Novedades E-goi: Actualizaciones, Funciones e IA | E-goi

¿Tus automatizaciones realmente automatizan?

Iúri Ferreira — Tue, 07 Jul 2026 07:30:00 +0000

A esto lo llamamos stack digital: el conjunto de herramientas, plataformas y aplicaciones que una empresa utiliza en su día a día para gestionar procesos, datos, comunicación, ventas, marketing y operación.

Y ese stack no deja de crecer. Según el Marketing Technology Landscape 2025, de Chiefmartec, existen más de 15.000 soluciones martech en el mercado, un crecimiento del 9% respecto al año anterior. Es decir, opciones no faltan.

Pero tener muchas herramientas no significa, por sí solo, trabajar mejor. Cada plataforma puede cumplir muy bien su función, pero, cuando los sistemas no se comunican entre sí, el equipo acaba haciendo de puente. Exporta archivos, importa datos, corrige campos, confirma información, actualiza listas e intenta entender por qué una automatización no se activó como debía.

La tecnología debería ahorrar tiempo. Cuando trabaja en silos, empieza a crear trabajo oculto.

Cuando las herramientas no trabajan en equipo

En un equipo humano, nadie espera que cada persona trabaje de forma aislada, sin compartir información o sin entender el impacto de su trabajo en los demás. Con las herramientas digitales, la lógica es parecida.

El CRM puede saber que un lead está listo para hablar con ventas. La tienda online puede tener información sobre compras recientes. Un formulario puede indicar interés en un producto específico. Una plataforma de anuncios puede generar leads cualificados. Una herramienta de soporte puede revelar dudas recurrentes de los clientes.

Si esa información se queda encerrada dentro de cada sistema, la empresa pierde contexto. Y el contexto lo cambia todo.

Sin datos conectados, una campaña puede ignorar una compra reciente; un lead puede recibir una comunicación demasiado genérica; un cliente puede ser tratado como si estuviera empezando desde cero; o un equipo comercial puede contactar con alguien sin saber que esa persona ya ha interactuado con la marca en otro canal.

McKinsey muestra bien esta presión: el 71% de los consumidores espera interacciones personalizadas y el 76% se frustra cuando eso no ocurre. La personalización ya forma parte de las expectativas del cliente. El problema es que muchas empresas todavía tienen dificultades para utilizar bien los datos y alimentar esas experiencias. En el State of Marketing Report, de Salesforce, el 83% de los marketers reconoce el cambio hacia mensajes personalizados y bidireccionales, pero solo uno de cada cuatro está satisfecho con la forma en que utiliza los datos para alimentar esos momentos.

La intención y los datos existen. Muchas veces, falta la conexión entre sistemas.

La automatización con poco contexto pierde fuerza

La automatización es una de las formas más eficaces de ganar eficiencia en marketing, ventas y operación. Permite comunicar en el momento adecuado, escalar procesos y reducir tareas repetitivas.

Pero una automatización depende siempre de la calidad de la información que recibe.

Si los datos llegan tarde, la automatización reacciona tarde.
Si llegan incompletos, la automatización decide con poco contexto.
Si dependen de importaciones manuales, la automatización sigue atada a la disponibilidad del equipo.

Por eso tantas empresas ya tienen flujos creados, pero siguen conviviendo con tareas operativas alrededor de ellos. El flujo existe, la lógica está pensada, la campaña está lista, pero la información que debería alimentar todo eso está repartida entre el CRM, el e-commerce, los formularios, las plataformas de anuncios, el ERP, WhatsApp, las herramientas de IA o las hojas de cálculo.

Gartner también apunta a este desafío de uso. Según la consultora, las organizaciones utilizan activamente solo el 49% de las herramientas martech disponibles en su stack, y solo el 15% son consideradas high performers, es decir, equipos que alcanzan objetivos estratégicos y demuestran un ROI positivo con la tecnología.

El problema, muchas veces, no está en la falta de herramientas, sino en la falta de coordinación entre ellas.

Aquí es donde entra OmniConnect

OmniConnect es la solución de E-goi para crear integraciones entre más de 1000 herramientas digitales, conectar datos entre sistemas y automatizar procesos sin código.

En la práctica, ayuda a que las herramientas que tu empresa ya utiliza trabajen mejor en equipo. En lugar de depender de exportaciones, importaciones o tareas manuales, puedes crear conexiones entre sistemas para que los datos circulen automáticamente y los procesos avancen con menos fricción.

Y hay un punto importante: E-goi puede formar parte de esos flujos, pero no tiene que ser siempre el centro de la integración. OmniConnect permite conectar herramientas entre sí, incluso cuando el objetivo es simplemente hacer que dos o más sistemas se comuniquen mejor. Puede ser una conexión entre CRM y e-commerce, entre formularios y una base de datos, entre una herramienta de agenda y una secuencia de comunicación, o entre plataformas utilizadas por diferentes equipos.

Piensa en OmniConnect como una especie de líder de equipo para tu ecosistema digital: cada herramienta sigue haciendo lo que mejor sabe hacer, pero los datos llegan al lugar correcto, los procesos avanzan y el equipo deja de perseguir la información.

¿Dónde puede marcar la diferencia OmniConnect?

La mejor forma de entender el valor de OmniConnect es mirar situaciones concretas. Porque, en el día a día, el equipo rara vez dice “necesitamos una integración”. Suele decir: “este lead no ha llegado al CRM”, “esta lista está desactualizada”, “esta campaña debería tener más contexto” o “otra vez estamos haciendo esto a mano”.

Con OmniConnect, un nuevo registro en un formulario puede crear o actualizar automáticamente un contacto, enviar datos al CRM, iniciar una secuencia de onboarding y avisar al equipo de Customer Success.
Los leads procedentes de Facebook Lead Ads, Google Ads o TikTok pueden entrar en los sistemas correctos sin exportaciones manuales, recibir un mensaje de bienvenida y quedar disponibles para el equipo comercial en menos tiempo.
Un pago confirmado puede activar comunicaciones de onboarding, mover el contacto al segmento adecuado y crear una tarea de seguimiento.
Una reunión marcada en una herramienta de agenda puede generar una confirmación, un recordatorio antes del evento y un follow-up después.
También puede ayudar a mantener los datos de contacto actualizados entre sistemas, mejorar segmentaciones, alimentar campañas con más contexto y mantener las audiencias publicitarias alineadas con el estado real de cada contacto.

En todos estos casos, el valor no está solo en “conectar herramientas”. Está en quitar trabajo manual del camino y crear procesos más rápidos, consistentes e inteligentes.

IA, datos e integraciones: la base tiene que estar preparada

La inteligencia artificial ha traído nuevas posibilidades para marketing, ventas y operación. Puede ayudar a analizar datos, sugerir acciones, interpretar comportamientos y acelerar tareas. Pero la IA también expone un problema antiguo: si los datos están dispersos, incompletos o atrapados en sistemas que no se comunican, hay poco contexto con el que trabajar.

Antes de pedirle a la IA que ayude a automatizar decisiones o procesos, hay que garantizar que los datos circulan entre herramientas y que los sistemas pueden comunicarse entre sí. Aquí es donde integración, automatización e IA empiezan a cruzarse. OmniConnect ayuda a crear esa base, conectando herramientas y datos para que los procesos puedan ser más automáticos, más útiles y más alineados con la realidad de la empresa.

Cómo empezar sin complicarse

Una buena forma de empezar es elegir un dolor concreto.

¿El equipo pierde tiempo importando leads?
¿Los datos del CRM no llegan a las campañas?
¿Los pagos no activan comunicaciones automáticamente?
¿Las agendas requieren recordatorios manuales?
¿Las audiencias publicitarias se quedan desactualizadas?
¿Hay información importante atrapada en una herramienta?

Después, lo ideal es empezar con un flujo sencillo: un evento de origen, algunas acciones y un objetivo claro. Por ejemplo: cuando entra un nuevo lead, crear contacto, añadir etiqueta y avisar al equipo. O, cuando se confirma un pago, actualizar el segmento e iniciar una secuencia de activación.

