<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" > <channel> <title>SMS Arquivos - E-goi</title> <atom:link href="https://blog.e-goi.com/br/t/sms-br/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /> <link></link> <description></description> <lastBuildDate>Thu, 26 Dec 2024 14:27:03 +0000</lastBuildDate> <language>pt-BR</language> <sy:updatePeriod> hourly </sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency> 1 </sy:updateFrequency> <image> <url>https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/02/favicon-egoi-512x512-200x200-100x100.png</url> <title>SMS Arquivos - E-goi</title> <link></link> <width>32</width> <height>32</height> </image> <item> <title>A Importância de Usar Remetentes de SMS Alfanuméricos</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/remetentes-sms-alfanumericos/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/remetentes-sms-alfanumericos/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Alberto Vasconcelos]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 19 Sep 2024 07:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=59680</guid> <description><![CDATA[Este artigo explora a importância dos remetentes de SMS alfanuméricos nas campanhas de marketing, abordando eficiência, compatibilidade, criação de identidade de marca e segurança. Aprenda as regras de composição e como maximizar o impacto das suas mensagens.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Na dinâmica das campanhas de marketing por SMS, alguns detalhes técnicos podem parecer triviais, mas são essenciais para o seu sucesso. Um desses pormenores é a escolha do remetente alfanumérico, limitado a um número específico de caracteres e com <a href="https://helpdesk.e-goi.com/373127-Restri%C3%A7%C3%B5es-no-envio-de-SMS-e-SmartSMS#senders" target="_blank" rel="noreferrer noopener">restrições</a> quanto ao uso de caracteres especiais. </p> <p class="wp-block-paragraph">Mas por que essas limitações existem e como podem impactar positivamente as suas campanhas? </p> <p class="wp-block-paragraph">É o que me proponho a explorar contigo neste artigo, de forma divertida e informativa! Vamos lá?</p> <figure class="wp-block-image size-full is-resized"><a href="https://lp.e-goi.com/jte1Sae1/guia-black-fraiday?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=guia_black_fraiday_ecommerce&utm_term=banner_br&utm_content=prf"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="810" height="314" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-1.png" alt="" class="wp-image-59567" style="width:840px;height:auto" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-1.png 810w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-1-560x217.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/black-friday-blog-pt-br-1-1-768x298.png 768w" sizes="(max-width: 810px) 100vw, 810px" /></a></figure> <h2 class="wp-block-heading" id="h-antes-de-tudo-um-breve-recapitulacao">Antes de tudo, um breve <strong>recapitulação</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">O <a href="http://helpdesk.e-goi.com/564237-Criar-SMS#sender" target="_blank" rel="noreferrer noopener">remetente</a> identifica quem envia a mensagem. Existem algumas regras a seu respeito, sendo que quase nenhum país aceita hífens, espaços ou caracteres especiais. Assim, só é possível usar letras de A a Z e números de 0 a 9 e ,por isso, é tão importante usar remetentes alfanuméricos. </p> <p class="wp-block-paragraph">A seguir exploramos mais a respeito da importância de utilizar remetentes de SMS Alfanuméricos</p> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="517" height="372" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2024/09/unnamed-1.jpg" alt="ilustração exemplo remetente" class="wp-image-59681"/></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph"></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-beneficios-dos-remetentes-alfanumericos"><strong>Benefícios</strong> dos Remetentes Alfanuméricos</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-eficiencia-e-rapidez-mensagens-que-voam">1. Eficiência e Rapidez: Mensagens que voam!</h3> <p class="wp-block-paragraph">Os <a href="https://www.e-goi.com/br/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS</a> são transmitidos através dos canais de sinalização do GSM (Sistema Global para Comunicações Móveis), onde a largura de banda é limitada. Por isso, restringir o comprimento do remetente alfanumérico (geralmente entre 11 e 15 caracteres) garante que as mensagens e seus metadados sejam enviados de forma eficiente e rápida. Afinal, no marketing, cada segundo conta, e ninguém quer que a sua mensagem se perca no espaço digital!</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-compatibilidade-universal-sem-surpresas">2. Compatibilidade universal: Sem surpresas!</h3> <p class="wp-block-paragraph">A padronização é a chave para garantir que a sua mensagem chegue ao destino sem dificuldade. Os SMS são uma tecnologia universal, e as limitações nos caracteres asseguram que todas as redes e dispositivos, desde os mais modernos até os mais antigos, possam processar corretamente as informações do remetente. Assim, a sua campanha pode aparecer exatamente como planejado, em qualquer parte do mundo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-criacao-de-identidade-seja-lembrado">3.Criação de Identidade: Seja lembrado</h3> <p class="wp-block-paragraph">Com um remetente alfanumérico, tem a possibilidade de criar um identificador único e memorável que reflete a sua marca ou serviço. Isso evita confusões e garante que o seu público o reconheça instantaneamente. Além disso, o uso de caracteres alfanuméricos (letras de A a Z e números de 0 a 9) permitem criar IDs que são tanto informativos quanto atraentes.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-regras-de-composicao-o-que-pode-e-nao-pode-fazer"><strong>Regras de composição</strong>: O que pode e não pode fazer</h2> <p class="wp-block-paragraph">Agora é o momento onde as coisas ficam técnicas, mas não se preocupe, estamos aqui para simplificar! Ao criar o seu ID de remetente alfanumérico, deve ter em mente que:</p> <ul class="wp-block-list"> <li><strong>Sem espaços:</strong> Normalmente, os espaços não são permitidos. Se precisar separar palavras, pode usar sublinhados (_) ou hífens (-).</li> <li><strong>Sem caracteres especiais:</strong> A maioria das operadoras não permite o uso de caracteres especiais como !, @, #, $, %, etc., para evitar problemas de compatibilidade e segurança.</li> <li><strong>Restrições numéricas:</strong> Evite criar IDs compostos apenas por números para não confundir os destinatários com números de telefone reais.</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph">Lembra-se também de que o conteúdo do ID deve ser apropriado, não ofensivo ou enganador, e deve estar conforme as <a href="https://helpdesk.e-goi.com/373127-Restri%C3%A7%C3%B5es-no-envio-de-SMS-e-SmartSMS" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diretrizes locais</a>, que podem variar de país para país.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-seguranca-e-prevencao-proteja-a-sua-marca-e-os-seus-clientes"><strong>Segurança e Prevenção:</strong> Proteja a Sua Marca e os Seus Clientes</h2> <p class="wp-block-paragraph">As limitações impostas no uso de caracteres e no comprimento do ID do remetente não são apenas por eficiência, mas também para <a href="https://blog.e-goi.com/br/ataques-ciberneticos/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segurança</a>. </p> <p class="wp-block-paragraph">Essas restrições ajudam a evitar que identificadores maliciosos ou fraudulentos sejam criados, protegendo tanto o remetente legítimo quanto os destinatários. </p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, em muitos casos, é exigido que os IDs de remetente sejam pré-registrados com as operadoras, adicionando uma camada extra de proteção.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-a-historia-por-tras-das-regras">A <strong>História</strong> por trás das regras</h2> <p class="wp-block-paragraph">As especificações atuais do SMS foram influenciadas pelas limitações tecnológicas das primeiras redes móveis. Mesmo que a tecnologia tenha evoluído, essas regras foram mantidas para garantir a compatibilidade retroativa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Isso significa que mesmo os dispositivos mais antigos podem receber e processar as suas mensagens corretamente, o que é um verdadeiro tributo à evolução tecnológica!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-quer-saber-mais-pode-mergulhar-na-documentacao"><strong>Quer saber mais? </strong>Pode mergulhar na documentação!</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para os entusiastas técnicos, o documento<strong> TS 23.040 do 3GPP</strong> oferece uma visão detalhada das especificações do SMS, incluindo as regras para remetentes alfanuméricos. Se quiser, pode espreitar as regras no site oficial do 3GPP,<strong> </strong>basta seguir os seguintes passos:</p> <ol class="wp-block-list"> <li>Acesse o [site oficial do 3GPP](<a href="https://www.3gpp.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.3gpp.org/</a>).</li> <li>Navegue até a seção de “Specifications”.</li> <li>Procure pela série 23, que cobre os serviços e sistemas do núcleo GSM/UMTS.</li> <li>Encontre a especificação TS 23.040, que trata da “Technical realization of the Short Message Service (SMS)”.</li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">Então, já sabe, ao criar a sua próxima campanha de SMS, lembre-se: o remetente alfanumérico pode ser pequeno, mas tem um grande impacto. Aproveite-o ao máximo, garanta que a sua mensagem é clara, compatível e segura, e veja os resultados a surgirem no ecrã!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">Ao implementar remetentes alfanuméricos em suas campanhas de SMS está também aumentando a eficiência e a segurança e fortalecendo a identidade da sua marca. Elementos fundamentais para garantir que suas mensagens sejam recebidas, reconhecidas e abertas de forma eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">Lembre-se de seguir as regras de composição, evitando caracteres especiais e respeitando as limitações de comprimento. Além disso, certifique-se de cumprir as regulamentações locais, que podem variar de país para país.</p> <p class="wp-block-paragraph">Experimente enviar SMS com a E-goi e descubra como podemos ajudar a potencializar suas campanhas com remetentes alfanuméricos personalizados! </p> <p class="wp-block-paragraph">Nossa plataforma oferece todas as ferramentas necessárias para criar, gerenciar e otimizar suas campanhas de SMS, garantindo o máximo impacto e retorno sobre o investimento.