<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>Alma Montes, Autor em E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/es/author/alma-montes/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Mon, 30 Dec 2024 13:03:17 +0000</lastBuildDate> <language>es</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>Alma Montes, Autor em E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>Use Case: Transformando Visitas en Suscriptores a través de Web Push</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/webpush-aumentar-base-datos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/webpush-aumentar-base-datos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 05 May 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44909</guid> <description><![CDATA[En este use case veremos cómo podemos captar leads para nuestra empresa con un nuevo canal ¿queres conocer cuál es?]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <h2 class="wp-block-heading"><strong>¿Qué vamos a aprender en este Use Case?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Veremos cómo aumentar el número de contactos de nuestra base de datos a través de un canal muy eficaz pero no demasiado utilizado: el webpush. </p> <p class="wp-block-paragraph">Captar clientes y tener un público con el que comunicarnos es una tarea cada vez más difícil, por lo que es necesario ser creativo y diversificar las formas de llegar hasta los mismos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como podrás comprobar, crear una invitación push para captar contactos es muy fácil y, lo más importante ¡muy efectivo! </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>El Desafío</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Para captar clientes potenciales y aumentar nuestra base de datos, utilizamos una invitación de suscripción para enviar mensajes web push. Esta herramienta es muy eficaz y por lo tanto conseguimos que muchas personas acepten la invitación para recibir nuestras notificaciones.</p> <p class="wp-block-paragraph">El desafío surge cuando necesitamos identificar quiénes son nuestros clientes potenciales o contactos.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres saber cómo hacerlo? Te lo mostramos paso a paso:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 1</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Comunicar» y escoge la opción Web Push. </p> <p class="wp-block-paragraph">Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una <a href="https://login.egoiapp.com/signup/email?aff_extra=WP_HOME%20ES%20organic" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí.</a></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 2</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos la invitación Web Push para captar contactos, pudiendo personalizar el contenido, los colores y la forma en que se presenta la invitación. Es importante asignar una etiqueta para identificar a los suscritos a esta invitación si tenemos otros puntos de captura.</p> <p class="wp-block-paragraph">En la configuración de la invitación agregamos un campo de suscripción por e-mail que se muestra si el visitante no desea suscribirse al web push. De esta forma, aumentamos las posibilidades de captar el contacto. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 3</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Coloca el script de Web Push en el site</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 4</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos una página de agradecimento (thank you page). </p> <p class="wp-block-paragraph">Incluímos esta página en el formulario de captura (paso 5), pues es lo que aparecerá cuando la persona envíe sus datos ( o haga clic en el email de confirmación enviado si es el caso)</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 5</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Diseña un formulario para recopilar los datos personales.</p> <p class="wp-block-paragraph">Después de incluir los campos con los datos que consideramos esenciales y personalizar el formulario, define el comportamiento de envío, incluida la página de agradecimiento creada en el paso anterior. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 6</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos un autobot para calificar contactos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos la automatización que nos permitirá enviar un mensaje de bienvenida.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para hacerlo, incluimos un disparador o trigger de suscripción, asociado a la etiqueta creada en el paso 1.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 7</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos el mensaje Web Push de bienvenida.<br><br>A partir del autobot del paso anterior, arrastramos la acción «Enviar campaña» en «Mensajes». En el mensaje Web Push colocamos el enlace del formulario que contiene !Uid en la URL, creado en el paso 4.</p> <p class="wp-block-paragraph">La cumplimentación de este formulario nos permitirá transformar un token (datos no personales) en un nombre, correo electrónico o teléfono móvil (datos personales), lo que te abre las «puertas» para personalizar y diversificar la comunicación a través de diferentes canales.</p> <h2 class="wp-block-heading">Resumen del tutorial en vídeo:</h2> <figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe title="Transformando Visitas en Suscriptores a través de Web Push" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/v4rQ8U54-dI?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading"><strong>La solución</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Con la tecnología de E-goi, podemos utilizar las herramientas sin recurrir a diseñadores o programadores y, además, superar las limitaciones de la tecnología web push porque el ecosistema de soluciones de E-goi nos ofrece la posibilidad de identificar y obtener datos personales para utilizar estrategias multicanal.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong><a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-webpush-aumentar-bd-es.pdf">Te lo contamos todo en este USE CASE:</a></strong></h2> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-webpush-aumentar-bd-es.pdf"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="960" height="467" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1-960x467.png" alt="" class="wp-image-44910" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1-960x467.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1-560x272.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1-768x373.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1-100x49.png 100w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-webpush-bd-1.png 1440w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></a></figure></div> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/webpush-aumentar-base-datos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Carritos Abandonados: Cómo recuperarlos con el Track & Engage de E-goi</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/carritos-abandonados/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/carritos-abandonados/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 25 Mar 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=45157</guid> <description><![CDATA[¡No dejes que tu cliente se olvide de lo que dejó en el carrito de tu e-comemrce! Es muy fácil con la funcionalidad de Track and Engage. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <h2 class="wp-block-heading"><strong>¿Qué vamos a aprender en este Use Case?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Recuperar carritos abandonados es un desafío para cualquier tienda online.</p> <p class="wp-block-paragraph">La ventana de oportunidad para cerrar un acuerdo en el momento en que se agrega un producto al carrito es cada vez más corta.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, es necesario ser creativo y diversificar las formas de comunicación para actuar y favorecer la compra impulsiva y, en consecuencia, en la conversión.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>El Desafío</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Con el fin de recuperar carritos abandonados para aumentar la conversión, utilizamos Track & Engage y las características del creador de email de E-goi para automatizar todo el proceso.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>El reto surge cuando, entre el momento en que el producto se añade al carrito y el momento de la compra, hay objeciones que llevan al cliente a posponer o renunciar a la compra y necesitamos comunicarnos en ese momento para favorecer la compra impulsiva.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Pero ¿cómo podemos conseguirlo? Veámoslo paso a paso.</p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 1</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Mis Objetivos» y activa Track & Engage (script de tracking para e-commerce) en E-goi.</p> <p class="wp-block-paragraph">El objetivo «Añadir al carrito» ya está configurado automáticamente, así que no te preocupes. </p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="600" height="264" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-1.png" alt="" class="wp-image-45349" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-1.png 600w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-1-560x246.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-1-100x44.png 100w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></figure></div> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://login.egoiapp.com/signup/email?aff_extra=WP_HOME%20ES%20organic">Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una aquí.</a></p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 2</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Coloca el script Track & Engage en tu web.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="600" height="312" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-2.png" alt="" class="wp-image-45353" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-2.png 600w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-2-560x291.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-2-100x52.png 100w" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 3</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Si aún no tienes sincronizados los clientes de tu tienda con tu lista en e-goi, puedes hacerlo haciendo clic en «Sincronizar contactos» en el menú Track & Engage del plugin WordPress/Woocommerce que instalaste anteriormente.</p> <p class="wp-block-paragraph">También puedes hacerlo al importar los contactos <a href="https://helpdesk.e-goi.com/455836-Importar-mi-lista-de-contactos-a-E-goi">a través de un archivo CSV</a> o utilizando <a href="https://developers.e-goi.com/api/v3/">nuestra API</a>.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="400" height="425" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-3.png" alt="" class="wp-image-45357" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-3.png 400w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carrinhos-abandonados-track-engage-passo-3-94x100.png 94w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 4</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Importar productos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Crea una campaña de email. En el momento de la edición simplemente arrastra y suelta el widget «Productos» en la pestaña «Ecommerce».