A partir de ahí, es posible evolucionar hacia flujos más completos, con filtros, transformaciones de datos y nuevas herramientas.

El primer paso debe ser sencillo: resolver un problema real y mostrar valor rápidamente.

Herramientas digitales trabajando en equipo

Muchas empresas miran sus desafíos digitales y piensan enseguida en añadir una herramienta más al stack. Pero, muchas veces, el mayor valor está en conectar mejor las herramientas que ya existen.

Ese es precisamente el papel de OmniConnect: ayudar a las empresas a crear integraciones entre sistemas, sincronizar datos y automatizar procesos sin código, para que marketing, ventas y operación trabajen con más fluidez. Cuando las herramientas digitales trabajan en equipo, todo se vuelve más sencillo.

Las campañas ganan contexto, los procesos ganan velocidad, los equipos ganan tiempo y los clientes reciben experiencias más relevantes.

Si tu empresa todavía depende de exportaciones, importaciones, hojas de cálculo y tareas manuales para conectarlo todo, quizá ha llegado el momento de dar un poco de espíritu de equipo a tu ecosistema digital.

Conoce OmniConnect y pon tus herramientas a trabajar en equipo.

Iúri Ferreira

Leiriense, colecionador de moedas de 2€ e apaixonado por marketing. Trabalha nas áreas de CRM, automação e lifecycle marketing há 3 anos, sempre com o objetivo de criar comunicações mais relevantes e aproximar marcas e pessoas.

¿Las métricas de email marketing te están mintiendo?

Miguel Gonçalves — Thu, 22 Jan 2026 13:00:00 +0000

Hoy, la misma métrica mezcla comportamientos humanos con procesos automáticos de privacidad y seguridad. El número sigue existiendo, pero ha dejado de responder a la pregunta que siempre le hicimos. Este artículo explica por qué la tasa de apertura ha perdido fiabilidad y por qué insistir en su lectura tradicional genera más ruido que claridad.

El modelo clásico de tracking ha dejado de reflejar el comportamiento

El tracking de aperturas se basa en un evento técnico simple, la carga de una imagen invisible (píxel). Durante mucho tiempo, este evento estuvo alineado con la lectura humana. Cuando alguien abría un email, las imágenes se cargaban y el sistema registraba la apertura.

Ese alineamiento se ha ido destruyendo progresivamente. La introducción de proxies, cachés, precargas y capas de protección ha alterado la relación entre el evento técnico y la acción humana. El píxel sigue activándose, pero ya no representa de forma consistente una decisión consciente del usuario.

El problema no está en el mecanismo en sí, sino en el contexto en el que pasó a operar.

Apple Mail Privacy Protection y la pérdida del significado de la apertura

Con Mail Privacy Protection, Apple tomó una decisión clara: impedir el rastreo del comportamiento de lectura. Para ello, empezó a cargar automáticamente todas las imágenes poco después de la entrega del email, independientemente de que el usuario lo abra o no.

En la práctica, esto convierte la tasa de apertura en una métrica de distribución de dispositivos. Cuanto mayor sea el porcentaje de usuarios Apple en una base de datos, mayor será la tasa de apertura aparente, aunque nadie haya leído el mensaje. El momento de la apertura deja de tener significado y la distinción entre emails ignorados y emails leídos desaparece por completo.

La apertura deja de ser una elección y pasa a ser un efecto colateral técnico.

Por qué Gmail no debe meterse en el mismo saco

Es habitual agrupar Apple MPP y Gmail bajo la etiqueta genérica de “proxies”, pero esto conduce a errores de análisis. El proxy de imágenes de Gmail funciona de forma diferente. Las imágenes solo se cargan cuando el usuario abre efectivamente el email. Google oculta la IP real y sirve las imágenes desde su infraestructura, pero no anticipa el comportamiento humano.

Esto significa que, en Gmail, la apertura sigue siendo una señal psicológica de interés. No es perfecta, porque la geolocalización se vuelve imprecisa, pero mantiene valor comportamental. Tratar Gmail y Apple MPP como equivalentes destruye información útil.

El error no está en los datos, sino en la lectura

El verdadero problema aparece cuando eventos de naturaleza completamente distinta se agregan en un único KPI. Aperturas humanas, aperturas automáticas y aperturas de sistemas de seguridad pasan a valer exactamente lo mismo en el informe.

El número es matemáticamente correcto, pero analíticamente débil. La métrica deja de explicar comportamiento y pasa a reflejar únicamente arquitectura técnica.

Una paradoja curiosa: medimos peor, pero comunicamos mejor

Existe un efecto colateral positivo del que rara vez se habla. Los mismos sistemas que distorsionan las métricas garantizan que el email llegue visualmente impecable. Las imágenes se cargan por defecto, el diseño se mantiene consistente y la experiencia del usuario mejora.

El error no está en aceptar esta evolución. Está en seguir evaluándola con métricas diseñadas para un contexto que ya no existe.

Conclusión

La tasa de apertura no ha desaparecido, pero ha perdido su estatus de métrica central. Hoy solo tiene sentido cuando se interpreta teniendo en cuenta el dispositivo, el contexto y el objetivo de la campaña.

En el próximo artículo entraremos en un terreno aún más sensible, donde ni siquiera los clics representan intención humana.

Principales aprendizajes

La apertura ya no es sinónimo de interés
Apple MPP convierte las aperturas en eventos técnicos
Gmail mantiene valor comportamental
Las métricas exigen una lectura contextual

Marketing planner: cómo medir los resultados de tu estrategia

Caroline Deina — Tue, 09 Sep 2025 07:00:00 +0000

Al desarrollar un planificador de marketing o marketing planner, pensamos en fechas estratégicas a lo largo del año. Creamos acciones especiales para estos días, que pueden traer resultados positivos al negocio. Sin embargo, esa es la teoría. Ahora pasemos a la práctica, que puede ser una verdadera desesperación en la vida del emprendedor y del profesional de marketing.

Cierra los ojos e imagina el siguiente escenario: se acerca el fin de año y con él las campañas de Black Friday, Cyber Monday y Navidad. Hay publicaciones en redes sociales, páginas de destino o captación, campañas de email marketing y SMS, flujos de automatización de comunicaciones y muchas otras acciones que suceden simultáneamente. ¿Cómo organizar un marketing planner y aun así poder medir los resultados?

Consulta el artículo completo sobre Campaign Planner y descubre cómo puede ser tu mejor amigo en la planificación y ejecución de objetivos.

Campaign planner

Planner es una nueva funcionalidad que te permite seleccionar y agrupar acciones de marketing y comunicación dentro de la plataforma E-goi. Por lo tanto, puedes realizar un seguimiento del resultado logrado por el conjunto de acciones en un solo lugar.

Sobretodo, en términos de practicidad, en lugar de tener que monitorear el rendimiento de cada correo electrónico enviado, cada publicación posteada e intentar comprender el impacto de estas acciones en el objetivo de tu campaña, tienes una visión global de la eficiencia, lo que ayuda a ahorrar, cronometrar y medir los resultados de las próximas campañas.

Cómo funciona

Primero, el planificador te pide que identifiques la fecha de inicio y finalización de la campaña de marketing. En el siguiente paso, debes definir los objetivos de la campaña que se va a monitorear. Puedes elegir métricas como aperturas, alcance, clics, comentarios, impresiones, suscripciones, visitas y otros objetivos. Y luego, debes determinar a qué número de personas debe llegar tu campaña.

Finalmente, agrega los elementos de la campaña, es decir, los correos electrónicos, páginas y formularios, SMS, publicaciones y otras acciones realizadas. De esta forma, podrás tener una visión más global de tu negocio.

Una vez que el Planner está correctamente programado, solo es cuestión de realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real. Podrás ver cuánto ha evolucionado y cuánto queda por hacer para alcanzar la meta final.

¡Haz clic aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usarlo!

Campaign Planner: el aliado de tu Black Friday

Cómo el Planner transforma tu Black Friday

La Black Friday es una de las fechas más importantes del calendario comercial, y para sacar el mayor provecho de este momento, es común crear diversas campañas de comunicación en diferentes canales.