</p> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://login.egoiapp.com/signup/?utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_campaign=artigo_remetentes_alfanumericos&utm_term=cta_br&utm_content=prf">Crie sua conta hoje mesmo!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/remetentes-sms-alfanumericos/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Como Fazer SMS Marketing: O Guia Definitivo</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/como-fazer-sms-marketing-guia-definitivo/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/como-fazer-sms-marketing-guia-definitivo/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[egoi]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 14 Sep 2023 07:34:38 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=8881</guid> <description><![CDATA[SMS Marketing: o que é? Como fazer? Quais as vantagens? Descubra agora mesmo!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Você certamente sabe o que é SMS, mas será que já considerou o SMS Marketing como uma estratégia para impulsionar o seu negócio? </p> <p class="wp-block-paragraph">Talvez você esteja se perguntando: “Como fazer SMS marketing? ” Será que é realmente eficaz?” Bem, deixe-me compartilhar alguns dados surpreendentes com você.</p> <p class="wp-block-paragraph">Imagine que 90% das pessoas que recebem um SMS abrem a mensagem em seus celulares em até 3 minutos após recebê-la. Isso mesmo, em apenas alguns minutos! </p> <p class="wp-block-paragraph">Com uma taxa de abertura tão alta, o SMS Marketing se destaca como um canal de comunicação poderoso.</p> <p class="wp-block-paragraph">Aqui está um pensamento interessante: Você considera o SMS caro? Mas já parou para calcular quanto tempo você gasta mexendo no seu smartphone todos os dias? Quando uma mensagem chega, você não corre para ler imediatamente?</p> <p class="wp-block-paragraph">A verdade é que o SMS Marketing pode ser uma das formas mais eficazes de se comunicar com seus clientes. Se você ainda não está usando esse canal, pode estar deixando dinheiro na mesa.</p> <p class="wp-block-paragraph">Então, vamos mergulhar nessa estratégia poderosa juntos e entender o que é SMS, como usá-lo no marketing e mais. Vamos lá!</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-o-que-e-sms-marketing">O que é SMS Marketing? </h2> <p class="wp-block-paragraph">A sigla SMS significa Short Message Service, ou Serviço de Mensagens Curtas, em português. </p> <p class="wp-block-paragraph">O SMS no Marketing, ou SMS Marketing, é uma estratégia de comunicação e divulgação de produtos, serviços ou informações de uma empresa ou marca por meio do envio de mensagens de texto para os celulares de seus clientes ou potenciais clientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Essas mensagens de texto curtas e diretas são usadas para alcançar o público de forma rápida, imediata e personalizada. </p> <p class="wp-block-paragraph">Afinal, é uma forma de notificação que está a um disparo do alcance da audiência da empresa, já que as pessoas passam cada vez mais a usar o smartphone no dia a dia, seja para trabalho, lazer, se informar ou comprar on-line.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ou seja, o SMS Marketing permite que as empresas se conectem diretamente com seus clientes, criando um canal de comunicação eficiente e de alto impacto. </p> <p class="wp-block-paragraph">As mensagens podem ser utilizadas para diversos fins, como promoções, ofertas exclusivas, lembretes de eventos, atualizações de produtos, pesquisas de satisfação e muito mais.</p> <p class="wp-block-paragraph">E como vimos acima, uma das principais vantagens do SMS é a sua alta taxa de abertura das mensagens, uma vez que a grande maioria das pessoas costuma ler suas mensagens de texto quase que imediatamente após recebê-las. </p> <p class="wp-block-paragraph">Isso torna o SMS uma ferramenta poderosa para alcançar o público-alvo de forma rápida e eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas, como veremos nas dicas ao longo deste guia, é importante utilizar o SMS com responsabilidade e bom senso! Evite o envio de mensagens em excesso ou não solicitadas, para não correr o risco de ser percebido como spam pelos clientes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Com uma abordagem cuidadosa e personalizada, o SMS Marketing pode ser uma valiosa estratégia para impulsionar o engajamento dos clientes, aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com a audiência.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Leia mais: </strong><a href="https://blog.e-goi.com/br/trafego-organico/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>O que é tráfego orgânico e a importância para sua empresa</strong></a></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-como-funciona-o-processo-de-envio-e-recebimento-de-sms">Como funciona o processo de envio e recebimento de SMS? </h2> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="464" height="383" src="https://bl0g.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1.png" alt="" class="wp-image-53748" style="width:348px;height:287px" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1.png 464w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-1-100x83.png 100w" sizes="(max-width: 464px) 100vw, 464px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph">Vimos o que é SMS no marketing, agora vamos entender como funciona esse processo. Na prática, o envio e recebimento de SMS são processos relativamente simples, mas é essencial compreender o seu funcionamento para utilizar o SMS Marketing de forma eficaz.</p> <p class="wp-block-paragraph">O processo geralmente ocorre da seguinte maneira:</p> <ol class="wp-block-list"> <li><strong>Envio:</strong> nessa primeira etapa, a empresa escolhe um serviço de SMS Marketing, como a E-goi, que fornece uma plataforma para criar e enviar mensagens SMS. A empresa insere o conteúdo da mensagem, seleciona a lista de contatos para receber o SMS e define o horário de envio.</li> <li><strong>Transmissão:</strong> depois, ocorre a transmissão por meio de uma operadora de telefonia móvel para os números de celular da lista de contatos selecionada.</li> <li><strong>Recebimento</strong>: em sequência, os destinatários recebem a mensagem em seus dispositivos móveis. Geralmente, o SMS é entregue instantaneamente, o que torna essa estratégia perfeita para promoções especiais, por exemplo, ou para aproveitar o timing de algo que está acontecendo no momento.</li> <li><strong>Interação</strong>: por fim, dependendo do conteúdo da mensagem, os destinatários podem responder ao SMS, interagindo diretamente com a empresa.</li> </ol> <p class="wp-block-paragraph">É importante lembrar que, para o SMS Marketing, é essencial obter a permissão dos clientes antes de enviar mensagens, evitando assim o envio não autorizado e garantindo uma abordagem mais personalizada e efetiva. A ideia é abrir um canal de conversa direto e instantâneo sem ser um incômodo ou spam para seus clientes.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-quais-as-melhores-praticas-no-sms-marketing">Quais as melhores práticas no SMS Marketing? </h2> <p class="wp-block-paragraph">O celular é um dispositivo bastante íntimo. Não é qualquer marca que tem acesso ao número do seu telefone, por exemplo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Na maioria das vezes, os contatos registrados são de pessoas que já fecharam algum tipo de compra ou negócio com você e a intenção, obviamente, é manter e aprofundar essa <a href="https://blog.e-goi.com/br/como-manter-bom-relacionamento-com-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">relação</a>. Para que isso aconteça deve ter alguns cuidados.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-como-fazer-sms-marketing-passo-a-passo">Como fazer sms marketing passo a passo</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para colocar em prática as melhores práticas, vale a pena ir além do entendimento sobre o que é SMS e aprender o passo a passo, não é mesmo? Confira abaixo as nossas dicas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-defina-objetivos">1. Defina objetivos </h3> <p class="wp-block-paragraph">Pensava que ia começar já a enviar SMS? Existe uma parte muito importante de qualquer estratégia que muitas vezes é deixada de lado: qual é o problema que quer resolver? Existe uma oportunidade de negócio que quer explorar? E qual é o seu objetivo?</p> <p class="wp-block-paragraph">Alguns dos seus objetivos para uma ação de SMS marketing poderão ser: aumentar as suas vendas, obter feedback através de uma enquete ou simplesmente relacionar-se com o seu público.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tenha isso claro antes de iniciar a sua campanha de SMS marketing. E principalmente estabeleça metas, tenha números em mente. Exemplo: Quero realizar 50 vendas ou quero obter 200 participações no meu concurso.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-defina-a-sua-estrategia">2. Defina a sua estratégia</h3> <p class="wp-block-paragraph">Agora que já definiu o seu objetivo, vamos alinhar a estratégia de como fazer sms marketing. Imagine que quer recuperar clientes inativos. Qual será a melhor estratégia? Oferecer um desconto? Comunicar que agora tem os custos de envio grátis?</p> <p class="wp-block-paragraph">Acho que já entendeu qual é a ideia <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph">Defina claramente aquilo que vai impactar os resultados que definiu como objetivo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-escolha-o-software-de-sms-marketing">3. Escolha o software de SMS Marketing </h3> <p class="wp-block-paragraph">Escolha cuidadosamente o serviço de SMS marketing que vai usar. Tenha atenção a serviços que têm preços ridiculamente baixos. </p> <p class="wp-block-paragraph">Podem estar usando rotas de qualidade duvidosas que simplesmente não vão entregar as suas mensagens. Atenção também aos números com portabilidade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Existem serviços que não lhe permitem saber sequer se os seus SMS foram entregues nem personalizar o remetente da mensagem. </p> <p class="wp-block-paragraph">Nós aqui na E-goi usamos o nosso próprio <a href="https://www.e-goi.com/pt/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">software de SMS marketing</a> que é um <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Software_como_servi%C3%A7o" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SaaS</a>, com um interface que lhe permite criar e enviar os seus SMS facilmente, com personalização e relatórios detalhados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Assim só precisa focar-se na sua estratégia, nos seus objetivos e em como fazer SMS marketing da forma correta.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-ja-tem-uma-lista-de-contatos">4. Já tem uma lista de contatos?