Maria Spínola

Black Friday y Cyber Monday: 5 Ideas Fascinantes

Maria Spinola — Fri, 18 Nov 2016 18:15:51 +0000

Una estrategia de email marketing efectiva es fundamental para cosechar buenos resultados en el Black Friday. Descubre 5 consejos potentes que impulsarán tu comunicación y potenciarán tus resultados.

Este no es solo otro artículo con ejemplos de promociones Black Friday y Cyber Monday, sino más bien, una guía con estrategias poderosas para tus campañas. Aquí, también obtendrás el conocimiento para comunicar de manera más persuasiva durante todo el año.

Llamar la atención: mejores tasas de apertura.
Incentivar la acción: más conversiones y más ventas.
Y, por encima de todo, hacer que tus comunicaciones sean memorables.

Todo ello en los correos electrónicos que envías a tus clientes, páginas de aterrizaje, push notifications, redes sociales, marketing móvil.

5 Consejos esenciales para impulsar tu estrategia:

Sé conciso

Demasiadas opciones pueden «congelar» a las personas (¡y eso es malo!). Nuestro cerebro se apaga cuando se enfrenta a demasiadas opciones, siendo difícil elegir solo una. La tendencia es posponer esa elección hasta que tengamos tiempo para analizar todas las opciones. ¡O acabar sin elegir nada!

Donde no usar:

Páginas de destino; Páginas de precios; Marketing por correo electrónico; Flujos de compra

Cómo usar:

Evitar presentar demasiadas opciones (muchos precios, muchos productos, muchas llamadas a la acción…). Hoy en día, especialmente en línea, no hay excusas para presentar ofertas no segmentadas y no alineadas con los intereses de cada contacto/cliente.

Despierta la curiosidad

¡Todos somos curiosos! No descansamos hasta obtener respuestas a todo lo que despierta nuestra curiosidad. Y esto es muy poderoso en cualquier comunicación con nuestros contactos y clientes.

Donde usar:

En cualquier comunicación con tus clientes (sitio web, páginas de destino, SMS, notificaciones push, marketing por correo electrónico).

Cómo usar:

¡El límite es tu imaginación!

Despierta el sentimiento de posesión Definición

Una vez que poseemos algo, el sentimiento de posesión se apodera de nosotros. ¡No queremos perderlo por nada en el mundo! De hecho, le atribuimos un valor mucho mayor que el valor real de ese objeto/producto/servicio. Lo mismo ocurre cuando sentimos que podríamos poseerlo en el futuro, o si lo poseemos aunque sea por poco tiempo.

Donde usar:

Servicios de suscripción (SaaS); Páginas de destino; Marketing por correo electrónico; Actualización de planes.

Cómo usar:

Las pruebas gratuitas/muestras gratuitas funcionan muy bien. Después de invertir tiempo en configurar (cuenta, perfil, datos) y usar, se vuelve más difícil perderlo, incluso si más tarde tenemos que actualizar a un plan de pago.

Reciprocidad

Siempre que alguien nos da algo, sentimos la obligación de devolverlo. Incluso si es solo un elogio. Por lo tanto, busca invertir en reciprocidad en tus campañas

Donde usar:

Formularios de inscripción; Páginas de destino; Marketing por correo electrónico

Cómo usar:

Piensa en lo que puedes ofrecer a tus contactos/clientes que esté relacionado con tu oferta/producto/servicio. Puede ser un descuento, un informe, consejos…

Despierta la escasez Definición:

Ansiedad. Temor. Eso es lo que sentimos cuando corremos el riesgo de perder algo (FOMO – miedo a perderse algo). Y eso nos hace vulnerables a la tentación impulsiva. ¡Agarrar la oportunidad antes de que se escape! Además, el miedo a perder hace que valoremos aún más cualquier producto/servicio.

Donde usar:

Páginas de destino; Páginas de precios; Marketing por correo electrónico

Cómo usar:

Para aprovechar esta sensación de miedo a perder algo, podemos usar ofertas/descuentos con tiempo o unidades limitadas.

Y ahora, ¿cómo aplico estos consejos?

E-goi ofrece plantillas gratuitas para el Black Friday y el Cyber Monday. Somos tus aliados en todo momento y para ayudarte a ahorrar tiempo y recursos, aquí tienes un regalo: Plantillas de marketing por correo electrónico y páginas de destino personalizadas para el Black Friday y el Cyber Monday.

¿Cuánto cuestan las plantillas?

¡Absolutamente nada! Son gratuitas

¿Cómo obtengo las plantillas?

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Si aún no eres cliente de E-goi, solo tienes que hacer clic aquí para crear una cuenta en E-goi y luego iniciar sesión, ¡haciendo clic aquí! ¡Es así de fácil

Conclusión

En este artículo, hemos visto estrategias esenciales para mejorar tus campañas y también hemos indicado formas de comunicarte de manera más persuasiva a lo largo del año. Con estos valiosos consejos, estás preparado para llamar la atención, aumentar las tasas de apertura, fomentar la acción para obtener más conversiones y ventas, y, sobre todo, hacer que tus comunicaciones sean memorables.

¡Aplica estas estrategias y potencia tus resultados! Cuenta con E-goi, la mejor plataforma de automatización de marketing, para poner en práctica todo este conocimiento y optimizar tu trabajo. Son más de 20 funciones que, junto con lo que hemos aprendido aquí, impulsarán tu Black Friday y Cyber Monday. Crea tu cuenta en E-goi ahora mismo.

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¡Gmail ha cambiado, POR FIN! Ya es Responsive Email

Maria Spinola — Wed, 02 Nov 2016 18:01:55 +0000

Desde el 30 de septiembre de 2016, Gmail ya es Responsive Email (comenzó a ser compatible con Media Queries).

ATENÇÃO: Em Outubro 2016, estas alterações (Gmail suportar Media Queries) ainda estavam a decorrer. Por exemplo: Gmail ainda não suportava Media Queries na app IOS e Android. Acompanhe os desenvolvimentos em https://litmus.com/blog/gmail-to-support-responsive-email-design.

Si eres diseñador, o desempeñas un cargo tecnológico, seguramente ya lo sabes.;) Pero… si eres como el común de los mortales, debes de estar pensando:

«¡¿Media Queries?! ¡¿Responsive Email?! ¿Es importante para mí?»

Veamos pues…

¿Ya has abierto alguna vez un correo electrónico en tu móvil y… el tamaño del texto era demasiado pequeño (casi no eras capaz de leerlo)… o los botones y enlaces demasiados pequeños (es toda una peripecia pulsarlos)… o las imágenes demasiado grandes (mayores que la propia pantalla)?

Esto sucede porque esos correos electrónicos no se adaptan al tamaño de las pantallas de los móviles, han sido creados para pantallas mayores, como para las de los ordenadores.

Es decir, esos correos electrónicos NO son Responsive Design, no se adaptan a todos los tamaños de las pantallas (ordenadores, portátiles, tabletas, smartphones…), rotaciones (horizontal vs. vertical) y resoluciones de pantallas (800×600 píxeles, 1024×768 píxeles…).

Veamos un ejemplo.