Al utilizar el Planner de E-goi, puedes agrupar tus acciones en un solo lugar y visualizar todos tus resultados. Pero esa no es la única ventaja de su uso; por ello, aquí te presento algunas formas en las que puede transformar tu estrategia:

Planificación eficiente: El Planner de E-goi permite crear campañas completas y centralizadas en un solo lugar, reuniendo datos de tus campañas de email, landing pages, SMS marketing y más. Y, por supuesto, al tener todo centralizado en la plataforma E-goi, ahorras tiempo, lo que será valioso en un momento tan importante como la Black Friday.

Visión integrada: Durante la Black Friday, es común llevar a cabo diversas acciones simultáneamente, desde promociones relámpago hasta anuncios en redes sociales. El Planner ofrece una visión integrada de todas estas iniciativas en un solo lugar, facilitando la coordinación entre diferentes canales y asegurando que tu mensaje sea consistente.

Métricas en tiempo real: Monitorear el rendimiento de tus campañas durante la Black Friday es esencial para maximizar los resultados. Con las métricas en tiempo real que ofrece el Planner, puedes monitorear qué acciones están generando más engagement o conversiones. Así, podrás hacer ajustes inmediatos en la estrategia para asegurarte de que siempre estás en el camino correcto.

Paso a Paso para una Black Friday de Éxito con el Planner

Accede al Planner en la plataforma E-goi.
Elige el objetivo «Vender un producto» y define el contexto «Black Friday».
Establece las fechas de inicio y fin de tu campaña.
Selecciona las métricas relevantes para medir el éxito de tu campaña.
Añade los elementos de la campaña (emails, SMS, landing pages).
Personaliza el contenido sugerido para tus ofertas específicas de Black Friday.
Monitorea los resultados en tiempo real y ajusta según sea necesario.

Consejos para Maximizar tus Resultados en la Black Friday

Como sabes, en E-goi nos preocupamos por el éxito de tu negocio. Por ello, además de presentar la funcionalidad del Planner para facilitar tu Black Friday, finalizaré este contenido con consejos para maximizar tus resultados.

Con nuestros consejos y el Planner de E-goi, estarás 100% preparado para aumentar tus ventas en la época comercial más importante del año:

Crea una secuencia de emails: Utiliza una secuencia de emails para generar expectativa antes de la Black Friday. Anuncia ofertas exclusivas con antelación para captar el interés de tus clientes.
Utiliza segmentación: La segmentación es fundamental para enviar ofertas personalizadas a los diferentes grupos de tu público objetivo. Con una segmentación bien hecha, es posible alcanzar al cliente adecuado y hacer que tu mensaje sea más relevante.
Implementa automatización: Considera implementar automatizaciones para la recuperación de carritos abandonados o mensajes post-compra con ofertas adicionales durante la Black Friday.
Aprovecha las métricas del Planner: Utiliza las métricas disponibles en el Planner para optimizar tus campañas en tiempo real. Recuerda que a través de las métricas podrás analizar cuáles ofertas están teniendo un mejor desempeño y ajustar tus estrategias según sea necesario.

Conclusión

La nueva funcionalidad ya está disponible en la plataforma E-goi. Con esta, tus acciones de marketing dejan de ser actividades aisladas y pasan a formar parte de una campaña completa. En conclusión, es posible seguir todos los canales y comunicaciones en un solo lugar y su respectivo desempeño. Mantente siempre actualizado con los resultados y podrás definir nuevas acciones para alcanzar tus objetivos.

¿Quieres probar Campaign Planner en tu próxima campaña? ¡Te ayudamos!

Quiero Probar »

Plan gratuito de E-goi: conoce el 5001, ¡marketing premium sin pagar nada!

Manoela Nogueira — Thu, 05 Jun 2025 07:00:00 +0000

Si, como yo, ya te frustraste con planes “gratuitos” que limitan tu crecimiento, bloquean funcionalidades o piden tarjeta de crédito desde el inicio… te va a gustar conocer el E-goi 5001.

Este es el nuevo plan gratuito de E-goi, y ha llegado para cambiar las reglas del juego en las herramientas de marketing digital sin coste. Con un límite generoso de contactos, funcionalidades avanzadas, acceso a contenidos educativos y soporte en portugués, este plan realmente se toma en serio lo de “gratis” — ¡y además le añade un toque premium!

En este artículo, te voy a contar todo lo que necesitas saber sobre el E-goi 5001 y, por supuesto, cómo crear tu cuenta. 🙂

¿Qué es el plan gratis E-goi 5001?

El E-goi 5001 es el nuevo plan gratuito de E-goi. Con él, tienes acceso a herramientas utilizadas por grandes empresas, sin costes, sin límites diarios y sin letra pequeña.

Su gran diferencial está en lo generoso del paquete: gestión de hasta 5.001 contactos, 15.000 envíos mensuales, acceso a API e integraciones, y funcionalidades avanzadas que facilitan la vida de quien quiere crecer online. Entre ellas destacan:

Email marketing
Programación de publicaciones en redes sociales
Landing pages
Automatización de marketing
Webpush
WhatsApp Leads
¡Y mucho más!

¿Qué hace diferente al E-goi 5001?

1. Curso gratuito de marketing digital

Al crear tu cuenta, accedes a un curso completo de marketing digital, pensado para quienes están empezando o quieren actualizarse. El contenido es directo al grano, práctico, y enseña desde lo básico hasta tácticas avanzadas — todo integrado con el uso de la plataforma. ¡Aprendes y aplicas al mismo tiempo!

2. Plan de marketing creado por inteligencia artificial

¿No sabes por dónde empezar? E-goi 5001 genera automáticamente un plan de marketing personalizado para ti usando inteligencia artificial. Solo tienes que responder algunas preguntas sobre tu negocio y objetivos, ¡y listo! Recibes un plan estratégico con consejos de acciones, canales y contenidos para acelerar tus resultados.

3. Soporte en portugués durante los primeros 30 días

¡Nada de perderte o depender de foros en inglés! Durante los primeros 30 días, cuentas con soporte humano en español, además de una base de conocimientos muy completa. Eso hace toda la diferencia para resolver dudas, aprender a usar los recursos o resolver cualquier problema con tu cuenta gratuita.

4. Gamificación para crecer sin pagar

E-goi 5001 comienza con la gestión de 2.001 contactos, pero puedes llegar a 5.001 de forma divertida y sin coste: solo tienes que realizar acciones como compartir tu experiencia en portales de evaluación, divulgar el plan en redes sociales, colocar el sello de E-goi en tu web o grabar una review en vídeo. Cada acción desbloquea más contactos — ¡y tú decides hasta dónde quieres crecer, a tu ritmo!

¿Qué puedes hacer con el plan 5001?

El plan E-goi 5001 tiene funcionalidades intuitivas que puedes utilizar con pocos clics para ayudarte a captar más contactos, comunicarte y convertir.

Son soluciones para redes sociales, landing pages, WhatsApp Leads, pop-ups, webpush, email marketing y mucho más… ¡todo en un mismo lugar!

Con el 5001, tienes acceso a herramientas de captación y comunicación para aumentar tu base de datos y el alcance de tu marca. Mira algunos ejemplos:

Crea y publica posts en redes sociales

Las redes sociales son un canal muy estratégico para comunicarte con tus clientes actuales y conquistar nuevas personas. Pero hablando en serio: ¿quién tiene tiempo para entrar en cada red, crear publicaciones y publicar? ¡Practicidad y gratuidad son las palabras clave aquí!

Con el plan E-goi 5001, puedes conectar tu cuenta de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y Google My Business, elegir las páginas o perfiles, crear tu contenido con emojis e imágenes, y programar o publicar al instante. ¡Todo resuelto en unos pocos clics!

¿Sin ideas para crear contenido? Dispones de cientos de fechas importantes en el calendario editorial para inspirarte y crear publicaciones originales y de alto impacto.

Formulario de WhatsApp

Según datos, el 83 % de los usuarios de Internet en España (de entre 16 y 64 años) usan WhatsApp. ¡Motivos de sobra para incluir este canal en tu radar!

