Marcelo Caruana, Autor em E-goi

Herramienta de IA gratuita para crear imágenes vectoriales: Guía Práctica

Marcelo Caruana — Thu, 04 Dec 2025 07:00:00 +0000

La creación de imágenes por Inteligencia Artificial (IA) es un tema muy discutido y una realidad para muchas empresas que necesitan una solución rápida, gratuita y sin «copyright». En 2025, este proceso se volvió aún más sencillo y sofisticado. Con el avance de modelos como DALL·E 3, tanto profesionales como entusiastas que quieren sumarse a las “trends” pueden generar imágenes de alta calidad de forma gratuita.

En los últimos meses, una verdadera fiebre (¡algo pesada!) se apoderó de las redes: generar imágenes en estilos icónicos como los de las películas de Studio Ghibli, crear muñecos tipo Action Figures en blísteres o incluso con el estilo de las animaciones de Pixar (aquí tienes un artículo interesante en portugués con algunos de esos prompts). Estas tendencias demuestran claramente la creatividad casi infinita que permite la IA.

Incluso los diseñadores, a veces, buscan herramientas de IA para crear una base inicial para sus trabajos, casi como un desbloqueador creativo para luego crear el concepto de manera más profunda.

Para quienes conocen y siguen a E-goi, saben que utilizamos un lenguaje gráfico muy propio, con ilustraciones hechas a medida por nuestros super artistas del equipo de Diseño.

Sin embargo, con el avance de las soluciones de IA, hemos estudiado muchas formas de aprovechar estas herramientas de manera complementaria. Para así, hacer nuestro trabajo más eficiente, sin perder nuestra identidad.

Un desafío que sentimos en nuestras pruebas al usar Mid Journey, DALL-E (entre otros), es en el uso de estas herramientas para la creación de ilustraciones, ya sea porque siguen un estilo muy diferente al que pretendemos, o porque no usan nuestra paleta de colores.

Otro obstáculo que encontramos, fue el hecho de que no generan imágenes vectoriales, lo que dificulta su edición. Además, existe la cuestión de las resoluciones o tamaños diferentes de los predefinidos por las herramientas.

Y es ahí donde surge Recraft, una herramienta de IA gratis para crear imágenes vectoriales, y este artículo que comparte la experiencia de su utilización

Principales diferencias de Recraft respecto a otros generadores de IA gratis para crear imágenes

El objetivo de este artículo no es hacer una revisión de Recraft ni hacer una comparación exhaustiva con otros generadores de imágenes. Por eso, me centraré en el tema «ilustraciones» y en las ventajas, en mi opinión, de esta herramienta en relación con las demás.

Destaco 4 puntos principales:

Creación de imágenes vectoriales
Creación de «Brand Style» a través de la importación de imágenes de referencia
Definición de una paleta de colores (algo tan simple, pero que marca toda la diferencia)
Flexibilidad en la definición del tamaño/proporción de la imagen generada

Paso a paso para crear la primera ilustración

Para esta guía explicaré, paso a paso, cómo creé la ilustración principal de este artículo

1 ) El primer paso para usar la herramienta de IA gratis para crear imágenes es, naturalmente, la creación de una cuenta gratuita en el software, que es algo bastante simple y se puede hacer utilizando una cuenta de Google.

2 ) A continuación, creamos nuestro primer proyecto y seleccionamos qué tipo de imagen vamos a generar: «Raster Image» o «Vector Image». Como pretendo una imagen en SVG, seleccionaré la opción «Vector Image».

3 ) A continuación presentaré a la herramienta cuál será el estilo deseado. Para eso, importaré algunos ejemplos de ilustraciones de E-goi.

3.1 ) Hago clic en «Vector Art»:

3.2 ) Luego en «Create Brand Style»:

3.3 ) Y envío mis referencias para que el software entienda lo que pretendo:

4 ) Hecho esto, ahora definiré la paleta de colores que pretendo utilizar en la ilustración. Para eso, hago clic en «Add palette». A continuación, puedo optar por importar una imagen y dejar que el software detecte los colores o puedo añadir los códigos de los colores individualmente. Yo creé la mía manualmente:

5 ) Para finalizar, solo basta con describir lo que pretendemos (prompt) de forma clara, seleccionar la proporción de la imagen y el nivel de detalle de la ilustración. Para este ejemplo escribí (en portugués) algo tan simple como “Robot creando ilustraciones en un ordenador”. Seleccioné la proporción “2:1”, nivel de detalle “Alto” y los primeros resultados fueron estos abajo (siempre crea 2 versiones para elegir).

6 ) Si estamos satisfechos con la imagen generada, hacemos clic en “export”, seleccionamos el formato (elegí SVG) y la resolución deseada.

¡Y ya está! Claramente me llevó más tiempo escribir este paso a paso que generar la imagen deseada.

¿Vale la pena usar herramientas de IA gratis para crear imágenes vectoriales?

Mi respuesta es: depende

Sé que es una respuesta aburrida y ambigua, pero puedo explicar el porqué.

Si tu empresa tiene recursos (humanos o financieros) para crear esa ilustración con un buen diseñador, si esa imagen es importante y tendrá gran visibilidad, entonces sigue con el “creativo humano”, porque el resultado final será siempre mejor.

Pero si no tienes gran poder de inversión o si esa ilustración es para un uso restringido o sin gran visibilidad (ej. para una presentación de PowerPoint), entonces utiliza estos consejos arriba y sigue con IA sin miedo de ser feliz.

Conclusión

Mientras escribo esta guía, las herramientas de IA gratis para crear imágenes siguen evolucionando, lo que destaca la importancia de adaptarse a esta tecnología en constante cambio.

Por eso, es obvio que este es un camino sin retorno y aquellos que no se adapten a esta realidad, van a morir en la playa.

Pero es importante darnos cuenta de que usar un generador de imagen por IA no nos convierte en “Diseñadores”, así como usar un robot de cocina no nos convierte en “Chefs”.

Por otro lado, un buen chef que utiliza un robot para acelerar su producción no se convierte en un profesional peor comparado con aquel que hace todo manualmente.

En realidad, sucede lo contrario: la optimización de procesos, reduce costos y proporciona más tiempo para dedicarse a lo que es más importante, como supervisar la calidad, desarrollar recetas o hacer lo que más le gusta.

Herramientas como Recraft generan resultados satisfactorios en pocos minutos y, por lo tanto, son una excelente opción para el día a día.

Por eso, es importante aprovechar la ola y usar ese tiempo ahorrado en el desarrollo de tu negocio o para estar con la familia y amigos

Y entonces, ¿qué tal usar esa herramienta de IA gratis para crear imágenes? ¿Conoces otras herramientas similares? Comparte tu experiencia en los comentarios.

Y, claro, si quieres descubrir otras soluciones de IA para tu negocio, E-goi es especialista en el tema. Habla con uno de mis colegas y ve cómo ahorrar tiempo, optimizar procesos y aprovechar la inteligencia artificial a tu favor. Ponte en contacto.

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Integración E-goi + Looker Studio – Un vuelo seguro

Marcelo Caruana — Thu, 20 Feb 2025 07:00:00 +0000

Integrar E-goi con Looker Studio es la clave para transformar sus datos de marketing en insights accionables. Permítame explicarle.

¿Alguna vez ha imaginado pilotear un avión sin velocímetro, altímetro o cualquier otro instrumento, solo con la «sensación»? Ya lo intenté en mis tiempos de Flight Simulator 95, y el resultado siempre era un aterrizaje «suave» en un enredo de edificios aplastados.

Es exactamente así como imagino a un profesional de marketing sin un dashboard de datos: volando sin saber si su campaña está subiendo, cayendo o yendo directamente hacia una tormenta de métricas confusas.

Lo primero que hago diariamente cuando llego a E-goi es encender la TV del Equipo de Marketing con nuestros Dashboards.

Si trabaja con campañas, generación de leads y automatización, sabe que los datos son el combustible de nuestro avión. Aquí es donde entra Looker Studio: un copiloto poderoso que transforma datos en insights visuales (y sin costos).

Por eso, hoy explicaré cómo integrar su cuenta E-goi con Looker Studio de Google (anteriormente Data Studio), de forma gratuita, sin conocimientos técnicos (solo CTRL+C / CTRL+V) para crear dashboards basados en segmentos de la Plataforma.

¿Quiere tener un Dashboard con datos (en tiempo real) de los leads que fueron captados en una landing page específica? ¿Tener gráficos con el número de clientes más comprometidos o con un embudo de conversión? Abróchese los cinturones y venga conmigo

Paso a Paso de la Integración E-goi + Looker Studio

Paso 1 – Segmento E-goi

El primer paso es crear, en su cuenta E-goi, los segmentos con todas las condiciones que desea monitorear en su dashboard. Por ejemplo: «Inscritos en los últimos 60 días en la Landing Page XPTO que tienen correo electrónico corporativo».

Anote el ID (número de identificación) de ese segmento, ya que lo necesitará en el paso 3. Si aún no sabe cómo crear segmentos, consulte este tutorial detallado.

Además del ID del segmento, también necesitará el ID de la lista donde se creó. Para encontrar el ID de la lista, simplemente vaya al menú «Contactos» y verifique el número al lado del nombre de su lista. En el ejemplo de abajo, el ID de la lista es «1108«:

Paso 2 – API Key

Ahora, necesita generar una API Key específica para esta integración en su cuenta E-goi. Siga este tutorial para crear su API Key. Copie la clave generada, ya que se utilizará en el paso 3.

NOTA: Por razones de seguridad, recomiendo que edite los permisos de su API Key y dé acceso solo para solicitudes del tipo «Get ….».

Paso 3 – Script en Google Sheets

Cree una nueva Google Sheet. Puede nombrarla como «API Data» (o cualquier nombre de su preferencia).
Vaya a las «extensiones» y haga clic en «App Script».
En la pantalla del script, agregue el siguiente código, personalizando los datos que están en negrita con su información de E-goi

Nota: La celda A1 no debe usarse para almacenar datos, ya que no guarda información de forma confiable. Recomiendo utilizar otras celdas para garantizar el almacenamiento adecuado de los datos.

javascriptfunction nombredelafuncionquedesee() { 
 
   // 1. Endpoint (ajuste los parámetros offset/limit según su necesidad)
   
const url = 'https://api.egoiapp.com/lists/ID_lista_E-goi/contacts/segment/ID_Segmento_E-goi?offset=0&limit=10&show_removed=false';  

  // 2. Configuraciones de la solicitud  
     const options = {   
      method: 'GET',    
      muteHttpExceptions: true,  // Permite continuar incluso si devuelve 4XX o 5XX    
      headers: {     
         // Su clave de API generada en el panel de E-goi      
         'Apikey': 'Pegar_aqui_la_API_Key_de_la_cuenta_E-goi'    
      } 
   };    

   try {   
      // 3. Ejecuta la llamada a la API    
      const response = UrlFetchApp.fetch(url, options);       

      // 4. Verifica el código de estado HTTP    
      const statusCode = response.getResponseCode();    
      Logger.log('Estado HTTP: ' + statusCode);       

      // 5. Convierte el cuerpo de la respuesta en objeto JSON    
      const data = JSON.parse(response.getContentText());       

      // 6. Lee el valor de total_items    
      const totalItems = data.total_items;    
      Logger.log('Total Items: ' + totalItems);        

      // 7. (Opcional) Escribe en la celda A2 de la hoja "API Data"    
      //    - Puede cambiar el nombre de la hoja y la celda según desee    
      const ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();    
      let sheet = ss.getSheetByName('API Data');        

      // Si la hoja "API Data" no existe, puede crearla automáticamente    
      if (!sheet) {     
         sheet = ss.insertSheet('API Data');
      }        

      sheet.getRange('En_que_celda_del_Google_Sheets_quiere_el_resultado').setValue(totalItems);      

   } catch (error) {    
      Logger.log('Error al buscar total_items: ' + error.message);  
   }
}

Paso 4 – Probar el Script

Haga clic en el botón «Ejecutar» para probar la función. Verifique si la respuesta en el «Registro de Ejecución» indica que todo está «ok».

Si funciona correctamente, obtendrá en el campo «Total Items» el número de suscriptores del segmento que insertaron en el código.

NOTA: La primera vez que lo ejecute, pedirá autorizar su cuenta de Google para que Google tenga acceso a todo lo necesario para ejecutar la función.

Después de hacer clic en «Revisar Autorizaciones», le pedirá que inicie sesión con su cuenta de Google.

Después del inicio de sesión, aparecerá un mensaje que dice que Google no ha validado la aplicación. Haga clic en «Avanzadas» y luego en «Acceder a Nombre_del_Proyecto».

Por último, active los permisos para que se ejecute el Proyecto. Listo, el script se ejecutará.

Paso 5 – Crear una rutina de actualización de datos

Para que sus datos estén siempre actualizados, necesitamos crear una rutina para que el script se ejecute automáticamente. En «Apps Script», vaya a «Activadores» (en el menú lateral izquierdo) y agregue un nuevo activador.

Configure el activador de la siguiente manera:

Elija qué función ejecutar: nombredelafuncionquedesee (o el nombre que le dio a su función)
Elija la implementación: Head
Seleccionar origen del evento: Basado en tiempo
Seleccionar el tipo de disparador basado en tiempo: Contador de horas
Seleccione el intervalo: Defina el intervalo de tiempo que desea que el script se ejecute (por ejemplo, «Cada 12 horas»).

Paso 6 – Agregar datos en Looker Studio

Ahora que tiene una Google Sheet con datos actualizados automáticamente de su segmento E-goi, el último paso es agregar esta Sheet como un «Origen de datos» en Looker Studio y utilizarlo en los widgets que desee.

Si tiene dudas sobre cómo agregar un nuevo «Origen de Datos» en Looker desde Sheets, vea este tutorial.

Conclusión

En esta guía, ha adquirido el conocimiento para integrar E-goi y Looker Studio, y podrá transformar datos brutos en insights accionables.

¡Comente aquí abajo si tiene dudas o si logró finalizar el proceso con éxito! Si funcionó, ¡comparta fotos de la Cabina (Dashboard) de su avión 🙂

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Cómo Ahorrar Horas de Trabajo en Excel con la Ayuda de GPT

Marcelo Caruana — Wed, 11 Sep 2024 07:00:00 +0000

Quien trabaja en Marketing o CRM en algún momento ha tenido que importar datos desde un Excel/Sheets (o similar), y es aquí donde GPT y la Inteligencia Artificial pueden hacer toda la diferencia principalmente después de los lanzamientos de GPT-4.1 y GPT-4.5 «Orion» por parte de OpenAI en 2025, que hicieron aún más sencillo automatizar tareas repetitivas en Excel y Google Sheets.

Ya sea para enviar valores de conversión manualmente a Google Ads, importar contactos generados en un evento físico o sincronizar contactos de un software externo como WordPress o un Gestor de Landing Pages, GPT puede optimizar significativamente el proceso de importación de leads.

En E-goi, participamos en decenas de eventos y realizamos cientos de acciones de Co-Marketing con varios socios. Con GPT y la Inteligencia Artificial, hemos logrado optimizar significativamente el proceso de importación de leads.

Por eso, en este artículo exploraré cómo GPT y la Inteligencia Artificial pueden revolucionar tu trabajo con Excel, ahorrando horas preciosas en tareas de tratamiento de datos.

¿Recibiste un archivo con datos desformateados? ¡Bienvenido al club!

El pan nuestro de cada día es realizar tratamientos básicos como nombres sin un patrón: «MARCELO» o «MarceLO Caruana», fechas en el formato incorrecto para la importación, o números de teléfono que vienen con todo tipo de caracteres como “+55 (11) 9999-8888”.

Pero mi mayor pesadilla es cuando recibimos archivos en los que las respuestas están en “campos abiertos” y debemos mapearlos a “campos cerrados” y de opción múltiple, como en el siguiente ejemplo:

Tengo un campo con el “Cargo” del suscriptor, que es un campo de opción múltiple con una de las opciones siendo “CEO / Propietario”. Pero en el archivo que recibí, el campo de cargo era abierto y por eso recibimos cosas como «socio», «Sócia», «Founder», «Dono», «propietaria», etc.

Si hay algo que he aprendido a lo largo de los años trabajando con generación de leads, es que la creatividad de quien llena los datos es proporcional al tiempo que tardaremos en tratarlos

Y si la cuestión de la formateo y el mapeo no fuera suficiente, surgen otras complicaciones como «eliminar duplicados», direcciones de correo mal escritas (ej. gamil en lugar de gmail), direcciones de sitios web con parámetros (ej. www.e-goi.com/pt/?UTM_Source=blablabla) o que no son sitios web (contienen «@», no tienen «.»), etc.

¿Puedo usar la Inteligencia Artificial para ayudar en este tratamiento?

¡Claro que sí! Esa es la magia de la IA (en este caso, GPT-0) que aprende rápidamente lo que queremos y “guarda” esa configuración para usar en el futuro.

Abrí una nueva “conversación” con mi Brow GPT y expliqué detalladamente cada una de las reglas que quería para cada columna, aprovechando al máximo la Inteligencia Artificial. Aquí está la conversación:

“Voy a importar un archivo de Excel y quiero que lea su contenido y aplique todas las reglas que explicaré a continuación. Por ahora, no hagas nada, solo aprende las reglas.”

Luego, comencé a explicar cada regla, como:

“En la columna ‘nombre’, formatea los valores para que solo la primera letra de cada palabra esté en mayúsculas y las demás en minúsculas.”
“En el campo teléfono, siempre que encuentres ‘espacio vacío’ o caracteres como ‘)’ o ‘(‘ o ‘-’, elimínalos. Si en el campo ‘país’ contiene el valor ‘Brasil’ Y el número de teléfono no comienza con ‘+55’, añade al inicio del teléfono el valor ‘55-’. Usa la misma lógica para los otros países.”

En el caso de los campos de opción múltiple, indiqué el nombre del campo, los IDs de cada opción del campo y su significado. Por ejemplo, en el campo del “número de empleados”, expliqué al GPT cuáles eran mis intervalos y le pedí que leyera los valores en la columna de “número de empleados” del Excel que recibí y hiciera la compatibilización con mis intervalos por aproximación.

Como hago con mis hijos, siempre que tengo alguna duda de si GPT entendió bien lo que quise decir, pido que repita y explique cómo llegó a la respuesta 😉

Después de generar 16 archivos, siempre encontrando un punto de mejora, llegué a un resultado aceptable al que pedí a GPT que llamara «formato Rocky Balboa» (en honor a quien se esfuerza pero no se rinde) 🙂

Ahora basta con subir el archivo a la conversación con GPT, pedirle que haga la «Formateo Rocky Balboa» y ¡Voilà!

Como GPT no “lleva” el historial de una conversación a otra, hay 2 formas de usar este recurso:

Colocar el archivo siempre en la misma conversación con GPT.
Pedirle que genere el script con todas las reglas para usar en una nueva conversación, y luego “copiar” y “pegar”.

¿La idea es buena, pero es seguro importar datos personales a GPT?

Enviar datos personales a un software externo sobre el cual no tenemos certeza de cómo se utilizan nunca es una buena idea. Con los nuevos modelos de OpenAI, es posible configurar el sistema para que ninguna información sea utilizada para entrenarlo. Además, una recomendación clave es pedirle a GPT que genere scripts que puedan ejecutarse localmente, como en macros de Excel, Python o Power Query. Esto permite automatizar la limpieza de datos sin exponer ninguna información sensible o personal.

Por eso, sugiero dos caminos y eliges el que te parezca mejor:

1. Deshabilitar la opción en GPT de usar los datos introducidos para entrenar a la IA, aumentando la privacidad de los datos.

2. Pedirle que genere un script con todas las reglas definidas para usar localmente en tu Excel o en otro lenguaje que prefieras.

Ahora que tienes la base, ¡es hora de entrenar tu “Balboa” con tus propias reglas!

Y como llegamos al final, surge la tan esperada pregunta:

Marcelo, ¿puedo confiar en el resultado?

Estamos en 2025 y ya no tiene sentido perder tiempo con tareas manuales en Excel.

Pero mi respuesta sincera sería: “Depende” ¡Depende!

Si eres de la equipo del “hecho es mejor que perfecto” diría que sí. El resultado es bastante aceptable y si perdiera algunos minutos más afinando las reglas, sería aún mejor.

Pero si esperas perfección y una solución sin ninguna intervención humana, diría que es mejor controlar las expectativas, porque considerando lo que he visto en los archivos que recibo, la Inteligencia Artificial aún no está lista para la creatividad de los humanos que llenan formularios!

Espero que este consejo sea útil y que puedas usar el tiempo ahorrado en acciones más útiles para tu trabajo o incluso para estar más disponible para tu familia y amigos, porque al final del día, eso es lo que más importa

Si necesitas más soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar tu trabajo, en E-goi tenemos diversas herramientas para ayudarte. Habla con nuestros colegas de ventas y encuentra la mejor opción para tu negocio. Ponte en contacto.

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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¿Cómo elaborar un caso de éxito?

Marcelo Caruana — Wed, 27 Sep 2023 07:00:00 +0000

Montar un caso de éxito (o case) es una excelente forma de exponer los resultados de tu empresa, demostrando autoridad en tu sector y la eficiencia de tus productos y servicios. Es, además, una pieza-clave para la prospección de nuevos clientes y el aumento de ventas.

Pero es necesario saber cómo crear un caso de éxito de forma óptima. Debemos valorar qué clientes tienen potencial para ser el protagonista de uno y, claro, si están dispuestos a contar su historia.

En este post, abordaremos algunos consejos prácticos para que puedas divulgar tu caso de éxito y así empezar a disfrutar de los beneficios de esta estrategia. ¡Vamos a ello!

1. Selecciona los posibles participantes

El primer paso es identificar, en tu base de datos, qué clientes tienen los requisitos básicos para conventirse en un caso de éxito. Busca aquellos que han tenido un retorno mucho mayor de lo esperado o que han sorprendido con un nuevo enfoque.

Cuando construimos un caso, es fundamental que tengas en mente que no será la empresa hablando sobre los resultados que ha generado, sino el cliente hablando de cómo tu empresa lo ayudó a alcanzar un determinado resultado.

Por esa razón, las informaciones utilizadas deben ser lo más transparentes posible, ya que el objetivo es transmitir credibilidad a quien está consumiendo tu material.

2. Confirma el interés del participante

Después de identificar los potenciales clientes para la construcción de tu caso, es necesario verificar si ellos tienen interés en contar su historia. Por norma general no ponen muchas objeciones, pero no esperes el 100% de adhesión.

Muchos clientes rechazan la invitación, quizá porque no les gusta aperecer en vídeos, por ejemplo. Si te ocurre, es necesario explicarles que existen muchas otras maneras de construir un caso de éxito.

Es cierto que un video es un material mucho más completo y puede ser utilizado de varias maneras, incluyendo su transcripción para un post o aprovechando el audio para confeccionar un podcast.

Sin embargo, no consigues utilizar contenido escrito para elaborar un video. ¡Pero no los presiones! Busca formas alternativas para estimular al cliente a participar y, si él termina rechazándolo, ¡no hay problema! Pasa al próximo cliente.

3. Elabora preguntas estratégicas

Sin duda, este es el punto más importante para construir un caso de éxito. Cuando vayas a hacerle una entrevista al cliente, deberás llevar algunas preguntas que te servirán como guía para orientar el proceso.

Éstas son algunas de las preguntas imprescindibles:

¿Cuáles eran los problemas que tu empresa tenía antes de conocer a nuestros productos o servicios? – Esta pregunta situará a la audiencia sobre cómo se encontraba el cliente antes de conocer las soluciones de tu empresa. Es la base de toda la construcción lógica de la narrativa sobre el camino que ha recorrido hasta la actualidad;

¿Cómo conociste nuestra empresa? – Respondiendo a esta cuestión, el cliente servirá como una referencia a los que llegaron a tu empresa de la misma manera, sea por indicación, búsquedas en internet o a través de redes sociales;

¿Qué fue lo que hizo que te decidieras por nuestras soluciones? – Es común que, antes de cerrar un negocio, las personas se sientan inseguras respecto a la eficiencia de lo que ha contratado. Explicando sus razones, el cliente estimulará a la audiencia a repensar algunos puntos y dar una oportunidad a tu empresa;

¿Cuáles fueron tus problemas al comenzar a usar los productos y/o servicios de nuestra empresa y cómo han sido superados? – Hablando sobre sus dificultades, el cliente consigue crear un clima de confianza porque, al final, ningún cambio está libre de problemas y el hecho de contar cómo fueran superados muestra que es posible adaptarse a un nuevo escenario;

¿Cuáles fueran los resultados obtenidos después de la implantación de la nueva solución? – La presentación de los resultados obtenidos es la parte más esperada por la audiencia. En ese momento, pide al cliente que exponga algunos datos sobre sus resultados obtenidos y cómo las soluciones de tu empresa han ayudado a conseguirlo.

Por supuesto que es posible (incluso recomendable) añadir otras preguntas que sean relevantes para la construcción del caso. Un buen consejo es evitar preguntas que puedan ser respondidas con un simple sí o no.

Cuanto más espacio le des al cliente para que pueda expresarse, más auténticas serán sus respuestas y más verdadero será el proceso.

4. Organiza la información

Después de la recogida de testimonios, es necesario organizar toda la información de forma que cuenten una historia emocionante, con inicio, nudo y desenlace. Ser capaz de encontrar el equilibrio entre razón y emoción es el objetivo de un caso de éxito.

Para generar más impacto, es interesante marcar de alguna forma las frases más destacadas que el cliente ha dicho. Ésto podemos hacerlo por medio de subtítulos si es un vídeo o cajas de realce si es un artículo escrito.

Pero, ¡atención! Organizando el material, intenta que no sea únicamente comercial, siendo éste uno de los mayores problemas que nos encontramos en los casos de éxito. Elabora un contenido educativo y emocional, que despierte la curiosidad de los clientes.