</h3> <p class="wp-block-paragraph">Já escolheu o seu serviço de sms marketing? Ótimo! Mas antes de começar precisa de uma base de dados. E pode começar por comprar uma, certo? Errado!!! Esqueça isso. Só vai trazer problemas. É como entrar na casa de alguém e só depois de estar lá perguntar se pode entrar.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se não gosta de receber SMS que não autorizou então não faça o mesmo!</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-seja-claro-e-assertivo">5. Seja claro e assertivo</h3> <p class="wp-block-paragraph">Não se esqueça que só tem 160 caracteres para escrever a sua mensagem. E ainda bem! Vai eliminar por completo aquela tentação de dizer sempre mais qualquer coisa na mensagem. Por isso assegure-se que vai direto ao ponto e que entrega valor ao cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">Leia e releia a mensagem várias vezes para garantir que não existem erros ortográficos na sua campanha. Um mero erro pode prejudicar a sua reputação.</p> <p class="wp-block-paragraph">Evite queixas de consumidores e problemas legais colocando uma opção de remoção na publicidade por SMS.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-6-nao-seja-inconveniente">6. Não seja inconveniente</h3> <p class="wp-block-paragraph">Eu estava pensando em ir à loja X comprar uma máquina de lavar roupa e eis que recebo uma mensagem dessa mesma loja com uma promoção fantástica nesse mesmo produto. Incrível, não é? Mas a história não acaba aqui, porque o SMS acordou-me às 4h30 da manhã.Um pouco chato, não é? É importante <a href="https://blog.e-goi.com/br/estrategias-de-segmentacao-de-email-marketing-para-ecommerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enviar mensagens segmentadas</a>, mas… não faça isto! E se tem clientes em outros países, tenha atenção aos fusos horários.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-7-nao-faca-spam">7. Não faça spam!</h2> <p class="wp-block-paragraph">Então mas isso não é só no email marketing? Claro que não! Enviar mensagens sem consentimento seja no email marketing, no sms marketing, nas notificações push ou em qualquer outro canal é spam em qualquer parte do mundo.</p> <p class="wp-block-paragraph">Enquanto consumidor esteja particularmente atento a tentativas de acesso a dados confidenciais e que já passaram do email para o SMS. Chama-se <a href="https://blog.e-goi.com/br/smishing-3/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">smishing</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-8-crie-sentido-de-urgencia">8. Crie sentido de urgência</h2> <p class="wp-block-paragraph">Eu quero comprar uma máquina de lavar, até já adicionei ao carrinho de compras mas ainda não decidi comprar. Eis que recebo um SMS: “Hugo, temos na loja X, máquinas de lavar de roupa com 20% desconto. Só este fim-de-semana! Apresente este SMS na nossa loja”.</p> <p class="wp-block-paragraph">A promoção de tempo limitado pressiona a compra. Ainda por cima era algo que eu já queria comprar! <a href="https://blog.e-goi.com/br/utilizar-gatilho-mental-urgenciaescassez-aumentar-suas-conversoes-email-marketing/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Neste artigo explicamos passo a passo como usar o gatilho da escassez numa campanha de email marketing</a>, porém ele também pode ser aplicado ao SMS, caso faça uma landing page no E-goi para o seu <a href="https://blog.e-goi.com/br/smart-sms/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">SMS inteligente</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-9-faca-com-que-o-cliente-se-sinta-especial">9. Faça com que o cliente se sinta especial</h2> <p class="wp-block-paragraph">Por vezes nem é necessário oferecer um desconto. Quem não gosta de ser tratado de forma especial? Quem não gosta de se sentir como um cliente VIP? Se o cliente perceber que a oferta é para todos nunca terá o mesmo efeito positivo. Personalizar a mensagem é meio caminho andado para que isso aconteça.</p> <p class="wp-block-paragraph">O SMS não serve só para fins promocionais. Não se esqueça que obter feedback é decisivo para continuar a melhorar o seu serviço e consequentemente a satisfação de todos os seus clientes independentemente de serem os mais valiosos ou não.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-10-chegue-as-redes-sociais">10. Chegue às Redes Sociais</h2> <p class="wp-block-paragraph">Promova a interação dos seus clientes nas suas redes sociais. Incentive, via SMS, a que gostem da sua página no Facebook, comunique um passatempo ou oferta para aumentar o alcance das publicações na sua página.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-11-nao-se-fique-so-pelo-sms">11. Não se fique só pelo SMS </h3> <p class="wp-block-paragraph">Se mesmo assim continuar pensando que o SMS é caro, saiba que pode combinar vários canais e poupar centenas ou milhares de Reais. </p> <p class="wp-block-paragraph">Envie uma campanha de email marketing primeiro, segmente os usuários que não abriram e, em seguida, envie uma campanha de SMS. Desta forma chega a toda a sua audiência.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se tem app, pode também <a href="https://blog.e-goi.com/pt/notificacoes-push/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enviar notificações push</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-12-analises-e-testes">12. Análises e Testes </h3> <p class="wp-block-paragraph">Depois de passar por estas etapas é chegada a hora de analisar os resultados. Há vários critérios de análise: taxas de cliques, bounce rates e conversões.</p> <p class="wp-block-paragraph">Depois de analisar os dados deve fazer algumas perguntas como:</p> <ul class="wp-block-list"> <li>Houve algum problema de entregabilidade numa operadora específica?</li> <li>A oferta foi a mais adequada?</li> <li>Segmentei corretamente a minha lista?</li> </ul> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Leia mais:</strong><a href="https://blog.e-goi.com/br/clickbait/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>O que é clickbait e por que não utilizar</strong></a></p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-quais-as-vantagens-de-adotar-o-sms-a-sua-estrategia">Quais as vantagens de adotar o SMS à sua estratégia?</h2> <div class="wp-block-image"> <figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="464" height="297" src="https://bl0g.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2.png" alt="" class="wp-image-53740" style="width:348px;height:223px" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2.png 464w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2017/09/sms-marketing-2-100x64.png 100w" sizes="(max-width: 464px) 100vw, 464px" /></figure> </div> <p class="wp-block-paragraph">Ao seguir as dicas aqui apresentadas, já está no caminho certo para aproveitar as principais vantagens que o SMS Marketing pode trazer ao seu negócio. Mas quais são elas? Para além do custo-benefício bastante vantajoso, tem tudo para aperfeiçoar ainda mais a relação com os seus clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tem-alta-taxa-de-abertura">Tem alta taxa de abertura</h3> <p class="wp-block-paragraph">A entrega instantânea é a principal grande vantagem desta estratégia. Em questão de segundos, tem uma mensagem no bolso do seu cliente. </p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, o fato de as pessoas estarem constantemente acessando aos seus celulares e o texto conciso e direto, utilizado num SMS, faz com que esse tipo de mensagem tenha uma taxa de abertura ainda maior que a dos <a href="https://blog.e-goi.com/br/7-estrategias-para-aumentar-a-taxa-de-abertura-do-e-mail-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail marketing</a> — 97% contra 22% segundo um <a href="http://connectmogul.com/2013/03/texting-statistics/?utm_source=blog&utm_campaign=rc_blogpost" target="_blank" rel="noreferrer noopener">estudo da ConectMogul</a>.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-torna-a-empresa-mais-atraente">Torna a empresa mais atraente </h3> <p class="wp-block-paragraph">Enviar mensagens de texto é uma forma de mostrar aos seus clientes — em especial os que já abandonaram o e-mail ou não o acessam com grande frequência — que você e a sua empresa se mantém <a href="https://blog.e-goi.com/br/tendencias-marketing-digital-2019/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">a par das tendências e novidades</a> tecnológicas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-tem-alta-taxa-de-resposta">Tem alta taxa de resposta </h3> <p class="wp-block-paragraph">Seja ao enviar um questionário de satisfação ou ao distribuir um voucher de desconto, é muito fácil conseguir um bom <em>engagement </em>do seu público e conseguir um feedback rápido e relevante. </p> <p class="wp-block-paragraph">Aqui, além de seguir as regras que apresentamos anteriormente, é preciso que trabalhe bem o call to action da mensagem, de forma a realmente instigar uma resposta do seu cliente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ajuda-a-fidelizar-clientes">Ajuda a fidelizar clientes </h3> <p class="wp-block-paragraph">Uma das principais vantagens do SMS Marketing é o fato de se tratar de um canal intimista. Pense bem, afinal você sabe o número de telefone do seu cliente!</p> <p class="wp-block-paragraph">Que outras informações sabe que podem tornar essa mensagem ainda mais relevante? Que tal enviar uma promoção especial no dia do seu aniversário? E se sugerir um produto que esteja relacionado com outro recém-adquirido na sua loja? </p> <p class="wp-block-paragraph">São diversas as estratégias que pode usar e que favorecem não só a recompra como a fidelização desse consumidor.</p> <p class="wp-block-paragraph">Ainda que obsoleto para a comunicação pessoal, o SMS Marketing tem se mostrado cada vez mais relevante para marcas e empresas. </p> <p class="wp-block-paragraph">Seguindo algumas regras para uma boa execução, é possível alcançar uma boa taxa de abertura, uma conversão satisfatória e, o que é melhor, o aprofundamento da relação e a fidelização dos clientes.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-por-que-utilizar-o-envio-de-sms-na-sua-empresa">Por que utilizar o envio de SMS na sua empresa? </h2> <p class="wp-block-paragraph">Talvez nesse ponto você já esteja totalmente convencido de usar o SMS na sua estratégia de marketing. Mas, caso ainda não seja o caso, vamos lá!