Para comunicarte de forma efectiva con clientes potenciales en una aplicación con millones de usuarios, E-goi 5001 ofrece la funcionalidad WhatsApp Leads. Puedes instalar un formulario de WhatsApp en la página que quieras (inicio, producto, etc.), de forma simple, intuitiva y personalizable.

El contacto recogido a través de WhatsApp Leads puede formar parte de un flujo de nutrición multicanal impulsado por E-goi.

Notificaciones Webpush

Las notificaciones Webpush tienen una tasa de entrega superior al 90 %. Como no requieren datos personales, las suscripciones pueden ser hasta 30x mayores que un formulario tradicional.

El uso de Webpush multiplica el alcance de tu comunicación y, con ello, el tráfico hacia tu web o blog. Tus clientes sabrán en tiempo real de las novedades y promociones.

¿El cliente añadió productos al carrito y no compró? Mándale una notificación con oferta de envío gratuito.
¿El cliente ya compró? Sugiere productos relacionados para generar ventas cruzadas (cross-selling).

Con el plan E-goi 5001 puedes comunicarte gratuitamente vía Webpush con hasta 35.000 suscriptores ¡y con envíos ilimitados!

Formularios Pop-up

¡Llama la atención desde todos los ángulos! Los formularios pop-up pueden activarse según el comportamiento del visitante: al cargar la web, tras ver un porcentaje de la página, según el tiempo de permanencia o al mostrar intención de salida.

La creación es similar a los formularios embebidos. Puedes elegir el modelo y tamaño, y personalizar todo lo que quieras. Configura la ventana entera con widgets y campos a tu gusto — y añade un botón de envío para capturar contactos automáticamente.

Landing Pages Gratuitas

Las landing pages te ayudan a captar contactos de quienes visitan tu web o redes sociales. Son muy prácticas y fáciles de usar, con cientos de plantillas profesionales que puedes personalizar a tu gusto.

Las personas que se registren en tu landing page se segmentan automáticamente en tu base de datos, según las opciones que seleccionen. Toda esa información se guarda en tu lista de contactos en E-goi para que puedas comunicarte, convertir y fidelizar.

Campañas de Email Marketing

Después de aumentar tu base de datos, el plan E-goi 5001 también permite enviar campañas ilimitadas de email marketing a hasta 5001 contactos. Acerca tus clientes a tu marca con uno de los canales más eficaces del mercado y gestiona toda tu comunicación con facilidad.

Puedes usar nuestras plantillas profesionales o crear correos desde cero con el editor drag & drop. Añade tu logo, colores, imágenes… ¡todo lo que necesitas para crear un email realmente profesional!

¿Cómo empezar en el marketing premium?

¿Te he convencido de que E-goi 5001 es diferente a todos los planes gratuitos del mercado? Entonces es hora de empezar tu aventura en el marketing premium gratis. Es muy fácil:

1. Crea tu cuenta

2. Sigue a E-goi en redes sociales

3. Empieza a usar tu plan gratuito 🙂

Crear cuenta gratis »

No hace falta que me agradezcas por este consejazo. ¡Solo aprovecha!

Ventajas del Email Registrado de E-goi: Un Análisis Detallado

Miguel Azevedo — Thu, 05 Dec 2024 07:00:00 +0000

¿Te imaginas decir adiós a los envíos registrados en papel? Con E-goi, eso es posible. Nuestra solución Registered Message no solo desmaterializa el correo tradicional, sino que también ofrece mayor agilidad, seguridad y ahorro para las empresas.

Más que una alternativa, es la evolución inevitable de las comunicaciones digitales.
En este artículo, te presentaré un análisis detallado sobre las ventajas del Email Registrado de E-goi y los factores que lo diferencian de otras opciones en el mercado.

¡Buena lectura!

Ventajas del Email Registrado de E-goi

1. Pruebas Legales Sólidas y Validez Jurídica

Cumple con el Decreto-Ley 12/2021, asegurando el mismo valor probatorio que el correo registrado tradicional.
Cada Email Registrado cuenta con firmas electrónicas cualificadas que garantizan su autenticidad, integridad y no repudio.
Proporciona un certificado digital con detalles de envío: contenido, fecha y hora, remitente, destinatario y estado de entrega.

2. Rastreo Completo y Transparencia

Permite seguir en tiempo real el estado del email: enviado, entregado y leído (cuando aplica).
Incluye un portal intuitivo para consultar históricos de envío, acceder a certificados digitales y supervisar el proceso completo.
Garantiza un mayor control sobre las comunicaciones, facilitando la identificación de posibles fallos en las entregas.

3. Eficiencia y Agilidad Incomparable

El Email Registrado asegura entregas inmediatas, eliminando los retrasos asociados al correo físico.
Ideal para procesos críticos como cobros, notificaciones y comunicados urgentes, aumentando la productividad empresarial.
Su plataforma intuitiva permite crear y enviar mensajes registrados de manera rápida y sencilla.

4. Reducción de Costes y Optimización de Recursos

Elimina materiales físicos como papel, sobres y sellos, reduciendo significativamente los costes unitarios por envío.
La optimización del tiempo y recursos libera presupuesto para invertir en áreas estratégicas del negocio.

5. Almacenamiento Seguro y Acceso Simplificado

Garantiza un almacenamiento seguro de los Emails Registrados y sus certificados digitales, protegiendo contra pérdidas o accesos no autorizados.
Incluye un sistema de búsqueda eficiente que facilita la localización de mensajes y certificados archivados.

Comparativo: Correo Registrado Tradicional vs. Email Registrado de E-goi

Aspecto	Correo Registrado Tradicional	Email Registrado E-goi
Tiempo de Envío	Lento: impresión, firma, entrega y espera	Inmediato: creación y envío online en minutos
Rastreo	Limitado: solo confirma la entrega	Completo: seguimiento en tiempo real
Pruebas de Envío	Básicas: recibo postal sin detalles del contenido	Sólidas: certificado digital con datos detallados
Coste	Elevado: materiales y tiempo	Bajo: costes significativamente reducidos
Seguridad	Baja: riesgo de pérdida o falsificación	Alta: almacenamiento seguro y firmas electrónicas
Archivo	Desorganizado: físico y difícil de consultar	Organizado: archivo digital con búsqueda rápida
Impacto Ambiental	Negativo: uso de papel y residuos	Positivo: reducción de materiales físicos

Conclusión

El Email Registrado de E-goi no es solo una alternativa al correo registrado tradicional; es una evolución en las comunicaciones digitales.

Con ventajas como eficiencia, ahorro, seguridad y un impacto ambiental positivo, E-goi se posiciona como la elección inteligente para empresas que buscan mejorar sus procesos y destacar en la era digital.

¿Quieres saber más? Solicita contacto con uno de nuestros especialistas. Hable con ventas.

Artículo financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y opiniones expresados son exclusivamente del autor o autores y no reflejan necesariamente los puntos de vista y opiniones de la Unión Europea o de la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea son responsables de ellos.

Business Connection: la segunda edición del evento de networking de E-goi

Manoela Nogueira — Wed, 17 Jul 2024 10:53:47 +0000

En E-goi, buscamos constantemente crear soluciones avanzadas para impulsar negocios y dinamizar estrategias de marketing. En nuestra búsqueda por la innovación y un contacto más cercano con el mercado, surgió Business Connection , un exclusivo evento de networking organizado por nosotros.

Este proyecto comenzó en abril, invitando a diversos representantes empresariales a una noche de networking y experiencias gastronómicas en el restaurante de la chef Justa Nobre, en Lisboa.

Tras el éxito de la primera edición, decidimos abrir las puertas de nuestra sede para este evento único, proporcionando una noche llena de intercambios de experiencias e ideas innovadoras.

¿Qué es Business Connection?

Business Connection es un exclusivo evento de networking organizado por E-goi, con el principal objetivo de reunir a profesionales de diversos sectores para fomentar conexiones valiosas y promover el intercambio de ideas innovadoras.

La importancia del networking

En E-goi, creemos que el networking es esencial en el mundo de los negocios, ya que facilita el intercambio de experiencias, conocimientos y oportunidades de colaboración.

Por lo tanto, la realización de eventos como Business Connection es fundamental para crear un entorno propicio para el desarrollo de relaciones profesionales duraderas y estratégicas.

