<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>SMS Arquivos - E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/es/t/sms-es/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Tue, 31 Dec 2024 16:10:56 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>SMS Arquivos - E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>La Importancia de Usar Remitentes de SMS Alfanuméricos</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/remitentes-de-sms-alfanumericos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/remitentes-de-sms-alfanumericos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alberto Vasconcelos]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 19 Sep 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59690</guid> <description><![CDATA[En la dinámica de las campañas de marketing por SMS, algunos detalles técnicos pueden parecer triviales, pero son esenciales para su éxito. Uno de esos detalles es la elección del remitente alfanumérico, limitado a un número específico de caracteres y con restricciones en cuanto al uso de caracteres especiales. Pero, ¿por qué existen estas limitaciones […]]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">En la dinámica de las campañas de <a href="https://www.e-goi.com/es/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing por SMS</a>, algunos detalles técnicos pueden parecer triviales, pero son esenciales para su éxito. Uno de esos detalles es la elección del remitente alfanumérico, limitado a un número específico de caracteres y con restricciones en cuanto al uso de caracteres especiales.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero, ¿por qué existen estas limitaciones y cómo pueden impactar positivamente tus campañas? Es lo que me propongo explorar contigo en este artículo, de forma divertida e informativa. ¡Vamos allá!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-antes-de-todo-una-breve-recapitulacion">Antes de todo, una breve recapitulación</h2> <p class="wp-block-paragraph">El remitente identifica quién envía el mensaje. Existen algunas reglas al respecto, siendo que casi ningún país acepta guiones, espacios o caracteres especiales. Así, solo es posible usar letras de la A a la Z y números del 0 al 9, y por eso es tan importante usar remitentes alfanuméricos.</p> <p class="wp-block-paragraph">A continuación, exploraremos más acerca de la importancia de utilizar remitentes de SMS alfanuméricos.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-beneficios-de-los-remitentes-alfanumericos"><strong>Beneficios de los Remitentes Alfanuméricos</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-eficiencia-y-rapidez-mensajes-que-vuelan">1. <strong>Eficiencia y Rapidez: ¡Mensajes que vuelan!</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Los SMS se transmiten a través de los canales de señalización del GSM (Sistema Global para Comunicaciones Móviles), donde el ancho de banda es limitado. Por ello, restringir la longitud del remitente alfanumérico (generalmente entre 11 y 15 caracteres) garantiza que los mensajes y sus metadatos se envíen de forma eficiente y rápida. Al fin y al cabo, en marketing, cada segundo cuenta, y nadie quiere que su mensaje se pierda en el espacio digital.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-compatibilidad-universal-sin-sorpresas">2. <strong>Compatibilidad universal: ¡Sin sorpresas!</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">La estandarización es clave para asegurar que tu mensaje llegue al destino sin dificultad. Los SMS son una tecnología universal, y las limitaciones en los caracteres aseguran que todas las redes y dispositivos, desde los más modernos hasta los más antiguos, puedan procesar correctamente la información del remitente. Así, tu campaña puede aparecer exactamente como estaba planeada, en cualquier parte del mundo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-creacion-de-identidad-se-recordado">3. <strong>Creación de Identidad: Sé recordado</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Con un remitente alfanumérico, tienes la posibilidad de crear un identificador único y memorable que refleje tu marca o servicio. Esto evita confusiones y garantiza que tu público te reconozca instantáneamente. Además, el uso de caracteres alfanuméricos (letras de la A a la Z y números del 0 al 9) permite crear IDs que son tanto informativos como atractivos.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-reglas-de-composicion-lo-que-puedes-y-no-puedes-hacer"><strong>Reglas de Composición: Lo que puedes y no puedes hacer</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Ahora es el momento en que las cosas se vuelven técnicas, pero no te preocupes, estamos aquí para simplificar. Al crear tu ID de remitente alfanumérico, debes tener en cuenta que:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Sin espacios:</strong> Normalmente, los espacios no están permitidos. Si necesitas separar palabras, puedes usar guiones bajos (_) o guiones (-).</li> <li><strong>Sin caracteres especiales:</strong> La mayoría de los operadores no permiten el uso de caracteres especiales como !, @, #, $, %, etc., para evitar problemas de compatibilidad y seguridad.</li> <li><strong>Restricciones numéricas:</strong> Evita crear IDs compuestos únicamente por números para no confundir a los destinatarios con números de teléfono reales.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Recuerda también que el contenido del ID debe ser apropiado, no ofensivo ni engañoso, y debe estar conforme a las directrices locales, que pueden variar de país a país.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-seguridad-y-prevencion-protege-tu-marca-y-tus-clientes"><strong>Seguridad y Prevención: Protege tu Marca y tus Clientes</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Las limitaciones impuestas en el uso de caracteres y en la longitud del ID del remitente no son solo por eficiencia, sino también por <a href="https://blog.e-goi.com/es/ataques-ciberneticos/">seguridad</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estas restricciones ayudan a evitar que se creen identificadores maliciosos o fraudulentos, protegiendo tanto al remitente legítimo como a los destinatarios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, en muchos casos, se exige que los IDs de remitente estén pre-registrados con los operadores, añadiendo una capa extra de protección.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-la-historia-detras-de-las-reglas"><strong>La Historia Detrás de las Reglas</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Las especificaciones actuales del SMS han sido influenciadas por las limitaciones tecnológicas de las primeras redes móviles. Aunque la tecnología ha evolucionado, estas reglas se han mantenido para garantizar la compatibilidad retroactiva.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esto significa que incluso los dispositivos más antiguos pueden recibir y procesar tus mensajes correctamente, lo que es un verdadero tributo a la evolución tecnológica.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres saber más? ¡Puedes sumergirte en la documentación!</p> <p class="wp-block-paragraph">Para los entusiastas técnicos, el documento TS 23.040 del 3GPP ofrece una visión detallada de las especificaciones del SMS, incluyendo las reglas para remitentes alfanuméricos. Si lo deseas, puedes consultar las reglas en el sitio oficial del 3GPP, solo sigue estos pasos:</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Accede al <a href="https://www.3gpp.org/">sitio oficial del 3GPP</a>.</li> <li>Navega hasta la sección de «Specifications».</li> <li>Busca la serie 23, que cubre los servicios y sistemas del núcleo GSM/UMTS.</li> <li>Encuentra la especificación TS 23.040, que trata de la «Realización técnica del Servicio de Mensajes Cortos (SMS)».</li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">Así que ya lo sabes, al crear tu próxima campaña de SMS, recuerda: el remitente alfanumérico puede ser pequeño, pero tiene un gran impacto. Aprovecha al máximo, asegúrate de que tu mensaje sea claro, compatible y seguro, ¡y observa los resultados aparecer en la pantalla!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusion"><strong>Conclusión</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Al implementar remitentes alfanuméricos en tus campañas de SMS, también estás aumentando la eficiencia y la seguridad y fortaleciendo la identidad de tu marca. Elementos fundamentales para garantizar que tus mensajes sean recibidos, reconocidos y abiertos de manera efectiva.</p> <p class="wp-block-paragraph">Recuerda seguir las reglas de composición, evitando caracteres especiales y respetando las limitaciones de longitud. Además, asegúrate de cumplir con las regulaciones locales, que pueden variar de país a país.</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Experimenta enviando SMS con E-goi y descubre cómo podemos ayudar a potenciar tus campañas con remitentes alfanuméricos personalizados!</p> <p class="wp-block-paragraph">Nuestra plataforma ofrece todas las herramientas necesarias para crear, gestionar y optimizar tus campañas de SMS, garantizando el máximo impacto y retorno sobre la inversión.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://login.egoiapp.com/signup/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=artigo_remetentes_alfanumericos&utm_term=cta_es&utm_content=prf">¡Crea tu cuenta hoy mismo!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/remitentes-de-sms-alfanumericos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Cómo Hacer SMS Marketing: La Guía Definitiva</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/como-hacer-sms-marketing-la-guia-definitiva/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/como-hacer-sms-marketing-la-guia-definitiva/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[egoi]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 14 Sep 2023 07:35:55 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=31694</guid> <description><![CDATA[Marketing por SMS: ¿qué es? ¿Cómo se hace? ¿Cuáles son las ventajas? ¡Descúbrelo ahora mismo! ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Seguro que sabes qué es el SMS, pero ¿has considerado el SMS Marketing como una estrategia para impulsar tu negocio?</p> <p class="wp-block-paragraph">Quizás te estés preguntando: «¿Cómo implementar el SMS marketing? ¿Será realmente efectivo?» Permítanme compartir con ustedes algunos datos sorprendentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Imaginemos que el 90% de las personas que reciben un SMS abren el mensaje en su móvil a los 3 minutos de recibirlo. ¡Sí, en sólo unos minutos!</p> <p class="wp-block-paragraph">Con una tasa de apertura tan alta, el SMS Marketing destaca como un potente canal de comunicación.</p> <p class="wp-block-paragraph">He aquí una reflexión interesante: ¿consideras caros los SMS? ¿Alguna vez te has planteado cuánto tiempo dedicas a utilizar tu smartphone cada día? Cuando recibes un mensaje, ¿no te apresuras a leerlo inmediatamente?