<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Daniel Bento, Autor em E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/es/author/dbento/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Mon, 30 Dec 2024 12:52:00 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>Daniel Bento, Autor em E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>¿Cómo aumentar tu base de datos?</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/como-aumentar-base-de-datos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/como-aumentar-base-de-datos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 01 Oct 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Email Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=42231</guid> <description><![CDATA[Descubre la importancia de tener una base de datos y consulta los consejos sobre cómo trabajar con tus clientes potenciales para convertirlos en ventas. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Para los emprendedores que tienen un negocio online, es imperativo que utilicen <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completo-estrategia-marketing-digital/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">estrategias de marketing digital </a>para prospectar nuevos clientes. De lo contrario, nadie verá ni buscará la marca. En consecuencia, esta falta de acción impactará negativamente en el flujo de ventas. </p> <p class="wp-block-paragraph">La gran ventaja del universo digital es precisamente tener varias posibilidades de impactar a tu audiencia y cualificarla en términos de atracción, nutrición y conversión. En medio de este proceso, es natural desarrollar un control y organización de la base de datos que se genera durante el proceso de captura de leads. Sin embargo, existen varios métodos y técnicas facilitadores dentro del marketing digital que permiten la generación de nuevos contactos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Si tu empresa aún no trabaja generando bases de datos y nutriéndola, lee este artículo con varios consejos sobre cómo atraer usuarios potenciales y aprender cómo convertirlos en ventas. ¡Vas a cambiar de opinión seguro!</p> <h2 class="wp-block-heading">Entiende la importancia de tener una base de datos bien estructurada</h2> <p class="wp-block-paragraph">Antes de iniciar una campaña, es importante estudiar el comportamiento de la audiencia y saber exactamente cuáles son sus necesidades. Una base de datos sirve para almacenar y organizar toda la información relevante para el usuario que expresó interés en un determinado producto o servicio en tu web. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este conocimiento profundo de los clientes proporciona mayor conocimiento a los empleados y, en consecuencia, maximiza las posibilidades de cerrar el trato.</p> <p class="wp-block-paragraph">Veamos otros beneficios de estructurar nuestra base de datos: </p> <ul class="wp-block-list"><li>Relación: es posible crear un acercamiento más amigable con su audiencia;</li><li>seguridad: permite que los datos se almacenen en un solo lugar de acceso a los interesados;</li><li>productividad: evita fallos operativos y aumenta la productividad del equipo que trabaja con los datos del usuario;</li><li>calidad: aumenta el potencial para invertir tiempo en atender a los clientes que están realmente interesados.</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que sabemos la importancia de construir una base consistente y segura, veamos cómo atraer a la audiencia para crear la creación de sus datos.</p> <h2 class="wp-block-heading">Ofrece contenido relevante</h2> <p class="wp-block-paragraph">Si tu empresa ya tiene una cuenta en redes sociales, el primer paso que tenemos que dar es desarrollar un cronograma de publicaciones. <a href="https://blog.e-goi.com/es/topicos-que-no-pueden-faltar-estrategia-redes-sociales/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Este canal digital te permite ofrecer tus servicios</a> o productos, difundir noticias de tu área de especialización, o incluso exponer tips relevantes que agreguen valor a tu audiencia.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aprovecha también para explotar el blog de tu sitio web difundiendo textos que ayuden a solucionar el problema o el dolor de tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/para-que-sirve-una-buyer-persona/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>buyer persona</em></a>. Estos contenidos se pueden difundir mediante publicaciones en blogs, infografías, hojas de cálculo, podcast y o cualquier otra forma de comunicación digital.</p> <h2 class="wp-block-heading">Crea landing pages</h2> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-landing-page-que-convierta/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Las landing pages</a> están diseñadas para capturar datos de los usuarios. En este caso, si tu empresa realiza un evento completamente online, la landing page puede ser un lugar para registrar la presencia de ese usuario y, como consecuencia, almacenar estos datos para las próximas acciones de marketing.</p> <p class="wp-block-paragraph">Las landing pages se pueden utilizar para varias acciones, tales como: divulgación de material relevante, lanzamiento de un producto, encuesta de satisfacción o cualquier otra estrategia que tenga sentido para tu negocio.</p> <h2 class="wp-block-heading">Envía e-mail marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">Un método eficaz y ampliamente utilizado para atraer nuevos usuarios es utilizar el <a href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing por correo electrónico </a>para comprender las necesidades de sus clientes. Es decir, si ya tienes una base de datos y no sabes qué acción realizar para despertar el interés de esta audiencia, se puede utilizar el correo electrónico para ayudarte a comprender cuándo y por qué el usuario indicó interés en un determinado página de tu site.</p> <p class="wp-block-paragraph">Piensa en crear un e-mail más personal que despierte el deseo del cliente de completar un formulario en tu landing page, como en el siguiente ejemplo. «Hola, Pedro. ¿Cómo estás? Me gustaría comprender mejor tus necesidades y brindarte materiales y contenido que puedan ayudarte a resolver tus problemas. Sólo tienes que hacer clic en el enlace de abajo y llena un formulario. No te preocupes: es corto , y no tardarás más de 30 segundos en completarlo «.</p> <h2 class="wp-block-heading">Elabora estrategias de compromiso</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para que todos estos procesos funcionen sin problemas y de manera más productiva, es necesario desarrollar estrategias de inbound marketing que sean realmente eficientes. Es muy importante contratar especialistas en el tema que comprendan tus necesidades y sepan aplicar métodos y acciones que se conviertan en buenos resultados para tu empresa.</p> <p class="wp-block-paragraph">La creación de un flujo de automatización, por ejemplo, es muy útil cuando existe un conocimiento profundo sobre el mercado. Aunque muchas empresas piensan que la automatización del marketing es una herramienta digital que se utiliza para reemplazar a las personas con un proceso mecanizado, de hecho, es una estrategia con el objetivo principal del equipo de ventas enfocado en la relación con el cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/es/principales-diferenciales-e-goi/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Egoi</a>, por ejemplo, es una herramienta multicanal que permite el lanzamiento de email marketing con una base de datos segmentada, envío de SMS y entrega de notificaciones push. Además, permite el mapeo de resultados con informes detallados para que puedas mejorar tus estrategias y aplicar las mejores técnicas de marketing digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por eso, tener una base de datos es sumamente importante para trabajar cada lead individualmente, entendiendo sus necesidades y mostrándoles las mejores soluciones para su negocio. Ahora que sabemos todo esto, ¡estamos listos para comenzar a crear un sistema efectivo para solicitar y ganar nuevos clientes!</p> <p class="wp-block-paragraph">Si te ha gustado este artículo sobre bases de datos y crees que tiene sentido implementar estas estrategias en tu negocio, mira cómo la <a href="https://blog.e-goi.com/es/canales-comunicacion-e-goi/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataforma Egoi</a> puede ayudar en el proceso de inbound marketing.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/como-aumentar-base-de-datos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Negocio digital: ¡aprende a crear tu negocio desde cero!</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/negocio-digital-crear-de-cero/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/negocio-digital-crear-de-cero/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 24 Sep 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=42178</guid> <description><![CDATA[¿Cómo crear un negocio digital desde cero? ¡Consulta los consejos esenciales en nuestro blog y aprende cómo dar el primer paso!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Si estás pensando crear un negocio digital para tener libertad económica y gestionar tu tiempo de trabajo como desees, ¡es el momento! Pero debido a la tendencia creciente del emprendimiento en plataformas digitales, es necesario buscar la innovación y la transformación tecnológica <strong>para destacar en el mercado</strong>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Sin embargo, es muy importante prestar atención a algunos aspectos de la adaptación, como la disciplina para producir sin procrastinar, determinar las horas de trabajo, el estudio y el ocio, y fijar metas y objetivos para que tu negocio funcione y sea rentable. ¡Crear una empresa desde cero no es imposible, pero no es tan fácil! Debes tener conocimiento de la estructura básica y saber cómo producir contenido que genere tráfico a tu sitio web o <a href="https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-blog/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">blog</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para obtener más información sobre cómo crear un negocio digital desde cero, veamos a continuación la importancia de invertir en un negocio digital y los consejos esenciales para que tu infoproducto sea todo un éxito.</p> <h2 class="wp-block-heading">La importancia de invertir en un negocio digital</h2> <p class="wp-block-paragraph">La transformación digital haya llegado para todos, sin embargo, a pesar de saber que es un medio fundamental para atraer al <a href="https://blog.e-goi.com/es/consumidor-4-0/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">consumidor 4.0</a>, no todos tienen los conocimientos necesarios para hacer triunfar con un negocio online.</p> <p class="wp-block-paragraph">El universo digital tiene un abanico de posibilidades para ti que ya tienes, por ejemplo, un <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-infoproducto-exito/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">infoproducto </a>y quieres vender a través de internet. Esta venta puede tener lugar en varios canales, como en las redes sociales, en un sitio web, mediante la negociación de alianzas y otros medios. Para ello, es muy importante tener conocimiento de tu audiencia, entender su comportamiento, ser consciente de su dolor, saber qué contenidos consumen y a qué canales digitales acceden más.</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Existen innumerables ventajas para comenzar este gran viaje de un negocio digital y lograr el éxito! Veamos cuáles son: </p> <ul class="wp-block-list"><li>flexibilidad de horarios y de negocio;</li><li>coste inicial reducido;</li><li>atención personalizada;</li><li>posibilidad de segmentar tu público en relación a la entrega de campañas y materiales.</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Para saber cómo disfrutar de todos estos beneficios vamos a ver algunos consejos con los que podremos asegurar el buen desempeño desde el comienzo… </p> <h3 class="wp-block-heading">Crea una estructura inicial</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que tienes un producto, el siguiente paso es pensar en cómo difundirlo para que la gente pueda llegar a conocerte.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para ello, es muy importante crear una especie de escaparate virtual donde el usuario pueda ver claramente el producto y tener la información necesaria sobre cómo esta nueva adquisición le ayudará a cubrir sus necesidades. Por eso, dependiendo del tamaño de tu negocio, piensa en la posibilidad de desarrollar un sitio web,<a href="https://www.e-goi.com/es/landing-pages/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> landing page</a> o hotsite, para trabajar el flujo de ventas con tu audiencia.</p> <h3 class="wp-block-heading">Registra tu dominio</h3> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de la creciente popularidad del marketing en redes sociales, el registro de una marca y la construcción del sitio web generan más profesionalismo y credibilidad a la marca. Por tanto, después de haber determinado tu canal de venta, es el momento de registrar tu dominio.</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Este dominio será tu marca registrada! Por tanto, antes de crearlo es imprescindible registrarse Instituto de Propiedad Intelectual para asegurarse de que este nombre aún no existe en el mercado. Una marca registrada permite <a href="https://blog.e-goi.com/es/conheca-agora-7-melhores-dicas-sobre-como-fidelizar-clientes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fidelizar a sus consumidores</a> y aumenta su valor frente al de tus competidores que no tienen marca.</p> <h3 class="wp-block-heading">Elige un hosting</h3> <p class="wp-block-paragraph">A diferencia del dominio, el hosting es el espacio que ocupará tu sitio web en medio de Internet. Con este servicio, puede almacenar todos los archivos que mantienen su sitio web en funcionamiento. Hay varias empresas que ofrecen este servicio, algunas gratuitas y otras de pago. Es muy importante prestar atención a las ventajas y desventajas que ofrece cada plataforma para que tu sitio web no se vea comprometido e incluso caído.</p> <h3 class="wp-block-heading">Crea tu audiencia</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ya tienes el control total sobre el producto que quieres vender y tu sitio web tiene un diseño impecable tanto para desktop como para móvil. Pero, para cerrar un trato con tu cliente final, necesitas tener conocimiento absoluto sobre tu audiencia, es decir, comprender su comportamiento a través del universo digital y conocer sus necesidades, deseos y dolores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Lo ideal es construir una <a href="https://blog.e-goi.com/es/para-que-sirve-una-buyer-persona/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buyer persona</a> para conocer los detalles de sus gustos personales, estilo de vida, valores y cualquier información que revele la audiencia a la que deseas llegar. A partir de eso, podrás crear contenido para llegar a cada tipo de persona.</p> <h3 class="wp-block-heading">Aprende a monetizar tu rentabilizar um blog</h3> <p class="wp-block-paragraph">El proceso de producción de contenido de un blog no es tan simple como puede parecer. Por mucho que tengas el control total de tu producto, no significa que conseguirás producir materiales los suficientemente atractivos que hagan que tus usuarios lleguen hasta tu blog. Por lo tanto, para <a href="https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-blog/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monetizar tu blog</a>, el primer paso a tomar es proporcionar contenido relevante a tu audiencia y pensar en estrategias para aumentar el tráfico de su sitio web.</p> <h3 class="wp-block-heading">Atrae a tu público con contenido de valor</h3> <p class="wp-block-paragraph">Piensa fuera de la caja y crea contenido que atraiga la atención de tu audiencia. Es necesario no ofrecer respuestas trilladas, que el propio Google puede dar, como por ejemplo: para qué es el marketing digital, o para qué sirve el marketing digital. Investiga sobre diferentes temas que despierten el interés de tu audiencia, tales como: <a href="https://blog.e-goi.com/es/optimizar-ventas/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">7 consejos para impulsar tus ventas con Marketing Digital.</a></p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, ofrece consejos a través de publicaciones de blog, e-book, podcasts, videos, infografías, o cualquier otros método que pueda ser efectivo para tu negocio. Sin embargo, no tiene sentido crear contenido para el blog y no desarrollar un flujo de automatización para las personas que visitan tu site y están interesadas en un material o producto.</p> <p class="wp-block-paragraph">Egoi, a su vez, es una<a href="https://blog.e-goi.com/es/aprende-por-que-invertir-en-la-experiencia-multicanal-de-tu-publico/" rel="noreferrer noopener" target="_blank"> plataforma multicanal </a>que trabaja con la dinámica de automatización que permite disparar correos electrónicos o SMS. Esta inteligencia artificial hace posible que el usuario reciba contenido en su bandeja de correo electrónico tras formar parte de un flujo creado en la plataforma.</p> <p class="wp-block-paragraph">Entre las personas que ven el emprendimiento digital como una oportunidad de negocio, cabe destacar todos los consejos que se mencionan en este artículo, pues emprender un negocio digital desde cero requiere mucha investigación, trabajo y dedicación para llegar a la audiencia necesaria y ganar autoridad en el mercado. .</p> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que estás decidido a dar el primer paso para crear y monetizar tu negocio digital, <a href="https://www.e-goi.com/es/contacte-con-nosotros/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">contacta con nuestro equipo </a>y aprende cómo conquistar tu espacio gracias a la automatización digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/negocio-digital-crear-de-cero/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Optimizando el embudo de ventas</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/optimizar-embudo-ventas/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/optimizar-embudo-ventas/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 02 Jul 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=41411</guid> <description><![CDATA[Optimizar el embudo de ventas es una forma de maximizar los resultados comerciales. ¡Mira cómo conseguirlo!