En un ordenador, el correo electrónico aparece así (véase la siguiente imagen):

Figura: visualización del correo electrónico en un ordenador

Y en un smartphone, el correo electrónico podría aparecer todo perfecto (véase Fig. 1: sin Responsive Design), o ni así (véase Fig. 2: con Responsive Design):

Figura: Visualización de un correo electrónico sin Responsive Design (Fig.1) y con Responsive Design (Fig.2), en un smartphone

Esto ocurría hasta el 30 de septiembre de 2016, con los correos electrónicos Gmail (véase Fig. 1: sin Responsive Design).

Desde el 30 de septiembre de 2016, Gmail ya es Responsive Email (véase Fig. 2: con Responsive Design).

Y aquí entre nosotros… un inciso…

… hasta ahora, ¡Gmail ha sido como «en casa de herrero, cuchillo de palo» de Google, con relación al Responsive Design!

Veamos. Google penaliza rigurosamente los sitios web que no son Responsive Design.

Sin embargo, hasta el 30 de septiembre de 2016, garantizar que tus correos electrónicos fueran debidamente presentados (cuando los destinatarios los leían en Gmail) podría ser un infierno, por lo menos, para quien no utilizaba E-goi (véase «¿Qué significa Gmail Responsive Email para ti, que utilizas E-goi?»)

¡Lo mismo sucede con Outlook! Pero, ¡todos metemos la pata! Por eso, ¡más vale tarde que nunca!

¿Qué significa Gmail Responsive Email para ti, que utilizas E-goi?»

Es decir, ¿tienes que hacer algo con respecto a este cambio de Gmail?

No tienes que hacer nada, siempre y cuando tengas el Responsive activado (o hayas hecho el HTML específico para responsive, siempre que te sientas a gusto con HTM).

¿Y ahora?

Ahora, hay que celebrarlo con acción.

Si todavía no tienes cuenta E-goi, entonces…

Pruébalo gratuitamente >>

Si ya tienes cuenta E-goi, ¡entonces no lo retrases más!

Entra en tu área de cliente E-goi, y…

… envía esos correos electrónicos y newsletters >>

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Más conversiones con segmentación en correo electrónico

Maria Spinola — Thu, 06 Oct 2016 11:08:29 +0000

Aumente su Tasa de Apertura

Un día, mientras bebía mi cafecito matinal, pasé por los 79 correos electrónicos de mi bandeja de entrada, y uno de ellos despertó mi atención.

Su título era: «Ponte en forma: dos ejercicios fáciles para conseguir un cuerpo sexy». Como deportista, mi curiosidad me animó y abrí el correo electrónico. De los 79 correos electrónicos, este fue el único que abrí. Creo que no es necesario comentar lo que pasó con los otros 78.

Entonces, ¿qué era lo que tenía de especial aquel correo electrónico que evitó que no lo mandara a la papelera al igual que los otros? Me gusta hacer ejercicio físico e investigué la semana anterior acerca de algunos ejercicios practicados por algunas estrellas de cine, que a pesar de ser intensos y a veces irreales para ser realizados por una persona común, son interesantes.

Esta empresa que me envió ese correo electrónico, con aquel título, creó un mensaje que me dejó cautivado. Es más fácil crear un correo electrónico genérico para toda nuestra lista, pero esto no producirá excelentes resultados. Aunque la mayoría de las personas de negocios está de acuerdo con que la personalización del correo electrónico es importante, muchas empresas no usan el poder de la personalización.

Personalización: mucho más que el nombre

Las empresas que se toman el trabajo de realizar este paso extra de personalizar sus campañas de correos electrónicos son aquellas que van a conseguir mejores resultados. Con las herramientas que los emprendedores y personas de negocios tienen disponibles hoy en día, crear correos electrónicos personalizados para tu público destinatario está a tu alcance.

La personalización es más que únicamente incluir el nombre de la persona en el título o en el cuerpo de texto del correo electrónico. Un correo electrónico verdaderamente personalizado se dirige directamente a tu suscriptor, a los sueños que este quiere alcanzar, a los problemas que quiere resolver, a sus preferencias, a sus miedos, y a la etapa en que se encuentra en el ciclo o embudo de ventas.

Crear buyer personas es una buena forma de descubrir las preferencias de tus tipos de comprador, sus sufrimientos, sus miedos, etc. Segmentar a tus clientes podrá tener más sentido que solo enviarle un único mensaje al público general con una oferta genérica. Al personalizar tus correos electrónicos estarás aumentando tu implicación para con tus suscriptores y, consecuentemente, estarás aumentando las conversiones.

Aprovecha y lee también los 5 trucos para crear correos electrónicos que se lean.

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Cómo mejorar la tasa de apertura de correos electrónicos

Maria Spinola — Thu, 06 Oct 2016 11:07:34 +0000

El correo electrónico es una de las mejores formas de llegar a nuestros potenciales clientes, y por ello es un medio del que debemos tener un buen conocimiento.

¿Sabías que un/a empresario/a o alguien en una posición de gestión puede llegar a recibir cerca de 100 correos electrónicos al día? Tus mensajes están compitiendo con otros anuncios, newsletters y «cosas que hacer». Tu «asunto», es decir, el título de tu correo electrónico, puede hacer que ganes o pierdas una campaña, por lo tanto es algo a lo que es necesario prestarle, por lo menos, alguna atención, ya que es atención lo que quieres captar.

No hagas que tus lectores y clientes potenciales pierdan tiempo, porque eso puede tener como resultado que tu correo electrónico sea eliminado o clasificado como spam.

Para ayudarte en este sentido, aquí tienes algunas precauciones y recomendaciones sobre asuntos de correos electrónicos.

1. Corto y conciso

Los correos electrónicos con más de 50 caracteres o menos generan más aperturas y clics que aquellos que son más extensos. No intentes escribir «El Quijote», sé breve.

2. Personaliza tu mensaje

¿Hay algo más fácil que escribir el nombre de tu cliente en el mensaje? Escribir algo como «Estimado cliente» se considera genérico. Escribir «Estimado Juan» es personalizado. Estos tipos de correos electrónicos son la mejor forma de mostrarle a los clientes que no son solo un número de tu base de datos.

3. Escribe el beneficio

Nadie va a abrir tus correos electrónicos si no hay ningún beneficio. Ya sea refiriéndote a una promoción, oferta, a una noticia importante sobre tu empresa o a una descarga, asegúrate de que el cliente sabe qué es lo que está abriendo.

4. Test A/B

Si no estás seguro de cuál es tipo de asunto con el que podrás aumentar la tasa de aperturas o clics en tus correos electrónicos, podrá ser útil realizar un test A/B. Evalúa tus asuntos con el método A/B; crea dos correos electrónicos con algunas pequeñas diferencias y envía uno de esos correos electrónicos al 50 % de tu lista, y el otro correo electrónico envíaselo al otro 50 %, y calcula los resultados.

5. Sé coherente

Tus clientes no nacieron ayer, no escribas asuntos que sean decepcionantes, ya que esto hará que la gente los borre de tu lista, y también que pongan tu correo electrónico en la carpeta de spam. Promete lo que has escrito en el asunto.

Precauciones:

1. Bloq Mayús

¿CÓMO ESTÁS? ¿QUÉ TAL SI AHORA ABRES ESTE CORREO ELECTRÓNICO? Escribir con Bloq Mayús (letras mayúsculas) es como si estuviéramos gritando, y eso no es agradable para la persona que lea el texto. Tus clientes no te gritan, sé cortés con ellos. La tecla de Bloq Mayús puede ayudarte a hacer destacar alguna palabra ocasionalmente, pero no abuses de ella.