</p> <p class="wp-block-paragraph">La realidad es que el SMS Marketing puede ser una de las formas más efectivas de comunicarte con tus clientes. Si aún no estás utilizando este canal, es posible que estés dejando oportunidades de negocio sin explorar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Entonces, permítanos explorar juntos esta poderosa estrategia, comprender qué es el SMS, cómo usarlo en marketing y mucho más. ¡Vamos allá!</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Qué es el marketing por SMS?</h2> <p class="wp-block-paragraph">La abreviatura SMS significa Servicio de mensajes cortos.</p> <p class="wp-block-paragraph">SMS Marketing es una estrategia para comunicar y difundir productos, servicios o información de una empresa o marca mediante el envío de mensajes de texto a los teléfonos celulares de sus clientes o potenciales clientes.Estos mensajes de texto cortos y directos se utilizan para llegar al público de forma rápida, inmediata y personalizada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Al fin y al cabo, se trata de una forma de notificación que está a sólo un clic de llegar al público de la empresa, ya que la gente utiliza cada vez más los teléfonos inteligentes en su vida diaria, ya sea para trabajar, divertirse, informarse o comprar online.</p> <p class="wp-block-paragraph">De esta forma, el SMS Marketing permite a las empresas conectar directamente con sus clientes, creando un canal de comunicación eficaz y de alto impacto.</p> <p class="wp-block-paragraph">Los mensajes se pueden utilizar para diversos fines, como promociones, ofertas exclusivas, recordatorios de eventos, actualizaciones de productos, encuestas de satisfacción y mucho más.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como vimos anteriormente, una de las principales ventajas de los SMS es su alta tasa de apertura de mensajes, ya que la gran mayoría de personas suelen leer sus mensajes de texto casi inmediatamente después de recibirlos.Esto convierte a los SMS en una poderosa herramienta para llegar a su público objetivo de forma rápida y eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">Sin embargo, como veremos en los consejos de esta guía, ¡es importante utilizar los SMS de forma responsable y con sentido común! Evite enviar mensajes excesivos o no solicitados para evitar el riesgo de que los clientes lo perciban como spam.Con un enfoque cuidadoso y personalizado, el SMS Marketing puede ser una estrategia valiosa para impulsar la participación del cliente, aumentar las ventas y fortalecer las relaciones con la audiencia.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Lea mas:</strong><a href="https://blog.e-goi.com/es/trafego-organico/"><strong>Qué es el tráfico orgánico y su importancia para tu empresa</strong></a></p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo funciona el proceso de envío y recepción de SMS?</h2> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img fetchpriority="high" decoding="async" src="https://bl0g.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1.png" alt="" class="wp-image-53751" style="width:348px;height:287px" width="348" height="287" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1.png 464w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1-100x83.png 100w" sizes="(max-width: 348px) 100vw, 348px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que entendemos qué es el SMS en marketing, comprendamos cómo ocurre este proceso. En la práctica, enviar y recibir SMS son procedimientos relativamente sencillos, pero es fundamental entender cómo funcionan para utilizar el SMS Marketing de forma eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">El proceso generalmente se desarrolla de la siguiente manera:</p> <ol class="wp-block-list"> <li><strong>Envío:</strong> En esta primera etapa, la empresa opta por un servicio de SMS Marketing, como E-goi, que ofrece una plataforma para crear y enviar mensajes SMS. La empresa introduce el contenido del mensaje, selecciona la lista de contactos para recibir el SMS y define la hora de envío.</li> <li><strong>Transmisión:</strong> Luego se realiza la transmisión a través de un operador de telefonía móvil a los números de móvil de la lista de contactos seleccionados.</li> <li><strong>Recibo:</strong> Luego, los destinatarios reciben el mensaje en sus dispositivos móviles. Generalmente, los SMS se entregan instantáneamente, lo que hace que esta estrategia sea perfecta para promociones especiales, por ejemplo, o para aprovechar el momento de algo que esté sucediendo en ese momento.</li> <li><strong>Interacción:</strong> Finalmente, dependiendo del contenido del mensaje, los destinatarios pueden responder al SMS, interactuando directamente con la empresa.</li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">Es importante recordar que, para el SMS Marketing, es fundamental obtener el permiso de los clientes antes de enviar mensajes, evitando así el envío no autorizado y garantizando un trato más personalizado y eficaz. La idea es abrir un canal de conversación directo e instantáneo sin causar molestias ni ser percibido como spam por los clientes.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son las mejores prácticas en SMS Marketing?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Un teléfono celular es un dispositivo muy personal. No todas las marcas tienen acceso a tu número de teléfono, por ejemplo.</p> <p class="wp-block-paragraph">La mayoría de las veces, los contactos registrados son de personas que ya han realizado alguna compra o negocio contigo y, obviamente, la intención es mantener y profundizar esa relación. Para que esto suceda es importante tener algunos cuidados.</p> <h2 class="wp-block-heading">Cómo hacer SMS Marketing: Paso a paso</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para aplicar las mejores prácticas vale la pena ir más allá de entender qué es el SMS y aprenderlo paso a paso, ¿verdad? Consulte nuestros consejos a continuación.</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Fijar metas</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Pensabas que ibas a empezar a enviar SMS ya mismo? Hay una parte muy importante de cualquier estrategia que muchas veces se pasa por alto: ¿cuál es el problema que se intenta resolver? ¿Existe alguna oportunidad de negocio que desee explorar? ¿Y cuál es tu objetivo?</p> <p class="wp-block-paragraph">Algunos de tus objetivos para una acción de SMS marketing pueden incluir: aumentar tus ventas, obtener feedback a través de una encuesta o simplemente establecer una conexión con tu audiencia.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ten claro esto antes de iniciar tu campaña de SMS marketing. Y, sobre todo, fijarse objetivos, tener en cuenta los números. Ejemplo: Quiero realizar 50 ventas o quiero conseguir 200 entradas en mi concurso.</p> <h3 class="wp-block-heading">2. Define tu estrategia</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que has definido tu objetivo, alineemos la estrategia sobre cómo hacer marketing por SMS. Imagina que quieres reactivar clientes inactivos. ¿Cuál será la mejor estrategia? ¿Ofrecer un descuento? ¿Comunicar que los costos de envío ahora son gratuitos?</p> <p class="wp-block-paragraph">Creo que ya entiendes cuál es la idea <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph">Define claramente qué afectará los resultados que te has fijado como objetivo.</p> <h3 class="wp-block-heading">3. Elija un software de marketing por SMS</h3> <p class="wp-block-paragraph">Elija cuidadosamente el servicio de marketing por SMS que utilizará. Cuidado con los servicios que tienen precios increíblemente bajos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es posible que estén utilizando rutas de dudosa calidad que simplemente no entregarán sus mensajes. También preste atención a los números de portabilidad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Hay servicios que ni siquiera te permiten saber si tu SMS fue entregado o personalizar el remitente del mensaje.</p> <p class="wp-block-paragraph">En E-goi utilizamos nuestro propio software de SMS marketing, que es un SaaS, con una interfaz que te permite crear y enviar tus SMS fácilmente, con personalización e informes detallados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Así que sólo necesitas centrarte en tu estrategia, tus objetivos y en cómo hacer SMS marketing correctamente.</p> <h3 class="wp-block-heading">4. ¿Ya tienes una lista de contactos?</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Ya has elegido tu servicio de SMS marketing? ¡Excelente! Pero antes de comenzar, necesitas una base de datos. Y puedes empezar comprándolo, ¿verdad? ¡¡¡Equivocado!!! Olvídalo. Sólo causará problemas. Es como entrar a la casa de alguien y sólo después de estar allí preguntar si puedes entrar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si no te gusta recibir SMS que no autorizaste, ¡no hagas lo mismo!</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Sea claro y directo</h3> <p class="wp-block-paragraph">No olvides que sólo tienes 160 caracteres para escribir tu mensaje. ¡Y eso es bueno! Esto elimina por completo la tentación de decir siempre algo más en el mensaje. Así que asegúrese de ir directo al grano y ofrecer valor al cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Lea y relea el mensaje varias veces para asegurarse de que no haya errores ortográficos en su campaña. Un simple error puede dañar tu reputación.</p> <p class="wp-block-paragraph">Evite quejas de los consumidores y problemas legales al incluir una opción de exclusión voluntaria en la publicidad por SMS.</p> <h3 class="wp-block-heading">6. No seas intrusivo</h3> <p class="wp-block-paragraph">Estaba pensando en ir a la tienda X a comprar una lavadora, y entonces recibí un mensaje de esa misma tienda con una promoción fantástica para ese mismo producto. Increíble, ¿no? Pero la historia no acaba aquí, porque el SMS me despertó a las 4:30 de la mañana.</p> <p class="wp-block-paragraph">Un poco aburrido, ¿no? Es importante enviar mensajes dirigidos, pero… ¡no hagas esto! Y si tienes clientes en otros países, presta atención a los husos horarios.</p> <h3 class="wp-block-heading">7. ¡Evita el spam!</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Pero no es esto sólo en el marketing por correo electrónico? ¡Claro que no! Enviar mensajes sin consentimiento, ya sea a través de email marketing, SMS marketing, notificaciones push o cualquier otro canal, se considera spam en cualquier parte del mundo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como consumidor, esté especialmente alerta a los intentos de acceder a datos confidenciales que ya hayan pasado del correo electrónico al SMS. Esto se llama smishing.</p> <h3 class="wp-block-heading">8. Crear una sensación de urgencia</h3> <p class="wp-block-paragraph">Quiero comprar una lavadora, ya la he añadido al carrito de compra, pero aún no me he decidido a comprarla. Entonces recibo un SMS: «Hugo, tenemos X lavadoras en tienda con un 20% de descuento. ¡Solo este fin de semana! Presenta este SMS en nuestra tienda».</p> <p class="wp-block-paragraph">La promoción por tiempo limitado fomenta la compra. Además, ¡era algo que ya estaba pensando en comprar! En este artículo te explicamos paso a paso cómo utilizar el trigger de escasez en una campaña de email marketing, pero también se puede aplicar a los SMS, si creas una landing page en E-goi para tu SMS inteligente.</p> <h3 class="wp-block-heading">9. Hacer que el cliente se sienta especial</h3> <p class="wp-block-paragraph">A veces ni siquiera es necesario ofrecer un descuento. ¿A quién no le gusta que lo traten de manera especial? ¿A quién no le gusta sentirse cliente VIP? Si el cliente se da cuenta de que la oferta es para todos, nunca tendrá el mismo efecto positivo. Personalizar el mensaje es la mitad de la batalla para que esto suceda.</p> <p class="wp-block-paragraph">Los SMS no son sólo para fines promocionales. No olvides que obtener feedback es crucial para seguir mejorando tu servicio y, en consecuencia, la satisfacción de todos tus clientes, independientemente de si son los más valiosos o no.</p> <h3 class="wp-block-heading">10. Llegar a las redes sociales</h3> <p class="wp-block-paragraph">Promueve la interacción de tus clientes en tus redes sociales. Anímelos, a través de SMS, a que le den Me gusta a su página de Facebook, comuniquen una competencia u ofrezcan aumentar el alcance de las publicaciones en su página.</p> <h3 class="wp-block-heading">11. No confíes sólo en los SMS</h3> <p class="wp-block-paragraph">Si todavía piensas que los SMS son caros, debes saber que puedes combinar varios canales y ahorrar cientos o miles de euros. Envíe primero una campaña de marketing por correo electrónico, diríjase a los usuarios que no la han abierto y luego envíe una campaña por SMS. De esta manera, llega a toda tu audiencia.</p> <h3 class="wp-block-heading">12. Análisis y pruebas</h3> <p class="wp-block-paragraph">Después de seguir estos pasos, llega el momento de analizar los resultados. Existen varios criterios de análisis, incluidas las tasas de clics, las tasas de rebote y las conversiones.</p> <p class="wp-block-paragraph">Después de analizar los datos, debes hacer algunas preguntas como:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>¿Ha habido problemas de entrega con transportistas específicos?</li> <li>¿La oferta fue la más adecuada?</li> <li>¿Se realizó correctamente la segmentación de mi lista?</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Lea mas: </strong><a href="https://blog.e-goi.com/es/clickbait/"><strong>¿Qué es el clickbait y por qué no utilizarlo?</strong></a></p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son las ventajas de adoptar SMS en tu estrategia?</h2> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" src="https://bl0g.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2.png" alt="" class="wp-image-53743" style="width:348px;height:223px" width="348" height="223" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2.png 464w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2-100x64.png 100w" sizes="(max-width: 348px) 100vw, 348px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph">Siguiendo los consejos aquí presentados, ya estás en el camino correcto para aprovechar las principales ventajas que el SMS Marketing puede aportar a tu negocio. ¿Pero qué son? Además de la muy ventajosa relación coste-beneficio, tiene todo para mejorar aún más la relación con sus clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading">Tiene una alta tasa de apertura</h3> <p class="wp-block-paragraph">La entrega instantánea es la principal ventaja de esta estrategia. En cuestión de segundos, tienes un mensaje en el móvil de tu cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, el hecho de que las personas accedan constantemente a sus teléfonos móviles y al texto conciso y directo utilizado en un SMS hace que este tipo de mensajes tenga una tasa de apertura incluso mayor que los mensajes de marketing por correo electrónico: 97 % frente a 22 %, según un estudio de ConectaMogul.</p> <h3 class="wp-block-heading">Hace la empresa más atractiva</h3> <p class="wp-block-paragraph">Enviar mensajes de texto es una forma de mostrar a tus clientes, especialmente a aquellos que han abandonado el correo electrónico o no acceden a él con mucha frecuencia, que tú y tu empresa estáis al día de las tendencias y novedades tecnológicas.</p> <h3 class="wp-block-heading">Tiene una alta tasa de respuesta</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ya sea enviando un cuestionario de satisfacción o distribuyendo un vale de descuento, es muy fácil lograr una buena interacción con tu audiencia y obtener un feedback rápido y relevante.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aquí, además de seguir las reglas que presentamos anteriormente, es importante trabajar bien el call to action del mensaje, para realmente incentivar una respuesta de tu cliente.</p> <h3 class="wp-block-heading">Ayuda a retener clientes</h3> <p class="wp-block-paragraph">Una de las principales ventajas del SMS Marketing es que es un canal íntimo. Piénselo, ¡sabe el número de teléfono de su cliente!</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Qué otra información tienes que podría hacer que este mensaje sea aún más relevante? ¿Qué tal enviarle una promoción especial en su cumpleaños? ¿Qué pasa si sugieres un producto relacionado con uno que compraron recientemente en tu tienda?</p> <p class="wp-block-paragraph">Existen varias estrategias que puedes utilizar que favorecen no sólo las recompras, sino también la fidelización del consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de considerarse obsoleto para la comunicación personal, el SMS Marketing ha demostrado ser cada vez más relevante para las marcas y empresas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Siguiendo algunas reglas para una buena ejecución, es posible conseguir una buena tasa de apertura, una conversión satisfactoria y, lo mejor de todo, la profundización de la relación y fidelización del cliente.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por qué utilizar el envío de SMS en tu empresa?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Quizás, a estas alturas, ya estés completamente convencido de la utilidad de los SMS en tu estrategia de marketing. Sin embargo, si este aún no es el caso, ¡veamos las razones!</p> <p class="wp-block-paragraph">El envío de SMS es una estrategia de comunicación eficaz que ofrece varias ventajas a las empresas, permitiéndoles llegar e interactuar con sus clientes de una forma más directa y personalizada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Algunas razones por las que las empresas podrían considerar el uso de SMS en sus estrategias de marketing omnicanal incluyen:</p> <h3 class="wp-block-heading">Altas tasas de apertura</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los mensajes SMS tienen altas tasas de apertura, generalmente superiores al 90%, lo que significa que la mayoría de los mensajes son leídos por los destinatarios. Esto convierte a los SMS en un canal eficaz para enviar mensajes importantes y urgentes.</p> <h3 class="wp-block-heading">Comunicacion instantanea</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los mensajes SMS se entregan casi instantáneamente, lo que garantiza que la información importante llegue a los destinatarios en tiempo real.</p> <h3 class="wp-block-heading">Amplia cobertura</h3> <p class="wp-block-paragraph">La mayoría de las personas tienen un teléfono celular y pueden recibir mensajes SMS, lo que hace que este canal sea accesible a una amplia audiencia. En 2022, por ejemplo, Brasil ya tenía más de 155 millones de brasileños con un teléfono celular para uso personal, según el IBGE.</p> <h3 class="wp-block-heading">Personalización</h3> <p class="wp-block-paragraph">Es posible personalizar los mensajes SMS con el nombre del destinatario u otra información relevante, lo que aumenta la sensación de conexión y relevancia de la empresa con los clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading">Interacción y compromiso</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los SMS se pueden utilizar para fomentar la interacción con el cliente, como responder encuestas, participar en promociones o proporcionar comentarios.</p> <h3 class="wp-block-heading">Automatización e integración</h3> <p class="wp-block-paragraph">El envío de SMS se puede integrar con plataformas de automatización de marketing, lo que permite realizar campañas más efectivas y automatizadas.</p> <h3 class="wp-block-heading">Recordatorios y notificaciones</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los SMS son útiles para enviar recordatorios de citas, fechas importantes o actualizaciones del estado de los pedidos, lo que puede mejorar la experiencia del cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Sin embargo, es importante utilizar la mensajería SMS de forma responsable y respetar las preferencias de los clientes en cuanto a las comunicaciones SMS obteniendo el consentimiento y ofreciendo la opción de darse de baja cuando sea necesario.</p> <h2 class="wp-block-heading">Descubre los servicios SMS de E-goi</h2> <p class="wp-block-paragraph">E-goi ofrece servicios de SMS transaccionales, permitiendo a las empresas enviar comunicaciones importantes a través de correo electrónico y SMS de forma rápida, segura y sin sobrecargar la infraestructura de la empresa. Algunas razones por las que deberías plantearte utilizar los servicios de Email Transaccional y SMS de E-goi son:</p> <ol class="wp-block-list"> <li><strong>Reducción de costos</strong></li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">Utilizando los servicios SMS de E-goi es posible enviar todo tipo de comunicaciones, reduciendo los costes económicos y operativos asociados al envío de cartas impresas u otras formas de comunicación tradicionales.</p> <ol class="wp-block-list" start="2"> <li><strong>Más seguridad</strong></li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">E-goi proporciona una comunicación más segura y fiable con el registro y comprobante de todos los envíos a través de E-goi Registrado. Esto ayuda a garantizar la autenticidad e integridad de las comunicaciones, proporcionando una mayor confianza tanto para la empresa como para los destinatarios.</p> <ol class="wp-block-list" start="3"> <li><strong>Robusto y confiable</strong></li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">Al optar por los servicios de E-goi, contarás con un sistema robusto y confiable capaz de enviar millones de mensajes, asegurando que lleguen al destino previsto. Esta confiabilidad elimina el riesgo asociado con las soluciones autohospedadas, donde la infraestructura y la capacidad de entrega pueden ser un problema.</p> <h2 class="wp-block-heading">Conclusión</h2> <p class="wp-block-paragraph">Vimos en esta guía qué es el SMS y cómo utilizarlo en marketing para impulsar el negocio y llegar al público de forma rápida, inmediata y personalizada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Con una alta tasa de apertura y comunicación instantánea, los SMS se destacan como un canal de comunicación eficaz para el envío de mensajes importantes y urgentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, la personalización de los mensajes y la posibilidad de interactuar con los clientes contribuyen a fortalecer la relación y fidelizar a los clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para tener éxito con el SMS Marketing es fundamental seguir algunas mejores prácticas, como definir objetivos claros, desarrollar una estrategia adecuada, elegir un servicio de SMS Marketing confiable, tener una lista de contactos consentidos, ser claro y asertivo en tus mensajes, evitar ser inconveniente o spam, crear una sensación de urgencia y hacer que el cliente se sienta especial.</p> <p class="wp-block-paragraph">También debes realizar análisis y pruebas para mejorar continuamente las campañas y lograr mejores resultados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pues no hay duda de que el marketing por SMS es realmente efectivo. Pero para aprovechar al máximo este canal, aplica las estrategias que presentamos a lo largo de este artículo y asegúrate de ver resultados en el corto plazo.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Tienes una lista de contactos por ahí y quieres iniciar esta estrategia, pero no sabes realmente cómo?<a href="https://www.e-goi.com/es/contato/">Ponte en contacto con nosotros en E-goi,</a> ¡Ahora mismo estamos listos para ayudarte!</p> <p class="wp-block-paragraph">Para continuar leyendo, consulta el<a href="https://blog.e-goi.com/es/automatizacao-no-e-commerce/">¡7 aplicaciones de automatización en el comercio electrónico!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/como-hacer-sms-marketing-la-guia-definitiva/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Registered Messages: ahorra hasta un 95% de los costos</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/registered-messages-la-tecnologia-que-ahorra-hasta-un-95-de-los-costos-operativos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/registered-messages-la-tecnologia-que-ahorra-hasta-un-95-de-los-costos-operativos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Carla Santos]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 20 Apr 2021 15:15:58 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Innovación]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=45922</guid> <description><![CDATA[ Desmaterializa las comunicaciones formales con Registered Messages, en cumplimiento de la normativa eIDAS.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Los Registered Messages pueden servir para varios propósitos, como notificación de pago o demora; envío de simulaciones de crédito, contratos, pólizas y siniestros. En el caso del inicio de la relación con el cliente, esta tecnología podrá ser utilizada para firmar o rescindir contratos, confirmar pagos, enviar información sobre cambios de contrato y también advertir sobre la interrupción de los servicios (en el caso de suministro de luz y agua servicios).</p> <p class="wp-block-paragraph">Además de la evidente reducción de costes, hay una clara mejora en la comunicación entre la marca y el mercado. Si una carta puede tardar unos tres días hábiles en llegar al destinatario, un mensaje registrado tarda unos 2 segundos en enviar la misma comunicación por correo electrónico o SMS.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además de la automatización de los procesos de envío, también existe el aspecto de seguridad jurídica. Todos los datos recopilados a través de Mensajes registrados se pueden almacenar y cifrar en servidores seguros, accesibles solo a través de una clave digital única.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esto mejora la experiencia del usuario, lo que a su vez aumenta el nivel de confianza en relación con la marca. La sostenibilidad ambiental asociada con esta tecnología agrega aún más valor al mercado cada vez más consciente y preocupado.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>¿Como funciona Registered Messages?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Los mensajes registrados se pueden enviar por correo electrónico (por API o SMTP con el dominio del cliente) o por SMS (por API, con conexión directa dedicada a los operadores), siguiendo protocolos de acceso seguro, que garantizan el cifrado de extremo a extremo, con reputación. control para asegurar la entregabilidad. Posteriormente se registra la entrega del mensaje, así como el comportamiento del remitente con respecto a la apertura y clics en la comunicación que se envió.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para garantizar un servicio confiable, se emite un certificado con el informe técnico completo y con firma calificada, válido por 12 años, que confirma la fecha y hora de emisión. Se genera una clave única y la evidencia se almacena en un servidor certificado ISO 27001. La evidencia es accesible para consulta o extracción, a través de una interfaz web accesible por el cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">En alianza con Multicert, todos los certificados emitidos para este tipo de comunicación registrada cumplen con la normativa eIDAS.</p> <p class="wp-block-paragraph">El <a href="https://ec.europa.eu/futurium/en/content/eidas-regulation-regulation-eu-ndeg9102014.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Reglamento eIDAS </a>garantiza que las personas y las empresas puedan utilizar sus propios sistemas nacionales de identificación electrónica (eID) para acceder a los servicios públicos en otros países de la UE donde existen eID.<br>Se crea un mercado interior europeo para los servicios de confianza electrónica, a saber, firmas electrónicas, sellos electrónicos, sellos de tiempo, servicio de entrega electrónica y autenticación de sitios web, lo que garantiza que funcionarán a través de las fronteras y tendrán el mismo estatus legal que los procesos tradicionales en papel.</p> <p class="wp-block-paragraph">Sencillo y rápido, no solo en términos de instalación, sino en términos de envío y garantía de experiencia de usuario. La versatilidad de la tecnología de mensajes registrados le permite adaptarse a la naturaleza y tamaño de cualquier negocio.</p> <h2 class="wp-block-heading">¡Siempre sumando!</h2> <p class="wp-block-paragraph">No en términos de inversión, sino en los puntos que gana al usar esta tecnología. Los Mensajes Registrados garantizan una comunicación rápida y segura con el mercado y refuerzan los lazos de comunicación mejorando la relación de las marcas con sus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Todo ello con procesos ágiles, automáticos y, por supuesto, con E-goi! Diseñamos soluciones adaptadas al tamaño y naturaleza de cualquier negocio. <a href="https://www.e-goi.com/es/digital-solutions/suministros/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">¡Hable con nosotros y empieze a ver los resultados de esta tecnología rapidamente!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/registered-messages-la-tecnologia-que-ahorra-hasta-un-95-de-los-costos-operativos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>App Store Optimization ¿Qué es y cuáles son sus ventajas?</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/app-store-optimization/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/app-store-optimization/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Autor Invitado]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 18 May 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=41454</guid> <description><![CDATA[¿Tu App no es tan descargada como te gustaría? ¡Veamos cómo podemos solucionarlo!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">La App Store Optimization (ASO) u Optimización de la Tienda de Aplicaciones es el conjunto de estrategias que podemos realizar para asegurarnos una mayor visibilidad de nuestra aplicación. Esto es ventajoso porque la visibilidad está muy relacionada con la ubicación de las categorías y encuestas de clasificación de aplicaciones dentro de la tienda y, en consecuencia, cuanto mejor sea esta ubicación, mayores serán las posibilidades de aumentar las descargas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tanto App Store como Google play son tiendas de aplicaciones. Ambas tienen criterios que tenemos que tener en consideración si queremos que nuestra App sea más visible. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por qué es interesante mejorar la posición de mi App en el ranking?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para contestar a esta pregunta, veamos las maneras en las que nuestra aplicación puede ser encontrada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Un usuario puede descargar tu aplicación al buscar algo en la categoría a la que pertenece. Por ejemplo, si están buscando una aplicación de viajes, es mucho más probable que solo vean aplicaciones que estén en las mejores posiciones en esa categoría. Si la tuya sigue los criterios de ASO, las posibilidades de estar entre las mismas son mayores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Otra forma es cuando el usuario escribe palabras clave en el motor de búsqueda. Es decir, imagina que una persona quiere una aplicación de noticias. Sólo tiene que teclear esta keyword en el buscador, ¿verdad? Nuestra aplicación estará en una mejor posición si sabemos cómo usar las palabras clave (“noticia” en este caso) de la mejor manera. Esto se refiere tanto al número de veces que aparece en el texto como a la combinación de estas palabras clave con otras. Esta estrategia está estrechamente relacionada con el SEO.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, es importante invertir en este tipo de optimización, ya que el mercado de aplicaciones tiende a crecer cada vez más. El pronóstico para 2023 es que la industria de las aplicaciones contribuirá con $ 4.8 billones en el Producto Bruto Mundial. Estos datos provienen de la encuesta sobre el estado de los dispositivos móviles realizada por App Annie, una compañía que analiza el mercado móvil. Esto muestra lo importante que es invertir en App Store Optimization.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Factores determinantes para posicionar nuestra App</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Hay factores que son decisivos en la clasificación de nuestra aplicación de acuerdo con el algoritmo de Apple y Play Store. Las optimizaciones de ASO se centran precisamente en estos factores. Descubramos cuáles son y cómo aplicarlos para aumentar las descargas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Nombre de la aplicación: el nombre de la App tiene un número máximo de caracteres. Debemos saber aprovecharlo al máximo. Esto significa principalmente añadir en el mismo las palabras clave más fuertes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Descripción de la aplicación: según la tienda, puede haber más de un tipo de descripción. En general, lo que importa es aprovechar al máximo el espacio disponible para explicar las características con claridad. Recuerda usar las palabras clave. Esto es esencial para mejorar el ranking de la aplicación y garantizar el éxito de nuestra estrategia de App Store Optimization.</p> <p class="wp-block-paragraph">Capturas de pantalla: una vez más, debemos aprovechar la cantidad máxima de capturas de pantalla disponibles. Es importante que mostremos en las tres primeras capturas las características principales y más atractivas de la aplicación. Recuerda que las imágenes deben tener una estética atractiva. En el caso de las aplicaciones en App Store, la plataforma de Apple, lo ideal es que tengas disponibles capturas de pantalla de iPhone y iPad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Presentación en video: muchos desarrolladores aún no han incorporado esta ventaja en la estrategia de Optimización de la tienda de aplicaciones al configurar la tienda de aplicaciones y, como resultado, pueden perderse muchas oportunidades de descarga. Es necesario que el video demuestre lo que hace nuestra aplicación, pues esto despierta el interés de muchos usuarios. Al igual que en el caso de las capturas de pantalla, en Apple Store 3 debemos tener los videos disponibles tanto para iPhone como para iPad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Icono: El icono de la App tiene que ser llamativo y no contener demasiados detalles. Evita los textos. Una de las estrategias usadas en la ASO y que puede ser interesante, es hacer un test A/B o hasta A/B/C entre diferentes layouts de iconos. Esto nos puede ayudar a entender cuáles funcionan mejor en la tienda, es decir, qué icono genera mayor número de clics y descargas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Tamaño de la aplicación: el tamaño máximo que puede tener una aplicación para poderse descargar solo con datos móviles es de 150 MB. Por lo tanto, es interesante que no excedamos este límite o podemos perder oportunidades de descargas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, es importante que estemos pendientes de las calificaciones, el ranking de palabras clave y las aplicaciones de la competencia. La Optimización de la Tienda de Aplicaciones necesita una acción continua y actualizaciones recurrentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres saber más sobre cómo implementar la ASO? ¡Entra en contacto con nosotros! </p> <p class="wp-block-paragraph">Autor invitado</p> <p class="wp-block-paragraph"><a rel="noreferrer noopener" href="https://mademarketing.com.br/" target="_blank">Made Marketing</a></p> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/app-store-optimization/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Envío de recetas médicas: ¿cómo E-goi puede ayudarnos en esta cuestión?</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/envio-de-receta-medica/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/envio-de-receta-medica/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Hugo Pascoal]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 25 Oct 2019 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Automatización Omnicanal]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=37519</guid> <description><![CDATA[Memed es un caso exitoso en la industria: la compañía utiliza recursos móviles para enviar la receta de medicamentos. ¡Averigua cómo!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Muchas personas no ven la prescripción como un proceso de atención médica de rutina, pero es y debe considerarse como tal. Por lo tanto, es importante buscar formas de optimizar este procedimiento a través de la <strong>innovación y la tecnología</strong>, siempre pensando en la mejor experiencia tanto para pacientes como para el personal médico.</p> <p class="wp-block-paragraph">En este escenario,<strong> Memed es un caso de éxito</strong> en el sector: la empresa utiliza recursos ágiles para realizar el envío de prescripción de medicamentos, teniendo planes para olvidar el papel, sello y bolígrafo, y encima sin costes para médicos ni pacientes. Diferente e interesante ¿no crees? </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo funciona la prescripción médica rápida e inteligente en el site de Memed?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Expliquemos: <a rel="noreferrer noopener" href="http://memed.com.br/" target="_blank">Memed es una plataforma</a> a la que el médico accede para realizar la receta. Se trata de una solución inteligente que convierte el acto de prescribir medicaciones en algo moderno, simple, dinámico y rápido. </p> <p class="wp-block-paragraph">Tan pronto como el médico termina su receta, ésta se envía por SMS al paciente. Para acceder a él, el paciente debe ingresar los últimos 4 dígitos de su teléfono móvil, y así ser reenviado al enlace correspondiente. La experiencia aquí es diferente porque:</p> <ul class="wp-block-list"><li>el paciente puede aclarar sus dudas acerca de la prescripción en cuestión con los farmacéuticos de Memed;</li><li>la versión original de la receta — escrita en papel — permanece accesible, digitalizada;</li><li>la búsqueda de los mejores precios de los medicamentos prescritos es encaminada, potenciando a que el paciente se adhiera al tratamiento.</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">A través de la plataforma, el médico puede comprobar las interacciones entre medicamentos en tiempo real al elaborar la receta, además de contar con la posología — o modo cómo el remedio es consumido — previamente guardado. También es posible crear combinar medicaciones en la receta, y aplicarlos como protocolos, agilizando la atención.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son los recursos necesarios para optimizar el envío? </h2> <p class="wp-block-paragraph">Conforme explica Rafael Moraes, CMIO (Chief Medical in Office) de Memed, la idea es que toda prescripción médica se vuelva digital, “no solamente para el médico, también para que el paciente tenga su documento, que es la propia receta, firmada de forma electrónica, como ya ocurre con una transferencia bancaria o una validación jurídica de firma electrónica».</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>La principal herramienta utilizada actualmente es el envío de SMS</strong>. Y funciona con efectividade. El paciente no precisa bajar ninguna aplicación, que por ejemplo, ocupa espacio en el móvil o requiere una buena conexión a internet. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo E-goi ayuda en esta cuestión?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Como primer punto de contacto del paciente con la experiencia digital en constante expansión, los SMS deben admitir el enlace y otras interacciones necesarias, así como la personalización, por ejemplo: “Hola, Paloma. El Dr. Rafael acaba de enviarle una copia de su receta digital. Visite el siguiente enlace.»</p> <p class="wp-block-paragraph">La plataforma E-goi resuelve todo el proceso de SMS enviando al paciente la receta. Moraes describe la herramienta como «muy eficiente, receptiva y sólida». El envío siempre se realiza y la plataforma nunca ha fallado, dice, y este es un punto de excelencia para aquellos que confían en el servicio para atender bien a sus propios clientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">El área de la salud tiene que ser humanizada para transmitir confianza. Es por eso que administrar las listas de contactos es fundamental. Utilizándolos, a través de la plataforma E-goi, Memed puede agilizar los formularios médicos y enviar mensajes de pacientes con datos personalizados.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son las ventajas de contar con este recurso?</h2> <p class="wp-block-paragraph">El primer punto crucial a la hora de contar con recursos digitales en la prescripción médica es la de destacarse dentro del mercado. El factor innovación es importantísimo, más aún en la actualidad, con la Salud 4.0 en alza. <strong>Presentar una solución diferenciada y que consigue que aumente la productividad, es, sin duda, una ventaja competitiva respecto a la competencia. </strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Los pacientes, además de la comunidad médica, <a href="https://blog.e-goi.com/es/tecnicas-de-ventas-en-clinicas/">perciben el valor de la propuesta </a> y tienen la curiosidad de contar con este tipo de recursos. Además, la relación coste-benificio es muy interesante. Veamos a continuación 3 puntos positivos de adherirnos a esta tecnología. </p> <h3 class="wp-block-heading">Agilidad en la prescripción médica</h3> <p class="wp-block-paragraph">Al enviar una receta por SMS y dar acceso a otras interacciones, Memed puede eliminar la burocracia y agilizar un proceso, mejorando la experiencia del paciente y revolucionando el proceso médico. La agilidad está garantizada a través de E-goi, ya que la entrega de mensajes es instantánea. El doctor Rafael confirma: “Ya hemos recibido muchos comentarios de médicos que estaban muy contentos de ver que el paciente recibió el SMS al momento del envío. El paciente pregunta qué es eso y el médico guía el clic. Por lo tanto, el paciente está gratamente sorprendido, encuentra algo moderno, diferente y le da al médico una sensación de actualización.”</p> <h3 class="wp-block-heading">Innovación de la experiencia</h3> <p class="wp-block-paragraph">El envío de SMS es un proceso fundamental porque simboliza la puerta de entrada del paciente a otras opciones de interacción que puedan estar disponibles. Memed, por ejemplo, apunta a una interfaz intuitiva con botones de comparación de precios de medicamentos.</p> <p class="wp-block-paragraph">El plan es disponibilizar también un botón de WhatsApp para que el paciente pueda consultar dudas directamente con farmacéuticos y enfermeros, desligando así la experiencia de algo puramente comercial, de compra. <strong>¿Puede entenderse esto como un cambio total de la experiencia del paciente? ¡Y todo empieza con el envío de un SMS!</strong></p> <h3 class="wp-block-heading">Compatibilidad, integración y soporte</h3> <p class="wp-block-paragraph">Un punto destacado por el doctor Rafael Moraes, de Memed, es que <strong>en el área de la salud todo necesita ser muy democrático, </strong>es decir, ser accesible para todo el mundo, de lo más simple a lo más complicado. En este sentido el SMS es una buena opción ya que funcionan en todo tipo de dispositivos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además, E-goi es compatible con varios sistemas y puede funcionar sin problemas con otras plataformas. Por lo tanto, aquellos que desean agilizar su proceso de prescripción tanto para pacientes como para médicos pueden confiar en la experiencia completa del equipo de E-goi, que siempre está disponible para brindar apoyo.</p> <p class="wp-block-paragraph">El SMS puede hacer mucho más por tu comunicación comercial de lo que podrías pensar. Ahora que conoces la historia de éxito de Memed, puedes apostar por el factor de innovación para revolucionar tu negocio también: ¡aprende más sobre<a href="https://www.e-goi.com/es/sms-marketing/"> SMS Marketing</a> y como puede ayudar a tu negocio!</p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img alt='Hugo Pascoal' src='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' itemprop="image"/></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/es/author/hpascoal/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Hugo Pascoal</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/envio-de-receta-medica/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>[NOVEDAD] Número de seguimiento vía SMS para tu tienda online</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/novedad-numero-de-seguimiento-via-sms-para-tu-tienda-online/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/novedad-numero-de-seguimiento-via-sms-para-tu-tienda-online/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 28 Aug 2019 08:00:55 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Novedades E-goi]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=36129</guid> <description><![CDATA[Cuando alguien hace una compra online quiere saber exactamente cuándo llegará a casa, ¿verdad? A partir de ahora puedes enviarle un número de seguimiento a tus clientes automáticamente vía SMS, solamente necesitas integrar E-goi con tu tienda online.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Uno de los grandes retos de vender productos online es gestionar las expectativas del cliente con respecto al día en que recibirá sus pedidos en tu dirección.</p> <p class="wp-block-paragraph">Y nos pasa a todos. ¿A quién no le entra el ansia viva de recibir el pedido tras haber finalizado la compra? La mayor preocupación es que nos llegue sano, salvo y un día que estemos “en casa” para que no lo devuelvan.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>¿Qué gano con enviar el código de seguimiento de los pedidos vía SMS?</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading">1. <strong>Aumentar la confianza de tus clientes</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Tener un código para seguir el pedido es una forma de tranquilizar a tus clientes. En el fondo les estás asegurando que todo va bien desde el momento en que el producto sale del almacén, al pasar por el centro de distribución y al llegar a su destino <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f60c.png" alt="😌" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" />.</p> <p class="wp-block-paragraph">Lo cierto es que <strong>97% de las personas</strong> que compran online esperan tener la posibilidad de rastrear sus pedidos y esta es tu oportunidad de aplicar esta técnica en tu negocio.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>2. Reducir costos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Te imaginas que tuvieras que responder, uno a uno, a cada cliente que quisiera saber dónde está su paquete?</p> <figure class="wp-block-image"><img decoding="async" width="600" height="303" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/08/minions.gif" alt="" class="wp-image-36155"/></figure> <p class="wp-block-paragraph">Un batallón de <em>minions</em> no sería suficiente <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f604.png" alt="😄" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph">Una de las ventajas de enviar códigos de rastreo es que el cliente no necesita hacer esa pregunta constantemente. Al implementar esto en tu negócio, toda la información de seguimiento se envía de forma automática a tus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Resultado:</strong> más calidad en la información transmitida y menos recursos necesarios para llevar a cabo esta tarea. </p> <h3 class="wp-block-heading">3. <strong>Aumentar el control sobre los pedidos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Aparte de todo eso, en caso de que ocurra algún problema, será mucho más rápido y fácil buscar información entre todos los pedidos, ver dónde se encuentra la posible falla y responder correctamente a tus clientes. Sin un sistema de rastreo o de seguimiento implementado, muchos de estos detalles suelen perderse.</p> <p class="wp-block-paragraph">Al final, tu trabajo no termina cuando el pedido sale del almacén, sino cuando el producto llega satisfactoriamente a las manos de tu cliente <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f913.png" alt="🤓" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" />.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>¡Fenomenal! ¿Y cómo puedo hacerlo?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Para enviar números de seguimiento vía SMS de forma automática, solamente necesitas <strong>integrar tu tienda online con E-goi.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Esta funcionalidad está disponible en nuestros plugins para <a href="https://www.e-goi.com/es/woocommerce/">WooCommerce</a>, <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/es/prestashop/" target="_blank">Prestashop</a>, <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/es/magento/" target="_blank">Magento</a> e <a href="https://www.e-goi.com/es/opencart/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">OpenCart</a> <br></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/novedad-numero-de-seguimiento-via-sms-para-tu-tienda-online/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>[Nuevo] Opencart SMS: ¡Envía notificaciones con los estados de pedido!</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/opencart-sms/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/opencart-sms/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 04 Jul 2019 10:00:27 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=33659</guid> <description><![CDATA[Nuestra extensión para Opencart es aún más potente! Ya puede enviar SMS por estado de pedido.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph"><strong>¡Súper! ¿Cómo mejorará mi experiencia con el cliente?</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Aparte de todas las ventajas que ya tenías al integrar E-goi con Opencart, ahora también podrás:</p> <ul class="wp-block-list"><li><strong>Fortalecer la confianza</strong> al enviar notificaciones SMS a tus clientes cada vez que cambia el estado de pedido.</li><li><strong>Aumentar tus conversiones</strong> al enviar notificaciones y recordatorios SMS a los clientes que todavía no efectuaron el pago – válido para pagos en Portugal hechos por Multibanco.</li></ul> <h3 class="wp-block-heading"><strong>¿En qué situaciones puedo activar el envío automático de SMS?</strong></h3> <ul class="wp-block-list"><li>Cada vez que exista un nuevo pedido.</li><li>Cuando cambia el estado de pedido. Puedes enviar en todos los estados u optar solamente por algunos de ellos.</li><li>Datos para efectuar pagos con Multibanco – válido en Portugal y de momento compatible con <a href="https://www.eupago.pt/?lang=es">euPago</a>.</li><li>Envío de recordatorio cuando exista un pedido pendiente de pago con datos Multibanco – válido en Portugal.</li></ul> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter"><img decoding="async" width="1907" height="908" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es.png" alt="" class="wp-image-33681" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es.png 1907w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es-560x267.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es-768x366.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es-960x457.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-es-100x48.png 100w" sizes="(max-width: 1907px) 100vw, 1907px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>¿Puedo personalizar los mensajes de texto que envío? <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f914.png" alt="🤔" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">¡Por supuesto! Puedes incluir:</p> <ul class="wp-block-list"><li>Códigos de personalización para que el mensaje sea más personal y cercano utilizando nombre y apellido del cliente, por ejemplo.</li><li>Información relacionada con el pedido.</li><li>¡Y puedes incluso escoger el idioma!</li></ul> <h3 class="wp-block-heading">¿Cómo puedo usar?</h3> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Muy fácil 🙂</strong><br>Sólo tienes que descargar la extensión e instalar en tu tienda. Compatible con Opencart 3. <a rel="noreferrer noopener" aria-label="Puedes descargarlo aquí! (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/es/opencart/" target="_blank">Puedes descargarlo aquí!</a></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>BONUS</strong>: 10 SMS de oferta en los planes E-goi gratuitos y 50 SMS de oferta en todos los planes Starter.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/opencart-sms/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Inspírate en estos 5 modelos de SMS para vender más</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/texto-sms-ventas/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/texto-sms-ventas/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Hugo Pascoal]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 02 Jul 2019 08:00:48 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=33143</guid> <description><![CDATA[También conocido como SMS Marketing, el SMS de ventas es una estrategia que busca profundizar la comunicación y la relación con los clientes a través del envío de mensajes de texto a través del teléfono móvil.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Como toda estrategia de comunicación, al adoptarla es necesario conocer a fondo el canal y también a la buyer persona que pretendes alcanzar. En resumen, es importante saber cómo crear un texto eficiente para que un SMS de venta sea realmente atractivo e impactante, pero existen otros factores que también es necesario tener en cuenta para llegar a tener éxito en el negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">Pensando en ésto, hemos escrito este artículo en el que presentamos las principales ventajas de esta estrategia, algunas recomendaciones para usarla así como modelos de texto que pueden ser aplicados. ¡Vamos a ello! </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Para qué utilizar una estrategia de SMS marketing?</h2> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de que mucha gente pueda pensar que esta estrategia está desfasada, en realidad, se es bastante relevante todavía. Veamos sus tres ventajas principales. </p> <h3 class="wp-block-heading">Instantáneo</h3> <p class="wp-block-paragraph">El envío de un mensaje de texto tarda aproximadamente 7 segundos. De esa forma, la comunicación «al calor del momento» puede ser considerada una ventaja de esta estrategia. ¿Tu cliente acaba de salir de la tienda o de cerrar una compra en tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-humanizar-tu-e-commerce/">e-commerce</a>? Aprovecha para enviar una <a href="https://blog.e-goi.com/es/que-es-y-para-que-sirve-el-nps/">encuesta de satisfacción</a> mientras la experiencia está fresca en su memoria. </p> <p class="wp-block-paragraph">Otra ventaja de esta característica es la posibilidad de crear campañas de oportunidad. Supongamos que Met Gala es un evento relevante para tu público. Por lo tanto ¿qué tal enviar un SMS con recomendaciones de accesorios semejantes a los usados en la alfombra roja? </p> <p class="wp-block-paragraph">Es decir, usar un acontecimiento importante para ponerte en contacto con tus usuarios de forma inmediata.</p> <h3 class="wp-block-heading">Coste-beneficio</h3> <p class="wp-block-paragraph">Actualmente, existen diferentes herramientas para ayudar a crear una estrategia de SMS Marketing sólida. Éstas permiten tanto la <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-segmentar-email-marketing/">segmentación </a>de tu público como el envío de mensajes masivos. De esta forma contaremos con un mayor respeto por tu embudo de ventas y por el proceso de compra de tus consumidores. </p> <h3 class="wp-block-heading">Tasa de apertura</h3> <p class="wp-block-paragraph">La tasa de apertura es la métrica que nos habla de la proporción de clientes que han abierto el mensaje al recibirlo. El 90% (sí, has leído bien) el 90% de los SMS que se envían se abren. Una tasa impresionante y dificilmente alcanzada por otros medios. </p> <p class="wp-block-paragraph">Esto acontece especialmente debido a dos factores. El primero de ellos es que la mayoría de las personas comprueba las notificaciones del móvil muchas veces al día, El segundo es que los mensajes de texto, comúnmente generan una notificación en la pantalla del móvil aunque éste esté bloqueado. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con relación a este último punto, es importante saber cómo atraer la atención del cliente de forma que el quiera leer el mensaje hasta el fin. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo podemos aplicarlo de la mejor manera?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que ya conoces las ventajas de invertir en una comunicación via SMS con tu pública, veamos algunas de las formas más eficaces para realizar una estrategia de SMS adecuada. </p> <h3 class="wp-block-heading">Usar textos cortos y directos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Actualmente, consumimos más contenido que nunca y la atención del consumidor está cada vez más disputada, Tanto en las <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/">redes sociales</a> como en las estrategias de SMS marketing, las marcas compiten entre sí, pero también con los amigos y familiares que utilizan este mismo canal. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con esto en mente, es necesario la creación de textos claros, concisos y directos. Otra característica a tener en cuenta es lo que aparece en la notificación. Tal vez valga la pena crear mensajes cuya lectura entera sea permitida en la propia pantalla, sin necesidad de abrirlo. O al contrario, dejar al usuario con la curiosidad para forzarlo a abrir el mensaje. </p> <h3 class="wp-block-heading">No ser invasivo</h3> <p class="wp-block-paragraph">Al contrario de lo que ocurre en una red social, público en muchas ocasiones, el número de teléfono es un contacto íntimo que difícilmente será divulgado. Por lo tanto, es necesario usar este canal con tacto para no manchar la imagen de la marca. </p> <p class="wp-block-paragraph">De esta forma, dos reglas son imprescindibles en este escenario, la primera respecto al uso del contacto telefónico exclusivamente de las personas que realmente lo facilitaron a tu empresa y que son conscientes de que iba a ser usado con fines comerciales a partis de entonces. </p> <p class="wp-block-paragraph">La segunda de ellas es realizar este envío solamente durante un horario comercial, para evitar que la marca sea inoportuna y su credibilidad sea perjudicada por esto. </p> <h3 class="wp-block-heading">Monitorizar los resultados</h3> <p class="wp-block-paragraph">De nada sirve adoptar las mejores prácticas si no conoces el resultado de la estrategia ¿no crees? Por ello, invierte en softwares que <a href="https://blog.e-goi.com/es/beneficios-automatizar-procesos-2/">automaticen</a> el envío de mensajes en masa, pero que también te proporcionen los informes de tus campaña. De esta manera, es posible identificar los puntos fuertes y débiles de tu táctica y valorar lo que puede ser mejorado. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son los 5 principales modelos de texto para SMS marketing que puedes usar?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Tras tanta teoría, ¿qué tal ir a la práctica? Veamos 5 modelos de textos para SMS Marketing que puedes usar en diferentes tipos de campañas. Conviene recordar que las construcciones aquí expuestas son genéricas y que siempre has de considerar personalizar tu mensaje y el tono en los que tú o tu empresa os relacionéis con vuestros usuarios. </p> <h3 class="wp-block-heading">1. Ofertas</h3> <p class="wp-block-paragraph">Esta tal vez sea una de las formas más comunes (y certeras) de usar el SMS marketing. Generalmente, son más genéricas y mucho más eficientes para un envío masivo. Veamos un ejemplo: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p><em>¿Todavía no sabes qué regalar en el Día de los Enamorados?</em></p><p><em>Te ayudamos con un 20% de descuento en todas nuestras tiendas. ¡Haz clic aquí y compruébalo! [link].<br></em></p></blockquote> <h3 class="wp-block-heading">2. Recomendaciones</h3> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos comentado, los contenidos de oportunidad pueden ser trabajados (y de forma bastante creativa) a través de mensajes de texto. Vamos a continuar con el ejemplo de Met Gala que vimos anteriormente: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p><em>¿Lady Gaga ha arrasado o no en esta alfombra roja? Veamos los 5 complementos que podrás usar en tu outfit diario. [link].</em></p></blockquote> <h3 class="wp-block-heading">3. Acompañamiento del pedido </h3> <p class="wp-block-paragraph">Una de las características del comportamiento del nuevo consumidor es que él siempre quiere estar muy bien informado, y eso no va a ser diferente respecto a las compras que realiza. Siendo así, es una buena idea enviar mensajes de texto que vayan avisando sobre el estatus del pedido. </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p><em>¡Hola, Fulano! Este mensaje es para informarte que tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y se encuentra en proceso de envío. </em></p></blockquote> <h3 class="wp-block-heading">4. Información financiera</h3> <p class="wp-block-paragraph">La estrategia del SMS Marketing también puede ser adoptada para recordar fechas de vencimiento o comunicar pagos atrasados. Por ejemplo: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p><em>¡Hola, Fulana! Tu cuenta vence el próximo día 10. Tienes disponible la renovación en tu e-mail y también en el link: [link].</em></p></blockquote> <h3 class="wp-block-heading">5. Post venta</h3> <p class="wp-block-paragraph">El envío de SMS no sólo funciona para comunicar ofertas, Con la CTA adecuada, funciona muy bien también solicitando el feedback y en la realización de informes. Veamos un ejemplo: </p> <blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>«¡Agradecemos tu elección! En una escala de 0 a 10 ¿cuánto recomendarías nuestra empresa?»</p></blockquote> <p class="wp-block-paragraph">Como toda forma de comunicación, el objetivo principal de una estrategia de SMS Marketing es persuadir al consumidor a que realice alguna acción. Así, diferentes aspectos y particularidades de tu buyer persona y del canal escogido para ese intercambio deben ser considerados al planear una estrategia, tanto al crear el texto para el SMS como conocer más a fondo las mejores prácticas de envío. </p> <p class="wp-block-paragraph">Sin lugar a dudas, contar con ayuda profesional y especializada es la mejor forma de garantizar el éxito de tu campaña y alcanzar los resultados propuestos a tu negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Te ha resultado útil este artículo? Eso esperamos. Si quieres comprobar la utilidad de este canal con tus propios ojos accede a nuestro site y <a href="https://login.egoiapp.com/signup">crea una cuenta completamente gratis.</a> Y si te ha quedado alguna duda, ¡cuéntanoslo en los comentarios! </p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte! </p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img alt='Hugo Pascoal' src='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' itemprop="image"/></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/es/author/hpascoal/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Hugo Pascoal</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/texto-sms-ventas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Extensión de Magento para Envio de SMS con cada pedido</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/magento-enviar-sms-nuevo-pedido/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/magento-enviar-sms-nuevo-pedido/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 28 Nov 2018 08:00:23 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.pt/?p=26895</guid> <description><![CDATA[Mejoramos nuestra extensión Magento. ya puede enviar mensajes SMS siempre que tenga un nuevo pedido o pago en su tienda. Una gran ayuda para mejorar la comunicación con sus clientes!]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><strong>Magento</strong> es una de las plataformas de comercio electrónico más usadas en todo el mundo, con miles de instalaciones. Sus numerosas funcionalidades y robustez son algunos de los principales motivos en la elección de esta plataforma. Pero ahora hay un gran motivo. …. ya puede tener su tienda en <strong>Magento 2 o 1.9 integrada con el E-goi y utilizar la opción de SMS</strong> para enviar mensajes asociados a determinados métodos de pago y pedidos.</p> <h2>Cómo funciona la opción SMS?</h2> <p>Para empezar, es necesario:</p> <ul> <li>cuenta E-goi con el servicio Transaccional activo;</li> <li>agregar un remitente para enviar SMS;</li> <li>saldo;</li> </ul> <p><strong>¿No tiene una cuenta E-goi?</strong> <a href="https://login.egoiapp.com/signup" target="_blank" rel="noopener">¡Haga clic aquí y crea ahora !</a></p> <p>Después de todas las validaciones dentro de su cuenta E-goi, puede acceder a su Magento a la configuración <em>(Stores/Configuration/Customers/E-goi Marketing)</em> de nuestra extensión y rellenar los datos necesarios. Hasta existe una zona para probar el envío de un SMS.</p> <p><img decoding="async" class="aligncenter fullwidth" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/11/config-mag.png" alt="" width="1427" height="789" /></p> <h2>¿Puedo enviar SMS? Sí, vea nuestro vídeo!</h2> <div class="video-container"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/YBp4P3gp4Zw?rel=0&controls=0&showinfo=0" width="853" height="480" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div> <h4>Excelente! ¿Dónde puedo experimentar?</h4> <p><a class="btn-lg btn-primary" href="https://www.e-goi.es/caracteristicas/integraciones-y-plugins/plugin-de-marketing-para-magento/" rel="nofollow noopener" type="normal">Descargar Extensión</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/magento-enviar-sms-nuevo-pedido/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¡Entiende cómo hacer SMS marketing en e-commerce!</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/entiende-como-hacer-sms-marketing-en-e-commerce/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/entiende-como-hacer-sms-marketing-en-e-commerce/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Marcelo Caruana]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 06 Sep 2018 08:00:04 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.pt/?p=25441</guid> <description><![CDATA[¿Piensas que Internet terminó con el SMS? ¡Tamaño engaño! Saber cómo hacer SMS marketing puede ser un empujoncito de aquellos para que tu negocio mejore las ventas, convierta más leads y mantenga relaciones cercanas (sin exagerar) con el público. Aunque el SMS no sea tan popular entre los consumidores, su innegable eficacia garantiza que siga siendo una herramienta invocada por el marketing.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph"><p><span style="font-weight: 400;">¿Dudas? Esto tiene algunas razones de ser. En primer lugar, el SMS no exige una conexión a Internet para funcionar. A cualquier aparato celular, del más antiguo al más moderno, le funciona el SMS. Segundo,</span> <span style="font-weight: 400;">la tasa de apertura del SMS llega al 98 %</span><span style="font-weight: 400;"> y dentro del minuto y medio después de la recepción. Mucho, ¿no? Especialmente cuando consideramos las tasas de apertura de e-mail marketing u otros modelos de comunicación más «actuales».</span> <span style="font-weight: 400;">Por ser extremadamente accesible, el SMS sigue fuerte en el universo del marketing y puede acelerar las ventas de tu e-commerce.</span></p> <h2><b>Qué es SMS marketing</b></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Básicamente, el SMS marketing es una técnica que utiliza mensajes en el celular para aumentar los lucros y mantener contacto con el público.</span> <span style="font-weight: 400;">Uniendo la eficiencia y practicidad del SMS a técnicas de marketing, un</span><a href="https://blog.e-goi.com/br/sms-para-ecommerce-estrategia/"> <span style="font-weight: 400;">e-commerce</span></a><span style="font-weight: 400;"> puede explotar los mensajes en el celular para hacer propaganda de ropa, recordar carritos abandonados o, simplemente, incentivar una relación cada vez más cercana con sus clientes.</span> <span style="font-weight: 400;">Para que la estrategia funcione, sin embargo, es muy importante la atención y el cuidado en determinados puntos que pueden fortalecer o mandar a tu SMS marketing aguas abajo. Finalmente, sabemos cómo el público se puede sentir invadido con mensajes y contactos insistentes por parte de una empresa.</span></p> <h2><b>Cómo funciona la estrategia</b></h2> <p><span style="font-weight: 400;">En primer lugar, se debe diseñar la campaña de marketing, teniendo en cuenta el medio de comunicación. En el caso del SMS, se utiliza un</span><a href="https://blog.e-goi.com/es/automatizacion-del-marketing/"> <span style="font-weight: 400;">administrador de envío</span></a><span style="font-weight: 400;"> con conexión con la operadora para realizar los envíos. Por lo tanto, deberás tener definidas las listas de contactos de acuerdo con grupos y personas con los cuales te deseas comunicar. Por señal, ¡el esfuerzo de</span><a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-ecommerce-criar-estrategia-infalivel/"> <span style="font-weight: 400;">segmentar esa comunicación</span></a><span style="font-weight: 400;"> puede traer resultados aún más positivos para tu estrategia!</span> <span style="font-weight: 400;">Es muy común que los e-commerces contraten a empresas especializadas para el manejo de la campaña de marketing y, muchas veces, de la ejecución del proceso. También en el SMS es legal que el cliente tenga la opción de «opt-out» para borrarse de la lista en caso que se sienta incomodado con los mensajes. Esto le da al público la sensación de elección y poder, además de hacer que confíe más en tu negocio. Por otra parte, garantizas que tu SMS no sea considerado un SPAM.</span></p> <h2><b>Cómo estructurar tu campaña de SMS marketing</b></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Mucho más que pura propaganda, el SMS marketing puede y debe ser utilizado como método de acercamiento entre tu e-commerce y tus clientes. Para conquistar esa relación más «cálida» y al mismo tiempo fortalecer las ventas, sigue los siguientes pasos:</span></p> <h3><b>1. Definición de objetivos</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Primero que nada, ¿qué es lo que esperas lograr con esta campaña? ¿Vender más, pura y simplemente? ¿Fortificar la venta de productos que no salen muy bien? ¿Retomar el contacto con aquellos clientes que están un poco distantes? Como cualquier otra campaña, es importante establecer objetivos claros, que delimitarán tu estrategia como un todo y te ayudarán en la medición de los resultados.</span> <span style="font-weight: 400;">Pregúntate: ¿cuál es el problema que quiero resolver? Y a partir de ahí, debes comenzar a elaborar tu planificación, trazando metas específicas con los números que tu negocio desea alcanzar.</span></p> <h3><b>2. Diseño de la estrategia</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Una vez que sepas cuál es el problema de tu e-commerce que esperas resolver, es el momento de entender cómo poder hacerlo. Por ejemplo, si necesitas incentivar que el cliente retome un carrito abandonado, ¿es mejor recordarle el carrito o uno de sus productos deseados?</span> <span style="font-weight: 400;">Conociendo a tu público, deberás ser capaz de definir cuál será el camino más impactante. Y además, ¡podrás hacer</span><a href="https://blog.e-goi.com/es/como-crear-y-medir-los-resultados-de-prueba-a-b-en-el-e-mail-marketing/"> <span style="font-weight: 400;">pruebas A/B</span></a><span style="font-weight: 400;"> para escoger una estrategia aún más certera!</span></p> <h3><b>3. Base de datos</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Nada de salir enviando SMS a diestra y siniestra. A las personas no les gusta recibir mensajes aleatorios de empresas desconocidas o con productos que no le interesen. Por eso, no compres una base de datos, haz la tuya a partir de tus propios clientes. Recordando un punto ya hablado antes: ¡cuanto más detallada, mejor! Así, podrás versionar aún más tu comunicación.</span></p> <h3><b>4. Software de SMS</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Al momento de decidir cuál es el mejor software de SMS marketing a utilizar, es imprescindible prestar atención a algunos puntos. Elige un servicio que permita saber si tus SMS fueron entregados y la personalización del remitente. Y recuerda: muchas veces lo barato sale caro, podrás elegir un servicio que cuesta poco, pero acabas perjudicando la buena relación que tiene con tus clientes.</span></p> <h3><b>5. Definición de horarios y fechas</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Arma un calendario de envíos de acuerdo con tus estrategias y con las necesidades del problema a ser resuelto. Más que definir los días, define los horarios de envío del SMS, teniendo en mente que a nadie le agrada recibir mensajes a las 3 de la mañana, no importa que tan maravilloso sea su contenido. Céntrate a horarios entre 8 y las 20.</span></p> <h3><b>6. Medición</b></h3> <p><span style="font-weight: 400;">Analizar los resultados de tu campaña es la mejor manera de identificar problemas y posibles mejoras en tu estrategia. Puedes analizar datos como:</span></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">tasas de clic;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">tasas de rechazo;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">tasas de conversión.</span></li> </ul> <h2><b>Cuáles son los beneficios para el e-commerce</b></h2> <p><span style="font-weight: 400;">Tal vez, en esta era tan conectada en la que vivimos, te resulte una sorpresa descubrir que el SMS marketing es realmente efectivo. Pero él no solo es efectivo, sino que puede ser particularmente importante para tu e-commerce. Algunos de los beneficios más sobresalientes son:</span></p> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">divulgar nuevos productos;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">revertir momentos de bajas ventas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">crear comunicaciones segmentadas;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">acercarse a los clientes;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">ahorrar en acciones de marketing;</span></li> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">divulgar promociones y promociones relámpago.</span></li> </ul> <p><span style="font-weight: 400;">Como ves, el SMS marketing puede ser una gran salida para mejorar las ventas en tu e-commerce. Y ahora que ya sabes todos los pasos de cómo hacer SMS marketing,</span><a href="https://www.e-goi.es/contacte-con-nosotros/"> <span style="font-weight: 400;">ponte en contacto con nosotros</span></a><span style="font-weight: 400;"> para aclarar dudas y entender más y mejores detalles de esta estrategia súper eficaz.</span></p></p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img decoding="async" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2023/06/e14a3ff7-db61-4fa6-b9b2-a8bfcd5fd204-1-200x200.jpeg" width="100" height="100" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2023/06/e14a3ff7-db61-4fa6-b9b2-a8bfcd5fd204-1-200x200.jpeg 2x" alt="Marcelo Caruana" class="avatar avatar-100 wp-user-avatar wp-user-avatar-100 alignnone photo" /></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/es/author/mcaruana/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Marcelo Caruana</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Marketing Manager</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://bitrix.e-goi.com/upload/resize_cache/main/577/300_300_1/MarceloCaruana.jpg" target="_self" >bitrix.e-goi.com/upload/resize_cache/main/577/300_300_1/MarceloCaruana.jpg</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/entiende-como-hacer-sms-marketing-en-e-commerce/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss>