-goi.com/pt/ideal-para/ecommerce/?aff_extra=Blog_GTM_Ecommerce">e-commerces portugueses</a>, representa uma oportunidade extraordinária: segundo dados da <a href="https://www.sibsanalytics.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SIBS Analytics</a>, o valor gasto na Black Friday 2024 aumentou 27% face ao ano anterior, com o crescimento das compras online a disparar 67%.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas aqui está a questão: enquanto alguns negócios online duplicam ou triplicam a faturação, outros ficam aquém das expectativas, perdidos numa guerra de preços sem estratégia.</p> <p class="wp-block-paragraph">A diferença entre o sucesso e o fracasso na Black Friday não está apenas nos descontos oferecidos. Está na preparação meticulosa, na execução precisa e, sobretudo, numa estratégia de marketing digital que coloca o cliente no centro de cada decisão. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este guia vai mostrar-te exatamente como transformar a próxima Black Friday na tua melhor campanha de sempre.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1S3e1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday_ecommerce&utm_term=banner_pt&utm_content=prf" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png" alt="banner black frAIday" class="wp-image-62593" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-por-que-razao-tantos-e-commerces-falham-na-black-friday"><strong>Por que razão tantos E-commerces falham na Black Friday?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Todos os anos, vemos o mesmo padrão: empresas que se preparam apenas algumas semanas antes, reduzem os preços sem critério e esperam que os resultados apareçam por magia. </p> <p class="wp-block-paragraph">A realidade é bem diferente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os dados da Associação Portuguesa de Comércio Eletrónico mostram que <strong>apenas 30% dos e-commerces nacionais conseguem superar os objetivos definidos para a Black Friday</strong>. </p> <p class="wp-block-paragraph">O problema não está na falta de procura, os consumidores portugueses <a href="https://www.forbespt.com/black-friday-portugueses-gastaram-mais-27-nas-suas-compras/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gastaram mais de 180 milhões de euros na Black Friday 2024</a>. O problema está na ausência de uma estratégia estruturada.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>A preparação para a Black Friday começa em setembro, não em novembro. </strong></p> <p class="wp-block-paragraph">As melhores campanhas de email marketing são planeadas com dois meses de antecedência. Os stocks são ajustados com base em dados históricos e previsões de procura. As equipas são treinadas para lidar com picos de tráfego e volume de pedidos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando falas com gestores de e-commerces que batem recordes ano após ano, descobres que todos seguem um padrão similar: tratam a Black Friday como um projeto empresarial complexo, com timelines claros, responsabilidades definidas e métricas de sucesso bem estabelecidas.</p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-medium"><img decoding="async" width="560" height="272" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/primeiros-passos-automacao-em-ambientes-corporativos-2-560x272.png" alt="Um boneco palito está montado num foguetão branco com detalhes azuis, a levantar voo com uma chama laranja. Uma lâmpada acesa está mesmo por cima da cabeça do boneco, sugerindo uma ideia. Toda a cena está contida numa forma oval suave e translúcida." class="wp-image-62402" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/primeiros-passos-automacao-em-ambientes-corporativos-2-560x272.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/primeiros-passos-automacao-em-ambientes-corporativos-2-960x467.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/primeiros-passos-automacao-em-ambientes-corporativos-2-768x373.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/primeiros-passos-automacao-em-ambientes-corporativos-2.png 1440w" sizes="(max-width: 560px) 100vw, 560px" /></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-as-tres-fases-da-preparacao-estrategica-para-a-black-friday"><strong>As três fases da preparação estratégica para a Black Friday</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-fase-1-analise-e-planeamento-setembro-outubro"><strong>Fase 1: Análise e planeamento (Setembro-Outubro)</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A primeira fase determina todo o sucesso da tua campanha. Aqui, não tens margem para improviso. Começa por analisar os dados da Black Friday anterior: que produtos venderam mais? Que canais trouxeram mais tráfego qualificado? Qual foi o valor médio por encomenda?</p> <p class="wp-block-paragraph">Estes dados vão formar a base da tua estratégia de 2025. Se não tens dados históricos suficientes, estuda a concorrência e foca-te em produtos com maior margem de lucro. O objetivo não é vender mais unidades, mas maximizar a rentabilidade. </p> <p class="wp-block-paragraph">Analisa também pelo Google Trends e ferramentas de pesquisa de keywords, quais são os produtos com mais procura na tua área de negócio. E garante que tens stock suficiente dos mesmos!</p> <p class="wp-block-paragraph">O passo seguinte é definir <a href="https://blog.e-goi.com/pt/objetivos-smart/">objetivos SMART</a> para a campanha. Não basta dizer “quero vender mais”. Define metas específicas: aumentar as vendas em 150% comparativamente ao mesmo período do ano anterior, alcançar um valor médio de encomenda de 85 euros, ou conseguir uma taxa de conversão de 3,2%.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para além dos objetivos comerciais, estabelece metas de performance técnica. O teu site vai aguentar um aumento de tráfego de 300%? A plataforma de email marketing consegue processar 50.000 emails por hora? Estes detalhes técnicos fazem a diferença entre uma campanha de sucesso e um desastre operacional.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-fase-2-implementacao-e-otimizacao-outubro-novembro"><strong>Fase 2: Implementação e otimização (Outubro-Novembro)</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A segunda fase é onde a estratégia se transforma em ação. O foco principal deve estar na criação de campanhas de <a href="https://www.e-goi.com/pt/email-marketing/">email marketing</a> segmentadas e personalizadas. A segmentação é fundamental: clientes VIP recebem ofertas exclusivas, potenciais clientes recebem incentivos para a primeira compra, clientes inativos recebem campanhas de reativação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Cria sequências de email automáticas que começam a funcionar 15 dias antes da Black Friday. Uma sequência típica inclui emails de pré-aquecimento, anúncios de ofertas exclusivas, lembretes de produtos em wishlist, e campanhas de urgência nos últimos dias.</p> <p class="wp-block-paragraph">Paralelamente, otimiza o teu site para conversão. A velocidade de carregamento deve ser inferior a 3 segundos, o processo de checkout deve ter no máximo 3 passos, e todas as páginas de produto devem incluir reviews de clientes e garantias de satisfação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Não te esqueças do mobile: <strong>mais de 60% das compras da Black Friday em Portugal são feitas através de dispositivos móveis.</strong> O teu site deve oferecer uma experiência impecável em smartphones e tablets.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-fase-3-execucao-e-monitorizacao-novembro-dezembro"><strong>Fase 3: Execução e monitorização (Novembro-Dezembro)</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">A terceira fase é a mais intensa. Nos dias que antecedem a Black Friday, a tua equipa deve estar preparada para ajustar campanhas em tempo real com base nos dados que estão a chegar.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/pt/metricas-para-ecommerce/">Monitoriza métricas-chave</a> diariamente: taxa de abertura dos emails, cliques nas campanhas, conversões no site, valor médio por encomenda. Se alguma métrica está abaixo do esperado, tens de agir imediatamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Durante a própria Black Friday, foca-te na experiência do cliente. Dados recentes mostram que <strong>44% dos consumidores consideram um bom serviço ao cliente como fundamental,</strong> especialmente durante períodos de grande volume como a Black Friday. </p> <p class="wp-block-paragraph">Responde rapidamente a questões no chat, resolve problemas técnicos com urgência, e mantém comunicação constante através das redes sociais. Um cliente frustrado na Black Friday dificilmente voltará no resto do ano.