2. Signo de exclamación

Del mismo modo que no debes abusar de las mayúsculas como en el punto anterior, evita el uso constante de signos de exclamación, que podrán considerarse «spammy».

3. Símbolos diferentes

Los correos electrónicos podrán acabar más fácilmente en la carpeta de spam del usuario si usas muchos símbolos como «@#$%&», ya que son símbolos que podrán hacer desencadenar mecanismos de spam. Las excepciones a estos casos son cuando los estás utilizando para mencionar contactos (símbolo de arroba @), o el símbolo de la almohadilla (#), también llamados «hashtags», que son símbolos usados en Twitter y ahora también en Facebook.

4. Vender

Los mejores títulos, es decir, los mejores asuntos de correo electrónico, son los que indican aquello que está dentro del correo electrónico, mientras que los peores son los que venden aquello que está dentro. No seas como aquellos que intentan venderte y enchufarte los productos o servicios a la fuerza. El objetivo del asunto es hacer que el lector abra el correo electrónico y el mensaje.

5. Lenguaje y filtros

Hay ciertas palabras que pueden ser consideradas repetidas y abusivas por los filtros de correo electrónico. Las constantes menciones a palabras como «gratis», «barato», «compra ahora», «visita nuestra página web» podrán desencadenar los filtros instintivos de spam de tu lector potencial.

Conclusión

Pon en práctica estas recomendaciones e intenta no caer en los errores mencionados en las precauciones indicadas en los puntos anteriores para escribir asuntos de correos electrónicos que serán más relevantes para tus clientes, y más fácilmente abiertos por ellos.

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5 Trucos para Crear correos electrónicos que se Lean

Maria Spinola — Thu, 06 Oct 2016 11:06:07 +0000

¿Sabes cuánto tiempo dedica un lector a ver su correo electrónico? Según Jakob Nielsen, perito en usabilidad en la web, los usuarios pasamos, de media, cerca de 50 segundos leyendo nuestro correo electrónico.

Cada vez leemos más y procesamos los correos electrónicos en alta velocidad. A veces tenemos la bandeja de entrada abarrotada con mensajes que resolver y, para tener tiempo suficiente para llevar a cabo nuestras otras tareas, tenemos que volvernos eficientes y saber lidiar con el correo electrónico que recibimos.

¿Qué se puede hacer para que el mensaje que queremos transmitir por correo electrónico llame la atención del lector para que este no se sienta rápidamente tentado a pulsar la tecla de suprimir? No intentes reinventar la rueda.

Usa estos 5 trucos para crear correos electrónicos que mantengan a tus lectores implicados con tu mensaje y con su contenido.

1. Una estructura sólida

Para ver los árboles, primero hay que ver el bosque. Empieza por el panorama general para conseguir delinear la estructura básica de tu mensaje. Desarrolla la jerarquía de tu información al determinar los siguientes puntos:

# ¿Cuál es la información específica más importante? Este es el concepto principal que quieres que tu lector perciba de tu correo electrónico.
# ¿Cuál es concepto principal que quieres transmitir?
# ¿Cuál es la segunda información más importante? Puede ser algún tipo de noticia secundaria, promoción continua, productos
permanentes que tienes para vender, una lista de servicios, etc.
# ¿Cuál es la información específica menos importante? Podrá ser información de contactos y derechos de autor (copyright), condiciones del servicio y otras del estilo.

Cuando diseñes y pongas en funcionamiento el esquema de tu newsletter, escoge entre una o dos columnas. Una columna podrá facilitar la atención del usuario hacia el centro, sin embargo, dos columnas no se quedan necesariamente atrás si consigues colocar tu contenido de forma organizada.

Si optas por dos columnas, recuerda que en el mundo occidental leemos de izquierda a derecha, por lo tanto, los temas más importantes deberán estar del lado izquierdo de la pantalla, porque es hacia ahí adonde irán los ojos del lector. Puedes crear por ti mismo tu propia newsletter de correo electrónico en HTML.

2. Usa imágenes, pero no abuses de ellas

Las imágenes atraen la atención del lector, pero hacen que los correos electrónicos tarden más tiempo en cargar, por lo tanto úsalas moderadamente. Varios receptores de correo electrónico tienen las imágenes deshabilitadas. Podrán permitir HTML, pero no las imágenes de forma automática, como es el caso de Gmail, donde normalmente es necesario permitir ver las imágenes. Asegúrate de que tu mensaje de correo electrónico puede entenderse aunque tus imágenes no se vean al principio. Para ello, añade una descripción «Alt» y «Title» para cada imagen.

De este modo, si el lector no consigue ver la imagen, podrá por lo menos leer una descripción de esta. Si las imágenes desempeñan un papel importante en tu correo electrónico, añade una pequeña frase en la imagen de cabecera de correo electrónico que mencione algo del tipo de: «Para una mejor visualización, por favor, habilite las imágenes en este correo electrónico». Observa que esta frase solo aparecerá si el usuario tiene las imágenes deshabilitadas, lo que los llevará a habilitar el modo de imágenes.

3. No te compliques con el diseño

En tu programa de correo electrónico, cuando estás escribiendo un mensaje, tienes acceso a varias fuentes y colores entre los que puedes escoger. No te compliques. Escoge un color oscuro y neutro, como el gris oscuro o el negro para usar por lo menos en el cuerpo de texto y en la introducción. Estas serán las áreas de mayor importancia, las que contrastarán con otros colores que podrás usar en otras áreas de menor importancia.

En esas, usa un fondo más claro para tener menos contraste, pero ten en consideración que, incluso así, el contraste tiene que ser el necesario para que el texto sea lo suficientemente inteligible. Al hacer que estas áreas secundarias tengan menor contraste, ello significará que los ojos del lector irán hacia las áreas principales, aquellas que tienen el mayor destaque, y luego se desplazarán solo hacia las áreas de menor contraste.

Recuerda emplear solo un tipo de color para tu texto de hipervínculo. Mientras que el texto normal podrá ser un gris oscuro o negro, el texto de los hipervínculos deberá ser azul normal, o entonces el color de tu branding o logotipo, para ser coherente con tu marca o página web.

4. Mantén correos electrónicos cortos

Si el lector solo lee tu correo electrónico durante 50 segundos, entonces no tendrá mucho tiempo para leer tu mensaje. Piensa en tu mensaje como un resumen, e imagina que eres un periodista: cubres la historia principal, informas de algunos hechos que la apoyen y haces un resumen que apele a la acción para darle a entender al lector lo que ellos pueden hacer a continuación.

5. No uses Bloq Mayús

Evita usar letras mayúsculas (caps lock) en tus correos electrónicos. En primer lugar, porque se entiende como si una persona estuviera gritando, lo que es de mala educación. En segundo lugar, se hace difícil leer, porque el ritmo normal de texto incluye letras de mayúsculas y minúsculas.

Imagina leer un libro entero con LETRAS MAYÚSCULAS.
Sería muy incómodo para los ojos. Usar letras mayúsculas hace que el proceso de lectura sea más lento, lo que va en contra de lo que queremos hacer. Utiliza estos trucos para crear un correo electrónico que tu lector lea y que lo ayude a conseguir más tiempo de lectura e implicación contigo.

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Conseguí un contacto a través email marketing ¿Ahora qué?

Maria Spinola — Thu, 06 Oct 2016 11:04:56 +0000

Hoy en día, el proceso de pasar de lead a cliente es muy diferente que hace diez años. Desde entonces han cambiado muchas cosas, con el surgimiento de las redes sociales de modo tan potente y con el auge de los aparatos móviles.

Pero hay una cosa que en materia de marketing en la web no ha cambiado: el correo electrónico aún es el león de la selva. Muchos clientes que realizan compras repetidas lo hacen debido al correo electrónico. Se les recuerda, a través de este canal de marketing, que la empresa existe.

De acuerdo con el informe «Email Trends and Benchmarks Report» de Epsilon y del Email Institute, la tasa de apertura de correos electrónicos es de cerca del 30% con respecto a los primeros meses de 2013, lo que representa un aumento de casi un 4 % con relación a los primeros meses de 2012.

El aumento de las tasas de apertura del correo electrónico… es debido a los Smartphones

Por lo tanto, contrariamente a lo que alguna gente pueda pensar, la tasa de apertura está aumentando. Una de las razones son los aparatos móviles. Las técnicas de marketing permisivo, o inbound marketing, también han cambiado la forma en que les enviamos correos electrónicos a nuestros clientes potenciales.

En lugar de solo enviar un correo electrónico que ofrece una consulta gratuita o un pequeño descuento, enviar contenidos educativos, como es el caso de una guía, informe o libro electrónico, ayuda a mantener a las leads implicadas contigo hasta que estén preparadas o aptas para comprar.

El mismo principio puede aplicarse cuando queremos que el usuario se suscriba en nuestra lista, en el cual presentamos algún contenido que le pueda ser útil (guía u otro) a cambio de sus datos. ¿Pero, después de la implicación inicial? El cliente o cliente potencial puede que no sepa qué hacer después.

Es tu responsabilidad cerciorarte de que la lead está preparada y apta al darle la oportunidad de que avance por tu embudo de ventas.

Aquí tienes algunos trucos que te ayudarán a orientar a las leads en este proceso en lugar de esperar a que la gente sepa qué hacer:

Segmentar

La segmentación es importante. Tus suscriptores esperan que les envíes contenidos relevantes. Crea tus segmentos, procura definir tu lista en grupos específicos. Una campaña enviada a 400 persoas puede tener una tasa de apertura del 15 %, mientras que otra enviada a 4000 puede tener el 1,5 %. Es el mismo número de pasos con menos suscriptores aburridos.

No tengas reparos en enviar correos electrónicos frecuentemente

Lo que significa mucho para uno puede significar poco para otros. Unas listas más segmentadas pueden permitir la oportunidad de enviar más mensajes en menos tiempo.

Una oferta por correo electrónico

Si tus listas segmentadas son pequeñas y tus correos electrónicos frecuentes, se vuelve necesario tener solo una oferta por correo electrónico. Personalizar una newsletter con varias ofertas y acciones que tomar para cada grupo segmentado puede disminuir la eficacia de las ofertas generalmente, además de ser una posible mala inversión de tiempo. La gente se confunde con muchas opciones. Concéntrate en una.

Cuenta una historia

Cuando alguien se suscriba a tu newsletter mediante un incentivo tuyo (una guía, ¿te acuerdas?), podrás continuar presentándole información que sea de tu interés a tu suscriptor con correos electrónicos que puedan acompañar y recordarle que tú y tu empresa existís.

Pero en lugar de solo enchufarles ofertas a la fuerza, cuéntales una historia. No tiene que ser necesariamente relacionada con tu sector o producto/servicio, aunque ayuda que sea.

Pídele al suscriptor que haga algo

Dale siempre a tu suscriptor la oportunidad de realizar algún tipo de acción que satisfaga tus objetivos. ¿Cuál es tu propósito final? ¿Que compren tu producto? ¿Que soliciten tu servicio? Lleva al suscriptor a efectuar alguna acción mediante una imagen a pie de página en tu correo electrónico, o a una llamada de acción (call-to-action) con un enlace que apunte a una página de tu sitio web.

Si no lo haces, estás perdiendo una buena oportunidad de convertir a una lead en cliente, especialmente si ya está preparada y apta para comprar.

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21 Tipos Creativos de Email Marketing para Inspirarte [y crear los tuyos]

Maria Spinola — Thu, 22 Sep 2016 15:49:18 +0000

El e-mail marketing continúa siendo el mejor canal para recoger la información de cada uno de tus contactos y de todas sus acciones. El e-mail es la principal fuente de datos para los profesionales del marketing, además de un canal imprescindible apara mostrar la esencia de tu Propuesta de Valor.

Siendo así, si lo que estás buscando son ejemplos de e-mail marketing creativos, originales, estás en el lugar adecuado. En este post hemos recogido 21 emails para que te sirvan de inspiración a la hora de establecer la comunicación con tus contactos. ¡Pero eso no es todo! Vamos también a explicar los beneficios de invertir en un email marketing de calidad y abordaremos algunos trucos que, sin duda, te ayudarán en tu estrategia, ¿Qué te parece? ¿Todo listo para llevar tus campañas a otro nivel?

Beneficios de invertir en un e-mail marketing creativo

Invertir en un e-mail Marketing original es importante para que tu mensaje llame la atención del lector. Pensemos una cosa ¿cuántos mensajes llegan al día a tu bandeja de entrada? Así es. Pues lo mismo le ocurre a tus clientes.

En medio de tantos mensajes, sólo lo más originales destacan, y por eso, tenemos que tener claro que la creatividad comienza por el título, que debe ser persuasivo, rápido y contar con gatillos mentales.

Trucos para crear un e-mail Marketing creativo

¿Quieres escribir mensajes originales pero no tienes muy claro cómo hacerlo? ¡Veamos algunos trucos!

Considera las fechas conmemorativas

Las fechas conmemorativas, como Navidad, Días de la Madre o el Día de los Enamorados, por sólo poner algunos ejemplos, son ocasiones excepcionales para desarrollar estrategias de relaciones con la clientela y también para vender más.

Eso sí ¡tu mensaje tiene que destacarse! En vez de enviar un «mensaje tipo», intenta personalizar los e-mails y enviar textos más llamativos y próximos a tus clientes.

Piensa fuera de la caja

Pensar “fuera de la caja” es esencial para cualquier estrategia de marketing. Para aparecer más que tu competencia es necesario innovar y buscar los medios para conseguir que tus mensajes destaquen.

Se muy creativo, principalmente con los asuntos, ya que son los que garantizan la tasa de apertura se los e-mails sea alta.

Apuesta por colores vibrantes

Los colores vibrantes llaman la atención de las personas y deben ser incluídos en las imágenes que añadamos en nuestros e-mails. Pero ¡usa este recurso con cuidado!

Evita utilizar más de un color vibrante en la misma imagen, para que no disputen la atención del usuario, por ejemplo. El diseño siempre debe ser usada de forma estratégica.

Estudia a tu buyer persona

Conocer bien a nuestra buyer persona es fundamental para que una estrategia de e-mail marketing tenga éxito. Sólo de esta manera podrás conocer aquello que realmente llama la atención de tus clientes.

Un público más joven permite usar un lenguaje divertido en los mensajes. Esto no sirve para una empresa cuya buyer persona es un empresario con un perfil más serio, por ejemplo.

Usa GIFs

Los GIFs están de moda en la actualidad y son muy utilizados por las personas en apps de mensajería, como WhatsApp. Utilizarlos en una estrategia puede ser interesante para si lo que quieres es crear un e-mail marketing creativo.

Por supuesto, debe ser usado con cuidado. Utiliza este tipo de animaciones sólo en los mensajes dirigidos a las personas cuyo tono lo permitan.

Ejemplo de e-mail marketing creativo: 21 modelos para inspirarte

A continuación vamos a mostrar algunos ejemplos para que te inspires a la hora de comunicarte con tus contactos. Pero, deben siempre utilizarse alineados con el ciclo de vida/compra e intereses de cada contacto. ¿De acuerdo?

Tipo de Email #1: Desafíos y Deseos

Un email de bienvenida es una oportunidad de oro para conocer mejor el contacto que acabaste de obtener.

Tal como ocurre en este ejemplo:

Figura 1 – Can I Ask You A Question?

Tipo de Email #2: Email de presentación personal

Los e-mails de bienvenida también son una excelente oportunidad de agradecer y dar a conocer mejor tu empresa y a tu equipo. Esto sirve para agregar más valor a tu propuesta. Al automatizar el envío de este email, ten cuidado de que sea enviado en horario laboral, para que realmente el receptor sienta que es un e-mail personal.

Figura 2 – Welcome to Webydo – important information inside

Tipo de Email #3: Incentivar a comenzar a usar el producto/servicio

Puedes enviar este email (para incentivar el uso del producto o servicio) en conjunto al e-mail de bienvenida. El objetivo es que el nuevo contacto comience a usar de inmediato tu producto o servicio y así sentir que tiene valor.

Sólo un consejo: no presentes todas las funcionalidades en este email. Preferentemente, es mejor presentar una sola funcionalidad – y aquí radica la importancia del “#Email 1: Desafíos y Deseos” para conocer mejor a tus contactos y así poder enviarles la funcionalidad que más valoren.

Ejemplo:

Figura 3 – Getting Started Onboarding Email Series from Pinterest

Tipo de Email #4. Ofrecer un incentivo para facilitar la primera compra

El email de bienvenida también puede ser una excelente oportunidad para incentivar la primera compra. Si el contacto se inscribió para recibir tu newsletter o para testar gratuitamente tu producto, puedes ofrecer un descuento.

Ejemplo:

Figura 4 – New Signup Onboarding Ecommerce Email with Discount from ThredUp

Tipo de Email #5: Completar el perfil

Para poder obtener más datos para realizar una automatización del marketing eficiente, necesitas la información de los contactos. Sólo de esta forma conseguirás que tu Marketing sea relevante y útil para cada uno de tus contactos. Aconsejamos pedir el mínimo de información en el momento de la captación de leads (lead generation) para que las personas no se sientan que su intimidad está siendo amenazada.

Poco a poco, cuando vaya creciendo la confianza del lead con la marca, puedes y debes pedir algunos datos más, como vemos en el siguiente ejemplo:

Figura 5 – Your Evernote installation is incomplete

Tipo de Email #6: Estacionales (fechas/temas)

Si tiene sentido para tu tipo de negocio, crea e-mails estacionales (fechas/temas). Por ejemplo:

Si tu producto o servicio es de algún modo estacional (verano, primavera, vuelta al cole, navidad…)
Ofrece descuentos para celebrar fechas específicas.
Felicitar el cumpleaños del contacto.
Aniversario/premio/reconocimiento de su empresa/producto/servicio

Mira el siguiente ejemplo:

Figura 6 – Get 55% Off Grammarly Premium for Back to School

Tipo de Email #7: Promoción/Ventas

No envíes demasiados emails comerciales, a no ser que tus contactos esperen que eso ocurra. O envíalos cuando tengas ofertas especiales (a todo el mundo nos encanta pagar menos).

Tal como este ejemplo:

Figura 7 – Inside: a big end-of-summer treat (for two days only)

Tipo de Email #8: Divulgación de nuevos productos/servicios

Es un crimen no aprovechar la oportunidad de comunicarte con tus contactos siempre que ofrezcas un nuevo producto/servicio o mejora de los existentes. ¡A no ser que tus contactos hayan pedido no recibir este tipo de e-mails!

Veamos este ejemplo:

Figura 8 – [New Feature] Facebook Pages Report

Tipo de Email #9: Newsletters

Email que se envía de forma regular (diaria; semanal; quincenal; mensual…) a los suscriptores (es decir, a quienes se inscribieron específicamente para recibir la Newsletter).

Existen 2 grandes tipos: normales (informaciones útiles) o promocionales (e-commerce).

Veamos un ejemplo de una newsletter promocional:

Figura 9- Tesla Updates: August 2015

Y un ejemplo de una newsletter con información útil:

Figura 10 – Tips to Find the Best Airfare

Tipos de Email #10: Recibos/Comprobantes de compra

Por norma, la mayoría de las empresas no aprovechan estos emails de la mejor forma.

O sea, estos emails pueden ser aprovechados para informar dobre la compra, pasar información útil, o incluso una oportunidad de vender más.

Veamos un ejemplo:

Figura 11 – MOO | Order 12345678 | Confirmed

Tipo de Email #11: Recuperar Password

Es casi una garantía que tus contactos abrirán este tipo de e-mails. ¿Por qué no aprovechar este hecho para mejorar, todavía más, la experiencia de usuario?

Repara en el lenguaje y el diseño simple pero atractivo y claro de este ejemplo:

Figura 12 – Password Reset Email Design from Slack

Tipos de Email #12: Verificación de Inscripción (doble opt-in)

También podemos garantizarte que tus contactos abrirán este tipo de e-mails, tal como los de recuperación de password.

En el e-mail siguiente podemos comprobar cómo este e-mail es aprovechado para incentivar el uso del producto.

Figura 13- Welcome to Webflow – Please Verify Your Account

Tipo de Email #13: Envío del pedido

Siempre que alguien realiza una compra, y la misma envuelve el envío del producto, nos gusta saber cuando ha sido enviado… y también hacer un seguimiento del pedido (siempre cuando sea posible).

Este email puede ser aprovechado, más allá de la información base del pedido, para agregar productos relacionados y upselling, tal como en la imagen siguiente.

Tipos de Email #14: Renovación de la suscripción

Si tu producto o servicio tiene que ser renovado, de forma automática o manual, hay que enviar un email para recordar que la renovación está próxima.

Si no lo hacemos, el cliente puede olvidarse o el medio de pago puede ya no encontrarse disponible. Es decir, podemos perder clientes y ventas.

Aprovecha este email para reforzar el valor de tu producto/oferta, tal como en la imagen siguiente:

Figura 17 – Your Apple Music membership is almost up

Tipo de Email #15: Envío que fue pedido por el contacto

Siempre que un contacto pide (de preferencia a través de un formulario) algo (eBook; download; información) recomendamos que les envíes un email.