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">El éxito de una empresa está relacionado con diferentes aspectos, y el hecho de conseguir nuevos clientes y mejorar los resultados es primordial para el crecimiento del negocio. Optimizar el <a href="https://blog.e-goi.com/es/embudo-de-ventas-e-commerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">embudo de ventas</a> es una estrategia para atraer consumidores potenciales con mayor eficacia. </p> <p class="wp-block-paragraph">A través de un embudo de ventas, las empresas pueden convertir en clientes a personas que no conocían que tenían una determinada necesidad. Sin embargo, para que este proceso ocurra, se necesita atención en cada etapa, siempre pensando en ofrecer una experiencia de calidad para el consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">Veamos cómo optimizar el embudo de ventas para que sea de utilidad para nuestro negocio.</p> <div class="wp-block-egoi-blocks-container"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1GDe1/generador-embudo-ventas-es?eg_custom_aff=0f0e169c98&eg_custom_affextra=organic_blog%20_banner_gerador_funil_vendas&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=gerador_funil_vendas_banner_es"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/e4c52146-c1b8-4530-b037-7ce40eb30448.png" alt="" class="wp-image-58195" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/e4c52146-c1b8-4530-b037-7ce40eb30448.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/e4c52146-c1b8-4530-b037-7ce40eb30448-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/05/e4c52146-c1b8-4530-b037-7ce40eb30448-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-e-mail-marketing">E-mail marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">El <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-email-marketing/" target="_blank">e-mail marketing</a> es una estrategia esencial para optimizar el embudo de ventas. Para aprovecharlo además de contar con una herramienta eficaz es necesario <a href="https://blog.e-goi.com/es/segmentacion-de-mercado/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentar la base de datos</a>, según los intereses o perfiles demográficos y, con esto, crear una secuencia de e-mails que guíe a los interesados a través de las diferentes etapas del embudo. Además, se puede permitir que las personas se inscriban para recibir automáticamente las novedades de tus contenidos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Crear varios correos electrónicos sobre diferentes temas te ayudará a comprender mejor cuáles son los principales intereses de tu <em><a href="https://blog.e-goi.com/es/para-que-sirve-una-buyer-persona/">buyer persona</a></em>. Si un tema genera más interés que otro, es hacia ahí donde tenemos que dirigir los esfuerzos y aumentar la producción de contenido sobre ese tema.</p> <p class="wp-block-paragraph">Infografías, vídeos, webinars son ejemplos de buenos contenidos que pueden ser enviados por e-mail, por eso, incrementa este tipo de campañas aprovechando la diversidad de formatos existentes. Prueba hasta que sepas qué tipo de contenido genera un mayor engagement. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además del tema, otros elementos ayudarán a captar la atención de tus lectores, por lo que vale la pena invertir en la parte visual. Usa imágenes que ayuden a comprender el contenido del e-mail, así como los colores, los gifs y cualquier otra cosa que tenga sentido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Recuerda que personalizar los e-mails es otra estrategia que consigue captar la atención del lector, lo que aumenta la posibilidad de que <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/como-email-no-caiga-en-spam/" target="_blank">sean leídos</a>. Cada individuo recibe cientos de mensajes que todos los días, por lo que es esencial tener diferenciales en cada e-mail enviado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, el tiempo también es un factor que debe analizarse, ya que las personas están ocupadas y necesitan contenido rápido y objetivo. Por lo tanto, cuanto más claro y conciso sea el tema, mayor será la probabilidad de que el lector también consuma la información.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-herramientas-de-automatizacion">Herramientas de automatización</h2> <p class="wp-block-paragraph">La automatización de marketing es una estrategia que busca utilizar herramientas para mecanizar los procesos de relaciones con consumidores potenciales. Por lo tanto, el objetivo es enviar materiales online de forma segmentada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una vez hagamos el envío o secuencia de envíos es posible analizar los resultados de cada acción y, en consecuencia, optimizar la relación con los consumidores. A través de la automatización, se generan los datos y la información necesarios para que los contactos avancen hasta el momento de la compra.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, con la automatización del marketing, es posible entregar el contenido correcto, a la persona adecuada, en el momento específico y a una escala mucho mayor. Las dos grandes ventajas que aporta esta estrategia son el<strong> aumento de las ventas, los ingresos y la reducción de los costos de adquisición.</strong></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-tests-a-b">Tests A/B</h2> <p class="wp-block-paragraph">Esta es una estrategia que tiene como objetivo probar y evaluar una variable cada vez. La intención es ofrecer dos tipos de mensajes en los que varíe una condición, para comprender cuál ofrece un retorno más calificado. De esta manera, es posible probar dos temas y enfoques de e-mail diferentes, por ejemplo, para comprender cuál es el más exitoso.</p> <p class="wp-block-paragraph">No hay necesidad de adivinar cuál es el tema favorito de los consumidores potenciales. Solo es necesario activar una prueba A / B para tus contactos y analizar los resultados. Esta estrategia es una herramienta fundamental para aprovechar al máximo el potencial del e-mail marketing.</p> <p class="wp-block-paragraph">La mejor manera de garantizar la precisión de la prueba es dividiendo aleatoriamente la lista de suscriptores. Una vez finalizado, es hora de comparar los datos e identificar qué alternativa es más ventajosa. Cuantas más pruebas se realicen de los diferentes aspectos de una campaña de e-mail marketing, podrás construir un mensaje más optimizado. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-cualificacion-de-leads">Cualificación de leads</h2> <p class="wp-block-paragraph">La <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/califica-leads-diferentes-canales/" target="_blank">cualificación de leads</a> es un proceso que debe realizarse inmediatamente después de la generación de cada lead. Esto significa que incluso el tipo de material ofrecido a los visitantes del site o del blog influye en la calidad de nuestra base de clientes potenciales.</p> <p class="wp-block-paragraph">En otras palabras, los materiales deben estar dirigidos de una manera específica para que las objeciones y dudas de su persona se aborden al principio del proceso. Este proceso aumenta la probabilidad de que los leads generados estén más cualificados, ya que llega a cada personas de acuerdo con sus necesidades.</p> <p class="wp-block-paragraph">Recuerda que calificar clientes potenciales es esencial para definir tus acciones con mayor precisión. Por lo tanto, será más fácil entender lo que se debe hacer en cada acción, por pequeña que sea. Cuando este camino se lleva a cabo correctamente, la empresa recibe clientes potenciales que pueden ser trabajados por marketing, otros que se dirigen a ventas de forma inmediata y algunos que serán descartados.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-monitorizar-los-resultados">Monitorizar los resultados</h2> <p class="wp-block-paragraph">Es inútil invertir en varias estrategias diferentes, si no se realiza el seguimiento de los resultados. El éxito del embudo de ventas debe verificarse constantemente, ya que permite encontrar las fallas en el proceso y permite corregir lo que no produce el efecto esperado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Muchas compañías pecan al medir y no consideran los datos para cada etapa del embudo. Por esta razón, vale la pena invertir en este monitoreo para aprovechar, de hecho, la información que permitirá una toma de decisiones más precisa.</p> <p class="wp-block-paragraph">En este artículo, hemos visto algunos consejos que ayudan a optimizar el embudo de ventas de tu empresa. Esta estrategia puede traer beneficios tales como una mayor productividad, una focalización precisa de la fuerza de ventas y un mayor uso de las oportunidades comerciales. De esta forma, los resultados obtenidos serán más positivos, aportando más fuerza a la empresa.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Te ha aportado algún conocimiento o idea que no tenías este artículo? Si es así y quieres seguir aprendiendo cómo <a href="https://blog.e-goi.com/es/embudo-de-ventas-e-commerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acercar los leads al momento de compra</a>, no dejes de leer el siguiente post.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/optimizar-embudo-ventas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>5 consejos para crear un e-book</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/consejos-crear-e-book/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/consejos-crear-e-book/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 16 Jun 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=41368</guid> <description><![CDATA[¿Desea aumentar su compromiso y desempeñar un papel facilitador en la vida de las personas? Así que asegúrese de ver este artículo que habla sobre el libro electrónico y el cuidado en su construcción.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Gracias al <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/inbound-marketing-metodologia/" target="_blank">inbound marketing</a>, aprendimos que, a través de técnicas de atracción, no solo podemos aumentar el alcance de nuestra marca, sino también erigirnos como una autoridad en nuestro sector, siempre que ofrezcamos contenido relevante para un determinado segmento.</p> <p class="wp-block-paragraph">Crear e-books es una de las principales alternativas que ayudan a lograr este objetivo.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lo largo de la transformación que hace que un lead se convierta en cliente, se ponen en práctica muchas estrategias y se realizan muchas inversiones para comprender las necesidades de esa persona y poder ofrecer una solución satisfactoria. Por lo tanto, la agilidad en los procesos y la calidad de lo que se ofrece son cuestiones que siempre tenemos que tener en cuenta.</p> <p class="wp-block-paragraph">Veamos qué aspectos tenemos que tener en cuenta para crear un contenido que nos ayude, de verdad, a generar un mayor beneficio para nuestra empresa.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuál es la importancia de crear landing pages?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Antes de hablar sobre lo que tenemos que considerar a la hora de crear un e-book, queremos destacar la importancia que tienen las <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/crear-landing-page-que-convierta/" target="_blank">landing pages</a>. Es muy importante que tu sitio web corporativo, o tu blog, tenga una página que ofrezca una oferta al usuario y puedas hacerlo pasar a la siguiente <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/5-sugerencias-crear-embudo-ventas/" target="_blank">etapa del embudo</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estas páginas sirven para mejorar las oportunidades de ventas y acercar al público hasta tu negocio. A través de un formulario, el visitante ofrece ciertos datos y podrá recibir tanto los ricos materiales producidos por tu empresa, con el fin de educarlo, como el contacto de un profesional que lo ayudará y comenzará a gestar el proceso de ventas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, asegúrate de invertir en este tipo de estrategia e incluir los elementos necesarios cuando elabores tu landing page. Presta atención al <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/landing-page-captar-leads/" target="_blank"> título</a>, agrega una llamada a la acción (CTA) que sea realmente convincente, asegúrate de la claridad de la información contenida en las ofertas y la relevancia de cada información que se solicitará a los usuarios.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo crear un e-book de una manera estratégica?</h2> <p class="wp-block-paragraph">La producción de contenido es una inversión muy eficiente y ofrece beneficios sorprendentes para las empresas que apuestan por esta táctica. Después de todo, el consumidor actual busca información, generalmente a través de su smartphone constantemente. Por lo tanto, la oportunidad para que él conozca tu marca y se deje encantar por tus servicios crece considerablemente si somos capaces de atraerlo con un contenido de calidad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Cuando buscamos conocimiento, terminamos por querer saber más y más al respecto. Es en este análisis de escenario cuando nos damos cuenta de la importancia de crear e-books, porque, además de educar a alguien, la empresa puede aumentar el compromiso y será vista como un especialista en un determinado segmento del mercado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Este rico material es muy dinámico y útil. Sin embargo, es necesario tener en cuenta algunas precauciones al planificar, crear y difundir e-books. ¿Quieres saber cuales son? ¡Vamos a verlo punto por punto!</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Traza el perfil de tu <em>buyer persona</em></h3> <p class="wp-block-paragraph">Antes de crear un e-book, tu empresa necesita crear su <em><a href="https://blog.e-goi.com/es/para-que-sirve-una-buyer-persona/">buyer persona</a></em>, ya que este es un factor que facilita la búsqueda de información y temas que lo te ayudarán a ti y a tu equipo a desarrollar material relevante y que dialogue con la realidad del público interesado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se puede construir utilizando datos reales y contiene más información de la que generalmente se muestran en la descripción de un público objetivo. Tal estrategia sirve tanto para crear materiales ricos como para producir el contenido que estará disponible en tu blog.</p> <h3 class="wp-block-heading">2. Invierte en contenidos actuales</h3> <p class="wp-block-paragraph">Con la intención de seguir aprendiendo para mejorar en su trabajo, a algunos profesionales les gusta mantenerse al tanto de <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/tendencias-de-e-commerce-2019/" target="_blank">ciertas tendencias</a> que ayudan a las empresas a mantener una ventaja competitiva y ganar prominencia en el entorno laboral. Por lo tanto, es interesante crear un e-book sobre temas de actualidad que ayude a mantenerlos al día. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por ejemplo, si una corporación tiene dificultades con el servicio al cliente, concéntrate en construir un material que hable sobre la importancia y las ventajas de la comunicación <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/multicanal/" target="_blank">omnicanal</a>. ¿Tu <em>buyer persona</em> quiere mejorar la relación con los clientes? Nada mejor que un e-book que enseñe qué es el <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-email-marketing/" target="_blank">e-mail marketing</a> y cuán importante es en el proceso de conversión. </p> <h3 class="wp-block-heading">3. Ten un buen diseño</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los elementos visuales juegan un papel muy importante en un e-book. Después de todo, la intención es que el material esté bien escrito, con información clara y también con factores que provoquen atracción en el lector y lo alienten a continuar leyendo. Por lo tanto, no descuides un buen diseño y cuenta con un profesional que sepa cómo maximizar la calidad del mismo.</p> <h3 class="wp-block-heading">4. Céntrate en la experiencia del usuario</h3> <p class="wp-block-paragraph">El escaneo es una técnica utilizada para promover una lectura agradable gracias a un texto muy atractivo y bien estructurado. Tenemos que ser especialmente cuidadosos con este tema ya que la <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-experiencia-usuario/" target="_blank">experiencia</a> que el usuario tendrá con tu marca es de gran importancia y hará que tu empresa siempre presente diferenciales que la hagan destacar entre sus competidores. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, incluye imágenes, infografías y otros elementos visuales que hagan que el e-book sea fácil de asimilar. También es interesante trabajar con un número estratégico de palabras, listas, negrita en partes importantes y <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/br/seo-para-blogs-guia-basico-para-bloggers-iniciantes/" target="_blank">técnicas de SEO</a>, a fin de mantener la fluidez y aumentar la autoridad en relación con el tema que se transmite.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Promuévelo en diferentes canales</h3> <p class="wp-block-paragraph">Después de crear un libro electrónico, es interesante elegir los mejores canales para promocionarlo. Algunos sitios generalmente lo promocionan en una landing page que se encuentra en publicaciones de blog que tienen temas similares a los que se cubrieron en el e-book. Otros prefieren propagarlo en las <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/" target="_blank">redes sociales</a>, debido a la popularidad y la constante visita del público al que desean llegar. </p> <p class="wp-block-paragraph">Sin embargo, es importante analizar cuál de estos entornos facilitará el proceso del usuario cuando quiera descargar ese material. Depende de la empresa estudiar el comportamiento del consumidor por adelantado y<strong> elegir la forma más atractiva que permita la conversión.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">A lo largo de este artículo, hemos podido ver la importancia de crear un e-book y cómo ayuda a atraer clientes potenciales. Por lo tanto, ten en cuenta todos los consejos mencionados al crear este tipo de materiales ¡y prepárate para expandir su lista de clientes potenciales!</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Te ha sido de utilidad este post? Mantente al tanto de todo lo que ocurre en marketing digital suscribiéndote a nuestra newsletter. </p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/consejos-crear-e-book/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Qué es Conversion Rate Optimization (CRO) + Aplicación Práctica</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/que-es-cro/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/que-es-cro/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 07 Apr 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=40605</guid> <description><![CDATA[¿Entran muchas personas a tu site, pero no se traducen en ventas? Quizá sea hora de implementar técnicas de CRO. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Creando un sitio web, nuestra empresa tiene la oportunidad de aumentar el alcance de la marca y brindar más información sobre los productos y servicios que ofrecemos. Para <a href="https://blog.e-goi.com/es/aumentar-ventas-por-internet/">aumentar el número de ventas</a> y mejorar el entorno digital, el Conversion Rate Optimization u optimización de conversión en español (CRO), se ha convertido en una de las tareas más importantes de las organizaciones que pretenden conseguir mayor clientela. </p> <p class="wp-block-paragraph">No importa si tu empresa es pequeña o grande, tener tu negocio (también) online es esencial si quieres ofrecer un diferencial competitivo y ser relevante en el mercado del que forma parte. Pero, no consiste en tener un sitio web y punto, debemos estar siempre pendientes de las métricas que nos pueden ayudar a tener resultados más eficientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">En este artículo veremos qué es la Optimización de la Conversión, conoceremos cuál es su importancia y por último, podremos aprender cómo aplicarlo a nuestro sitio web. ¿Qué te aprece? ¿Todo listo para llevar a tu negocio al siguiente nivel? </p> <h2 class="wp-block-heading">Qué es la tasa de conversión</h2> <p class="wp-block-paragraph">Antes de hablar sobre la optimización de conversión, es necesario comprender por qué esta tasa homónima es tan importante para las empresas online que buscan mejorar sus ingresos mensuales. Comencemos con una explicación del significado de la acción de conversión dentro del contexto que traen las técnicas de <a href="https://blog.e-goi.com/es/inbound-marketing-metodologia/">inbound marketing</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además de contribuir en la evolución del proceso de compra de un cliente, es una forma de tu empresa saber qué servicios despiertan mayor interés en ciertos visitantes dentro del site. Las acciones que definen este comportamiento van desde las inscripciones en <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-landing-page-que-convierta/">landing pages</a>, hasta la primera compra que se realiza en tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/herramientas-marketing/">e-commerce</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Aunque el número de usuarios que visitan nuestra web es un dato importante, necesitamos trabajar de forma que nos beneficie de algún modo. Por ejemplo, imagina que tu site tiene 2000 visitas pero que sólo 2 personas llegaron a realizar una compra. Obviamente hay algo que dificulta la conversión ¿no crees? </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, aprender a calcular dicha métrica nos ayuda a crear estrategias para mejorar la experiencia del usuario en nuestro espacio virtual. Además así tenemos la seguridad de que no tiene dudas a la hora de tomar una decisión de compra y en la convicción de que no tiene dudas sobre la elección de su tienda virtual. Es posible calcularlo usando la siguiente fórmula:</p> <ul class="wp-block-list"><li>Cantidad de ventas / Número total de visitantes del site</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Podrá calcularse en todas las etapas del <a href="https://blog.e-goi.com/es/5-sugerencias-crear-embudo-ventas/">embudo de ventas</a>, que es una técnica usada para entender con más facilidad las necesidades de los clientes. La finalidad de dicha técnica es ofrecer soluciones prácticas relacionadas con algún problema que tengan y que no hayan podido resolver. Es una manera de aumentar nuestra autoridad de marca ampliamente comprobada. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por qué es importante conoces la tasa de conversión? </h2> <p class="wp-block-paragraph">Además de aumentar el engagement en las <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/">redes sociales</a> y mejorar el posicionamiento de la marca en el segmento del que forma parte, uno de los principales objetivos de una empresa es ganar más clientes. Con el rápido crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas se han dado cuenta de lo rentable que es y cómo termina por definir el futuro de un establecimiento.</p> <p class="wp-block-paragraph">Después de todo, debido a los innumerables avances tecnológicos, el consumidor ha adquirido el hábito de contar siempre con recursos digitales para la búsqueda de información y para elegir las tiendas virtuales que tienen exactamente lo que quiere. Por lo tanto, estar presente en este entorno es prácticamente una obligación, si la empresa aún quiere permanecer activa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para diferenciarnos de la competencia y crear un entorno atractivo a los ojos de los consumidores, el análisis de la tasa de conversión es una tarea que mejora las perspectivas de nuestro equipo, a fin de mejorar la forma en que una oferta, promoción u otras acciones que ayudan en la conversión se muestran dentro de nuestro site.</p> <h2 class="wp-block-heading">Concepto de CRO y el objetivo de esta técnica</h2> <p class="wp-block-paragraph">Como ya hemos comentado, CRO es un acrónimo que, traducido del inglés, significa optimización de conversión, y el objetivo principal de esta técnica es mejorar la repercusión de un sitio web determinado. Está claro que <a href="https://blog.e-goi.com/es/errores-trafico-blog/">contar con mucho tráfico</a> ayuda en su crecimiento, pero la intención es crear acciones que den confianza al usuario y que no lo pongan en duda sobre la seriedad de su negocio on line.</p> <p class="wp-block-paragraph">Entre sus numerosas ventajas, encontramos el aumento del <a href="https://blog.e-goi.com/es/aumentar-tique-medio/">ticket medio</a>, el ahorro de presupuesto para incrementar el valor de la marca y la importancia de ofrecer mayor calidad a las personas (en lo que se refiere a los productos como a la <a href="https://blog.e-goi.com/es/beneficios-identidad-visual-marketing-digital/">identidad visual</a>) Es una métrica que, definitivamente, puede ayudarnos mucho a hacer evolucionar nuestro negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para que una estrategia de CRO sea eficiente, el profesional debe recopilar y analizar datos relacionados con la usabilidad, saber interpretar esta información de manera estratégica, realizar experimentos de formato hasta que encuentre la solución ideal e implementar un mecanismo que ayude en la continuación de la mejora de este procedimiento.</p> <h2 class="wp-block-heading">Y en la práctica…</h2> <p class="wp-block-paragraph">Tenemos que destacar que la estrategia de CRO debe partir de un objetivo con el fin de aplicar todas las acciones necesarias ara su consecución. No consiste en pequeñas modificaciones realizadas al azar, es más bien la aplicación de soluciones derivadas de un estudio exhaustivo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Una de las primeras tareas que se adoptarán en la optimización de conversión es realizar pruebas A / B, que nos ayudan a elegir una plantilla ideal y el mejor formato para usar en una página determinada que permita las conversiones. Además, es necesario apostar por CTAs (call to action) más persuasivos sobre el contenido que despierte el interés de la <a href="https://blog.e-goi.com/es/para-que-sirve-una-buyer-persona/">buyer persona</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es interesante realizar experimentos y probar los cambios para construir una estrategia eficiente. Muchas empresas suelen implementar las mismas estrategias utilizadas por la competencia, y este tipo de actitud no contribuye al éxito de su marca. Es importante estudiar a nuestro público objetivo y ver cuál es la forma ideal de fidelizarlo para nuestro negocio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Otro consejo es invertir siempre en mejorar la experiencia que los usuarios tendrán en nuestra web. Un diseño adaptable a cualquier dispositivo, las páginas ligeras y fáciles de cargar y otros <a href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-experiencia-usuario/">factores de UX</a> son algunas de las razones que llevan a una persona a elegir tu tienda y no otra en el momento de tomar una decisión. Por lo tanto, asegúrate de tenerlos siempre en consideración y prestar atención a las tendencias del mercado, para que seguir atrayendo a la audiencia de forma constante.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lo largo de todo este artículo, hemos podido comprobar la importancia de implementar estrategias que nos ayuden a optimizar la conversión y hacer nuestro negocio mucho más atractivo para el visitante. Así que, ya sabemos, busca, prueba, analiza e implementa una rutina de CRO entre tus tareas. </p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://www.e-goi.com/es/">E-goi</a> es una empresa que cuenta con un software que ayuda a optimizar los resultados y a automatizar todas estas tareas de marketing digital. Ponte en contacto con nosotros ¡seguro que encontramos la forma ideal para tu negocio! </p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!<br></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/que-es-cro/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>E-commerce 4.0: conoce cómo aprovechar esta generación</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/e-commerce-4-0/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/e-commerce-4-0/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 29 Aug 2019 08:00:28 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=35271</guid> <description><![CDATA[A lo largo de este artículo vamos a aprender qué es el e-commerce 4.0, por qué es tan importante, las principales estrategias, el papel siempre relevante del marketing y todos los beneficios que tiene para los negocios. Sólo entendiéndolo podremos usarlo a nuestro favor. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">La tecnología ha avanzado exponencialmente los últimos 50 años. Esto ha provocado que muchas (por no decir todas) áreas empresariales hayan experimentado grandes cambios e innovaciones. Ahora, nos encontramos ante el e-commerce 4.0 y es necesario estar preparado para entenderlo ya que estancarse usando las mismas estrategias acabarán por dejar obsoleto tu negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">Cada generación tiene sus particularidades, compartiendo todos sus individuos los aspectos culturales, demográficos y todo aquello que forma parte del comportamiento del consumidor. Las empresas que entienden las necesidades y los problemas que necesita resolver su público consiguen prosperar, haciendo crecer su negocio virtual y la conquista de nuevas leads. </p> <p class="wp-block-paragraph">Aprender, por lo tanto, qué es y la importancia que esta generación tiene para nuestro negocio es indispensable si queremos mantenernos en el mercado. ¿O no es lo que pretende tu negocio? </p> <h2 class="wp-block-heading">Qué es e-commerce 4.0</h2> <p class="wp-block-paragraph">La evolución del comercio electrónico ha llegado a su versión 4.0 siendo esta la más y mejor estudiada si la comparamos con las anteriores. Esto se debe al hecho de que se han realizado amplios estudios relacionados con el tema y hoy se presentan las principales <a href="https://blog.e-goi.com/es/tendencias-de-e-commerce-2019/">tendencias</a> que dinamizan el contacto con el cliente y preparan a los negocios para el futuro. </p> <p class="wp-block-paragraph">Pero, antes de conocer qué diferencias son esas, vamos al significado: el e-commerce 4.0 es un conjunto de tecnologías avanzadas que atienden de la forma más eficiente las demandas de los clientes y demás usuarios que forman parte del público objetivo. Al mejorar la forma de vender, los pedidos aumentarán por lo que los productos no quedarán mucho tiempo en <a href="https://blog.e-goi.com/es/tienda-virtual-sin-stock-sepa-mas-sobre-esta-tendencia/">stock</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Estos avances facilitará entender los por qués de que alguien <a href="https://blog.e-goi.com/es/carrito-abandonado/">abandone el carrito</a> en el momento de adquirir un producto y otras cuestiones, que, bien trabajadas, colaborarán en la conversión de visitantes en compradores. Además de que el <a href="https://blog.e-goi.com/es/descubre-como-mantener-buenas-relaciones-con-el-cliente/">marketing relacional</a>, gracias al uso de herramientas digitales, nos proporcionan una comunicación eficiente y adecuada. </p> <h2 class="wp-block-heading">Diferencias entre el e-commerce 4.0 y el resto de generaciones </h2> <p class="wp-block-paragraph">Al inicio, el contacto que el empresario tenían con el cliente estaba, en la mayoría de los casos, restringido a las visitas que el mismo hacía en la tienda física. De ese modo, poco se sabía de la vida de él y las informaciones recogidas no eran suficientes para crear <a href="https://blog.e-goi.com/es/9-estrategias-ecommerce-2019/">estrategias de ventas eficientes</a>. A pesar de las apuestas que se realizaron con comerciales que en ocasiones conseguían cerrar buenos negocios, algo tenía que cambiar. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este cambio tuvo lugar cuando algunos negocios comenzaron a invertir en un medio de comunicación que estaba creciendo y siendo ya el favorito de gran parte de la población: internet. Las empresas crearon sites, subieron fotos de los productos disponibles en el stock y, a partir de ese momento, se empezaron a realizar estudios sobre las tendencias, pero ya encaminadas al comercio virtual. </p> <h3 class="wp-block-heading">E-commerce 1.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">La inversión en plataformas electrónicas que permitían transacciones comerciales entre la empresa y los usuarios, comenzó a dar sus frutos en los negocios que ya contaban con una gran facturación anual y que estaban bien consolidadas en el mercado. En el marco de esta generación surgió Amazon, que es un gigante online todavía en la actualidad. </p> <h3 class="wp-block-heading">E-commerce 2.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">En la segunda generación, el consumidor comenzó a ser el centro de cualquier negocio virtual. Era preciso algo más que la simple divulgación y comercialización de productos: un diferencial competitivo tenía que ser desarrollado con el fin de conquistar al cliente de forma eficiente. Muchas empresas no implantaban herramientas de calidad, ni tenían en cuenta las críticas o dudas de los usuarios hechos en el site. </p> <p class="wp-block-paragraph">Era necesario cambiar el ambiente del site y contar con otras opciones: categorías, registros de compra ya realizadas, plazos de entrega y una newsletter que presentase los nuevos productos disponibles en la tienda. Es un periodo en el que la apuesta por el <a href="https://blog.e-goi.com/es/importancia-marketing-experiencia-ecommerce/">marketing de experiencia</a> del usuario dio sus primeros pasos siendo perfeccionado hasta el día de hoy. </p> <h3 class="wp-block-heading">E-commerce 3.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">Los smartphones comienzan a ser más relevantes en el día a día del público. Además de enviar mensajes instantáneos y compartir información en las <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/">redes sociales</a>, el dispositivo móvil ha llegado a ser una herramienta de gestión de tareas personales y también profesionales. Por lo tanto, la importancia de los ambientes digitales se incrementó debido al aumento de pedidos vía móvil. </p> <p class="wp-block-paragraph">Muchos empresarios hicieron propaganda de sus servicios a través de estos canales de comunicación y hoy disponen de un gran número de clientes sin, ni siquiera, contar con una tienda física. La mejoría de procesos internos y externos fueron implementados a fin de personalizar la atención y centrarse completamente en la innovación de los procesos. </p> <h3 class="wp-block-heading">E-commerce 4.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">Las innovaciones tecnológicas consiguieron que las herramientas y estrategias pudieran ser usadas con el fin de captar lo que el cliente quiere antes, incluso, de que él sepa que lo desea. Aplicando el e-commerce 4.0, es necesario que la empresa se anticipe y prepare a su equipo introduciendo métodos de engagement para que la <a href="https://blog.e-goi.com/es/programas-de-fidelizacion/">fidelización</a> se lleve a cabo de forma sutil. </p> <p class="wp-block-paragraph">Al ir evolucionando estas generaciones, muchas cosas fueron cambiadas y adaptadas. El usuario se ha convertido en un absoluto experto en internet, presente en varios ambientes on-line y totalmente exigente en cuanto a las adquisiciones virtuales. Las tecnologías no son las mismas ya que se han realizado muchas modificaciones. Pero nada se ha transformado tanto como el comportamiento del consumidor. </p> <h2 class="wp-block-heading">Perfil del consumidor del e-commerce 4.0</h2> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos dicho anteriormente, el comportamento del consumidor depende mucho de aquello que lo rodea y así se forma su perfil. En cambio, del mismo modo que en el e-commerce 4.0, es preciso conocer a fondo las características y los hábitos de cada generación para entender qué hemos ido cambiando hasta llegar a lo que hoy somos. </p> <h3 class="wp-block-heading">Consumidor 1.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">El individuo que formó parte de esa generación vivió en un periodo en el que la competencia entre empresas no existía. Por eso, no había muchas opciones y acababa por escoger el producto o servicio que estuviera a su alcance. Fue una época famosa por la producción en masa, caracterizado por líneas de montajes y por los objetos estandarizados. </p> <h3 class="wp-block-heading">Consumidor 2.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">En este periodo muchas empresas fueron creadas, impulsadas por el éxito de ventas de alguna pionera de su sector y usaron la publicidad y la propaganda para mostrar un diferencial competitivo en el mercado con la intención de conquistar clientes. Las campañas de divulgación eran sobre todo anuncios de TV, spots o cuñas de radio y anuncios en revistas y periódicos.</p> <h3 class="wp-block-heading">Consumidor 3.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">La llegada de internet consiguió que la competencia entre empresas fuese cada vez mayor. Además, también permitió que el consumidor recogiese información sobre la calidad de los servicios que una empresa tuviera antes de adquirirlo. Inmediatamente, el usuario empezó a usar también las redes sociales y diversos ambientes online con la intención de estar completamente convencido antes de comprar. </p> <h3 class="wp-block-heading">Consumidor 4.0</h3> <p class="wp-block-paragraph">Como internet da acceso a varias fuentes de información, el consumidor se ha vuelto más exigente en lo que respecta a la toma de decisiones. Analiza desde el <a href="https://blog.e-goi.com/es/aumentar-engagement-redes-sociales/">engagement</a> de las empresas en los ambientes online hasta la interface adoptada por el e-commerce. Por lo tanto, cuantas mayores sean las ventajas que una empresa tiene para ofrecerte, mejores serán las <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-landing-page-que-convierta/">oportunidades de conversión</a> de los usuarios. </p> <p class="wp-block-paragraph">Eso sí, el perfil del consumidor de una e-commerce 4.0 va un poco más allá de la última generación presentada ya que pretende que la tecnología muestre, de forma interactiva, la relevancia del ítem adquirido o de un servicio, ya que, como hemos dicho anteriormente, es la experiencia de usuario la que definirá la decisión de compra. </p> <h2 class="wp-block-heading">Importancia del comportamiento del consumidor</h2> <p class="wp-block-paragraph">Hasta llegar al perfil del consumidor del e-commerce 4.0, fueron necesarias muchas evoluciones tecnológicas. Pero, no todos los usuarios tienen las mismas características, ya que nacieron en años diferentes y la distancia entre ellos provoca que las generaciones fueron formadas. Por lo tanto, es imprescindible saber qué grupo de personas que nacieron en la misma época pertenecen a tu público. </p> <h3 class="wp-block-heading">Generación X</h3> <p class="wp-block-paragraph">Son los hijos e hijas de los llamados “Baby Boomer”, son indivíduos que nacieron entre la década de 1960 hasta aproximadamente el año 1980. Por lo tanto vivieron el periodo de modernización social y cultural y el surgimiento de internet. Huyen de la instabilidad financiera por lo que pretenden invertir en bienes duraderos. Esta percepción hace esta generación no diese mucho valor a los sueños que fuesen muy distantes de la realidad que conocían.</p> <h3 class="wp-block-heading">Generación Y</h3> <p class="wp-block-paragraph">Nacidos entre el inicio de la década de los 80 hasta aproximadamente mediados de los 90, los llamados Millennials son indivíduos que tuvieron una vida un poco diferente de la de sus padres. Crecieron sabiendo que internet era una importante fuente de información y hacen un constante uso de la red. Comparte momentos de su rutina en las <a href="https://blog.e-goi.com/es/anunciar-facebook-5-recomendaciones-campanas-profesionales/">redes sociales</a> y está siempre conectado. </p> <h3 class="wp-block-heading">Generación Z</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ese grupo es compuesto por personas que nacieron entre la mitad de la década de 1990 hasta el año 2010. Una de las diferencias más importantes de la generación Y es que muchos de ellos no compran compulsivamente, debido al hecho de que algunos todavía no tienen empleo y son muy racionales a la hora de escoger algo. Al final, quieren hacer elecciones asertivas y tener un futuro lleno de éxitos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una vez que tu empresa estudia las características y los hábitos del público que desea alcanzar, es más fácil generar empatía y ofrecer una atención diferente cuando quieras divulgar productos y servicios que atiendan sus necesidades. Eso es posible atendiendo a cada paso de la relación, desde el uso de <a href="https://blog.e-goi.com/es/gatillos-mentales/">gatillos mentales</a> para ventas hasta las estrategias que serán implementadas para retenerlos en el <a href="https://blog.e-goi.com/es/proceso-postventa-ecommerce/">proceso de post venta</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading">Relación entre el comportamiento del consumidor y el marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">El sector del marketing tiene una relevancia muy grande dentro de una empresa y es a través del mismo que se realizan la creación de campañas, los procesos que definen las mejores transacciones comerciales, la transmisión de valores y el uso de herramientas digitales que consiguen atraer visitantes y mantener una comunicación duradera con las personas que compraron tus productos. </p> <p class="wp-block-paragraph">El método de inbound marketing, por ejemplo, permite conquistar credibilidad en los ambientes on-line y hacer una distribución de contenidos relevantes que fueron elaborados con la intención de alcanzar a tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-personas/"><em>buyer persona</em></a>. Es la forma que muchas empresas encontraron para llamar la atención invirtiendo poco dinero, usando estrategias alineadas con el comportamiento de su consumidor. </p> <p class="wp-block-paragraph">Vemos a continuación algunas de las principales especializaciones en marketing que podrán ayudarte en la <a href="https://www.e-goi.com/e/xperience/captacion-leads/">captación de leads</a> y con el hecho de satisfacer al usuario que ya tiene una conducta propia del consumidor 4.0. </p> <h3 class="wp-block-heading">E-mail marketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sabemos que las redes sociales tienen muchos usuarios y cuentan con accesos diarios. El consumidor del e-commerce 4.0 tiene el hábito de entrar más de una vez al día y usarlas forma parte de su rutina. En cambio el <a href="https://www.e-goi.com/e/ebook-email-marketing/es/">e-mail continúa siendo una herramienta de contacto muy poderosa</a> y fácil de monitorizar, atendiendo así si los objetivos que tu empresa se marcó están siendo alcanzados. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con <a href="https://blog.e-goi.com/es/estrategias-segmentacion-email-marketing-optimizar-ventas-commerce/"> e-mail marketing para e-commerce</a> es posible realizar algunas estrategias de segmentación para optimizar las ventas de tu tienda virtual, aliadas a las técnicas que mejoran las <a href="https://blog.e-goi.com/es/e-mail-marketing-comprenda-la-tasa-de-apertura/">tasas de apertura</a> y promueven la integración con las <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-utilizar-web-push-notifications-para-aumentar-las-ventas-de-tu-ecommerce/">Notificaciones Push</a>. ¿Sabes qué también puedes ayudar a tu marca a aumentar el número de seguidores de <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-conseguir-mas-seguidores-en-instagram-con-e-mail-marketing/´">Instagram</a>. ¡Pues así es! No dudes de la importancia que tiene este canal tiene aún. </p> <h3 class="wp-block-heading">Neuromarketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos visto, el consumidor de hoy en día es extremadamente exigente con sus elecciones y es necesario entenderlo más a fondo para saber lo que desea antes de que él mismo lo sepa. La psicología cuenta con estudios que ayudan a comprender el comportamiento humano y, junto a ésta, las neurociencias, que aplicada al marketing encontramos el <a href="https://blog.e-goi.com/es/neuromarketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="neuromarketing (opens in a new tab)">neuromarketing</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Su principal característica es hacer que tu empresa termine por ser un tipo de <a href="https://blog.e-goi.com/es/5-dicas-ser-influenciador-digital-sucesso/">influencer digital</a>, consiguiendo establecerse de forma simbólica en la vida de los clientes. De esa manera considerarán siempre tu negocio antes de cerrar cualquier compra. Al final, lo que has hecho es establecer un <a href="https://blog.e-goi.com/es/lead-nurturing-escoger-articulos/">flujo de nutrición</a> para consolidar de este objetivo.</p> <h3 class="wp-block-heading">Marketing de permiso</h3> <p class="wp-block-paragraph">Establecer contacto con tu público requiere un cierto cuidado y nada puede ser enviado sin antes tener la certeza de que aquello será de interés para él. Por eso, el <a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-de-permiso/">marketing de permiso</a> surgió para crear estrategias más productivas y persuasivas a la hora de conseguir el consentimiento del envío de noticias e informes relacionados con tu negocio y productos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Usando esta estrategia tú y tu equipo podréis plantearos un mayor envío de contenidos, ofertas y demás acciones que promocionen tu negocio online. Es importante siempre que dejemos un botón visible a través del cual el cliente pueda darse de baja, porque, como el propio nombre dice, toda la estrategia está basada en la autorización y es esto lo que definirá la relevancia de tu marca. </p> <h3 class="wp-block-heading">Vídeo marketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">El contenido audiovisual llama la atención de muchas personas, incluso hay quienes prefieren recibir la información mediante este medio. El vídeo marketing fue pensado con la intención de expandir tu negocio y de contar con otro medio a través del cual el público puede mantenerse informado. Tenemos que estar siempre en conexión si queremos que nuestro negocio sea un e-commerce 4.0.</p> <p class="wp-block-paragraph">Son las <a href="https://blog.e-goi.com/es/metricas-video-marketing/">métricas</a> las que nos ayudarán a crear las rutas y a generar las ideas que impresionen, contribuyendo al crecimiento de tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-crear-autoridad/">autoridad online</a>. Además, siempre puede ser compartido en las diferentes herramientas de comunicación, desde el e-mail marketing hasta las redes sociales. Algunos vídeos, incluso, pueden servir de soporte para la entender el funcionamiento de un producto adquirido en tu tienda virtual. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además del vídeo, tenemos la opción del <a href="https://blog.e-goi.com/es/audio-marketing/">audio</a>, que también alcanza muy buenos resultados. Es imposible no considerar las herramientas de marketing y sus variantes si lo que queremos en «enganchar» all consumidor. Recuerda que hemos dicho que el consumidor 4.0 quiere que las tecnologías sean más interactivas y proyecten la forma en la que un producto o servicio impactará en su día a día. Son este tipo de estrategias la que lo hacen posible. </p> <h2 class="wp-block-heading">Principales acciones estratégicas para e-commerce 4.0</h2> <p class="wp-block-paragraph">Ahora vamos a conocer las principales acciones estratégicas a implementar en un e-commerce 4.0. Es interesante tenerlas en cuenta y tener un objetivo específico que seguir en cada una de ellas ya que son inversiones que demandan tiempo y trabajo del equipo.</p> <h3 class="wp-block-heading">Entendiendo el concepto</h3> <p class="wp-block-paragraph">Lo principal es entender el concepto de e-commerce 4.0, y todo lo que le rodea, ya que no puede hacerse aquello que no se conoce. Por eso es importante diferenciarlo de otras generaciones y demás aspectos del comportamiento del consumidor. El comercio online presenta cambios constantemente así que ¡no te pierdas nada! </p> <h3 class="wp-block-heading">Crea buenas relaciones</h3> <p class="wp-block-paragraph">Es importante mantener una buena relación con el público y tratar al consumidor con el debido respeto siempre que requiera cualquier feedback o solucionar alguna duda. Esto mostrará que tu empresa está disponible y siente empatía. En el caso de que encuentres alguna reclamación en sites fuera de tu dominio, intenta resolverla presentando la mejor solución que tengas para el usuario.</p> <h3 class="wp-block-heading">Apuesta por la personalización</h3> <p class="wp-block-paragraph">La atención personalizada ya es considerada una obligación en el mercado actual. Cada cliente tiene necesidades diferentes y sus propios niveles de complejidad , por lo tanto, personalizar la atención conseguirá que tu negocio sea visto como más atractivo. Este tipo de acciones posibilitarán la fidelización y el <a href="https://blog.e-goi.com/es/aumentar-tique-medio/">incremento del tique medio</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Los <a href="https://blog.e-goi.com/es/mensajes-personalizados-aumentar-compromiso-publico/">mensajes personalizados</a> tienen un papel importante en este punto. Es necesario cuidar el tono y el lenguaje usados a la hora de tener contacto con los usuarios. La intención es mostrar hasta qué punto te importa el problema y la implicación que tienes para solucionarlo. Es necesario que expresemos esta idea lo más claramente posible. </p> <h3 class="wp-block-heading">Ten un plan</h3> <p class="wp-block-paragraph">Es necesario tener cierta organización y actuar de forma racional, por lo tanto, tenemos que elaborar un <a href="https://blog.e-goi.com/br/planejamento-vendas-e-commerce/">buen plan estratégico</a>. Es necesario que nos guiemos por el sentido común y no crear un plan que la empresa no tenga capacidad de administrar. Lo ideal es crecer de forma gradual y constante sin olvidar los valores corporativos. </p> <h3 class="wp-block-heading">Ofrece una buena experiencia</h3> <p class="wp-block-paragraph">Es esencial que el usuario se sienta a gusto y tenga motivos para confiar en tu negocio. Al final, firmar cualquier colaboración requiere respeto mutuo y un gran compromiso, ya que te está ofreciendo ciertos datos personales. Además de personalizar la atención, el uso de algunas tecnologías conseguirá que él sienta pasión por tu marca. </p> <h2 class="wp-block-heading">Como el e-commerce 4.0 está revolucionando el mercado</h2> <p class="wp-block-paragraph">La asistencia de voz es muy usada por el usuario de e-commerce 4.0 en los momentos de búsqueda en relación a las características y a la utilidad general de un producto o servicio. Además de ser muy práctico, el asistente virtual podrá recomendar lanzamientos y consejos relacionados con la naturaleza del negocio. La inteligencia artificial es una tendencia que llegó para quedarse. </p> <p class="wp-block-paragraph">Existen también las aplicaciones de <a href="https://blog.e-goi.com/es/realidad-aumentada/">realidad aumentada</a> que muestran cómo el ítem comprado puede ser usado. Este recurso es popularmente usado en <a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-para-concesionarios/">concesionarios</a> o tiendas de decoración. Así el usuario puede desde su propia casa, en una feria o la tienda física, comprobar cómo será la conducción del automóvil X o cómo quedará su salón pintado de verde lima. </p> <h2 class="wp-block-heading">La importancia de un software online especializado</h2> <p class="wp-block-paragraph">La <a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-automation/">automatización del marketing</a> es un recurso que sin duda facilitará la ejecución de las tareas de un e-commerce 4.0, ya que abarca desde la forma de envío del e-mail marketing hasta la gestión de los procesos de tu empresa. Mejorará tu flujo de nutrición, la personalización de los mensajes enviados a nuestra lista de leads y podrás hacer una integración con tu sistema de <a href="https://blog.e-goi.com/es/crm-relacion-con-la-clientela/">CRM</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto es necesario contar con la ayuda de un software multicanal que prestará un servicio especializado y dará soporte a las estrategias de conquistar y retener clientes en el medio online. Por este motivo es esencial invertir en una <a href="https://blog.e-goi.com/es/las-mejores-plataformas-ecommerce/">plataforma para e-commerce</a> que ofrezca todos estos servicios y sea de confianza. </p> <p class="wp-block-paragraph">Si has llegado hasta aquí, seguro que has podido entender que el e-commerce 4.0 presenta tendencias muy osadas pero que sin duda traerán mejores posibilidades de ventas. En cambio, es necesario prepararse para poder implementarlo y, sobre todo, estudiar el comportamiento del consumidor para tener mejores oportunidades para cerrar negocios. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres recibir más información de este tipo? ¡Apúntate a nuestra newsletter y mantente al día de todas las novedades sobre comercio online! </p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/e-commerce-4-0/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¿Cómo trabajamos la post venta para hoteles con marketing digital?</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/post-venta-hoteles-marketing-digital/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/post-venta-hoteles-marketing-digital/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 25 Jul 2019 08:00:28 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=34958</guid> <description><![CDATA[Hace una década, los viajes comenzaban en las agencias de turismo. Hoy, con la popularización de los smartphones y las personas conectadas 24 horas al día, ha habido un cambio drástico en el comportamiento del consumidor: la búsqueda de alojamiento se realiza desde la palma de la mano.