</p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-medium is-resized"><img decoding="async" width="560" height="357" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/08/como-estruturar-um-funil-de-vendas-automatizado-em-escala-passo-560x357.png" alt="Um ímã com raios de atração à esquerda, atraindo um grupo de avatares de pessoas com cabeças e ombros em cores variadas. A cena está contida em uma forma oval suave." class="wp-image-62277" style="width:317px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/08/como-estruturar-um-funil-de-vendas-automatizado-em-escala-passo-560x357.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/08/como-estruturar-um-funil-de-vendas-automatizado-em-escala-passo.png 600w" sizes="(max-width: 560px) 100vw, 560px" /></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-como-criar-ofertas-irresistiveis-sem-sacrificar-a-margem-de-lucro"><strong>Como criar ofertas irresistíveis sem sacrificar a margem de lucro</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">O maior erro que vês na Black Friday são empresas que reduzem preços sem critério, achando que descontos maiores geram sempre mais vendas. A realidade é mais complexa.</p> <p class="wp-block-paragraph">O desconto ideal para a Black Friday situa-se entre 20% e 40%, dependendo do setor e da margem de lucro dos produtos. Descontos superiores a 50% podem dar a impressão de produtos de baixa qualidade, enquanto descontos inferiores a 15% não geram suficiente interesse.</p> <p class="wp-block-paragraph">Uma estratégia inteligente é criar <em>bundles</em> de produtos complementares. Em vez de reduzir o preço de um produto individual, ofereces um conjunto de produtos por um preço atrativo. Isto aumenta o valor médio da encomenda e permite manter margens saudáveis.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os descontos progressivos também funcionam bem: 15% de desconto em compras superiores a 50 euros, 25% acima de 100 euros, 35% acima de 200 euros. Esta estratégia incentiva compras de valor mais alto e optimiza a rentabilidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para produtos com margens mais baixas, considera ofertas não-monetárias: portes grátis, extensão de garantia, produtos complementares gratuitos, ou acesso a conteúdo exclusivo. Estas ofertas têm valor percebido alto mas custo real baixo.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-o-poder-dos-dados-como-o-historico-de-transacoes-transforma-a-tua-black-friday"><strong>O poder dos dados: Como o histórico de transações transforma a tua Black Friday</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">O histórico de transações dos teus clientes é uma mina de ouro para planear campanhas de Black Friday altamente eficazes. Estes dados revelam padrões de comportamento que te permitem criar ofertas irresistíveis e personalizadas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Analisa a sazonalidade das compras dos últimos dois anos. Que produtos vendem mais em novembro? Que clientes aumentam o valor médio das encomendas durante promoções? Esta análise permite-te prever procura, ajustar stocks, e criar ofertas direcionadas aos produtos com maior potencial.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>A E-goi facilita este processo</strong>. Com a nossa plataforma, <a href="https://www.e-goi.com/pt/ideal-para/ecommerce/?aff_extra=Blog_GTM_Ecommerce">é possível importar diretamente o histórico completo de encomendas</a> (através de integrações com e-commerces, API ou ficheiros CSV) e criar segmentos baseados em critérios como valor de vida do cliente, frequência de compra, categorias preferidas ou data desde a última transação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Identifica os teus clientes de alto valor: aqueles que gastam mais, compram com frequência, ou têm margens de lucro superiores. Para estes clientes, cria campanhas especiais com acesso antecipado, descontos exclusivos, ou produtos limitados. Um cliente que já gastou 500 euros merece tratamento diferente de um que fez uma única compra de 30 euros.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/pt/segmentacao-para-black-friday/">Segmenta por comportamento</a> de compra recente. Clientes que compraram há menos de 30 dias podem estar mais recetivos a produtos complementares. Clientes inativos há mais de 90 dias precisam de incentivos de reativação mais agressivos. Usa estas informações para adaptar tanto a oferta como a mensagem.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outro insight valioso é a análise de produtos frequentemente comprados em conjunto. Se 70% dos clientes que compram o produto A também compram o produto B, cria bundles específicos para a Black Friday. Esta estratégia aumenta o valor médio da encomenda e simplifica a decisão de compra para o cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">A Prozis, uma das maiores empresas portuguesas de suplementos e nutrição desportiva, conseguiu aumentar as vendas da Black Friday em 280% num único ano através de uma estratégia integrada de Email marketing e Automation.</p> <p class="wp-block-paragraph">Criaram segmentos hiper-personalizados baseados em produtos comprados anteriormente, frequência de compra, valor médio de encomenda e comportamento no site. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por isso, o que esperas para começar a analisar o histórico de compras dos teus clientes? <strong>Começa já, <a href="https://lp.e-goi.com/jte1Tle1/contacto?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_term=post_blog_ecommerce&utm_content=prf&eg_custom_lasttouch=blog&eg_custom_lastpoint=artigo_BF_ecommerce">pedindo uma demonstração grátis</a>.</strong></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="485" height="383" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/05/email-marketing-estrategias-1.png" alt="Imagen de estrategias de email marketing" class="wp-image-53554" style="width:287px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/05/email-marketing-estrategias-1.png 485w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/05/email-marketing-estrategias-1-100x79.png 100w" sizes="(max-width: 485px) 100vw, 485px" /></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-estrategias-de-email-marketing-que-multiplicam-as-vendas-na-black-friday"><strong>Estratégias de Email Marketing que multiplicam as vendas na Black Friday</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">O <a href="https://jornaleconomico.sapo.pt/noticias/na-era-da-ia-o-e-mail-continua-a-ser-o-elo-mais-forte-entre-consumidores-e-marcas/">email marketing continua a ser o canal com melhor retorno de investimento</a> na Black Friday, gerando em média 38 euros por cada euro investido. Mas nem todas as estratégias funcionam igual.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>A segmentação comportamental e de características semelhantes é a chave na época da Black Friday.</strong> </p> <p class="wp-block-paragraph">Divide a tua base de dados em grupos baseados no comportamento de compra: clientes frequentes, compradores ocasionais, visitantes que nunca compraram, clientes que compraram uma única vez. </p> <p class="wp-block-paragraph">Cada grupo recebe mensagens diferentes, com ofertas adaptadas ao seu perfil. Como? Analisando o histórico de transações do cliente, que veremos no ponto seguinte.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para clientes VIP, cria campanhas de acesso antecipado. Estes clientes recebem os descontos 24 horas antes do público geral, sentem-se especiais e tendem a comprar mais. Para potenciais clientes, oferece descontos progressivos: 10% na compra de um produto (ou até um valor X€), 15% se comprar 2 produtos (ou até um valor Y€), 20% se comprar 3 (ou até um valor Z€).</p> <p class="wp-block-paragraph">A personalização vai muito além do nome no assunto. Usa dados de navegação para recomendar produtos específicos, inclui reviews de produtos que o cliente visualizou, e adapta o horário de envio com base na atividade de cada utilizador.</p> <p class="wp-block-paragraph">Uma estratégia pouco explorada, mas muito eficaz é a <a href="https://blog.e-goi.com/pt/materiais-educativos/">criação de conteúdo educativo </a>durante a campanha. Em vez de enviares apenas emails promocionais, inclui guias de compra, comparações de produtos e dicas de utilização. Este tipo de conteúdo aumenta o engagement e posiciona a tua marca como especialista.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-erros-mais-comuns-na-black-friday-e-como-evita-los"><strong>Erros mais comuns na Black Friday e como evitá-los</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Preparação tardia:</strong> Campanhas eficazes começam em agosto/setembro. Com o E-commerce <a href="https://queue-it.com/blog/black-friday-statistics/">a crescer 15% anualmente</a> durante a Black Friday, a concorrência é intensa e requer preparação antecipada. Se estás a ler isto em outubro, ainda vais a tempo, mas vais ter de acelerar processos.