</p> <p class="wp-block-paragraph">En ese momento puedes elegir sincronizar tus productos a través de un archivo CSV o automáticamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Así que cada vez que necesites crear una campaña de email marketing, sólo tienes que buscar en el creador de email los productos que deseas vender y agregarlos a tu campaña!</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="300" height="246" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-4.png" alt="" class="wp-image-45373" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-4.png 300w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-4-100x82.png 100w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 5</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Crear autobot de recuperación de carrito abandonado. Ya hay una plantilla ya hecha que puedes usar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es en este paso que vamos a crear el automatismo que te permite enviar un email en el momento en que el visitante tiene productos en el carrito.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="300" height="304" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-5.png" alt="" class="wp-image-45377" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-5.png 300w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-5-100x100.png 100w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Paso 6</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Crear campaña de email para la recuperación del carrito.</p> <p class="wp-block-paragraph">Simplemente edite la acción «Enviar campaña» creada anteriormente en el autobot descrito en el paso anterior. En la campaña de email debe agregar el widget Carrito abandonado con el catálogo respectivo seleccionado.</p> <p class="wp-block-paragraph">E-goi permitirá identificar las visitas a determinadas páginas y enviar una comunicación segmentada según la actividad del visitante, aumentando el engagement y por lo tanto las ventas al impulsar el proceso de toma de<br>decisiones.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="300" height="410" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-6.png" alt="" class="wp-image-45381" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-6.png 300w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/recuperar-carritos-abandonados-track-engage-paso-6-73x100.png 73w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></figure></div> <p class="wp-block-paragraph">¿Te interesa saber cómo? </p> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Te lo contamos todo en este <a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-track-engage-aumentar-ventas-es.pdf">USE CASE</a></strong>:</h3> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-track-engage-aumentar-ventas-es.pdf"><img decoding="async" width="960" height="467" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas-960x467.png" alt="" class="wp-image-45158" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas-960x467.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas-560x272.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas-768x373.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas-100x49.png 100w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/02/use-case-track-engage-vendas.png 1440w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></a></figure></div> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/carritos-abandonados/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>4 formas para destacar en marketing local</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/marketing-local/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/marketing-local/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 23 Mar 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=32775</guid> <description><![CDATA[En este artículo te mostraremos algunas estrategias y herramientas muy simples para implementar que pueden atraer a más clientes a tu establecimiento. ¡Ven con nosotros!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">En este contexto, es importante conocer qué es el marketing local y los beneficios que tiene para una PYME, ya que esta estrategia puede ser la mejor inversión para quien desea aumentar su visibilidad, mejorar el engagement con el público y conquistar <a href="https://blog.e-goi.com/es/procesos-venta/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nuevas ventas</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">A continuación vamos a ver 4 formas en las que tu negocio puede destacarse en tu región. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Qué es el marketing local?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Por norma general pensamos que son las grandes empresas, con filiales repartidas por todo el país, incluso por todo el planeta las únicas consideradas exitosas en el mundo corporativo. Pues los empresarios que realmente triunfan son aquellos que pueden expandir sus negocios ¿verdad?</p> <p class="wp-block-paragraph">No necesariamente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tener metas realistas de crecimiento no es un error. En cambio, muchos emprendedores pierden oportunidades óptimas cuando no son capaces de ver las posibilidades que les ofrece el mercado más próximo.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Por qué no hacer que tu negocio sea relevante para la comunidad que le rodea? Hay que entender que las PYMES locales no es que puedan, es que nos grandes y negocios fructíferos. Sólo hay que abrir los ojos para comprobarlo. </p> <p class="wp-block-paragraph">De la misma forma que el modelo tradicional, el marketing local es un conjunto de estrategias cuyo principal objetivo es <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-divulgar-mi-empresa/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">promover una marca</a>, producto o servicio. La diferencia está en la importancia de la segmentación geográfica del público objetivo. </p> <p class="wp-block-paragraph">La localización de los consumidores debe ser considerad en cualquier acción de comunicación, siendo en el marketing local, quizá más importante. Además esta estrategia considera potenciales clientes a las personas que residen o trabajan cerca de la empresa. </p> <h2 class="wp-block-heading">¿Qué ventajas tiene el marketing digital para las empresas locales?</h2> <p class="wp-block-paragraph">¿Ya has pensado en usar la proximidad con el público como tu mayor diferencial competitivo? Grandes empresas no siempre quieren decir mayores lucros, incluso pueden verse superadas por el pequeño comercio capaz de ofrecer una atención personalizada. </p> <p class="wp-block-paragraph">A pesar de considerar la localización geográfica en el marketing local, es importante reunir otras informaciones sobre el perfil del público y hacer una segmentación minuciosa para definir, exactamente quienes son esos consumidores. Esto es, comprender sus comportamientos y sus hábitos de consumo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Muchas empresas obvian esta parte del marketing porque creen que es correcto hablar con el mayor número de personas para así aumentar sus oportunidades de negocio, pero en la inmensa mayoría de las ocasiones, lo que ocurres es que desperdician recursos en términos de tiempo y dinero. </p> <p class="wp-block-paragraph">Lo mejor que podemos hacer es direccionar las estrategias de forma eficiente, y es aquí donde podemos emplear técnicas de marketing digital. Además no olvidemos que los canales digitales son instrumentos ótimos para recoger la información que necesites sobre tu público, así como entender su comportamiento y sus demandas. </p> <p class="wp-block-paragraph">En este sentido, el <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing en redes sociales</a> es indispensable para quien desea destacar en el mercado local y, por supuesto, porque son populares herramientas muy usadas, con casi absoluta seguridad, por las personas que viven en tu ciudad. </p> <p class="wp-block-paragraph">Una recomendación es conocer bien a tu público para saber en qué redes podemos encontrarlo. De esta forma es más fácil planear una acción con el propósito de aproximarse al consumidor haciendo preguntas, respondiendo dudas y conectándose con él. O sea, para conseguir tener éxito en una región determinada, establece relaciones con las personas que viven y/o trabajan en la misma. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por si aún no te han quedado demasiado claras las ventajas de trabajar con marketing digital en tu empresa local, destacamos otros ejemplos para convencerte de que adoptes esta estrategia lo más rápido posible:</p> <ul class="wp-block-list"><li>aumenta la visibilidad del negocio;</li><li>mejora el <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-elegir-mejor-canal-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">engagement</a>;</li><li>permite mantener la imagen de la marca;</li><li>garantiza la asertividad y la precisión, ya que la empresa empieza a centrarse en las necesidades del cliente;</li><li>posibilita la atención personalizada;</li><li>cuesta menos que otras soluciones de marketing;</li><li>facilita la medición de resultados;</li><li>amplia el número de ventas.</li></ul> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo destacarnos en marketing local?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Además de aprovechar el ambiente digital y sus recursos, para destacarse en su ciudad es necesario prestar atención a una serie de cuestiones. Veamos 4 formas a través de las que puedes marcar esa diferencia.</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Conoce a tu <em>buyer persona</em> </h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Quién es la <a href="https://blog.e-goi.com/es/crear-personas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buyer persona</a> de tu negocio? En el caso de que el término no te resulte demasiado familiar, de forma resumida es un perfil que representa a tu cliente ideal, construído a través de datos reales. </p> <p class="wp-block-paragraph">A diferencia de lo que ocurre con el público objetivo, que aglutina todos los datos básicos y generales, esta representación semi-ficticia tiene una historia personal, objetivos en la vida, motivaciones, angustias y desafíos como una persona de verdad. </p> <p class="wp-block-paragraph">Conocer a la buyer persona de tu empresa es esencial para crear una estrategia de marketing tanto digital como local. Al final, es gracias a la misma, como conseguirás tomar las mejores decisiones, enviando siempre el mensaje correcto para las personas adecuadas. </p> <h3 class="wp-block-heading">2. Ten un objetivo claro</h3> <p class="wp-block-paragraph">Como Lewis Carroll dijo: “si no sabes dónde quieres ir cualquier camino sirve» No gastes tiempo, dinero y energía antes de definir cuál es tu meta en lo que respecta a las acciones de Marketing local, ya que, de otra forma, podrás comprometer el éxito de tu emprendimiento. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Aumentar las ventas o fidelizar clientes? Sea el que sea tu objetivo, compártelo con tu equipo, especialmente con aquellos que se verán envueltos en la estrategia, y determina un plazo para alcanzar una meta cuantitativa realista. </p> <h3 class="wp-block-heading">3. Escoge las herramientas adecuadas</h3> <p class="wp-block-paragraph">Puedes aprovechar diversos recursos offline para potenciar los resultados de tu empresa, como participar en eventos locales, crear campañas en el punto de venta, anunciarte en periódicos o revistas de la región, usar tarjetas de visitas, invertir en vallas publicitarias… </p> <p class="wp-block-paragraph">Además, existen varias herramientas de divulgación online que pueden ser beneficiosas para tu negocio, como las redes sociales, <a href="https://blog.e-goi.com/es/google-my-business-como-usarlo-en-mi-negocio/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google My Business</a>, el geomarketing o el<a href="https://blog.e-goi.com/es/marketing-para-pymes-como-automatizar-e-mail/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> e-mail marketing</a>. </p> <h3 class="wp-block-heading">4. Ofrece la mejor atención</h3> <p class="wp-block-paragraph">El mayor diferencial que el marketing local puede ofrecer es la garantía de que el cliente tendrá una <a href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-experiencia-usuario/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experiencia sin igual</a>. Es justo en ésto en lo que tu empresa necesita destacarse para fidelizar a su público y estar por delante de la competencia. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto, muestra al consumidor que tu emprendimiento está comprometido en ofrecerle lo mejor para él. Para eso personaliza la comunicación, se siempre atento y entrena a tu equipo conforme a los valores que quieres expresar. </p> <p class="wp-block-paragraph">Ahora ya estás preparado para comenzar a planear tu estrategia de marketing local. Pon en práctica las recomendaciones que has leído aquí bien tú mismo, o busca ayuda profesional para alcanzar resultados todavía mejores para tu negocio. </p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres fidelizar clientes para ampliar tus ventas? ¡E-goi puede ayudarte! <a href="https://www.e-goi.com/es/ideal-para/venta-por-menor/">Accede a nuestro site y comprueba cómo.</a> </p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/marketing-local/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Aumentar las conversiones con T&E</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/conversion-track-engage/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/conversion-track-engage/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 02 Feb 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44805</guid> <description><![CDATA[¿Quieres mejorar la experiencia de compra de tu clientela? Ofrecer a cada persona aquello que necesita es muy fácil con la funcionalidad de Track and Engage. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <h2 class="wp-block-heading"><strong>¿Qué vamos a aprender en este Use Case?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Con la ayuda de la tecnología Track and Engage de E-goi veremos cómo podemos generar experiencias personalizadas para cada cliente en la que el cliente sienta que forma parte de la marca además de facilitar el proceso de compra incrementa notablemente las ventas fidelizando, de forma mucho más eficaz al consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>El Problema</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">No llega al 3% las personas que terminan haciendo una compra en un site de todas las que la visitan. Esto nos hace darnos cuenta de todo el margen que el comercio online tiene para mejorar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Este porcentaje tan bajo se debe a muchos factores, algunos relacionados con la usabilidad y la rapidez del propio e-commerce, aspectos que tenemos que cuidar concienzudamente. Otros motivos son aquellos que tienen que ver con la falta de engagement, es decir, no ser capaces de atraer al cliente de forma efectiva hasta el momento de la compra.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>El Desafío</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">La competencia entre e-commerce es tan fuerte que tenemos que conseguir impactar en el cliente más allá de cuestiones de precio y calidad.</p> <p class="wp-block-paragraph">Generar una experiencia personalizada en la que el cliente sienta que forma parte de la marca además de facilitar el proceso de compra incrementa notablemente las ventas fidelizando, de forma mucho más eficaz al consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero ¿cómo podemos conseguirlo? Veámoslo paso a paso.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 1</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Instalamos y activamos el plugin de la plataforma en la que tenemos alojada el e-commerce.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 2</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Dentro del dashboard de E-goi dirígete al menú «Mis Objetivos» y activa Track & Engage (script de tracking para e-commerce) en E-goi.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si aún no tienes cuenta E-goi puedes crear una <a href="https://login.egoiapp.com/signup/email?aff_extra=WP_HOME%20ES%20organic" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí.</a></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 3</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Después, configuramos la importación de los contactos/clientes y los produtos para E-goi</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 4</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos los objetivos de TE en el Menú de la Cuenta. En este caso “Visita a una página con el título del producto”</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Paso 5</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Creamos una campaña de email para el segmento que alcanzó el objetivo. En dicha campaña incluímos el widget de productos dinámicos para que fuese mostrado a cada persona el producto visitado. </p> <p class="wp-block-paragraph">E-goi permitirá identificar las visitas a determinadas páginas y enviar una comunicación segmentada según la actividad del visitante, aumentando el engagement y por lo tanto las ventas al impulsar el proceso de toma de<br>decisiones.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Te interesa saber cómo? </p> <h2 class="wp-block-heading"><strong><a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-track-engage-aumentar-conversiones-es.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Te lo contamos todo en este USE CASE</a></strong></h2> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://eg.e-goi.com/ebooks/use-case-track-engage-aumentar-conversiones-es.pdf"><img decoding="async" width="960" height="467" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1-960x467.png" alt="" class="wp-image-44806" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1-960x467.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1-560x272.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1-768x373.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1-100x49.png 100w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/use-case-track-engage-conversoes-1.png 1440w" sizes="(max-width: 960px) 100vw, 960px" /></a></figure></div> <p class="wp-block-paragraph"></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/conversion-track-engage/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>4 herramientas de prospección para crecer más</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/herramientas-prospeccion/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/herramientas-prospeccion/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 26 Jan 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44734</guid> <description><![CDATA[¿Quieres generar nuevas oportunidades de venta y crear una buena relación con tu lead? Veamos cómo en este artículo sobre herramientas de prospección.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Con la <a href="https://blog.e-goi.com/es/retail-transformacion-digital/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">transformación digital</a>, empresas de los más diversos segmentos han tenido la oportunidad de modificar la gestión de ciertas tareas a través de sistemas que facilitan y agilizan su día a día. </p> <p class="wp-block-paragraph">Esta realidad ha provocado que creciera la curiosidad del profesional de ventas por descubrir nuevas herramientas de prospección que simplifiquen el proceso de captación de leads. </p> <p class="wp-block-paragraph">Las campañas de marketing realizadas online brindan oportunidades para que una marca aumente el alcance del mercado y gane más admiradores. Sin embargo, esto solo ocurre cuando el equipo tiene un buen compromiso con el trabajo y hace un uso adecuado de estrategias que ayuden a la corporación a crecer exponencialmente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Veamos a continuación algunos ejemplos de herramientas que nos ayudarán a conseguir clientes potenciales y a mantener una buena relación con ellos. ¡No te pierdas nada!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-la-importancia-de-la-tecnologia-en-los-negocios">La importancia de la tecnología en los negocios</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para atender todas las demandas del consumidor actual, muchas empresas se han dado cuenta de que invertir en tecnología es una acción que les permitirá permanecer en un mercado tan competitivo como el actual. Es interesante diferenciarse y ofrecer soluciones prácticas con la intención de generar atractivo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Los consumidores de <a href="https://blog.e-goi.com/es/generacion-z-como-atraerlos/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">nueva generación</a> manejan muy bien las nuevas tecnologías: lectura de códigos QR, uso de<a href="https://blog.e-goi.com/es/realidad-aumentada/" rel="noreferrer noopener" target="_blank"> gafas de realidad aumentada</a> para visitar hoteles en ferias dirigidas a este segmento, investigación de productos mediante comando de voz, son algunas formas de analizar una compra para la toma de decisiones posterior.</p> <p class="wp-block-paragraph">Trabajar en estas <a href="https://blog.e-goi.com/es/phygital-tendencia-definitiva/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tendencias</a> ya no es una opción y se ha convertido en una obligación. No solo por ganar o retener clientes, sino por los beneficios que ciertos softwares aportan a los entornos corporativos. Entre ellos, podemos mencionar las herramientas de prospección, que son tácticas que ayudan a nuestra empresa a ver oportunidades de ventas e iniciar el proceso de conversión.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-principales-herramientas-de-prospeccion">Principales herramientas de prospección</h2> <p class="wp-block-paragraph">Los clientes son el principal activo de una empresa. Todo negocio depende de su existencia para crecer y maximizar su presencia en el mercado. Hoy en día existen herramientas de prospección que facilitan este proceso de conquista. Sin embargo, es necesario que el profesional sepa <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-segmentar-email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentar</a> esta venta de forma estratégica.</p> <p class="wp-block-paragraph">El método de enfoque elegido debe tenerse en cuenta antes de ponerlo en práctica. Después de todo, el objetivo es que el usuario tenga una <a href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-experiencia-usuario/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buena experiencia</a> con tu empresa en cada contacto que haga con ella. A continuación, se muestran ejemplos de algunas herramientas y cómo podemos trabajar con ellas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-linkedin-para-el-outbound">1. LinkedIn para el outbound</h3> <p class="wp-block-paragraph">El outbound marketing es una técnica utilizada en la prospección de clientes que ya ha sido adoptada por muchas empresas especializadas en ventas. A diferencia del<a href="https://blog.e-goi.com/es/inbound-marketing-metodologia/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> inbound</a>, este proceso realiza una oferta directa a los usuarios cuyas características sean las del público objetivo al que tu empresa quiere llegar. Puede funcionar muy bien a través de <a href="https://blog.e-goi.com/es/linkedin-para-empresas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Esta es una red social totalmente enfocada a los negocios. La mayoría de las corporaciones tienen perfiles allí, y es excelente para captar clientes potenciales, tanto en los mercados B2B como B2C. El secreto es que es posible desarrollar una buena relación con la persona, ser servicial y actuar como facilitador, proponiendo soluciones y presentando el diferencial de tus servicios.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-herramientas-de-automatizacion">2. Herramientas de automatización</h3> <p class="wp-block-paragraph">Entre las opciones de herramientas de prospección, es necesario que elijas la que posibilita la automatización de los procesos que forman parte de tu técnica de venta. Pueden estar vinculados a tu departamento o integrarse con el sector de marketing.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por ejemplo, con <a href="https://blog.e-goi.com/es/mejorar-email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email marketing,</a> es posible crear campañas de promoción de productos o hacer un flujo de nutrición con la ayuda del envío de materiales relevantes producidos por tu empresa, para ganar clientes potenciales, ya sean libros electrónicos, informes, newsletter o cualquier otra forma de producción de contenido.</p> <p class="wp-block-paragraph">Automatizar estas tareas hará que tu rutina sea más práctica y le dará a tu equipo un mejor retorno sobre los mensajes enviados. Este mecanismo facilita el intercambio de información comercial, los departamentos se alinean de forma más eficaz y se genera una <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-hacer-lead-scoring/">mejor clasificación </a>de aquellos están preparados para recibir una oferta.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-nbsp-sistema-de-crm">3. Sistema de CRM</h3> <p class="wp-block-paragraph">Además de captar clientes, tu empresa necesita saber cómo mantenerlos. Después de todo, el crecimiento de un negocio depende en gran medida de la autoridad que adquiere sobre las relaciones que se establecen con los consumidores. Es en ese momento que la presencia de un <a href="https://blog.e-goi.com/es/crm-para-pymes/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">sistema CRM</a> se vuelve tan necesaria en la gestión. </p> <p class="wp-block-paragraph">Gestionar la nueva clientela y el público habitual es una tarea que debe formar parte de tu rutina diaria. A través de las métricas, tu equipo podrá generar oportunidades de venta, mejorar el contacto con estas personas y estar siempre al tanto de las tendencias que seguramente captarán su atención y agregarán valor a tu marca.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-herramientas-que-optimizan-el-journey-del-lead">4. Herramientas que optimizan el <em>journey</em> del lead</h3> <p class="wp-block-paragraph">El <a href="https://blog.e-goi.com/es/5-sugerencias-crear-embudo-ventas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">embudo de ventas</a> es el mecanismo que se utiliza para segmentar el proceso de compra del cliente, optimizando las posibilidades de obtener una venta al final del mismo. Además de ser una de las herramientas de prospección, es una gran forma de clasificar tu producción de contenidos y prepararla hasta el momento de informar al sector comercial que es un cliente potencial.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es interesante que elijas una herramienta que abarque toda la funcionalidad porque, al iniciar el primer contacto, tu equipo ya tiene la oportunidad de poner en práctica las tácticas que le permitirán pasar por cada <a href="https://blog.e-goi.com/es/segmentacion-contenido/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">paso</a> y hacerle ver las ventajas que ofrecen tus productos y servicios para cubrir una necesidad o problema.</p> <p class="wp-block-paragraph">En este artículo, hemos visto algunas herramientas de prospección que ayudarán a tu empresa a crecer y crear una buena relación con sus clientes potenciales. Por tanto, no olvides los aspectos presentados a lo largo del texto y elige el que mejor se adapte a tu estrategia.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Te gustó este contenido? ¿Qué tal si te suscribes a nuestro boletín y así recibir contenido periódico sobre temas como este? ¡No te pierdas las novedades más importantes sobre marketing digital!</p> <p class="wp-block-paragraph">Y como siempre, si tienes alguna sugerencia, pregunta o duda ¡escribe un comentario!</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/herramientas-prospeccion/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>3</slash:comments> </item> <item> <title>Transformación Digital: Estrategias Touchless</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/estrategias-touchless/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/estrategias-touchless/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 15 Jan 2021 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44623</guid> <description><![CDATA[Estrategias Touchless para optimizar nuestro negocio en 2021.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Muchas empresas han tenido dificultades a la hora de sumarse a la transformación digital y esto puede deberse a diversas causas, pero una de las más importantes es que en la gran mayoría de los casos, se han centrado más en la parte digital que en la transformación.</p> <p class="wp-block-paragraph">La transformación digital tiene que empezar, como su propio nombre indica, pero no siempre tenemos en consideración, <strong>con un cambio de concepto</strong>. Los modelos de negocio evolucionan, y <a href="https://www.e-goi.com/es/lp/retail-touchless-experience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sólo adaptándonos conseguiremos mantener a flote el nuestro</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Por dónde empiezo?</h2> <ul class="wp-block-list"><li>Reflexiona sobre los procesos de tu negocio</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Sólo teniendo un conocimiento profundo de nuestra empresa conseguiremos saber cuáles son los aspectos que pueden mejorarse y/o potenciarse. ¿Cómo puedo conseguir una mayor eficiencia? ¿Qué necesito para llegar hasta la clientela? ¿Cómo puedo aumentar el nivel de confianza de mi establecimiento o productos? ¿Es posible mejorar la experiencia de compra?</p> <p class="wp-block-paragraph">Al controlar cada detalle de lo que ocurre en nuestro negocio y siendo autocríticos podremos trabajar en los puntos más débiles para mantenernos competentes.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Comprende al nuevo consumidor</li></ul> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/es/publico-alvo-e-persona/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">El consumidor que ya era digital </a>lo es hoy mucho más. Además de estar más tiempo en casa, el miedo a realizar las compras en los puntos de venta físicos ha incrementado el porcentaje de venta online de forma exponencial. Y cuando la adquisición termina por realizarse de forma presencial, el cliente espera que los puntos de contacto sean lo menos posibles, sino directamente eliminados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Por eso es tan importante que acompañemos las necesidades de la clientela en todo momento adelantándonos, incluso, a las mismas.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Integra las soluciones que faciliten tu día a día</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Teniendo claras tus características por un lado y las necesidades de la clientela por otro, sólo es cuestión de trabajar para encontrar aquellas estrategias que te permitan optimizar tus recursos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por ejemplo ¿Es tu producto de alto contacto? Facilita online toda la información disponible sobre el mismo, utiliza la realidad aumentada para que pueda ser experimentado, añade valoraciones de otros clientes… Es decir, ofrece por otros canales todo el input que el cliente tendría de forma presencial para minimizar el tiempo de prueba físico. De esta forma, además, conseguirás que el flujo de personas sea mayor ahora que los aforos están limitados. </p> <p class="wp-block-paragraph">En conclusión, la confianza si ya era importante, en la era (post)Covid es esencial. Adoptar por lo tanto estrategias que mejoren la experiencia de la clientela deben ser prioridad en nuestra planificación de 2021.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si quieres conocer más ideas que puedes implementar hoy mismo en tu negocio, descárgate completamente gratis nuestro <a href="https://www.e-goi.com/es/ebook/retail-touchless-experience/">e-book Retail Touchless Experience</a>. ¡Y haz de tu retail una empresa con futuro!</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large is-resized"><a href="https://www.e-goi.com/es/ebook/retail-touchless-experience/"><img decoding="async" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/ebook-rtx-es.png" alt="" class="wp-image-44838" width="365" height="318" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/ebook-rtx-es.png 365w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2021/01/ebook-rtx-es-100x87.png 100w" sizes="(max-width: 365px) 100vw, 365px" /></a></figure></div> <center><a class="btn-lg btn-primary" href="https://www.e-goi.com/es/ebook/retail-touchless-experience/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" type="normal">DESCARGAR E-BOOK »</a></center> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/estrategias-touchless/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Más feedback, más ventas</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/mas-feedback-mas-ventas/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/mas-feedback-mas-ventas/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 10 Dec 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=41777</guid> <description><![CDATA[¿Sabes cómo los comentarios de la clientela pueden ayudarnos a vender más?]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Seguro que ya conoces la importancia que un cliente satisfecho tiene para tu empresa ¿verdad? Lo que quizás no sepas es la relación directa que la fidelización tiene con el feedback de la clientela. El secreto detrás de esto es el conocimiento que tiene la empresa de su comprador.</p> <p class="wp-block-paragraph">Al recibir retroalimentación de la clientela, podemos aplicar acciones resolutivas para los dolores presentados, haciendo lo posible para que el cliente quede satisfecho. Además, debemos utilizar este feedback para aumentar el conocimiento sobre lo que busca el cliente y hacer que la marca esté mejor preparada para recibirlo. </p> <p class="wp-block-paragraph">En definitiva, lo que buscamos es tener una comunicación de valor con el cliente pues sólo así sabremos qué es lo que tenemos que potenciar en nuestra estrategia y qué es aquello en lo que podemos mejorar. </p> <h2 class="wp-block-heading">El valor de la fidelización</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para comprender la importancia de la <a href="https://blog.e-goi.com/es/coste-perder-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fidelización</a>, debemos saber que es más costoso y laborioso ganar nuevos clientes que retener al consumidor que ya conoce nuestra marca y servicios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, la clientela fidelizada ayuda en el proceso de promoción de la empresa a través de la recomendación a su círculo social. Los consumidores que tienen esta actitud se denominan clientes promotores, y los veremos con más detenimiento más adelante.</p> <h2 class="wp-block-heading">La búsqueda del feedback</h2> <p class="wp-block-paragraph">No podemos esperar que todos los clientes que pasan por tu tienda ofrezcan un feedback espontáneo, lleno de críticas constructivas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Al igual que clientes satisfechos, es necesario <a href="https://www.e-goi.com/es/ebook/transforma-tu-ecommerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trabajar también para obtener comentarios. </a>Por tanto, es necesario que tu negocio implemente medios y refuerce, siempre que sea posible, lo importante que es para ti saber más sobre el consumidor. Si quieres saber cómo conseguirlo, además de entender cómo se debe aplicar cada uno, ¡sigue leyendo!</p> <h3 class="wp-block-heading">Elabora un NPS</h3> <p class="wp-block-paragraph">¿Recuerdas de lo que hemos hablado sobre los clientes<em> promotores</em>? Pues ha llegado el momento de entender un poco más sobre ellos y la personificación del dicho “el boca a boca es la mejor publicidad”.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para eso, necesitamos conocer la <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/que-es-y-para-que-sirve-el-nps/" target="_blank">metodología Net Promoter Score</a>, creada por el académico Fred Reichheld, en Estados Unidos. Este método es, básicamente, una serie de preguntas que se deben formular al consumidor de la marca. Cada respuesta se utiliza para conocer al cliente y catalogarlo en una de las categorías: promotor, neutral o detractor.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ya sabes cuáles son los clientes promotores y hemos visto que hacer que nuestra clientela sea además, promotora, debe ser el objetivo de tu marca. Pero entonces, ¿cómo saber si nuestra empresa cuenta con este tipo de audiencia? Y es máss, ¿cómo se llega a conocer a los clientes detractores (aquellos que necesitan atención para “convertirse” en tu empresa)?</p> <p class="wp-block-paragraph">La respuesta es: <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/nps-en-la-practica/" target="_blank">crea un cuestionario NPS</a> para tu marca. Pon a disposición, en diferentes plataformas online, una lista rápida de preguntas como: «¿Cuál es la posibilidad de recomendar nuestra empresa a sus amigos?», Ofreciendo puntuaciones de 0 a 10 para las respuestas. Califica las respuestas de la siguiente manera:</p> <ul class="wp-block-list"><li>10 y 9 – clientes promotores;</li><li>8 y 7 – clientes neutros;</li><li>0 a 6 – clientes detractores.</li></ul> <h3 class="wp-block-heading">Pide la opinión del cliente</h3> <p class="wp-block-paragraph">Las respuestas abiertas también son una buena forma de conocer a tus clientes. Para tener de forma sistemática un feedback, es necesario implementar las famosas encuestas de opinión. Se pueden categorizar en 3 tipos, y cada una conlleva una forma de ser ofrecida al consumidor. </p> <h4 class="wp-block-heading">Online</h4> <p class="wp-block-paragraph">Las encuestas de opinión online son las más aplicadas en la actualidad (y también las más respondidas), precisamente por su fácil acceso. Sabemos que las <a rel="noreferrer noopener" href="https://blog.e-goi.com/es/como-aumentar-el-engagement-en-las-redes-sociales-7-consejos-infalibles/" target="_blank">redes sociales</a> son una de las mayores plataformas de interacción con los consumidores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Las encuestas se pueden realizar de diversas formas: desde un punto de vista “informal”, como cuestionarios en Facebook o encuestas en Twitter, hasta formatos más “serios”, como gadgets en el sitio web de tu empresa.</p> <h4 class="wp-block-heading">Periódicas</h4> <p class="wp-block-paragraph">Esta categoría, como se puede intuir del propio nombre, se realiza cada 3, 6 o 12 meses y sirve para obtener feedback global de los clientes. Puede ser física, en la misma tienda, por ejemplo, o en línea, en el sitio web de la empresa. Vale la pena saber que, online, es posible automatizar esta tarea.</p> <p class="wp-block-paragraph">O podemos aunar ambas metodologías, poniendo a disposición de la clientela un pantalla en nuestro punto de venta físico para que las personas puedan responder a la encuesta directamente, mientras guarda la fila para hacer sus pagos. Es ideal porque por un lado, la persona tiene reciente la interacción con la marca, y por otro porque es posible automatizar las respuestas dadas. <a href="https://blog.e-goi.com/es/phygital-tendencia-definitiva/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tendencia phygital en estado puro.</a></p> <p class="wp-block-paragraph">Transaccionales</p> <p class="wp-block-paragraph">Esta opción está directamente relacionada con la experiencia del cliente, es decir, se trata de una encuesta de satisfacción <a href="https://blog.e-goi.com/es/proceso-postventa-ecommerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">post-venta</a>. De esta manera, es posible obtener información sobre la transacción individual. Para aplicarla, podemos utilizar recursos tales como SMS o correos electrónicos automáticos, solicitando respuestas a un cuestionario breve sobre los servicios prestados.</p> <h3 class="wp-block-heading">Incentiva la relación post-venta </h3> <p class="wp-block-paragraph">Está claro que la postventa no puede ser resumida en una simple encuesta de satisfacción. Esta estrategia abarca varias acciones que se pueden tomar después de que se complete la compra por parte del consumidor. Debes saber que todos tienen que ver con la comunicación, por eso es importante invertir en los <a href="https://blog.e-goi.com/es/canales-comunicacion-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">canales de atención de la empresa.</a></p> <p class="wp-block-paragraph">La idea, por tanto, es nutrir la relación con el cliente y hacerle darse cuenta de que el objetivo de tu empresa no es solo cerrar negocios, sino dejarlo totalmente satisfecho con la experiencia.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ten en cuenta que al mantenerse en contacto y convencer al cliente de que la marca se preocupa por su opinión, es mucho más probable que se sienta cómodo compartiendo opiniones sobre la marca y también sugiriendo mejoras. En este caso, el feedback se da de forma natural.</p> <h3 class="wp-block-heading">Consigue las mejores herramientas</h3> <p class="wp-block-paragraph">La cultura de la retroalimentación no debe comenzar cuando se consolida una venta. Es necesario que todas las acciones de la empresa tengan este objetivo en común. Lo ideal, por tanto, es que tu negocio cuente con herramientas que mejoren la relación con la audiencia, desde el principio hasta el final del embudo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una buena estrategia a implementar es el e-mail marketing, una acción de marketing digital que, bien construida, puede convertir, optimizar y retener clientes. Si nunca has oído hablar de él, puedes comenzar a investigar sobre el tema en todos los <a href="https://blog.e-goi.com/es/c/email-marketing-en-es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">post que nuestro blog tiene para ti </a>y ya verás cómo, en seguida, comprenderás que su versatilidad y alcance pueden ser muy beneficiosas para tu empresa. </p> <p class="wp-block-paragraph">Sabemos que cuando has hecho clic en esta publicación sobre cómo conseguir más comentarios de los clientes, tu objetivo último era conocer cómo aumentar las ventas de tu negocio. Pues bien, queremos que sepas que nuestro equipo de E-goi trabaja exclusivamente para que tengas acceso a los mejores productos para que, además de incrementar las ventas, tu marca sea recordada por el consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si quieres saber cuáles son estos increíbles productos que nuestra empresa prepara para tu marca, <a href="https://www.e-goi.com/es/contacte-con-nosotros/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">¡contáctanos! </a>¡Estamos siempre a tu disposición!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/mas-feedback-mas-ventas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Escaparate Digital: Aprovecha la compras por impulso</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/escaparate-digital/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/escaparate-digital/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 26 Nov 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce y Retail]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44425</guid> <description><![CDATA[La pregunta es obligada: ¿pueden las empresas aprovechar la compra impulsiva también online?]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Aunque comparten ciertas características, <a href="https://blog.e-goi.com/es/phygital-tendencia-definitiva/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la forma en la que el público compra online y de forma física</a> se diferencian en algunos aspectos.</p> <p class="wp-block-paragraph">La compra online suele ser más planeada. El propio formato facilita que así sea, pues los productos no están expuestos (o no todos, al menos), y por lo tanto hay que buscarlos de forma específica.</p> <p class="wp-block-paragraph">Comprar de forma consciente es genial y nos hace ahorrar mucho dinero, pero ¿qué pasa con los productos tradicionalmente adquiridos de forma impulsiva?</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Es posible aprovechar este tipo de compra en e-commerce?</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Qué es la compra por impulso?</h2> <p class="wp-block-paragraph">La compra por impulso es la que se realiza de forma no planeada. Todo el mundo ha ido al supermercado y ha terminado comprando productos que no tenía en la lista, sin saber muy bien por qué. Las marcas conocen este hecho y es que hasta un 65% de las compras se hacen de este modo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Bien porque son cosas que habíamos olvidado apuntar o porque el posicionamiento nos hace desearlo de forma momentánea, las marcas saben que tener un lugar estratégico dentro de la tienda es esencial para que aumenten sus ventas.</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero, ¿qué pasa ahora que la <a href="https://blog.e-goi.com/es/tecnologia-vender-mas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">compra online</a> ha crecido de forma exponencial? En este caso, la persona no se pasea por el centro comercial y sucumbe al deseo… Piensa lo que quiere, lo busca y lo compra. Por eso los productos típicamente comprados así están perdiendo ventas.</p> <p class="wp-block-paragraph">La pregunta es obligada: ¿pueden las empresas aprovechar la compra impulsiva también online?</p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo se aprovecha la compra por impulso en las tiendas físicas?</h2> <h3 class="wp-block-heading">Posicionamiento</h3> <p class="wp-block-paragraph">Hay toda una rama del marketing dedicada a este tema. El pasillo, la altura en la estantería, los productos que lo rodean… todo influye mucho más de lo que creemos. Por ejemplo, los productos que están cerca de las cajas, son altamente proclives a ser consumidos de esta manera. Es evidente, mientras hacemos cola para pagar tenemos más tiempo para fijarnos en aquello que está cerca y que sin ser imprescindible, podemos querer comprar (pilas, chicles, chocolatinas…).</p> <h3 class="wp-block-heading">Camino obligatorio</h3> <p class="wp-block-paragraph">Muchas tiendas obligan al público a recorrer un camino predeterminado. ¿Por qué? Porque de esta manera se aseguran que vean los productos disponibles. Este tipo de estrategias funciona muy bien con aquellos sectores que tienen algunos de sus productos a bajos precios. Otro formato, sin llegar a marcar el camino pero basado en la misma lógica, es el de situar en un punto distante de la entrada nuestro producto estrella y, a lo largo del recorrido, posicionar aquellos que queramos vender.</p> <h3 class="wp-block-heading">Llamar la atención</h3> <p class="wp-block-paragraph">El producto, obviamente, tiene que resultar atractivo. La forma en la que lo presentamos condicionará que la persona lo compre o no. El ejemplo más conocido de esta estrategia es el escaparate, el escaparatismo, que también tiene todo un área de estudio en marketing. Esto es así porque las marcas saben que lo que es mostrado en los mismos y la manera de hacerlo conseguirá atraer a más personas hasta nuestro establecimiento y, por lo tanto, de aumentar las ventas.</p> <h3 class="wp-block-heading">Ofertas estacionales y relacionadas</h3> <p class="wp-block-paragraph">Un buen descuento en el momento adecuado es sinónimo de éxito. Por definición, las compras por impulso son aquellas que se generan de un deseo instantáneo, por lo que el contexto temporal es aquí muy importante. No se desea un abrigo en pleno verano. La lógica de las ofertas relacionadas es la misma. Si compramos un móvil ofertar unos auriculares tiene todo el sentido, porque el consumidor encontrará la conexión entre ambas. ¿O crees que tendría más éxito rebajar el precio del kilo de tomates? <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f62c.png" alt="😬" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <h2 class="wp-block-heading">¿Cómo llevo estas estrategias a mi e-commerce?</h2> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://www.e-goi.com/es/lp/retail-touchless-experience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Internet es un canal ideal</a> a la hora de descubrir nuevos productos y servicios, pero manifiestamente menos eficaz a la hora de adquirirlos. Los procesos a los que obliga el comercio online (registro, autentificación, pago…) incrementan el tiempo entre el deseo y la compra, un tiempo en el que la clientela puede pensarse mejor si realmente necesita el producto.</p> <p class="wp-block-paragraph">No estamos intentando engañar al público. Sólo vamos a intentar trasladar el formato físico al digital, de forma que consigamos impactar tan eficazmente como lo hacemos en el punto de venta.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Branding.</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Está claro que tiene que existir una creación previa de marca. Los sucesivos contactos que tengamos con la persona tiene que ir generando cercanía y confianza. Nos tiene que conocer. La confianza en nuestra empresa es un factor indispensable para que la compra llegue a concretizarse. Nadie va a dar datos personales y/o financieros a quien no conoce. Por eso este punto es claro: Ten presencia en diferentes canales, muestra la cara humana de tu marca, construye relaciones de confianza. Las decisiones de compra se tomarán con más rapidez.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Ofertas especiales.</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Los productos que suelen ser comprados de forma impulsiva con los que tienen menor riesgo financiero, es decir, aquellos más baratos o cuyo coste-beneficio sea percibido como positivo. Al crear <a href="https://www.e-goi.com/es/caracteristicas/formularios-online/">ofertas llamativas</a> tendremos más posibilidades de despertar el deseo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Prepara ofertas relacionadas con los momentos específicos del año. Piensa que siempre es una buena altura para que las personas visiten tu tienda online, así que, al potenciar el tráfico de usuarios con un gancho que tenga sentido, habrá más posibilidades de que naveguen por nuestro site y adquieran otros productos.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Entra por los ojos</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Crea escaparates virtuales en los que las personas puedan escoger los productos. Utiliza, por supuesto, fotografías de calidad y definiciones completas y relevantes sobre el producto. </p> <p class="wp-block-paragraph">Puedes utilizar Instagram Shopping, por ejemplo, que permite, sólo haciendo click en la foto mostrar la información del producto y dirigir a la persona hasta el punto específico de la web de tu negocio donde comprarlo.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Catálogos virtuales.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Los catálogos virtuales siguen la misma lógica que los repartidos puerta a puerta con la ventaja de que son mucho más económicos y que son más respetuosos con el medio ambiente. Además, debido a la pandemia, <a href="https://blog.e-goi.com/es/phygital-tendencia-definitiva/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">evitamos un punto de contacto crítico</a>.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Personaliza</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Es el momento de comunicarte con la clientela de forma proactiva. Utiliza el histórico de compras, las veces que has interactuado con la persona, para enviarle productos relacionados con sus intereses.</p> <p class="wp-block-paragraph">Sólo conociendo las características de cada cual acertaremos a la hora de enviar campañas. ¡Y no es tan complicado! Recoge los datos de los que dispones y básate en los mismos para inferir que necesitará o deseará esa persona en concreto en el momento adecuado. Si tu base de datos es muy amplia, no te preocupes, <a href="https://www.e-goi.com/es/automatizacion-del-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">todo este proceso puede automatizarse.</a> </p> <ul class="wp-block-list"><li>Facilita la compra</li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Como ya hemos comentado, una de las “desventajas” de las ventas online es el periodo que transcurre desde que la persona decide comprar (o sucumbe al deseo) hasta que hace efectivo el pago. Por eso es muy importante que consigamos además de disponibilizar diferentes pasarelas, que estas sean cómodas y rápidas para el consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">No obligues a completar campos innecesarios ni a dar más información de la estrictamente necesaria. Utiliza formularios que consigan «recordar» a la persona para que esta pueda acceder de la forma más sencilla posible.</p> <p class="wp-block-paragraph">Recuerda: Cada clic supone un 30% de desistencia. </p> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos visto, la compra por impulso representa un porcentaje significativo de algunos productos, por lo que no podemos desaprovecharla. <a href="https://www.e-goi.com/es/digital-solutions/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Utilizar las herramientas que el mundo online pone a nuestra disposición</a> nos ayudará a llegar a la clientela de forma más eficaz aumentando, en consecuencia, las ventas.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/escaparate-digital/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Sistema de Fidelización Automático</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/sistema-de-fidelizacion-automatico/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/sistema-de-fidelizacion-automatico/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 13 Nov 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Automatización Omnicanal]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=44310</guid> <description><![CDATA[Es el momento de usar las herramientas que están a nuestro alcance para acercar a nuestra clientela. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">El martes recibí un SMS de una marca en la que hace un tiempo me había inscrito en su <a href="https://www.e-goi.com/es/fidelizacion/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">programa de fidelización.</a></p> <p class="wp-block-paragraph">Tenía 9 euros de saldo para aprovechar y me enviaban algunos productos que, dado mi histórico de compras, podrían interesarme por ese precio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Entre ellos, vi unos pendientes que me gustaron y que sólo costaban 7 euros, así que decidí ir hasta la tienda para gastar mi saldo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una vez allí, ya que estaba, compré una chaqueta de entretiempo y un fular. Preciosos.</p> <p class="wp-block-paragraph">49 €.</p> <p class="wp-block-paragraph">Y los pendientes, que fueron “gratis”.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Hubiese comprado estos productos en algún otro momento?</p> <p class="wp-block-paragraph">Puede. <strong>O puede que no.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Lo cierto es que gracias al sistema inteligente que <a href="https://www.e-goi.com/es/carrito-abandonado/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">me envió productos que podían ser de interés para mí</a>, fui hasta allí, y una vez allí…</p> <p class="wp-block-paragraph">Al hablar de marketing imaginamos grandes carteles publicitarios y acciones que consiguen atraer a los clientes hasta nuestro negocio. <strong>Pero el marketing es un concepto mucho más amplio que abarca todo el ciclo de vida de la relación entre las partes.</strong> Y esto también incluye lo que ocurre una vez se ha realizado la transacción. Porque lo que queremos conseguir es que la persona vuelva siempre ¿o me equivoco? </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-que-no-es-un-sistema-de-fidelizacion">¿Qué NO es un sistema de fidelización?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Descuentos. O al menos no únicamente. El precio de los productos es sólo una de las características que tenemos en cuenta a la hora de comprar. Y el peso del mismo en la toma de decisiones va disminuyendo a medida que el mercado madura. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Es importante que nuestra marca encuentre su diferencial</strong> (es decir, por qué las personas compran en nuestra tienda y no en otra) y la potencien. Y hacer que <a href="https://blog.e-goi.com/es/manera-un-programa-fidelizacion-puede-elevar-el-nivel-negocio/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nuestro sistema de fidelización </a>trabaje siguiendo el mismo objetivo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ofrece ventajas en los puntos de venta, envíos más rápidos, experiencias personalizadas, productos exclusivos, acceso a contenidos de valor, formaciones, atención directa… Competir únicamente en el precio en un mundo globalizado es casi una misión imposible. Conoce a tu público, cuáles son sus necesidades ¡y crea una solución a su altura!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-que-es-un-sistema-de-loyalty">¿Qué es un sistema de loyalty?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Un sistema de fidelización es el conjunto de incentivos con los que la empresa premia cada acción del cliente de forma previamente estipulada.</p> <p class="wp-block-paragraph">Es una forma de acercar al cliente, <strong>siendo relevantes y valiosos para su vida.</strong></p> <p class="wp-block-paragraph"> Existen muchos tipos de sistemas de fidelización, ya que dependen de nuestro modelo de negocio o del tipo de producto, pero las características generales que nos harán tener un sistema exitoso son siempre las mismas: simplicidad, incentivos relevantes y proximidad temporal.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-simplicidad">Simplicidad</h2> <p class="wp-block-paragraph">El sistema tiene que ser simple, basado en recompensas por puntos o descuentos. Si complicamos demasiado el formato podemos perder adhesión.</p> <p class="wp-block-paragraph">Curiosidad: La Paradoja de la Elección es el fenómeno psicológico que se da cuando el cliente no termina de tomar una decisión debido a un número excesivo de opciones.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ivengar y Lepper de la Universidad de Columbia demostraron que las personas compraban significativamente más cuando las alternativas eran suficientes pero más limitadas. En el estudio expusieron ante dos grupos diferentes tipos de mermeladas, ofreciendo 6 en un caso y 30 en el otro. Los resultados fueron sorprendentes: Un 12% de las personas del grupo A realizaron una compra frente a un 2% del grupo B. </p> <p class="wp-block-paragraph">Por lo tanto… ¡simplifiquemos! Las personas se “engancharán” mejor nuestro sistema si es fácil y directo.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-relevancia">Relevancia</h2> <p class="wp-block-paragraph">Las recompensas ofrecidas tienen que ser valoradas e importantes para el público. Si tu producto o servicio no se presta a recompensas directas (ej: banca o automóviles) puedes apostar por otra gama, estén estas relacionadas (alfombrillas, revisiones….) o no (viajes, menaje, electrodomésticos…)</p> <p class="wp-block-paragraph">Lo que tenemos que tener claro es que sólo triunfará un programa de fidelización si aquello que da a cambio es importante para las personas que consumen nuestro producto o servicio. No tiene por qué ser necesariamente más cantidad del mismo o un menor precio. Es el momento de pensar “fuera de la caja” y valorar alternativas.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-proximidad">Proximidad</h2> <p class="wp-block-paragraph">El tiempo que transcurre entre que la persona realiza la acción por la que es “premiada” y la recompensa en sí, tiene que ser lo más corto posible. Es la forma que tiene el cerebro de asociar una cosa con la otra, siendo la única manera de incrementar el engagement.</p> <p class="wp-block-paragraph">Si alargamos demasiado las recompensas la acción puede perder eficacia, así que, si la acción no puede ser inmediata, tenemos que asociarla a puntos que sí lo sean. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-por-que-es-interesante-para-mi-empresa-tener-un-sistema-de-fidelizacion">¿Por qué es interesante para mi empresa tener un sistema de fidelización?</h2> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Los sistemas de fidelización consiguen que un cliente elija nuestro producto o servicio una y otra vez.</strong> Al ser conocedor de lo que ofrecemos, es mucho más fácil llegar hasta él, ya que no hay que ir acercándole a través del embudo ni invertir tiempo en educarle de ningún modo.</p> <p class="wp-block-paragraph">El cliente fidelizado, el que siempre vuelve, se suele convertir en un promotor de nuestra marca, esto es, alguien que debido a su satisfacción, recomendará nuestra solución a cuantos conoce.</p> <p class="wp-block-paragraph">La relación, por lo tanto será más larga,<a href="https://blog.e-goi.com/es/coste-perder-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> a un menor coste</a> y con un ticket medio mayor (es más fácil ofrecer nuevos productos o servicios relacionados a quienes ya nos conocen y valoran nuestra calidad).</p> <p class="wp-block-paragraph">¿No te parece que son todo ventajas? </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-por-que-automatizar-nuestro-sistema-de-fidelizacion">¿Por qué automatizar nuestro sistema de fidelización?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Si lo que pretendemos es aumentar la eficacia de nuestro sistema de fidelización hay algo que no podemos obviar: la automatización.</p> <p class="wp-block-paragraph">Un sistema de fidelización tiene que ser lo más inmediato posible, no podemos dejar que la recompensa se vea atrasada por tener que implementarla de forma manual. La idea es que la herramienta se comunique directamente con el consumidor, es decir, establecer las directrices una única vez, personalizando la información todo lo que queramos ¡y dejarlo funcionando en piloto automático! </p> <p class="wp-block-paragraph">Si tu pregunta ahora es cómo implementarlo ¡te lo ponemos fácil!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-qero-el-sistema-touchless-de-fidelizacion-automatizada">Qero: el sistema touchless de fidelización automatizada</h2> <p class="wp-block-paragraph">Espera, espera, espera… Demasiados conceptos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Vamos por partes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Como ya hemos visto automatizar nuestro sistema de fidelización agiliza y optimiza la relación entre el público y las recompensas ¿verdad? Bueno, pues a esto hay que añadir que puede hacerse todo sin contacto.</p> <p class="wp-block-paragraph">Dadas las circunstancias sanitarias actuales es condición IMPRESCINDIBLE <a href="https://blog.e-goi.com/es/phygital-tendencia-definitiva/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">evitar lo máximo el contacto (físico) con la clientela</a>. Esto no se circunscribe únicamente a la relación entre personas, también a cualquier punto en el que se intercambie dinero, productos o documentación.</p> <p class="wp-block-paragraph">Qero es una herramienta con la que conseguirás comunicarte con la clientela a través de su smartphone, creando estrategias eficaces, personalizadas y, además, seguras. </p> <p class="wp-block-paragraph">Es una app con la que podrás:</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Enviar automáticamente las novedades de tu marca y las campañas promocionales a tu lista de contactos.</li> <li>Aprovechar la compra por impulsos mostrando tu catálogo digital.</li> <li>Ultrapersonalizar los mensajes basándote en el comportamiento recogido de cada usuario. </li> <li>Invitar al cliente a tu tienda física si se encuentra en las inmediaciones. </li> <li>Fidelizar a través de un sistema de puntos por compra que podrá canjear por las recompensas que elijas. </li> <li>Ganar visibilidad gracias a la opción “tarjeta compartida”. Varias marcas se unen para ofrecer recompensas más variadas a la clientela ¡ideal para el pequeño comercio!</li> </ol> <h2 class="wp-block-heading" id="h-sistema-automatico-y-listo-para-usar">Sistema automático y listo para usar</h2> <p class="wp-block-paragraph">Contar con un sistema de fidelización automático, como hemos visto, tiene numerosas ventajas. </p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://qero.io/es/fidelizacao-qero-es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Con una herramienta como Qero</a> tendrás a tu disposición:</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#1 App</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">¿Cuántas tarjetas de fidelización tienes/ has tenido y cuántas has usado realmente? Las tarjetas físicas suelen ser un estorbo en la cartera del cliente por lo que las marcas están apostando cada vez más por las Apps.</p> <p class="wp-block-paragraph">Una app tiene la ventaja de que ni se rompe ni se olvida, ya que está en el aparato más importante del cliente: su smartphone. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#2 Base de datos</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Una base de datos son contactos de personas que son interesantes para tu negocio pues se les considera, de algún modo, potenciales clientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Teniendo información sobre la clientela es más fácil conseguir hacer un seguimiento a través de toda su jornada de compra.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#3 Campañas</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Crea campañas con diferentes objetivos que puedan ser asociadas a momentos o comportamientos específicos:</p> <p class="wp-block-paragraph">Cumpleaños, Navidad, promoción productos, cercanía de la persona a la tienda….</p> <p class="wp-block-paragraph">El sistema es capaz de “saber” a qué personas tiene que enviarle cada campaña según las condiciones que nosotros hayamos establecido.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#4 Segmentación personalizada</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Los segmentos son pequeños grupos dentro de la lista de contactos que <a href="https://blog.e-goi.com/es/comportamento-del-consumidor/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">comparten preferencias o condiciones.</a> Con Qero podrás segmentar tu lista de contactos para que cada persona reciba sólo información relevante. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#5 Sistema de Puntos</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Los puntos son automáticamente asociados a cada persona según sus compras. Estos puntos pueden ser consultados en la app y utilizados en tu tienda o en aquellas con las que tengas convenios.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#6 Códigos QR</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Las ofertas personalizadas pueden ser enviadas a través de códigos QR evitando vales o tickets de papel que tendrían que intercambiarse entre el cliente y vendedor. </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>#7 Resultados</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Todos los envíos, campañas, promociones… quedarán registrados en tu cuenta, por lo que podrás sacar conclusiones al respecto. ¿Qué ha funcionado mejor? ¿He cumplido mis objetivos? ¿Cuál es la forma más eficaz de llegar a la clientela? </p> <p class="wp-block-paragraph">Esta información recogida automáticamente nos permite modificar las estrategias de marketing y ventas. </p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-en-definitiva">En definitiva…</h2> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://blog.e-goi.com/es/fracaso-fidelidad/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">La fidelización es una parte crucial de la venta</a>. El cliente ya nos conoce y aún más importante, tu empresa conoce al cliente, por lo que la comunicación es mucho más efectiva. </p> <p class="wp-block-paragraph">Sabiendo qué productos u ofertas enviar y el momento idóneo para hacerlo, conseguiremos motivar a nuestro cliente para que la compra se efectúe, haciéndole sentir que, efectivamente, es el centro de nuestra marca. Si además de esto, automatizamos todo el proceso, no tendremos sólo un buen sistema de fidelización, tendremos uno excelente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Al tener que evitar el contacto físico y la menor presencia en tienda de las personas, este tipo de estrategias consiguen que la clientela se sienta más cerca de la marca, sustituyendo, de alguna forma y siempre que lo hagamos con calidad, la comunicación cara a cara.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres saber todo lo que un sistema de fidelización puede hacer por ti? ¡Ponte en<a href="https://www.e-goi.com/es/digital-solutions/"> contacto con nuestro equipo</a>! ¡Tenemos la solución perfecta para tu negocio!</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/sistema-de-fidelizacion-automatico/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>¿Cómo puedo ganar dinero escribiendo online?</title> <link>https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-escribiendo-online/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-escribiendo-online/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Alma Montes]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 05 Nov 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estrategias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=42500</guid> <description><![CDATA[¿Es posible ganar dinero escribiendo en línea? Claro que sí: ¡consulta nuestros consejos y aprende cómo!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Hoy en día, los freelance buscan diferentes formas de conquistar el mercado. Entre ellos, ganar dinero escribiendo online se ha convertido en uno de los más atractivos, ya que organizaciones de los más variados nichos se encuentran buscando ganar autoridad en los motores de búsqueda, además de querer ofrecer material relevante para remediar las necesidades de sus lectores.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para que su estrategia sea efectiva en este sentido, es necesario conocer las principales estrategias a adoptar, así como comprender cómo es posible ganar espacio en este sector. Con esto en mente, hemos preparado este contenido para que veamos algunos consejos sobre cómo ganar dinero escribiendo. ¡Continúa leyendo y apréndelo todo sobre esta profesión!</p> <h2 class="wp-block-heading">Redactor freelancer</h2> <p class="wp-block-paragraph">Como hemos comentado, tanto las organizaciones como los autónomos buscan construir una estrategia digital tanto en las redes sociales y como en sus blog. Por esta razón, es necesario contar con escritores capacitados que puedan ofrecer su trabajo para construir estrategias efectivas y también traer materiales relevantes a sus canales de comunicación.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aquí destaca ese autónomo que va más allá de la formación en escritura. Quien tenga conocimientos técnicos en estrategias SEO, en consecuencia, se adelantará a sus competidores, ya que sabrá optimizar el contenido para los canales de búsqueda de Internet. Para aquellos que aún no dominan muy bien el tema, existen multitud de cursos online que inciden en la forma de escribir específicamente para sites, redes sociales o blogs, destacando cuáles son las particularidades y cómo destacar en cada ámbito.</p> <h2 class="wp-block-heading">Publicación de e-books</h2> <p class="wp-block-paragraph">También forma parte de las estrategias de empresas y autónomos ofrecer contenido que contribuya a la conversión de visitantes a leads. Debido a la maduración de las acciones digitales, existe la necesidad de entender quién es esa persona que acude a tus páginas buscando material relevante pero, para obtener los datos, el teléfono y el correo electrónico de este cliente potencial, debemos ofrecer algo a cambio.</p> <p class="wp-block-paragraph">Los e-books son ideales para este objetivo. El site ofrece un material completo sobre un tema determinado, con contenido de calidad que se suma a ese lector, a cambio de algunos datos importantes para el embudo de ventas de esa marca.</p> <p class="wp-block-paragraph">En otras palabras, la marca que sepa cómo escribir un e-book que consiga solucionar alguna necesidad de sus clientes podrá diferenciarse del resto de empresas de la competencia. ¿Quieres destacar aún más? Comprende las <a href="https://www.e-goi.com/es/landing-pages/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">características esenciales de una landing page</a> para convertir a más y mejores visitantes. Esta landing debe ser llamativa, específica, con una propuesta atractiva que dirija la acción del usuario hasta nuestro objetivo. Cuanto mejor sea el material que ofrezcamos, más número de personas se inscribirán para descargarlo, pero también es importante que la landing page muestre todo el valor que este tiene. </p> <h2 class="wp-block-heading">Webinars</h2> <p class="wp-block-paragraph">La <a href="https://blog.e-goi.com/es/como-hacer-un-webinar-descubrelo-aqui/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">producción de webinars </a>ha ganado aún más protagonismo en los últimos meses, debido al aislamiento social provocado por la pandemia de COVID-19. Un webinar es un seminario en línea, ya sea grabado o en vivo, que ayuda a involucrar a los clientes y clientes potenciales en relación a los temas principales de una empresa en particular.</p> <p class="wp-block-paragraph">Las organizaciones buscan este tipo de contenido, reutilizándolo, incluso, para elaborar publicaciones y otros materiales dentro de la página, lo que les permite ofrecer a su audiencia múltiples alternativas para mantenerse al tanto de la temática.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para grabarlo, es necesario contar con un buen guión realizado por personas que dominen el tema. Entre los consejos para contenidos de calidad, destacamos la necesidad de tener objetivos bien definidos, elegir un tema que esté relacionado con el contexto actual y que sea de interés para el público, además de buscar referencias de webinars existentes en la red. Por tanto, el redactor de este guión identificará cómo será el saludo y la introducción al tema, cómo se abordará el tema por parte del profesional, además de comprender qué mensajes se transmitirán, así como los disparadores que se usarán.</p> <h2 class="wp-block-heading">Programa de afiliados</h2> <p class="wp-block-paragraph">Un programa de afiliados es una estrategia para promocionar productos de terceros. Es decir, como redactor online, promoverás los artículos de una determinada marca u organización. Entre las ventajas para las empresas de contar con este tipo de acciones, se encuentra una mayor diversidad de ofertas, mayores soluciones para promocionar sus materiales y una conversión relativamente mayor, ya que contará con diferentes socios.</p> <p class="wp-block-paragraph">Un escritor que además de crear artículos conoce los formatos y estrategias para acercar a las <a href="https://blog.e-goi.com/es/buyer-persona-para-blog/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buyer personas</a> hasta un determinado producto tiene todas las herramientas para convertirse en afiliado. El objetivo es difundir el mensaje de la empresa en cuestión, permitiendo una expansión del alcance de esa divulgación, además de traer más oportunidades de venta (lo que también garantizará mayores ganancias).</p> <h2 class="wp-block-heading">Inversión en proyectos propios</h2> <p class="wp-block-paragraph">¿Ya conoces las técnicas de SEO y también escribes para clientes con resultados efectivos? Es hora de invertir en tus propios proyectos para dar a conocer tu trabajo. Para ello, el primer paso es comprender <a href="https://blog.e-goi.com/es/publico-alvo-e-persona/" rel="noreferrer noopener" target="_blank">quién es tu audiencia</a>. Así, tendrás oportunidades más efectivas para identificar cuáles son las necesidades de esa persona, qué busca en internet y cómo contribuirá tu trabajo a que tenga resultados más relevantes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Además, comprenderás el tono de voz más adecuado para tus <a href="https://blog.e-goi.com/es/guia-completa-marketing-redes-sociales/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campañas en redes sociales</a> y, por supuesto, también para el <a href="https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-blog/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog</a>. No basta con definir temas relacionados con tu audiencia, sino también hablar de una manera que identifique a tu audiencia con ese material.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mapear contenidos, entender cuáles son los temas más relevantes para ese momento, estudiar la competencia y crear un <a href="https://blog.e-goi.com/es/calendario-editorial/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">calendario editorial</a>, para dar a conocer y divulgar tu trabajo en el mercado. No olvides definir una identidad visual, para que tu nombre sea reconocido tan pronto como el posible cliente potencial identifique tus publicaciones.</p> <p class="wp-block-paragraph">A lo largo de este post hemos visto algunas formas de ganar dinero escribiendo online a través de las principales estrategias de marketing digital. Lo ideal es tener una buena planificación, así como analizar las oportunidades que se te presenten. Concéntrate en definir a tus clientes, siempre con el objetivo de mejorar en un área determinada para ganar autoridad en el campo.</p> <p class="wp-block-paragraph">¿Quieres saber más sobre marketing digital y convertir tu hobby en una profesión?</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Descárgate nuestro <a href="https://www.e-goi.com/e/ebook-estrategia-de-marketing-digital/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">completísimo e-book</a>!</p> <p class="wp-block-paragraph">Pero si te ha quedado alguna duda sobre cómo ganar dinero escribiendo online, déjanos un comentario.</p> <p class="wp-block-paragraph">¡Ya sabes que nos encanta leerte! </p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/es/ganar-dinero-escribiendo-online/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>2</slash:comments> </item> </channel> </rss>