Esto porque casi seguro que abrirán ese email.

Veamos este buen ejemplo:

Figura 17 – Here’s your Free Slides Design Resources

Tipo de Email #16: Abandono de carrito de compras

Cerca del 50% de los emails de recuperación de carrito se abren, de los cuales cerca del 33% se resuelve efectuando la compra.

Como podemos ver no existe razón ninguna para no aprovechar esta excelente oportunidad e intentar recuperar la compra.

Veamos este ejemplo, en el que se introduce un componente de humor.

Figura 18 – Everything cool with your transaction?

Tipo de Email #17: Recorrido del contacto en tu website

Gracias al Marketing Automation es fácil saber y analizar, con todo detalle, el comportamiento del contacto en tu website: búsquedas, visitas, abandono de páginas, login…

Aprovecha esta información para enviar e-mails personalizados y de esta forma convertir estos contactos en clientes y vender más.

Mira este ejemplo enviado a aquellas personas que no visitan la web con regularidad:

Figura 19 – We haven’t seen you in a while...

Tipo de Email #18: Pedir valoraciones (review)

Al consumidor actual le gusta comparar y conocer la opinión de otros cuando está pensando comprar algún producto o servicio, en especial aquellos que tienen impacto en sus vidas o que requieren cierta inversión.

Por eso, envía un email pidiendo la opinión, algún tiempo después de que tus clientes hayan adquirido tus productos o servicios.

Como vemos en el ejemplo:

Figura 20- How did you sleep?

Tipo de Email #19: Pedir feedback (cuestionario)

El Marketing Automation es fantástico. Podemos conocer mucho mejor a nuestros contactos. Pero, esto no nos puede impedir usar otras formas más directas de conocer, todavía mejor, a nuestros contactos.

¿Cómo? Enviando, regularmente emails con cuestionarios.

Pero además de permitir conocer, todavía más, a nuestros contactos, es una forma de sentirse más valorados.

Comprueba este ejemplo:

Figura 21 – Matthew, we want to hear from you!

Tipo de Email #20: Informe de actividad/progreso

En el caso de que tenga sentido para tu producto/servicio debes enviar regularmente emails con el resumen del progreso y actividades llevadas a cabo por tus contactos.

Veamos el caso de E-goi. Podemos enviar un email resumiendo el número total de emails enviados por nuestros clientes; tasas de apertura…

Siempre que enviemos este tipo de email, debemos alcanzar estos 3 objetivos:

Que tus contactos se sientan reconfortados
Que tus contactos sientan que pueden evolucionar y mejorar
Que refuerce el valor de tu producto/servicio

Este es un ejemplo perfecto de estos 3 objetivos:

Figura 22 – Grammarly Weekly Progress Report & Tips

Tipo de Email #21: Reactivación de clientes

Una de las formas más rápidas de generar más ventas es reactivar a los contactos o clientes que se encuentre inactivos.

Figura 23 – You got this

Conclusión

Está claro que todavía faltan muchos otros tipos de e-mails (no los hemos representados todos aquí). En cambio, acabamos de ver 21 emails fabulosos que puedes comenzar a enviar de forma inmediata.

Si has llegado hasta aquí, seguro que ya tienes clara la teoría, pero, para conseguir resultados, hay que pasar a la práctica. Implementa un e-mail para cada una de las fases del ciclo de compra de tus contactos. Ya verás como, en nada de tiempo, tus ventas aumentarán.

¿Qué? ¿Nos ponemos manos a la obra?

Maria Spinola

B2B Content Marketing Copywriting

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Cold Email: ¿Estarás saboteando tus resultados? Acepta la ayuda de E-goi

Maria Spinola — Mon, 01 Aug 2016 03:43:50 +0000

Días… semanas… meses… buscando a clientes potenciales… enviando Cold Emails largos (emails en frio de prospección)… enviando Cold Emails cortos… ¡pero (casi) nadie responde! ¡Dudarás de la eficacia de los Cold Emails! ¡Te sentirás una especie de spammer! ¿Pero que más puedes hacer para obtener contactos cualificados para tu negocio?

¡Olvida el Cold Calling! La publicidad es muy cara y ¡no siempre resulta! Compartir contenidos útiles (en las redes sociales, en tu sitio/blogue) resulta… pero tus agentes comerciales necesitan de leads de calidad (no cantidad) ¡y para ayer!

Nosotros (E-goi) vamos a ayudarte: nuestra sugestión…

… Cold Email.

Parece una paradoja, ¿verdad?

Quédate con nosotros – a continuación, vas a comprender perfectamente nuestra sugestión. Pero, antes (especialmente si ya conoces las soluciones E-goi) te estarás preguntando:

“Un momento… E-goi es Marketing Automation Multicanal.

¿Cuál es su relación con el Cold Email?”

¡Bueno! Todavía no hemos explicado la 1ª paradoja (de nuestra sugestión), y vamos ya en la 2ª (el Cold Email no está relacionado con Marketing Automation)!

Nota: Ya que la explicación de la 2ª paradoja va a ser algo larga, puedes pasar directamente a las pistas útiles, clicando aquí.

La verdad es que las herramientas de Marketing Automation (de E-goi u otro proveedor) no son aconsejadas para Cold Email.

Primero: El Cold Email, efectivo, debe ser una comunicación personal e individual – claro que podemos, y debemos, utilizar el email merge (de nuestro programa de email favorito/profesional). Pero, la imposición de incluir el “Enlace de Desuscripción” en los emails enviados a través de las herramientas de Marketing Automation (que cumplen con las normas Anti-Spam), ¡denuncia que son emails automatizados!

Segundo: Las listas de contactos (E-goi u otro proveedor de Marketing Automation) deben contener contactos autorizados – al principio, todavía, los contactos de los Cold Emails no están en esa categoría.

Entonces, que gana E-goi en aconsejar Cold Emails?

Ganamos a lo largo del tiempo. Tarde o temprano, esos contactos (que resultaran de tus Cold Emails) “conquistarán el derecho” de pertenecer a tus listas de contactos
¿Cómo? Por ejemplo, integrando tu CRM con el Marketing Automation.

Ahora… que ya has comprendido nuestro objetivo (la 2ª paradoja está explicada), vamos a la 1ª paradoja…

Aconsejamos Cold Email… ¡pero tiene que ser bien hecho!
Las razones por que los Cold Emails fracasan son múltiples. ¡Hay mucha tela que cortar!

Así que, vamos a compartir y explicar un mal ejemplo, y a continuación te daremos pistas útiles

Imagen 1 – Ejemplo de un Malo Cold Email

Ahora, vamos a concentrarnos en lo que podemos hacer para no enviar más un Cold Email tan malo, ¡cómo lo de arriba!

Los 2 grandes enfoques para Cold Emails eficaces son:
#1 Pedir el contacto a la persona indicada
#2 Hacer una invitación

Vamos a empezar por el enfoque “pedir el contacto a la persona indicada”

¿CUÁNDO USARLO?

Realmente, ¡debemos evitar utilizar este enfoque! Significa que no hicimos nuestros deberes (buscar, especialmente en LinkedIn). O sea, ¡somos perezosos!

Sim embargo, existe una excepción. Particularmente en las grandes empresas (varios departamentos para la misma área de negocio y puestos profesionales con una grande rotación).

Por ejemplo: imagínate que queremos contactar al responsable por el departamento de Marketing de Staples. Cuál de ellos, departamento y contacto, ¿serían los más indicados?

MODELO #1: “PEDIR EL CONTACTO DE LA PERSONA INDICADA”

[ASUNTO DEL COLD EMAIL]: Necesito su ayuda
[CUERPO DEL COLD EMAIL]:
Ola [NOMBRE_CONTACTO],
Puede indicarme a quien debo contactar en [NOMBRE EMPRESA DE CONTACTO], el responsable por [ASUNTO/PUESTO]?
[PÁRRAFO CORTO Y CLARO SINTETIZANDO LA PROPUESTA DE VALOR (PRINCIPAL BENEFICIO) DE TU PRODUCTO/SERVICIO Y PRUEBAS].
¿Debo hablar con usted? Si sí, ¿cuándo podremos hablar un poco?
¿O entonces, con quién debo hablar?
Gracias y ¡hasta pronto!
[FIRMA]

Ahora vamos al enfoque sobre cómo “hacer una invitación”

¿CÓMO UTILIZAR?

Por encima de todo, el mensaje debe ser significativo y oportuno para quién lo recibe. Al menos, debemos crear un mensaje personalizado para cada industria y/o puesto profesional de nuestros clientes potenciales.

MODELO #2: BASE

[ASUNTO DEL COLD EMAIL]: [Tema Significativo: Gatillos, Beneficios, Desafío…]
[CUERPO DEL COLD EMAIL]:
[Extender el Tema Significativo]
[Propuesta de Valor]
[Credibilidad]
[Invitación]
[Firma]

Vamos a ver 2 ejemplos más precisos de este modelo #2.

MODELO #2.1: EJEMPLO FOCALIZADO EN UN BENEFICIO (PARA NUESTROS CLIENTES POTENCIALES)

Asunto: [BENEFICIO] para [EMPRESA DEL CONTACTO]
Ola [NOMBRE_CONTACTO],
Según nuestra experiencia con [INDUSTRIA O PUESTO PROFESIONAL], uno de los principales desafíos es [PRINCIPAL DESAFÍO].
En este último año hemos ayudado a [COMPETIDOR 1, COMPETIDOR 2, COMPETIDOR 3] a alcanzar [OBJETIVO DE NEGOCIO]. O sea, en la práctica [AHORRO, PRODUCTIVIDAD, INGRESOS].
Si esto tiene sentido para [EMPRESA DE CONTACTO], acaso podríamos hablar. ¿Podríamos concertar una cita para…?
Quedo a la espera de sus noticias.
[Firma]

MODELO #2.2: EJEMPLO DESAFIAR (A NUESTROS CLIENTES POTENCIALES)

Asunto: ¿Pregunta sobre [DESAFÍO] en la [EMPRESA DE CONTACTO]?
Ola [NOMBRE_CONTACTO],
Según [FUENTE CREÍBLE], [ESTADÍSTICA CON IMPACTO EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE POTENCIAL].
Que hacer para evitar [IMPACTO DEL DESAFÍO]?
Recientemente, ayudamos a [COMPETIDOR 1, COMPETIDOR 2, COMPETIDOR 3] a [SUPERAR ESTE DESAFÍO QUE IMPACTA LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO].
Si esto tiene sentido para [EMPRESA DE CONTACTO], acaso podríamos hablar. ¿Podríamos concertar una cita para…?
Quedo a la espera de sus noticias.
[Firma]

Nota: Estos modelos son sólo una pequeña muestra. Dentro de días, vamos a compartir más modelos y enfoques.

¿Y AHORA?

Ahora… prométenos que:

#1 Vas a elegir el enfoque (más adecuado a tu negocio y a la madurez de tu mercado)
#2 Vas a enviar, al menos, 10 a 20 Cold Emails por semana (basándote en los modelos que hemos compartido)
#3 Y vas a compartir los resultados con nosotros (además de cualquier duda que quieras aclarar)

En breve vamos a compartir más contenidos. Hasta allá, además de practicar nuestras pistas…

Maria Spinola

B2B Content Marketing Copywriting

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Secreto para tu email entre en la carpeta «Principal» del Gmail!

Maria Spinola — Fri, 29 Jul 2016 21:42:49 +0000

Como consultor y utilizador de emails, quiero que el email logre al menos uno de esos 3 puntos:

# que se identifique conmigo
# que agregue valor a mi vida (personal/profesional)
# que me ayude a lograr mis metas

Algunas personas prevén el fin del email marketing, pero eso está muy lejos de la verdad. Por supuesto, ya todos hemos recibido nuestra dosis de spam y emails demasiado promocionales, pero continuamos a ver nuestros emails, ¿verdad? ¿E por qué? Buscamos a esos emails que pueden ayudarnos a cambiar incluso nuestra vida. Buscamos algo que agregue valor a nuestra vida y algo con lo que pudiéramos identificarnos.

La mayoría de las personas es así. Aguanta el spam y los emails aburridos, ya que un día llegará aquel email de un amigo, de un cliente o la propuesta de trabajo que le otorgará la información o el deseo que ambicionaban.

¿Por qué las personas tienen email?

Para hacer algunas de esas cosas, o todas:

# Mantenerse actualizadas con algún blog
# Hablar con amigos o conexiones profesionales (clientes, empresarios)
# Recibir notificaciones especificas (advertencias, dinero recibido, otros)
# Obtener promociones u ofertas importantes Las personas quieren estar conectadas con sus intereses y mantener esa conexión con lo que les gusta

El email marketing, cuando utilizado de forma correcta, se puede personalizar y volver más efectivo cuando comparado con el marketing via Facebook (pero no tienes que renunciar a uno por otro, ¡compleméntalos!)

Utilizando el email para te conectares con tus lectores/clientes, puedes transformarlos en un conjunto de personas interesadas en recibir tu propio email. El email es el mejor medio de enviar o recibir información personalizada y/o privada. Pero es necesario tener cuidado para mantener el contacto de forma auténtica, permanente y personalizada, sino podría parecerse con spam.

¿Lo que no hacer con el email?

No seas demasiado generalista. Si las personas han suscrito a tu lista de email para saber más sobre coaching para empresas, no les hables de física cuántica o de las leyes de la atracción. Es aceptable escribir sobre algo más personal, pero asegúrate de que mantienes el tema focalizado en tu negocio. Concluye tu email, precisa tu posición.

Ciertos oradores cuando hacen un discurso o dan su opinión, tienen tendencia para empezar a divagar y para extender el punto que querían precisar, cuando podrían haberlo terminado hace varias frases.

No envíes emails con direcciones de tipo «noreply@tu-sitio.com». Si les estás enviando un email, ¿por qué impedir tus lectores de contestarte? Si tu objetivo es conectarte con tus lectores, hacer algo así va a torpedear el propósito de la conexión que quieres construir.

¿Podrá el sistema de filtración de Gmail afectar la tasa de apertura?

Gmail filtra todos los emails con base en determinados aspectos. Estos aspectos decretan en que carpeta tu email se va a caer (Principal, Social, Promociones). Si tu email no cae en la carpeta Principal, tu tasa de apertura será muy pequeña.

No importa si eres auténtico con tu lector; si a Gmail no le gusta tu email, tu tasa de apertura se va a caer. Algunos expertos piensan que el sistema de filtración no perturba las tasas de apertura, ya que Gmail no es el más grande proveedor de emails, pero la verdad es que Gmail domina el mercado mundial de emails (fonte). Es más grande que Hotmail y otros proveedores y se marcha camino de los 500 millones de utilizadores.

Que hacer para mejorar las aperturas entre los utilizadores de Gmail?

Haciendo algunas adaptaciones podrás aumentar drásticamente tu tasa de apertura. A lo largo del tiempo descubrí que hay una pequeña cosa que perjudica la mayoría de las empresas y los profesionales de marketing.

# Más de un 90% de los emails filtrados para la carpeta Promociones tienen un encabezado promocional
# Más de un 90% de los emails en la carpeta Principal no tienen encabezado promocional

Así que eliminar la imagen o el bloque de encabezado promocional, podrá aumentar tu tasa de apertura. La razón es que la mayoría de las imágenes o logotipos del encabezado es lo que distingue las marcas. Eso significa que el mensaje tiene una mayor probabilidad de ser de tipo promocional. Gmail lo reconoce y envía el email a la carpeta de Promociones.

¿Estupendo, no? Ahora vamos a suponer que quitas el encabezado pero el email está lleno de términos de marketing. Se irá todavía a la carpeta principal del Gmail? Bueno, a veces, sí. Pero Gmail tarde o temprano lo descubre y lo envía a otra carpeta.

Hay todavía otros aspectos que debes tomar en consideración para mantener la tasa de apertura alta:

# Escribir un buen título (la mayoría de las personas abre los emails por ellos)
# Buen contenido con llamadas a la acción
# Envía emails frecuentemente (de 1 a 5 veces al mes)
# Personaliza el email con un nombre y una información importante (siempre que posible)
# No pongas muchas imágenes ni muchos enlaces (2 o 3 imágenes y enlaces) Implementa estas técnicas y ve aumentar tu tasa de apertura, el envolvimiento con los lectores y tu facturación.

Maria Spinola

B2B Content Marketing Copywriting

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7 formas sencillas de llevar tu email marketing a generar ventas

Maria Spinola — Fri, 29 Jul 2016 21:39:08 +0000

El email es un canal fiable, pero siempre estar enviando mensajes de promociones puede dejarlo oliendo a perro muerto. Si tu newsletter tiene contenido de calidad, ¡tus clientes y suscritores se quedan más dispuestos a abrir, clicar y comprar! Y lo mejor es que escribir un email marketing creativo no tiene que tomar mucho tiempo ni ser como hacer arcos de iglesia. A continuación, siete ideas:

1. Make your clients feel at home
Cuando alguien decide suscribir tus emails, envíales un agradecimiento para que la persona se sienta parte del “club”. Si estás utilizando un servicio de email marketing como E-goi, los emails de confirmación (double opt-in) y la página de agradecimiento lo hacen automáticamente. Puedes todavía definir un autoresponder para un grado más alto de personalización.
Hacer: escribe un email de bienvenida con detalles adicionales sobre tus productos o servicios e incluye una pista. Envía todavía un segundo «Gracias por suscribirte » con una promoción u descuento.
2. Contesta a las preguntas más frecuentes
¡Dale a tu audiencia la información de que necesita! Reúne las preguntas que los clientes hacen frecuentemente por email, teléfono, sitio, foros, blogues o personalmente. Escribe respuestas concisas (menos de 300 palabras) para compartir por email u online.
Hacer: permite que las personas dejen un comentar en tu sitio, anímalas a hacer preguntas en las redes sociales e incentiva tus empleados para que al contestar el teléfono se tomen los mensajes precisos de las dudas más frecuentes de clientes y prospectos.
3. Vá dando notícias (e lembretes)
Haz el contacto cuando la persona está más disponible para comprar como cuando está renovando stock de un producto que se vende bien, cuando necesita aplicar descuentos para dar salida de almacén o en algunas épocas estacionales.
Hacer: utiliza tu sistema POS (Point of Sale) o CRM (Customer Relationship Management) para saber cuáles son los productos que los clientes más compran. Segmenta estos clientes en E-goi, – crea un email con la información necesaria y envíalo de forma manual o automática.
4. Muestra tu trabajo, tus noticias y méritos
Enviar noticias ocasionales sobre tu negocio te ayuda a reforzar la confianza con tus suscriptores y genera un más grande potencial de referencias, ya que es una buena forma de mostrar la calidad de tu trabajo. Además ayuda a que tus suscriptores estén actualizados sobre lo que pasa y a mantener tu marca en su top of mind.
Hacer: no seas egocéntrico. Limita estos emails a un pequeño porcentaje de los que envías. Utiliza pasajes de artículos donde te mencionaran, para que sean otras personas a contar tu historia.
5. Hazlos sentir especiales
Anota los momentos importantes de la vida de tus suscriptores, como los cumpleaños o su primera compra. Tendrás que compilar y acompañar estos datos, pero es un esfuerzo recompensado. Con E-goi puedes crear una campaña de cumpleaños/data para darle a tu lista la atención que se merece.
Hacer: utiliza una buena plantilla para esos momentos, donde bastará poner el nombre, la dirección de email y enviar. E-goi tiene varios modelos que puedes elegir y personalizar a medida.
6. Ofrece un descuento u promoción
Una oferta especial siempre puede aportar más ventas y permitir compartir más contenido en las redes sociales; ofrece un descuento en tus productos o servicios más comunes u ofrece una promoción a los primeros clientes.
Hacer: crea una lista o calendario de datas importantes para tu negocio que te dé motivos para lanzar una promoción. Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer una comida para cada cliente que traiga dos amigos en el Día Mundial de la Alimentación (el 16 de Octubre). ¡Hasta puedes ofrecer un 16% en comidas futuras para una personalización más grande! Haz que tal oferta sea exclusiva para tus suscriptores, para que las personas entiendan las ventajas de pertenecer a tu lista.
7. Presenta a tu equipo
¿Quiénes son las personas que hablan con tus clientes? ¡Presenta a tu equipo! Haz dos o tres preguntas a cada uno de los miembros; pone las respuestas como parte de una campaña de email donde presentarás a la «familia» de tu empresa. Incluye una foto para que los clientes sepan quien es quien cuando te contactan.
Hacer: crea una lista de preguntas y hazlas a las personas de tu equipo. Por ejemplo, «¿Por qué te gusta trabajar aquí?», «¿Cuál es el mejor consejo que puedes dar a nuestros clientes?» o «¿Qué haces en tu tiempo libre?»

No te olvides:

Independientemente del camino de tu email marketing, centra tu atención en la relación con tus suscriptores. Con la tecnología y los canales sociales, cada persona que haga parte de tu target conoce a alguien que conoce a alguien.

Piensa cómo puedes crear emails que a las personas les gustaría compartir. Ellas lo hacen porque quieren ser consideradas como si fueran líderes de opinión y credibilidad. Así que comienza a producir contenidos que las personas adoran compartir con quienes conocen – esto es uno de los motores principales que ¡te van a ayudar a hacer tu negocio crecer y a tener éxito!

Maria Spinola

B2B Content Marketing Copywriting

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