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Foco apenas no preço:</strong> Os consumidores valorizam a experiência completa. Dados mostram que 68% dos compradores online abandonam carrinhos devido à má experiência de navegação, mesmo com descontos atrativos. Uma experiência fluida com 20% desconto supera uma com 40% desconto com processos complicados.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Ignorar hiper-segmentação:</strong> De acordo com a Shopify, campanhas segmentadas atingem <strong>88,9% de taxa de abertura</strong>, contra apenas <strong>54,5% das mensagens genéricas</strong>. Use o <a href="https://www.e-goi.com/pt/ideal-para/ecommerce/?aff_extra=Blog_GTM_Ecommerce">histórico de transações da E-goi</a> para criar segmentos personalizados e alinhar cada mensagem ao perfil de compra dos seus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Falta de testes:</strong> Testa sempre antes do lançamento. Durante a Black Friday de 2024, sites que não testaram previamente registaram 45% mais abandono de carrinhos devido a falhas técnicas.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Ausência de contingências:</strong> Tem um plano B. O tráfego online pode aumentar até 300% durante a Black Friday, causando falhas nos servidores. Sites bem preparados conseguem processar até 50% mais transações por hora.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Negligenciar o follow-up:</strong> Clientes da Black Friday têm 3x mais probabilidade de recomprar nos 90 dias seguintes. As transações pós-Black Friday representam cerca de 25% das vendas do quarto trimestre para retalhistas online bem organizados.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Dica extra:</strong> Otimiza para mobile, 60% das transações de Black Friday acontecem em dispositivos móveis, com um valor médio por transação 30% superior comparativamente a outros períodos do ano.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Conclusão</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">A Black Friday de 2025 vai ser diferente. Mais competitiva, mais exigente, mas também com mais oportunidades para quem souber preparar-se adequadamente. O sucesso não vai para quem oferece os maiores descontos, mas para quem criar a melhor experiência para os seus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Depois de anos a acompanhar campanhas de Black Friday em Portugal, vejo um padrão claro: as empresas que tratam este período como um projeto estratégico complexo são as que conseguem resultados extraordinários. Não é só uma questão de descontos ou tecnologia – é sobre compreender profundamente os teus clientes e orquestrar todos os pontos de contacto para criar uma experiência memorável.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Pronto para transformar a próxima Black Friday no teu maior sucesso comercial?</strong> A<a href="https://www.e-goi.com/pt/"> E-goi</a> disponibiliza todas as ferramentas de Marketing Automation que precisas para implementar estas estratégias: desde campanhas de email personalizadas, histórico de transações, até automações omnichannel que conectam todos os teus pontos de contacto.<a href="https://lp.e-goi.com/jte1Q3e1/contacto"> </a></p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Q3e1/contacto?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_term=post_blog&utm_content=prf&eg_custom_lasttouch=blog&eg_custom_lastpoint=artigo_BF_ecommerce">Contacta a nossa equipa</a> e descobre como podemos ajudar-te a bater recordes na próxima Black Friday.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-perguntas-frequentes-sobre-estrategias-de-black-friday"><strong>Perguntas Frequentes sobre Estratégias de Black Friday</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Quando devo começar a preparar a Black Friday?</strong> A preparação deve começar em setembro, com análise de dados do ano anterior e definição de objetivos. Outubro é o mês para implementar estratégias e criar conteúdo. Novembro é para execução e ajustes finais.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Qual é o desconto ideal para a Black Friday?</strong> Entre 20% a 40%, dependendo da margem de lucro e posicionamento da marca. Descontos superiores a 50% podem desvalorizar a marca, enquanto inferiores a 15% não geram suficiente interesse.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Como posso aumentar o valor médio por encomenda?</strong> Use estratégias de bundling, descontos escalonados (mais desconto em compras maiores), e recomendações de produtos complementares durante o checkout.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Que métricas devo monitorizar durante a campanha?</strong> Taxa de conversão, valor médio por encomenda, taxa de abandono do carrinho, taxa de abertura e clique dos emails, e receita por visitante são as principais métricas a acompanhar.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Como preparo o meu site para picos de tráfego?</strong> Otimize a velocidade de carregamento, teste a capacidade do servidor, simplifique o processo de checkout, e implemente monitorização em tempo real para identificar problemas rapidamente.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Como analiso o histórico de transações para a Black Friday?</strong> Identifica padrões sazonais, segmenta clientes por valor e comportamento, analisa produtos comprados em conjunto, e usa estes dados para criar ofertas personalizadas e prever procura.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Devo participar na Black Friday se sou uma marca premium?</strong> Sim, mas adapte a estratégia. Em vez de descontos agressivos, ofereça valor adicional: produtos exclusivos, serviços premium incluídos, ou experiências especiais que mantenham o posicionamento da marca.</p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img decoding="async" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2023/06/DaianaBraimis_9J7A2591-1-100x100.png" width="100" height="100" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2023/06/DaianaBraimis_9J7A2591-1-200x200.png 2x" alt="Daiana Braimis" class="avatar avatar-100 wp-user-avatar wp-user-avatar-100 alignnone photo" /></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/pt/author/daiana-braimis/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Daiana Braimis</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Daiana Braimis é Performance Marketing Manager na E-goi e apaixonada por estratégias que transformam dados e canais digitais em vendas reais. Nos últimos anos, especializou-se em automação, CRM e estratégias omnicanal para empresas que querem crescer de forma inteligente. Gosta de transformar complexidade em simplicidade e ajudar marcas a criarem relações duradouras com os seus clientes.</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/03/daiana.jpg" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/03/daiana.jpg</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/black-friday-quando-planear/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Ideias para Black Friday: 6 Estratégias Essenciais para Retalho Físico em 2025</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/ideias-para-black-friday/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/ideias-para-black-friday/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Manoela Nogueira]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 12 Sep 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59499</guid> <description><![CDATA[Preparar a sua loja física para a Black Friday pode ser mais fácil do que imagina. Selecionámos seis estratégias essenciais que o ajudarão a integrar canais, utilizar a automação de marketing e otimizar o seu espaço físico para vendas.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A Black Friday representa um momento essencial para os comerciantes, sendo conhecida por ser um período de promoções e descontos imperdíveis que atraem milhares de consumidores para as lojas físicas em busca das melhores ofertas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para tirar o máximo proveito desta data e da movimentação que ela gera, é fundamental estar preparado com as melhores <strong>ideias para a Black Friday</strong>, com o objetivo de captar a atenção dos consumidores e atraí-los para a sua loja.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, vamos partilhar <strong>seis estratégias essenciais</strong> para este período!