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph"> Por lo tanto, las empresas que se quieren mantener en el mercado, tienen que tener una presencia adecuada en internet y una estrategia optimizada de <a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-hotelero/">marketing digital para el sector hotelero</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">La gran ventaja que tienen los canales digitales ofrecen es el <a href="https://blog.e-goi.com/es/canales-comunicacion-cliente/">contacto directo entre el consumidor y empresa.</a> Esto no sólo atrae a los clientes, también genera mejor contacto post venta, por lo que aumenta la fidelización. La empresa que consigue mantener un contacto constante y fluido gana no sólo un consumidor fiel, también un fan que promociona espontáneamente tus servicios. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para ayudar a las empresas hoteleras en este desafío, hemos preparado un post con las principales herramientas de marketing que un hotel debe utilizar para consolidar su post venta. ¡Vamos a ello!</p> <h2 class="wp-block-heading">Apuesta por los chatbots</h2> <p class="wp-block-paragraph">El chatbot no es nada más que un asistente virtual programado, capaz de responder a cuestiones específica (o dependiendo de la tecnología empleada, a cualquier tipo de pregunta). Para ello, la herramienta realiza un cruzamiento de datos con el aprendizaje automático. </p> <p class="wp-block-paragraph">En el ramo hotelero, los chatbots pueden ser utilizados para consultas rápidas, como las reservas. El mayor beneficio que tiene esta herramienta es la de ofrecer botones y formularios dentro del propio chat, agilizando los procedimientos y reduciendo los tiempos de espera. </p> <p class="wp-block-paragraph">Los chatbots son muy útiles para atender, de forma pasiva, además de nutrir los potenciales clientes para llegar a la venta. Si tenemos en cuenta que la mayoría de personas tienen las mismas dudas en lo concerniente al hospedaje, los chatbots pueden hasta servir como una especia de FAQ interactivo, con el beneficio de dirigir al <a href="https://www.e-goi.com/e/xperience/captacion-leads/">lead</a> hacia la conversión. </p> <p class="wp-block-paragraph">Eso sí, la atención puede ser dirigida hacia los agentes cuando la pregunta sea más compleja. Con una lista de espera menor, los profesionales de Atención al Cliente tendrán más tiempo para realizar un buen trabajo de post venta y fidelización. </p> <h2 class="wp-block-heading">Invierte en e-mail marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">Mucha gente vaticinó que el <a href="https://www.e-goi.com/e/ebook-email-marketing/es/">e-mail</a> caería en el ostracismo con el crecimiento de las redes sociales, pero hemos comprobado que nuestro viejo amigo sigue ocupando el lugar que le corresponde: como el medio favorito para contactar de forma directa y privada. En el sector hotelero, el e-mail es un excelente canal para mantener la relación con los huéspedes, incluso después que los mismos abandonen nuestro establecimiento. </p> <p class="wp-block-paragraph">Este es el momento de establecer “amistad” entre clientes y empresa. Los e-mails entre ambos deben entregar novedades, preferentemente un beneficio, para que el cliente se acuerde del hotel y quiera volver. Algunas de las ventajas que la empresa puede ofrecer son programas de fidelización, con descuentos en la próxima estancia o un bonus si recomienda el establecimiento a familiares o amigos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con una buena herramienta de automatización de <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-buen-cta-para-newsletter/">e-mail marketing</a>, conseguirás segmentar los mensajes de acuerdo con los perfiles de los clientes. También será posible medir los resultados de la estrategia, como tasas de apertura, clics, recomendaciones, rechazos, etc. </p> <h2 class="wp-block-heading">Envía newsletters personalizadas</h2> <p class="wp-block-paragraph">Ya hemos hablado sobre e-mail marketing, pero hemos decidido tratar las newsletter como un ítem a parte ya que consigue mantener el contacto con el cliente de una forma específica. Debemos recordar que una newsletter no se centra en el marketing más agresivo, dirigido únicamente a las conversiones. </p> <p class="wp-block-paragraph">El objetivo es mantener el contacto con el consumidor, enviando contenido relevantes de forma periódica y <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-crear-autoridad/">creando autoridad para la marca.</a> ¿Pero cómo una compañía del sector hotelero puede ofrecer material de calidad a sus clientes? La respuesta es: buscando temas relacionados con el segmento al que pertenecen. </p> <p class="wp-block-paragraph">Consejos para organizar tus viajes, lugares interesantes para visitar en la región en la que el hotel está o eventos específicos son algunas de las posibilidades. Es importante conocer a nuestro público objetivo y entregar algo que realmente va a mejorar su día a día, para que así, siempre considere abrir las newsletters.</p> <h2 class="wp-block-heading">Realiza encuestas de satisfacción </h2> <p class="wp-block-paragraph">La forma más directa para recibir el feedback de un cliente tras el uso de un determinado servicio son los cuestionarios de satisfacción. Para ello es necesario que exista un contexto y sean formuladas preguntas no invasivas, enviadas por chatbots, e-mail, el site, SMS, redes sociales etc.</p> <p class="wp-block-paragraph">Lo importante es identificar los puntos flacos y las fortalezas no únicamente para satisfacer a los nuevos clientes, también para ofrecer un feedback a aquellos que ya utilizan nuestros servicios. Si varios clientes no se han sentido plenamente satisfechos con algún ítem específico, la empresa puede utilizar sus canales de comunicación para mostrar que se está trabajando para que este eventual problema sea corregido lo más rápidamente posible. </p> <p class="wp-block-paragraph">Se debe garantizar que todo está regularizado para las próximas etapas y potenciar aquello que está agradando de las campañas ya realizadas. </p> <h2 class="wp-block-heading">Envía SMS</h2> <p class="wp-block-paragraph">De la misma forma que el e-mail, mucha gente pensaba que el <a href="https://blog.e-goi.com/es/opencart-sms/">SMS</a> iría para el limbo tras el crecimiento de las redes sociales. Esta forma de comunicación hasta estuvo abandonada durante algún tiempo y acabó por tener mala fama, debido a los spams, pero en los últimos años, se ha recuperado. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con la evolución de los smartphones, el SMS comenzó a contar con más y mejores recursos, al tiempo que las empresas comprendieron el potencial de la herramienta de ofrecer una forma de contacto rápido, en tiempo real. El cliente puede hacer reservas directamente vía SMS o recibir links de acceso a formularios o a ofertas exclusivas. </p> <h2 class="wp-block-heading">Considera las notificaciones Push </h2> <p class="wp-block-paragraph">Las notificaciones Push son aquellas que aparecen en la parte superior de los smartphones y en la esquina inferior derecha en las pantallas de los PCs, mostrando contenidos nuevos de sites de redes sociales. Las personas ya están acostumbradas a las mismas, por lo que las empresas tienen una oportunidad para que sus contenidos y promociones sean leídas en tiempo real, al lado de las notificaciones de las redes sociales. </p> <p class="wp-block-paragraph">Se trata de una óptima forma que los hoteles tienen para mantener el contacto con sus huéspedes tras el check-out, con recuerdos puntuales y ofreciendo beneficios. </p> <h2 class="wp-block-heading">Usa la tecnología a favor del marketing digital para tu hotel</h2> <p class="wp-block-paragraph">Hemos visto un conjunto de herramientas de marketing digital indicadas para las empresas del sector hotelero que quieran mantenerse en contacto son los clientes y ofrecer una atención post venta de calidad. Eso sí, tenemos que tener siempre presente esta idea: no debemos ser invasivos ni inconvenientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Todos los canales citados son de contacto directo, por lo tanto es importante que exista un equilibrio en la entrega y que el contenido de material enviada sea útil para el cliente. Pero ¿cómo alcanzamos este objetivo? Agrega a tu estrategia una plataforma de gestión de marketing digital como <a href="https://blog.e-goi.com/es/">E-goi</a>, que reúne todas estas herramientas. </p> <p class="wp-block-paragraph">De esta forma puedes centralizar los datos, automatizar las estrategias y monitorizar la efectividad de las campañas. Como resultado, el equipo responsable del marketing del hotel sólo tendrá que ocuparse de lo que importa: crear las campañas y las ofertas, realizar el análisis y preparar los envíos. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Ya has visto que existe una gama de herramientas disponibles para quien quiera hacer marketing digital para hoteles? Es importante contar con estos recursos de forma equilibrada conociendo bien el perfil del público objetivo y utilizando la tecnología a tu favor. De esta forma, será posible tener una buena post venta y<a href="https://blog.e-goi.com/es/fidelizar-clientes-con-estrategias-de-e-mail-marketing/"> fidelizar a tu cliente</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres comenzar a utilizar las estrategias indicadas en este post ya mismo? <a href="https://login.egoiapp.com/login">Crea tu cuenta con E-goi</a> y conoce cómo tener la mejor herramienta de automatización del marketing digital del mercado. </p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/post-venta-hoteles-marketing-digital/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Aprende a promocionar tu canal de YouTube creando más engagement</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-canal-youtube/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-canal-youtube/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 28 Jun 2019 08:00:34 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Redes Sociales]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=33133</guid> <description><![CDATA[Las personas cada vez más buscamos soluciones rápidas e inmediatas. Piensa en ti. ¿Cuántas veces has preferido ver videos cortos con tutoriales prácticos en lugar de hacer una búsqueda larga en los libros?]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Esta nueva realidad ha convertido a YouTube en uno de los principales mecanismos de búsqueda web. </p> <p class="wp-block-paragraph">Esto demuestra que dicha plataforma representa una oportunidad de crecimiento para cualquier negocio. En resumen, saber cómo divulgar tu canal de YouTube y cómo usar el blog para potenciarlo es esencial para cualquiera que desee destacar en <a href="https://blog.e-goi.com/es/tipos-marketing-digital/">Marketing Digital</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres ser una referencia en tu sector? ¡Vamos a aprender cómo en este post!</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por qué YouTube es hoy una herramienta tan importante?</h2> <p class="wp-block-paragraph">YouTube es más que una simple red social. Es un lugar donde la información va generándose a diario, casi al minuto. Es un espacio en el que los contenidos son amplificados y la audiencia puede ser alcanzada de una forma exponencial. Para que puedas tener una idea de hasta qué punto puede ser relevante para tu estrategia, en un <a href="https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/video-trends-where-audience-watching/">estudio realizado por Google </a>en 2016 se reveló el siguiente dato: el 60% de las personas prefieren ver un vídeo online que ver la televisión. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con relación a los países de habla hispana YouTube ya ha superado a Facebook en número de usuarios: más del 90% de usuarios que tienen cuantas en redes sociales, utilizan YouTube. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además, es importante mencionar que los consumidores de YouTube poseen una alta selectividad, esto es personas que deciden qué y cuándo ver el contenido. Se trata de una audiencia con poder de compra, fidelizada y que no consume contenido de forma pasiva, al contrario de lo que ocurre con el público que ve la televisión. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo un blog puede potenciar mi canal?</h2> <p class="wp-block-paragraph">¿Merece la pensa escribir un blog en la red cuando tú ya has <a href="https://blog.e-goi.com/es/videos-para-youtube-guia-definitiva/">producido contenido en vídeo</a>? Mucha gente se hace esta pregunta y creen, equivocadamente, que no. Pero no pensamos en un punto básico y crucial que diferencia un blog de un canal de YouTube y es el hecho de que el primero es tuyo y el segundo no. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Qué significa ésto? Simple: YouTube puede decidir sobre tu contenido en cualquier momento sin que tú tengas demasiado (o ningún) poder sobre el asunto. No es un dato para alarmarse, pero es importante considerar la posibilidad de que tu contenido puede, de un día para otro, dejar de existir. </p> <p class="wp-block-paragraph">El blog, en cambio, siempre es un canal más sólido en el que trabajar. Tal vez puede parecerte una idea monótona, incluso anticuada, con menos beneficios, pero es importante pensar a largo plazo. Al final, el contenido será tuyo y nadie podrá <a href="https://www.youtube.com/watch?v=X6R6yzGiiVA">«robártelo»</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Cada estrategia posee ventajas y desventajas. El blog, por ejemplo, a pesar de ser más seguro, no tiene la misma atracción visual de la que te ofrece un canal de YouTube. Siendo así, lo ideal es trabajar con las dos herramientas y que la una sirva para potenciar a la otra. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Ya ves la importancia de tener un blog para direccionar más personas hacia tu canal? De esta manera contarás con otra forma nueva y gratuita de promocionar tu cuenta de YouTube, aumentar el alcance orgánico y aumentar el engagement con el público. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo unimos nuestro blog y YouTube?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Crear vídeos cortos, enseñando o hablando sobre algún tema es una estrategia que da mucho resultado en YouTube. Pero hay asuntos que requieren más detalles y profundidad sobre el tema, para lo que el blog puede considerarse la mejor opción. </p> <p class="wp-block-paragraph">Es posible producir artículos más completos en el blog para las personas que requieran más información de la que ofreces en los vídeos. Al contrario también funciona: a veces el usuario no tiene tiempo o paciencia para leer un texto de 1000 palabras (¡o más!) por eso, sugerimos ofrecer un contenido visual en YouTube que sea capaz de resumir eficazmente la idea. </p> <p class="wp-block-paragraph">Otra idea excelente para unificar las dos estrategias de contenido es crear una categoría en el blog únicamente de vídeos, por ejemplo como una página en el menú para redireccionar al lector para tu canal. Algunas plataformas, como es el caso de WordPress, tienen plugins muy intuitivos que te permiten realizar esta acción. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además, es posible mezclar ambos tipos de contenidos, incorporando tus vídeos a los post de tu blog. De esta forma ayudarás a promocionar tu canal de YouTube y también contribuirá al SEO de ambas plataformas.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son las ventajas de <em>enganchar </em>seguidores con esta estrategia?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Tal vez no tengas demasiada confianza en la estrategia de unificar tu blog y YouTube. Ten en mente que promocionar un canal no es una tarea simple que pueda realizarse de un día para otro. Es necesario tiempo, dedicación y mucho trabajo para ganar credibilidad y notoriedad en internet. </p> <p class="wp-block-paragraph">Producir contenido de calidad, mantener un <a href="https://blog.e-goi.com/es/calendario-de-marketing-y-redes-sociales/">calendario editorial</a>, lidiar con una audiencia tan exigente y algunos factores más hacen parte de quien pretende convertirse en una personalidad online. En cambio, el retorno que este esfuerzo nos da es extremadamente gratificante. Veamos algunas ventajas: </p> <ul class="wp-block-list"><li>fortalecimento de tu marca pessoal;</li><li>construcción de autoridad online;</li><li>aumento de visibilidad;</li><li>crecimiento del canal;</li><li>mantenimiento de la una relación más próxima con la audiencia. </li></ul> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo divulgar un canal de YouTube y generar <em>engagement</em>? </h2> <p class="wp-block-paragraph">Ahora, ha llegado la hora de conocer las recomendaciones prácticas y estratégicas para garantizar el resultado que estás buscando. </p> <h3 class="wp-block-heading">Conoce cómo funciona el algoritmo de YouTube </h3> <p class="wp-block-paragraph">YouTube posee un sistema que determina qué vídeos son más relevantes para una determinada persona, filtrando el contenido de acuerdo con los intereses del usuario. Para ello la plataforma toma en consideración una serie de cuestiones, como por ejemplo: </p> <ul class="wp-block-list"><li>experiencia del público;</li><li>tiempo de permanencia en el canal;</li><li>cuando la persona salió del vídeo;</li><li>frecuencia de subida. </li></ul> <h3 class="wp-block-heading">Usa técnicas de SEO</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Te gustaría que tus vídeos estén entre las primeras posiciones de búsqueda? Entonces necesitas usar las técnicas de SEO con el din de demostrar la relevancia de tu canal. Para ello, presta atención a los siguientes puntos: </p> <ul class="wp-block-list"><li>palabra clave;</li><li>título del vídeo;</li><li>descripción del vídeo;</li><li>uso de tags;</li><li>thumbnails (miniatura de imágenes).</li></ul> <h3 class="wp-block-heading">Utiliza las redes sociales a tu favor</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿<a href="https://www.e-goi.com/es/caracteristicas/gestion-de-contactos/">Conoces a tu público</a> y sabes en qué redes sociales está? Es (y cada vez más) esencial estar presente, por lo menos, en las principales: Facebook, Instagram e Twitter. Aprovecha el dinamismo de estas plataformas para anunciar cuando cuentes con nuevos vídeos y fomentar la curiosidad de tu público acerca de envíos futuros. </p> <p class="wp-block-paragraph">Una sugerencia que podemos <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/">usar en redes sociales</a> es hacer una especie de trailer como los <em>teasers</em>, reaprovechando lo ya hecho en tu vídeo de YouTube y direccionando al usuario para tu canal, donde encontrará el contenido completo. Para conseguirlo no olvides hacer llamadas a la acción llamativas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Es esencial que interactúes con tu audiencia, respondiendo a sus comentarios y sus mensajes. También puedes preguntar directamente qué contenidos desean ver en tu canal y de esa manera, tener un insight de los intereses de tu público. </p> <h3 class="wp-block-heading">Cuenta con partners para hacer divulgación </h3> <p class="wp-block-paragraph">Si estás empezando y quieres atraer a más personas a tu canal, ¿por qué no colaborar con otros youtubers para promocionarlo? Graba un vídeo con otro creador o intercambia promoción con alguien del sector. De esta forma el público tiene la posibilidad de conocer el trabajo del otro y viceversa. </p> <p class="wp-block-paragraph">El mercado exige cada vez más contenidos en vídeo (preferentemente rápidos, prácticos y dinámicos) En cambio, además de saber cómo promocionar nuestro canal de YouTube, es necesario actuar con un método profesional para entregar alta calidad y alcanzar resultados efectivos. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres volverte una persona de referencia en tu nicho de mercado?<a href="https://www.e-goi.com/es/ideal-para/bloggers/"> ¡E-goi puede ayudarte!</a></p> <p class="wp-block-paragraph">Y, si tiener alguna duda, sugerencia o pregunta ¡deja un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte! </p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-canal-youtube/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¿Cómo divulgar mi empresa? – Guía completa</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-mi-empresa/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-mi-empresa/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 14 May 2019 08:00:43 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=32297</guid> <description><![CDATA[Has identificado una oportunidad de negocio, arriesgaste y has montado tu propia empresa. Hasta ahora han sido los comerciales los encargados de vender pero ¿es éste el único camino? Descubre cómo puedes difundir tu empresa de forma eficaz ¡y aumenta tus ventas!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <h2 class="wp-block-heading" id="h-1-introduccion">1. Introducción</h2> <p class="wp-block-paragraph">Abrir una empresa y conquistar una posición consolidada en el mercado son metas que hacen parte de la rutina de un emprendedor. Tener tu propio negocio puede ser un sueño hecho realidad pero, para que puedas llevarlo a cabo con éxito, debes conseguir llegar hasta el consumidor, es decir, divulgarlo. Ante esto podemos vernos un poco sobrepasados porque… ¿Cómo logro divulgar mi empresa? </p> <p class="wp-block-paragraph">El marketing digital ofrece las herramientas necesarias para que una empresa tenga la capacidad de atraer a su público, establecer una relación sólida y mostrar su diferencial competitivo en el mercado. No existe la receta que todo el mundo debe seguir para alcanzar el éxito, lo que se necesita es mucho trabajo y tener siempre presentes las metas establecidas por el gestor y su equipo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para conocerlo todo sobre este tema, en la presente guía mostraremos cuáles sn los beneficios de incluir las herramientas de marketing digital en tus estrategias, las funciones de algunas de ellas y cómo pueden ayudarnos en la divulgación de nuestro negocio ¿Vamos a ello?</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-2-es-necesario-el-marketing">2. ¿Es necesario el Marketing?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Quizá te preguntes: ¿aprender sobre ésto es realmente necesario para entender cómo divulgar mi empresa? Y la verdad es que sí. Que es la manera más eficaz de propagar tus productos y servicios. Al final todas las acciones que son realizadas, desde la idea de montar un negocio hasta la etapa de post venta, están relacionadas con el marketing ¿Sabes por qué? </p> <p class="wp-block-paragraph">Toda empresa precisa un plan estratégico con el propósito de poder tener una visión más amplia de su negocio. El emprendedor comienza a estudiar sobre el nicho que desea conquistar, las metas que necesita alcanzar ara mantenerse financieramente y los <a href="https://blog.e-goi.com/es/beneficios-identidad-visual-marketing-digital/">elementos visuales</a> que harán parte de su marca y que mejor comunican la visión y misión de su organización. </p> <p class="wp-block-paragraph">Además, internet ya se ha convertido en el principal medio de comunicación entre personas. Teniendo en cuenta los datos de las <a href="https://blog.e-goi.com/es/redes-sociales-mas-usadas/">redes sociales más usadas en el mundo</a>, podemos comprobar cómo superan ya los 4000 millones de usuarios conectados desde sus smartphones, tablets o computadoras. Es imposible negar esta realidad, ni dejar de pensar en estos número de forma estratégica. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, respondiendo a la pregunta que nos hacíamos al principio, el marketing es realmente necesario en tu empresa. Sólo puede beneficiarte si haces buen uso de sus canales, sobre todo de aquellos disponibles en el ambiente online. Aún así, tienes que realizar un buen estudio de mercado y contar con un plan eficaz para conocer las mejores formas de conquistar un lugar destacado en tu segmento. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-3-como-elaborar-un-plan-de-marketing">3. Cómo elaborar un plan de marketing</h2> <p class="wp-block-paragraph">Son muchas las preguntas que surgen cuando alguien decide abrir un nuevo negocio: ¿dónde puedo vender mi producto? ¿De qué manera puedo abordar a las personas para hacer una buena prospección? ¿Cómo divulgar mi producto en un mercado cada vez más competitivo? Cuestiones así aparecerán y la mejor forma de combatir la inseguridad es elaborando un plan de marketing. </p> <p class="wp-block-paragraph">La elaboración de un plan de marketing conduce a la empresa hacia acciones estratégicas que buscan destacar su marca, sus productos o sus servicios, haciendo uso de la innovación para atender a las necesidades de su público. Existen cinco etapas que ayudarán a su creación. Detengámonos en cada una de ellas. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-1-estudio-de-mercado"><strong>3.1. Estudio de mercado</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Para conocer mejor tu negocio y tener una idea más amplia sobre la competencia, es fundamental que el emprendedor haga un estudio de mercado. Puede ser hecho online en sites como MDK o Wearetesters o través de un servicio externo. Y básicamente, se divide en dos tipos: primario y secundario. </p> <p class="wp-block-paragraph">El primario es hecho a través de entrevistas, cuestionarios y consultas específicas con un determinado público. Las preguntas varía de acuerdo a las especificaciones en relación al producto, en el que se refiere al <em>packinging</em> , diseño, elección de colores o respecto al servicio, cómo es la atención, si hay calidad en los procesos, entre otras cuestiones. </p> <p class="wp-block-paragraph">Un estudio de mercado secundario son aquellos disponibles por internet y que son realizados por empresas especializadas, transmitiendo datos que, con el tiempo, serán actualizados, conforme a la nueva recolección. Sirven para que el emprendedor entienda cuáles son los lugares más propicios para la <a href="https://blog.e-goi.com/es/plan-de-ventas-y-commerce/">venta</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Pueden realizarse tanto en el momento en el que un profesional se pregunta «cómo puedo divulgar mi empresa» como para conocer el posicionamiento de un producto, la forma en la que los consumidores valoran el precio de un determinado servicio o incluso si la organización quiere aumentar su equipo de ventas. Todo forma parte de una idea: estar siempre atento al público objetivo y cómo debes actuar dentro del mismo. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-2-analisis-de-datos">3.2. Análisis de datos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Una vez el estudio está hecho, tu empresa há de hacer un análisis de los datos que fueron recogidos y aprender de ellos. Lo bueno de trabajar con marketing es saber que existen varias herramientas que <a href="https://blog.e-goi.com/es/gestion-clientes-agencia/">mejoran tu gestión</a> y que, si son usadas de la manera adecuada, contribuyen con tu camino hacia el éxito. </p> <p class="wp-block-paragraph">Existe un tipo de análisis que se centra en las actividades principales de 4 grandes grupos: precio, plaza, promoción y producto. Las 4 P. También llamado Mix de marketing. Otra que también merece atención es el análisis FODA, que trabaja para identificar o prevenir las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. </p> <p class="wp-block-paragraph">A través de estos datos, el emprendedor analiza aquello que es mejor para el negocio y cuáles son las etapas que necesitan ser revisadas con la intención de que el plan deje de ser sólo una teoría. Pero antes de que te preguntes «¿entonces cómo divulgo mi empresa en una realidad en la que todas parecen iguales?» vamos a ver una solución: la necesidad de saber hacer una buena estrategia. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-3-estrategias-de-marketing">3.3. Estrategias de marketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">Muchas empresas son fácilmente confundidas en el mercado precisamente porque usan un mismo abordaje y un mismo posicionamiento, ya sea dentro o fuera del mundo online. Generalmente tienen relaciones con los clientes de forma estandarizada y no buscan mejorar sus procesos para tener departamentos más dinámicos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Trabajar con estrategia consigue motivar a todos los departamentos y hace que el profesional responsable asuma el papel de líder del cambio. Al final lidiar con las mismas <a href="https://blog.e-goi.com/es/beneficios-automatizar-procesos-2/">situaciones repetitivas y monótonas</a> no incentiva a nadie a crecer. El emprendedor necesita descubrir la mejor forma de incentivar y perfeccionar las competencias. </p> <p class="wp-block-paragraph">Conociendo ésto, tu empresa ya cuenta con un diferencial. A través de estas estrategias, tú te puedes enfocar en aquello en lo que quieras que tu marca ofrezca con excelencia: buena atención, calidad en la entrega de los productos, óptima resolución de los problemas online… todas aquellas cuestiones que pueden convertirte en una referencia en el sector. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-4-plan-de-accion">3.4. Plan de acción</h3> <p class="wp-block-paragraph">Puedes estar pensando si toda esta información llega a ser relevante para lo que a ti realmente te interesa: divulgar tu empresa. Lo esencial es saber qué necesitas realmente para que todo el plan sea validado en la etapa de elaborar el plan de acción, que es donde la práctica comienza y los resultados para los que tanto has trabajado, comienzan a revelarse. </p> <p class="wp-block-paragraph">A esta altura es esencial trabajar con métricas. Éstas incentivarán el compromiso en tu análisis de resultados y harán que estudios mejor los horarios, <a href="https://blog.e-goi.com/es/comportamiento-consumidor-e-commerce/">ocasiones</a> y demás oportunidades en la que marca puede estar presente, marcando la diferencia en la vida de de aquellos que quieren el producto o servicio que fue hecho pensando en ellos. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-5-presupuesto">3.5. Presupuesto</h3> <p class="wp-block-paragraph">Todo es una cuestión de inversión y no siempre el emprendedor tiene disponible una gran cuantía de dinero para adquirir aquello que desea. Delimitar el presupuesto es esencial en la vida del profesional que se pregunta «¿cómo puedo promocionar mi empresa a bajo conste?». Las crisis llegan y es interesante saber prevenir cuando de lo que se trata es del propio negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, realiza también un plan de inversión para las actividades de marketing y demás acciones que pueden ser hechas para publicitar tu marca y fortalecer tu presencia online. <a href="https://blog.e-goi.com/es/canales-comunicacion-e-goi/">Existen diversos canales</a> donde la «P» de promoción puede ser trabajada, sólo hay que conocerlos a fondo y trabajar de forma dinámica a través de cada uno de esos medios, principalemte en internet. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-4-como-difundir-mi-empresa-por-internet">4. ¿Cómo difundir mi empresa por internet?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Como ya hemos comentado, son muchos los usuarios conectados a internet haciendo un uso diario de este medio de comunicación. Gracias a la red, podemos estar siempre actualizándonos sobre noticias, estudiar los temas deseados o, como el caso que nos interesa, buscar las empresas que mejor respondan a nuestras demandas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Algunos se oponen a esta realidad porque «no les gusta internet» y prefieren hacer marketing sin aprovecharse de las herramientas de las que dispone. En cambio, existen sites que valoran empresas, promueven que el usuario hagan sugerencias en relación al producto o servicio y hasta ayudan a anunciar descuentos que atraen más clientes para su negocio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por eso, aunque algunos gestores prefieran o estén acostumbrados a los medios tradicionales, no se puede negar la fuerza que tiene internet y la cantidad de beneficios que proporciona a una empresa. Es interesante trabajar con las nuevas tecnologías para mantenernos activos en el mercado. </p> <p class="wp-block-paragraph">Conviene recordar también que muchas empresas comenzaros y han llegado a tener mucho éxito gracias al uso de internet. Divulgando su marca y <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-elegir-mejor-canal-marketing/">fortaleciendo su presencia</a> en ambientes online a través de los recursos disponibles, aumentaron las oportunidades de ventas. ¿Quieres conocer más sobre los mismos? </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-1-redes-sociales">4.1. Redes sociales</h3> <p class="wp-block-paragraph">Las redes sociales son canales que posibilitan la interacción entre los clientes y la empresa. Muchos microemprendedores hacen uso de algunas con la intención de propagar sus servicios y ser conocidos en todo el mundo. Esto se debe a que cada red tiene su peculiaridad y tendrás que ver cuál es la más adecuada según tu negocio. </p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-facebook">Facebook</h4> <p class="wp-block-paragraph">Disponible desde 2004, el <a href="https://blog.e-goi.com/es/anunciar-facebook-5-recomendaciones-campanas-profesionales/">site</a> creado por Mark Zuckerberg es, sin duda, el más usado, y con el transcurso del tiempo, cuenta con nuevas actualizaciones que benefician tanto a los usuarios que desean comunicarse a través de su red de amigos, como a las empresas que quieren promover su negocio a través de <a href="https://blog.e-goi.com/es/facebook-ads-que-es-y-como-funciona/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">Facebook Ads</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Facebook también cuenta con un <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://blog.e-goi.com/es/marketplace-ecommerce-mejor-vender-online/" target="_blank">Marketplace</a>, que ayuda en la divulgación de productos de diversas categorías. Además, cuenta con la opción de que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa por medio de Messenger, su herramienta de chat, una óptima oportunidad para crear un vínculo e invertir en <a href="https://blog.e-goi.com/es/mensajes-personalizados-aumentar-compromiso-publico/">mensajes personalizados</a>. </p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-instagram">Instagram</h4> <p class="wp-block-paragraph"> <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://blog.e-goi.com/es/como-ser-exitoso-marketing-instagram/" target="_blank">Instagram </a> nos ofrece la posibilidad de divulgar fotos, vídeos y demás contenido visual. Después de ser comprada por Facebook en 2012, ha ido creciendo y agregando infinidad de recursos, como por ejemplo, <a href="https://blog.e-goi.com/es/aprende-a-aprovechar-el-igtv-de-instagram/">IGTV,</a> que permite subir vídeos de hasta una hora o Stories, post que duran hasta 15 segundos y que sólo se mantienen en 24 horas en la red social. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con esta red social es posible realizar campañas profesionales y usar su herramienta <a href="https://blog.e-goi.com/es/instagram-analytics-entiende-como-analizar-el-desempeno-online/">Instagram Analytics</a> para analizar el resultado de su performance online. Sin hablar de la oportunidad real de que llegues a convertirte en un<a href="https://blog.e-goi.com/es/5-dicas-ser-influenciador-digital-sucesso/"> infuencer </a>y aumentar el número de seguidores.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-youtube">Youtube</h4> <p class="wp-block-paragraph">Centrada exclusivamente en el contenido en vídeo, esta empresa perteneciente a Google, conquistó el liderazgo en su categoría y posibilitó que muchas empresas divulgasen contenidos relacionados a asuntos de su nicho con la posibilidad, así, de ser monetizados. Al contrario que las anteriores, en Youtube no se precisa una cuenta para acceder al contenido. </p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-twitter">Twitter</h4> <p class="wp-block-paragraph">Creada para ser una forma directa de comunicación, Twitter va ganando popularidad de forma continuada, aunque sí, quizá, de forma más lenta que en el caso de las ya comentadas. Es muy usada para divulgar opiniones e interactuar sobre los asuntos del momento a través de hastags. Es una herramienta perfecta para relacionarte con la clientela y atender sus demandas de forma rápida. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-2-google">4.2. Google</h3> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de que las redes sociales son las herramientas que usamos para aproximarnos a nuestro público, Google todavía es la primera opción si alguien busca información más detallada. «Cómo divulgar mi empresa», «De qué manera escoger el mejor canal de marketing» o «Formas de aumentar el engagement» son algunos de los millones de ejemplos de los que podríamos poner. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para tener un lugar destacado en las búsquedas, el emprendedor puede recurrir a <a href="https://www.e-goi.com/e/xperience/captacion-leads/">Google Ads</a>. Gracias al mismo, tu empresa puede optimizar campañas, monitorizar los resultados y establecer un límite de gasto por uso. También existe la opción de hacer anuncios en <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/como-anunciar-no-google-shopping-veja-os-nossos-5-passos/" target="_blank">Google Shopping</a>. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-3-marketing-de-contenido">4.3. Marketing de contenido</h3> <p class="wp-block-paragraph">Hoy en día sabemos que el consumidor tiene un proceso de toma de decisiones muy refinado. Debido a la variedad existente en el mercado, acaba optando por aquella que se parece más a su ideal. Muchas empresas usan la publicidad agresiva para llamar la atención y acaban olvidando cómo actuar correctamente con las 4Ps.</p> <p class="wp-block-paragraph">Toda esa divulgación exagerada genera gastos excesivos y aquella persona que no sabe controlar los costes puede poner en un aprieto a la empresa. Para evitar este tipo de situaciones, el <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-crear-contenido/">marketing de contenido</a> llegó como respuesta ofreciendo una forma segmentada de atraer al cliente y siendo capaz de agregarles valor a sus vidas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Esta metodología consiste en cuatro pilares: atraer, ofreciendo materiales con asuntos relevantes, convertir, aproximando al usuario a tu negocio y transformándolo en un <a href="https://blog.e-goi.com/es/califica-leads-diferentes-canales/">lead</a>, vender, ayudando a la decisión de compra y crear engagement, que se produce cuando la empresa mantiene una relación duradera en busca de la <a href="https://blog.e-goi.com/es/programas-de-fidelizacion/">fidelización</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">El emprendedor que tiene un primer contacto con el marketing de contenidos puede preguntarse si realmente éste puede ser beneficioso para promocionar su empresa, por lo que vamos a conocer algunas de las ventajas que puede tener para tu negocio. </p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-aumenta-el-engagement">Aumenta el engagement</h4> <p class="wp-block-paragraph">Creando contenido de calidad y distribuyéndolo online, tu marca va a ir ganando reconocimiento y a volverse una referencia en el nicho de mercado. Esto <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-aumentar-el-engagement-en-las-redes-sociales-7-consejos-infalibles/">promueve la interacción</a> y la posibilidad de que las personas comenten sobre un determinado asunto en tu página, ayudando a la construcción de una red de contactos e incentivando la capacitación de los profesionales.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-consistencia-de-marca">Consistencia de marca</h4> <p class="wp-block-paragraph">Además de educar al mercado, estás promoviendo tus productos y servicios. Las personas se sienten más inclinadas a comprar productos o servicios a una marca que transmita confianza y tenga un buen posicionamiento. Una forma estratégica para aumentar esta percepción es procurar mantener una reputación positiva en internet.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-mas-ventas">Más ventas</h4> <p class="wp-block-paragraph">Gracias al <a href="https://blog.e-goi.com/es/criar-fluxo-nutricao-eficiente/">flujo de nutrición</a>, estás permitiendo que el lead tenga consciencia de sus necesidades y la ayuda que tu producto puede proporcionarle en la resolución de problemas. Aumentando su <em>engagement </em>y la consistencia que tu marca ya ha generado, es más fácil crear confianza y el usuario optará siempre por tu empresa frente a la competencia. </p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-4-blog-corporativos">4.4. Blog corporativos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Con tantos canales virtuales a nuestra disposición, el emprendedor puede sentirse un poco perdido a la hora de divulgar su empresa. Sin embargo, existe un ambiente digital que pone a tu servicio la forma de difundir el contenido, la manera de controlar los resultados y la posibilidad de compartirlo en tus redes sociales: <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-un-blog-lucrativo/">el blog corporativo.</a> </p> <p class="wp-block-paragraph">Usa métricas para definir la frecuencia de tus posts, aumenta tu tráfico usando <a href="https://blog.e-goi.com/es/seo-para-blogs-guia-principiantes/">técnicas SEO</a> y así obtener una posición privilegiada en los sites de búsquedas y trabaja en la creación de tu <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-personas/">buyer persona</a>, de forma que te ayude a direccionar tu contenido. </p> <p class="wp-block-paragraph">Eso sí, al crear tu blog, nunca olvides de que el diseño debe ser adaptable a cualquier dispositivo móvil debido al gran número de personas que navegan por internet desde sus smartphones, y escoge una buena plataforma. Un consejo es integrarlo en el site de tu empresa, en el caso de que cuentes con una ya que así aumenta la tasa de clics.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-nbsp-4-5-e-mail-marketing"> 4.5. E-mail marketing</h3> <p class="wp-block-paragraph">Sabemos que las redes sociales son tendencia y muchos usuarios las usan por el hecho de sentirse cerca de las personas que le rodean. Pero en cualquier momento puede aparecer otro medio que presente mejores opciones y mucho más moderno y no hay duda de que muchos se irían y las primeras no dejarán de tener tanta importancia. </p> <p class="wp-block-paragraph">El <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://blog.e-goi.com/es/email-transaccional-como-funciona/" target="_blank">e-mail</a> es un medio de comunicación muy usado y que siempre tendrá la misma utilidad. «Entonces aprenderé cómo anunciar mi empresa solamente por e-mail, pues es el canal más estable», puede que estés pensando, pero no es esto lo que queremos decir. </p> <p class="wp-block-paragraph">Como ya sabes, para ser relevante, hay que estar en el mismo lugar donde se encuentra tu público y cada estrategia será trabajada para enriquecer tu presencia en cada ambiente de forma diferenciada. En el e-mail, por ejemplo, todo se basa en el permiso: conseguir la dirección de su clientela, crear un <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-mailing-exitoso-paso-a-paso/"><em>mailing</em></a> y distribuir el contenido de calidad. </p> <p class="wp-block-paragraph">Con e-mail marketing puedes ofrecer contenidos todavía más específicos, como e-books o <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://blog.e-goi.com/es/como-crear-una-newsletter/" target="_blank">newsletters</a>, y de esta forma tener un contacto más profesional con el cliente. Existen empresas que compran listas de e-mail, pero esto no constituye una buena práctica ya que además de aumentar las probabilidades de ser marcado como <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-email-no-caiga-en-spam/">spam</a>, no forma parte de las costumbres del marketing digital.</p> <p class="wp-block-paragraph">4.6. SMS marketing</p> <p class="wp-block-paragraph">Pongamos que vas a realizar un evento y necesitas comunicarte con tus clientes para la ocasión. ¿No sería interesante poder enviar una notificación masiva para suplir esta necesidad? A través del <a href="https://blog.e-goi.com/es/entiende-como-hacer-sms-marketing-en-e-commerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">SMS marketing</a> esto es posible ya que pueden ser usados para asuntos comerciales, estimulando que tu equipo cree estrategias fuera del mundo virtual y estimula a tus colaboradores a trabajar con mensajes directos.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-7-notificaciones-push">4.7. Notificaciones push</h3> <p class="wp-block-paragraph">Como el móvil, el smartphone, se ha convertido en un gran aliado para la multitarea en la rutina diaria de las personas, es normal que los usuarios tengan el hábito de comprobar inmediatamente las notificaciones, por ejemplo: las novedades en sus redes sociales o promociones de un site compras con una oferta limitada. Para que no se pierdan nada que pueda ser de su interés, existen las <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-utilizar-web-push-notifications-para-aumentar-las-ventas-de-tu-ecommerce/">notificaciones push</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Sabías que puedes promocionar tu empresa a través de las mismas? Existe un servicio de automatización del marketing que es una herramienta que lo consigue usando las notificaciones push, el e-mail marketing y SMS. Es una inversión que te traerá mucho retorno y ayudará a facilitar los procesos en tu ambiente de trabajo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos visto a lo largo de esta guía, son muchas las formas de promover tu negocio, establecer contacto con tu buyer persona y crear estrategias para mejorar el engagement y la interacción. Para esto, es necesario un trabajo y un compromiso constante en la vida del emprendedor. De esta manera él conseguirá acompañar y medir el éxito que está teniendo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Si todavía te queda alguna duda sobre cómo crear estrategias de marketing digital, no dejes de visitar <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completo-estrategia-marketing-digital/">nuestra completísima guía</a> sobre el asunto. En ella damos las mejores soluciones para tu desempeño profesional. Cualquier idea o comentario ¡ya sabes!</p> <p class="wp-block-paragraph"> ¡Nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-mi-empresa/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> <item> <title>Guía completa de marketing para redes sociales</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Daniel Bento]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 11 Apr 2019 08:00:24 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Redes Sociales]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=31667</guid> <description><![CDATA[Internet ha revolucionado la forma como las empresas hacen publicidad y se relacionan con el público. Por ésto, el marketing en redes sociales ha ido ganando espacio en las organizaciones, que usan este medio para conquistar resultados más positivos ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Para que consigas usar estos canales correctamente queremos ofrecerte este post, con el objetivo de que se convierta en una verdadera guía de marketing para redes sociales.</p> <p class="wp-block-paragraph">En los temas que vamos a tratar, explicaremos cuándo surgieron las redes sociales, cuál es la diferencia entre red social y social media, o qué es el marketing en redes sociales y por qué puede ser interesante invertir en estos canales. Además, mostraremos cuáles son las redes sociales más utilizadas, cómo producir contenido y de qué forma <a href="https://www.e-goi.com/es/gestor-redes-sociales/">un software especializado como E-goi</a> te puede ayudar. Quédate con nosotros y mantente al tanto de todas las novedades.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuándo surgieron las redes sociales?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Cuando hablamos de redes sociales, la primera cosa que nos viene a la mente son canales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros. Pero el concepto de red social es mucho más amplio que eso, y tiene su inicio en la sociología, incluso antes de que internet apareciese.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una red social no es más que una red de relaciones, algo similar a la idea de región, conforme el concepto elaborado por el teórico <a href="https://www.escavador.com/sobre/632076/jose-clemente-pozenato">José Clemente Pozenato</a>, en el libro «Procesos culturales: reflexiones sobre la dinámica cultural».</p> <p class="wp-block-paragraph">De este modo podemos decir que las redes sociales surgieron en la época de las cavernas, cuando nuestros antepasados se reunían para contar y oir historias. Cualquier grupo en el que haya un intercambio de relaciones, por lo tanto, puede ser considerado una red social, sea ésta digital o presencial.</p> <p class="wp-block-paragraph">Un grupo de estudiantes de una universidad, los fieles de una iglesia, los asociados a un clube, entre otros grupos, son considerados una red social. Por eso, como podemos observar, el concepto de red social es más amplio de lo que imaginamos y sus inicios se pierden en el principio de los tiempos.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuál es la diferencia entre red social y social media?</h2> <p class="wp-block-paragraph">No está equivocado quien diga que Facebook, Instagram, LinkedIn u otros canales digitales son redes sociales, ya que, como hemos visto, forman grupos de relaciones, lo que queda recogido dentro del concepto. Pero las redes sociales también tienen características mediáticas, pudiendo, entonces recibir el nombre de social media.</p> <p class="wp-block-paragraph">Facebook, por ejemplo, puede ser considerado tanto una red social como un social media. Ésto es porque hace que los usuarios se conecten entre sí, formando una red de relaciones y, al mismo tiempo, permite la producción y publicación de fotos, textos, vídeos y otros contenidos mediáticos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Los primeros registros de social medias surgieron a mediados de la década de los 90 cuando internet se popularizó en todo el mundo y surgieron los primeros foros de debate en internet.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para algunos investigadores, el primer social media que surgió fue Six Degrees, un site en el que los usuarios podían crear un perfil y agregar a otros lectores, formando una red de contactos. Este canal surgió en 1997 y se suspendió en 2001.</p> <p class="wp-block-paragraph">Durante los siguiente años otros social media surgieron y fueron ganando popularidad. Es el caso de MySpace y de Friendster, que fue la primera red social en alcanzar un millón de usuarios. Actualmente no sólo las personas físicas usan las redes y las social medias para conectarse con otras… También las empresas, generando así el llamado marketing de redes sociales.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Qué es el marketing de redes sociales?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Antes de la popularización de las redes sociales en internet, las estrategias de marketing eran realizadas principalmente en los llamados medios tradicionales. De este modo la radio o la televisión, los periódicos en papel, los flyers, entre otros canales, eran los utilizados para comunicarse con el público.</p> <p class="wp-block-paragraph">Estos medios tenían una desventaja: el poder de comunicación estaba sólo en manos de unos pocos. Así, los dueños de las cadenas de televisión, por ejemplo, eran los únicos que podían producir contenido para ese vehículo. De tal forma que si las empresas querían emitir un comunicado, exhibir un mensaje publicitario, etc… debían pagar para que se emitiera.</p> <p class="wp-block-paragraph">Con la popularización de las redes sociales en internet, las empresas pudieron tener su propios canales de comunicación. Hoy, cualquier persona puede crear una cuenta en <a href="https://blog.e-goi.com.br/direitos-autorais-youtube/">YouTube</a> y producir vídeos, por ejemplo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero, el concepto de marketing en redes sociales es enorme. No sólo se refiere a la producción de contenido para todos los medios que han surgido, también se debe estar pendiente de la relación que se tiene con el público.</p> <p class="wp-block-paragraph">Hoy, cualquier persona puede entrar en la página de Facebook de una organización y dejar un mensaje negativo. En este caso, es necesario usar técnicas de relaciones públicas para apaciguar la situación y evitar que se transforme en un trastorno o en una crisis de imagen para la empresa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además siempre hay que tener en cuenta en las tareas de marketing de redes sociales, el planteamiento y control del presupuesto. Así como antiguamente era necesario pagar por aparecer en televisión, ahora también existen medios para hacer post patrocinados y anuncios en la mayoría de las redes sociales. De esta forma las publicaciones llegan a un número de personas más grande.</p> <p class="wp-block-paragraph">La principal ventaja de invertir en publicidad en las redes sociales es que no son masivas. Si tienes una empresa que vende artículos para atletas, por ejemplo, y compras un anuncio en prime time en la mayor emisora de Chile, por ejemplo, tendrá una visibilidad tremenda. ¡Centenas de millares de personas verán tu anuncio! Pero, ¿cuántas tienen, de hecho, interés en lo que vendes?</p> <p class="wp-block-paragraph">En el caso de las redes sociales, puedes hacer el mismo anuncio y segmentarlo hacia un perfil de público mucho más restringido de personas que realmente pueden estar interesados en adquirir los productos para atletas que estás vendiendo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esto justifica por qué pueden ser creadas clasificaciones según el sexo, la edad, localización, preferencias registradas en las propias redes sociales, etc. Tu dinero, de esta manera estará bien empleado y los resultados serán más efectivos para tu negocio.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por qué es importante invertir en marketing en las redes sociales?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Ahora que ya sabes qué es el marketing de redes sociales y cómo puede ahorrarte dinero en la publicidad de tu empresa, necesitas comprender cuál es la importancia de esta inversión. Ésto se debe a que las ventajas de este canal son innumerables. Hablaremos sobre algunas de ellas. ¡Vamos allá!</p> <h3 class="wp-block-heading">Fortalecer los lazos con el público</h3> <p class="wp-block-paragraph">La investigadora <a href="http://www.raquelrecuero.com/sobre.html">Raquel Recuero</a> es la autora del libro “Redes sociales en internet” y una de las principales estudiosas del área, defiende la teoría de que todas las relacionas que se establecen en las redes generan lazos, que pueden ser fuertes o débiles.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si una persona visita la página de una empresa en Facebook, por ejemplo, estará estableciendo un lazo con la marca. Pero ese lazo es todavía flojo, para que se vuelva fuerte es necesario que haya interacción entre las dos partes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Con el fortalecimiento de los lazos existirán más oportunidades para que las personas se conviertan en leads y, después de eso, clientes de la marca. Por eso es importante crear contenido que seduzca y si puede ser, que estimule la participación de los seguidores, como por ejemplo, las promociones,</p> <h3 class="wp-block-heading">Divulgación de la cultura organizacional</h3> <p class="wp-block-paragraph">La cultura organizacional no es ya algo que debe quedarse entre las cuatro paredes de al empresa. Cada vez más, las personas valoran la transparencia en los negocios y por eso precisamente los valores internos tienen que ser divulgados.</p> <p class="wp-block-paragraph">De nada le sirve a una empresa decir que es amiga de la naturaleza, por ejemplo, si está emitiendo gases nocivos al aire. A través de las redes sociales, esta empresa puede mostrar al público las acciones que realiza en lo que se refiere a preservar los recursos naturales. Ésto termina por ser mucho más efectivo que cualquier cosa que digan para dar a conocer su cultura empresarial.</p> <p class="wp-block-paragraph">Así, los valores, la misión y la visión del negocio pueden ser convertidas en acciones que serán mostradas e incluso podrán contar con la participación de los seguidores.</p> <h3 class="wp-block-heading">Posibilidad de segmentar públicos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Las redes sociales, como hemos dicho, hacen posible la comunicación para nichos muy específicos. Pero las empresa no siempre trabajan para un único perfil. Por eso pueden ser desarrolladas las llamadas buyer personas, que son la personificación de cómo serían los clientes reales de un negocio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Imagina, por ejemplo, una tienda de calzado que vende zapatos y también zapatillas deportivas. Pueden atender, por tanto, a un público más tradicional y al que le gusta vestir bien y, al mismo tiempo, personas que practican deporte, como running o o excursionismo y que quieren un calzado cómodo para hacerlo.</p> <p class="wp-block-paragraph">En las redes sociales es posible crear posts para ambas modalidades de público, adaptando el lenguaje para cada uno, utilizando técnicas como el <a href="https://blog.e-goi.com/es/que-es-copywriting/">copywriting</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Ventas a través de redes sociales</h3> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de que las redes sociales no son la única estrategia de <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completo-estrategia-marketing-digital/">marketing digital</a> a ser implementada con la finalidad de vender más, también pueden ser utilizadas para esa finalidad.</p> <p class="wp-block-paragraph">La idea es que hagas los anuncios o posts promocionando los productos o servicios que tu empresa ofrece. De esta manera los seguidores podrán ser direccionados hacia el site o <a href="https://blog.e-goi.com/es/seo-para-landing-pages/">landing page</a> en el que la compra será realizada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Otra ventaja de las redes sociales es que ellas contribuyen con el SEO, permitiendo que su contenido sea encontrado a través de diversos motores de búsqueda.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Existen muchas redes sociales, estando muchas de ellas enfocadas a un público específico. Por eso conviene que las empresas hagan un estudio minucioso para conocer en cuál de estos canales su público está presente y poder tener resultados más positivos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ahora vamos a hablar un poco sobre las <a href="https://blog.e-goi.com/es/redes-sociales-mas-usadas/">redes sociales más usadas</a> en internet hoy en día, contándote algunas curiosidades de cada una de ellas.</p> <h3 class="wp-block-heading">Facebook</h3> <p class="wp-block-paragraph">Facebook fue creado en el año 2004, por Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz y Chris Hughes, tres alumnos de la Universidad de Harvard. En ese momento no podían hacerse la idea del imperio que iban a crear.</p> <p class="wp-block-paragraph">La historia de Facebook, que en un principio tenía como objetivo ser una red social sólo para los alumnos de Harvard, fue llevada al cine en la película “La Red Social”.</p> <p class="wp-block-paragraph">Facebook creció de forma exponencial y hoy es una de los gigantes tecnológicos. Son mas de 500 millones los que tienen cuenta en esa red social, siendo uno de los canales más utilizados por las empresas que desean invertir en <a href="https://blog.e-goi.com/es/tendencias-marketing-digital-2019/">marketing digital</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading">WhatsApp</h3> <p class="wp-block-paragraph">Creado en 2009, por los desarrolladores Brian Acton y Jam Koum, ex-trabajadores de Yahoo, WhatsApp es hoy la aplicación de mensajes más popular del mundo. En 2014 los creadores de la app vendieron el proyecto y sus acciones a Facebook que desde ese momento se convirtió en el responsable de la empresa y su desarrollo.</p> <p class="wp-block-paragraph">La idea de WhatsApp era la de ser una alternativa a los servicios de SMS, que resultaban bastante caros a los usuarios. Actualmente, además de los mensajes de textos, también es posible compartir contenido en forma de imagen, <a href="https://blog.e-goi.com/es/audio-marketing/">audio</a> y video, además de hacer llamadas de voz a través de la aplicación.</p> <p class="wp-block-paragraph">Existe también <a href="https://blog.e-goi.com/es/whatsapp-business-ecommerce/">WhatsApp Business</a>, una versión exclusiva para las empresas. De esta forma los negocios pueden crear una cuenta autentificada y comunicarse con su clientela.</p> <h3 class="wp-block-heading">YouTube</h3> <p class="wp-block-paragraph">La mayor plataforma de vídeo del mundo, YouTube, también es una red social, ya que crea conexión y forma una red entre los usuarios. El site fue creado en febrero de 2005, por los desarrolladores Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.</p> <p class="wp-block-paragraph">Desde entonces YouTube ha crecido mucho y hoy ser youtuber es práticamente una profesión. Son muchas las personas que se dedican a producir vídeos en sus canales y de esa forma ofrecer una forma de entretenimiento por medio del site.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como YouTube es un social media que permite la publicación de vídeos además de la transmisión en vivo, es también muy recomendada a las empresas que quieren hacer marketing en redes sociales.</p> <h3 class="wp-block-heading">Instagram</h3> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/es/como-ganar-dinero-instagram/">Instagram</a> es una de las redes sociales cuya popularidad ha crecido más rápidamente ya que fue creada en el 2010. A principio de llamaba Burbn, pero pocos meses después recibió su actual nombre. Además al principio era usada apenas para aplicar filtros y compartir fotos. Actualmente muchas funciones fueron agregadas, como los Stories. Esta herramienta está inspirada en Snapchat, otra red social que se encontraba de moda.</p> <p class="wp-block-paragraph">Instagram fue creado por el brasileño Mike Krieger, en colaboración con Kevin Systrom. En 2012, cuando la aplicación ya era bastante popular fu comprada por Facebook, que es, hoy en día, responsable de esta red social.</p> <h3 class="wp-block-heading">Twitter</h3> <p class="wp-block-paragraph">Creado en 2006 por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone y Evan Williams, Twitter es una red social que permitía publicaciones de hasta 140 caracteres. La idea inicial es que la red social funcionase como un microblog, en el que las personas podrían compartir informaciones breves con sus seguidores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Twitter encandiló al público y pasó a ser utilizado por muchas personas como vehículo de comunicación. Como es una herramienta muy ágil es una red social ideal para contar lo que está pasando justo ahora.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aunque Twitter tenga sus subidas y bajadas en cuanto a popularidad, todavía es usado por muchísimas personas y es verdaderamente útil para el marketing de redes sociales de ciertos tipos de sectores.</p> <h3 class="wp-block-heading">Otras redes sociales</h3> <p class="wp-block-paragraph">Existen otras redes sociales que, a pesar de contar con menos usuarios, pueden ser muy útiles para determinados nichos de mercado. Es el caso por ejemplo de Snapchat, Tumblr, Pinterest, entre otras.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es conveniente analizar cada uno de estos canales para verificar si vale o no la pena invertir en ellos algunas acciones estratégicas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pinterest, por ejemplo, tiene un papel importante en el sector de la moda y de viajes. Por lo tanto, es interesante para las empresas que pertenecen a estos segmentos.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo producir contenido para cada red social?</h2> <p class="wp-block-paragraph">La producción de contenido en el marketing para redes sociales varía de acuerdo al canal que usamos. Facebook es una red de gran alcance por eso admite una amplia gama de productos.</p> <p class="wp-block-paragraph">En contrapartida, la red social LinkedIn, por ejemplo, está más dirigida al medio empresarial. Siendo así el contenido siempre debe ser desarrollado con un lenguaje adaptado a dicho perfil de público.</p> <p class="wp-block-paragraph">De manera general, existen algunos ítems que hay que tener siempre en cuenta a la hora de producir contenido para redes sociales. Vamos a verlos.</p> <h3 class="wp-block-heading">Planeamiento estratégico</h3> <p class="wp-block-paragraph">Independientemente del canal elegido para realizar tu marketing en redes sociales, es necesario que exista un plan detrás. No se debe simplemente crear contenido aleatorio, sin un minucioso estudio del público.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es necesario que se tenga siempre en mente cuáles son los objetivos de la organización al estar en la red social para así crear <a href="https://blog.e-goi.com/es/calendario-de-marketing-y-redes-sociales/">calendarios de contenido</a> y estrategias de relaciones. ¡Nunca crees una cuenta en una red social y la dejes abandonada!</p> <h3 class="wp-block-heading">¡Que tu contenido sea de calidad!</h3> <p class="wp-block-paragraph">Puede parecer que es un tema superado, pero no debes contenido de calidad dudosa en los canales de tu empresa, ya que la imagen de tu negocio puede quedar en entredicho.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se tiene que tener mucho cuidado e incluso una suspicacia periodística para que tu página no divulgue fakes, por ejemplo. La producción de contenido tiene que ser siempre contrastada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Instagram, por poner un ejemplo, es una red social que principalmente se basa en compartir imágenes. Siendo así, lo mínimo es apostar por hacer fotos con una buena calidad, que sean bonitas y agradables. Hay que atender también al <a href="https://blog.e-goi.com/es/tamanho-ideal-imagens-redes-sociais/">tamaño ideal que las imágenes tienen que tener en cada red social</a>. Un punto que nunca debe ser descuidado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Y lo mismo para YouTube, en el que necesitas tener los vídeos muy bien grabados y producidos. <a href="https://blog.e-goi.com/es/melhores-cameras-gravar-videos-youtube/">Invertir en las mejores cámaras para grabar vídeos</a> puede ayudar en este sentido, ya que las imágenes tendrán la calidad suficiente para que la gente quiera ver lo que haces.</p> <h3 class="wp-block-heading">Apuesta por contenidos que generen shares</h3> <p class="wp-block-paragraph">Llamamos <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-elegir-mejor-canal-marketing/">engagement de propagación</a> a las estrategias que provocan la interacción de las personas con los contenidos que publicas en las redes sociales de la empresa. Esta prueba de engagement puede ser un «me gusta», un comentario, un <em>share</em>, etc.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para realizar una buena estrategia una idea interesante es hacer que las personas se sientan instigadas a interactuar contigo en las redes. De esta manera, hacer preguntas, producir contenidos en forma de juegos o actividades, entre otras, son las acciones adecuadas.</p> <p class="wp-block-paragraph">El engagement de propagación además de provocar que más personas tengan acceso a los materiales compartidos por tus acciones en redes sociales, también ayuda al <a href="https://blog.e-goi.com/es/seo-para-blogs-guia-principiantes/">SEO</a>: Esto quiere decir que cuanto más interactúen las personas con tus contenidos, más se mostraran en los feeds y, lógicamente, más oportunidades de negocio se producirán.</p> <h3 class="wp-block-heading">¿Cómo publicar en múltiples redes sociales al mismo tiempo y automáticamente?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Puede ser fácil controlar todas tus redes sociales en una sola cuenta, pero ¿qué pasa cuando es necesario crear contenido y programar publicaciones en varios perfiles? ¿Cómo controlar todo esto?</p> <p class="wp-block-paragraph">En este caso, lo ideal es contar con una herramienta para crear y programar publicaciones en las redes sociales de una manera fácil y práctica para no perder más tiempo y organizar la publicación de tus contenidos en estos canales.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aquí en E-goi utilizamos nuestra propia herramienta para <a href="https://www.e-goi.com/es/gestor-redes-sociales/">crear y programar publicaciones en las redes sociales</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Y si necesitas inspiración puedes usar nuestro <a href="https://calendariomarketing.es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">calendario de marketing</a> con cientos de fechas disponibles como el Día sin Pantalones en el Metro o el Día del baño (en serio! :), que puedes usar para crear contenido original y de alto impacto.</p> <h3 class="wp-block-heading">Haz de las redes sociales una especie de Atención al Cliente</h3> <p class="wp-block-paragraph">El Servicio de Atención al Cliente (SAC) generalmente era realizado por teléfono. Actualmente, muchas personas prefieren pedir información, hacer reclamaciones o expresar elogios por internet. Es por ésto que el marketing en las redes sociales no puede obviar esta actividad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es necesario que hagas de las redes un canal para estrechar lazos, en base a las teorías, como ya hemos comentado de Raquel Recuero.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, las interacciones con el público también sirven para que generar ideas de contenido. Si muchas personas tienen la misma duda sobre cómo usar un producto, por ejemplo, se puede hacer un tutorial para ayudar en este sentido.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo puede ayudar un software online especializado?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Los softwares online pueden ser verdaderos aliados de la estrategia de marketing en redes sociales. Esto se debe a que existen muchos programas que pueden ayudar a la producción y propagación de contenido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Hay algunos softwares que posibilitan la programación de los posts, la organización de los horarios para la publicación, generación de informes de interacción… Todo esto contribuye para que las acciones más estratégicas puedan ser desarrolladas en el futuro.</p> <p class="wp-block-paragraph">También existen otros softwares online como E-goi, que permiten la integración con redes sociales. Muy utilizado para acciones de e-mail marketing y envío de mensajes, esta herramienta se puede integrar con los social medias.e</p> <p class="wp-block-paragraph">Seguro que ya has recibido por ejemplo, <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-buen-cta-para-newsletter/">newsletters</a> con botones a pie de página o en el encabezado para que compartas el contenido en redes como Twitter o Facebook. Esta es una de las acciones que pueden hacerse con E-goi.</p> <p class="wp-block-paragraph">El marketing dirigido a las redes sociales representa hoy un sector significativo de las acciones publicitarias y de las relaciones públicas desarrolladas por las empresas. Pr eso, es necesario estar siempre atento a las novedades en la materia y esperamos que este post te haya sido útil en este sentido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Acuérdate de que E-goi puede ayudar a tu empresa a ser más eficiente todavía en este tipo de medios. <a href="https://login.egoiapp.com/login">Experimenta nuestra plataforma ¡y compruébalo!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>5</slash:comments> </item> </channel> </rss>