Descubra como reduzir o bounce rate nas campanhas de e-mail marketing durante a Black Friday! Aprenda estratégias práticas, como manter listas de e-mails atualizadas, personalizar conteúdos e segmentar clientes, além de boas práticas de e-mail marketing. Leia mais.
Embora possa parecer distante, num piscar de olhos uma das datas mais aguardadas do ano se aproxima. A Black Friday 2024 ocorre no dia 29 de novembro e o momento de começar a planear e preparar-se para este evento é agora!
Assim, dando continuidade à nossa série de conteúdos sobre este evento tão esperado, abordarei um desafio enfrentado por muitos profissionais de marketing: o bounce rate, que pode prejudicar significativamente o sucesso das campanhas.
Neste artigo, explorarei como reduzir o bounce rate na Black Friday utilizando as ferramentas e estratégias da E-goi.
Contents
Compreendendo o Bounce Rate
O bounce rate, ou taxa de rejeição, é o percentual de e-mails que não são entregues com sucesso aos destinatários.
Existem dois tipos principais de rejeições: os hard bounces, quando o endereço de e-mail é inválido ou inexistente, e os soft bounces, causados por problemas temporários, como uma caixa de entrada cheia.
Uma baixa taxa de rejeição é essencial para assegurar que as suas mensagens alcancem o público-alvo, aumentando as suas chances de conversão e receita, mas também para manter a reputação e eficácia dos servidores de e-mail.
Explicando melhor: quanto mais hard bounces receber, o seu servidor de e-mail considerará que você não é confiável, e, consequentemente, as suas mensagens acabarão por ir parar à temida caixa de spam.
Agora, imagine se este problema ocorrer durante a Black Friday? Isso mesmo, significa que uma grande parte dos seus contactos pode nem sequer ver a sua oferta.
Portanto, analisar a taxa de rejeição das suas campanhas é fundamental, tanto para manter a saúde da sua lista como para mostrar ao servidor que você é confiável.
Estratégias para Reduzir o Bounce Rate na Black Friday
Se ainda tinha dúvidas sobre a importância de reduzir o bounce rate, acredito que agora já não as terá. Assim, apresento algumas estratégias para garantir que esta métrica não interfira nas suas campanhas de Black Friday:
1. Mantenha uma Lista de E-mails Limpa
A primeira dica de e-mail marketing para reduzir o bounce rate na Black Friday é manter a sua lista de e-mails sempre atualizada.
Para tal, é essencial remover endereços inválidos e utilizar métodos de double opt-in para garantir que os contactos sejam válidos e engajados.
Desta forma, não estará apenas a melhorar a sua taxa de rejeição, mas também a qualidade geral da sua lista (as suas próximas campanhas também agradecerão por este cuidado).
2. Cuide do Conteúdo do E-mail
Não é novidade que um conteúdo relevante é a chave para captar a atenção dos seus clientes. Portanto, é essencial garantir a qualidade, relevância e personalização das suas mensagens com base nas preferências e comportamentos dos consumidores.
Além disso, é importante otimizar os títulos dos e-mails e garantir que o design seja responsivo para dispositivos móveis, melhorando a experiência do utilizador e reduzindo a probabilidade de rejeição.
Para evitar o bounce rate na Black Friday, procure também:
- Utilizar um remetente conhecido (e, de preferência, com o nome de uma pessoa como remetente)
- Testar os e-mails antes de os enviar
- Ter uma opção de cancelamento de inscrição visível
- Evitar incluir muitas imagens para não “pesar” o e-mail
- Evitar palavras que possam disparar filtros de spam
3. Aproveite a Segmentação de Clientes
A segmentação de clientes pode ser a chave para evitar o bounce rate. Utilize esta funcionalidade e divida a sua lista com base no comportamento de compra e nas preferências dos clientes.
Desta forma, conseguirá enviar mensagens direcionadas e relevantes, aumentando o engagement e reduzindo o bounce rate.
Na E-goi, pode segmentar a sua lista de contactos de forma prática e eficiente. Veja como aqui.
4. Analise e Adapte as Suas Campanhas
É essencial analisar as métricas de e-mail marketing para identificar pontos de melhoria e acompanhar o desempenho dos seus envios.