</p> <p class="wp-block-paragraph">Preparado para iniciar a sua campanha de sucesso? Continue a leitura. <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1S3e1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday&utm_term=banner_pt&utm_content=prf"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1.png" alt="banner black friday " class="wp-image-59555" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-1-integre-canais-online-e-offline"><strong>1. Integre Canais Online e Offline</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Uma loja física, nos dias de hoje, não pode focar-se apenas em estratégias in store; é necessário <a href="https://blog.e-goi.com/pt/retalho-phygital/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrar os diferentes pontos de contacto com o consumidor</a> e fomentar a relação entre os canais.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim, começamos as nossas ideias para a Black Friday com dicas simples para criar essa conexão na sua loja física:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-utilize-qr-codes"><strong>Utilize QR codes</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">QR codes são uma excelente forma de integrar o online e o offline. Pode usá-los em displays da loja para <strong>direcionar para ofertas exclusivas online</strong>, incentivar compras adicionais ou <strong>fornecer mais informações </strong>sobre o produto, facilitando a decisão de compra.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ofereca-a-opcao-compre-online-retire-na-loja"><strong>Ofereça a opção “compre online, retire na loja”</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Outra forma de permitir que o seu consumidor transite entre <a href="https://blog.e-goi.com/pt/marketing-multicanal-ecommerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diferentes canais</a> da sua loja é oferecer a opção de comprar online e retirar na loja. Esta pode ser uma maneira de <strong>oferecer porte grátis</strong> ou <strong>aumentar o tráfego físico</strong> e oportunidades de vendas cruzadas.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Sincronize o seu inventário online e offline</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Com o aumento da intenção de compra durante a Black Friday, ter um inventário sincronizado entre os produtos disponíveis na loja física e no website é essencial para garantir uma <strong>experiência de compra consistente.</strong></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-2-invista-na-automacao-de-marketing"><strong>2. Invista na Automação de Marketing</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Embora a <a href="https://www.e-goi.com/pt/lp/marketing-automation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automação de marketing</a> seja uma estratégia online, é possível aproveitar esta tática para incentivar o sucesso das suas ideias para a Black Friday e direcionar clientes para a sua loja física. Quer saber como? Explicamos abaixo:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-utilize-segmentos-avancados-para-ofertas-personalizadas"><strong>Utilize segmentos avançados para ofertas personalizadas</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Para aproveitar ao máximo a automação de marketing, crie segmentos avançados para o envio de ofertas personalizadas. Algumas ideias são:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Utilizar o histórico de compras na loja para recomendar produtos relevantes e atrair clientes de volta.</li> <li>Segmentar a sua base de clientes por localização e enviar ofertas específicas para as lojas mais próximas.</li> <li>Personalizar ofertas com base no comportamento de compra offline dos clientes.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-invista-na-criacao-de-fluxos-de-relacionamento"><strong>Invista na criação de fluxos de relacionamento</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Outra forma de manter o seu público preparado para as suas ofertas de Black Friday é investir no relacionamento com o seu consumidor. Para isso, a criação de <a href="https://blog.e-goi.com/pt/email-marketing-clientes-inativos/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fluxos de comunicação</a> torna-se essencial. Aproveite a automação de marketing para criar fluxos personalizados de acordo com o comportamento do seu utilizador e enviar as melhores ofertas no momento certo!</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1vte1/ebook-marketing-automation?eg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=organic_blog _banner_mkt_automation_ebook&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=ebook_mkt_automation_banner" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="307" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/blog-ebook-mkt-automation-pt.png" alt="banner marketing autom" class="wp-image-57515" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/blog-ebook-mkt-automation-pt.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/blog-ebook-mkt-automation-pt-560x212.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/04/blog-ebook-mkt-automation-pt-768x291.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-3-e-mail-e-sms-marketing"><strong>3. E-mail e SMS Marketing</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Vamos para mais uma estratégia para impulsionar as suas vendas na época comercial mais atrativa do ano? O <a href="https://www.e-goi.com/pt/email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email Marketing</a> e o <a href="https://www.e-goi.com/pt/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS Marketing</a> são excelentes formas de implementar ideias para a Black Friday e atrair clientes para a sua loja física. Veja como utilizá-los para dinamizar as suas estratégias:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-e-mail-marketing-para-direcionar-trafego-a-loja"><strong>E-mail Marketing para direcionar tráfego à loja</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para divulgar as suas campanhas de Black Friday e incentivar o consumidor a concretizar a compra na loja física.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para esta estratégia, é importante pensar em formas de atrair o utilizador para a loja física, como descontos exclusivos ou brindes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-sms-para-promocoes-de-ultima-hora"><strong>SMS para promoções de última hora</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Outra forma de potenciar a sua estratégia de Black Friday é utilizar o SMS Marketing para divulgar as suas ofertas. Aqui estão três ideias para a sua Black Friday:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Envie lembretes sobre o início das promoções da Black Friday na loja física.</li> <li>Utilize SMS geolocalizados para informar sobre ofertas relâmpago quando os clientes estiverem próximos da loja.</li> <li>Ofereça códigos de desconto exclusivos via SMS para incentivar visitas à loja.</li> </ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-combine-sms-e-e-mail-marketing"><strong>Combine SMS e E-mail Marketing</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Para aumentar a adesão às suas ofertas, combine estratégias de Email e SMS Marketing para uma abordagem omnichannel que direcione o tráfego para a sua loja física.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-4-otimizacao-da-experiencia-na-loja-fisica"><strong>4. Otimização da Experiência na Loja Física</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Agora que explorámos ideias de Black Friday para o marketing do seu negócio, vamos avançar para outro ponto essencial para garantir que a sua campanha seja incrível e as suas vendas ainda melhores!</p> <p class="wp-block-paragraph">Para isso, é necessário lembrar que a sua loja física é o palco principal durante a Black Friday e, portanto, deve ser preparada adequadamente. Aqui estão algumas dicas essenciais:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-crie-experiencias-unicas"><strong>Crie experiências únicas</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Atraia o consumidor para a sua loja física ao oferecer uma experiência única. Invista em <strong>áreas temáticas </strong>que reflitam o espírito da Black Friday, <strong>displays digitais com ofertas</strong> em tempo real e d<strong>emonstração de produtos</strong> para proporcionar experiências mais interativas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-colete-dados-em-loja-para-personalizacao"><strong>Colete dados em loja para personalização</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Descubra o comportamento dos seus consumidores e invista na personalização para atraí-los para a sua loja e campanhas. Utilize tablets ou <strong>quiosques para recolher informações dos clientes</strong> em troca de ofertas especiais ou implemente um <strong>programa de fidelidade</strong> para rastrear compras e comportamentos em loja.