Mar a la Mesa: Dentro de la 2ª Edición de Business Connection

Tras el éxito de la primera edición en Lisboa, realizada en el restaurante de la chef Justa Nobre, Business Connection regresó el jueves 4 de julio y reunió a unos 50 líderes empresariales de diferentes sectores.

En el corazón de E-goi

La segunda edición de Business Connection fue aún más especial, ya que tuvo lugar en nuestra sede en Matosinhos. Para la ocasión, nuestro espacio, que diariamente es escenario de ideas innovadoras, se convirtió en un punto de encuentro donde los invitados disfrutaron de una experiencia gastronómica única e interactuaron en un ambiente dinámico y acogedor.

El poder de las conexiones

En una noche donde se compartieron diferentes experiencias, conocimientos y vivencias entre los participantes, se enfatizó el poder de las conexiones, destacando que, tanto en las relaciones personales como en el mundo de los negocios, el contacto con otras personas marca la diferencia.

Dinamizando Tendencias

Además de la experiencia culinaria y el contacto con profesionales de diferentes áreas, los participantes de Business Connection tuvieron la oportunidad de explorar las últimas tendencias del mercado y recibir valiosos insights de expertos en áreas como marketing, inteligencia artificial, transformación digital, comercio electrónico y físico-digital.

La celebración de Matosinhos

La segunda edición de Business Connection fue más que un evento de networking, también fue una celebración de la ciudad de Matosinhos, reforzando el compromiso de E-goi con la comunidad local.

La elección del tema «Mar a la Mesa», por ejemplo, destacó la importancia de la ciudad y su rica tradición culinaria, creando un ambiente de aprecio y reconocimiento cultural.

Clavel´s Kitchen

El viaje gastronómico que hizo la segunda edición de Business Connection aún más memorable fue ideado y llevado a cabo por Clavel’s Kitchen, una agencia especializada en publicidad gastronómica, que comparte no solo la pasión por hacer realidad sueños, sino también el espacio y el día a día con E-goi.

La tercera edición está en camino

¡Business Connection no se detiene aquí! Una nueva edición del evento está programada para los próximos meses en Lisboa, prometiendo seguir ofreciendo momentos memorables de networking e intercambio de conocimientos.

Mientras tanto, si deseas mantenerte al día con las últimas tendencias del mercado, habla con nuestro equipo de ventas y encuentra las mejores soluciones para tu negocio.

E-goi: Plataforma de Marketing adaptada a sus necesidades

Alda Silva — Wed, 17 Apr 2024 07:00:00 +0000

En un entorno dinámico de marketing digital, la flexibilidad es crucial para satisfacer las diversas necesidades y objetivos de las empresas. E-goi se destaca no solo por sus poderosas herramientas de automatización y marketing, sino también por la flexibilidad de su modelo de negocio, con una oferta adaptada de forma precisa a las metas de cada cliente.

Este es un modelo justo y competitivo, en el cual los clientes pagan sólo por lo que necesitan, con escalones muy pequeños de upgrade. Esto permite una adecuación precisa a los requisitos específicos de cada empresa, garantizando que los recursos se utilicen de manera eficiente.

Planes a su medida

Elija entre una variedad de planes que cubren diferentes tamaños de negocios y necesidades. Ya sea una empresa en crecimiento o una gran empresa establecida en el mercado, tenemos un plan adecuado para usted. Cada plan ha sido cuidadosamente diseñado para proporcionar recursos relevantes y potenciar su éxito.

Agregar Valor con Extras

Nuestros planes ya ofrecen, por sí mismos, una amplia gama de funcionalidades, pero llevamos la flexibilidad un paso más allá con extras. Estos extras le permiten complementar el plan que elija con límites superiores y recursos adicionales, escalando en función de las necesidades de evolución del negocio.

Planes Corporate: Personalización Total

Los clientes de E-goi Digital Solutions, en el segmento corporativo, se benefician de una ventaja única: planes completamente personalizados para satisfacer sus necesidades exclusivas. Esta flexibilidad permite ajustar las funcionalidades y capacidades de E-goi de acuerdo con los requisitos específicos de la empresa.

E-goi 5001: El plan de marketing digital gratuito más premium

El E-goi 5001 es el nuevo plan gratuito de E-goi. Con él, tienes acceso a herramientas utilizadas por grandes empresas, sin costes, sin límites diarios y sin letra pequeña.

Email marketing
Programación de publicaciones en redes sociales
Landing pages
Automatización de marketing
Webpush
WhatsApp Leads
¡Y mucho más!

Compra de Saldo: Libertad para Elegir

El modelo de compra de saldo de E-goi le ofrece total libertad. Ya sea que prefiera enviar mensajes de forma esporádica o necesite flexibilidad en sus acciones de marketing, la compra de saldo le permite pagar solo por lo que utiliza. Esto es especialmente útil para campañas ocasionales o para aquellos que buscan un enfoque más adaptable. Para comprar saldo, siga estos pasos.

Paquetes de Envío de Mensajes: Flexibilidad para Volúmenes Mayores

Además de los planes tradicionales y la compra de saldo, también puede comprar paquetes de envío de mensajes. Son la solución ideal para aquellos que buscan flexibilidad para enviar un volumen mayor de mensajes. Adquiera paquetes adicionales según sea necesario para manejar picos de demanda o campañas específicas.

Múltiplos Métodos de Pago Disponibles

El procesamiento rápido de pagos es una ventaja significativa del modelo de negocio de E-goi. Con una variedad de métodos de pago, desde tarjetas de crédito hasta boletos bancarios, los clientes pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus preferencias.

¿Todavia tienes dudas?

La flexibilidad del modelo de negocio de E-goi le permite adaptar las soluciones de marketing digital según sus necesidades únicas. Ya sea a través de planes personalizados para clientes corporativos, extras para ampliar los recursos, compra de saldo para gastar solo cuando sea necesario o paquetes de envío de mensajes, ponemos la adaptabilidad en sus manos. Y no olvide que Social One ofrece una entrada gratuita, haciendo que el marketing digital sea más accesible, independientemente de la etapa en la que se encuentre su negocio.

Con un modelo justo y competitivo, E-goi proporciona una experiencia personalizada y eficiente, garantizando que los clientes paguen solo por lo que necesitan. En resumen, no es solo una plataforma de automatización de marketing; es un socio flexible y adaptable para el éxito de su negocio.

Conclusão

La E-goi se destaca como una solución innovadora y adaptable en el universo del marketing digital al ofrecer una amplia variedad de planes y extras que se ajustan a las exigencias específicas de cada negocio.

Con su propuesta de pago basada en el uso real, garantiza una experiencia altamente personalizada y económica, lo que elimina el exceso de costos y promueve una gestión de recursos más eficiente.

A través de planes personalizados, opciones gratuitas para principiantes y la flexibilidad de comprar saldo o paquetes de envío según sea necesario, la E-goi demuestra ser más que una plataforma de marketing, sino más bien, una aliada estratégica para la optimización de estrategias de marketing digital.

¡Potencia tu negocio con nuestra plataforma de marketing y da el primer paso hacia el éxito! ¡Adquiere el plan ideal para ti!

Mejor alternativa a Mailchimp: E-goi

Rita Dias — Thu, 23 Feb 2023 12:17:33 +0000

Es fundamental elegir una herramienta de comunicación y automatización que satisfaga las necesidades específicas de tu empresa. La elección correcta puede impactar en el rendimiento de tus campañas de marketing, aumentar la eficacia de tus estrategias de automatización e incluso las ventas. La popularidad no es sinónimo de superioridad. ¿La mejor alternativa a Mailchimp? E-goi. Sigue leyendo y descubre por qué.

¿Por qué E-goi es la mejor alternativa a Mailchimp?

En los últimos años, el email marketing se ha revelado como una de las mejores formas de involucrar y retener clientes. Como resultado, muchas empresas están invirtiendo en plataformas de email marketing para optimizar su estrategia.