5. Construye una historia atrayente

¿Qué es un caso? Una historia de éxito. Y como tal tiene que ser contada a tus lectores. Al final contar historias es una de las mejores maneras de captar la atención de quien va a leer el texto. Lo que se recomienda es comenzar por la información más relevante del caso.

No olvides ofrecer detalles de todos los pasos. Cuanto más rico sea el texto mucho mejor y más posibilidades tendrás de alcanzar a más cantidad de público. Antes de empezar, ponte en el lugar de tu lector potencial y piensa si, realmente, es, lo que tienes en mente, una historia que merece ser contada.

Para que una narración no sólo sea capaz de atraer, sino también consiga que la persona mantenga su atención a lo largo de todo el texto, es necesario tener en mente que toda historia interesante tiene un inicio, un nudo y un final.

Más allá del texto en sí, podemos preparar material que apoye nuestra historia como infografías, datos, imágenes, entrevistas, etc. Hay tres principios que podemos seguir si queremos que nuestra historia enganche:

Un comienzo estimulante: el título y la introducción tienen un papel fundamental en la estructuración del caso de éxito. Si el lector no se siente estimulado por los mismo no va a seguir leyendo. Teniendo un buen principio garantizarás el éxito de tu artículo. Por esto tienen que ser irresistibles, preferiblemente que despierten cierta curiosidad;
Desarrollo: ve al grano. No es el lugar idóneo para enrollarte ya que lo que el lector busca es justo aquello que prometiste. Hay que describir estrategias y el camino que se ha recorrido para alcanzar el éxito. Acuérdate que todo ésto hay que hacerlo contando una historia, no vendiendo tu producto o servicio;
Desenlace: la hora de la acción. Como ya hemos comentado, toda historia que se precie tiene un comienzo un nudo y un desenlace. Es necesario guiar al lector de forma que no llegue a resultar muy pesado. Una buena estrategia es hacer preguntas simples sobre los desafíos a los que el cliente se enfrentó, relacionado con lo que se ha dicho durante todo el caso de éxito.

6. Usa la emoción

Una buena historia siempre tiene cierta dosis de emoción. Para cautivar al lector y llevarlo hasta el final, es necesario mezclar la razón y la emoción. Los datos, la información cuantitativa y la descripción de las estrategias representan la razón. El lado más subjetivo, el emocional, se consigue a través de contar cómo la mejora de resultados influyeron en la cotidianidad de los trabajadores de la empresa. Sólo por medio de la emoción conseguiremos que un potencial cliente o inversor se quede enganchado.

Es necesario vender la idea sin ser prepotente y sin que la historia se convierta en una retahíla sobre las bondades de tu producto. Es más una demostración que otra cosa. Haz ver que tu equipo es especializado y que realmente disfruta con lo que hace, motivado en ayudar al cliente y en resolver sus problemas. Sé honesto y transmite seguridad. Si has escogido una historia para que sea contada es porque probablemente destaca sobre las demás, es decir, que es un buen caso. Así que, ayudándote de un estilo emocional, cuenta a tus lectores por qué es especial.

7. Habla sobre tus estrategias

No tengas miedo de exponer tus estrategias. De mostrar «tu tesoro». Es necesario que cuentes qué estrategias has usado para alcanzar los resultados que estás mostrando. Más allá de enumerar las técnicas, lo importante es explicar cómo las personas pueden adoptarlas y de esa forma, conseguir los mismos beneficios.

Si no eres bueno en lo que haces, ten claro que las probabilidades de que tu empresa sea contratada es bastante más alta de que sea copiada. Aún así, si esto pasa, acuérdate que sólo los buenos son copiados.

8. Presenta resultados

“Contra hechos no hay argumentos» y puedes estar más o menos de acuerdo pero reconoce que presentar los datos garantiza que tu proyecto cuente con mayor credibilidad. Porque ¿qué es un caso de éxito sino la exhibición de resultados geniales?

Dietistas o entrenadores personales muestran imágenes del «antes y después» por ejemplo. Las agencias de marketing nos enseñan los números relacionados con el aumento de tráfico, el engagement en redes sociales y las ventas del producto. Las gestorías tienen gráficos mostrando la optimización en el gasto de recursos.

Destacar los resultados obtenidos es fundamental para que un caso de éxito reciba la atención deseada, y la comparación de los «antes y después» de que tu empresa fuese contratada van a acentuar estos resultados. Una recomendación que siempre hacemos es que se usen muchos recursos visuales para enfatizar los beneficios y las ventajas del servicio.

9. Inspírate en Steve Slaunwhite

Para que un caso de éxito cause impacto tiene que estar bien estructurado, esto ya lo tenemos claro. De acuerdo con el autor canadiense Steve Slaunwhite, un contenido más coloquial es caaz de atraer más clientes que uno más formal.

Afirma que las mejores historias, las más irresistibles, son las que son contadas desde el punto de vista de un cliente satisfecho. Vamos a ver 7 de las recomendaciones que Slaunwhite nos da para que construyamos un buen relato de caso de éxito:

Pon el foco en el cliente: el dentro de un estudio de caso no es el profesional o la empresa que ejecutó el proyecto sino en el cliente ¿Quién es él?
Desafío: identifica claramente el problema de tu cliente antes de empezar a estructurar el artículo. El objetivo de un caso de éxito debe ser ayudar a las personas a solucionar problemas. ¿Cuál es el desafío del cliente?
Trayectoria: la importancia de un paso a paso. Haz que el lector se reconozca en la historia. No subestimes la empatía, puede ser una gran aliada. ¿Qué camino has andado?
A corazón abierto: es muy importante exponer tu trabajo, mostrando la relevancia de la empresa a través de casos de éxito y testimonios. Expón el resultado que tu servicio consigue. ¿Cómo has ayudado al cliente a superar sus dificultades?
Solución: puedes ofrecer algo al lector. Coloca una CTA (call to action) con alguna oferta relacionada al caso. ¿Cómo conseguimos que el lector se adhiera a tu producto o servicio?
Implementación: es necesario ser sincero. Habla de los problemas que tú mismo has encontrado (o tu empresa) y cómo pueden superarse. ¿Estás siendo transparente con los problemas?
Resultado: habla detalladamente de cómo tu empresa solucionó los problemas del cliente. Esta vez, con los datos en la mano.

10. Divulga tus cases en una página específica

De nada sirve invertir tu tiempo y el de tu cliente elaborando un caso de éxito si no divulgamos ese material a través de los diversos canales de tu empresa. Como hemos dicho, un caso de éxito es una herramienta muy valiosa con la que ayudar a tu equipo de ventas. Además de la divulgación hecha por tu empresa, pide al cliente que comparta también el case en sus canales de comunicación, como las redes sociales, blog, website e incluso, a través del e-mail marketing. Cuanto mayor el número de personas que ese material alcance, mayor será tu credibilidad y la posibilidad de cerrar nuevos negocios.

11. Crea contenido educativo

Otra manera de explorar un caso es preparar posts relacionados con algunos de los puntos más relevantes para tu público.

El contenido que genera interés es aquel que tiene valor para quien las lee. Ésto no pilla por sorpresa a quien trabaja en el área de la comunicación o el marketing. A pesar de saberlo, muchas empresas o agencias todavía crean artículos basados en sus casos de éxito pero de una forma muy comercial.

No hay nada de malo en eso, sólo que será más fácil atraer la atención de la audiencia si el contenido es educativo y no tuviera tintes claramente orientados a las ventas. Intenta siempre enseñar algo con tus casos de éxito y asegúrate de que cuentas con la atención de tu lector. En lugar de «Caso de éxito: empresa X» qué te parece «Cómo ampliar tu tasa de conversión en tres pasos (Caso de éxito de la empresa X)» Mucho más atrayente ¿No crees?

Presenta recomendaciones que puedan ponerse en práctica e ilustra con el ejemplo de tu caso de éxito. De esta forma te centras en los desafíos del lector y sugieres soluciones utilizando los datos de tu caso. Es una forma muy eficaz de fidelizar personas.

Conclusión

Ahora ya sabes qué es un caso de éxito y cómo elaborarlo para lograr éxito con esta estrategia. Sin embargo, al seguir estos consejos prácticos, tu trabajo será mucho más eficiente y los resultados serán increíbles.

Construir y promocionar casos de éxito puede ser una herramienta estratégica de marketing y ventas para cualquier empresa. Para crear un estudio de caso, es esencial seleccionar a un cliente cuya experiencia ejemplifique la eficacia de tu producto o servicio.

Después de confirmar el interés del cliente, debes formular preguntas estratégicas que ayuden a contar la historia de manera eficaz y auténtica. Posteriormente, la información recopilada debe organizarse en una narrativa cautivadora, capaz de apelar tanto a la razón como a la emoción.

La exposición de las estrategias utilizadas para lograr los resultados presentados y la presentación de resultados cuantitativos también son elementos cruciales. Steve Slaunwhite sugiere que un estudio de caso bien estructurado debe centrarse en el cliente, identificar claramente el problema, mostrar la trayectoria de la solución, presentar los hallazgos y los resultados basados en datos, y ser transparente sobre los desafíos enfrentados y superados.

Finalmente, la promoción de los casos de éxito en canales adecuados es imprescindible para aumentar la visibilidad y la credibilidad de la empresa.

De esta manera, las empresas pueden maximizar el potencial de sus casos de éxito y trabajar de manera positiva en su reputación y crecimiento.

Ahora que ya sabe cómo crear casos de éxito, cuente con E-goi para compartir este contenido con sus clientes. ¡Cree una cuenta, es gratis!

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Plantillas de Email Marketing que realmente funcionan

Marcelo Caruana — Tue, 26 Sep 2023 08:07:35 +0000

El correo de propaganda es una de las herramientas más efectivas para que una empresa se conecte con los clientes.

A través de campañas de correo electrónico bien planificadas y ejecutadas, las empresas pueden llegar a un público objetivo específico, generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Para lograrlo, es importante que las empresas tengan a la mano algunas plantillas de email marketing, que estén prediseñadas y personalizables.

Crear una buena campaña de marketing por correo electrónico no es fácil. Es necesario crear contenido relevante, tener estrategias de segmentación y seleccionar la plataforma adecuada para enviar y monitorear campañas.

Pero con algunas plantillas a mano, puedes ahorrar tiempo y recursos al crear campañas exitosas. ¡Síguenos para leer más sobre ellos!

Descubra los resultados de un email marketing eficiente

En primer lugar, es importante que conozcas la importancia y eficiencia de una campaña de email marketing eficiente, ya que genera resultados tanto en términos de engagement como de conversión de clientes.

Esto se puede comprobar con los datos publicados por Shopify, donde el 77% de las empresas aumentó el nivel de interacción con sus clientes a través del correo electrónico.

En cuanto a la conversión, los datos de la Rock Content muestran que el 77% de los destinatarios realizan al menos una compra al año a través de un correo electrónico promocional.

¿Cuáles son los tipos de marketing por correo electrónico?

Existen diferentes tipos de email marketing que se pueden utilizar según los objetivos de comunicación y las relaciones con el público objetivo. Vea los tipos principales a continuación:

Boletín informativo: es un tipo de correo electrónico que se envía periódicamente a una lista de contactos, con el objetivo de mantener al público actualizado sobre las novedades de la empresa, como novedades, lanzamientos, eventos, entre otros.
Promocional: Este tipo de correo electrónico se envía para dar a conocer promociones, descuentos, ofertas especiales e incentivar la compra de productos o servicios.
Transaccional: Son correos electrónicos que se activan automáticamente en respuesta a una acción del usuario, como confirmación de compra, cambio de contraseña, recuperación de carrito abandonado, entre otros.
Automatización: Se trata de correos electrónicos que se activan automáticamente según acciones predefinidas, como enviar un correo electrónico de bienvenida a nuevos suscriptores, enviar un correo electrónico de cumpleaños, enviar un correo electrónico de posventa, entre otros.

Cada tipo tiene su propia función y puede utilizarse según los objetivos de la empresa en relación con la comunicación con el público objetivo.

Es importante que el se planifique estrategias cuidadosamente, considerando la segmentación de la audiencia, el contenido y el diseño del correo electrónico, además de asegurar que los mensajes sean claros y objetivos, y que sigan buenas prácticas de envío de correo electrónico.

¿Cuáles son algunas plantillas de marketing por correo electrónico que funcionan?

Aquí están algunos ejemplos prácticos de modelos que se pueden utilizar en campañas. Es importante saber que todos siguen la siguiente estructura:

saludo al cliente, como Hola, Buenos días, Buenas tardes/noches
presentación del tema o motivo del correo electrónico;
invitación a ver contenidos, acceder a un enlace, conocer un producto, etc.;
Llamado a la acción (CTA) para llamar la atención del cliente para que tome alguna medida;
Despedida.

Además, también es importante que tengan un asunto de hasta 70 caracteres, que debe ser llamativo y de interés para el cliente.

1. Correo electrónico de bienvenida

Este modelo tiene como objetivo dar la bienvenida a nuevos clientes que se dan de alta en la newsletter, solicitan recibir algún material, realizan una compra, etc. Según Shopfiy, 8 de cada 10 consumidores abren correos electrónicos de bienvenida.