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-use-tecnologia-para-melhorar-a-experiencia"><strong>Use tecnologia para melhorar a experiência</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Não é porque a sua loja é física que não pode oferecer experiências tecnológicas para os seus clientes. Aqui estão algumas ideias para a Black Friday:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Enviar notificações <a href="https://blog.e-goi.com/pt/personalizacao-automacao-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personalizadas</a> aos clientes quando estiverem próximos ou dentro da sua loja.</li> <li>Utilizar tablets ou quiosques interativos para permitir que os clientes acessem o catálogo completo e façam pedidos de itens fora de estoque.</li> <li>Oferecer terminais de autoatendimento para reduzir filas e melhorar a experiência de compra durante o pico de movimento.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Gke1/gerador-funil-vendas-pt?&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=banner&utm_term=geradorfunilvendas_pt&utm_content=prfeg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=organic_blog _banner_gerador_funil_vendas&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=gerador_funil_vendas_banner_pt"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055.png" alt="BANNER GERADOR FUNIL DE VENDAS " class="wp-image-58188" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/2cc74760-c81c-4a30-a08e-bb3d3ec9b055-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-5-layout-da-loja-e-merchandising"><strong>5. Layout da Loja e Merchandising</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Por fim, mas não menos importante, a nossa dica é para não esquecer do layout e merchandising. Lembre-se, a sua loja é o palco principal da sua Black Friday e é necessário prepará-la para este grande espetáculo de vendas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para maximizar a atração de clientes durante a Black Friday, o layout da loja deve ser otimizado para facilitar a navegação e destacar produtos em promoção. Preste atenção especial aos seguintes pontos:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-organizacao-de-produtos"><strong>Organização de produtos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Organize os itens mais procurados em locais estratégicos, como perto da entrada, para captar a atenção imediata.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-destaque-de-promocoes"><strong>Destaque de promoções</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Utilize ilhas de merchandising com produtos em destaque, garantindo que estejam bem sinalizados com etiquetas e faixas de desconto.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Uau! Após estas ideias para a Black Friday focadas no retalho físico, certamente estará preparado para enfrentar o desafio e maximizar as suas vendas em loja.</p> <p class="wp-block-paragraph">Neste artigo, explorámos seis estratégias — desde a integração de estratégias físicas e digitais até a preparação do ambiente da sua loja física. Foram muitos os insights, mas lembre-se de que o planeamento antecipado, a execução precisa e a análise contínua são as chaves para o sucesso neste período crucial de vendas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se deseja uma ajuda adicional para tornar a sua Black Friday ainda mais organizada e eficiente, a E-goi é a ferramenta ideal para si — uma plataforma omnichannel com diversas ferramentas, desde email marketing e automação avançada até inteligência artificial. Encontrará tudo o que precisa para colocar estas ideias de Black Friday em prática.</p> <p class="wp-block-paragraph"><br>Se deseja aprender mais estratégias de sucesso para a sua Black Friday, faça o download do Guia Prático Black FrAIday e impulsione as suas campanhas. <a href="https://lp.e-goi.com/jte1S3e1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday&utm_term=cta_pt&utm_content=prf">Faça já o download do seu!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/ideias-para-black-friday/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>4 Estratégias de Segmentação e Automação para a Black Friday</title> <link>https://blog.e-goi.com/pt/segmentacao-para-black-friday/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/pt/segmentacao-para-black-friday/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Henrique Tavares]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 10 Sep 2025 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=60161</guid> <description><![CDATA[Este artigo apresenta 4 estratégias para a Black Friday, focando em como a segmentação e automação podem otimizar a comunicação com clientes.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Olá! Sou o Henrique Tavares, Especialista em Marketing Digital e Gestor de Produto da E-goi. Nos últimos anos, tenho acompanhado de perto a evolução das empresas e das estratégias implementadas para a Black Friday. </p> <p class="wp-block-paragraph">As reuniões com clientes e parceiros, os eventos e as longas noites de pesquisa têm trazido alguns bons insights que vou partilhar neste artigo.</p> <p class="wp-block-paragraph">De forma geral, vamos explorar quatro estratégias que podem ajudar a sua marca a preparar-se para a Black Friday de forma eficiente, utilizando técnicas de automação e segmentação para alcançar os seus objetivos de marketing.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como bom egoiano, este artigo é quase um manual de utilização dos segmentos e automações. Assim, para além de conhecer as estratégias, conseguirá operacionalizá-las na sua conta E-goi, seguindo a lógica que vou descrever. Agora, deixemos as conversas e passemos à prática.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1S3e1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday_ecommerce&utm_term=banner_pt&utm_content=prf" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><img decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png" alt="banner black frAIday" class="wp-image-62593" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2025/09/black-friday-blog-pt-br-1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-automacao-de-e-mail-marketing-pre-black-friday"><strong>1. Automação de E-mail Marketing Pré-Black Friday</strong></h3> <h3 class="wp-block-heading" id="h-objetivo"><strong>Objetivo</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Aquecer a base de leads e aumentar o interesse na Black Friday.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estudos indicam que aproximadamente 60% dos consumidores decidem as suas compras da Black Friday antes do evento, muitas vezes com base em e-mails promocionais recebidos anteriormente (fonte: Statista). Um aquecimento adequado pode melhorar a taxa de abertura e conversão, ajudando a marca a ser uma das opções na mente do consumidor quando as ofertas forem lançadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">A automação de e-mails pré-Black Friday mantém a sua marca presente e relevante, criando antecipação e gerando expectativa. Segundo a DMA (Data & Marketing Association), e-mails segmentados e personalizados geram 58% mais receita do que campanhas não segmentadas. </p> <p class="wp-block-paragraph">A segmentação por perfil de cliente permite oferecer mensagens que ressoem melhor com cada público-alvo, aumentando as chances de engagement e conversão.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos-na-e-goi"><strong>Segmentação de Contactos na E-goi</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Histórico de Compras</strong>: Identifique clientes que compraram em anos anteriores, mas não neste ano. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Track & Engage > Compras<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 0 (zero)</li> <li><strong>Campo:</strong> Track & Engage > Última compra<br><strong>Operador:</strong> Menor que<br><strong>Valor:</strong> 2025-01-01 (ano atual)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Engagement Anterior</strong>: Classifique contactos por interação com e-mails passados, como aberturas e cliques. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo, mais a segmentação acima.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Aberturas de E-mails<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas). </li> <li><strong>Campo:</strong> Cliques<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 1 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Interesses e Preferências</strong>: Utilize informações de comportamento e preferências para criar segmentos específicos. A lógica da segmentação deve corresponder à condição abaixo, mais a segmentação acima.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Tag<br><strong>Operador:</strong> Igual<br><strong>Valor:</strong> “Black Friday” ou qualquer tag previamente utilizada para identificar edições passadas da Black Friday.