Mailchimp es la plataforma de email marketing más popular del mercado, pero recientemente ha aumentado significativamente sus precios, lo que ha llevado a muchas empresas a buscar alternativas. E-goi es una de esas alternativas y exploraremos las diferencias:

E-goi tiene envíos ilimitados

E-goi no tiene límites de emails enviados. Mailchimp y prácticamente todas las demás plataformas de email marketing imponen límites de envío a sus clientes, lo que condiciona su estrategia de crecimiento.

Imagínate que acabas de abrir una empresa y que tienes pocos clientes. Si logras aumentar la participación y repetición de compras de estos clientes (a través de la comunicación por correo electrónico y la automatización), puedes mejorar la facturación y hacer crecer el negocio. ¿Por qué limitar la comunicación? No pagues por correo electrónico enviado.

Precio más competitivo

Uno de los principales factores que hacen de E-goi una mejor opción es el precio accesible y adaptado a las necesidades de cada negocio. E-goi ofrece precios más competitivos que Mailchimp, con planes más accesibles y flexibles que le permiten pagar solo por lo que necesitas.

Además, E-goi ofrece un plan gratuito para siempre, que te permite enviar correos electrónicos ilimitados a hasta 500 contactos, lo que puede ser una excelente opción para pequeñas empresas o empresas en crecimiento.

Recursos avanzados de automatización de marketing

E-goi tiene recursos más avanzados de automatización de marketing que Mailchimp. Estos recursos permiten la creación de flujos de trabajo complejos y personalizados que automatizan tareas de marketing y nutrición de leads.

Con E-goi, puedes crear campañas de email marketing segmentadas y personalizadas que pueden aumentar significativamente tu tasa de conversión.

Soporte al cliente

El soporte al cliente es otro factor que hace de E-goi una mejor opción. E-goi tiene un soporte al cliente más rápido y eficiente que Mailchimp, y soporte técnico que responde en tiempo oportuno.

Con el soporte al cliente de E-goi, puedes obtener respuestas a tus preguntas y solucionar problemas rápidamente, lo que puede ahorrar tiempo y garantizar que tu estrategia de marketing esté funcionando correctamente.

Mejores soluciones para comercio electrónico

E-goi ofrece recursos como integración con comercio electrónico, análisis de datos en tiempo real, segmentación de público objetivo y pruebas A/B, que ayudan a optimizar las campañas de marketing. Permite la creación de flujos de trabajo para el abandono del carrito, seguimiento de compra, recomendaciones de productos personalizados y otros.

A diferencia de Mailchimp, E-goi todavía proporciona llamadas de voz, campañas de SMS, notificaciones móviles push y notificaciones web push.

En resumen, a través de una única herramienta, puedes administrar todo el embudo de ventas de tu negocio.

Mayor tasa de entregabilidad

Los correos electrónicos de E-goi alcanzan una alta tasa de entregabilidad gracias a que la plataforma utiliza técnicas y recursos avanzados para garantizar que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios en lugar de caer en spam.

Entre estas técnicas se encuentran la verificación de la calidad de la lista de contactos, la segmentación de los destinatarios, el monitoreo y el control del volumen de correos electrónicos enviados, el uso de servidores dedicados y la integración con servicios anti-spam.

Plantillas gratuitas listas para usar

E-goi proporciona varios modelos de boletines, páginas de destino y formularios con diseño profesional, listos para usar y personalizar en el editor de arrastrar y soltar super sencillo. ¡Son plantillas 100% gratuitas, compatibles con todos los lectores de correo electrónico y adaptables a smartphones y tabletas!

E-goi realiza la migración por ti

Si has llegado al final de este artículo, estamos seguros de que ya estás convencido. ¡Migra tu cuenta de Mailchimp a la herramienta E-goi en un solo paso!

Tenemos condiciones especiales para los clientes de Mailchimp que quieran migrar a E-goi. Completa nuestro formulario de migración y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Nuestros expertos te ayudarán a migrar tu lista de contactos de forma 100% gratuita.

En resumen, aunque Mailchimp es una herramienta de marketing por correo electrónico popular y bien establecida, E-goi se presenta como una alternativa mejor en términos de precio, recursos de automatización de marketing, soporte al cliente y recursos adicionales.

E-goi + VTEX: ¿Como aumentar las ventas de E-commerce?

Rita Dias — Mon, 23 Jan 2023 17:45:22 +0000

Al activar la integración de E-goi con VTEX, se pueden aumentar las ventas de su E-commerce en hasta un 400%, de acuerdo con Thiago Borba, Head of Sales de VTEX Portugal. La alianza entre las dos empresas tecnológicas permite la implementación de las principales tendencias para el crecimiento de E-commerce, entre ellas la Omnicanalidad y la Hiper Personalización de la experiencia de compra.

Integración VTEX + E-goi

La integración gratuita de VTEX con E-goi une la automatización de marketing omnicanal con la Inteligencia Artificial para aumentar exponencialmente las ventas.

E-goi ofrece un verdadero ecosistema tecnológico, con soluciones digitales para E-commerce únicas y con la posibilidad de desarrollo de soluciones personalizadas.

Ver Integración»

Análisis y Activación de Datos de E-commerce

Seguir a los clientes de forma automatizada, desde el primer contacto, en cada etapa del embudo y en varios canales, conduce a un aumento exponencial de las ventas.

Para alcanzar una estrategia de automatización eficaz es necesario capturar la mayor cantidad de datos posible y activarlos estratégicamente. Esto se traduce en la estructuración y mapeo del viaje del consumidor, a través del análisis de los datos recolectados.

Cuanto mejor sea la percepción del camino recorrido por el cliente hasta la compra, mejor será la capacidad de implementar un flujo de automatización multicanal de alta conversión.

Tener una visión 360º del cliente, unificando todos los datos e información conductual, Online y Offline, es posible a través del CDP (Customer Data Platform) de E-goi.

La recolección, análisis y activación de los datos es obligatoria para cualquier E-commerce que busque comunicar de forma hiper personalizada y aumentar la facturación.

Automatización de marketing para E-commerce

Muchos e-commerces apuestan por generar tráfico a través de la inversión en campañas pagadas en un intento de capturar clientes.

Tan importante como capturar la atención y el clic, es tener una estrategia de automatización de marketing en su E-commerce.

La automatización de marketing de E-goi ayuda a los comercios electrónicos a obtener un retorno sobre los costos de adquisición a través de Track & Engage. Esta funcionalidad permite:

Identificar al suscriptor que accede al sitio;
Recuperar los carritos abandonados por sms o correo electrónico;
Enviar comunicación personalizada a los suscriptores que abandonaron el sitio (a través de notificaciones push);
Captar a los visitantes que están en el sitio a través de formularios automáticos;
Activar pop-ups para convertir (con oferta de portes o descuentos);
Hacer remarketing dinámico por correo electrónico a las leads y clientes actuales;
Hacer recomendaciones automáticas para up y cross sell.

Si considera que la comunicación multicanal es un desafío, sepa que E-goi tiene la solución Connected Sites para simplificarlo. A través de esta funcionalidad es posible manejar fácilmente los diversos canales de E-goi que están asociados a la tienda online.

Inteligencia Artificial para E-commerce

El uso de módulos de Inteligencia Artificial permite la hiper personalización de la experiencia de compra de los clientes.

Según Thiago Borba, la estrategia de Next Best Offer, que es la recomendación de productos específicos con recurso a Inteligencia Artificial, de E-goi, puede incrementar las ventas en hasta un 40%.

A través de la Inteligencia Artificial para E-commerce también es posible detectar automáticamente a los clientes en peligro de churn y descubrir el Lifetime Value de los clientes. Este tipo de información permite mapear estrategias para mantener la consistencia de las ventas.

Fidelización de Clientes

La fidelización de clientes es una estrategia fundamental para el E-commerce. Un cliente fiel compra más que los demás y puede traer nuevos clientes por indicación.
Qero es una plataforma desarrollada por E-goi, que logra ofrecer diferentes soluciones de fidelización. Fidelizar clientes en la tienda en línea es posible a través de campañas personalizadas y estrategias de gamification.

Apostar en una estrategia de recurrencia de compra ayuda a reducir los costos de adquisición y fortalece la reputación de la marca.

Phygital Experience: automatización de marketing omnicanal

La omnicanalidad se logra cuando la estrategia de marketing abarca todos los puntos de contacto de la experiencia del cliente, uniendo el viaje de compra online con el físico.

Con el marketing omnicanal, las marcas pueden ofrecer una experiencia Phygital a sus clientes, que es la excelencia en la experiencia de compra. La excelencia se logra a través de la personalización.

Al integrar la experiencia digital y el punto de venta físico, es posible comunicar con los clientes de manera eficiente y «adaptar» a las ventas online teniendo en cuenta el comportamiento en la tienda física y viceversa.

Si utiliza la tecnología VTEX y desea personalizar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar hasta un 400% la conversión de su tienda online, contáctenos.

¿Qué es un CDP?

Carla Santos — Tue, 27 Sep 2022 15:41:41 +0000

Sin embargo, muchas empresas no aprovechan esta innovación y, finalmente, comprometen su ventaja competitiva. Si quieres una tecnología que entregue una visión 360° de tu cliente, que haga una buena y completa gestión de los datos del consumidor, además de maximizar el logro de tus objetivos, este es el lugar indicado.

Acerca de CDP

Conocido como Customer Data Platform, un CDP consiste en una especie de base de datos que recopila información relevante sobre los consumidores de un negocio en particular, como su comportamiento, preferencias y características, para crear perfiles sobre tu público objetivo. Esta información será útil para que los gerentes tomen las mejores decisiones estratégicas, con el fin de crear campañas de marketing dirigidas y asertivas, un mejor servicio y soporte al cliente, entre otros.

Tomemos como ejemplo una marca en el área de retail que quiere conocer mejor a sus clientes. El CDP se puede utilizar para obtener datos de puntos de contacto como correo electrónico, redes sociales, tienda online, tienda física y cualquier otro punto donde el consumidor pueda interactuar con la marca.

El CDP trabajará con toda esta información de forma automática, generando un perfil de compra del cliente unificado, fácil de entender y constantemente actualizado. Este perfil se utilizará para otras herramientas, como una plataforma para programar publicaciones en redes sociales.

¿Cuáles son las ventajas de un CDP?

Las empresas que implementan un CDP ven beneficios que impactan directamente en su rutina, en sus resultados, en el control del negocio e incluso en su seguridad:

Optimización de campañas

Una de las principales ventajas de CDP es la segmentación avanzada. De forma muy resumida, es posible conocer con más detalle cuáles son las preferencias de tus clientes, sus necesidades y dolores, haciéndolos avanzar en el embudo de conversión.

Un ejemplo es la posibilidad de crear campañas de marketing más personalizadas, al saber cuáles son los puntos de contacto más frecuentes, cuáles son las páginas del sitio web con más interacción, cuáles son los productos más visitados y comprados, entre otras informaciones relevantes. Otra información útil es conocer el perfil de los clientes que más abandonan el carrito de la compra y cuáles son las causas detrás de esta acción.

Centralización de datos

En lugar de usar varios programas diferentes para encontrar información sobre los clientes, el CDP agrega todos los datos de todos los puntos de contacto con tu audiencia. Esto evita situaciones excesivamente burocráticas, que terminan perjudicando la productividad y la eficiencia en la toma de decisiones.

La versatilidad y flexibilidad de un CDP permite a tu equipo enfocarse más en actividades que realmente agregan más valor al negocio, como diseñar estrategias para ganar nuevos clientes o retener a los clientes actuales.

Otro beneficio vinculado a la centralización es la estandarización de datos. Esto significa que la información obtenida de diferentes fuentes se almacenará de la misma manera, independientemente del origen: página de destino, mensajes de WhatsApp, chatbot, script de redes sociales, etc. Esto facilita considerablemente la exportación de datos y la integración con otros sistemas que utiliza el negocio, como CRM, ERP, POS, Helpdesk, etc.

Diversidad de datos

Un CDP te permite procesar información recopilada de diferentes puntos de contacto:

Comportamental: acciones realizadas por clientes y clientes potenciales. Un ejemplo son las interacciones en los canales de comunicación, como asistentes digitales, chatbots, llamadas, correos electrónicos, entre otros.
Datos demográficos: implica información sobre el perfil del cliente, como fecha de nacimiento, nombre, correo electrónico, dirección fiscal y de envío, etc.;
Transaccional: compras realizadas por el cliente, medios de pago utilizados, devoluciones, entre otros.

La mejor experiencia del cliente

Invertir en la experiencia del cliente (UX o experiencia de usuario) es más importante de lo que muchos podrían pensar. Básicamente, UX involucra la experiencia que una persona tiene con una marca, abarcando sus contactos, uso del sitio web, interacción con la marca, entre otros aspectos.

Se estima que si un cliente potencial tiene una mala experiencia con una marca, lo reportará a 16 personas. Por otro lado, las buenas experiencias hacen que la marca la recomiende a 9 personas. Por eso es crucial aprovechar las capacidades de CDP para asegurarse de que está creando la experiencia más agradable, fluida y placentera para cualquier persona que entre en contacto con tu empresa.

Protección al cliente

El CDP centraliza la infraestructura de datos del cliente, lo que significa que puede identificar fácilmente dónde se almacenan los datos, qué se comparte y hacia dónde se dirige. De esta manera puedes estar seguro de que la información de tus consumidores está protegida.

Se trata pues de reforzar la confianza en la marca, ya que no incurre en problemas de fuga de datos. Cuando un cliente busca sobre la marca en redes sociales, sitios de queja o denuncia y otros medios, no encontrará ningún problema y tendrá más confianza tanto en el momento de la compra como en el suministro de información personal.

Conformidad

Como el CDP contribuye directamente a la protección de datos, cualquier empresa puede cumplir con los estándares de protección de datos, como el RGPD, que impone obligaciones a las entidades públicas y privadas, buscando una mayor seguridad para sus clientes.

Esto diminuye la probabilidad de que los datos se mantengan seguros, evitando ataques cibernéticos.

Resultados

Una estrategia basada en los conocimientos proporcionados por CDP hace que el valor de por vida del cliente sea hasta 2,5 veces mayor. Este indicador es la previsión del beneficio de la relación con tu cliente, es decir, el valor que efectivamente aporta un determinado cliente a tu empresa. De esta forma, un negocio con CDP tendrá menos costos para captar nuevos clientes y podrá hacer que consuman sus productos por más tiempo.

La información entregada por la solución también será útil para que los empleados de la empresa aumenten sus ventas. Con el equipo entregando más resultados, los líderes podrán establecer metas más ambiciosas, aprovechando aún más las ganancias de la empresa.

Integración

Si bien un CDP brinda muchos beneficios por sí solo, esta solución aún puede integrarse con otros tipos de sistemas para ampliar su versatilidad, como CRM, ERP, DMP, Data Lake, entre otros.

¿Cuáles son las características de un CDP?

Para poder cumplir con todas sus promesas, el CDP trae varias funciones que pueden ser utilizadas por todo el departamento de marketing de la empresa. Los recursos involucran tanto el entorno online como offiline, incluso afectando la productividad y las ventas.

En general, un CDP te permite tener una visión de 360° del cliente:

Segmentos Inteligentes

Con un CDP, puedes crear segmentos altamente personalizados, de acuerdo a la información que necesitas en ese momento. Por ejemplo, puede categorizar los datos según el perfil de compra del cliente, su valor, categorías de interés, comportamiento offline y online, entre otras opciones.

Personalización del recorrido del cliente

La plataforma permite enviar el mensaje ideal en el momento más adecuado y a través del canal más conveniente para el cliente. Todo ello de forma automatizada, contribuyendo aún más a la productividad del equipo de ventas, que puede centrarse en otras actividades más valiosas.

Customer Intelligence

El CDP podría apoyarse en la IA y el Machine Learning para desarrollar flujos de comunicación que puedan aumentar la conversión y la fidelidad de los clientes.

Machine Learing se refiere a una tecnología que identifica patrones y optimiza su propio algoritmo de forma autónoma, es decir, sin necesidad de intervención humana. Esto significa que la plataforma identificará cada vez más patrones, trabajará con la información de forma más eficiente y generará perfiles más precisos y asertivos con el tiempo.

Ecosistema E-goi

E-goi Digital Solutions busca articular todos estos canales de comunicación para aportar aún más resultados. Con más de 15 años de experiencia, siempre estamos buscando nuevas funciones para que el CDP esté siempre en consonancia con los objetivos y necesidades de sus clientes.

¿Cómo funciona el CDP en la práctica?

Para entender mejor el impacto de esta solución, exploramos una situación real de implementación de un CDP:

Un cliente visita la tienda online. Se recoge información sobre el recorrido realizado, los productos introducidos en la cesta y los que se compran realmente;
Unos días después, el cliente decide visitar la tienda física. Con el sistema de seguimiento en la tienda física, se identifica la presencia del consumidor y los datos se almacenan también en el CDP;
El CDP, con la integración de E-goi, permite enviar automáticamente una notificación al dispositivo del vendedor en la tienda (como la tableta o el smartwatch) notificando que el cliente entró en la tienda, mostrando su historial de interacción y los productos que dejó en el carrito;
Gracias a la Inteligencia Artificial (IA), el videowall de la tienda muestra los 5 productos con mayor probabilidad de ser comprados por el cliente;
Cuando el consumidor realiza la compra, todos los datos son recogidos por el CDP;
Este conocimiento será útil para crear campañas de remarketing, en las que se recomiendan al cliente productos complementarios o relacionados con los comprados;
En el mismo contacto, un asistente consulta el historial de la relación entre la marca y el cliente, que incluye tanto las visitas a la tienda online como a la física, los productos recomendados y con mayor probabilidad de churn (retención) por parte de la IA.

Por si fuera poco, esta innovación puede integrarse con otras herramientas utilizadas por los gestores de su empresa. Esta funcionalidad complementa las actividades relacionadas con la administración de la organización. Un buen CDP genera conocimientos para la empresa y, en general, podrá saber cómo mejorar su estrategia, desde la prospección de clientes hasta el servicio posventa.

¿Qué distingue al CDP de otras herramientas?

Es importante no confundir el CDP con otras plataformas utilizadas por la empresa en el desarrollo de campañas de marketing:

CRM

Un CRM tiene como objetivo principal ayudar a los equipos de marketing a establecer una relación más sólida con sus clientes. Les permite recopilar información sobre las compras, las suscripciones al boletín informativo y otros tipos de conversiones realizadas. Sin embargo, sólo permite gestionar la información de quienes ya están en la base de datos de la empresa.

Por otro lado, el CDP es más completo y busca datos incluso de otras fuentes, como visitantes anónimos, recorrido en tienda física, punto de pago, entre otros. Otra diferencia es que el CRM no es capaz de recoger datos offline, sólo si se añaden manualmente a la plataforma. El CDP puede integrar la información captada en los entornos de compra digital y offline.

La replicación de datos también se evita con el CDP, ya que la solución puede asociar los datos con el mismo cliente. Pensemos, por ejemplo, en una persona que entra en la tienda y da su dirección de correo electrónico al vendedor a efectos de comunicación con la marca. Poco después, se inscribe en un boletín informativo utilizando sólo su nombre y apellido. En este ejemplo, la tecnología aprovecha la información repetida para crear el perfil del consumidor.

DMP

La plataforma de gestión de datos tiene como objetivo reunir datos de diversas fuentes para presentarlos de forma sistematizada y organizada. Aportan la posibilidad de estudiar los datos que surgen de diferentes puntos de contacto entre el cliente y la organización, como aplicaciones móviles, sitios web, etc.

A diferencia del CRM, la DMP se utiliza principalmente en los anuncios, es decir, en la compra programática de medios, con el fin de crear segmentos de audiencia para crear anuncios online más eficaces.

La principal diferencia radica en que la DMP aporta datos anónimos y generales para segmentar la audiencia. Por otro lado, el CDP dispone de información visible y crea perfiles de clientes, lo que permite realizar campañas y comunicaciones personalizadas.

Data Lake

Los data lakes consisten en depósitos de datos que suelen acumular información de origen primario. A diferencia de las plataformas específicas para la gestión de clientes, los data lakes sólo almacenan datos en bruto -funcionando casi como una base de datos- lo que significa que no hay clasificación, filtrado o análisis para hacerlos más útiles para la toma de decisiones.

Se podría decir que esta tecnología no está diseñada para apoyar la toma de decisiones o crear campañas. El CDP, por su parte, puede ayudar a enviar ofertas personalizadas. En este caso, el CDP puede integrarse con los data lakes para obtener más información sobre los consumidores y generar medidas de marketing eficaces que ganen nuevos clientes y retengan los actuales.

BI

El Business Intelligence (BI) es un procedimiento que utiliza innovaciones y profesionales para recoger y estudiar datos, transformando la información en informes útiles para la toma de decisiones empresariales. En la práctica, los usuarios reciben informes, cuadros de mando, resúmenes, tablas y gráficos de información sobre el mercado, sus clientes y sus actividades.

El BI es una tecnología que trabaja con la información de toda la empresa de forma general. En cuanto a CDP, cuenta con recursos específicos para ayudar a la empresa en sus estrategias de marketing, además de aportar conocimientos que permiten a los directivos saber cómo mejorar la experiencia de sus usuarios.

ERP

La planificación de recursos empresariales (ERP o sistema de gestión empresarial) es una solución que integra las distintas áreas de la empresa, automatiza una amplia gama de actividades y centraliza los datos. Sin embargo, esta tecnología no aporta ventajas específicas para la gestión de clientes y la comunicación con ellos.

Por ejemplo, un ERP puede recopilar y verificar los datos en el backend, pero no integra esta información con los conocimientos del cliente. Un CDP recoge datos sobre el comportamiento, las interacciones y las compras de los consumidores, y los asigna a los respectivos perfiles de clientes.

¿Cómo puedo implantar un CDP en mi empresa?

Para disfrutar de estas ventajas y recursos, no basta con que adoptes esta tecnología en tu empresa. Hay ciertas estrategias y cuidados que deben tenerse en cuenta antes de invertir en un CDP:

Desarrollar una cultura basada en los datos

El primer paso es asegurarse de que todos en el negocio están abiertos a utilizar esta tecnología en sus rutinas. Esto se consigue aplicando una cultura organizativa centrada en la innovación y orientada a los datos.

En la práctica, significa reconocer la importancia de hacer tangibles los resultados y buscar recursos que ayuden a la toma de decisiones. También significa que las decisiones no deben tomarse basándose en meras conjeturas o suposiciones. Deben basarse en los conocimientos generados por el CDP.

Apoyarse en una plataforma especializada

Antes de hacer su elección, asegurate de que la solución en cuestión ofrece características como:

Unificar y agregar los datos de todos los puntos de contacto con el cliente;
Poner la información en tiempo real a disposición del equipo de atención al cliente, ya sea en el chat, por llamada o en la tienda. Esto permite ofrecer el mejor servicio al cliente;
Construir modelos predictivos, utilizando la IA, para impulsar el ticket medio de venta y maximizar la tasa de conversión;
Diseñar una estrategia omnicanal que permita transmitir los mejores mensajes, por el canal y en el momento que más convenga a los clientes;
Aumento de la venta cruzada, con ofertas en productos que los clientes muestran intención de compra;
Implantación de un programa de recompensas y fidelización, que aumentará directamente el LTV de sus clientes;
Informes inteligentes, con el desempeño de los indicadores clave de rendimiento (KPI) ideales para las estrategias de marketing utilizadas por tu empresa;
Almacenamiento y procesamiento de millones de datos en pocos segundos.

Busque un proveedor de calidad

Otra precaución que hay que tomar con respecto al proveedor elegido, es la de su experiencia y conocimiento del mercado.

E-goi Digital Solutions tiene más de 15 años de experiencia en el mercado, con más de 824 millones de clientes monitorizados y 100.000 millones de comunicaciones realizadas en el último año.

¿Fuimos convincentes? Para saber más sobre la solución Customer Data Platform de E-goi, visita nuestra página oficial.