</p> <p class="wp-block-paragraph">O envio de SMS é uma estratégia de comunicação eficaz que oferece várias vantagens para as empresas, permitindo que elas alcancem e se envolvam com seus clientes de forma mais direta e personalizada. </p> <p class="wp-block-paragraph">Algumas razões pelas quais as empresas podem considerar o uso de SMS em suas estratégias de marketing omnicanal incluem:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-taxas-de-abertura-elevadas">Taxas de abertura elevadas </h3> <p class="wp-block-paragraph">As mensagens SMS têm altas taxas de abertura, geralmente acima de 90%, o que significa que a maioria das mensagens é lida pelos destinatários. Isso torna o SMS um canal eficaz para enviar mensagens importantes e urgentes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-comunicacao-instantanea">Comunicação instantânea </h3> <p class="wp-block-paragraph">As mensagens SMS são entregues quase instantaneamente, garantindo que as informações importantes cheguem aos destinatários em tempo real.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-ampla-cobertura">Ampla cobertura </h3> <p class="wp-block-paragraph">A maioria das pessoas possui um celular e pode receber mensagens SMS, o que torna esse canal acessível a uma ampla audiência. Já em 2022, por exemplo, o Brasil já apresentava mais de 155 milhões de brasileiros com celular para uso pessoal, de acordo com o IBGE.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-personalizacao">Personalização</h3> <p class="wp-block-paragraph">É possível personalizar as mensagens SMS com o nome do destinatário ou outras informações relevantes, o que aumenta a sensação de conexão e relevância da empresa com os clientes.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-interacao-e-engajamento">Interação e engajamento </h3> <p class="wp-block-paragraph">O SMS pode ser usado para incentivar a interação dos clientes, como responder a pesquisas, participar de promoções ou fornecer feedback.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-automatizacao-e-integracao">Automatização e integração </h3> <p class="wp-block-paragraph">O envio de SMS pode ser integrado a plataformas de automação de marketing, permitindo campanhas mais eficazes e automatizadas.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-lembretes-e-notificacoes">Lembretes e notificações </h3> <p class="wp-block-paragraph">O SMS é útil para enviar lembretes de compromissos, datas importantes ou atualizações de status de pedidos, o que pode melhorar a experiência do cliente.</p> <p class="wp-block-paragraph">No entanto, é importante usar o envio de SMS com responsabilidade e respeitar as preferências dos clientes em relação a comunicações via SMS, obtendo consentimento e oferecendo a opção de cancelamento de assinatura quando necessário.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conheca-os-servicos-de-sms-da-e-goi">Conheça os serviços de SMS da E-goi </h2> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi oferece serviços de SMS transacional, permitindo que as empresas enviem comunicações importantes por e-mail e SMS de forma rápida, segura e sem sobrecarregar a infraestrutura da empresa. Algumas razões pelas quais você deve considerar o uso dos serviços de Email e SMS Transacional da E-goi são:</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-reducao-de-custos">1. Redução de Custos</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ao utilizar os serviços de SMS da E-goi, é possível enviar todos os tipos de comunicações, reduzindo os custos financeiros e operacionais associados ao envio de cartas impressas ou outras formas tradicionais de comunicação.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-mais-seguranca">2. Mais Segurança</h3> <p class="wp-block-paragraph">A E-goi proporciona uma comunicação mais segura e confiável com registro e evidências de todos os envios via E-goi Registered. Isso ajuda a garantir a autenticidade e integridade das comunicações, proporcionando mais confiança tanto para a empresa quanto para os destinatários.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-robusto-e-confiavel">3. Robusto e Confiável</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ao optar pelos serviços da E-goi, você terá um sistema robusto e confiável capaz de enviar milhões de mensagens, garantindo que elas cheguem ao destino pretendido. Essa confiabilidade elimina o risco associado a soluções self-hosted, onde a infraestrutura e a capacidade de entrega podem ser um problema.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusao">Conclusão</h2> <p class="wp-block-paragraph">Vimos neste guia o que é SMS e como usá-lo no marketing para impulsionar negócios e alcançar o público de forma rápida, imediata e personalizada. </p> <p class="wp-block-paragraph">Com uma taxa de abertura alta e uma comunicação instantânea, o SMS se destaca como um canal de comunicação eficaz para enviar mensagens importantes e urgentes. </p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, a personalização das mensagens e a possibilidade de interação com os clientes contribuem para fortalecer o relacionamento e aumentar a fidelização dos mesmos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Para obter sucesso com o SMS Marketing, é fundamental seguir algumas práticas recomendadas, como definir objetivos claros, elaborar uma estratégia adequada, escolher um serviço confiável de SMS Marketing, ter uma lista de contatos consentida, ser claro e assertivo nas mensagens, evitar ser inconveniente ou enviar spam, criar um senso de urgência e fazer com que o cliente se sinta especial. </p> <p class="wp-block-paragraph">Você também deve realizar análises e testes para aprimorar continuamente as campanhas e obter melhores resultados.</p> <p class="wp-block-paragraph">Bem, que o SMS marketing é realmente eficaz não há dúvidas. Mas para tirar o melhor proveito desse canal, aplique as estratégias que apresentamos ao longo deste artigo e esteja certo que terá resultados a curto prazo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Tem uma lista de contatos parada por aí e quer dar início a esta estratégia, mas não sabe muito bem como? <a href="https://www.e-goi.com/br/contato/">Entre em contato conosco na E-goi</a>, agora mesmo, estamos prontos para ajudá-lo!</p> <p class="wp-block-paragraph">Para continuar a leitura, confira quais são as <a href="https://blog.e-goi.com/br/automatizacao-no-e-commerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">7 aplicações da automatização no E-commerce!</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/como-fazer-sms-marketing-guia-definitivo/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>6</slash:comments> </item> <item> <title>Registered Messages: A tecnologia que poupa até 95% em custos operacionais</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/registered-messages-a-tecnologia-que-poupa-ate-95-em-custos-operacionais/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/registered-messages-a-tecnologia-que-poupa-ate-95-em-custos-operacionais/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Carla Santos]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 20 Apr 2021 15:15:26 +0000</pubDate> <category><![CDATA[IA e Inovação]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=45920</guid> <description><![CDATA[Custos com papel, impressão, envelopagem e envio, além da longa espera para que a carta ou contrato chegue até ao destinatário vão deixar de ser uma realidade. As Registered Messages, ou mensagens registradas, podem ser enviadas no formato de e-mail ou mensagem de texto (SMS), e podem ser usadas como prova legal até 12 anos.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Este tipo de comunicação pode ter diversas finalidades, como aviso de pagamento ou atraso dos mesmos; envio de simulações de crédito, contratos, apólices e sinistros. No caso do início da relação com o cliente, essa tecnologia poderá servir para assinar ou cessar contratos, confirmar pagamentos, enviar informações de alterações de contratos e ainda avisar sobre o corte de serviços (no caso de abastecimento de serviços de luz e água). </p> <p class="wp-block-paragraph">Para além da evidente redução de custos, há uma clara melhoria na comunicação entre a marca e o mercado. Se uma carta poderá demorar cerca de três dias úteis para chegar ao destinatário, uma Registered Message demora cerca de 2 segundos para enviar a mesma comunicação via e-mail ou SMS. </p> <p class="wp-block-paragraph">Para além da automatização dos processos de envio, há ainda a vertente de segurança legal. Todos os dados recolhidos através de Registered Messages poderão ser armazenados e encriptados em servidores seguros, acessíveis apenas através de uma chave única digital. </p> <p class="wp-block-paragraph">Melhora-se assim a experiência de utilizador, que por sua vez aumenta o nível de confiança em relação à marca. A sustentabilidade ambiental associada a esta tecnologia acrescenta ainda mais valor ao mercado, cada vez mais consciente e preocupado. </p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Como funciona</strong>?</h2> <p class="wp-block-paragraph">As Registered Messages podem ser enviadas por e-mail (por API ou por SMTP com domínio do cliente) ou por SMS (por API, com ligação dedicada direta aos operadores), seguindo protocolos de acesso seguro, que garantem encriptação end to end, com controlo de reputação para garantir a entregabilidade. A entrega da mensagem é registrada posteriormente, assim como o comportamento do remetente quanto à abertura e cliques à comunicação que foi enviada. </p> <p class="wp-block-paragraph">De forma a garantir um serviço de confiança, é emitido um certificado com o relatório técnico completo e com assinatura Qualificada, válido por 12 anos, que confirma a data e hora da emissão. É gerada uma chave única e as evidências são armazenadas em um servidor com certificação ISO 27001. As evidências ficam acessíveis para consulta ou extração, através de interface web acessível pelo cliente. </p> <p class="wp-block-paragraph">Simples e rápido, não só em termos de instalação, como em termos de envio e garantia de experiência de utilizador. A versatilidade da tecnologia de registered messages permite que a mesma se adapte à natureza e dimensão de qualquer negócio. </p> <h2 class="wp-block-heading">Sempre a somar!</h2> <p class="wp-block-paragraph">Não em termos de investimento, mas nos pontos que ganha ao usar esta tecnologia. As Registered Messages garantem uma comunicação rápida e segura com o mercado e reforçam os laços de comunicação melhorando a relação das marcas com os seus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tudo isto com processos ágeis, automáticos, e claro, com a E-goi! Desenhamos solução à medida da dimensão e natureza de qualquer negócio. <a href="https://www.e-goi.com/pt/digital-solutions/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fale connosco e comece já a ver os resultados desta tecnologia! </a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/registered-messages-a-tecnologia-que-poupa-ate-95-em-custos-operacionais/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>App Store Optimization: o que é e quais suas vantagens?</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/app-store-optimization/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/app-store-optimization/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Autor Convidado]]></dc:creator> <pubDate>Mon, 18 May 2020 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=41450</guid> <description><![CDATA[Descubra nesse artigo algumas dicas poderosas através das quais o seu App pode ser encontrado.]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">A App Store Optimization (ASO) ou otimização na loja de aplicativos é o conjunto de estratégias em que você pode garantir que seu app tenha mais visibilidade. Isso é vantajoso pois, a visibilidade está altamente relacionada com a colocação do App ranking de categorias e de pesquisas dentro da loja e, consequentemente, quanto melhor essa colocação, maiores suas chances de aumentar downloads.</p> <p class="wp-block-paragraph">Tanto a App Store quanto o Google play são lojas de aplicativos. Ambas têm alguns critérios que você deve seguir quando o objetivo é ter um App mais visível.</p> <h2 class="wp-block-heading">Por que é interessante melhorar a colocação do meu App no ranking?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Primeiro, entenda algumas maneiras através das quais o seu App pode ser encontrado.</p> <p class="wp-block-paragraph">Um usuário pode fazer download do seu App ao procurar algo na categoria em que ele se enquadra. Por exemplo, se ele busca um aplicativo de viagens, é muito mais provável que ele só veja os aplicativos que estão nos melhores posicionamentos dessa categoria. Se o seu estiver seguindo os critérios de ASO, suas chances de estar entre eles é maior.</p> <p class="wp-block-paragraph">Outra forma, é quando o usuário usa o mecanismo de busca com palavras-chave. Ou seja, se ele quer aplicativos de notícias e buscar por essas palavras, o seu App estará com um melhor posicionamento se você soube como utilizar essas palavras da melhor maneira. Isso diz respeito tanto ao número de vezes que a palavra-chave aparece nos espaços de texto, quanto à combinação dessas palavras-chave com outras. Essa estratégia está muito relacionada ao SEO .</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, é importante investir nesse tipo de otimização, já que o mercado de aplicativos tem tendência de crescer cada vez mais. A previsão para 2023 é de que a indústria de aplicativos contribua com $4,8 trilhões no Produto Mundial Bruto. Esses dados são da pesquisa State of Mobile realizada pela App Annie, companhia de análise do mercado mobile. Isso mostra o quão importante é investir em App Store Optimization.</p> <h2 class="wp-block-heading">Quais os<strong> fatores determinantes no ranqueamento do meu App?</strong></h2> <p class="wp-block-paragraph">Existem fatores que são determinantes no ranqueamento do seu App de acordo com o algoritmo da Apple e Play Store. As otimizações de ASO são focadas justamente nesses fatores. </p> <p class="wp-block-paragraph">Saiba quais são eles e como você pode aplicá-las para aumentar downloads do aplicativo.</p> <h3 class="wp-block-heading">1. Nome do aplicativo</h3> <p class="wp-block-paragraph">O nome do seu aplicativo tem um número máximo de caracteres. Você deve saber aproveitá-lo da melhor maneira possível. Isso significa, principalmente, inserir as palavras-chave mais fortes.</p> <h3 class="wp-block-heading">2. Descrição do aplicativo </h3> <p class="wp-block-paragraph">Dependendo da loja, podem existir mais de um tipo de descrições. No geral, o que importa é aproveitar ao máximo o espaço disponível para explicar suas funcionalidades de forma clara. Lembre-se de usar as palavras-chave. Isso é essencial para melhorar o ranqueamento do aplicativo e garantir o melhor sucesso do seu App Store Optimization.</p> <h3 class="wp-block-heading">3. Capturas de tela</h3> <p class="wp-block-paragraph">Novamente, você deve aproveitar o número máximo de capturas de tela disponíveis. É importante que, nas três primeiras capturas, estejam as principais e mais atrativas funcionalidades do aplicativo. </p> <p class="wp-block-paragraph">Você deve lembrar-se de que as imagens devem ter uma estética atraente. No caso de aplicativos na App Store, plataforma da Apple, o ideal é que você disponibilize capturas de telas de iPhone e de iPad.</p> <h3 class="wp-block-heading">4. Apresentação em vídeo</h3> <p class="wp-block-paragraph">Muitos desenvolvedores ainda não incorporaram essa vantagem na estratégia de App Store Optimization ao configurar a loja de aplicativos e podem estar perdendo muitas oportunidades de downloads por conta disso. </p> <p class="wp-block-paragraph">É necessário que o vídeo demonstre o que seu App faz, isso desperta interesse de muitos usuários. Assim como no caso das capturas de tela, na loja da Apple 3você deve disponibilizar os vídeos tanto para iPhone quanto para iPad.</p> <h3 class="wp-block-heading">5. Ícone</h3> <p class="wp-block-paragraph">O ícone do seu App precisa ser chamativo e sem muitos detalhes. Evite textos. Uma das estratégia usadas no ASO e que pode ser interessante pra você, é fazer um teste A/B ou até A/B/C entre diferentes layouts de ícones. Isso vai te ajudar a entender qual deles se sai melhor na loja, ou seja, qual deles gera mais cliques e downloads.</p> <h3 class="wp-block-heading">6. Tamanho do aplicativo</h3> <p class="wp-block-paragraph">O tamanho máximo que um aplicativo pode ter para conseguir ser baixado apenas com dados celulares é de 150 MB. Portanto, é interessante que você não ultrapasse esse limite ou isso pode atrapalhar seus downloads.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, é importante que você monitore as avaliações, o ranqueamento de palavras-chaves e os aplicativos concorrentes. A ASO pressupõe uma ação contínua e atualizações recorrentes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Quer saber mais a fundo sobre como implementar a ASO? Entre em contato conosco!</p> <p class="wp-block-paragraph">Autor convidado</p> <p class="wp-block-paragraph"><a rel="noreferrer noopener" href="https://mademarketing.com.br/" target="_blank">Made Marketing</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/app-store-optimization/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Envio de prescrição médica: como a E-goi pode auxiliar nessa questão?</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/envio-de-prescricao-medica/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/envio-de-prescricao-medica/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Hugo Pascoal]]></dc:creator> <pubDate>Fri, 25 Oct 2019 08:00:00 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Automação Omnicanal]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=37512</guid> <description><![CDATA[A Memed é um case de sucesso no setor: a empresa utiliza recursos ágeis para fazer envio da prescrição de medicamentos. Descubra como!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Muitas pessoas não encaram a prescrição médica como um processo rotineiro da área da saúde, mas ele é e deve ser pensado como tal. Sendo assim, é importante buscar maneiras de otimizar esse procedimento por meio de <strong>inovação e tecnologia</strong>, sempre pensando na <strong>melhor experiência para pacientes e médicos</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Nesse cenário, <strong>a Memed é um case de sucesso</strong> no setor: a empresa utiliza recursos ágeis para fazer envio da prescrição de medicamentos, tendo planos para dispensar papel, carimbo e caneta, e ainda sem custos para médicos e pacientes. Diferente e interessante, não é mesmo? Venha conosco neste post e descubra como funciona!</p> <h2 class="wp-block-heading">Como funciona a prescrição médica rápida e inteligente no site da Memed?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Vamos esclarecer: a <a href="https://memed.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Memed é uma plataforma</a> acessada pelo médico para fazer a receita. Trata-se de uma <strong>solução inteligente</strong> que torna o ato de prescrever medicações moderno, simples, dinâmico e rápido.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Assim que o médico termina sua prescrição, a receita é enviada via SMS para o paciente</strong>. Para acessá-la, o paciente deve inserir os 4 últimos dígitos de seu celular, sendo assim encaminhado para o link correspondente. A experiência aqui é diferenciada, pois:</p> <ul class="wp-block-list"><li>o paciente pode tirar dúvidas acerca da prescrição com os farmacêuticos da Memed;</li><li>a versão original da receita — escrita no papel — fica acessível, digitalizada;</li><li>a pesquisa dos melhores preços dos medicamentos prescritos é encaminhada, engajando o paciente à adesão ao tratamento. </li></ul> <p class="wp-block-paragraph">Por meio da plataforma, o médico pode checar interações medicamentosas em tempo real ao elaborar a receita, além de contar com a posologia — o modo como o remédio é consumido — salva previamente. Ele pode também criar combinações de medicamentos na receita, e apenas aplicá-los, como protocolos, agilizando o atendimento.</p> <h2 class="wp-block-heading">Quais são os recursos necessários para otimizar o envio de prescrição médica?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Conforme explica Rafael Moraes, CMIO (Chief Medical in Office) na Memed, a ideia é que toda prescrição médica se torne digital, “não somente para o médico, mas também para o paciente ter o seu documento, que é a receita, assinado eletronicamente, como uma transferência de banco ou uma validação jurídica da assinatura eletrônica”.</p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>A principal ferramenta utilizada atualmente é o envio de SMS</strong>. Ela funciona com alta efetividade. O paciente não precisa baixar um aplicativo, por exemplo, que pede espaço no celular e uma boa conexão com a internet. <a href="https://blog.e-goi.com/br/geracao-z/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pessoas mais jovens</a>, por exemplo, nem sempre querem ter um app de digitalização de receita permanentemente instalado.</p> <h2 class="wp-block-heading">Como a E-goi auxilia nessa questão?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Por ser o primeiro ponto de contato do paciente com a experiência digital — que vai se expandir cada vez mais —, <strong>o SMS precisa dar suporte para o link e demais interações necessárias, além de contar com a personalização</strong>, exemplo: “Olá, Paloma. O Dr. Rafael acabou de enviar uma cópia da sua prescrição digital. Acesse o link abaixo.”</p> <p class="wp-block-paragraph">A plataforma E-goi resolve todo o trâmite do SMS enviado para o paciente com a prescrição médica. Moraes descreve a ferramenta como <strong>“muito eficiente, responsiva e sólida”</strong>. O envio sempre é feito e a plataforma nunca falhou, afirma ele, e isso é um ponto de excelência para quem conta com o serviço para atender bem a seus próprios clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">A área da saúde tem que ser humanizada, para transmitir confiança. Por isso, <strong>a gestão das listas de contato é fundamental</strong>. Usando-as, por meio da plataforma da E-goi, a Memed consegue dinamizar o preenchimento para os médicos e enviar as mensagens para o paciente com os dados personalizados. </p> <h2 class="wp-block-heading">Quais são as vantagens de contar com esses recursos?</h2> <p class="wp-block-paragraph">O primeiro ponto crucial de contar com recursos digitais na prescrição médica é se destacar dentro de um mercado. O fator inovação é importantíssimo, ainda mais agora, com a Saúde 4.0 em alta. <strong>Apresentar uma solução diferenciada e que traz tanto ganho de produtividade é, sem dúvida, uma vantagem competitiva diante da concorrência</strong>.</p> <p class="wp-block-paragraph">Os pacientes, além da comunidade médica, consequentemente <a href="https://blog.e-goi.com/br/tecnicas-vendas-clinicas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">percebem o valor da proposta</a> e têm vontade e curiosidade de contar com esses recursos em suas experiências. Além disso, a relação custo-benefício é interessantíssima. Abaixo, trouxemos os 3 principais pontos positivos de aderir a essa tecnologia: veja!</p> <h3 class="wp-block-heading">Agilidade na prescrição médica</h3> <p class="wp-block-paragraph">Ao enviar prescrição médica via SMS e dar acesso a outras interações, <strong>a Memed consegue eliminar burocracias e agilizar um processo, melhorando a experiência do paciente e revolucionando o processo de preenchimento do médico</strong>. A agilidade é garantida por meio da E-goi, pois a entrega da mensagem é instantânea. O doutor Rafael confirma: “Já recebemos muitos feedbacks de médicos que ficaram muito felizes ao ver que o paciente recebeu o SMS no ato do envio. O paciente pergunta o que é aquilo, e o médico orienta o clique. Então o paciente fica superencantado, acha uma coisa moderna, diferente e passa uma sensação de atualização do médico.”</p> <h3 class="wp-block-heading">Inovação na experiência do paciente</h3> <p class="wp-block-paragraph">O envio de SMS é um processo fundamental porque simboliza a porta de entrada do paciente para outras opções de interação que podem ser disponibilizadas. A Memed, por exemplo, direciona para uma interface intuitiva, com botões de comparação de preço dos medicamentos.</p> <p class="wp-block-paragraph">O plano é disponibilizar também um botão do WhatsApp para que o paciente possa tirar dúvidas diretamente com farmacêuticos e enfermeiros, tirando assim a experiência da parte puramente comercial, de compra. <strong>Percebe como isso muda totalmente a experiência do paciente? E tudo começa pelo envio de SMS</strong>.</p> <h3 class="wp-block-heading">Compatibilidade, integração e suporte</h3> <p class="wp-block-paragraph">Um ponto muito destacado pelo doutor Rafael Moraes, da Memed, foi que <strong>na área da saúde tudo precisa ser democrático</strong>, ou seja, ser acessível para todo mundo, do mais simples ao mais luxuoso. Nesse sentido, SMS são uma boa pedida, pois funcionam, atendendo desde o smartphone mais moderno até o aparelho mais simples.</p> <p class="wp-block-paragraph">Além disso, <strong>a E-goi é compatível com diversos sistemas, podendo trabalhar integrada com outras plataformas</strong>. Assim, quem deseja dinamizar seu processo de emissão de prescrição médica, tanto para pacientes quanto para médicos, pode contar com toda a expertise da equipe E-goi, que sempre está disponível para dar suporte.</p> <p class="wp-block-paragraph">O SMS pode fazer muito mais pela comunicação da sua empresa do que você imagina. Agora que você já conhece o case de sucesso da Memed, pode apostar no fator inovação para revolucionar o seu negócio também: veja mais sobre <a href="https://www.e-goi.com/br/sms-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMS Marketing</a> e saiba como aderir a essa tecnologia!</p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img alt='Hugo Pascoal' src='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' itemprop="image"/></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/br/author/hpascoal/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Hugo Pascoal</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/envio-de-prescricao-medica/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>[NOVIDADE] Rastreamento de Encomendas por SMS para seu e-commerce</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/rastreamento-de-encomendas-por-sms/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/rastreamento-de-encomendas-por-sms/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 28 Aug 2019 08:00:34 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Novidades E-goi]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=36127</guid> <description><![CDATA[A partir de agora já pode enviar um código de rastreamento de encomendas aos seus clientes via SMS. Tudo automático!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph">Um dos grandes desafios de vender produtos online é gerir as expectativas do cliente com relação ao dia de entrega da encomenda.</p> <p class="wp-block-paragraph">E na verdade, quem é que não fica ansioso por receber uma encomenda após finalizar a compra? A maior preocupação é que ela chegue sã, salva e num dia que esteja “em casa” para evitar que seja devolvida.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>O que vou ganhar ao enviar códigos de rastreamento de encomendas por SMS?</strong></h2> <h3 class="wp-block-heading">1. <strong>Aumentar a confiança de seus clientes</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Ter um código para rastrear encomendas é uma forma de deixar seus clientes tranquilos. No fundo está a assegurar que está tudo certo com a encomenda desde o momento que é enviada até chegar no destino. <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f60c.png" alt="😌" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>97% das pessoas</strong> que compram online esperam ter a possibilidade de rastrear suas encomendas, por isso, se ainda não o faz, chegou a hora de começar.</p> <h3 class="wp-block-heading">2. <strong>Reduzir custos</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Já imaginou se tivesse de responder, um por um, a cada cliente que quisesse saber onde está a sua encomenda? </p> <figure class="wp-block-image"><img decoding="async" width="600" height="303" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/08/minions.gif" alt="" class="wp-image-36153"/></figure> <p class="wp-block-paragraph">Um batalhão de minions não seria suficiente !! <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f604.png" alt="😄" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph">Uma das vantagens de enviar estes códigos de rastreamento é que o cliente sente menos necessidade de fazer essa pergunta. Depois de fazer esta implementação, <strong>toda a informação de acompanhamento é enviada de forma automática para seus clientes.</strong> </p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Resultado:</strong> mais qualidade na informação disponibilizada e menos recursos necessários para esta tarefa.</p> <h3 class="wp-block-heading">3. <strong>Aumentar o controle sobre suas encomendas</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Além de tudo isso, no caso de acontecer algum problema, será muito mais rápido e fácil fazer uma pesquisa entre todas as encomendas e descobrir o que está acontecendo para dar uma resposta concreta a seus clientes. Sem um sistema de rastreamento implementado, muitos detalhes acabam ficando perdidos.</p> <p class="wp-block-paragraph">Afinal, o seu trabalho não acaba quando a encomenda sai do armazém, ele só fica concluído quando o produto chega nas mãos do cliente.</p> <h2 class="wp-block-heading"><strong>Show de Bola</strong>! Como posso fazer isso?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Para enviar códigos de rastreamento de encomendas por SMS de maneira automática, só precisa de <strong>integrar sua loja online com o E-goi!</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Esta funcionalidade está disponível nos nossos plugins para <a href="https://www.e-goi.com/br/woocommerce/">WooCommerce</a>, <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/br/prestashop/" target="_blank">Prestashop</a>, <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/br/magento/" target="_blank">Magento</a> e <a href="https://www.e-goi.com/br/opencart/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)">OpenCart</a> <br></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/rastreamento-de-encomendas-por-sms/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>3</slash:comments> </item> <item> <title>[Update] Opencart SMS: Envie notificações por estados de pedido!</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/opencart-sms/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/opencart-sms/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 04 Jul 2019 10:00:58 +0000</pubDate> <category><![CDATA[E-commerce & Varejo]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=33641</guid> <description><![CDATA[A nossa extensão para Opencart está ainda mais potente! Já pode enviar SMS por estado de pedido. ]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <p class="wp-block-paragraph"><strong>Boa! Como vai melhorar a minha experiência com o cliente?</strong></p> <p class="wp-block-paragraph">Além de todas as vantagens que já tinha ao integrar a sua loja Opencart com o E-goi, agora vai poder também:</p> <ul class="wp-block-list"><li><strong>Melhorar a confiança dos seus clientes</strong> com o envio de notificações SMS sempre que se altere o estado do pedido.</li><li><strong>Aumentar as suas conversões ao enviar lembretes</strong> SMS aos clientes que ainda não efetuaram pagamento.</li></ul> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Em que situações posso ativar o envio automático de SMS?</strong></h3> <ul class="wp-block-list"><li>Sempre que exista um novo pedido.</li><li>Quando se altera o <strong>estado do pedido</strong>. Pode enviar em todos os estados ou optar apenas por alguns estados selecionados.</li><li><strong>Envio de lembrete</strong> quando exista um pedido pendente de pagamento.</li></ul> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter"><img decoding="async" width="1903" height="938" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt.png" alt="" class="wp-image-33636" srcset="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt.png 1903w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt-560x276.png 560w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt-768x379.png 768w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt-960x473.png 960w, https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/06/opencart-sms-pt-100x49.png 100w" sizes="(max-width: 1903px) 100vw, 1903px" /></figure></div> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Posso personalizar as SMS? <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f914.png" alt="🤔" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></strong></h3> <p class="wp-block-paragraph">Claro! Pode incluir:</p> <ul class="wp-block-list"><li><strong>Códigos de personalização</strong> para tornar a mensagem mais pessoal com o nome e sobrenome do cliente, por exemplo.</li><li>Informações relativas ao pedido.</li><li>E ainda, escolher o idioma!</li></ul> <h3 class="wp-block-heading"><strong>Como posso usar?</strong></h3> <p class="wp-block-paragraph"><strong>Muito fácil 🙂</strong><br>Só tem que fazer o download da extensão e instalar na sua loja. Compatível com o Opencart 3. <a rel="noreferrer noopener" aria-label=" (opens in a new tab)" href="https://www.e-goi.com/br/opencart/" target="_blank">Pode fazer o download aqui!</a></p> <p class="wp-block-paragraph"><strong>BÓNUS</strong>: 10 SMS de oferta nos planos E-goi gratuitos e 50 SMS de oferta em todos os planos Starter</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/opencart-sms/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>Inspire-se com esses 5 modelos de texto para SMS vendas</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/texto-sms-vendas/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/texto-sms-vendas/#comments</comments> <dc:creator><![CDATA[Hugo Pascoal]]></dc:creator> <pubDate>Tue, 02 Jul 2019 08:00:48 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Estratégias de Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.com/?p=33027</guid> <description><![CDATA[Também conhecido como SMS Marketing, o SMS vendas é uma estratégia que visa aprofundar a comunicação e o relacionamento com os clientes por meio do envio de mensagens de texto via telefone celular.]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p>Como toda estratégia de comunicação, ao adotá-la é preciso conhecer a fundo o canal e também a persona que você pretende atingir. Em resumo, é importante saber como criar um texto para SMS vendas realmente atrativo e impactante, mas outros fatores também precisam ser considerados em prol do sucesso do seu negócio.</p> <p>Pensando nisso, criamos este texto em que apresentamos as principais vantagens dessa estratégia, algumas dicas de como usá-la, assim como modelos de texto que podem ser aplicados. Confira!</p> <h2>Por que utilizar uma estratégia de SMS vendas?</h2> <p>Apesar de muita gente achar que essa estratégia está defasada, na verdade, ela se mostra ainda bastante relevante. Confira, a seguir, três de suas principais vantagens!</p> <h3>Instantaneidade</h3> <p>O envio de uma mensagem de texto dura aproximadamente 7 segundos. Dessa forma, a comunicação “no calor do momento” pode ser considerada uma vantagem dessa estratégia. Seu cliente acabou de sair da sua loja ou de fechar uma compra no <a href="https://blog.e-goi.com/br/como-humanizar-seu-e-commerce/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">e-comerce</a>? Aproveite para enviar uma <a href="https://blog.e-goi.com/br/nps-descubra-quais-os-fas-e-os-haters-da-sua-marca-de-forma-simples-e-pratica/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pesquisa de satisfação</a> enquanto a experiência ainda está fresca em sua memória.</p> <p>Outra vantagem dessa característica é a possibilidade da criação de campanhas de oportunidade. Suponhamos que o Met Gala seja um evento relevante ao seu público. Então, que tal enviar um SMS com dicas de acessórios semelhantes àqueles utilizados no tapete vermelho?</p> <h3>Custo-benefício</h3> <p>Atualmente, existem diferentes ferramentas que auxiliam na criação de uma estratégia de SMS Marketing robusta. Elas permitem tanto a <a href="https://blog.e-goi.com/br/como-segmentar-email-marketing/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">segmentação</a> do seu público quanto o disparo de mensagens em massa. Isso permite o respeito ao seu funil de vendas e da jornada de compra de seus consumidores.</p> <h3>Taxa de abertura</h3> <p>A taxa de abertura é a métrica que diz respeito a proporção de clientes que abriram a mensagem de texto ao recebê-la. <a href="https://www.mobit.com/blog/23-mobile-marketing-stats">90% das SMS enviadas são abertas</a>, uma taxa impressionante e dificilmente alcançada em outros meios, como as newsletters, por exemplo.</p> <p>Isso acontece especialmente por conta de dois fatores. O primeiro deles é que a grande maioria das pessoas checa as notificações do celular mais de uma vez ao longo do dia. O segundo é que as mensagens de texto, comumente, geram notificação ainda na tela de bloqueio no aparelho.</p> <p>Com relação a esse último ponto, é importante saber como atrair a atenção do cliente de forma a fazer com que ele queira ler a mensagem até o fim.</p> <h2>Quais as melhores práticas ao aplicá-la?</h2> <p>Agora que você já conhece as vantagens de investir em uma comunicação via SMS com seu público, veja, então, algumas das melhores práticas para uma estratégia de SMS Marketing certeira.</p> <h3>Usar textos curtos e diretos</h3> <p>Atualmente, consumimos mais conteúdo do que nunca e a atenção do consumidor é cada vez mais disputada. Tanto nas <a href="https://blog.e-goi.com/br/confira-agora-o-guia-completo-de-marketing-para-redes-sociais/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">redes sociais</a> quanto em estratégias de SMS vendas, as marcas competem entre si, mas também com amigos e familiares que utilizam daquele mesmo canal.</p> <p>Com isso em mente, é preciso criar textos claros, concisos e diretos. Outra dica é considerar a aba de notificação. Talvez valha a pena criar mensagens que toda a leitura seja permitida ainda nessa tela ou, até mesmo, deixar uma curiosidade no ar para forçar a pessoa a abrir a mensagem de texto.</p> <h3>Não ser invasivo</h3> <p>Diferentemente de um perfil em uma rede social — muitas vezes público a qualquer pessoa —, o número do telefone celular é um contato íntimo e que dificilmente será divulgado publicamente. Assim, é preciso ter tato ao se utilizar desse canal para não manchar a imagem da marca.</p> <p>Dessa forma, duas regras são imprescindíveis nesse cenário, e a primeira delas diz respeito a utilizar o contato telefônico somente das pessoas que realmente o forneceram a sua empresa e comunicá-las de que o envio de SMS poderá ser feito a partir de então.</p> <p>A segunda delas é realizar esse envio somente durante o horário comercial, para evitar que a marca seja inoportuna e tenha sua credibilidade prejudicada por conta disso.</p> <h3>Monitorar os resultados</h3> <p>De nada adianta adotar as melhores práticas se você não conhece o resultado da estratégia, não é mesmo? Por isso, invista em softwares que <a href="https://blog.e-goi.com/br/beneficios-automatizar-processos/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">automatizem</a> o disparo das mensagens em massa, mas que também forneçam relatórios de performance. Dessa forma, é possível identificar pontos fortes e fracos da sua tática e avaliar o que é passível de melhorias.</p> <h2>Quais os 5 principais modelos de texto para SMS vendas que você pode usar?</h2> <p>Depois de tanta teoria, que tal irmos à prática? A seguir, você confere 5 modelos de texto para SMS vendas que você pode usar em diferentes tipos de campanhas. Vale lembrar que as construções aqui apresentadas são genéricas e características particulares da sua persona devem ser considerados na construção dessas mensagens e tons de voz em prol do melhor resultado possível.</p> <h3>1. Ofertas</h3> <p>Essa talvez seja uma das foras mais comuns — e certeiras — de apostar em SMS vendas. Geralmente, elas são mais genéricas e muito eficientes para um disparo em massa. Veja um exemplo a seguir:</p> <blockquote><p><em>Ainda não sabe como presentear o love nesse Dia dos Namorados?<br /> A gente dá uma ajudinha e ela chama 20% de desconto em todas as loja. Clique e confira! [link].</em></p></blockquote> <h3>2. Dicas</h3> <p>Como falamos, conteúdos de oportunidade podem ser trabalhados — e de forma bastante criativa — por meio do envio de mensagens de texto. Vamos continuar no exemplo do Met Gala que demos anteriormente!</p> <blockquote><p>Lady Gaga arrasou ou não nesse tapete vermelho? Separamos 5 peças que combinam tanto com o rosa cheguei quanto com o pretinho básico, confira! [link].</p></blockquote> <h3>3. Acompanhamento de pedido</h3> <p>Uma das características do novo comportamento do consumidor é que ele deseja sempre estar muito bem informado, e isso não seria diferente com relação às suas compras. Assim, é válido realizar o envio de mensagens de texto que comuniquem sobre o status da entrega.</p> <blockquote><p>Olá, Fulano! Esta mensagem é para informá-lo que o seu pedido já saiu de nosso estoque e encontra-se com a transportadora.</p></blockquote> <h3>4. Informações financeiras</h3> <p>A estratégia de SMS Marketing também pode ser adotada para lembrar datas de vencimento próximas ou comunicar sobre pagamentos em atraso. Veja como:</p> <blockquote><p>Oi, Fulana! A sua conta vence no próximo dia 10 e já está disponível no seu e-mail e também no link: <em>[link].</em></p></blockquote> <h3>5. Pós-venda</h3> <p>O envio de SMS não funciona somente para a comunicação de ofertas. Com o CTA correto, ela funciona muito bem também na solicitação de feedback e na <a href="https://www.jivochat.com.br/blog/marketing/pesquisa-de-satisfacao.html" target="_blank" rel="noopener">realização de pesquisas</a>. Veja um exemplo:</p> <blockquote><p>“Agradecemos a preferência! Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomenda a nossa empresa?”</p></blockquote> <p>Como toda forma de comunicação, o objetivo principal de uma estratégia de SMS Marketing é persuadir o seu consumidor a uma ação. Assim, diferentes aspectos e particularidades da sua persona e do canal escolhido para essa troca devem ser considerados ao planejar uma estratégia, tanto para criar o texto para SMS vendas quanto para conhecer mais a fundo as melhores práticas de envio.</p> <p>Sem dúvidas, contar com ajuda profissional e especializada é a melhor forma de garantir o sucesso da sua campanha e trazer os melhores resultados ao seu negócio.</p> <p>Gostou deste texto? A gente espera que ele tenha sido útil. Aproveite que você chegou até aqui e não pare agora. <a href="https://www.e-goi.com/br/">Acesse o nosso site</a> e crie uma conta de teste gratuitamente!</p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"> <div class="saboxplugin-tab"> <div class="saboxplugin-gravatar"><img alt='Hugo Pascoal' src='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' itemprop="image"/></div> <div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/br/author/hpascoal/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Hugo Pascoal</span></a></div> <div class="saboxplugin-desc"> <div itemprop="description"> <p>Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.</p> </div> </div> <div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png</a></div> <div class="clearfix"></div> </div> </div> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/texto-sms-vendas/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>4</slash:comments> </item> <item> <title>Extensão para Magento – Automatize o envio de SMS por cada novo pedido</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/magento-envio-sms/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/magento-envio-sms/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Miguel Azevedo]]></dc:creator> <pubDate>Wed, 28 Nov 2018 08:00:45 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.pt/?p=26891</guid> <description><![CDATA[Melhoramos a nossa extensão para Magento. já pode enviar mensagens SMS sempre que tenha um novo pedido ou pagamento na sua loja. Uma grande ajuda para melhorar a comunicação com os seus clientes!]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p>O <strong>Magento</strong> é uma das plataformas de comércio electrónico mais usadas em todo o mundo, com milhares de instalações. As suas inúmeras funcionalidades e robustez são alguns dos principais motivos na escolha desta plataforma. Mas agora existe mais um grande motivo!!! …. já pode ter a sua<strong> loja em Magento 2 ou 1.9 integrada com o E-goi e usar a opção de SMS</strong> para enviar mensagens associadas a determinados métodos de pagamento.</p> <h2>Como funciona a opção SMS?</h2> <p>Para começar, é necessário:</p> <ul> <li>conta E-goi com o serviço Transacional activo;</li> <li>adicionar um remetente para envio de SMS;</li> <li>saldo;</li> </ul> <p><strong>Não tem uma conta E-goi?</strong> <a href="https://login.egoiapp.com/signup" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Clique aqui e crie agora!</a></p> <p>Depois de todas as validações dentro da sua conta E-goi, pode aceder no seu Magento às configurações (<em>Stores/Configuration/Customers/E-goi Marketing</em>) da nossa extensão e preencher os dados necessários. Até existe uma zona para testar o envio de um SMS.</p> <p><img decoding="async" class="aligncenter fullwidth" src="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2018/11/config-mag.png" alt="" width="1427" height="789" /></p> <h2>Integrado com o Pagseguro!</h2> <p>Se usa o <strong>Pagseguro</strong>, já pode enviar mensagens SMS sempre que receba um novo pedido. Pode criar a sua mensagem de agradecimento e até incluir o link do <strong>Boleto Bancário</strong>, seguramente que vai melhorar as suas vendas e a relação com o seu cliente.</p> <h3>Outros métodos de pagamento que você pode usar:</h3> <ul> <li>Transferência bancária</li> <li>Pagamento no destino</li> <li>Cartão de crédito</li> <li>Paypal</li> <li>Braintree</li> <li>Multibanco (Portugal)</li> </ul> <h2>Já posso enviar SMS? Sim, veja so nossos vídeos!</h2> <p>O primeiro video demostra como você pode usar os SMS para enviar notificações relacionadas com o Multibanco (sistema de pagamentos Português) o segundo vídeo apresenta o envio de notificações SMS com o <strong>Pagseguro – Boleto Bancário</strong>.</p> <div class="video-container"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/Y1mOAk4Xd_M?rel=0&controls=0&showinfo=0" width="853" height="480" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div> <div class="video-container"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/lLXmTTlOLFk?rel=0&controls=0&showinfo=0" width="853" height="480" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div> <h4>Excelente! Onde posso experimentar?</h4> <p><a class="btn-lg btn-primary" href="https://www.e-goi.com.br/funcionalidades/integracoes-e-plugins/plugin-magento-smart-marketing-e-goi/" rel="nofollow noopener" type="normal">Descarregar Extensão</a></p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/magento-envio-sms/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> <item> <title>E-goi & Calendly: A Secretária Virtual!</title> <link>https://blog.e-goi.com/br/secretaria-virtual-para-nao-perder-mais-tempo/</link> <comments>https://blog.e-goi.com/br/secretaria-virtual-para-nao-perder-mais-tempo/#respond</comments> <dc:creator><![CDATA[Hugo Pascoal]]></dc:creator> <pubDate>Thu, 15 Nov 2018 08:00:22 +0000</pubDate> <category><![CDATA[Mobile Marketing]]></category> <guid isPermaLink="false">https://blog.e-goi.pt/?p=26723</guid> <description><![CDATA[Imagine que tem 10 reuniões ou consultas por semana e cada uma demora 15 minutos a ser agendada. Acabou de perder 2h30m que podiam ser investidos em reuniões para fechar novos negócios ou marcar mais consultas!]]></description> <content:encoded><![CDATA[ <h2 class="wp-block-heading">Quer se focar mais nas suas reuniões ou no seu negócio?</h2> <p class="wp-block-paragraph">As reuniões estão entre as várias tarefas a realizar durante o dia na sua empresa. Horas e horas perdidas no gerenciamento da agenda, marcações e desmarcações, reagendamentos, etc. Para as empresas, este procedimento – aparentemente inofensivo – pode ter custos muito elevados e é uma dor de cabeça para os seus funcionários.</p> <p class="wp-block-paragraph">É normal perder tempo. É normal que os seus clientes percam tempo. O que não é normal é não agir para resolver esse problema e aumentar a sua produtividade.</p> <p class="wp-block-paragraph">Imagine que tem 10 reuniões ou consultas por semana e cada uma demora 15 minutos a ser agendada. Acabou de perder 2 horas e meia.</p> <p class="wp-block-paragraph">Mas se 5 dessas reuniões forem canceladas demorarem mais 15 cada uma a serem re-agendadas acabou de perder mais 1h15. São, no total, 3h45 que podiam ser investidas em reuniões para fechar novos negócios ou marcar mais consultas!<br></p> <h2 class="wp-block-heading">A Solução: Agendamento Automático com Notificações por Email e SMS</h2> <p class="wp-block-paragraph">O Calendly permite-lhe gerenciar a sua agenda de forma automática. Pode definir o número máximo de reuniões por dia, antecedência mínima de marcação e quais os horários de acordo com o fuso horário onde o cliente se encontra. Basta configurar a sua disponibilidade e compartilhar esse link do seu calendário, que pode integrar com o Google ou Outlook.</p> <p class="wp-block-paragraph">E se integrar com o E-goi, pode enviar notificações por email ou SMS sempre que as reuniões ou consultas forem agendadas ou desmarcadas para o seu cliente e para você mesmo! Tudo de forma automática!</p> <h2 class="wp-block-heading">Como Implementar?</h2> <p class="wp-block-paragraph">Se já é cliente E-goi, <a href="https://login.egoiapp.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">basta clicar aqui, fazer login na sua conta</a>, e avançar para a importação da base de dados dos seus clientes.</p> <p class="wp-block-paragraph">Se ainda não é cliente E-goi, basta criar uma conta E-goi aqui:</p> <p class="wp-block-paragraph">[widget id=”egoi_formregistoconta_widget-2″]</p> <p class="wp-block-paragraph">E seguir este passo a passo:</p> <h2 class="wp-block-heading">1. Criar Conta no Zapier</h2> <p class="wp-block-paragraph">Se já tem uma conta no Zapier, pode avançar para o passo 2. <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /><br><br>Se ainda não tem conta nem conhece a empresa, o <a href="https://zapier.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zapier</a> é um serviço online que permite automatizar várias tarefas sem precisar ter conhecimentos de programação. Para realizar esta integração vai precisar <a href="https://zapier.com/pricing/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">criar uma conta no Zapier que pode assinar gratuitamente aqui</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading">2. Criar Conta no Calendly</h2> <p class="wp-block-paragraph">Se já tem uma conta no Calendly, pode avançar para o passo 3. <img src="https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f642.png" alt="🙂" class="wp-smiley" style="height: 1em; max-height: 1em;" /></p> <p class="wp-block-paragraph">Para realizar esta integração vai precisar <a href="https://calendly.com/pt/pages/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">criar uma conta no Calendly que pode assinar gratuitamente aqui</a>. </p> <h2 class="wp-block-heading">3. Assista o Vídeo</h2> <figure class="wp-block-embed-youtube wp-block-embed"><div class="wp-block-embed__wrapper"> <iframe title="Secretária Virtual para NÃO perder mais tempo!" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/ZRM7eXxUMxc?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe> </div></figure> <h2 class="wp-block-heading">Dúvidas?</h2> <p class="wp-block-paragraph"><a href="https://www.e-goi.com.br/contato/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fale conosco!</a></p> <div class="saboxplugin-wrap" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope itemprop="author"><div class="saboxplugin-tab"><div class="saboxplugin-gravatar"><img alt='Hugo Pascoal' src='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/295aa93f3b2499f2c231b66d595c2fcbb0e6ef54b7b330dde4a838ef28d88863?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' itemprop="image"/></div><div class="saboxplugin-authorname"><a href="https://blog.e-goi.com/br/author/hpascoal/" class="vcard author" rel="author"><span class="fn">Hugo Pascoal</span></a></div><div class="saboxplugin-desc"><div itemprop="description"><p>Licenciado em Relações Públicas e Publicidade, tem desenvolvido o seu percurso profissional ao longo dos últimos 10 anos na área do Marketing Digital, tendo-se especializado em email marketing e marketing automation. Participou no arranque do projeto E-GOI tendo sido Gestor de Comunicação e Marca durante vários anos. Atualmente é Growth Hacker na E-GOI. É ainda consultor, formador e autor de vários artigos em Portugal e no Brasil nas suas áreas de especialização.</p> </div></div><div class="saboxplugin-web "><a href="https://blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png" target="_self" >blog.e-goi.com/wp-content/uploads/2019/01/HugoPascoal.png</a></div><div class="clearfix"></div></div></div>]]></content:encoded> <wfw:commentRss>https://blog.e-goi.com/br/secretaria-virtual-para-nao-perder-mais-tempo/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>0</slash:comments> </item> </channel> </rss>