</li> </ul> <figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="960" height="437" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-ecrã-2024-10-10-090441-960x437.png" alt="automação black friday |e-goi" class="wp-image-60101" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-ecrã-2024-10-10-090441-960x437.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-ecrã-2024-10-10-090441-560x255.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-ecrã-2024-10-10-090441-768x349.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/Captura-de-ecrã-2024-10-10-090441.png 1475w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas"><strong>Automação das campanhas</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Defina Gatilhos</strong>: Adicione um gatilho de data que ativará num dia e hora específicos. Ex. dia 04/11/2025. (Ativar no momento da “Data específica”, 04/10/2025, 08:00), aplicar apenas ao segmento criado acima “Automação de E-mail Marketing Pré-Black Friday”, e não aceitar contactos mais de uma vez.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS</strong>: Configure envios programados com condições de esperar de 5 a 7 dias em momentos estratégicos, como: <ul class="wp-block-list"> <li><strong>E-mail – Introdutório</strong>: Apresentar a Black Friday e o que está por vir.</li> <li><strong>SmartSMS – Dicas de Produtos</strong>: Sugerir itens que possam interessar ao segmento.</li> <li><strong>E-mail – Lembrete de Ofertas</strong>: Reforçar as promoções próximas ao evento.</li> <li><strong>E-mail – Dia da Black Friday</strong>: Enviar ofertas especiais e urgentes.</li> <li><strong>SMS – Dia da Black Friday</strong>: Enviar ofertas especiais e urgentes.</li> </ul> </li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="663" height="707" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print02.png" alt="automação black friday |e-goi" class="wp-image-60105" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print02.png 663w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print02-525x560.png 525w" sizes="(max-width: 663px) 100vw, 663px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>2. Recuperação de Carrinhos Abandonados</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-objetivo-0"><strong>Objetivo</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Recuperar vendas de consumidores que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra. De acordo com o Baymard Institute, a média de abandono de carrinho está em torno de 70%. </p> <p class="wp-block-paragraph">Durante o período da Black Friday, esse número pode ser ainda maior, já que os consumidores estão a comparar preços e ofertas entre várias marcas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Implementar automações para recuperar carrinhos abandonados é essencial para não perder oportunidades de vendas. Em média, 60% dos consumidores que abandonam um carrinho são recuperados quando são impactados por uma série de e-mails automáticos, sendo que a conversão é mais efetiva nas primeiras 24 horas após o abandono.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para esta estratégia, é importante ter devidamente configurado o track & engage no seu e-commerce.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos"><strong>Segmentação de Contactos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Identificação de Carrinhos Abandonados</strong>: Se tiver o Track & Engage ativo, o contacto entrará automaticamente no segmento automático, “Quem tem produtos no carrinho”.</p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="960" height="333" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print03-960x333.png" alt="automação black friday |e-goi" class="wp-image-60109" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print03-960x333.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print03-560x195.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print03-768x267.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print03.png 1382w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas-0"><strong>Automação das campanhas</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Defina Gatilhos</strong>: Adicione um gatilho de Produto no carrinho; o contacto entrará neste gatilho 30 minutos após ter abandonado o seu carrinho de compras, e se não tiver passado por um objetivo igual nesse espaço de tempo.</li> <li><strong>Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS</strong>: Configure envios programados para serem enviados em intervalos estratégicos com condições de “esperar”, seguindo a lógica abaixo: <ul class="wp-block-list"> <li><strong>SmartSMS – Lembrete Inicial</strong>: Enviar um lembrete amigável logo após o abandono.</li> <li>Se o cliente abrir a página enviada no SmartSMS, enviar um lembrete amigável por e-mail sobre os produtos deixados no carrinho.</li> <li>Se o cliente ainda não tiver realizado a compra, após 8 horas, ofereça um incentivo, como um desconto ou envio gratuito, para estimular a finalização da compra.</li> <li><strong>E-mail e SMS de Última Chamada</strong>: Após mais 8 horas, enviar um último lembrete antes de os produtos serem removidos do carrinho, reforçando a urgência e a exclusividade da oferta.</li> </ul> </li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large is-resized"><img decoding="async" width="960" height="687" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print04-960x687.png" alt="automação black friday |e-goi" class="wp-image-60113" style="width:840px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print04-960x687.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print04-560x401.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print04-768x550.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print04.png 1120w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"><strong>OBS</strong>: Nas campanhas de e-mail, utilize os <a href="https://helpdesk.e-goi.com/020920-Adicionar-produtos-%C3%A0-campanha-com-o-Email-Builder">widgets de e-commerce</a> para oferecer produtos dinâmicos, alternativos, relacionados, visualizados e recomendados. Desta forma, aumentará a probabilidade de conversão.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>3. Segmentação com Base em Engagement</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-objetivo-1"><strong>Objetivo</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Maximizar a eficiência na entrega de e-mails e aumentar as taxas de conversão. Listas de e-mails altamente segmentadas e relevantes podem atingir taxas de abertura até cinco vezes maiores e gerar um aumento expressivo nas conversões. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este fator ganha ainda mais importância durante a Black Friday, quando as caixas de entrada dos consumidores são bombardeadas por diversas ofertas.<br>A segmentação baseada no engagement foca os esforços de marketing em quem está mais propenso a interagir positivamente com as mensagens. </p> <p class="wp-block-paragraph">Estudos indicam que campanhas de e-mail marketing altamente segmentadas podem apresentar um aumento de cerca de 14% na taxa de abertura e mais de 100% na taxa de cliques, em comparação com campanhas sem segmentação. Essa personalização das mensagens torna-as mais relevantes, elevando o engagement e, consequentemente, as conversões.</p> <p class="wp-block-paragraph">A relevância e o timing apropriado criam uma experiência mais positiva para o consumidor, aumentando as chances de ação sobre o conteúdo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos-0"><strong>Segmentação de Contactos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Segmente os seus contactos com base nas suas interações anteriores com as suas campanhas de e-mail, como:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Contactos Altamente Engajados</strong>: Aqueles que abriram e clicaram em vários e-mails nos últimos meses. A lógica da segmentação deve corresponder a todas as condições abaixo.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Aberturas de E-mails<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas). </li> <li><strong>Campo:</strong> Cliques<br><strong>Operador:</strong> maior que<br><strong>Valor:</strong> 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)</li> </ul> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="960" height="196" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print05-960x196.png" alt="automação e-mail marketing black friday | e-goi" class="wp-image-60117" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print05-960x196.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print05-560x114.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print05-768x157.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print05.png 1513w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Contactos Moderadamente Engajados</strong>: Utilizadores que interagiram com alguns e-mails, mas não de forma consistente.