Claro que o bounce rate não seria exceção; por isso, não deixe de analisar possíveis padrões que possam estar a influenciar a taxa de rejeição das suas mensagens.
Na E-goi, sempre que envia uma campanha tem acesso a um relatório completo. Basta aceder à opção “relatório” diretamente nas suas campanhas.
Com base nesses dados, faça ajustes nas suas estratégias para melhorar a entregabilidade e o engagement dos e-mails.
5. Implemente as Melhores Práticas Técnicas
Outro fator que certamente fará a diferença para diminuir o bounce rate na Black Friday é a implementação de melhorias técnicas.
Por isso, é essencial garantir que os seus e-mails estejam devidamente autenticados com SPF, DKIM e DMARC para melhorar a entregabilidade.
Neste ponto, pode confiar na E-goi para autenticar os seus envios com SPF, SenderID, DomainKeys e DKIM, minimizando bloqueios de filtros de spam e firewalls.
Utilizando a E-goi para o Sucesso na Black Friday
Não posso terminar este conteúdo sem um guia prático para reduzir o bounce rate e impulsionar o sucesso da sua Black Friday. Por isso, apresento algumas ações simples que pode executar na E-goi para reduzir a taxa de rejeição das suas mensagens:
Manutenção da Sua Lista de Contactos
Na E-goi, pode fazer a manutenção da sua lista de contactos seguindo alguns passos.
Primeiro, crie um segmento com contactos que abriram e-mails nos últimos 6 meses e, depois, inverta esse segmento para identificar aqueles que não abriram nada nesse período.
Estes contactos podem ser classificados como desinteressados e deve criar uma estratégia específica para eles, como reduzir a frequência dos envios ou enviar uma campanha de reengajamento.
Além disso, é possível automatizar este processo, configurando uma automação que identifique e aplique ações aos contactos desinteressados.
Outra opção é realizar uma limpeza profunda na sua base de dados, identificando e desativando contactos que nunca abriram nenhum e-mail desde que se inscreveram.
Pode também aproveitar a funcionalidade de limpeza automática, com segmentos já preparados pela E-goi para manter a sua base de dados de e-mail, telefone móvel ou telefone sempre limpa, aumentando a eficácia dos seus envios.
Personalização de Mensagens
Como vimos, um conteúdo eficiente também é uma das chaves para evitar o aumento da taxa de rejeição nos seus envios. Na E-goi, encontra opções de personalização de mensagens, o que pode ajudar a tornar os seus conteúdos mais relevantes e engajadores.
Para isso, pode utilizar tanto os códigos de personalização como a opção de variação de conteúdo conforme os segmentos, ambas disponíveis diretamente no email builder da E-goi.
Para personalizar mensagens com código, basta inseri-lo no local desejado na mensagem, como “!fname” para acrescentar o primeiro nome do contacto. Existem várias opções de personalização que pode conferir aqui.
Já a opção de variação de conteúdo conforme os segmentos também é uma excelente forma de personalizar as suas mensagens conforme o perfil dos seus clientes.
Caso ainda não tenha feito, crie na sua lista de contactos na E-goi os segmentos para os quais deseja que apareça conteúdo distinto.
Depois, no editor de e-mail, clique no botão Variação ao lado do conteúdo da mensagem.
A seguir, poderá dar um nome à variação e escolher o segmento dos contactos que verão o conteúdo diferente. Por fim, clique em Gravar.
Conclusão
Reduzir o bounce rate na Black Friday é essencial para o sucesso das campanhas de e-mail marketing do seu negócio e, consequentemente, para aumentar os seus resultados.
Ao longo deste conteúdo, ressaltei a importância de manter as suas listas limpas, personalizar o seu conteúdo, segmentar o seu público e utilizar as melhores práticas técnicas para maximizar o impacto das suas campanhas.
Com a E-goi (e as nossas dicas), estará bem preparado para enfrentar os desafios da Black Friday e alcançar o sucesso desejado. Espero que este artigo o ajude a alcançar um melhor posicionamento nos resultados de busca nesta época tão importante.
Se deseja aprender mais estratégias de sucesso para a sua Black Friday, faça o download do Guia Prático Black FrAIday e impulsione as suas campanhas. Faça já o download do seu!