Mira el modelo:

Hola,nombre del cliente;

Gracias por suscribirte a nuestra newsletter.

¡Por favor revise su dirección de correo electrónico para acceder a todos nuestros recursos y recibir nuestras últimas noticias!

Inserte un botón aquí para que el cliente confirme el correo electrónico.

¡No te pierdas esta oportunidad!

Con los mejores saludos,

2. Correo electrónico de promoción del evento

Este tipo de correo electrónico puede resultar interesante para captar leads para un evento, como la apertura de una tienda, participar en un webinar, una transmisión en vivo, entre otros eventos.

Hola,Nombre del cliente;

Queremos invitarte a participar en nuestro último evento! ¡Abrimos una nueva sección de productos en nuestra tienda que puede resultar muy interesante!

Insertar una breve descripción del evento.

Crear un botón para que el cliente confirme su participación.

¡Confirma tu participación en el evento ahora!

Con los mejores saludos,

3. Correo electrónico de conversión

Un correo electrónico de conversión tiene como objetivo hacer una oferta a un cliente para avanzar en el embudo marketing, ventas o recorrido del cliente. Mira el ejemplo:

Hola, Nombre del cliente;

¿Cómo te interesó nuestro libro electrónico (ingrese el nombre del libro electrónico), hemos preparado contenido que puede agregar mucho valor.

Insertar un texto breve hablando de contenidos que pueden resultar interesantes para el lector.

Mira nuestro contenido:

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¡Mira nuestras sugerencias ahora!

Volveremos con más contenido.

Con los mejores deseos,

4. Correo electrónico informativo

Este tipo se conoce como newsletter, con el objetivo de presentar nuevos contenidos al lector para que pueda mantenerse informado sobre temas de su interés. Es idéntico al correo electrónico de conversión, pero no está dirigido a una persona que se encuentre en una etapa específica del embudo.

Vea:

Hola nombre del cliente!

¡Tenemos contenido nuevo en nuestro blog y trajimos algunos que podrían ser interesantes para ti!

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¡Estén atentos a nuestras novedades!

¡Hasta pronto!

¿Cómo enviar email marketing con E-goi?

¡En E-goi es muy fácil enviar correos electrónicos a leads y/o clientes!

Nuestra herramienta es utilizada por innumerables empresas en todo el mundo, que disfrutan de la facilidad de las plantillas y de un editor súper intuitivo.

¿Cuáles son algunos errores que se deben evitar en el marketing por correo electrónico?

Es importante prestar atención a ciertos aspectos a la hora de preparar tu email marketing para evitar problemas y asegurar que consigues tus objetivos:

ignorar el móvil: el 48% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, por lo que resulta crucial adaptarlos;
no analizar el recorrido del cliente: la elección del formato, tipo de correo electrónico y modelo debe estar de acuerdo con la estrategia del recorrido del cliente;
No personalizar campañas: personalizar la campaña (como el contenido a enviar y el tono de voz) según la personalidad, gustos y necesidades de los clientes;
no analizar las métricas: utilizar software que aplique métricas y KPI medir la eficacia de los correos electrónicos;
No hagas pruebas AB: En esta prueba se crean dos versiones de un mismo correo electrónico para comprobar cuál genera mejores resultados con el público.

Además de tener a mano buenos modelos de email marketing, es importante contar con una plataforma que automatice el envío y proporcione las herramientas adecuadas para analizar la efectividad de los correos electrónicos. La solución E-goi cuenta con todos los recursos necesarios que se requieren, como activación de correos electrónicos transaccionales, newsletter, aplicación de pruebas AB, métricas, entre otros.¡Es hora de probar todas las funciones de E-goi! Crea una cuenta ahora!

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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CAC – Aprenda a calcular el Costo de Adquisición por cliente

Marcelo Caruana — Wed, 20 Sep 2023 07:00:00 +0000

El Costo de adquisición de clientes (CAC) es una métrica esencial para comprender el desempeño de las estrategias de adquisición de clientes.

Y aplicado a empresas de todos los sectores, con el objetivo de proporcionar una visión clara de sus costes en el área y mejorar la eficiencia de sus campañas.

En esta lectura exploramos en detalle qué es el CAC, cómo calcularlo y cómo utilizarlo en sus estrategias de adquisición de clientes.

También traemos algunos consejos para optimizar tu CAC y, en consecuencia, aumentar el retorno de tus inversiones.

¡Saber más!

¿Qué es CAC y cómo utilizarlo?

El costo de adquisición de clientes (CAC) es una métrica que calcula la cantidad gastada por una empresa para adquirir un nuevo cliente. Le permite medir el rendimiento de las campañas de marketing y ventas. A través de CAC es posible evaluar el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de captación de clientes.

Si el CAC es alto en relación al valor que cada cliente devuelve a la empresa, es posible que la estrategia de captación de clientes no esté siendo rentable. En este caso, es necesario ajustar la estrategia para reducir costos o aumentar el valor de cada cliente adquirido.

Esta Esta métrica también se puede utilizar para comparar el rendimiento de diferentes canales de adquisición de clientes, como anuncios en redes sociales frente a marketing de contenidos, y ayudar a identificar qué canales son más rentables.

LEA MÁS: ¿Cómo recuperar el carrito abandonado y evitar abandonar la compra?

¿Qué elementos deberían considerarse en el CAC?

CAC representa el monto promedio gastado por la empresa para adquirir un nuevo cliente. Por lo tanto, es importante considerar todos los montos gastados en la producción del artículo, la inversión en marketing y publicidad, entre otros, algunos de los elementos que se deben considerar al momento de calcular el CAC son:

monto invertido en campañas publicitarias, promociones y otras estrategias de marketing que tengan como objetivo atraer nuevos clientes a la empresa;
gastos con ventas, como vendedores, representantes de ventas y otros equipos involucrados en la adquisición de nuevos clientes;
costo de producción, embalaje y distribución de los productos o servicios de la empresa;
costos operativos de la empresa, que incluyen gastos fijos como energía, alquiler, internet, agua, entre otros;
el tiempo medio que un cliente permanece como cliente de la empresa (LTV o Life Time Value). Es importante calcular el valor que cada cliente aporta a la empresa en términos de ingresos;

¿Cómo se calcula el Costo de Adquisición por Cliente?

Para calcular el CAC, debe sumar todos los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes durante un período de tiempo determinado. Luego, el valor se divide por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante el mismo período de tiempo.

En la práctica, se debe aplicar la siguiente fórmula:

CAC = suma de inversiones / número de clientes adquiridos

Por ejemplo, si una empresa gastara 150.000€ en todas las variables explicadas en el tema anterior durante un mes y consiguiera captar 400 nuevos clientes, el CAC sería:

CAC = 150.000€ / 400

CAC = 375€

También es necesario prestar atención a los clientes que deben incluirse en el cálculo del CAC. Sólo se deben contabilizar los nuevos clientes que resulten de acciones inversoras propias de la empresa.

¿Cómo afecta el CAC a otras métricas?

Al igual que otras métricas, el CAC no se puede analizar de forma aislada, siempre debe estar vinculado a otras, especialmente a las que se explican a continuación:

Boleto promedio

El billete medio es la cantidad que los clientes gastan, en promedio, en la empresa. Idealmente, el ticket promedio debería ser mayor que el CAC, ya que indica que la empresa está generando más ingresos de los que gasta para adquirir cada nuevo cliente.

Si el CAC de una empresa es de 200€ y el ticket medio es de 250€, entonces cada nuevo cliente estará generando un beneficio neto de 50€ para la empresa.

Valor Vitalicio del Cliente (LTV / Lifetime Value)

LTV es una estimación de los ingresos promedio que genera un cliente a lo largo de su vida. Al comparar CAC con LTV, la empresa puede evaluar si la inversión en la adquisición de clientes está generando un retorno financiero.

Si el CAC es demasiado alto en relación con el LTV, la empresa puede estar gastando más dinero del que debería para adquirir nuevos clientes, lo que puede generar pérdidas financieras.

LEA MÁS: Dropshipping: Qué es y cómo utilizar esta estrategia.

Retorno de la inversión (ROI)

El ROI es la relación entre el retorno obtenido en relación a la inversión inicial realizada. Si el CAC es demasiado alto en relación con el ROI, significa que la empresa está gastando más dinero para adquirir un nuevo cliente que el rendimiento financiero que ese cliente puede generar.

¿Cuáles son algunos consejos para optimizar CAC?

Existen varias estrategias que pueden ayudar a optimizar el costo de adquisición de clientes (CAC), algunas de las cuales incluyen:

Definición del público objetivo: comprender quién es el público objetivo y cómo llegar a él de manera eficiente;
Invertir em marketing digital: esta podría ser una forma más efectiva y asertiva de impactar al público objetivo de la empresa;
Ofreciendo recompensas por recomendaciones.: alentar a los clientes a recomendar a amigos y familiares para comprar productos o servicios y ofrecer descuentos, ofertas especiales u otros incentivos;
Análisis de datos:estudiar datos de marketing y ventas para identificar qué canales de adquisición están funcionando mejor y ajustar estrategias;
Desarrollar una relación con los clientes: la fidelización de los clientes les permite, además de volver a comprar, convertirse en defensores y embajadores de la marca;
Pruebas constantes: pruebe diferentes enfoques de marketing y ventas y supervise los resultados. Ajuste las estrategias en función de lo que genere mayor retorno y resultados.
Invertir en marketing de contenidos: esta herramienta ayuda a atraer y convertir leads de una forma más económica que la publicidad tradicional;

Si desea aplicar CAC y otras métricas, tenga en cuenta que no es posible hacerlo manualmente. Es importante utilizar una plataforma orientada a campañas de marketing.

¿Sabías que E-goi es una empresa que ofrece esta ventaja a través de informes detallados con varias métricas aplicadas?

¿Qué tal si pruebas e-goi gratis? Crea una cuenta ahora ¡Y vea cuáles son sus características en la práctica!

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Usabilidad: Qué es, cómo utilizarla y el impacto en una estrategia digital

Marcelo Caruana — Tue, 19 Sep 2023 07:00:00 +0000

La usabilidad del software es un factor crítico en el éxito de cualquier aplicación o sistema. Después de todo, el software que no es fácil de usar puede resultar frustrante para los usuarios, llevándolos a la insatisfacción e incluso al abandono.

Por otro lado, un software con buena usabilidad hace que las tareas de los usuarios sean más fáciles y eficientes, aumentando la productividad y la satisfacción.

¿Qué es exactamente la Usabilidad?

La usabilidad es la facilidad con la que los usuarios pueden utilizar una herramienta. Cuanto mayor sea la usabilidad, más fácil le resultará a una persona lograr un determinado objetivo al utilizar un dispositivo o funcionalidad tecnológica.

Este concepto implica interacciones entre humanos y máquinas, facilitando las actividades para las que fueron creadas a través de la ergonomía. En la práctica, la usabilidad debe aplicarse a una interfaz de un programa informático, aplicación, sitio web u otro componente que pueda recibir comandos directamente del usuario.

Para que algo sea utilizable debe ser práctico e intuitivo, ya que nadie quiere que una persona tenga dificultades para realizar acciones teóricamente sencillas. En el contexto de la ingeniería de software, la usabilidad es parte de la calidad y busca asegurar que la interacción entre el usuario y la herramienta sea efectiva, permitiendo completar las actividades con menor esfuerzo, haciendo la experiencia más productiva.

Sepa que, dependiendo de cómo se utilice el software en una empresa, las pérdidas pueden ser importantes. Los sistemas complejos pueden causar problemas y pérdida de tiempo, especialmente cuando se utilizan con frecuencia o por una gran cantidad de usuarios.

LEA MÁS: Software CRM: La importancia de las relaciones con tus clientes

¿Cuál es la diferencia entre usabilidad, accesibilidad y UX?

Usabilidad y accesibilidad son conceptos distintos pero relacionados cuando se trata del diseño y desarrollo de productos digitales. La accesibilidad se refiere a la capacidad de un producto para ser utilizado por personas con discapacidades o limitaciones físicas, sensoriales o cognitivas.

Un producto accesible es aquel que puede ser utilizado por personas con distintos tipos de discapacidad, ya sea visual, auditiva, motora, cognitiva u otras.

También es importante diferenciar la usabilidad de la Experiencia de Usuario (UX). Este último se ocupa de la experiencia general del usuario al interactuar con un producto, incluyendo la facilidad de uso, la eficacia, la satisfacción y la emoción involucrada en la interacción.

Si bien la usabilidad mejora la eficiencia y la facilidad de uso del producto, UX es un concepto más completo que la usabilidad.

Considera factores emocionales y psicológicos, además de aspectos funcionales, en la experiencia del usuario con un producto. Por tanto, es un enfoque completo de la experiencia del usuario, desde el descubrimiento del producto hasta su uso continuado y recomendación a otros.

LEA MÁS: Descubre las principales herramientas de gestión de proyectos digitales

¿Cuáles son las características de un sistema con buena usabilidad?