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Aberturas de E-mails<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas). </li> <li><strong>Campo:</strong> Aberturas de E-mails<br><strong>Operador:</strong> Menor que<br><strong>Valor:</strong> 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas). </li> <li><strong>Campo:</strong> Cliques<br><strong>Operador:</strong> Maior que<br><strong>Valor:</strong> 0 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)</li> <li><strong>Campo:</strong> Cliques<br><strong>Operador:</strong> Menor que<br><strong>Valor:</strong> 10 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="960" height="243" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print06-960x243.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60119" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print06-960x243.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print06-560x142.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print06-768x194.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print06.png 1502w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Contactos Não Engajados</strong>: Aqueles que não abriram ou clicaram em e-mails nas últimas semanas ou meses, dependendo da seleção das campanhas.</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Campo:</strong> Aberturas de E-mails<br><strong>Operador:</strong> Menor que<br><strong>Valor:</strong> 3 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas). </li> <li><strong>Campo:</strong> Cliques<br><strong>Operador:</strong> igual<br><strong>Valor:</strong> 0 (em todas as campanhas, ou em apenas algumas campanhas)</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"><strong>OBS</strong>: Os valores de cliques e aberturas devem variar dependendo da quantidade média de envios semanais.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="960" height="199" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print07-960x199.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60123" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print07-960x199.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print07-560x116.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print07-768x159.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print07.png 1502w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas-1"><strong>Automação das campanhas</strong></h3> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Defina Gatilhos</strong>: Adicione 3 gatilhos de “Data”, configure o dia e a hora em que o gatilho será ativado. Ative a opção de “aplicar só a segmentos”, e para cada gatilho, adicione um dos segmentos criados acima: Contactos Altamente Engajados, Contactos Moderadamente Engajados e Contactos Não Engajados.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS</strong>: Configure uma série de envios direcionados a cada segmento/gatilho, como: <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Para Contactos Altamente Engajados</strong>: Ofereça conteúdos exclusivos, promoções antecipadas ou convites para eventos especiais.</li> <li><strong>Para Contactos Moderadamente Engajados</strong>: Envie lembretes e ofertas que incentivem um maior engagement, como produtos relacionados aos interesses demonstrados.</li> <li><strong>Para Contactos Não Engajados</strong>: Crie campanhas de reativação que incentivem a interação, como questionários para entender as suas preferências ou ofertas personalizadas.</li> </ul> </li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">No exemplo abaixo, adicionei algumas condições para validar se o primeiro e-mail foi aberto. Caso não tenha sido, enviaremos um SMS como reforço para aumentar a taxa de abertura. </p> <p class="wp-block-paragraph">É importante salientar que o fluxo de comunicação apresentado é apenas um exemplo. É essencial conhecer bem o seu público-alvo, segmentá-lo com base nas suas características ou personas e desenvolver as campanhas da forma mais direcionada possível.</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="960" height="515" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print08-960x515.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60127" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print08-960x515.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print08-560x300.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print08-768x412.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print08.png 1504w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>4. Segmentação de Clientes VIP</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-objetivo-2"><strong>Objetivo</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Recompensar os clientes VIP com benefícios exclusivos e progressivos baseados na sua entrada numa lista de espera durante o mês da Black Friday. </p> <p class="wp-block-paragraph">Quanto mais cedo o cliente VIP se inscrever, maiores serão os benefícios. Além de descontos, sugiro oferecer vantagens adicionais para reforçar a exclusividade e captar dados valiosos para melhorar a personalização futura.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-beneficios-escalonados-baseados-na-inscricao-na-lista-de-espera"><strong>Benefícios Escalonados Baseados na Inscrição na Lista de Espera</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Durante o mês da Black Friday, quem se inscrever mais cedo na lista de espera terá acesso a descontos mais altos e benefícios extra. Esta estratégia cria um senso de urgência e recompensa os clientes VIP pelo seu interesse antecipado.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-mecanica-da-lista-de-espera-escalonada"><strong>Mecânica da Lista de Espera Escalonada</strong></h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-semana-01"><strong>Semana 01</strong></h4> <p class="wp-block-paragraph">Os clientes VIP que se inscreverem antecipadamente na lista de espera podem receber o desconto máximo de 30% em toda a loja. Além disso, poderão ter direito a um brinde especial exclusivo, como um produto premium ou um vale para futuras compras. Um dos grandes benefícios desta fase é o acesso antecipado, 3 semanas antes da campanha oficial, permitindo que os VIPs tenham a primeira escolha nos produtos mais procurados. Para completar, poderá ser oferecido envio gratuito em todas as compras.</p> <p class="wp-block-paragraph">Durante a inscrição, pode ser solicitada a recolha de dados adicionais, como categorias de interesse, produtos desejados ou tamanhos/preferências, para melhorar a personalização das futuras ofertas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quando um cliente efetuar uma compra, será automaticamente removido da automação das semanas de 1 a 3.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-pagina-de-inscricao-lista-de-espera"><strong>Página de Inscrição (Lista de Espera)</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Criar página de inscrição (Menu Captar > Páginas de inscrição)</li> <li>Escolher lista e modelo da página</li> <li>Configurar nome, link e SEO</li> <li>Adicionar campos no formulário para captação de dados adicionais, como categorias de interesse, produtos desejados ou tamanhos/preferências.</li> <li>No estágio “comportamento”, definir a tag que será associada aos contactos. Neste exemplo, criei a tag “VIPs Inscritos na lista de espera”.</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-captacao-de-dados-e-personalizacao-aprimorada"><strong>Captação de Dados e Personalização Aprimorada</strong></h4> <p class="wp-block-paragraph">A inscrição na lista de espera é uma oportunidade de recolher informações úteis para melhorar a segmentação e personalização das campanhas:</p> <ol class="wp-block-list"> <li><strong>Formulário de Inscrição Personalizado</strong>: Ao inscrever-se na lista de espera, solicitar aos VIPs que preencham breves campos opcionais, como: <ul class="wp-block-list"> <li>Categorias de interesse (ex.: moda, tecnologia, casa)</li> <li>Produtos desejados ou recomendados</li> <li>Tamanhos/preferências (ex.: tamanhos de roupa, cores favoritas)</li> <li>Preferências de comunicação (email, SMS, WhatsApp)</li> </ul> </li> <li><strong>Análise do Comportamento de Navegação</strong>: Integrar as informações recolhidas com o histórico de navegação e compras para futuras campanhas personalizadas.</li> <li><strong>Reforçar a Automação</strong>: Com base nos dados recolhidos, configurar campanhas automatizadas com recomendações personalizadas, ofertas específicas e mensagens que se alinhem com os interesses dos clientes VIP.</li> </ol> <h4 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos-1"><strong>Segmentação de Contactos</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Quando:</strong> Compradores fidelizados (mais de 5 compras)</li> <li><strong>Campo:</strong> Tag<br><strong>Operador:</strong> igual<br><strong>Valor:</strong> VIPs Inscritos na lista de espera (Tag adicionada na sign-up page de inscrição na lista de espera.