Formularios Arquivos - E-goi

Integrar formularios con plataformas CRM en empresas

Manoela Nogueira — Wed, 29 Oct 2025 07:00:00 +0000

¿Cuántos clientes potenciales pierdes cada día? Esto sucede porque tus formularios no se conectan con tu CRM. Muchos directores de marketing se preocupan por esto. Vejan cómo sus equipos dedican horas a introducir datos a mano.

La integración CRM cambia cómo capturamos información de contactos. Ahora, no necesitas copiar y pegar datos de un sistema a otro. La automatización de formularios envía cada respuesta directamente a tu base de datos, sin necesidad de intervención humana.

Las empresas que manejan bien la gestión de leads digitales tienen algo en común. Conectan sus formularios web directamente con sus sistemas de gestión. Esta conexión evita errores de transcripción y asegura que ningún cliente potencial se pierda.

Cada formulario en tu sitio web es una oportunidad de negocio. Cuando trabajan con tu CRM, los equipos de ventas reciben datos actualizados al instante. Los datos fluyen sin interrupciones, desde que alguien completa un campo hasta que aparece en el panel de control.

Por qué las empresas necesitan conectar sus formularios con un CRM

Las empresas modernas reciben información de clientes de varios lugares. Esto incluye formularios web, redes sociales y campañas de email marketing. Sin conectar estos puntos con el CRM, los equipos gastan mucho tiempo escribiendo datos a mano. Por eso, integrar formularios con plataformas CRM es clave para ser competitivos.

Automatización de datos en tiempo real

La sincronización automática de datos cambia cómo gestionamos la información empresarial. Cuando alguien llena un formulario en tu sitio, sus datos van directo al CRM. Esto es crucial para contactar a los clientes potenciales cuando están más interesados.

Centralización de la información del cliente

Una base de datos centralizada almacena todo lo que sabemos de un cliente en un solo lugar. Los equipos de ventas pueden ver el historial de comportamiento web y preferencias de productos. Esto ayuda a ofrecer experiencias personalizadas que mejoran las ventas.

Reducción de errores manuales

La transcripción manual puede causar errores en datos como nombres, emails y números de teléfono. Un pequeño error puede costar la pérdida de un cliente importante. La integración automática evita estos errores, asegurando que cada lead se registre correctamente desde el inicio.

¡Integra E-goi con WordPress, Salesforce, Magento, Prestashop y mucho más!

Beneficios clave de integrar formularios con plataformas CRM en empresas

Integrar formularios con sistemas CRM cambia cómo las empresas manejan sus clientes. Esta unión directa entre datos y clientes mejora la competitividad. Así, impacta positivamente en los resultados del negocio.

Segmentación precisa de leads

La segmentación automática de leads divide a los contactos por sus características. Cuando un usuario llena un formulario, el sistema le asigna etiquetas. Esto crea grupos basados en intereses, presupuesto o necesidades.

Esta clasificación ayuda a enviar mensajes personalizados. Así, se conecta mejor con cada grupo.

Respuesta más rápida y eficiente

La respuesta rápida a los clientes es crucial para cerrar ventas. Los datos van directo al CRM, notificando al equipo comercial en segundos. Esto permite actuar cuando el interés del cliente es máximo.

Así, se aumentan las posibilidades de éxito en las ventas.

Mayor control sobre el ciclo de ventas

El análisis del embudo de ventas se hace transparente. Cada interacción se registra automáticamente. Los equipos pueden ver el recorrido del cliente, identificar problemas y mejorar en cada etapa.

Optimización constante del marketing y ventas

Los datos recopilados muestran qué campañas funcionan mejor. Esta información permite ajustar estrategias en el momento. Se eliminan gastos ineficientes y se potencian los resultados.

Cómo los formularios capturan leads calificados para tu CRM

Los formularios de captación de leads son más que campos de texto en tu sitio web. Son el punto de encuentro entre tu empresa y futuros clientes. Se convierten en herramientas clave para identificar oportunidades de negocio.

Cada pregunta en tu formulario tiene un propósito claro. Al pedir datos como el tamaño de la empresa o presupuesto, creas un perfil detallado. Esto ayuda a clasificar leads según su potencial de conversión desde el inicio.

Los datos recopilados son más que un nombre y correo electrónico. Si un visitante muestra sus preferencias o desafíos, tu equipo comercial obtiene valiosas insights. Plataformas como E-goi procesan esta información rápidamente, asignando puntuaciones y etiquetas para seguimiento personalizado.

La magia sucede cuando estos formularios se unen a tu CRM. Cada respuesta se convierte en datos útiles:

Intereses específicos para comunicaciones futuras
Nivel de urgencia para priorizar el seguimiento
Presupuesto para asignar al vendedor adecuado
Sector o industria para personalizar propuestas

Esta captura inteligente de datos es la base para relaciones comerciales sólidas. Hace que cada interacción posterior sea relevante y oportuna.

Métodos principales para conectar formularios con sistemas CRM

Conectar formularios web con tu CRM empresarial es más fácil de lo que piensas. Hay tres métodos probados que te ayudan. Cada uno tiene su propio nivel de control y facilidad de uso, según lo que necesites tu negocio.

Integraciones nativas incorporadas

La integración nativa CRM es la solución más directa para muchas empresas. Conecta tus formularios con plataformas como E-goi en minutos. Solo tienes que instalar el addon oficial, poner tus credenciales y conectar los campos.

Además, muchos creadores de formularios ofrecen hasta 40 integraciones directas sin costo extra.

Herramientas de automatización

Si tu CRM no tiene integración directa, Zapier Make es tu mejor opción. Actúa como puente entre aplicaciones, enviando datos del formulario a tu CRM. Configurar un «zap» básico es rápido y no necesitas saber programar.

Webhooks para configuraciones personalizadas

Los webhooks personalizados te dan control total sobre el flujo de datos. Permiten crear solicitudes POST específicas que mandan información directamente a tu CRM. Aunque necesitas conocimientos técnicos, ofrecen la máxima flexibilidad para adaptarse a tus necesidades empresariales.

E-goi: solución para formularios y gestión de contactos

E-goi cuenta con una solución completa para capturar y gestionar leads, combinando formularios inteligentes con una administración de contactos robusta. Todo se hace en un solo lugar.

La gestión de contactos de E-goi hace fácil convertir visitantes en clientes. Los formularios se unen directamente a la base de datos. Así, cada contacto se clasifica automáticamente según criterios establecidos. Esto elimina tareas repetitivas y mejora la respuesta comercial.

Las características principales de esta plataforma de automatización de marketing incluyen:

Creación de formularios personalizados sin código
Segmentación automática basada en comportamiento
Envío de campañas por email, SMS y redes sociales
Análisis detallado del recorrido del cliente
Integración con herramientas empresariales populares

E-goi tiene una interfaz fácil de usar. Así, los equipos de marketing pueden configurar flujos complejos sin necesitar conocimientos técnicos avanzados. La plataforma detecta patrones en las respuestas de formularios y activa acciones específicas. Esto incluye enviar emails de bienvenida y asignar leads cualificados al equipo comercial.

Esta gestión de contactos transforma datos dispersos en información útil. Así, las empresas españolas pueden competir con estrategias de captación más avanzadas y efectivas.

Mejores prácticas para configurar la integración formulario-CRM

Configurar la integración CRM es un proceso que requiere atención al detalle. Esto asegura que tus formularios web trabajen bien con tu sistema de gestión de clientes. Una buena implementación empieza con una planificación cuidadosa y sigue prácticas probadas.

Mapeo correcto de campos

Es crucial mapear los campos del formulario con precisión. Así, cada dato llega al lugar correcto en el CRM. Los campos básicos como nombre, correo electrónico y teléfono deben coincidir exactamente. Los campos personalizados, como preferencias de producto, requieren especial atención.

Para un mapeo efectivo:

Revisa todos los campos disponibles en tu CRM
Identifica qué información necesitas capturar
Crea campos personalizados cuando sea necesario
Documenta la correspondencia entre formulario y CRM

Pruebas antes de implementar

Las pruebas son esenciales para evitar problemas. Envía pruebas con diferentes tipos de datos para verificar la correcta almacenación de campos. Asegúrate de que las etiquetas y segmentaciones funcionen como se espera.

Uso de lógica condicional

La lógica condicional permite crear reglas inteligentes. Puedes configurar que ciertos campos solo se envíen al CRM bajo ciertas condiciones. Esto mejora la calidad de los datos y facilita la automatización de ventas.

Automatización avanzada tras la captura de datos

Una vez que los formularios capturan información valiosa de tus prospectos, la verdadera magia comienza. La automatización transforma estos datos en acciones concretas. Esto impulsa las ventas y mejora la experiencia del cliente. Los sistemas modernos crean flujos de trabajo automáticos que responden instantáneamente a cada nuevo lead.

Esto garantiza que ninguna oportunidad se pierda en el proceso.

Activación de flujos de trabajo automáticos

Los flujos de trabajo automáticos se activan cuando alguien completa un formulario. Pueden incluir correos de bienvenida, tareas para el equipo comercial o actualización de estados en el pipeline de ventas. Plataformas como Pipedrive permiten configurar estos flujos fácilmente.

Usan interfaces visuales intuitivas. Cada acción desencadena la siguiente sin necesidad de intervención manual.

Asignación inteligente de leads al equipo

La asignación de leads ya no es manual. Los sistemas actuales distribuyen automáticamente cada lead al vendedor más adecuado. Esto se basa en criterios como ubicación geográfica o tipo de producto consultado.

Esta distribución inteligente equilibra la carga de trabajo del equipo. Así, cada prospecto recibe atención especializada desde el primer contacto.

Seguimiento personalizado según respuestas

El seguimiento personalizado de CRM adapta las comunicaciones según las respuestas de cada formulario. Si un lead muestra interés en un producto, el sistema envía contenido relacionado. Herramientas permiten crear recorridos completos que se ajustan dinámicamente.

Esto ofrece información relevante en el momento preciso. Nutre cada oportunidad hasta la conversión.

Cómo E-goi facilita la integración de formularios empresariales

E-goi es una solución empresarial que cambia cómo se integran formularios con plataformas CRM. Su interfaz fácil de usar elimina las complicaciones técnicas. Esto ayuda a las empresas a digitalizarse más rápido.

La plataforma tiene plantillas de formularios para varios sectores. Estas se pueden configurar en minutos y se unen directamente a tu base de datos. No necesitas programadores ni equipos técnicos para usarlas.

En E-goi la automatización hace más que capturar datos. Sus características principales son:

Flujos de trabajo visuales que cualquiera puede crear
Sincronización inmediata de datos entre formularios y CRM
Activación automática de campañas omnicanal
Personalización avanzada según el comportamiento del usuario

La gran ventaja de E-goi es su capacidad multicanal. Cuando un visitante llena un formulario, E-goi activa automáticamente emails, SMS y notificaciones push. Todo esto sucede en tiempo real, sin necesidad de intervención manual.

Las empresas españolas encuentran en E-goi un aliado que entiende sus necesidades. La plataforma ofrece soporte especializado. Integrar formularios con plataformas CRM en empresas es ahora más fácil para el mercado español.

Errores comunes al integrar formularios con CRM y cómo evitarlos

Integrar formularios con sistemas CRM mejora mucho la gestión de leads. Pero, muchos errores pueden afectar esta integración. Conocer estos fallos te ayudará a mejorar tu estrategia y no perder oportunidades.

Falta de sincronización de campos

Un error común es no sincronizar los campos del formulario con la base de datos. Esto sucede si cambias el diseño del formulario sin actualizar tu CRM.

Para evitarlo, revisa tres cosas importantes:

La configuración de tu cuenta CRM
Los campos activos en el formulario
El mapeo entre ambas plataformas

No considerar la seguridad de datos

La seguridad de los datos es crucial. Muchas empresas no protegen bien la información de sus clientes al integrar sistemas. Usa conexiones SSL y sigue normas como el RGPD para proteger los datos.

Ignorar la experiencia del usuario

La experiencia del usuario en los formularios es muy importante. Formularios complicados pueden hacer que las personas se vayan. Mantén un diseño simple, pide solo lo necesario y usa validaciones en tiempo real.

Métricas para medir el éxito de tu integración formulario-CRM

Es clave medir el rendimiento de tu integración para obtener el mejor retorno de inversión. Las métricas de integración CRM te ayudan a saber qué funciona bien y qué necesita ajustes. Así, puedes mejorar tu proceso de captación de leads.

Los KPIs más importantes para formularios empresariales son:

Tasa de conversión de formularios: porcentaje de visitantes que completan tus formularios
Tiempo de respuesta inicial: velocidad con la que tu equipo contacta nuevos leads
Calidad de sincronización: porcentaje de datos transferidos correctamente al CRM
Puntuación de leads: valoración automática basada en criterios predefinidos

Para analizar la conversión de leads, es importante seguirlos desde el inicio hasta la venta. Plataformas como E-goi tienen dashboards que muestran estos datos en tiempo real. Así, puedes ver rápidamente dónde se pierden oportunidades y ajustar tu estrategia.

Para obtener información útil, crea informes personalizados que muestren el recorrido del cliente. Analiza qué campos del formulario generan mejores leads y qué campañas tienen más éxito. Revisa estas métricas cada semana para ver tendencias y mejorar tu proceso de captación.

Los dashboards modernos permiten configurar alertas automáticas cuando los KPIs bajan. Esto te da visibilidad instantánea para mantener un flujo constante de leads cualificados hacia tu equipo de ventas.

Conclusión

Integrar formularios con plataformas CRM cambia la forma en que las empresas venden. Ahora, incluso las pequeñas pueden acceder a tecnologías avanzadas. Herramientas como E-goi cuentan con una solución integral que hace esto posible.

Optimizar el CRM es más que conectar formularios. Es crear un sistema donde cada interacción con el cliente es valiosa. Así, los equipos de ventas pueden enfocarse en construir relaciones, no en copiar datos.

El primer paso para manejar leads de manera eficiente es elegir la plataforma adecuada. E-goi tiene una solución integral con todas las herramientas necesarias. La clave es seguir las mejores prácticas y mejorar continuamente.

La transformación digital es un viaje, no un fin. Las empresas que se adaptan y usan las herramientas adecuadas tienen ventaja. El CRM es la base para crear relaciones duraderas y rentables con los clientes. Agenda ahora una demostración gratuita de la plataforma E-goi.

Cómo usar eventos de formularios E-goi para optimizar tus campañas de anuncios

Henrique Tavares — Thu, 26 Sep 2024 07:00:00 +0000

La gestión de datos es un desafío constante para los gestores y profesionales de marketing, especialmente cuando se trata de trabajar con datos de terceros.

Para simplificar este proceso, es posible integrar los datos de los formularios E-goi con Google Analytics utilizando Google Tag Manager (GTM). Esta integración ofrece información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y alimenta los algoritmos de plataformas de anuncios, como Google Ads y Facebook Ads.

Con ello, es posible mejorar significativamente la optimización de tus campañas y maximizar el retorno sobre la inversión (ROI). Para garantizar que aproveches al máximo el potencial de los formularios E-goi, te mostraré detalladamente cómo usar eventos de formularios para optimizar tus campañas publicitarias.

Buena lectura

Por qué los Datos de Formularios son Esenciales

Los formularios en sitios son puntos de contacto esenciales donde los usuarios demuestran interés directo por los productos o servicios ofrecidos. Es posible incorporarlos a una página, abrirlos en un pop-up, añadirlos desde un botón flotante o integrarlos en una landing page.

A partir de los formularios es posible captar datos y, consecuentemente:

Realizar Segmentación Personalizada y Eficiente: Al conocer detalles específicos de los leads, es posible crear campañas altamente personalizadas, dirigiendo mensajes y ofertas relevantes para cada perfil. Además, es más fácil dirigir anuncios a segmentos específicos, reduciendo costes y aumentando la eficacia de las campañas.
Aprimorar el Embudo de Ventas: Principalmente en la identificación de cuellos de botella, analizando dónde los usuarios abandonan el proceso de compra, las empresas pueden identificar los puntos críticos del embudo de ventas y optimizar la experiencia del usuario, aumentando las tasas de conversión.

Cómo usar eventos de formularios E-goi para optimizar tus campañas de anuncios

Teniendo en cuenta la importancia de los formularios, destaco tres formas de usar eventos de formularios E-goi para optimizar tus campañas de anuncios, las cuales explico a continuación:

1. Integrar con Google Analytics y Google Tag Manager

Utilizar Google Tag Manager (GTM) para enviar parámetros de formularios E-goi a Google Analytics permite una visión más amplia y detallada del comportamiento del usuario. Esto es esencial para alimentar los algoritmos de plataformas de anuncios, como Google Ads y Facebook Ads. Algunas ventajas de esta integración incluyen:

Automatización de la Recolección de Datos:

Precisión: Reduce la posibilidad de error humano en la recolección y registro de datos, garantizando la fiabilidad de los insights.

Tiempo Real: Los datos en tiempo real permiten ajustes inmediatos en las campañas, respondiendo rápidamente a los cambios en el comportamiento del usuario.

Mejoras en Campañas de Retargeting:

Reengagement: Datos precisos permiten campañas de retargeting más eficaces, reenganchando a usuarios que ya demostraron interés, aumentando la probabilidad de conversión.

Optimización Basada en Datos:

Análisis Avanzados: Permite la utilización de análisis avanzados para entender patrones de comportamiento y prever tendencias, optimizando las estrategias de marketing.

Ajustes Finos: Las campañas pueden ser ajustadas en base a insights detallados, mejorando el rendimiento general y maximizando el ROI.

2. Capturar Eventos Sin Página de Agradecimiento

Uno de los puntos importantes en la captura de datos de formularios es la posibilidad de monitorizar eventos sin la necesidad de una página de agradecimiento o página de confirmación.

Esto simplifica el proceso y garantiza que no se pierda ningún dato en caso de que el usuario no acceda a una página específica tras la presentación del formulario.

Utilizando técnicas de seguimiento de eventos con los formularios E-goi y Google Tag Manager, es posible captar datos directamente en la página donde se presenta el formulario.

Beneficios de No Utilizar Página de Agradecimiento:

Simplificación del Proceso: Elimina la necesidad de redirigir al usuario a una nueva página, simplificando el proceso de presentación y mejorando la experiencia del usuario.
Captura Inmediata de Datos: Los datos son capturados instantáneamente, permitiendo respuestas más rápidas.
Fiabilidad: Reduce el riesgo de pérdida de datos que puede ocurrir si la redirección falla o el usuario cierra la página antes de que se cargue completamente.

3. Implementar prácticas recomendadas para integración con los formularios E-goi y la optimización de campañas

Para una integración eficaz de los datos de formularios E-goi con Google Analytics y Google Tag Manager (GTM), recomendamos:

Configuración Correcta de Google Tag Manager:

Definir triggers para captar eventos de presentación de formularios: Configura triggers específicos para detectar cuándo se envía un formulario, garantizando que los datos sean captados correctamente.

Configurar variables para captar información importante, como el GCLID (Google Click Identifier): Captura información relevante, como el GCLID, que permite rastrear el origen del tráfico y optimizar las campañas de anuncios. Aprende más sobre parámetros publicitarios en este artículo.

Uso de Variables en GTM:

Captar parámetros de la URL (como eventAction, eventCategory, eventLabel o GCLID): Utiliza la información capturada para proporcionar contexto a los eventos enviados a Google Analytics, permitiendo análisis y optimizaciones más completas y precisas.

Análisis y Ajustes Continuos:

Monitorizar los datos recopilados en Google Analytics para identificar patrones y oportunidades de mejora: Analiza los datos recopilados para identificar tendencias y oportunidades de optimización, ajustando las campañas de anuncios para maximizar el rendimiento.

Ajustar las campañas de anuncios en base a los insights obtenidos, enfocándose en segmentos y estrategias más eficaces: Utiliza los insights obtenidos para segmentar el público objetivo con mayor precisión, optimizando las campañas de anuncios para alcanzar el máximo ROI.

Conclusión:

Al implementar el enfoque de integración de datos con formularios E-goi, es posible obtener una ventaja competitiva significativa, optimizando campañas de anuncios y maximizando el retorno sobre la inversión.

A medida que la competencia por la atención del público se intensifica en el entorno digital, tener la capacidad de extraer insights de los formularios será cada vez más esencial para quienes desean diferenciarse y convertir leads en clientes leales.

Por lo tanto, recomiendo que los profesionales de marketing inviertan tiempo y recursos en la implementación de estrategias eficaces de recolección y análisis de datos de formularios, siempre manteniendo el enfoque en atender las necesidades y preferencias de sus consumidores.

En este sentido, E-goi es el socio ideal para ayudar en el crecimiento de manera sostenible y responsable.

Crea tu cuenta hoy mismo y comienza a probar las increíbles ventajas de los eventos de formularios E-goi para optimizar tus campañas de anuncios.

Smart Forms: paso a paso para crear formularios inteligentes

Caroline Deina — Wed, 01 Sep 2021 12:05:00 +0000

Si nos lees con frecuencia, probablemente habrás oído hablar de los formularios. Son fundamentales en tu estrategia de marketing, para captar contactos y convertirlos en leads y clientes. Pero, ¿sabe qué son los formularios inteligentes (también conocidos como smart forms)?

Si aún no has utilizado un formulario inteligente, tenemos un consejo de oro para ti. 🙂 Descubre qué son los formularios inteligentes y porque deberías utilizarlos en tu negocio.

¿Qué son los formularios inteligentes?

Hay diferentes tipos de formularios y formas de presentarlos. Formularios simples en tu sitio web, barras de suscripción en la parte superior o inferior, ventanas emergentes, etc.

Por lo general, lo que encontrarás son formularios estáticos con solo uno o dos campos (nombre y correo electrónico). Rellenas y finalizas el proceso.

Pero hay formularios condicionales, que reenvían al lead a otra etapa del formulario, según la respuesta que dé.

Y, finalmente, están los formularios que llenas, pero cuando vuelves al formulario se te presentan otros campos diferentes a los que ya habías llenado, casi como “magia”. En E-goi los llamamos Smart Forms.

Veamos en la práctica cómo se pueden aplicar

Imagina que tienes un restaurante y quieres calificar a tu audiencia para realizar campañas más personalizadas. Tu objetivo es atraer nuevos clientes y hacer que vuelvan todos los días a la hora del almuerzo.

Para lograr esto, crearás anuncios en Facebook para captar clientes potenciales segmentados por ubicación (puedes hacerlo en E-goi). También crearás una página de captación o destino con la plataforma (sí, también puedes hacer esto en E-goi) y pondrás tu píxel para que Facebook pueda entender el perfil de los visitantes de tu página de destino.

En un primer momento, pides nombre, teléfono y menú del día que el cliente desea. El cliente completa los datos para ganar un jugo. En este punto, el restaurante tiene los datos para enviar el menú del día siguiente.

Pero, ¿y si pudieras conocer más sobre tu cliente para enviarle menús personalizados en los próximos días?

Ahora que tienes a este cliente (lo reconoces por qué te llevó el resultado de la suscripción con la oferta del jugo), lo diriges nuevamente a la misma landing page, o incluso a otra donde aplicas el mismo formulario, pero te presentará otros datos para que los clientes lo completen.

Estos son los smart forms de E-goi. A continuación, te mostramos algunas ventajas, cómo activar y configurar todo el proceso.

¿Qué puedes hacer con los formularios inteligentes?

Puedes, por ejemplo, pregúntale después si le gustó la visita y cuáles son sus preferencias. ¿Prefiere la carne o el pescado? ¿Agua, jugo o vino con la comida? Y por ahí vas.

Cuanto más hagas esto, más detalles del cliente tendrás y más personalizadas serán tus campañas. ¡Y eso no tiene precio!

Y tal vez incluso tengas más propinas al final del día

Esto se aplica si tienes un gimnasio, una peluquería u otro negocio… usa esta idea, con un toque de creatividad y verás que aumenta el número de clientes recurrentes y fieles. 🙂

Pero luego me preguntas: ¿cómo puedo hacer todo esto?

¡Te lo explico ahora mismo!

Si aún no tienes una cuenta E-goi, debes crear una aquí: https://login.egoiapp.com/signup/
Si no tienes presupuesto o no quieres hacer ninguna inversión inicial para ver si esta estrategia funciona, puedes contratar Social One, un plan 100% gratuito de E-goi.
Crea tu anuncio de Facebook, Instagram, Google o Bing aquí: https://www.youtube.com/watch?v=lpM41VeaLOg&ab_channel=E-goi
Crea tu página de captación o destino. Aprende cómo aquí: https://www.youtube.com/watch?v=qoxBM481B2I
Dentro de tu página de captación, deberás crear tu formulario, definir qué campos y cuándo aparecerán para el usuario.
Crea un correo electrónico para que se envíe automáticamente a través de los autobots de E-goi.
No olvides segmentar tu lista para enviar menús personalizados del día (usamos el ejemplo del restaurante aquí).
Usa y abusa de la personalización en el contenido de tus correos electrónicos.

Bueno, sé que esto puede ser un poco complejo… ¡pero no te preocupes! Si no tienes tiempo para implementar este proceso, ¡podemos ayudarte!

¡Habla con nosotros!

Formularios Pop-up: Cómo capturar más leads y convertirlos en contactos

Caroline Deina — Wed, 14 Jul 2021 15:20:00 +0000

¡Todos sabemos que los formularios son muy poderosos en cuestión de recopilar datos! La gran pregunta es: cómo podemos crear formularios qué puedan potenciar la estrategia de generación de leads o captación de contactos de manera eficaz?

Keep Calm … qué E-goi resuelve! Hemos lanzado recientemente los formularios pop-up, que son totalmente personalizables y llegan a tu audiencia en el tiempo certo.

¿Qué son los formularios pop-up?

También conocidos como pop-up forms, estos se tratan de una componente web que integra un formulario. No son incorporados en el sitio web y son visualizados en forma de ventanas flotantes en el sitio web de tu negocio. Estos formularios refuerzan los productos de lead generation ya presentes en la plataforma E-goi y representan más un canal que permite la recopilación de contactos.

¿Por qué debo utilizar los formularios pop-up?

Al utilizar los formularios pop-up via E-goi, puedes atraer nuevos suscriptores a tu sitio web. Con las informaciones recopiladas, es posible comunicar tu contenido de valor, acelerar la jornada del cliente y crear una relación con tu suscriptor. Es posible, además, personalizar cual será el porcentaje de audiencia que verá el formulario, calificando mejor los leads. Los formularios pueden ser también grandes aliados al promover ebooks y contenidos de valor en la página en que el visitante se encuentra, incrementando la tasa de conversión.

Los triggers pueden ser activados de acuerdo con tu objetivo, como comportamiento. Los más comunes son: mientras el sitio carga; después de un determinado tiempo de navegación o de una porcentaje de visualización de página; pasando de la URL A al URL B; al demostrar intención de salida. El formulario es totalmente editable y personalizable, con la posibilidad de configurar toda el área disponible, los widgets y campos deseados, además del botón de sumisión.

Es posible aún crear diferentes tipos de pop-up: Full screen, modal, barras (topo o fondo), banners (derecha y izquierda) y seleccionar 3 tamaños fijos (pequeño, médio o grande). El editor se adapta al modelo escogido mostrando el área disponible para ser personalizada.

¿Cómo puedo utilizar los formularios pop-up?

Los formulários pop-up són disponibilizados via E-goi Tag Manager. Os formulários pop-up são disponibilizados via E-goi Tag Manager. Para utilizar solo tienes que acceder al interfaz de tag manager, activar el pop-up que fue previamente configurado, sin necesitar de más códigos en su sitio web. Si aún no tienes el E-goi Tag Manager, ve cómo puedes usarlo. Su instalación es muy rápida y permite activar diferentes canales de comunicación.

Después de configurarlo, solo tienes que seguir este paso a paso:

Paso 1: Crear

Haz click en el menú Captar/Capturar, selecciona Formularios y haz clic en Crear
Después elige el Formulário Pop-up, selecciona el sítio web donde vá a aparecer e haz clic en Avanzar
Empieza desde cero y selecciona el tipo o formato de pop-up.

Cada formulario pop-up estará por siempre asociado a un sitio web que deve ser configurado primero en E-goi Tag Manager. La lista que seleccionares en esta configuración será la que tus contactos van a entrar después de su sumisión o cadastro.

Paso 2: Definir las opciones

Empiezas por aquí a configurar el pop-up, eligiendo sus opciones.

Nombre interno: Puedes escribir un nombre para tu referencia.
Idioma: Este es el idioma de la página en el que será utilizado en el modelo del e-mail de confirmación.
Trigger de comportamiento: Momento en el cual el pop-up será activado.

Paso 3: Personalizar el aspecto y campos del formulario pop-up

Personalize el formulario con nuestro editor. Solo tienes que arrastrar los elementos del lado izquierdo, soltar en el centro y configurar todas las opciones en la derecha. Básicamente sigue el mismo principio del editor de páginas de cadastro o sumisión. La diferencia es que tendrás una simulación del espacio que el pop-up va a ocupar en tu página.

En este paso podrás también definir el posicionamiento (izquierda, derecha, topo, hondo) y el tamaño (pequeño, médio, grande) del pop-up. Para eso, haz clic en Configuraciones en el canto superior derecho del editor y elijes la opción.

Cuando esté listo haz clic en Siguiente.

Paso 4: Definir el comportamiento pós sumisión

Define lo que pasa después de cada contacto recopilado:

Idioma atribuido a los contactos: los contactos que se inscriben a través del formulario pop-up van a tener el idioma que elijas en este paso. Es importante recordar que aquí podrás elegir uno de los idiomas que existan en las opciones. Si no encuentras un idioma, debes adicionarlo a tu lista de contactos. Si adicionas el campo idioma al formulario de la página, el idioma atribuido a los contactos será lo que ellos elijan.
Etiqueta a los contactos: Puedes atribuir etiquetas a los contactos que se inscriban por el formulario y asi mantenerlos automáticamente segmentados.

Comportamiento: Aquí eliges lo que quieres mostrar cuando el contacto es nuevo, cuando ya existe o cuando ya se ha removido. Puedes simplemente mostrar un mensaje después de la sumisión de los datos o encaminar para una URL o una página que hayas creado en la plataforma E-goi. También puedes optar por enviar un email de confirmación después de la sumisión. Selecciona las opciones que hacen más sentido y edita los e-mails, si este es el caso.
Limitar las inscripciones: Puedes elegir si quieres limitar las inscripciones conforme el número de IP, el número de suscriptores o visitas y una fecha.

Cuando termines, clicas en Avanzar.

Paso 5: Confirmar todo y activar el formulario pop-up

Asegúrate que has escogido lo cierto en los pasos anteriores. Caso encuentres una parte que necesita ser cambiada, basta que hagas clic en Editar. Puedes también activar a tu pop-up ya en este paso del Resumen o entonces a través de E-goi Tag Manager siempre que quieras.

Para ver los resultados de tu formulario pop-up, entra en el listado de los formularios desde el menú Captar/Capturar. Elige Formularios y haz clic en Ver Todos. Busca el formulario que quieres analizar y selecciona Resultados en el menú a su derecha.

Fortalece tu estratégia de marketing

La Automatización de Marketing de E-goi te ayuda a convertir oportunidades de negocio en clientes, con una estrategia integrada de marketing, en el cual los formularios pop-up son solamente la puerta de entrada y captación.

El formulario puede ser utilizado para exposición global a todos tus potenciales leads o en estrategias de captación segmentadas, siendo exhibido según los comportamientos del cliente.

Satisfacción del cliente ¿Cómo puedo mejorarla?

Alma Montes — Tue, 07 May 2019 09:00:53 +0000

Por un momento piensa en ti como cliente:

Al comprar en una e-commerce ¿cuáles son para ti los puntos clave? Obviamente el producto, pero ¿sólo? Seguramente también te bases en la confianza que la marca te genera, los servicios que te ofrece como devolución gratuita, por poner un ejemplo, o la rapidez en el envío.

La altísima competencia ha provocado que los usuarios seamos cada vez más exigentes, y ya no sólo pretendamos un buen precio y un producto de calidad, también consideramos importantes otros tipos de variables, a los que las empresas tienen que comenzar a prestar atención si quieren mantenerse en el mercado.

La satisfacción del cliente es precisamente eso, el conjunto de emociones que el usuario tenga sobre todo el proceso de compra. No sólo sobre el producto o servicio en sí.

Por lo tanto, de nada vale tener un gran producto si tienes un site de ventas complicadísimo, lento o mal organizado. No te servirá bajar los precios si tus sistemas de pago son limitados, el envío es de mala calidad o no tienes política de devoluciones. Todo suma (y todo resta) en el cómputo final de satisfacción.

¿Por qué es importante que nuestro cliente se sienta satisfecho?

Un cliente satisfecho es un cliente que volverá, y ya sabemos que cuesta menos mantener un cliente que ir a buscar uno nuevo. En términos de tiempo y de dinero. Además si consigues que la persona tenga una buena experiencia en la relación que ha tenido con tu marca, con toda probabilidad se convertirá en alguien que termine por recomendarte ¿y hay una publicidad mejor que lo que un amigo te aconseja?

El 91% de los clientes que no se hayan sentido satisfechos no volverán a relacionarse con tu marca, por este motivo, es esencial que las empresas consigan emplear estrategias eficaces para que no ocurra.

¿Cómo sé si mi cliente está satisfecho?

Pre-gun-ta. Oye, que parece obvio, pero qué poco lo hacemos.

Conocer si mi cliente está satisfecho no es sólo una cuestión emocional, es que saber la opinión me puede ayudar a mejorar y/o mantener los distintos componentes de mi empresa.

Por ejemplo:

Tengo una e-commerce de productos de belleza. Mis productos son buenos, la página es rápida e intuitiva pero tardo mucho en responder dudas de los clientes. No es algo que hagas a propósito, por supuesto, es que siempre existen elementos en los que no caes o a los que no les das la suficiente relevancia.

Por eso siempre es positivo recabar criterios ajenos ¡porque la idea es mejorar siempre!

Herramientas de medida más usadas

CSAT – Customer Satisfaction Score (Escala de Satisfacción del Consumidor)

Es una herramienta muy utilizada debido a la facilidad de implementación. Suele constar de una pregunta sobre cómo de satisfecho se ha sentido el cliente y cuya puntuación se escala de 1 (Nada Satisfecho) a 10 (Muy Satisfecho)

CES – Customer Effort Score (Índice de Esfuerzo del Consumidor)

Más orientado hacia la atención recibida ante un problema surgido con el producto o servicio. Según diversos estudios la facilidad que un cliente perciba para entrar en contacto o en la resolución de alguna duda es un índice que afectará directamente a la satisfacción. Se puntúa también de 1 a 10 y se aconseja realizarlo inmediatamente después de la interacción.

TGW – Things Gone Wrong (Índice de Cosas que Fueron Mal)

Métrica que contabiliza el número de quejas recibidas. Al contrario que las anteriores no se trata de una pregunta con respuesta cerrada, sino que tiene que extraerse a través de otras mediciones como reclamaciones en la página web, devoluciones o tasa de abandono. Es muy útil para mejorar los procesos de venta.

Social Media Monitoring

Es una técnica cualitativa con la que podemos medir la relación que los clientes tienen con la marca. Algunos índices interesantes son las menciones, el ratio de comentarios negativos vs positivos o el rango de influencia.

NPS – Net Promotor Score (Índice Neto de Promoción)

Es una herramienta que busca predecir el comportamiento del cliente en base al sentimiento de lealtad que tiene hacia la marca. La forma de hacerlo también es sencilla y se realiza en base a una pregunta: ¿En qué grado recomendaría esta empresa a un amigo o familiar? y se puntúa de 0 a 10. Se aconseja que sea completada con una segunda pregunta sobre la razón de la respuesta, que añade un importantísimo valor cualitativo.

Según las puntuaciones los clientes son agrupados en tres categorías:

Detractores: Son aquellas personas que puntúan de 0 a 6 la probabilidad de que vaya a realizar una recomendación, lo que incluso puede significar que la desaconsejen en su entorno.

Pasivos: Aquellos quienes han puntuado con un 7 u 8 su predisposición. Se sienten satisfechos pero no podemos contar con su recomendación.

Promotores: Clientes que han puntuado de 9 a 10 el grado en el que recomendarían. Son los clientes muy satisfechos con la experiencia.

De ésto se extrae el índice NPS que se calcula restando el porcentaje de detractores al de promotores.

Índice NPS = % de Promotores – % de Detractores

¿Cómo puedo implementar el NPS en mi negocio?

Es muy fácil y una vez creado, ¡es completamente automático!

E-goi pone a tu disposición un modelo de formulario que tus comerciales o Servicio de Apoyo al Cliente pueden usar y enviar por e-mail o sms.

Una vez creado, gracias a los autobots, las puntuaciones quedarán automáticamente registradas en tu base de datos donde podrás realizar un seguimiento de los porcentajes.

¡Gracias a esta información será mucho más fácil que puedas tomar decisiones respecto a tu plan de acción!

Crea tu cuenta ¡y compruébalo!