Para que un software tenga una buena usabilidad no basta con tener una interfaz agradable y satisfacer subjetivamente al usuario. Debe cumplir requisitos específicos vinculados a la forma en que el usuario interactúa con la interfaz para lograr un determinado objetivo al utilizarla.

Instalación de aprendizaje: consiste en la capacidad del sistema para ser explorado y utilizado rápidamente por el usuario;
Eficiencia de uso: se relaciona con la productividad que logra el usuario al interactuar con el sistema;
Facilidad de memorización: significa que el usuario puede regresar al sistema después de un período de no usarlo y realizar tareas sin tener que volver a aprender a usarlo;
Baja tasa de error: se refiere a la capacidad del sistema para minimizar errores y permitir al usuario corregirlos fácilmente;
Satisfacción subjetiva: se refiere a la evaluación positiva del usuario de la interacción con el sistema.

Además de estos requisitos, es importante que el software sea accesible para cualquier persona, independientemente de sus limitaciones.

¿Cómo impacta la usabilidad en la estrategia digital de las empresas?

Las ventajas de la usabilidad impactan directamente en la productividad de los empleados y el desarrollo empresarial, ya que los equipos pueden alcanzar sus objetivos con las tecnologías que utilizan. Comprenda a continuación cómo se desarrollan estos beneficios.

LEA MÁS: Los 10 errores más grandes que arruinarán su marketing por correo electrónico

Facilidad de uso

La facilidad de uso para los usuarios es fundamental a la hora de interactuar con el software. Cuando un sistema tiene buena usabilidad, las tareas se realizan a través de la interfaz y se completan más rápidamente.

Imagine un software de Business Intelligence (BI) en el que el usuario utiliza métricas para producir informes automáticamente y tener acceso seguro y constante a la información. Cuando la usabilidad del software alcanza un nivel alto, esta persona puede lograr su objetivo de forma fácil, sencilla y rápida.

Eficiencia y productividad

La eficiencia y la productividad son objetivos importantes para las empresas de cualquier sector. La usabilidad del software es fundamental para garantizar estas cualidades. La navegación complicada hace que los usuarios tarden más en aprender a utilizar la interfaz.

Por otro lado, una buena usabilidad proporciona un mayor nivel de eficiencia en la realización de las actividades. Además, los empleados invierten menos tiempo con el software y pueden aplicarlo a actividades comerciales más estratégicas.

Al final, son capaces de añadir más valor por cada hora de trabajo, permitiendo que el negocio aumente la rentabilidad.

Mejor implementación

No necesitarás invertir mucho tiempo y recursos enseñar empleados para utilizar la plataforma. Gracias a la mayor ergonomía del software, los equipos aprenderán a utilizar el sistema rápidamente y, muchas veces, sabrán intuitivamente qué hace cada función de esta plataforma de forma instintiva.

Es decir, incluso si una persona no sabe cómo utilizar una determinada funcionalidad de un sistema. Sin embargo, cuenta con signos, íconos, nombres y descripciones fáciles de entender, permitiendo que ese mismo individuo sepa qué hacen ciertos botones, paneles o acciones.

En general, se minimiza el tiempo requerido para implementar el software, además de acortar el tiempo de capacitación (si fuera necesario). Esta ventaja también afecta el proceso de incorporación, ya que los nuevos empleados también aprovechan la usabilidad y pueden alcanzar la máxima productividad en un período de tiempo más corto.

Mayor memorización

A menudo, una solución compleja con innumerables funciones puede hacer que las personas olviden algunas de ellas con el tiempo. Esto termina creando la necesidad de empleados.Yo leería manuales, revisar instrucciones, pedir ayuda a un colega, entre otras medidas que terminan consumiendo el tiempo de las personas.

Cuando una interfaz tiene un alto nivel de usabilidad, la retención de instrucciones y entrenamiento se maximiza en la memoria de la persona. El programa estará diseñado para ser utilizado de forma natural, sin que el usuario necesite perder tiempo buscando funciones o intentando entender cómo realizar una tarea específica, facilitando la memorización.

Menor tasa de error

Cuando un programa es difícil de usar, los usuarios pueden cometer errores con tareas simples, lo que en última instancia genera frustración, retrasos en el trabajo o la necesidad de rehacer el trabajo.

Imagine que un botón importante para realizar una acción está oculto o es difícil de encontrar. En este caso, un usuario puede perder el tiempo buscándolo o simplemente no encontrarlo. Al final termina no haciendo el trabajo o comete errores al utilizar otra función.

Por otro lado, los programas que cuentan con una interfaz intuitiva y fácil de usar permiten a los usuarios realizar sus tareas sin cometer errores.

Una buena usabilidad también puede ayudar a reducir la curva de aprendizaje de un programa. Esto significa que los usuarios pueden dominar su uso más rápidamente, reduciendo la cantidad de errores cometidos por usuarios inexpertos.

LEA MÁS: 7 Estrategias de gestión y productividad para agencias

Mayor satisfacción subjetiva

La usabilidad de los programas puede contribuir significativamente a la satisfacción subjetiva de los usuarios. Cuando un programa es fácil de usar, los usuarios se sienten más seguros de su capacidad para realizar tareas con éxito, lo que puede aumentar su autoestima y satisfacción con la experiencia del usuario.

Además, una interfaz intuitiva y bien diseñada puede brindar al usuario una sensación de calidad y profesionalismo, lo que puede aumentar la satisfacción general con el programa.

Si el programa es visualmente atractivo, tiene una organización lógica de funcionalidades y presenta mensajes de retroalimentación claros y directos, el usuario tiende a tener una experiencia más placentera y satisfactoria.

La satisfacción del usuario con la usabilidad de un programa también puede verse influenciada por factores como la personalización, la adaptabilidad y la flexibilidad.

Cuando un programa ofrece opciones para personalizar la interfaz y adaptar la configuración a las preferencias del usuario, esto puede aumentar la satisfacción subjetiva, ya que el usuario se siente más involucrado en el proceso de uso del programa y con el producto en sí.

Finalmente, la usabilidad de un programa también puede afectar la percepción que tiene el usuario de la calidad de la empresa que lo desarrolló.

Si un programa es fácil de usar y funciona sin errores, puede darle al usuario una sensación de confianza y respeto por la empresa que lo creó, lo que puede aumentar la satisfacción subjetiva del usuario con la experiencia general.

¿Cómo evaluar la usabilidad de una solución?

Para garantizar que un software sea atractivo para sus usuarios, es necesario aplicar algunas pruebas y evaluaciones para comprobar si el sistema tendrá esta calidad. Por lo tanto, en los siguientes temas presentamos lo que debe hacer para medir el nivel de usabilidad de la solución.

Definición de objetivos de prueba: Es importante tener una comprensión clara de lo que se espera lograr con las pruebas, como identificar debilidades en el software o mejorar la experiencia del usuario;
Selección de usuario: Los usuarios seleccionados deben ser el público objetivo del software y tener diferentes niveles de experiencia y habilidades en relación al uso de la tecnología;
Preparación de escenarios: El escenario de prueba debe prepararse con tareas realistas que los usuarios tendrían que realizar con el software. Esto puede incluir la simulación de escenarios del mundo real;
Nota de los usuarios: Se invita a los usuarios a interactuar con el software mientras son observados por los supervisores, quienes pueden hacer preguntas para comprender las percepciones de los usuarios y recopilar comentarios;
Análisis de resultados: Los resultados se recopilan y analizan para identificar las fortalezas y debilidades del software, así como para identificar problemas de usabilidad. Esto se puede hacer a través de grabaciones de vídeo, notas o entrevistas;
Informe de resultados:Se produce un informe de resultados para presentar los resultados de la prueba y recomendar posibles mejoras al software.

En resumen, las pruebas de usabilidad del software son un proceso sistemático y orientado a objetivos que implica observar a los usuarios interactuando con el software para identificar problemas y oportunidades de mejora.

Acceso móvil

Los teléfonos inteligentes son tecnologías que facilitan la vida de los empleados en su rutina. A través de ellos es posible realizar actividades como consultar informes de análisis, monitorear la aplicación de métricas y realizar otras tareas directamente desde el dispositivo móvil. Esto permite al equipo mantener su productividad incluso cuando están fuera de las instalaciones de la empresa.

Por ello, es importante que la usabilidad se aplique también a los dispositivos móviles. Es necesario utilizar un diseño responsive que se adapte a las pantallas de los celulares y otros dispositivos móviles, como las tablets.

Opinión de terceros

Es fundamental prestar atención a la reputación online de su marca y utilizar información que pueda ayudar a convertir a los visitantes en clientes.

Busque testimonios de clientes satisfechos, historias de éxito y otras pruebas que demuestren la eficacia de su negocio. Este enfoque traerá más confianza a la hora de elegir el programa.

Al buscar reseñas u opiniones de usuarios anteriores del programa, también es posible saber exactamente qué aspectos necesitan mejorar, cuáles son excelentes, cómo se utiliza en el día a día, entre otra información valiosa.

Evaluación heurística

Esta es una técnica que tiene como objetivo identificar problemas de usabilidad en un producto de software. Durante la evaluación, el evaluador analiza el software buscando problemas de usabilidad que puedan violar principios heurísticos previamente definidos.

Estos problemas se pueden identificar con base en aspectos como la claridad y efectividad de la interfaz, consistencia en la presentación de la información, facilidad de aprendizaje y uso, entre otros. Al final de la evaluación se genera un informe que presenta los problemas encontrados y sugerencias para solucionarlos.

Conclusión

Cuando un sistema es utilizable, es posible observar un aumento considerable de la productividad y de los resultados empresariales en varios aspectos. Antes de elegir el software a implementar en la empresa, es importante comprobar si es utilizable para garantizar la productividad de su equipo, como por ejemplo plataforma e-goi!

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Marcelo Caruana

Marketing Manager

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¿Estás buscando una empresa de marketing digital? ¡Descubre cómo E-goi puede ayudarte!

Marcelo Caruana — Mon, 18 Sep 2023 07:00:00 +0000

Tener una presencia digital sólida es crucial para el éxito empresarial, por lo que es fundamental que los emprendedores de todos los sectores confíen en una empresa de marketing digital.

El marketing digital abarca varias estrategias y acciones encaminadas a promocionar una marca, producto o servicio en Internet, llegando a un público objetivo específico y produciendo resultados tangibles.

Existen diferentes modelos de empresas de marketing digital y comprender cómo operan marca la diferencia a la hora de establecer una asociación exitosa. En este contexto, E-goi se destaca como la solución ideal para quienes necesitan una plataforma de automatización de marketing para una estrategia omnicanal completo. Ofrecemos soluciones avanzadas y personalizadas para impulsar las ventas y optimizar sus esfuerzos.

Con más de 20 funcionalidades disponibles, nuestra empresa es el socio ideal para fortalecer su marca con estrategia y efectividad. ¡Sigue el texto a continuación y descubre por qué E-goi es la elección correcta para quienes buscan resultados tangibles y un verdadero impulso en las ventas!

¿Qué hace una empresa de marketing digital?

Una empresa de marketing digital juega un papel crucial en la promoción y fortalecimiento de la presencia online de una marca, producto o servicio, ya sea a través de tráfico pago o orgánico. Su principal objetivo es desarrollar estrategias personalizadas para llegar al público objetivo de forma efectiva y medible.

Utilizando una variedad de canales digitales como marketing por correo electrónico, marketing por SMS, redes sociales, notificaciones web y otros, las empresas de marketing digital buscan maximizar el alcance y la interacción con los clientes, aumentando la visibilidad de la marca e impulsando las ventas.

¿Has oído alguna vez el dicho “el que no se ve, no se recuerda”? Las empresas de marketing tienen la misión de hacer que su marca sea vista por su audiencia y recordada como un referente.

Para lograrlo, las empresas de marketing pueden utilizar herramientas de automatización para optimizar el tiempo y los recursos, permitiendo a los clientes centrarse en otras áreas esenciales del negocio.

A través de análisis e informes detallados, los resultados se monitorean y evalúan continuamente, lo que permite ajustes a las estrategias para lograr un rendimiento y un retorno de la inversión (ROI) aún mejores.

¿Cómo es E-goi el mejor socio para quienes buscan una empresa de marketing digital?

E-goi se destaca como el socio ideal para quien busca una empresa de marketing digital por su enfoque completo y eficiente para impulsar el negocio. Con una plataforma de automatización de marketing omnicanal, ofrecemos soluciones avanzadas y personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente y sector del mercado.

Aquí tienes algunas razones por las que E-goi es la opción ideal:

Gama completa de herramientas

E-goi proporciona todas las herramientas esenciales en un solo lugar, permitiendo a los clientes gestionar sus campañas de forma integrada y eficaz. Ya sea marketing por correo electrónico, marketing por SMS, redes sociales u otras funciones, todo es accesible en una única plataforma.

Precios asequibles

E-goi también ofrece planes personalizados, haciendo accesibles sus servicios a empresas de distintos tamaños. Esto permite que marcas de todos los tamaños tengan acceso a recursos de marketing digital eficaces.

Comunicaciones automatizadas

Al automatizar las comunicaciones, E-goi ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes, haciendo más eficientes sus estrategias. Esto les permite centrarse en otras áreas cruciales del negocio.

Experiencia multicanal

E-goi ofrece la combinación perfecta de email marketing, SMS, redes sociales, web push y otras formas de interacción para llegar a los clientes en diferentes puntos de contacto, ampliando el alcance y la eficacia de las campañas.

Soporte personalizado

Finalmente, E-goi ofrece Monitoreo Estratégico Personalizado (AEP), donde sus expertos ayudan a los clientes a implementar estrategias en la plataforma, garantizando un soporte priorizado y enfocado al éxito empresarial.

Descubre los principales servicios de E-goi

E-goi ofrece una amplia variedad de servicios para optimizar la comunicación digital de tu marca. Vea los principales a continuación:

Marketing por correo electrónico + marketing por SMS

E-goi combina el poder de correo de propaganda con marketing por SMS, lo que le permitirá llegar a sus clientes en múltiples canales. Esta sinergia mejora significativamente las tasas de apertura, interacción y conversión de campañas. Los clientes que reciben información relevante por correo electrónico y SMS tienden a interactuar más con su marca, lo que resulta en un aumento de hasta un 15 % en el retorno de la inversión (ROI).

Embudo de ventas completo

Con E-goi podrás implementar un embudo de ventas completo y altamente personalizado utilizando estrategias de email marketing, redes sociales, SMS, web push, landing pages y otras funcionalidades. Esto proporciona una experiencia de cliente completa, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.

Seguimiento 360˚

E-goi se integra con cientos de aplicaciones, incluidas Vtex, Shopify, Woocommerce, Magento y otras, para reunir todos los datos relevantes en un solo lugar. Esta integración le permite rastrear el comportamiento de su audiencia en diferentes etapas del proceso de compra. Con estos conocimientos, puede enviar campañas promocionales específicas, recuperar carritos abandonados y automatizar acciones importantes, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las posibilidades de conversión.

Plataforma intuitiva

E-goi ofrece una plataforma fácil de usar con plantillas diseñadas profesionalmente y un editor de arrastrar y soltar. Con esta interfaz intuitiva, puedes crear campañas y páginas en minutos, personalizando todo según la identidad visual de tu marca, permitiéndote concentrarte más en estrategia de marketing digital y menos en la parte técnica.

Orientación avanzada

Dirigir el mensaje correcto a la persona adecuada es esencial para el éxito de sus campañas. Con E-goi tienes acceso a funciones avanzadas de segmentación de datos, que te permiten crear segmentos basados en diversos factores, como el comportamiento de compra, el historial de navegación, las preferencias y mucho más. Esa segmentación refinada garantiza que sus mensajes sean relevantes e impactantes, aumentando la probabilidad de participación y conversión.

Análisis e informes

Por último, con E-goi tienes acceso a informes detallados sobre el rendimiento de tus campañas. Estos datos son esenciales para comprender el comportamiento de su público objetivo, evaluar la efectividad de las estrategias y tomar decisiones informadas para optimizar campañas futuras. El análisis basado en datos proporciona una visión clara de los resultados obtenidos y le ayuda a crear estrategias más efectivas.

¿Cuáles son las ventajas de trabajar con E-goi?

Contar con E-goi como socio de marketing digital aporta varias ventajas a tu marca, como por ejemplo:

Mayor alcance e interacción con el público objetivo a través de múltiples canales;
Automatización de las comunicaciones, ahorrando tiempo y recursos;
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Seguimiento estratégico personalizado (PAE) que ayuda a implementar estrategias con el apoyo de los expertos de E-goi.

Descubra lo que puede lograr trabajando con un socio especializado

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Conclusión

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Marcelo Caruana

Marketing Manager

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Marketing Digital: qué es y cómo funciona

Marcelo Caruana — Thu, 31 Aug 2023 13:00:00 +0000

El marketing digital es utilizado por pequeñas, medianas y grandes empresas con el objetivo de potenciar los resultados de las operaciones.

Sin embargo, no todas las marcas saben o pueden implementar adecuadamente las estrategias de marketing digital. Por lo tanto, los resultados que cada una obtiene a partir de esto pueden ser limitados. Este es uno de los aspectos que a menudo diferencia a las grandes empresas de las más pequeñas: la adecuada adopción del marketing digital.

Por esta razón, hemos preparado este artículo con varias informaciones sobre marketing digital, para que sepas cómo aprovecharlo eficazmente en tu empresa. ¡Descubre todo!

¿Qué es el marketing digital?

En primer lugar, debes saber que el marketing digital consiste en un conjunto de acciones desarrolladas durante más de 100 años y enfocadas en el éxito de individuos o entidades. En los últimos años, las tácticas más conocidas de este recurso han sido la producción de contenido digital y el seguimiento de las redes sociales.

Sin embargo, las estrategias van mucho más allá de las acciones ya mencionadas. También involucran SEO, email marketing, publicidad pagada, copywriting, entre otras. De hecho, al adoptarlas en conjunto, de acuerdo a las necesidades y objetivos de tu negocio, los resultados pueden ser aún mejores.

Es decir, imagina el marketing digital como la receta de un pastel y las tácticas mencionadas como sus ingredientes. Naturalmente, el resultado es mucho mejor si todos los elementos se utilizan y se preparan adecuadamente.

Para aprovechar el ejemplo de la receta de pastel, debes saber que existen una serie de especialistas en marketing digital, que pueden considerarse los chefs de cocina. Uno de ellos es Philip Kotler, conocido popularmente como el padre del Marketing.

¿Cuál es la historia del marketing digital?

Como se mencionó, la práctica del marketing digital existe desde hace bastante tiempo, aunque solo ha ganado más popularidad en los últimos años. El primer profesional en utilizar el concepto fue Guglielmo Marconi, un físico italiano que realizó en 1896 la primera transmisión pública vía inalámbrica.

Sin embargo, a partir de los años 90, con la popularización de internet, el marketing digital ganó aún más relevancia. En este período, que se conoció como la Web 1.0, había pocos sitios web y eran muy diferentes de los actuales.

Básicamente, los usuarios visitaban la página, leían el contenido y se iban sin ninguna interacción.

Las cosas comenzaron a cambiar cuatro años después. Con la aparición de banners y enlaces, los usuarios dejaron de consumir pasivamente la información y comenzaron a tener interacciones, participando activamente.

Así, gradualmente, surgieron las redes sociales y los blogs, que permitieron el consumo y la producción de contenido más allá de los medios de comunicación tradicionales, lo que originó la Web 2.0, con más dinamismo y colaboración entre las personas.

Ante este contexto, las marcas comprendieron aún más cómo el medio en línea podría servir como un canal para conectarse con el público. Ahora ya no necesitaban ir a los clientes (Marketing Outbound). Los clientes vendrían a ellas (Marketing Inbound).

A partir del enorme aumento del tráfico digital, las estrategias del marketing tradicional, como los gatillos mentales, la atracción y la conversión a través de contenido relevante, se adaptaron para formar una excelente estrategia de branding.

Pero antes de todo esto, el marketing tuvo su inicio en el offline, cuando la propagación del contenido debía realizarse a través de los medios de comunicación tradicionales.

Cuáles son los principales conceptos del marketing digital?

En el marketing digital, existen algunos conceptos clave que son fundamentales para comprender su funcionamiento y aplicación.

Aquí están los principales conceptos de manera clara y objetiva:

SEO (Search Engine Optimization – Optimización para Motores de Búsqueda): consiste en optimizar un sitio web o contenido para mejorar su visibilidad en los resultados de motores de búsqueda, como Google. El objetivo es lograr una posición más alta en los resultados orgánicos y aumentar el tráfico calificado al sitio;
Paid Media: se refiere a las campañas de publicidad en línea que involucran el pago por visualización, clic o acción. Algunos ejemplos incluyen anuncios en redes sociales, enlaces patrocinados en motores de búsqueda y banners en sitios web asociados.
Email Marketing: es la utilización del correo electrónico como canal de comunicación con el público objetivo. Implica el envío de mensajes personalizados, boletines, ofertas especiales y otro contenido relevante para construir relaciones y promocionar productos o servicios;
Marketing de Contenido: consiste en crear y compartir contenido relevante, útil y atractivo para el público objetivo, con el objetivo de atraer, involucrar y convertir a posibles clientes en clientes efectivos. El contenido puede ser en forma de artículos, videos, infografías, libros electrónicos y otros materiales;
Redes Sociales: son plataformas en línea donde las personas interactúan y comparten contenido. En el marketing digital, las redes sociales se utilizan para promocionar marcas, generar participación con el público, aumentar el tráfico al sitio web y fortalecer la relación con los clientes;
Análisis de Datos: se refiere a la recopilación, análisis e interpretación de datos sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento de las estrategias de marketing digital. Estos datos se utilizan para tomar decisiones informadas, optimizar las campañas y mejorar los resultados.

Estos son solo algunos de los principales conceptos del marketing digital. Es importante comprender que el marketing digital es un campo amplio y en constante evolución, con diversas estrategias y herramientas disponibles para alcanzar los objetivos de cada negocio.

Qué es el marketing offline?

Mientras que el marketing digital utiliza internet como base, el marketing offline recurre a los medios tradicionales para cumplir su función. Se caracteriza por los medios de comunicación masiva como fuente de divulgación.

Debido a su capacidad para llegar a un gran número de personas, esta estrategia debe complementarse con el marketing digital para ampliar la visibilidad y las ventas de una empresa.

Diferencias entre el marketing digital y el marketing offline

Una de las principales diferencias entre los dos formatos de marketing radica en la posibilidad y facilidad de medir los resultados de las campañas, es decir, saber cuántas personas vieron la publicidad, mostraron interés en el anuncio y realizaron compras.

Con una inversión inicial significativamente menor, en el marketing digital es posible dirigir anuncios a audiencias específicas. De esta manera, las empresas pueden seleccionar exactamente quiénes verán la publicidad y pueden evaluar de manera precisa el ROI (retorno de la inversión).

Este enfoque ha facilitado mucho la conversión de clientes, y E-goi, reconociendo cómo el marketing de contenido podría revolucionar el rumbo de los negocios, desarrolló herramientas esenciales que simplifican la captación y nutrición de esos leads. ¡Vea de qué manera E-goi puede ser beneficiosa para usted!

Cambio drástico y mayor flujo de usuarios en el marketing digital

A partir de 2020, con la pandemia de la covid-19 y la mayor dificultad para realizar encuentros presenciales, muchos negocios se dieron cuenta del potencial del marketing digital. No es sorprendente que el sector del comercio electrónico haya crecido un 75% en este contexto, según el informe de Mastercard SpendingPulse.

Además, varias empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas, intensificaron su presencia en las redes sociales. Es por esto que también hemos presenciado un aumento en el número de profesionales de marketing digital, buscando colaborar con estas marcas. Sin embargo, no todos poseen las habilidades necesarias para alcanzar este objetivo, algo que debe considerarse cuidadosamente.

Cómo funciona el marketing digital?

Para que la implementación del marketing digital sea exitosa en las empresas, es necesario comprender cómo ponerlo en práctica. Veamos más detalles a continuación:

Planificación

Todo comienza con la planificación, que debe definir los objetivos de la persona física o jurídica y las estrategias adoptadas para alcanzarlos. Para ello, es necesario pensar de manera realista, asegurando que la empresa pueda alcanzar las metas y objetivos establecidos. Así, la planificación es también el momento de elegir herramientas e indicadores para analizar el desempeño de las estrategias.

Por ejemplo, un indicador muy común en el marketing digital es el Retorno Sobre la Inversión (ROI). Como sugiere su nombre, indica cuánto ha ganado financieramente una empresa por una estrategia implementada. Si el resultado no es positivo, es señal de que se necesitan ajustes para optimizar los resultados.

Ejecución

Después de elaborar la planificación, es el momento de poner en práctica las estrategias definidas. Hay innumerables enfoques que se pueden usar, de acuerdo a los objetivos y metas establecidos. Uno de ellos es la optimización de motores de búsqueda (SEO), para mejorar el posicionamiento de páginas web en motores de búsqueda como Google.

Una manera de lograr esto es producir contenido relevante y alineado con los intereses y deseos de la persona, un personaje ficticio basado en el público ideal de una empresa. De esta manera, los algoritmos de Google comprenden que los usuarios deben ser dirigidos a un enlace específico. Así, el contenido gana más visibilidad y aumentan las posibilidades de clics.

Naturalmente, existen muchas otras técnicas de SEO implementadas para maximizar el rendimiento de un sitio. Por lo tanto, para tener éxito en esta etapa, es necesario contratar profesionales de SEO, como analistas y redactores, por ejemplo.

Cuáles son las mejores estrategias de marketing digital?

Las estrategias de marketing digital son variadas y cada una de ellas tiene sus ventajas y eficacia en diferentes contextos.

No podemos afirmar que una estrategia sea superior a las demás, ya que todo depende de los objetivos, público objetivo y recursos disponibles de cada empresa. Sin embargo, algunas estrategias se destacan por su eficiencia comprobada.

Una de las estrategias más efectivas es el email marketing. Esto permite que las empresas se comuniquen directamente con sus clientes, proporcionándoles contenido relevante, ofertas exclusivas e información importante.

El email marketing es altamente personalizable y segmentable, lo que aumenta la relevancia de los mensajes y la tasa de conversión. Además, es una estrategia de bajo costo y alto retorno cuando se ejecuta correctamente, especialmente cuando las empresas invierten en soluciones que facilitan el envío, la segmentación y el análisis de datos, como herramientas de automatización de email marketing.

Otra estrategia efectiva es la creación de páginas de destino (landing pages). Estas páginas están diseñadas específicamente para convertir visitantes en clientes potenciales o clientes, generalmente a través del llenado de un formulario. Las páginas de destino se centran en ofrecer una oferta de valor, como un ebook gratuito, un seminario web o un descuento exclusivo. Están diseñadas para ser simples, directas y persuasivas, con un único objetivo de conversión.

Sin embargo, es importante destacar que el éxito del marketing digital no se basa en una única estrategia, sino en la combinación inteligente e integrada de varias tácticas. Cada empresa debe analizar su público objetivo, objetivos y recursos disponibles para determinar qué estrategias son más adecuadas para lograr los resultados deseados.

También lee: ¡Descubre 7 aplicaciones de la automatización en el comercio electrónico!

Cuáles son los principales objetivos del marketing digital?

El marketing digital contribuye a que las marcas establezcan un canal de comunicación con el público y también ayuda en las operaciones de ventas directas. Para una comprensión más completa, es importante saber que esta área puede tener cuatro objetivos principales. ¡Veamos a continuación!

Engagement

El engagement ocurre cuando los usuarios descargan un ebook producido por el sitio web o comparten una publicación en redes sociales, por ejemplo. Estas acciones representan interacciones de los visitantes con una página, reflejando el nivel de interés de las personas y su popularidad.

Así, el engagement es importante para que la empresa genere un «buzz» en torno a ella. Sin embargo, esto por sí solo no se traduce en beneficios directos para la empresa. Por lo tanto, es necesario implementar otras estrategias conjuntamente para que la popularidad también se traduzca en más ventas, por ejemplo.

Esto se debe a que las empresas pueden recibir mucho engagement no necesariamente porque el público percibió un valor positivo. Después de todo, muchas marcas se vuelven virales en las redes sociales al recibir críticas al crear una campaña o al responder a un usuario, por ejemplo.

Así que valora el engagement, pero ten en cuenta que es una métrica de vanidad que debe ser incentivada con precaución. Este es un paso importante que distingue a los profesionales de marketing digital eficientes.

Tráfico

El tráfico se refiere a las visitas que recibe un sitio web, red social u otro canal de una empresa durante un período específico. Al igual que con el engagement, tener un alto volumen de tráfico no significa necesariamente que la empresa obtendrá más beneficios.

La explicación es que, para obtener rentabilidad, es necesario que el tráfico se convierta posteriormente en pedidos completados o en la contratación de servicios. Si eso no sucede y las herramientas muestran que la mayoría de los usuarios abandonan el carrito de compras, por ejemplo, es necesario investigar la razón.

Por ejemplo, si la conversión no ocurre debido a la falta de diversificación en los métodos de pago, es importante resolver ese problema para atraer a un público más amplio. Además, considera hacer el pago o el método de envío más atractivo, como ofrecer envío gratuito.

Conversión

La conversión ocurre cuando un visitante de una red social o página web se convierte en un cliente al realizar un pedido con la empresa. Este es el objetivo de cualquier negocio, ya que es responsable de generar ingresos.

Sin embargo, para lograr la conversión, es necesario pasar por varias etapas anteriores. Esto incluye el engagement, que llama la atención de las personas hacia las soluciones ofrecidas por una empresa.

Después de eso, el tráfico dirige a ese público a la página, donde pueden analizar más a fondo las soluciones disponibles. Sin embargo, algunas personas y tipos de negocios pueden tomar más tiempo en convertir.

Por ejemplo, la decisión de comprar un automóvil generalmente lleva más tiempo que comprar una prenda de vestir. De todos modos, el marketing digital ofrece las herramientas necesarias para estimular al usuario a completar la compra, como el retargeting, que muestra anuncios repetidamente a quienes ya han demostrado interés previo.

Retención

Además de concretar una venta, es importante motivar al cliente para que vuelva a consumir en la marca en el futuro. En otras palabras, es necesario fidelizar al público. Como afirmaba Philip Kotler, la fidelización cuesta hasta 7 veces menos que conquistar a un nuevo cliente.

Si prefieres una expresión popular: es mejor tener un cliente fiel en la mano que dos volando. Es decir, al fidelizar a un cliente, se puede prever el volumen de ventas, lo cual es especialmente útil en momentos de crisis en la empresa.

La situación se vuelve aún más ventajosa si el cliente fiel se convierte en un defensor de la marca. Esto significa que tiende a compartir experiencias positivas en línea y fuera de línea, alentando a otras personas a consumir también.

Cuál es la importancia del marketing digital?

A lo largo de la lectura, mencionamos cómo el marketing digital es beneficioso para potenciar los resultados de personas físicas y jurídicas. Saber esto también enfatiza la importancia de contar con profesionales calificados para gestionar esta etapa. Después de todo, gran parte del público tiene acceso a internet y utiliza este medio para realizar compras e interactuar con las marcas.

Todo esto se intensificó con la pandemia de la covid-19, ya que muchos negocios físicos tuvieron que cerrar para contener el avance del virus. Por lo tanto, desarrollar estrategias exitosas para este espacio se convirtió en una inversión relevante. De esta manera, es posible alcanzar mejores oportunidades, como precios más bajos, segmentación de público, alcance más amplio, entre otros.

Ante esta realidad, las empresas que no establecieron presencia ni supieron aprovechar adecuadamente el medio digital enfrentaron mayores desafíos. Después de todo, este espacio abarca a muchas personas. Esto lo hace más adecuado para la divulgación de la marca, el desarrollo de relaciones con clientes, ventas directas y mucho más. Además, es importante saber que, incluso cuando existe una tienda física, también es recomendable invertir en presencia y estrategias para el medio digital.

Del mismo modo, también existe el público que comienza la investigación en una tienda física y luego realiza la compra en línea. Sea como sea, esto deja en claro que ambos canales son relevantes para los consumidores. Por lo tanto, es fundamental optimizarlos con la ayuda del marketing digital para maximizar los resultados.

Cuáles son las ventajas del marketing digital?

Como mencionamos, lo digital está cada vez más presente en la vida de las personas. A continuación, presentamos algunas de las ventajas del marketing digital para comprender por qué debería invertir en este recurso.

Interacción con el público

La comunicación con el público es fundamental para establecer una relación de confianza con la marca, además de crear lazos y favorecer la fidelización.

Inversión

El marketing digital a menudo es más accesible que el tradicional. Es por esta razón que puede considerarse democrático, ya que las empresas medianas y pequeñas pueden invertir en este recurso. Sin embargo, no basta con invertir en marketing digital. El rendimiento de las estrategias depende de la calificación de los profesionales involucrados.

Datos

Las campañas de marketing digital son beneficiosas porque generan y permiten el análisis de una infinidad de datos. Estos pueden ser de los consumidores o incluso de los colaboradores de la empresa. Esto se debe a que las personas dejan rastro en la web al realizar búsquedas, acceder a sitios web, dar «me gusta» a publicaciones, entre otros.

Por lo tanto, al estudiar estas interacciones, un negocio puede aplicar estrategias efectivas de marketing digital para maximizar los resultados. En otras palabras, la experiencia de los usuarios se optimiza gracias a los datos analizados.

Velocidad de implementación

Algunas estrategias de marketing digital pueden proporcionar resultados rápidos. Por ejemplo, al invertir en Anuncios en Facebook, es posible segmentar al público de una campaña y aumentar inmediatamente su visibilidad. Por lo tanto, la posibilidad de conversión es considerablemente mayor.

Cómo elaborar un plan de marketing digital eficiente?

Un plan de marketing digital eficiente requiere un enfoque estratégico y organizado. Aquí hay algunos pasos importantes a considerar:

Defina sus objetivos

Antes de comenzar, es fundamental establecer metas claras y específicas para su plan de marketing digital. Esto puede incluir aumentar la visibilidad de la marca, generar oportunidades de venta, incrementar las ventas, mejorar la participación en las redes sociales, entre otros;

Conozca a su público objetivo

Es esencial entender quiénes son sus clientes ideales y cuáles son sus necesidades y deseos. Realice investigaciones de mercado, cree perfiles detallados de los compradores y segmente su público para personalizar sus estrategias de marketing.

Elija las tácticas adecuadas

Existen diversas tácticas de marketing digital disponibles, como SEO (optimización para motores de búsqueda), marketing de contenidos, publicidad pagada, correo electrónico, redes sociales, entre otras. Seleccione aquellas que se alineen con sus objetivos y público objetivo.

Desarrolle una estrategia de contenido

El contenido relevante y de calidad juega un papel fundamental en el marketing digital. Cree un calendario editorial, planifique los tipos de contenido que se producirán y defina los canales de distribución adecuados.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Asegúrese de que su sitio web y contenido estén optimizados para los motores de búsqueda. Investigue palabras clave relevantes para su sector e incorpórelas de manera natural en su contenido.

Realice un seguimiento y analice los resultados

Utilice herramientas de análisis para supervisar el rendimiento de sus estrategias de marketing digital. Mida métricas clave como el tráfico, la participación, las conversiones y el retorno de la inversión (ROI). Con base en estos datos, realice ajustes y optimice sus estrategias según sea necesario.

Manténgase actualizado

El marketing digital está en constante evolución, por lo que es importante estar al tanto de las últimas tendencias y prácticas recomendadas. Siga blogs, participe en seminarios web y esté dispuesto a experimentar con nuevas estrategias.

Recuerde que un plan de marketing digital eficiente requiere consistencia, dedicación y adaptación continua. Siguiendo estos pasos y manteniendo el enfoque en sus objetivos, estará en el camino correcto para obtener resultados positivos en sus iniciativas de marketing digital.

También lee: ¿Qué es el clickbait y por qué no usarlo?

Casos de éxito en Marketing

Heineken

La cervecería, de manera relajada y divertida, creó una campaña de marketing para la final de la Liga de Campeones. En esta campaña, la marca invitó a algunos hombres a ver el partido en una fiesta sin sus novias. Por otro lado, invitó a las novias, que son fanáticas del fútbol, a ver la final en el estadio de Milán. La campaña generó mucha interacción en las redes sociales, principalmente por desafiar estereotipos y demostrar que el amor por el fútbol no es exclusivo de los hombres.

Airbnb

La empresa de alojamientos creó la campaña #weaccept, lanzada durante el famoso intervalo de la final del Super Bowl, un evento de fútbol americano en los Estados Unidos conocido por sus grandes anuncios publicitarios. El éxito de la campaña se debió en gran parte al enfoque de contenido con responsabilidad social, que agregó mucho valor a la marca. Además del anuncio en el Super Bowl, varias piezas se compartieron en las redes sociales con el hashtag #weaccept, generando un alto nivel de participación..

Disney

Utilizando las orejas de Mickey Mouse, un personaje destacado, Disney pidió a sus seguidores que publicaran una foto usando sus orejas junto con el hashtag #ShareYourEars. La empresa se comprometió a donar 5 dólares a la fundación Make-A-Wish por cada foto compartida con el hashtag.

La meta de 1 millón de dólares se alcanzó rápidamente. Con el éxito de la campaña, Disney aumentó la donación a 2 millones de dólares, logrando así ayudar a varios niños en todo el mundo.

Itaú

El banco invierte en la plataforma #issomudaomundo, que incentiva una reflexión sobre cómo las elecciones de las personas pueden cambiar el mundo. La campaña tiene como objetivo promover la concientización del público.

Itaú también respalda la iniciativa «Leia para uma criança» (Lee para un niño), como parte de la campaña, habiendo donado más de 3.6 millones de libros a niños en situación de vulnerabilidad. El objetivo es agregar valor a la marca, al producto o servicio, mostrando que el banco está consciente de las cuestiones sociales y actúa para lograr una realidad más igualitaria.

Domino’s

La pizzería lanzó la campaña «Domino ‘s Anyware», que tenía como objetivo simplificar al máximo el pedido de una pizza.

Domino ‘s animó a los clientes a hacer pedidos a través de las redes sociales, haciendo que la experiencia fuera fácil. Esto tuvo un impacto positivo en el aumento de pedidos, ingresos y popularidad de la marca en línea.

La empresa demostró que es posible llevar a cabo una campaña de marketing digital utilizando las redes sociales, en lugar de depender solo del marketing de contenido, el marketing por correo electrónico y los anuncios.

Conclusión

En la actualidad, cualquier empresa que busque mejorar el rendimiento de ventas y la captación de leads apuesta por el marketing digital. Existen varias estrategias con diferentes niveles de inversión financiera que se pueden adoptar. Cuando se utilizan en conjunto, estas estrategias amplifican la visibilidad de las marcas y aumentan su relevancia en relación a los competidores y al sector.

No faltan ejemplos de casos de éxito, como los mencionados anteriormente. Muchas empresas, como Heineken, Disney e Itaú, invierten en diversas estrategias de marketing. Sin embargo, para que estas y otras estrategias tengan éxito y ofrezcan resultados rápidos, se requiere una planificación y organización cuidadosas. De lo contrario, la empresa puede desperdiciar recursos y perder oportunidades para lograr más éxito.

Como se mencionó, el marketing digital es una técnica que existe desde hace 100 años y está destinada a mejorar el rendimiento de individuos y empresas. Hay varias formas de implementarla, como invertir en SEO, anuncios en Facebook, email marketing, entre otros. Lo más importante es alinearlas con los objetivos del negocio, medir los resultados y contar con profesionales calificados.

Por lo tanto, si quieres saber cómo las soluciones de E-goi pueden ayudarte a implementar estrategias de marketing digital, visita nuestro sitio web y descubre más.

Marcelo Caruana

Marketing Manager

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ChatGPT: cómo utilizarlo para mejorar tu productividad

Marcelo Caruana — Fri, 11 Aug 2023 08:00:00 +0000

Contar con la tecnología es uno de los principales medios para aumentar la productividad en cualquier tipo de trabajo. Entre las últimas innovaciones presentadas, el ChatGPT es una de las herramientas más sorprendentes de Inteligencia Artificial disponibles. Este chatbot con procesamiento de lenguaje natural y características de aprendizaje automático te permite alcanzar un nuevo nivel de productividad.

Al igual que cualquier innovación, el ChatGPT también está atrayendo gran atención debido a los problemas y oportunidades que surgen de su uso. Con el fin de aclarar el impacto de esta herramienta en tu producción de contenido, hemos preparado una publicación completa sobre este tema. ¡Sigue leyendo y descubre cómo el ChatGPT puede ayudarte en tus proyectos!

¿Qué es ChatGPT?

La expresión ChatGPT es la sigla de «Chat Generative Pre-Trained Transformer», que significa Transformador Pre-Entrenado Generativo. Esta tecnología es una variante del modelo de lenguaje GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer) que fue creado con el objetivo de generar textos con lenguaje natural, es decir, de manera similar al contenido que una persona podría desarrollar.

Esto significa que ChatGPT es una tecnología de inteligencia artificial que permite la creación de bots de conversación humana natural, capaces de ofrecer recursos de alta calidad con el fin de desarrollar una forma más humanizada de comunicación.

Esta herramienta ha sido entrenada con un conjunto diverso de datos de conversaciones, lo que le permite reproducir textos coherentes, alineados con un contexto y que responden a preguntas reales. Además, esta tecnología puede responder a comandos y realizar tareas específicas.

¿Cómo se puede utilizar?

Primero, es necesario comprender cómo comenzar a utilizar esta herramienta. Para ello, debe registrarse en el sitio web, crear un perfil y elegir el modelo más adecuado para sus actividades a través de GPT-3. De esta manera, puede comenzar a hacer preguntas que puedan brindarle una mayor productividad en su día a día.

Al hacer las preguntas adecuadas, la herramienta le ofrecerá respuestas relevantes para ayudarle en tu rutina diaria. Para lograr esto, es importante adoptar algunas buenas prácticas con el fin de obtener información adecuada para sus necesidades. A continuación, destacamos algunos consejos:

realice preguntas específicas: mediante este consejo, el robot puede comprender mejor el contexto y proporcionar respuestas adecuadas;
tenga paciencia: es posible que tu respuesta tarde un poco en aparecer, por lo tanto, es importante tener calma;
proporcione contexto: brindar datos adicionales puede ayudar a ChatGPT a mejorar la respuesta y garantizar mayor claridad;
sea claro: hablando de claridad, las preguntas deben ser directas y bien esclarecedoras para que el robot pueda ayudar;
haga preguntas audaces: ChatGPT puede ayudar en situaciones en las que usted está cansado y no tiene idea de cómo proceder en un trabajo.

Siguiendo estos consejos, puede aprovechar al máximo esta herramienta y lograr una alta productividad en tu rutina diaria de trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de usar ChatGPT?

Utilizar ChatGPT puede proporcionar varias ventajas. A través de él, es posible aumentar la productividad, obtener información de calidad y garantizar el éxito empresarial. A continuación, enumeramos más beneficios que esta herramienta puede ofrecerte. ¡Sigue leyendo y compruébalo!

Aumento de la productividad

Con ChatGPT, puedes acceder a una variedad de información que puede ayudarte a resolver actividades diarias y problemas en la empresa. Además, esta herramienta de inteligencia artificial puede ayudar en la automatización de tareas.

También es posible compartir información relevante con menos esfuerzo, dejando toda tu creatividad para pensar en estrategias que ayudarán a la empresa a mejorar los resultados y destacarse de la competencia.

Automatización de tareas

Si necesita aumentar la eficiencia en tu empresa, utilizar ChatGPT con la intención de automatizar tareas simples puede ser una opción. Por ejemplo, ¿sabe esas preguntas frecuentes que hacen los consumidores? Puede utilizar esta herramienta para responderlas.

También es posible automatizar el procesamiento de pedidos, la elaboración de estrategias de palabras clave, las investigaciones de SEO, el soporte técnico ofrecido a los clientes e incluso el análisis de datos. De esta manera, puede ser más eficiente en las tareas diarias del negocio.

Ideas de contenido

Si está falto de creatividad para pensar en los próximos contenidos de tu empresa, utilizar ChatGPT puede ser una buena alternativa. Con esta herramienta, puede identificar temas que puedan resultar interesantes para su audiencia.

De este modo, tendrá mayores posibilidades de aumentar el compromiso y superar los períodos de bloqueo creativo. Así, mejorará los resultados de marketing para acceder en línea con mucho más éxito y obtener muchas ventas en este entorno.

Mejora en la calidad de los trabajos

A través de la Inteligencia Artificial, ChatGPT puede ayudarte a tener mejores contenidos. Esto se debe a que la herramienta revisa y mejora los materiales desarrollados para tu estrategia de marketing.

De esta manera, ofrecerás una mejor experiencia a las personas que acceden a tus páginas en redes sociales y blogs. Hablando de medios de comunicación, también puede ser útil para generar leyendas increíbles y captar la atención de la audiencia en Instagram, Facebook u otras redes sociales.

Optimización de los títulos de las publicaciones

Si deseas vender en línea, es esencial tener buenos títulos. Este es el primer contacto que el cliente tiene con tus soluciones y, por lo tanto, debe ser llamativo y apropiado para captar la atención del consumidor y generar más visitas en tu sitio web.

A través de ChatGPT, puedes mejorar los títulos de tus publicaciones y, consecuentemente, obtener más visitas y ventas. Por lo tanto, esta es otra de las ventajas que esta herramienta puede generar para tu empresa.

Reducción de costos

Con la mayor productividad y la automatización posible a través de esta solución, la reducción de costos representa otra ventaja alcanzable al utilizar ChatGPT en el día a día de tu empresa. A través de él, puede mejorar los procesos de producción y enfocarse en estrategias para mejorar los resultados.

¿Cómo utilizar ChatGPT para aumentar la productividad?

Ahora que ya sabe cuáles son los beneficios de esta herramienta, ¿qué tal aprender cuáles son las formas de utilizarla y aumentar la productividad en su empresa? A continuación, destacamos algunas de las alternativas. ¡Revíselas!

Externalización de tareas

Tener tiempo para realizar tus actividades y enfocarte en la parte estratégica de la empresa es esencial y puede generar buenos resultados. En este sentido, es importante saber cómo externalizar tareas y delegar asuntos más simples a otros colaboradores.

En este sentido, tareas repetitivas pueden ser dirigidas al ChatGPT. Por ejemplo, si necesitas escribir un correo electrónico, crear subtítulos para publicaciones en redes sociales u algo similar, puedes utilizar esta herramienta para desarrollar más rápidamente y garantizar eficiencia.

De esta manera, mantienes tu productividad alta, te aseguras de que las tareas no se retrasen y logras mantener los canales de ventas y atención al cliente importantes para el éxito del negocio funcionando plenamente.

Aumentar la motivación

Mantener la motivación alta para superar los desafíos que surgen a diario también es un factor importante para el éxito de tu negocio. Y este es otro aspecto en el que el ChatGPT puede ayudarte.

A través de esta herramienta, puedes mantener el enfoque en el trabajo y garantizar que todo esté en orden. Así, tendrás tiempo para descansar, disfrutar momentos con tu familia y amigos, y, consecuentemente, tener más motivación para seguir adelante con tu emprendimiento.

Es decir, te ayudará a mantener el equilibrio entre lo profesional y lo personal, asegurando que tengas más motivación para desarrollar relaciones saludables y felices, al mismo tiempo que mantienes una alta productividad en tu negocio.

Aprender y desarrollar nuevos contenidos

A través de ChatGPT, puedes mejorar tus conocimientos. Por ejemplo, si tienes dudas sobre cómo mejorar los resultados de tu negocio a través de los canales en línea, vale la pena hacerle la pregunta a esta herramienta. Generará una respuesta que puede ayudar en la elaboración de estrategias.

Lo mismo se aplica a los contenidos del blog. Por ejemplo, si te falta inspiración para escribir un texto, puedes solicitar ayuda a esta herramienta. Sin embargo, ten en cuenta que debes verificar los datos presentados.

Además, úsalos solo como inspiración y como ayuda para los textos que estás desarrollando. De lo contrario, podrías perder resultados debido al plagio u otros factores que afectan el posicionamiento en los principales motores de búsqueda.

Optimizar la estrategia de SEO

Otra forma de aumentar la productividad y obtener buenos resultados con tu negocio en línea es investigar aspectos importantes para el SEO de tu empresa. En este sentido, ChatGPT será muy útil.

Por ejemplo, si necesitas hacer una lista de palabras clave relevantes para tu público objetivo, puedes utilizar esta herramienta. Además, puede ayudar en la creación de copys, en el desarrollo de correos electrónicos y en otras estrategias de marketing importantes para el éxito del negocio.

Con esto, las posibilidades de vender más en línea, obtener buenas posiciones en buscadores como Google y tener mayor rentabilidad en la empresa son bastante altas.

¿Cuáles son los desafíos al utilizar el ChatGPT?

A pesar de las numerosas ventajas de utilizar el ChatGPT, esta herramienta presenta algunos desafíos en su uso para el desarrollo de tareas diarias. A continuación, se detallan las principales dificultades al utilizar esta herramienta.

Capacidad de uso

Debido a la alta demanda de acceso al ChatGPT, el chatbot está experimentando problemas de tráfico en el sitio. Esto significa dificultades tanto para los nuevos usuarios como para aquellos que ya están registrados. En muchos casos, se muestra una notificación que indica que el ChatGPT ha alcanzado su límite durante los primeros intentos de uso, e incluso en ocasiones no proporciona ninguna respuesta.

En su página oficial, los creadores del ChatGPT, OpenAI, han proporcionado enlaces para que puedas registrarte y recibir notificaciones cuando el chatbot vuelva a estar en funcionamiento.

Otra solución posible es optar por la versión premium del sistema, que tiene un costo de $42 al mes. Incluso para los usuarios que han elegido la versión gratuita, solo se dispone de un límite de $18 para utilizar el sistema. Una vez que se ha utilizado ese crédito, es necesario seleccionar alguna opción de pago para seguir utilizando esta función.

Plagio

Muchas personas están utilizando ChatGPT para plagiar contenido, ya sea en el entorno escolar, universitario, profesional o en otras áreas. El uso de ChatGPT puede llevar a problemas de plagio, ya que es una herramienta que genera contenido automatizado basado en la información proporcionada por el usuario.

Por lo tanto, esta información puede ser fácilmente copiada por otras personas y utilizada como si fuera de su autoría. Además, el contenido generado por ChatGPT puede tener una alta similitud con el contenido de otros usuarios, por lo que es importante que los usuarios tomen precauciones para evitar el plagio, como citar fuentes, usar diferentes palabras y frases, y evitar utilizar el contenido generado por ChatGPT como si fuera de su autoría.

Problemas de precisión

A pesar de la increíble capacidad de construcción textual con atributos similares a los contenidos desarrollados por personas, existen algunos problemas en cuanto a la precisión de ChatGPT que se han registrado desde el principio. Open AI ha dejado constancia de que esta herramienta tiene un conocimiento limitado de los eventos mundiales, especialmente después de 2021. Esto significa que está sujeto a proporcionar respuestas con datos incorrectos si no hay suficiente información sobre un tema en particular.

Por lo tanto, preguntas específicas como fechas, eventos, datos, registros y otros aspectos que no dejan margen para la interpretación deben verificarse a través de otras fuentes además de ChatGPT.

¿Entendiste cuáles son las posibilidades y limitaciones de esta herramienta? Aunque ChatGPT no pueda proporcionar todas las respuestas que necesitas, puede ofrecer buenos consejos sobre qué camino seguir. Por lo tanto, vale la pena utilizar esta herramienta como guía para aclarar algunas dudas, pero confiando en tus instintos para la toma de decisiones en relación a los proyectos en cuestión.

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Marcelo Caruana

Marketing Manager

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