</li> </ul> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large is-resized"><img decoding="async" width="960" height="222" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print09-960x222.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60131" style="width:840px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print09-960x222.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print09-560x129.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print09-768x178.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print09.png 1462w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Quando:</strong> Última compra<br><strong>Operador:</strong> entre 2025-11-09 e 2025-11-29 (da Semana 1 a 3)</li> <li><strong>Campo:</strong> Tag<br><strong>Operador:</strong> igual<br><strong>Valor:</strong> VIPs Inscritos na lista de espera </li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="960" height="201" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print10-960x201.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60135" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print10-960x201.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print10-560x117.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print10-768x161.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print10.png 1504w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas-2"><strong>Automação das Campanhas</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Defina Gatilhos</strong>: Adicione um gatilho de “Tag adicionada”, selecione a tag “VIPs Inscritos na lista de espera”, e desmarque a opção de aceitar contactos mais de uma vez.</li> <li><strong>Programe a Sequência de E-mails, SMS e SmartSMS</strong>: Configure 3 envios de emails, com reforço de SMS e SmartSMS se não houver abertura, durante uma semana. <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Email de Boas-Vindas e Apresentação dos Benefícios</strong>: Dar as boas-vindas aos clientes VIP que se inscreveram e destacar os benefícios exclusivos da campanha de Black Friday.</li> <li><strong>Email de Lembrete do Desconto e Brinde</strong>: Relembrar os clientes VIP sobre o desconto de 30% e o brinde especial que estão disponíveis para eles.</li> <li><strong>Email de Última Chance para Aproveitar os Benefícios</strong>: Criar um senso de urgência antes do término da semana de inscrição antecipada.</li> </ul> </li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="857" height="918" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print11.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60139" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print11.png 857w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print11-523x560.png 523w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print11-768x823.png 768w" sizes="(max-width: 857px) 100vw, 857px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Defina Gatilhos</strong>: Numa outra automação, adicione um gatilho de “Condição”, selecione o segmento “Comprou na Semana VIP BF25”, e desmarque a opção de aceitar contactos mais de uma vez</li> </ul> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Lógica</strong>: Adicione uma condição de “parar outra automação”, selecione a lista que está a ser utilizada e o autobot com o fluxo da Semana VIP. Por fim, pode-se adicionar uma ação de Gestão de contactos para adicionar uma tag aos compradores. Desta forma, qualquer cliente VIP que comprar durante as 3 semanas da campanha sairá automaticamente da outra automação.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="538" height="530" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print12.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60143"/></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-semana-02"><strong>Semana 02</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Os VIPs poderão ter um desconto de 25% e acesso antecipado 2 semanas antes da campanha oficial. </p> <p class="wp-block-paragraph">O envio gratuito poderá ser oferecido para compras acima de um valor estipulado, incentivando compras maiores. </p> <p class="wp-block-paragraph">Durante esta fase, é preciso continuar a recolher dados relevantes sobre o histórico de navegação, interesses e preferências específicas através do track & engage para futuras segmentações. </p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, os VIPs poderão receber um convite exclusivo para eventos pós-Black Friday, como o lançamento de novos produtos ou pré-visualizações de novas coleções, reforçando a sensação de exclusividade.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos-2"><strong>Segmentação de Contactos</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Para a segunda semana, não é preciso criar nova segmentação.</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas-3"><strong>Automação das Campanhas</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Na mesma automação da Semana 01, deve-se continuar a adicionar as campanhas, as condições de espera e as condições de validação da abertura, seguindo a mesma lógica.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="823" height="921" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print13.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60147" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print13.png 823w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print13-500x560.png 500w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print13-768x859.png 768w" sizes="(max-width: 823px) 100vw, 823px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-semana-03"><strong>Semana 03</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Durante a Semana 3, o desconto poderá ser reduzido para 20% e o acesso antecipado poderá ser de 6 horas antes da campanha oficial. O envio gratuito continuará disponível para compras que superem um valor mínimo. Os VIPs também poderão receber um brinde menor em compras acima de um determinado montante, oferecendo ainda assim uma recompensa adicional pela sua participação.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-segmentacao-de-contactos-3"><strong>Segmentação de Contactos</strong></h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Para a terceira semana, também não é preciso criar nova segmentação.</li> </ul> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automacao-das-campanhas-4"><strong>Automação das Campanhas</strong>:</h4> <ul class="wp-block-list"> <li>Na mesma automação das Semanas 1 e 2, deve-se continuar a adicionar as campanhas, as condições de espera e as condições de validação da abertura, seguindo a mesma lógica.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"></p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="864" height="932" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print14.png" alt="segmentação para black friday - exemplo e-goi" class="wp-image-60151" style="width:840px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print14.png 864w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print14-519x560.png 519w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/10/print14-768x828.png 768w" sizes="(max-width: 864px) 100vw, 864px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-na-black-friday"><strong>Na Black Friday</strong>: </h3> <p class="wp-block-paragraph">Os VIPs poderão ter a última oportunidade de aproveitar a campanha com desconto igual ao praticado para os demais clientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Ainda assim, podem ter acesso antecipado, com algumas horas antes do início oficial da campanha. Após a Black Friday, é importante manter a comunicação com os VIPs, reforçando o vínculo com a marca e oferecendo-lhes prévias de novos produtos.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Conclusão</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Investir em estratégias de segmentação e automação para a Black Friday não só maximiza as suas vendas, como também melhora a experiência do cliente, garantindo que receba ofertas relevantes no momento certo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ao aplicar algumas destas 4 estratégias, a sua marca pode destacar-se num mercado competitivo, fortalecendo a ligação com os consumidores e aumentando as hipóteses de conversão durante este evento crucial.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se precisar de apoio na implementação destas estratégias, não hesite em contactar-nos. Para além do nosso serviço de atendimento ao cliente, dispomos de uma equipa de accounts dedicada a ajudá-lo a alcançar os seus objetivos.<br><br></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/pt/segmentacao-para-black-friday/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss>