Automatizar processos é trazer melhorias autorreguláveis a um negócio. Isso significa contar com a tecnologia para realizar ações que demandariam muito mais tempo e dinheiro, caso elas dependessem exclusivamente da força humana.
A competitividade cada vez maior nos diferentes nichos de mercado (associada a clientes cada vez mais exigentes) traz a tona a máxima de que para otimizar é preciso automatizar. Isso torna-se ainda mais relevante para quem atua no Marketing Digital, onde o relacionamento com o cliente e a necessidade de interação e fidelização são uma constante.
Mais do que pensar em técnicas computadorizadas que substituem o esforço humano, podemos entender esta prática como uma forma de garantir métodos de trabalho mais fáceis, ágeis e produtivos. Quando bem aplicada, ela traz vantagens tanto para as empresas quanto para os seus colaboradores, que se tornam mais produtivos e criativos, graças a este suporte tecnológico.
Acompanhe a leitura deste texto e veja oito benefícios que a automatização de processos pode trazer para si, para a empresa e para a sua carreira como um todo!
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1. Redução de custos
Para automatizar processos, é preciso que a empresa invista em algum tipo de tecnologia capaz de assumir tarefas manuais e comummente repetitivas realizadas pela sua equipa. Ainda que, a princípio, isso represente um aumento de custo, a longo prazo não é o que acontece.
Os custos de produção tendem a cair, uma vez que o número de erros também é reduzido a partir da automatização de processos. Em alguns casos, até mesmo o número de pessoas envolvidas em uma equipa pode ser reduzido ou, melhor ainda, alocado a outras áreas, nas quais os seus esforços intelectuais possam ser mais bem empregues.
2. Mais segurança
Uma palavra constantemente associada à automatização de processos é transparência. Todos passam a ter maior visibilidade sobre o trabalho desenvolvido e as informações costumam ficar centralizadas numa única plataforma.
Isso faz com que a segurança dos dados da empresa fique mais protegida, além de possibilitar uma comunicação mais assertiva, otimizada e fluida entre os colaboradores, mesmo que de diferentes setores.
3. Maior produtividade
Juntamente com um melhor acesso à informação, adotar softwares de gestão resulta numa maior produtividade — justamente porque diferentes dados sobre a sua empresa podem ser acedidos de diferentes locais. O trabalho remoto pode ser instituído, por exemplo, o que também pode trazer economias financeiras a um negócio, além de flexibilidade e mobilidade aos colaboradores.
Além disso, é por meio deste tipo de tecnologia que muitas empresas conseguem escalar os seus negócios. Chega sempre a um ponto em que a mão de obra humana não dá conta da procura recebida, e contar com softwares on-line facilita esse processo. A criação de um funil de vendas e a separação de leads por meio desse processo pode facilitar, e muito, tanto a vida da equipa de marketing como de vendas.
4. Otimização de tempo
Automatizar processos significa reduzir etapas manuais da produção. Além da economia financeira, isso também tem implicação na otimização do tempo dentro da empresa.
Tarefas manuais, especialmente as repetitivas, estão muito mais suscetíveis a erros humanos. Ao contar com softwares capazes de realizar essas mesmas atividades de forma automática, o número de correções diminui, o que reduz tempo e recursos investidos.
5. Qualidade e consistência
Quando se tem processos bem estabelecidos e menos suscetíveis a falhas, o trabalho como um todo passa a fluir de forma mais orgânica. Sem dúvidas, isso reflete no que é entregue ao consumidor final. Produtos e serviços de maior qualidade chegam aos clientes, que passam a valorizar a marca cada vez mais.
Assim, uma melhor reputação no mercado passa a ser uma das consequências de uma automatização de processos bem empregue. Nesse momento, é possível — e necessário — encontrar formas de também reduzir o tempo de resposta aos consumidores, para mantê-los satisfeitos a longo prazo.
6. Maior competitividade
Uma vez que os produtos saem com mais qualidade e os seus clientes estão cada vez mais satisfeitos, certamente, o seu negócio terá mais competitividade. Isso pode ser convertido não só no aumento dos lucros, como em novas frentes de investimento.
Uma maior faturação possibilita a incorporação de novas tecnologias e facilita a prospecção de novos consumidores. Ao mesmo tempo, a entrega de produtos e serviços superiores aos prestados pela concorrência aumenta também as exigências do seu público. Mas não se preocupe! Isso leva-nos à próxima vantagem da nossa lista.
7. Inovação constante
Ter processos estabelecidos, métricas disponíveis e tempo para avaliá-las permite que as empresas foquem mais tempo no seu core business, deixando as tarefas manuais e repetitivas com as máquinas.
Com isso, os colaboradores podem ser incentivados a explorar a sua criatividade, o que dá à equipa a possibilidade de desenvolver novas funcionalidades, pensar em novos produtos ou serviços e fazer da inovação uma constante na empresa.
8. Padronização dos produtos e serviços
Quando a padronização de tarefas é feita de forma manual, ela está associada às pessoas que realizam essas funções. Isso exige um nível de especialização que não condiz com a velocidade em que as coisas acontecem no mercado de trabalho atual. É preciso considerar a rotatividade nas empresas, além, é claro, de possíveis imprevistos — aos quais todos estamos suscetíveis.
Contar com a tecnologia possibilita menos perdas (de tempo e recursos, por exemplo) em caso de ausências, férias e também facilita a passagem das informações, visto que elas já estão acessíveis a todos numa plataforma em vez de restritas a uma única pessoa.
Estas são só algumas das vantagens que automatizar processos pode trazer a si e à sua empresa. Já está claro que isto é mais do que uma tendência de mercado: a cada dia que passa, trata-se de uma necessidade para quem se quer manter competitivo e em crescimento. A escolha da tecnologia a ser contratada precisa ser bem pensada, e quanto mais atividades a ferramenta puder absorver, melhor o negócio a ser feito.
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